Tổng quan về Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Tin học Biển Xanh
Khái quát chung
Dựa trên bối cảnh thị trường khi nhà nước đang đẩy mạnh phát triển các hoạt động về mặt Công nghệ, cùng với đó là nhu cầu của các doanh nghiệp và cá nhân về dịch vụ Công nghệ Tin học cũng dần tăng, bà Lê Thị Khánh Hải đã thành lập Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Tin học Biển Xanh vào tháng 05 năm 2001 theo quyết định của Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội Theo quyết định này, một số thông tin về công ty như sau:
- Tên Công Ty Tiếng Việt: Công ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Tin Học Biển
- Tên Công Ty Tiếng Anh: Blue Ocean Informatics Technology Development
- Tên Công Ty giao dịch: BLUE OCEAN CO., LTD
- Địa chỉ: Số 178, tổ 27 (tổ 9 cũ), Phường Láng Thượng, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Quá trình hình thành và phát triển
Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Tin học Biển Xanh đã trải qua một hành trình hình thành và phát triển 22 năm kể từ khi thành lập vào năm 2001 Ngay từ những năm đầu thành lập, khi ngành công nghệ thông tin ở Việt Nam đang được nhà nước bắt đầu đẩy mạnh phát triển, công ty đã triển khai kinh doanh các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến Công nghệ Tin học, tập trung chủ yếu vào việc cung cấp các sản phẩm hỗ trợ về thiết bị tin học văn phòng cho các doanh nghiệp trong nước
Báo cáo th ự c t ậ p gi ữ a kỳ Marketing…
Current situation of exporting in Tan Ph…
BÁO CÁO TH Ự C T Ậ P Đ Ề TÀI QUY TRÌNH…
Thực tập giữa khóa 100% (1) 50 th ự c t ậ p gi ữ a khoá
Với sự phát triển không ngừng của ngành công nghệ thông tin, vào năm 2013, nhận thấy tiềm năng và cơ hội mở rộng thị trường, công ty quyết định mở rộng hoạt động và thành lập Phòng Kỹ Thuật, tập trung vào việc cung cấp các dịch vụ lập trình và phát triển phần mềm cho các doanh nghiệp Việc này đã giúp công ty tăng cường sự đa dạng về dịch vụ và mở rộng số lượng khách hàng tiềm năng.
Năm 2016, công ty tập trung chính vào thị trường Thương mại Điện tử Trong giai đoạn này, công ty mở rộng việc cung cấp các dịch vụ như Tiếp thị Liên kết, Print-On- Demand (POD) và Dropshipping trên các sàn Thương mại Điện tử, triển khai mở rộng đội ngũ nhân sự và tập trung phát triển vào Phòng Marketing.
Tính đến năm 2023, Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Tin học Biển Xanh vẫn tiếp tục phát triển và tập trung vào các mảng kinh doanh đã thành công trong quá trình phát triển của mình Công ty không chỉ giữ vững thị phần trong lĩnh vực tin học văn phòng, mà còn tiếp tục mở rộng dịch vụ kỹ thuật và tiếp thị trực tuyến nhằm phục vụ đa dạng nhu cầu của khách hàng và tận dụng các cơ hội mới mà công nghệ thông tin mang lại.
Lĩnh vực hoạt động
Các dịch vụ của Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Tin học Biển Xanh hiện nay bao gồm:
- Kinh doanh sản phẩm, thiết bị hỗ trợ tin học văn phòng
- Content Marketing: bao gồm các gói content trọn gói từ nghiên cứu từ khoá, viết bài, sửa bài, format bài viết kèm ảnh chỉn chu lên website
- SEO White Hat Link Building: bao gồm dịch vụ đi backlink white hat chất lượng từ các blog hay website đã được đo lường bởi các công cụ uy tín từ Google như Google Analytics, Google Search Console.
- Mua bán website: Công ty triển khai thu mua đầu tư những website có thu nhập từ $100 đến $2000, đồng thời mở bán các affiliate site, website có income hàng tháng.
- Dịch vụ Tiếp thị Liên kết, Print-On-Demand (POD), Dropshipping trên các sàn thương mại điện tử.
Cơ cấu tổ chức và quản lý
1.4.1 Khái quát cơ cấu tổ chức của Công ty Để thích ứng cho việc quản lý, các doanh nghiệp đều có sự phân công, phân cấp quản lý, nhất là trong điều kiện hiện nay, cơ chế thị trường buộc các doanh nghiệp phải hướng được cả bộ máy hoạt động theo cùng một mục tiêu Ý thức được điều đó, ban lãnh đạo Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Tin học Biển Xanh đã lựa chọn cho mình mô hình quản lý trực tuyến - chức năng Đây là một mô hình khá phổ biến trong các doanh nghiệp hiện nay, bởi nó thể hiện được nhiều ưu điểm so với các mô hình khác Theo cơ cấu này, người lãnh đạo cao nhất 4 của tổ chức được sự giúp đỡ của những người lãnh đạo chức năng để chuẩn bị các quyết định, hướng dẫn, và kiểm tra việc thực hiện quyết định Mô hình này đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ như Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Tin học Biển Xanh bởi nó giúp cho bộ máy gọn nhẹ, linh hoạt, dẫn tới tiết kiệm chi phí quản lý và đây là một yếu tố mà không chỉ Công ty cần mà tất cả các đơn vị kinh doanh đều mong muốn đạt được Cơ cấu tổ chức của Công ty được bố trí như sơ đồ dưới đây:
Hình 1 Mô hình cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Tin học Biển Xanh
Nguồn: Phòng Hành Chính – Nhân Sự Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Tin học Biển Xanh (2022)
Phòng Hành Chính - Nhân Sự
Phòng Kỹ Thuật Phòng Marketing
1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban trong Công ty
Tổng Giám Đốc: Là người chỉ huy cao nhất trong doanh nghiệp, có nhiệm vụ quản lý toàn diện, điều hành hoạt động của công ty theo đúng mục tiêu, chiến lược của công ty đề ra, chịu trách nhiệm về các hoạt động kinh doanh của công ty Ngoài ra Tổng Giám Đốc có trợ lý Tổng Giám Đốc để hỗ trợ công việc cũng như sắp xếp lịch trình của Tổng Giám Đốc.
Phó Giám Đốc: Người chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đốc về các nội dung công việc được phân, chủ động giải quyết những việc được Tổng Giám đốc ủy quyền, trợ giúp cho giám đốc trong các hoạt động của công ty Phó Tổng Giám đốc còn có trách nhiệm giúp việc cho giám đốc về mặt kỹ thuật, hoạt động nội bộ của doanh nghiệp, chỉ đạo và theo dõi hoạt động của các bộ phận, giúp Tổng Giám đốc trực tiếp chỉ đạo ký kết. thực hiện các hợp đồng kinh doanh.
Phòng Kinh Doanh: Là phòng ban chịu trách nhiệm hoạt động bán hàng và làm việc trực tiếp với khách hàng và bộ phận trung gian tiếp nhận và truyền thông thông tin giữa khách và các phòng ban khác, cụ thể như sau:
- Đàm phán và bán hàng
- Phát triển chiến lược kinh doanh
- Quản lý báo giá và hợp đồng
- Theo dõi doanh số bán hàng
- Phân tích và đánh giá kết quả kinh doanh
Tại Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Tin học Biển Xanh, Phòng Kinh Doanh sẽ làm việc với các sản phẩm liên quan tới lĩnh vực văn phòng và dịch vụ Print-On-Demand (POD), Dropshipping về mảng Thương mại Điện tử mà Công ty cung cấp.
Phòng Marketing: Là bộ phận tham mưu, giúp Tổng giám đốc về công tác bán các sản phẩm, dịch vụ của Công ty; công tác nghiên cứu và phát triển sản phẩm, phát triển thị trường; công tác xây dựng và phát triển mối quan hệ khách hàng; xây dựng cộng đồng sử dụng sản phẩm Phòng Marketing có nhiệm vụ mang sản phẩm, thông điệp của đội ngũ
6 công ty một cách chính xác đến khách hàng Ngoài ra, tại Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Tin học Biển Xanh, Phòng Marketing còn có nhiệm vụ phát triển mảng Thương mại Điện tử của Công ty thông qua dịch vụ Tiếp thị Liên kết, Content Marketing Hiện tại, Phòng Marketing đang triển khai đẩy mạnh việc xây dựng nhân hiệu cho những nhân sự cấp cao tại Công ty với mong muốn mở rộng các chiến lược kinh doanh trong tương lai.
Phòng Kỹ Thuật: Là bộ phận xử lý các trường hợp kỹ thuật liên quan tới các vấn đề về công nghệ Phòng Kỹ Thuật cung cấp nhân sự có chuyên môn cao về lập trình bao gồm các kiến thức cũng như tay nghề về công nghệ thông tin Phòng Kỹ Thuật sẽ làm việc với Phòng Kinh Doanh để đảm bảo tiến hành ổn định các dịch vụ về kỹ thuật cho khách hàng như dịch vụ SEO White Hat Link Building Bên cạnh đó, bộ phận này sẽ giải quyết các vấn đề liên quan tới công nghệ nội bộ, giúp đảm bảo vận hành bộ máy trơn tru khi nhân sự tiến hành làm việc qua hệ thống công nghệ thông tin của Công ty.
Phòng Hành Chính – Nhân Sự: Là một bộ phận nghiệp vụ của Công ty, có chức năng đề xuất, giúp việc cho Ban Lãnh đạo và hướng dẫn, tổ chức thực hiện, kiểm tra các công tác quản lý nhân sự; bảo hộ lao động, an toàn - vệ sinh lao động, an ninh trật tự và phòng cháy chữa cháy, quản trị hành chính – văn phòng và các công tác quản lý nhân sự. Ngoài ra, phòng Hành chính – Nhân sự cũng tổ chức các nghiệp vụ quản lý, thu chi tiền, đảm bảo thúc đẩy hoạt động của đồng tiền trong nội bộ công ty đạt hiệu quả và phù hợp với quy định hiện hành của nhà nước.
Phòng Kế Toán: Có nhiệm vụ quản lý, tổ chức tài chính, hạch toán kinh tế, đánh giá kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty theo kế hoạch, thực hiện tốt kế hoạch tài chính cho công ty đảm bảo không bị ách tắc trong kinh doanh, chỉ đạo về công nợ và thu hồi công nợ, không để khách hàng nợ, quyết toán với cơ quan cấp trên và các cơ quan hữu quan của Nhà nước Phòng hành chính trực thuộc quản lý của phòng kế toán, thực hiện trực tiếp việc quản lý hồ sơ, văn thư lưu trữ, quản lý nhà đất và các thiết bị lao động của công ty Đồng thời, phòng Kế toán có chức năng quản lý nguồn tài nguyên nhân sự, lao động, tổ chức các hoạt động nội bộ trong công ty vào các dịp lễ.
1.4.3 Cơ cấu lao động của Công ty
Một trong những nguồn lực lớn mạnh mang đến sự thành công cho doanh nghiệp đó là nguồn lao động Từ khi thành lập cho đến nay, Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Tin học Biển Xanh luôn ý thức được tầm quan trọng của yếu tố con người Ban lãnh đạo đã không ngừng đổi mới những phương thức làm việc để phù hợp với các nhân viên, tạo môi trường làm việc phù hợp, thoải mái, lành mạnh và hiện đại, tạo điều kiện cho nhân viên học tập để nâng cao trình độ, bắt kịp với xu hướng mới thay đổi hàng ngày.
Bảng 1 Trình độ học vấn của lao động trong Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Tin học Biển Xanh
Trình độ học vấn Số lượng (người) Tỷ trọng (%)
Trên Đại học 2 7,4 Đại học 25 92,6
Nguồn: Phòng Hành Chính – Nhân Sự Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Tin học Biển Xanh (2022)
Nhân viên có trình độ học vấn trên đại học chiếm 7,4% nhân sự, trong đó cụ thể là ở vị trí lãnh đạo, quản lý Số lượng nhân viên có trình độ học vấn đại học chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu lao động của công ty (92,6%) Con số này khẳng định rằng Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Tin học Biển Xanh luôn chọn lựa rất kĩ đầu vào cho các vị trí quan trọng của công ty, và ngay cả hoạt động của các phòng ban đều sử dụng những con người với trình độ nhất định Đồng thời, công ty cũng rất chú trọng đến đội ngũ nhân viên trẻ tiềm năng, có tư duy bắt kịp với sự phát triển hiện tại Với những kinh nghiệm và tri thức từ thực tiễn cuộc sống cũng như chuyên môn, đội ngũ cán bộ nhân viên đã đang mở rộng con đường phát triển của công ty và đã gặt hái không ít thành công
QUÁ TRÌNH THỰC TẬP
Tóm tắt quá trình thực tập
Quá trình thực tập của em tại Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Tin học Biển Xanh bắt đầu từ ngày 01 tháng 06 năm 2023 cho đến khoảng thời gian hiện tại Công việc chính em đảm nhận sẽ liên quan tới quy trình Tiếp thị Liên kết do Phòng Marketing triển khai hoạt động Bên cạnh đó, em cũng sẽ được thực hiện những mini task khác nhau được cấp trên giao xuống Quãng thời gian làm việc tại đây đã giúp em có được những kiến thức cần thiết liên quan đến hoạt động Tiếp thị Liên kết Bên cạnh đó, em cũng được cung cấp cơ hội trải nghiệm làm việc tại một doanh nghiệp Những điều này sẽ giúp em có thêm những kinh nghiệm để có thể dễ dàng tham gia vào thị trường lao động sau khi tốt nghiệp.
Nhật ký thực tập tuần 1
Bảng 2 Nhật ký thực tập tuần 1
- Gặp mặt người hướng dẫn: chị Khánh Chi
- Nhận và nghiên cứu tài liệu liên quan đến cơ cấu tổ chức, nội quy công ty
- Được hướng dẫn quy trình công việc, các mảng công việc cần làm
- Được người hướng dẫn thêm vào các nhóm chung với mọi người trong công ty
- Gặp mặt và làm quen với các anh chị quản lý cũng như nhân sự của phòng ban mình và các phòng ban khác nhau 11:00 - 12:00
- Được bàn giao cơ sở thiết bị phục vụ cho công việc: laptop, màn hình PC
- Sắp xếp và dọn dẹp vị trí làm việc 12:00 - 13:00 - Nghỉ trưa
13:00 - 18:00 - Đọc và nghiên cứu tài liệu phục vụ cho các mảng công việc sắp tớiThứ 3 13:00 - 15:00 - Được anh Hiếu, nhân sự mảng website, hướng dẫn cách
(04/07) sử dụng nền tảng Wordpress cho các công việc liên quan tới Affiliate Marketing
- Ghi chú những thông tin cần lưu ý và đặt câu hỏi khi có thắc mắc
15:00 - 18:00 - Thực hành sử dụng Wordpress áp dụng những kiến thức đã được training
09:00 - 12:00 - Thực hành sử dụng Wordpress áp dụng những kiến thức đã được training 12:00 - 13:00 - Nghỉ trưa
- Công ty liên hoan chào mừng nhân sự mới bao gồm em và các bạn từ các phòng ban khác 14:00 - 18:00
- Thực hành tối ưu giao diện website phục vụ công việc affiliate marketing
13:00 - 16:00 - Training các kiến thức liên quan đến affiliate marketing 16:00 - 18:00 - Hoàn thành tối ưu giao diện website mẫu
9:00 - 12:00 - Được chị My, nhân sự content, hướng dẫn các thông tin liên quan tới SEO 12:00 - 13:00 - Nghỉ trưa
13:00 - 18:00 - Thực hành tối ưu 5 post chuẩn SEO
Nhật ký thực tập tuần 2
9:00 - 12:00 - Khôi phục giao diện 2 expired domain
13:00 - 18:00 - Khôi phục content cho 2 expired domain được giao Thứ 3 (11/07) 13:00 - 18:00
- Dựa vào các công cụ của Google như Google Search Console, Google Analytics để tối ưu các website và post có nhiều traffic
- Dựa vào các công cụ của Google như Google Search Console, Google Analytics để tối ưu các website và post có nhiều traffic
- Họp với chị Khánh Chi và anh Long - founder để update tiến độ công việc và training về kiến thức SEO
16:00 - 18:00 - Nghiên cứu tài liệu training
- Được chị My, nhân sự content, hướng dẫn về cách đăng bài affiliate cho khách hàng
15:00 - 18:00 - Triển khai đăng bài affiliate cho khách hàng Thứ 6 (14/07)
9:00 - 12:00 - Tối ưu các post có lượng traffic cao chuẩn SEO 12:00 - 13:00 - Nghỉ trưa
13:00 - 18:00 - Triển khai tiếp các công việc cần thực hiện
Bảng 3 Nhật ký thực tập tuần 2
Nhật ký thực tập tuần 3
9:00 – 11:00 Họp cùng chị Chi và chị My để lên quy trình công việc cho một tuần
10:00 – 12:00 Triển khai khôi phục giao diện và khôi phục content của expired domain mới để đảm bảo giữ được lượng traffic đã có của domain
13:00 – 15:00 Tạo list content đã khôi phục để tiến hành submit index
15:00 – 17:00 Làm việc với anh Hiếu và chị My để training kiến thức về index trên Google 17:00 – 18:00 Tiến hành submit index
13:00 – 18:00 Sử dụng Google Analystics để tạo list các post có nguồn traffic cao trong số 40 website
Tiến hành tối ưu content chuẩn SEO cho các post trong danh sách
9:00 – 11:00 Họp với anh Long, chị Chi và chị My để triển khai các đầu việc cần phải làm trong nửa cuối tuần và tuần tiếp theo
11:00 – 12:00 Hoàn thành nốt khâu tối ưu content từ hôm qua
13:00 – 14:00 Đăng 5 bài Affiliate cho khách hàng
14:00 – 16:00 Được chị My hướng dẫn về quy trình Content
Archive (research website đối thủ và lựa chọn bài đăng content phù hợp)
16:00 – 18:00 Thực hiện mẫu 5 bài content archive
13:00 – 14:00 Tìm hiểu tài liệu training về kiến thức Affiliate 14:00 – 15:00 Được chị Chi hướng dẫn về Amazon Affiliate
15:00 – 17:00 Nghiên cứu tài liệu hướng dẫn chèn native ads từ
Amazon cho danh sách website của công ty 17:00 – 18:00 Thực hành chèn native ads cho các 5 website
9:00 – 11:00 Điền thông tin về ngày tháng publish bài đầu tiên cho danh sách các website của công ty 11:00 – 12:00 Làm quen với các sheet công việc của công ty 13:00 – 16:00 Sửa lại giao diện website bị lỗi
16:00 – 18:00 Rà soát lại khâu khôi phục content cho website đang cần chỉnh sửa
Bảng 4 Nhật ký thực tập tuần 3
Nhật ký thực tập tuần 4
Bảng 5 Nhật ký thực tập tuần 4
9:00 – 10:00 Họp cùng chị Chi và chị My để lên quy trình công việc cho một tuần
10:00 – 12:00 Sử dụng các công cụ của Google như Google Analytics và Google Search Console tạo danh sách các top post có lượng traffic lơn và triển khai tối ưu
13:00 – 16:00 Tiếp tục tối ưu top post theo danh sách đã tạo
15:00 – 17:00 Triển khai check và submit index cho những bài post chưa được Google index
13:00 – 14:00 Nhân sự trong công ty tổ chức sinh nhật cho bạn
Quỳnh, thực tập sinh mảng POD
14:00 – 16:00 Cùng chị Chi tạo quy trình công việc cố định cho một tuần (cắt giảm thời gian họp hàng tuần) 16:00 – 18:00 Đăng bài Guest Post cho khách
Sửa bài Guest Post bị lỗi referal link Thứ 4
13:00 – 15:00 Thực hiện tìm kiếm content và assign content cho các bạn Content Write mảng Content Archive
15:00 – 18:00 Kiểm tra những bài Content Archive đã được viết trong tuần trước để tiến hành chỉnh sửa và publish bài trên Wordpress
13:00 – 14:00 Kiểm tra những bài Content Archive đã được viết trong hôm qua để tiến hành chỉnh sửa và publish bài trên Wordpress
14:00 – 17:00 Lấy code native ads trên Google Adsense để chèn vào các bài top post
17:00 – 18:00 Tiếp tục tối ưu các bài top post trong danh sách đã lập đầu tuần Thứ 6
9:00 – 10:00 Viết báo cáo công việc đã hoàn thành trong tháng và gửi lại cho chị Chi
10:00 – 12:00 Hoàn thành việc publish hết các bài Content
Nhật ký thực tập tuần 5
Bảng 6 Nhật ký thực tập tuần 5
(31/07) 9:00 – 10:00 Họp cùng Phòng Marketing triển khai các đầu việc quan trọng và mục tiêu cần đạt được trong tháng 10:00 – 12:00
Sử dụng các công cụ của Google như Google Analytics và Google Search Console tạo danh sách các top post có lượng traffic lơn và triển khai tối ưu
13:00 – 16:00 Tiếp tục tối ưu top post theo danh sách đã tạo
15:00 – 17:00 Triển khai check và submit index cho những bài post chưa được Google index
13:00 – 15:00 Triển khai dựng lại homepage cho các website có trong danh sách bán 15:00 – 17:00 Dựng lại homepage cho 2 website mới mua
17:00 – 18:00 Khôi phục content có traffic của 2 website mới mua
9:00 – 12:00 Thực hiện tìm kiếm content và assign content cho các bạn Content Write mảng Content Archive 13:00 – 15:00
Kiểm tra những bài Content Archive đã được viết trong tuần trước để tiến hành chỉnh sửa và publish bài trên Wordpress
Nhận danh sách redirect website của anh Hiếu, nhân sự Phòng Kỹ Thuật
Tiến hành khâu check trùng slug của các post
Chỉnh sửa các bài bị trùng content Triển khai kiểm tra mức độ traffic của từng bài content để lựa chọn phương án chỉnh sửa phù hợp Tiến hành gộp content từ những bài có traffic thấp hơn vào bài có traffic cao hơn
13:00 – 14:00 Tiếp tục tiến hành khâu chỉnh sửa các bài đăng bị trùng content 14:00 – 15:00 Đăng bài Guest Post
15:00 – 18:00 Nghiên cứu quy trình kỹ thuật do anh Hiếu xây dựng về khâu check trùng content để đẩy nhanh tiến độ làm việc
9:00 – 10:00 Cài native ads vào những post có lượng traffic lớn
10:00 – 12:00 Gặp vấn đề về việc tiến hành Affiliate Marketing cho các website mới ở thị trường nước Ý
13:00 – 18:00 Tiến hành gắn link affiliate thủ công cho các bài content mới của 2 website tiếng Ý
MỘT SỐ ĐÁNH GIÁ VÀ PHÂN TÍCH VỀ QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNG TIẾP THỊ LIÊN KẾT CỦA CÔNG TY
Đánh giá và phân tích chung về Công ty
3.1.1 Những nhận xét về bộ máy tổ chức
Công ty đã thiết lập được một sơ đồ tổ chức khá chặt chẽ từ trên xuống dưới với những quy định rõ ràng nhiệm vụ của từng phòng ban Chính vì vậy, các nhân sự đều nắm rõ được nhiệm vụ và công việc của mình, điều này sẽ tránh dẫn tới những chồng chéo trong các phòng ban, hơn thế nữa việc sắp xếp các phòng ban cũng sẽ đáp ứng được nhu cầu hoàn thành công việc theo đúng trình tự.
Với quy mô công ty vừa và nhỏ, việc liên lạc và giao tiếp giữa các phòng ban cũng sẽ trở nên dễ dàng hơn, giúp giảm thiểu thời gian giải quyết vấn đề, đặc biệt là giữa những nhân sự cấp cao với những nhân sự cấp trung và thấp hơn Tuy nhiên, điều đó cũng gây ra những ảnh hưởng nhất định về quy trình làm việc khi một nhân sự phải đảm nhận khối lượng công việc nhiều do số lượng nhân sự chưa thực sự đảm bảo Việc tuyển dụng nhiều nhân sự bán thời gian cũng phần nào ảnh hưởng đến quá trình hoàn thành công việc của các thành viên, đòi hỏi cấp quản lý phải dành thời gian cho việc lên kế hoạch và sắp xếp lịch trình làm việc phù hợp để đảm bảo tiến độ công việc.
3.1.2 Những nhận xét về nhân sự
Ban Lãnh đạo của Tổng Công ty là những người dày dặn kinh nghiệm trên thị trường và có trình độ học vấn cao Ban Lãnh đạo công ty đều là những người gắn bó lâu năm với doanh nghiệp, có kinh nghiệm cao trong ngành và am hiểu rõ về công ty, cũng như biết được những cách làm cho công ty phát triển hơn.
Tuy đã hoạt động trong một khoảng thời gian dài (2001 – hiện tại) nhưng Công tyTNHH Phát Triển Công nghệ Tin học Biển Xanh vẫn giữ số lượng bộ máy nhân sự ở một con số không quá lớn Điều này giúp tinh giảm được những vị trí nhân sự trong Công ty nhưng đồng thời cũng nảy sinh ra vấn đề về việc thiếu hụt nguồn nhân lực đáp ứng được công việc mà Công ty đề ra
Một trong những phương pháp Công ty đã sử dụng chính là áp dụng việc tuyển dụng nhiều nhân sự bán thời gian Chính vì vậy, nhân sự trong công ty luôn mang trong mình năng lượng trẻ trung, mới mẻ, cởi mở với nhiều ý kiến sáng tạo, phù hợp với thời đại Điều này giúp một Công ty có quãng thời gian thành lập lâu năm không bị già hóa nhân sự và trở thành môi trường làm việc phù hợp với bạn trẻ đang trong độ tuổi lao động.
3.1.3 Nhận xét về văn hóa, đào tạo
Là một doanh nghiệp đã đi vào hoạt động lâu năm, các hoạt động của Công ty TNHH Phát Triển Công nghệ Tin học Biển Xanh đều đã đi vào khuôn khổ Công ty luôn chú trọng về đào tạo cho nhân viên, thực tập sinh để bồi dưỡng kiến thức, chuyên môn. Hàng tháng sẽ có những buổi training, chia sẻ từ ban lãnh đạo, hoặc các chuyên viên đào tạo được công ty mời về Theo quan sát của bản thân thực tập sinh, nhu cầu đào tạo của công ty chủ yếu là về Marketing và mảng Kỹ thuật Công nghệ
Các hoạt động đoàn thể, đội nhóm trong Công ty được lên kế hoạch và triển khai chủ yếu do Phòng Hành Chính – Nhân Sự Các hoạt động nội bộ vẫn được diễn ra khá thường xuyển, tạo sự liên kết giữa các nhân sự trong công ty với nhau Có thể thấy được,với đội ngũ nhân sự trẻ luôn đổi mới, các hoạt động nội bộ của Công ty luôn diễn ra rất sôi nổi với sự tham gia đông đảo từ các nhân sự của Công ty.
Đánh giá và phân tích về quy trình hoạt động Tiếp thị Liên kết của Công ty 17 1 Sơ đồ quy trình hoạt động Tiếp thị Liên kết của Công ty
Công ty TNHH Phát Triển Công nghệ Tin học Biển Xanh triển khai quy trình hoạt động Tiếp thị Liên kết theo hai quy trình: Tiếp thị Liên kết cho các bên khách hàng và Tiếp thị Liên kết cho các dự án công ty chủ động lựa chọn Quy trình Tiếp thị Liên kết cho các bên khách hàng là quy trình chính của hoạt động Tiếp thị Liên kết của Công ty. Quy trình này sẽ do Phòng Kinh Doanh và Phòng Marketing đảm nhận.
Hình 2 Quy trình Tiếp thị Liên kết cho các bên khách hàng
Nguồn: Phòng Kinh Doanh Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Tin học Biển Xanh (2022)
Bên cạnh đó, Công ty còn triển khai hoạt động Tiếp thị Liên kết cho các dự án, điển hình là dự án Amazon Quy trình này sẽ do Phòng Kỹ Thuật và Phòng Marketing đảm nhận.
Hình 3 Quy trình Tiếp thị Liên kết cho các dự án
Nguồn: Phòng Marketing Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Tin học Biển Xanh (2022)
3.2.2 Diễn giải quy trình Tiếp thị Liên kết cho các bên khách hàng (Guest Post) 3.2.2.1 Tạo danh sách Affiliate Domain
Tại Công ty, dịch vụ thu mua và bán các website liên tục được diễn ra nhằm đảm bảo số lượng website hoạt động ổn định Các website khi thu mua về là các website có
Domain Tìm kiếm nguồn khách hàng Tư vấn khách hàng
Lên bài content cho khách hàng Đăng bài và chèn link affiliate Chăm sóc khách hàng
Tạo tài khoản Tiếp thị
Liên kết Lên bài content affiliate Đăng bài và chèn link affiliate Đo lường bài đăngTối ưu bài đăng lượng traffic ổn định nhưng không còn được sử dụng, gọi là expired domain Khi thu mua về những website này, Phòng Kỹ thuật và Phòng Marketing sẽ đảm bảo việc khôi phục lại chức năng và giao diện như lúc ban đầu để sau đó có thể triển khai các quy trình Tiếp thị Liên kết Hiện tại, chủ yếu các số lượng website đang hoạt động được dành cho hoạt động Tiếp thị Liên kết của công ty Phòng Kinh Doanh sẽ dựa vào danh sách chung và những chiến lược đã đề ra để lên một danh sách những website phục vụ cho quy trình Tiếp thị Liên kết cho các bên khách hàng (Affiliate Domain) Việc tạo ra trước một danh sách như vậy sẽ giúp các bước thực hiện sau đó hoạt động một cách hiệu quả hơn, đặc biệt là về khâu tư vấn khách hàng.
3.2.2.2 Tìm kiếm nguồn khách hàng
Các nguồn khách hàng tiềm năng của Công ty đến từ các hội nhóm Tiếp thị Liên kết trên các trang mạng xã hội cả trong nước và ngoài nước Nhân sự Phòng Kinh Doanh sẽ triển khai liên lạc tới những khách hàng có nhu cầu Bên cạnh đó, một nguồn khách hàng khách đến từ các website affiliate của Công ty Trong mỗi website đều có những mục Call-to-Action (CTA) nhằm thu thông tin liên lạc của khách hàng, hoặc là khách hàng sẽ chủ động liên lạc với Công ty thông qua thông tin liên hệ được để trong mỗi website.
Sau khi đã liên hệ với khách hàng, đội ngũ nhân sự Phòng Kinh Doanh sẽ triển khai hoạt động tư vấn dịch vụ cũng như các quy trình phía sau để khách hàng có thể nắm rõ thông tin cần thiết Hoạt động này bao gồm cả việc định giá bài đăng cũng như xác định thời gian có thể thực hiện việc Tiếp thị Liên kết để khách hàng tin tưởng và an tâm.
3.2.2.4 Lên bài content cho khách hàng
Khi đã nhận được thông tin cũng như nhưng yêu cầu của khách hàng, Phòng Marketing sẽ triển khai viết bài cho khách hàng Có 3 hình thức content được cung cấp:
- Chèn link affiliate vào bài content có sẵn, chỉ cần chỉnh sửa lại từ ngữ và văn phong để phù hợp với ngữ cảnh.
- Viết bài với nội dung liên quan tới link affiliate mà khách hàng muốn sử dụng, không bị gò bó và dễ đạt yêu cầu của khách.
- Viết bài review sản phẩm mà khách muốn affiliate, yêu cầu cao, quy trình chỉnh sửa nhiều nhưng đồng thời được định giá cao hơn các hình thức khác
3.2.2.5 Đăng bài và chèn link affiliate
Sau khi đã đạt yêu cầu của khách về mặt nội dung, Phòng Marketing sẽ tiếp tục triển khai đăng bài lên website đồng thời chèn link affiliate cho khách vào bài content Thông thường một khách hàng sẽ chỉ chèn một link affiliate, link này phải đảm bảo là link do-follow để lượng traffic có thể dễ dàng đổ về link mà khách hàng yêu cầu Trong một vài trường hợp, khách hàng sẽ yêu cầu thêm link từ các nguồn “org”, “gov” để bài đăng thêm uy tín Những link này sẽ cần đảm bảo là link no-follow để có thể hạn chế lượng traffic chảy về những website khác một cách không cần thiết.
3.2.2.6 Chăm sóc khách hàng Để đảm bảo việc khách hàng sẽ tiếp tục sử dụng dịch vụ của Công ty trong tương lai, nhân sự ở các Phòng Kinh Doanh, Marketing và Kỹ Thuật phải tiếp tục những tác vụ liên quan đến việc giữ ổn định đường link, kịp thời sửa chữa khi gặp các vấn đề kỹ thuật, chỉnh sửa nội dung bài đăng khi cần thiết cũng như luôn giữ liên lạc với khách hàng để cập nhật những thông tin cần thiết trong tương lai.
3.2.3 Diễn giải quy trình Tiếp thị Liên kết cho các dự án Đây là mảng công việc chính em tham gia thực hiện trong quá trình làm việc tại vị trí thực tập sinh Marketing ở Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Tin học Biển Xanh Hiện tại, dự án em đang làm trực tiếp là cho sàn thương mại điện tử Amazon, chính vì vậy các quy trình làm việc hiện tại sẽ xoay quanh những thông tin về dự án này.
3.2.3.1 Tạo tài khoản tiếp thị liên kết
Việc tạo tài khoản tiếp thị liên kết là khâu mở đầu vô cùng quan trọng trong quy trình này Đặc biệt là với dự án Amazon, Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Tin họcBiển Xanh có định hướng sẽ thực hiện tại các thị trường nước ngoài thay vì chọn thị trường Việt Nam Chính vì vậy, việc tạo tài khoản tiếp thị liên kết sẽ trở nên khó khăn hơn rất nhiều do có những chính sách thắt chặt từ Amazon nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Điều đó dẫn đến việc những tác vụ liên quan đến tạo tài khoản Amazon sẽ do những nhân sự có kinh nghiệm hoạt động.
Quy trình tạo tài khoản tiếp thị liên kết trên Amazon bao gồm
- Chọn “Sign up” ở website Amazon Affiliate
- Điền thông tin vào tài khoản cần lập
- Điền thông tin website sử dụng cho việc tiếp thị liên kết và tạo tracking id dùng cho website đó Mỗi website sẽ có một tracking id riêng, cần thêm tracking id đó vào link affiliate thì Amazon mới có thể xác nhận hoạt động tiếp thị liên kết mà Công ty đang thực hiện Để gắn tracking id vào website cần tải về plug-in AAWP sử dụng trên trình duyệt Wordpress.
Hình 4 Sử dụng AAWP để chèn tracking id vào website affiliate
Tùy nội dung của website, Phòng Marketing sẽ lựa chọn các ngách (niche) để triển khai nội dung được đăng lên website đó Có hai cách để lựa chọn nội dung phù hợp đăng lên website
Với những website mới được mua về và đang trong giai đoạn khôi phục, Phòng Marketing sẽ triển khai khôi phục những bài content cũ vẫn giữ được traffic của website theo quy trình sau đây.
- Sử dụng công cụ Ahrefs để đo lường lượng traffic của các bài content cũ để lựa chọn xem content nào phù hợp và cần khôi phục giúp giữ lại được lượng traffic vốn có của website
Hình 5 Sử dụng ahrefs để đo lường lượng traffic cũ của content