Nghiên cứu thực trạng cung cấp dịch vụ logistics của công tycổ phầnairseaglobal

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐÔ HÀ NỘI KHOA KINH TẾ & ĐƠ THỊ BÁO CÁO DỰ ÁN NHĨM HỌC PHẦN: VẬN HÀNH DỊCH VỤ LOGISTICS NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG CUNG CẤP DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN AIRSEA GLOBAL Giảng viên hướng dẫn : TS.Đồng Thị Vân Hồng Lớp học phần : 30BUA095_Logistics D2020 N03 Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm Nguyễn Bá Dương 220001298 Đào Thị Lệ Quyên 220001353 Đỗ Vân Anh 220001279 Hoàng Quốc Việt 220001371 Hà Nội, tháng 11 – 2022 Mục Lục Lời mở đầu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA DOANH NGHIỆP 1 Tổng quan Logistics Định nghĩa logistics 1.2 Phân loại logistics 1.2.1: Phân loại theo hình thức 1.2.2 Phân loại theo trình 1.2.3 Phân loại theo đối tượng hàng hóa 1.3 Tổng quan dịch vụ Logistics 1.3.1: Khái niệm dịch vụ Logistic 1.3.2: Vai trò dịch vụ Logistics 1.3.3: Các Nhân Tố ảnh hưởng đến dịch vụ Logistics 10 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY AIRSEA GLOBAL .12 2.1 Khái quát chung doanh nghiệp AIRSEA Global 12 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 12 2.1.2 Giới thiệu chung 13 2.1.3 Sứ mệnh, mục tiêu tầm nhìn 14 2.1.4 Giới thiệu cấu tổ chức .14 2.1.5 Phân tích tình hình kinh doanh 15 2.2 Hoạt động cung cấp dịch vụ logistics DN : 16 2.2.1 Dịch vụ xin giấy phép xuất nhập .16 2.2.2 Dịch vụ hải quan 17 2.2.3 Dịch vụ giao nhận quốc tế 17 2.3 Quy trình, bước cung cấp dịch vụ Logistics DN : 17 2.3.1 Dịch vụ xin giấy phép Công ty cổ phần Airseaglobal Việt Nam 17 2.3.2 Dịch vụ hải quan Công ty cổ phần Airseaglobal Việt Nam 18 2.3.3 Dịch vụ giao nhận quốc tế 20 2.4 Phân tích hoạt động cung cấp dịch vụ Logistics DN 23 2.4.1 Đánh giá dựa Doanh thu: .23 2.4.2 Đánh giá dựa khối lượng giao nhận hành hóa từ năm 2019 đến 202124 2.4.3 Đánh giá khách hàng 25 2.5 Các yếu tố nội tác ngoại tác đến hoạt động doanh nghiệp 26 2.5.1 Yếu tố bên : 26 2.5.2.Yếu tố bên 27 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ LOGISTICS 29 3.1 Đánh giá mức độ hiệu quả, thành công đạt .29 3.2 Hạn chế 30 3.2.1.Về công nghệ , kỹ thuật: .30 3.2.2.Về nguồn nhân lực 30 3.2.4.Về chất lượng dịch vụ 30 3.2.5.Lĩnh vực hoạt động cơng ty cịn hẹp .30 3.3 Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động cung cấp dịch vụ logistics cho AIRSEA Global 30 3.3.1 Ứng dụng công nghệ thông tin : 30 3.3.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: 31 3.3.3 Mở rộng phát triển thị trường: 32 3.3.4 Nâng cao chất lượng dịch vụ .32 3.3.5 Giải pháp chi phí .33 Kết luận 34 Tài liệu tham khảo: .35 Lời mở đầu Trong bối cảnh hội nhập kinh tế, Việt Nam tham gia WTO ký kết hiệp định thương mại tự với 50 nước trao đổi hàng hóa quốc gia với ngày trở nên quan trọng Cùng với đó, dịch vụ logistics ngày phát triển, sản phẩm, dịch vụ cung cấp có tham gia nhiều họat động chuỗi dịch vụ logistics Trong chế thị trường với kinh tế mở bước hội nhập kinh tế quốc tế, hoạt động kinh doanh mang tính quốc tế làm cầu nối kinh tế Việt Nam kinh tế giới, góp phần thúc đẩy tăng nhanh suất lao động xã hội tăng thu nhập quốc dân nhờ lợi cạnh tranh hàng hóa với nước ngồi Chúng ta không cạnh tranh chất lượng sản phẩm mà cạnh tranh tốc độ, dịch vụ đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng.Theo số liệu thống kê VN tính đến năm 2022, VN có khoảng 40004500 doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực logistics Việt Nam đứng đầu nước ASEAN số lượng doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics FMC cấp phép, sau Singapore 53, Malaysia 15, Philippine 13 Indonesia 12 Ngành kinh tế VN khơng nằm ngồi dịng phát triển kinh tế giới Mục tiêu Việt Nam tới năm 2025, tốc độ tăng trưởng dịch vụ logistics đạt từ 15-20%, điều không tạo điều kiện phát triển mà thách thức mà doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics phải đối mặt như: Cơ sở hạ tầng cho hoạt động logistics nghèo nàn thiếu đồng bộ, làm hạn chế phát triển, dẫn đến chi phí logistics VN cao nhiều so với nước khác, doanh nghiệp logistics quy mơ cịn nhỏ, hoạt động thiếu tính chuyên nghiệp, thiếu hụt nguồn nhân lực có trình độ, mơi trường pháp luật cịn nhiều bất cập, khác hệ thống pháp luật, thơng quan hàng hóa, gây trở ngại cho doanh nghiệp hoạt động logistics Nắm bắt tình hình xu phát triển kinh tế, nhiều công ty lớn nhỏ VN đầu tư vào loại hình kinh doanh logistics Hoạt động ngày mở rộng góp phần vào phát triển đất nước Trong trình tìm hiểu chúng em thấy Công ty cổ phần Airseaglobal– Là doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực cung cấp dịch vụ logistics, cơng ty có mặt thị trường từ lĩnh vực mẻ VN Qua chặng đường phát triển, Airseaglobal trở nên ngày vững mạnh, khẳng định vị đưa thương hiệu Airseaglobal Việt Nam lên tầm giới Tuy nhiên trình hoạt động phát triển công ty chúng em nhận thấy số vấn đề mà cơng ty cịn tồn cản trở phát triển dịch vụ Logistics Cơng ty Chính thế, chúng em chọn đề tài: “ Nghiên cứu thực trạng cung cấp dịch vụ Logistics công ty cổ phần Airseaglobal VN” Mục tiêu nghiên cứu chúng em lần nhằm phân tích thực trạng đề xuất giải pháp nhằm phát triển dịch vụ Logistics công ty Airdeaglobal ngày lớn mạnh CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA DOANH NGHIỆP 1 Tổng quan Logistics Định nghĩa logistics Hiện có nhiều định nghĩa Logistics, nhiên Logistics cần hiểu nghĩa rộng nghĩa hẹp Theo nghĩa rộng, Logistics hiểu trình tác động từ giai đoạn sản xuất hàng hóa tới tay người tiêu dùng cuối Logistics gắn liền trình nhập nguyên vậtliệu đầu vào cho trình sản xuất, sản xuất hàng hóa đưa vào kênh phân phối đến tay người tiêu dùng cuối Luật Thương Mại Việt Nam năm 2005 (Điều 233), lần khái niệm dịch vụ Logistics Được đưa vào luật, quy định “Dịch vụ Logistics hoạt động thương mại, theo thương nhân tổ chức thực nhiều công việc bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu, giao hàng dịch vụ khác có liên quan đến hàng hóa theo thỏa thuận với khách hàng để hưởng thù lao Dịch vụ Logistics Được phiên âm theo tiếng Việt dịch vụ lo-gi-stic” Ở Việt Nam, Luật thương mại 2005 lần đưa định nghĩa cho dịch vụ Logistics không nhắc lại khái niệm Logistics Vì vậy, cần nhìn nhận Logistics hai góc độ: vĩ mơ vĩ mơ, nên xem Logistics tuý khoa học Logistics lĩnh vực quan trọng phát triển kinh tế quốc gia 1.2 Phân loại logistics 1.2.1: Phân loại theo hình thức 1PL: First Party Logistics hay Logistics tự cấp Ở nhóm này, đa phần 1PL áp dụng công ty tự tổ chức thực hoạt động logistics, nguồn thu tăng doanh thu tiết kiệm chi phí Trong đó, khâu liên quan đến vận chuyển lưu trữ hàng hóa xuất nhập công ty tự cung cấp: phương tiện vận tải, nhà xưởng, thiết bị xếp dỡ nguồn lực khác bao gồm người để hoàn thành chu kỳ Logistics 2PL: Second Party Logistics hay Cung cấp dịch vụ logistics bên thứ hai 2PL hình thức thuê dịch vụ từ bên thứ công ty xuất nhập mà đó, cơng ty bên thứ đảm nhận khâu chuỗi Logistics Nói nơm na, 2PL việc kiểm sốt hoạt động truyền thống vận tải, kho vận, thủ tục hải quan toán 3PL: Cung cấp dịch vụ logistics bên thứ ba hay logistics theo hợp đồng Đây hình thức thay mặt cho doanh nghiệp xuất nhập thực dịch vụ logistics khâu nhỏ chuỗi Logistics như: thay mặt cho người gửi hàng thực thủ tục xuất nhập khẩu, cung cấp chưng từ giao nhận - vận tải vận chuyển nội địa hay thay mặt cho người nhập làm thủ tục thơng quan hành hóa đưa hàng đến nơi quy ước 4PL: Cung cấp dịch vụ logistics thứ tư hay logistics chuỗi phân phối, hay nhà cung cấp logistics chủ đạo – LPL Đây phần quản lý thực hoạt động logistics phức tạp bao gồm quản lý nguồn lực, trung tâm điều phối kiểm sốt Bên cạnh đó, 3PL bao gồm 4PL để thiết kế chiến lược, xây dựng thực chuỗi phân phối cho đơn vị khách hàng cácnh linh hoạt mà không đơn giản liên quan đến chuỗi cung ứng Trong 4PL, công ty tổ chức đại diện ủy quyền khách hàng với vai trò quản lý, tập chung cải tiến hiệu quy trình thực toàn chuỗi cung ứng Logistics Do vậy, 4PL ngày trở thành vị trí chủ chốt hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 5PL: Cung cấp dịch vụ logistics bên thứ năm 5PL dịch vụ logistic phổ biến phát triển dành cho Thương mại điện tử 5PL quản lý điều phối hoạt động 3PL, 4PL thông qua giải pháp thông tin liên quan đến cung cầu thị trường dịch vụ giao hàng thương mại điện tử Điểm đặc trưng PL hệ thống (Hệ thống quản lý đơn hàng (OMS), Hệ thống quản lý kho hàng (WMS) Hệ thống quản lý vận tải (TMS) Cả ba hệ thống có liên quan chặt chẽ với hệ thống thống công nghệ thông tin 1.2.2 Phân loại theo trình Phân loại theo giai đoạn logistics có loại: Logistics đầu vào (inbound logistics) hoạt động bảo đảm cung cấp nguyên liệu thô (nhân lực, thiết bị, vật tư ) cách ưu địa điểm lẫn thời gian chi phí q trình vận chuyển Logistics đầu (outbound logistics) hoạt động để đưa sản phẩm đến với người sử dụng cách tối ưu địa điểm, thời gian chi phí nhằm mang lại hiệu cao cho doanh nghiệp Logistics ngược hay thường gọi logistics cuối (reverse logistics) hoạt động vận chuyển phụ phẩm, phế liệu, chất thải, yếu tố ảnh hưởng đến môi trường phát sinh từ khâu sản xuất, phân phối tiêu thụ đưa nơi tái chế bảo quản 1.2.3 Phân loại theo đối tượng hàng hóa Logistics FMCG (FMCG logistics) trình logistics mặt hàng tiêu dùng có thời gian sử dụng ngắn quần áo, giày dép, thực phẩm, v.v Logistics ngành ô tô (Automative logistics) q trình Logistics phục vụ cho ngành tơ Logistics hóa chất ( Chemical Logistics) q trình Logistics cho ngành hóa chất, 1.3 Tổng quan dịch vụ Logistics 1.3.1: Khái niệm dịch vụ Logistic Dịch vụ Logistics hoạt động thương mại cung cấp dịch vụ phụ vận tải, bốc dỡ, kho hàng dịch vụ có liên quan hàng hố xếp hợp lí khoa học để bảo đảm việc phân phối, lưu thơng hàng hố trở nên nhanh, thuận tiện, an toàn theo kịp yêu cầu thị trường Theo Điều 233, Luật Thương mại 2005: Dịch vụ logistics hoạt động thương mại, theo thương nhân tổ chức thực nhiều công việc bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu, giao hàng dịch vụ khác có liên quan đến hàng hoá theo thoả thuận với khách hàng để hưởng thù lao Dịch vụ logistics phiên âm theo tiếng Việt dịch vụ lơ-gi-stíc Trong hoạt động thương mại: Logistics định nghĩa trình vận chuyển nguyên vật liệu, thành phẩm theo yêu cầu khách hàng tiến hành cách có hệ thống xác, giám sát thường xuyên để giảm chi phí thời gian 1.3.2: Vai trị dịch vụ Logistics Dịch vụ logistics có tác dụng tiết kiệm giảm chi phí hoạt động lưu thơng phân phối : Giá hàng hóa thị trường giá nơi sản xuất cộng với chi phí lưu thơng Chi phí lưu thơng hàng hóa, chủ yếu phí vận tải chiếm tỷ lệ không nhỏ phận cấu thành giá hàng hóa thị trường, đặc biệt hàng hóa thị trường thương mại quốc tế Vận tải yếu tố quan trọng lưu thông Vận tải có nhiệm vụ đưa hàng hóa đến nơi tiêu dùng tạo khả để thực giá trị giá trị sử dụng hàng hóa Trong bn bán quốc tế, chi phí vận tải chiếm tỷ trọng lớn, theo số liệu thống kê UNCTAD chi phí vận tải đường biển chiếm trung bình 10-15% giá FOB, hay 89% giá CIF Mà vận tải yếu tố quan trọng hệ thống logistics dịch vụ logistics ngày hoàn thiện đại tiết kiệm cho phí vận tải chi phí khác phát sinh q trình lưu thơng dẫn đến tiết kiệm giảm chi phí lưu thơng Dịch vụ logistics góp phần gia tăng giá trị kinh doanh doanh nghiệp vận tải giao Dịch vụ logistics loại hình dịch vụ có quy mơ mở rộng phức tạp nhiều so với hoạt động vận tải giao nhận thông thường Trước kia, người kinh doanh dịch vụ vận tải giao nhận cung cấp cho khách hàng dịch vụ đơn giản, túy đơn lẻ Ngày nay, phát triển sản xuất, lưu thông, chi tiết sản phẩm nhiều quốc gia cung ứng ngược lại loại sản phẩm doanh nghiệp tiêu thụ nhiều quốc gia, nhiều thị trường khác nhau, dịch vụ mà khách hàng yêu cầu từ người kinh doanh vận tải giao nhận phải đa dạng phong phú Người vận tải giao nhận ngày triển khai cung cấp dịch vụ nhằm đáp ứng yêu cầu thực tế khách hàng Họ trở thành người cung cấp dịch vụ logistics (logistics service provider) Rõ ràng, dịch vụ logistics góp phần làm gia tăng giá trị kinh doanh doanh nghiệp vận tải giao nhận Logistics phát triển góp phần mở rộng thị trường buôn bán quốc tế Sản xuất có mục đích phục vụ tiêu dùng, sản xuất kinh doanh, vấn đề thị trường vấn đề quan trọng nhà sản xuất kinh doanh quan tâm Các nhà sản xuất kinh doanh muốn chiếm lĩnh mở rộng thị trường cho sản phẩm phải cần hỗ trợ dịch vụ logistics Dịch vụ logistics phát triển góp phần giảm chi phí, hồn thiện tiêu chuẩn hóa chứng từ kinh doanh quốc tế Thực tiễn, giao dịch buôn bán quốc tế thường phải tiêu tốn loại giấy tờ, chứng từ Theo ước tính Liên Hợp Quốc, chi phí giấy tờ để phục vụ mặt giao dịch thương mại giới hàng năm vượt 420 tỷ USD Theo tính tốn chun gia, riêng loại giấy tờ, chứng từ rườm rà hàng năm khoản chi phí tiêu tốn cho chiếm tới 10% kim ngạch mậu dịch quốc tế, ảnh hưởng lớn tới hoạt động buôn bán quốc tế Logistics cung cấp dịch vụ đa dạng trọn gói có tác dụng giảm nhiều chi phí cho giấy tờ, chứng từ buôn bán quốc tế Dịch vụ vận tải đa phương thức người kinh doanh dịch vụ logistics cung cấp loại bỏ nhiều chi phí cho giấy tờ thủ tục, nâng cấp chuẩn hóa chứng từ giảm khối lượng cơng việc văn phịng lưu thơng hàng hóa, từ nâng cao hiệu bn bán quốc tế 1.3.3: Các Nhân Tố ảnh hưởng đến dịch vụ Logistics Các nhân tố tác động tới phát triển dịch vụ Logistics chia thành nhóm: Nhóm 1: Cơ sở hạ tầng kỹ thuật Logistics  Cơ sở hạ tần giao thông vận tải  Cảng thông quan nội địa  Hệ thống thông tin truyền thông Cơ sở hạ tầng kỹ thuật Logistics coi yếu tố ảnh hưởng lớn lên tất hoạt động hệ thống dịch vụ Logistics thời kì đầu q trình phát triển Hoạt động Logistics khơng thể phát triển khơng có tham gia nhóm yếu tố nầy Nhóm 2: Nguồn lực tài Tồn cầu hố kinh tế ảnh hưởng lớn lên việc hình thành thống dịch vụ Logistics Hoạt động hệ thống Logistics không bị ràng buộc khoảng cách địa lý nước muốn thành nhà cung cấp dịch vụ Logistics chuyên nghiệp mở rộng thị trường tiềm lực tài ngành Logistics nhiều yếu tố gây phân tầng giới hạn tương đối việc kinh doanh dịch vụ Logistics Nhóm 3: Khn khổ pháp luật, hệ thống thể chế, sách quản l hoạt động phát triển dịch vụ Logistics Hoạt động hệ thống dịch vụ Logistics diễn mang tỉnh toàn cầu nên hoạt động hệ thống dịch vụ Logistics quốc gia phải chịu ràng buộc mối quan hệ phức tạp đan xen điều chỉnh luật pháp quốc gia mà luật pháp quốc tế Lưu thơng hàng hóa quốc gia thực mơi trường tự hóa thương mại, tạo điều kiện thuận lợi tối đa để tiếp cận thị trường sở không phần biệt đối xử hướng tới cạnh tranh công Bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế tất yếu dẫn đến hoạt động Logistics quốc gia phải tiếp cận tham gia vào chuỗi Logistics toàn cầu Do hệ thống luật pháp quốc gia quốc tế tạo môi trường, hành lang cho dịch vụ Logistics hoạt động phát triển hội nhập theo trật tự kỷ cương định phù hợp với luật pháp quốc gia quốc tế Nhóm 4: Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Logistics Cạnh tranh thuộc tính kinh tế trường Trong bối cảnh này, sức mạnh doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Logistics đánh giá lực cốt lõi nguồn nhân lực, cơng nghệ, kỹ thuật, hệ thống quản trị mà điều quan trọng phải biết đứng so sánh cạnh tranh nhiều bên với Đạt dược vị trí cạnh tranh tốt thị trường yêu cầu sống doanh Bộ chứng từ khách gửi bao gồm :đăng kí kinh doanh, hóa đơn thương mại ,hợp đồng mua bán doanh nghiệp Công ty thực khai báo với hãng hàng khơng, sau hãng hàng không phát hành vận đơn gốc (Airway Bill) gửi cho công ty Airseaglobal công ty phát hành vận đơn phụ (House Bill) gửi cho công ty nhập để kiểm tra thông tin Bộ phận Cus nhận chứng từ in chứng từ để chuẩn bị lên tờ khai Bước Kiểm tra chứng từ Kiểm tra kĩ thông tin chứng từ Nhân viên kiểm tra số lượng giấy tờ kiểm tra tính đắn sảy sai sót liên lạc với khách hàng để bổ xung sửa đổi Những giấy tờ gồm :Hóa đơn thương mại ,Chi tiết phiếu đóng gói hàng hóa PKL (Packing List ,Vận đơn đường hàng không AWB (Airway Bill) …và kiểm tra tính đắn sảy sai sót liên lạc với khách hàng để bổ xung sửa đổi Bước Lên tờ khai hải quan Thực khai báo hải quan qua hệ thống khai báo hải quan điện tử Gửi tờ khai in thử cho khách hàng để kiểm tra lại thông tin lần nộp đăng ký lên hệ thống hải quan khai báo điện tử chờ kết phân luồng Truyền tờ khai nhận kết phân luồng gồm mầu xanh, vàng, đỏ trình bày phía nội dung bên Bước Thơng báo thuế Sau nhận kết tờ khai phân luồng, công ty thông báo tiền thuế cho khách hàng để khách hàng chủ động nộp sau tiến hành làm thủ tục thơng quan hàng hóa Nhân viên chứng từ gửi thông báo thuế cho doanh nghiệp đồng thời gửi tờ khai phân luồng thức cho cơng ty nhập hàng Bước Làm thủ tục thông quan Nhân viên chứng từ làm công việc hải quan xử lý kê khai hải quan Còn phận Nghiệp vụ làm việc trực tiếp với quan hải quan để thơng quan hàng hóa xuất nhập Bước Làm thủ tục lấy hàng Sau hàng thông quan, phận trường cầm chứng từ danh sách hàng thông quan kiểm tra số lượng tình trạng hàng hóa Sau thuê phương tiện tới để mang hàng hóa Xuất trình giấy tờ cho cán bảo vệ để hàng hóa khỏi kho Bước Thanh toán trả chứng từ gốc cho khách Sau hàng hóa vận chuyển an tồn kho Sẽ tiến hành tốn chi phí trao trả chứng từ cho khách 2.3.3.2 Dịch vụ giao nhận quốc tế đường biển ( Nguồn : Phòng vận hành Airseaglobal) Hình 2.5 : Sơ đồ trình giao nhận quốc tế đường biển Bước 1: Nhận thông tin khách hàng từ phận Sales Logistics Bộ phận Sales Logistics liên hệ với khách hàng trao đổi thơng tin Rồi sau chuyển thơng tin cho phận Nghiệp vụ để tiến hành giao dịch thực Bước 2: Đặt chỗ với hãng tàu Sau tiếp nhận thơng tin từ phía khách hàng Bộ phận chứng từ lấy thông tin để gửi công văn thông báo cho hãng tàu Hãng tàu gửi xác nhận việc đặt chỗ thơng báo hành trình tầu cho công ty Airsea đăng ký Booking Note với hãng tàu, sau đó, hãng tàu cấp lệnh giao container rỗng để công ty mượn Nhân viên mang Container đóng hàng Bước 3: Lấy hàng từ kho chủ hàng giao hàng cho cảng Sau vận chuyển containvề kho để đóng hàng Hàng đóng vào kho Tiếp đó, vận chuyển container xếp hàng cửa Bước 4: Làm thủ tục cho hàng hóa xuất nhập Nhân viên chứng từ làm công việc hải quan xử lý kê khai hải quan Còn phận Nghiệp vụ làm việc trực tiếp với quan hải quan để thông quan hàng hóa xuất nhập Bước 5: Hồn tất giao – nhận hàng thủ tục XNK Sau hoàn tất cơng việc thơng quan hàng hóa, nhân viên giao nhận thông báo kết tới khách hàng Và chuẩn bị hồ sơ hóa đơn để khách hàng tốn 2.4 Phân tích hoạt động cung cấp dịch vụ Logistics DN 2.4.1 Đánh giá dựa Doanh thu: Doanh thu từ dịch vụ Logistics công ty cổ phần AIRSEA Global Việt Nam Đơn vị: VNĐ Năm Doanh thu từ dịch vụ logistic Dịch vụ hải quan Giao nhận quốc tế Xin giấy phép XNK 2019 48.044.824.536,7 106.030.453.162,8 6.140.804.089,45 2020 53.921.472.788,8 110.151.840.986,00 7.230.368.197,20 160.216.081.789,0 171.303.681.972,0 2021 55.148.635.730,5 177.072.194.425,4 112.720.193.984,3 9.203.364.710,60 Tổng ( nguồn phịng tài kế toán ) Bảng 2.1 Doanh thu từ dịch vụ logistic Nhìn vào tổng doanh thu từ năm 2019 đến năm 2020 cho thấy rằng: doanh thu tăng dần Tổng doanh thu công ty dựa phương thức kinh doanh chính: Dịch vụ Hải quan, Vận chuyển Quốc tế Xin giấy phép XNK Doanh thu dịch vụ qua năm tăng Trong Dịch vụ Giao nhận quốc tế đem lại lớn tới Dịch vụ hải quan cuối dịch vụ xin giấy phép Xuất nhập Cụ thể Dịch vụ Giao nhận, hoạt động mũi nhọn công ty, chiếm tỷ lệ giao động khoảng 60% tổng doanh thu Năm 2019 chiếm 66,18%, năm 2020 chiếm 64,30% năm 2021 chiếm 63,66 % Dịch vụ hải quan đứng thứ hai , chiếm tỷ lệ tổng doanh thu giao động khoảng 30% Cụ thể năm 2019 chiếm 29.99% Năm 2020 chiếm 31,48% năm 2021 chiếm 31,14% Và mang lại doanh thu thấp phương thức, dịch vụ Xin giấy tờ XNK chiếm tỷ lệ từ đến 5% cấu Cụ thể năm 2019 chiếm 3,83%, năm 2020 chiếm 5,20% đến năm 2021 dù lợi nhuận tăng gấp phần chiếm 5,20% tổng doanh thu Doanh thu dịch vụ giao nhận đường biển theo cấu thị trường Đơn vị : % Năm Tỷ 2019 2020 2021 trọng cấu Châu Á Châu Châu Châu Châu Trung 41 40,1 43,1 Âu 26,5 18,3 22,8 Mỹ 11,2 8,3 7,5 Phi 10 8,1 Úc 7,5 13,3 8,3 Đông 6,8 9,4 10,2 Tổng 100 100 100 ( Nguồn : phòng kinh doanh ) Bảng 2.2 doanh thu theo cấu thị trường đường biển Thị trường châu Á thị trường sôi động đem lại lợi nhuận nhiều cho cơng ty Duy trì cấu ổn định hàng năm giao động mức 40% Sau thị trường Châu âu, thị trường biến động lớn năm 2020, nguyên nhân chủ yếu là châu lục bị chịu ảnh hưởng lớn đại dịch covid 19.Tuy nhiên, việc đẩy lùi dịch bệnh phủ sách phục hồi kinh tế sau dịch, cố gắng nỗ lực công ty, thị trường cứu vớt trở lại với cấu tốt ổn định Các thị trường khác chiếm cấu nhở miếng bánh lớn doanh thu công ty Nhưng sở để phát triển mở rộng thị trường sau Doanh thu dịch vụ giao nhận đường hàng không theo cấu thị trường ( đơn vị : %) Châu Phi Châu Mỹ Tổng 13 100 11 18 100 cấu 11 100 ( nguồn: Phòng kinh doanh ) Bảng 2.3 : Doanh thu dịch vụ giao nhận hàng không theo cấu thị trường Nhận thấy cấu doanh thu giao nhận đường hàng không Châu Á Tỷ trọng Năm 2019 2020 2021 Châu Á 48 45 52 Châu Âu 31 26 28 Châu Âu năm 2021 thiệt hại biến động cao nguyên nhân xuất phát đại dịch covid Điều khiến cho quốc gia Châu Âu Châu Á phải hoãn hoạt động trao đổi giao thương, để bảo vệ quốc gia phòng chống dịch bệnh, điều khiến cho hàng hóa khơng thể lưu thơng, ùn tắc dẫn tới doanh thu giảm Tuy nhiên, đến năm 2021 có chuyển biến tích cực Thị trường nước Châu Phi Châu Mỹ thị trường mà cơng ty chưa khai thác tốt, đóng vai trị tảng để mở rộng cấu thị trường bền vững 2.4.2 Đánh giá dựa khối lượng giao nhận hành hóa từ năm 2019 đến 2021 ( Đơn vị: ) Năm Xuất Nhập 2019 50.367 135.980 2020 71.985 162.232 2021 98.672 198.660 ( Nguồn: phòng kinh doanh ) Bảng 2.4 khối lượng giao nhận hành hóa từ năm 2019 đến 2021 Các số biết nói bảng muốn thơng báo rằng, tình hình kinh doanh công ty liên tục phát triển qua năm, năm cơng ty có sách để cải thiện chất lượng dịch vụ, điều khiến uy tín công ty mở rộng, giữ chân khách cũ mở thu hút khách hàng Mở rộng thị trường mặt hàng nhiều loại Lượng hàng xuất ln nhở ½ lượng hàng xuất lý Việt Nam chưa sản xuất trang thiết bị xuất mà chủ yếu nhập từ bên nước 2.4.3 Đánh giá khách hàng ( Nguồn : https://www.facebook.com/airseaglobal ) Hình ảnh : Đánh giá khách hàng trang Facebook Airseaglobal Từ thành lập, công ty cô phân Airseaglobal lấy uy tín, chất lượng làm thước đo giá trị thương hiệu, cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ giao nhận vận tải quốc tế đạt yêu câu cao chất lượng với giá cạnh tranh Mọi hoạt động kinh doanh cơng ty phải đảm bảo uy tín, hướng tới lợi ích khách hàng, đồng thời tạo giá trị bên vững lâu dài cho công ty Lây lợi nhuận hợp pháp đạo đức kinh doanh làm nên tảng cho hoạt động công ty đồng thời mang đến lợi ích thiết thực cho khách hàng Ví dụ điển hình cơng ty ln lắng nghe, thu thập ý kiến, đánh giá khách hàng qua việc chăm sóc khách hàng sau bán, sau khách hàng sử dụng dịch vụ công ty viết thư cảm ơn hỏi xem khách hàng hài lịng dịch vụ hay chưa, có chưa hài lịng cơng ty tiếp tục cải thiện Do đó, chất lượng dịch vụ giao nhận Airseaglobal khách hàng đánh giá cao Trên trang facebook thức “Airseaglobal”, cơng ty nhận nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa, đánh giá 5/5 Chất lượng dịch vụ khách hàng đánh giá cao cơng ty ln mang lại ững lợi ích lớn cho khách hàng Ví dụ điển bên cạnh việc vận chuyển ng trang thiết bị y tế đường hàng không, dịch vụ vận tải đường biển, dịch vụ vận chuyển hàng nguyên container phát triển, công ty nh hướng phát triển thêm dịch vụ vận chuyển hàng lẻ Do khách hàng công ty ủ yếu doanh nghiệp vừa nhỏ nên cơng ty thâm nhập khai thác sâu thị trường Công ty liên hệ trực tiếp với hãng tàu đối tác để thực gom lô hàng lẻ, số lượng lại thành container vận chuyển Nhờ có việc vận chuyển gom hàng lẻ, Airseaglobal mang đến lợi ích lớn cho khách hàng tiết kiệm chi phí, tiết kiệm thời gian 2.5 Các yếu tố nội tác ngoại tác đến hoạt động doanh nghiệp 2.5.1 Yếu tố bên : a) Hệ thống kỹ thuật, công nghệ doanh nghiệp: Công ty trang bị thiết bị, hệ thống máy để phục vụ cho q trình thu nhận truyền phát thơng tin, tiếp cận khách hàng Những trang thiết bị máy móc việc vận hành dịch vụ yếu tố để giúp công ty cạnh tranh với đối thủ nâng cao chất lượng dịch vụ Với hệ thống máy móc để vận hành trình giao nhận hàng hóa, đơi sảy sai sót thiệt hại cho khách hàng, làm giảm chất lượng dịch vụ.Vì mà cơng ty có hợp tác với doanh nghiệp mà sở hữu máy móc cơng nghệ tiên tiến, đảm bảo q trình vận chuyển lưu trữ hàng hóa diễn an tồn sn sẻ b)Hệ thống nhân Để vận hành quy trình làm việc diễn sn sẻ đạt chất lượng cao, cần xây dựng dựa mơ hình quản lý chặt chẽ quy trình làm việc tối ưu Mơ hình tổ chức hoạt động cơng ty gồm có phận Bộ phận chứng từ : làm công việc liên quan tới giấy tờ,thủ tục hàng thơng quan, kê khai hàng hóa… Bộ phận trường làm công việc quan hải quan, thực hiênh thơng quan hàng hó hoạt động vận tải hàng hóa Bộ phận Sales làm cơng việc tìm kiếm khách hàng, tư vấn đàm phán giá dịch vụ thực hoạt động chăm sóc khách hàng trước , sau trình khách hầng sử dụng dịch vụ Bộ phận kế tốn làm cơng việc liên quan tới nghĩa vụ lương thưởng với nhân viên cơng ty, tính tốn chi phí thực toán với khách hàng Và thực nghĩa vụ thuế với nhà nước c) Chính sách cơng ty Trong doanh nghiệp cần xây dựng sách quản lý Vừa để nâng cao tinh thần, trách nhiệm làm việc nhân viên,vừa khuyến khích nhân viên làm việ xuất Một sách doanh nghiệp hiệu giúp nhân viên làm việc ổn định, tự tin thoải mái cống hiến Cán quản lý không thời gian để xử lý phát sinh vấn đề việc tổ chức máy, dành thời gian để phát triển công ty Cần xây dựng nhũng sách hướng tới khách hàng, sách cần đạt mục tiêu phục vụ thỏa mãn nhu cầu khách hàng đảm bảo lợi ích cho họ Từ khách hàng có cảm tình trao niềm tin cho cơng ty, tạo móng để cơng ty lên tương lai 2.5.2.Yếu tố bên ngồi a) Mơi trường pháp luật Doanh nghiệp hoạt động quốc gia phải tuân thủ quy định luật pháp mà quốc gia ban hành Vì quy định trực tiếp ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp Luật pháp cần đơn giản cơng minh, phù hợp với tình trạng tình hình xã hội, quy định luôn sửa đổi bổ xung để tạo thuận lợi cho hoạt động doanh nghiệp bảo vệ doanh nghiệp Nhà nước khỏi hoạt động phạm pháp, có hại cho xã hội Chính sửa đổi pháp luật khiến doanh nghiệp gặp khó khăn phải liên tục cập nhật nhũng thay đổi Đó mặt chung, cịn với quy định với hàng hóa, hàng hóa đặc thù, tiêu biểu hàng y tế mà công ty trọng làm ăn Sẽ có yêu cầu khắt khe cải tiến liên tục theo thời gian, cần phải liên tục cập nhật để đảm bảo trình vận hành dịch vụ thỏa mãn yêu cầu khách hàng Bên cạnh hiệp định thương mại quốc tế, ảnh hưởn tới trình hoạt động XNK quốc gia với b) Môi trường tự nhiên Các cơng nghệ phát triển hạn chế tối đa ảnh hưởng thời tiết, khí hậu Ảnh hưởng thời tiết đến q trình cận chuyển giao nhận vận tải lớn, làm chậm chễ trình vận chuyển, làm hỏng hóc hàng hóa, tính chất số hàng hóa mà thời gian bị lưu giữ lâu ảnh hưởng thay đổi tính chất hàng hóa, đặc biệt hàng hóa Y tế, chí cịn sảy việc hàng hóa hàng hóa chở thuyền vượt đại dương, hành trình gặp thiên tai, sóng bão Vì mà ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ nói chung doanh nghiệp, khách hàng nhận hàng hóa chậm chễ hàng gặp tổn hại khơng đáng có c) Môi trường công nghệ, kỹ thuật Nhu cầu đẻ phát minh Nhu cầu vận chuyển hàng hóa ngày cao tốc độ, tính an tồn, chất lượng dịch vụ cao, chi phí hợp lý Các phát minh máy móc cơng nghệ tạo để hỗ trợ người công việc Những tảng truyền thơng giao tiếp hỗ trợ việc trao đổi, giao tiếp thông tin nội khách hàng trở nên an toàn bảo mật hơn, nhanh Việc khai báo tiết kiệm sức lức nhanh chóng nhờ cơng nghệ, nhờ có nên tảng khia báo hải quan điện tử mà công việc diễn nhanh hơn, phát hiện, khắc phục vấn đề phát sinh linh hoạt Nếu công ty bắt kịp công nghệ neo để kéo cơng ty xuống so với công ty bắt kịp thay đổi cơng nghệ d) Đặc điểm hàng hóa Có nhiều hàng hóa giá trị cao địi hỏi thời gian vận chuyển chặt chẽ Tiêu biểu hàng hóa y tế, mặt hàng chủ yếu mà công ty hoạt động, mặt hàng phân loại chặt chẽ nghiêm ngặt, gồm mức độ phân loại A, B, C D với mức độ A hàng hóa có mức độ rủi ro thấp tăng rần mức độ sau Bên cạnh đó, cách thức phương tiện vận chuyển có yêu cầu cao, biện pháp đóng gói, bảo quản nghiệm ngặt Điều gây nhiều khó khăn hoạt động xuất nhập CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ LOGISTICS 3.1 Đánh giá mức độ hiệu quả, thành công đạt Thứ 1: Chất lượng dịch vụ Với 11 năm kinh nghiệm đội ngũ nhân viên trẻ,đầy nhiệt huyết, giải đáp thắc mắc, đem lại cho khách hàng dịch vụ tốt nhất, hài lòng giá dịch vụ, …Khẳng định chất lượng vị số khai báo hải quan Nội Bài mình, cơng ty Airseaglobal ln đem đến cho khách hàng hài lòng giá dịch vụ Thời gian trình làm thủ tục hồn thành xớm cơng viẹc khiến cho khách hàng ưng ý công ty thiết lập mối quan hệ tốt đẹp với hải quan giúp cho q trình thơng quan hàng hóa diễn nhanh chóng Bên cạnh việc khéo léo sử dụng thuê daonh nghiệp để thực công việc giao nhận vận tải, lưu kho đảm bảo hàng hóa an tồn ngun vẹn Thứ Về nguồn nhân lực Bên cạnh hoạt động nâng cao lực chun mơn qua việc tham gia khóa học xuất nhập khẩu, logistics, xử lý hàng nguy hiểm Các phận đào tạo bản, có hiểu biết nghiệp vụ chun mơn có tinh thần trách nhiệm công việc Việc tuyển dụng nhân viên có kinh nghiệm kỹ nghề thông qua hoạt động công ty mở lớp đào tạo kỹ thực hành Và có sách để giữ chân nhân viên có tiềm q trình đào tạo góp phần cung cấp cho công ty nguồn lực mạnh mẽ Thứ Về uy tín doanh nghiệp Trong suốt 11 năm hoạt động lĩnh vực giao nhận, Airseaglobal dần khẳng định vị ngành xuất nhập nói chung ngành giao nhận vận chuyển đường hàng khơng nói riêng cơng ty biết đến với vị trí số khai bảo Hải quan hàng Air lớn Nội Bài Chính nhờ lợi giúp Airseaglobal nâng cao khả cạnh tranh với doanh nghiệp ngành khác, giúp cho công việc thêm ổn định hơn, nâng cao khả cạnh tranh có thêm nhiều khách hàng biết đến công ty 3.2 Hạn chế 3.2.1.Về công nghệ , kỹ thuật: So với doanh nghiệp làm việc lĩnh vực, Airseaglobal có vài mặt khơng so với họ cơng nghệ kỹ thuật, chưa có phần mềm cung cấp dịch vụ Logitics Hệ thống máy móc thiết bị đầu tư nhiều thiếu máy móc phương tiện chuyên chở hàng hóa, chưa có xe chuyên chở điều dẫn đến chưa đáp ứng hết nhu cầu khách hàng dịch vụ 3.2.2 Về nguồn nhân lực Bên cạnh trường chình đào tạo để tìm tuyển nhân viên chất lượng, sách để giữ chân người tài Airseaglobal có mặt khuyết số lượng nhân viên chất lượng chưa đủ Vẫn có tượng nhân viên khác phận làm thay cơng việc phịng ban thiếu người 3.2.4 Về chất lượng dịch vụ Vẫn xảy tượng chậm chạp việc thực thủ tục giấy tờ phần sai sót, phần thiếu kiến thức làm cho thời gian tăng lên , ảnh hưởng tới trải nhiệm khách hàng Từ kéo uy tín doanh nghiệp xuống Vẫn để vài trường hợp gây tổn hại đến hàng hóa việc vận chuyển, giao nhận lưu kho, điều phát sinh khiến cho chi phí cơng ty tăng lên 3.2.5 Lĩnh vực hoạt động cơng ty cịn hẹp Hiện cơng ty hoạt động chủ yếu lĩnh vực thiết bị y tế Nếu công ty không mở rộng lĩnh vực sang mặt hàng khác tổn thất lớn đến doanh thu công ty Bên cạnh đó, với mặt hàng đặc thù hàng y tế có nhiều đối thủ cạnh tranh, cơng ty nước ngồi, doanh nghiệp lớn tham gia vào thị trường , điều khiến sức ép rành cho công ty lớn rần 3.3 Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động cung cấp dịch vụ logistics cho AIRSEA Global 3.3.1 Ứng dụng công nghệ thông tin : Để tổ chức thành công công sức cá nhân trong tổ chức sử dụng cách hợp lý hng tới mục tiêu chung cơng ty Một người quản lý hiệu đưa doanh nghiệp lên kiến thức, kinh nghiệm số cơng cụ Vì thế, cơng cụ cơng nghệ mà Airseaglobal sử việc quản lý nhân viên Hệ thống Quản lý hiệu xuất ( Performance Management ) Hệ thống quản lý hiệu xuất công cụ quản lý doanh nghiệp giúp người quản lý theo dõi hiệu suất nhân viên theo cách quán đo lường Hệ thống dựa kết hợp công nghệ phương pháp luận để đảm bảo người toàn tổ chức liên kết với đóng góp vào mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Hệ thống gồm có quy trình gồm: - Lập kế hoạch hành động theo mục tiêu : Sắp xếp hiệu suất nhân viên với mục tiêu tổ chức Sau giao cơng việc phù hợp với khả nhân viên Liên tục cập nhật thay đổi để nhanh chóng điều chỉnh mục tiêu phù hợp với ưu tiên DN giai đoạn kinh doanh - Giám sát hiệu xuất làm việc : Theo dõi mục tiêu nhân viên để đảm bảo liên kết liên tục với mục tiêu tổ chức Cung cấp thông tin phản hồi hướng dẫn để cải thiện hiệu suất nhân viên trình làm việc - Đánh giá thông qua hiệu xuất làm việc : Việc đánh giá đưa cách cách quán xác Sẽ có hoạt động khen thưởng nhân viên thực công việc tốt Sử dụng thông tin chi tiết dựa liệu từ hệ thống để định lượng giá trị mà lực lượng lao động mang lại cho doanh nghiệp Trong việc bốc dỡ hàng hóa sử dụng sức người với hàng hóa nhỏ lẻ, q trình làm việc khơng thể tránh khỏi việc bị chấn thương Và để giảm tỷ lệ chấn thương với việc tăng hiệu suất công việc, Airseaglobal nên sử dụng công nghệ Giải pháp robot tự động để dỡ hàng (Automated robotic solution for unloanding).Công nghệ xuất hoạt động dỡ hàng từ xe tải xuống chuyển hàng từ kho lên để xếp vào xe Công nghệ băng chuyền với điểm đầu băng chuyền điều chỉnh vị trí cao thấp, hướng lên xuống để phù hợp với tư đứng người bốc hàng Người bốc hàng có tư dễ chịu để đưa hàng vào băng chuyền mà không cần cực nhọc trước 3.3.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: Lee Boo-jin nữ doanh nhân tỷ phú người Hàn Quốc, vị chủ tịch kiêm giám đốc điều hành Hotel Shilla nói “ thành cơng bạn, thất bại tơi” Điều thể nhân viên đóng vai trị cốt lõi hoạt động cơng ty yếu tố giúp công ty thành công Airseaglobal cần xây dựng sách khen thưởng động viên với sinh viên lâu năm, gắn bó mật thiết với cơng ty Bên cạnh đó, Airglobal nên tích cực xây dựng thêm lớp đào tạo thực hành nghiệp vụ Logistics Để đào tạo nhân lực có tiềm làm việc hiệu cho cơng ty Bên cạnh cần xây dựng sách để giữ chân nhân viêc có tài, nhiệt huyết nghề Thực lớp học tăng cường để bổ xung kiến thức sử dụng công nghệ thông tin cho nhân viên để nhân viên sử dụng thiết bị cơng nghệ phục vụ cơng việc Và bên cạnh kiến thức bổ trợ làm việc kỹ làm việc nhóm, quản trị cảm xúc…Những buổi học thảo luận hướng tới vị quản lý công ty, giúp quản lý nâng cao kỹ quản lý, định hướng lãnh đạo công ty 3.3.3 Mở rộng phát triển thị trường: Việc đầu tư nghiên cứu thị trường vô quan trọng việc đưa phương án tốt để phát triển doanh nghiệp theo xu hướng thị trường Công ty cần mở rộng thị trường nước, cần tiếp cận khu vực miền Nam miền Trung Đặc biệt miền Nam với hoạt động trao đổi hàng hóa xuất nhập vơ sơi động Mũi tên thứ hai nhắm tới mở rộng thị trường quốc tế Liên kết mở rộng quan hệ với đại lý nước Bên cạnh đó, cơng ty cần mở rộng lĩnh vực hàng hóa phục vụ xuất nhập Với khả vị công ty công ty kinh nghiệm làm với mặt hàng khác, vệc mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang ngành khác thuận lợi Như nông lâm sản, thực phẩm, quần áo…vừa để mở rộng quy mô vừa giúp cho nguồn doanh thu công ty trở nên đa dạng đến từ nhiều ngành hàng khác 3.3.4 Nâng cao chất lượng dịch vụ Để nâng cao chất lượng công ty, cần xác định yếu tố làm giảm chất lượng dịch vụ xuống, lĩnh vực kinh doanh cách cung cấp dịch vụ, việc lậр kế hоạch để nâng cао chất lượng dịch vụ vấn đề quаn trọng mà công ty cần đặt lên hàng đầu Về phía bên cơng ty cần xây dựng mơ hình làm việc quy trình hóa, từ tối ưu hóa xuất làm việc tối thiểu sai sót việc sử lý giấy tờ thủ tục, tiếp nhận thông tin xử lý nghiệp vụ Tiếp nâng cao chất lượng việc giao nhận, vận chuyển lưu bãi đảm bảo tính tồn vẹn hàng hóa khách hàng cách tìm kiếm hợp tác với cơng ty chất lượng uy tín Xây dựng chiến lược, kế hoạch để phát triển đưa công ty lên với việc mở rộng biên giới hàng hóa biên giới địa lý Không cần xây dựng sách cho khách hàng ưu đãi chi phí, ưu tiên phục vụ 3.3.5 Giải pháp chi phí Tham gia vào hiệp hội ngành hàng chủ hàng để tạo lợi đàm phán với hãng vận tải Trên thực tế, hãng vận tải thường có ưu đàm phán so với chủ hàng hãng vận tải thường đơn phương áp dụng phụ phí áp dụng giá cao cho dịch vụ cung cấp Để tránh tình trạng bị hãng vận tải đơn phương áp đặt điều kiện khơng có lợi cho mình, cơng ty nên tham gia vào hiệp hội ngành hàng Các hiệp hội đại diện toàn thành viên để đàm phán trực tiếp hợp đồng vận tải với hãng tàu, thành viên sử dụng hợp đồng để hưởng mức giá vận tải tốt Bên cạnh đó, cơng ty nên sử dụng chiến lược bảo hiểm xăng dầu (fuel hedging strategy) nhằm hạn chế biến động xăng dầu Thông qua thị trường hàng hóa giao sau cơng ty thực nghiệp vụ hedging với việc mua trước xăng dầu mức giá thỏa thuận Thêm vào đó, giao dịch quốc tế, công ty nên xây dựng mối quan hệ chiến lược với số hãng tàu để giành chủ động việc đàm phán với người mua quyền thuê Nhờ doanh nghiệp vừa có mức giá hợp đồng thấp so với mức giá thị trường, vừa có sở để đàm phán với đối tác nước nhằm giành quyền vận tải, để từ kiểm sốt chi phí vận tải không bị gây sức ép giá Kết luận Cùng với xu hướng hội nhậр kinh tế quốc tế tоàn giới, hàng hóа Việt Nаm có nhiều hội để tiếр cận với thị trường quốc tế, từ tạо điều kiện chо kinh tế рhát triển mạnh mẽ Trоng bối cảnh hоạt động giао nhận hàng hóа hоạt động mаng tính chất quаn trọng công рhát triển kinh tế đất nước trоng thời giаn tới Điều thể thực tế tоàn hàng hóа sản xuất rа рhải thông quа hоạt động giао nhận đến tаy người tiêu dùng Tuy nhiên, với hội nhậр vàо kinh tế giới, dоаnh nghiệр cung cấр dịch vụ giао nhận hàng hóа đаng đứng trước mn vàn khó khăn cạnh tranh từ doanh nghiệp đối thủ có nhiều kinh nghiệm tổ chức quản lý có nguồn vốn dồi Trong giai đoạn nay, công ty cổ phần Airseaglobal Việt Nam phải đối mặt với nhiều biến động thách thức để giữ vững vị Qua 10 năm kinh doanh phát triển, công ty có thành cơng đáng kể song cịn khiêm tốn so với đối thủ có tiếng thị trường Vì phát huy điểm mạnh tìm cách khắc phục điểm yếu trình cung cấp dịch vụ Logistics điều cần thiết Thể chuyên nghiệp dịch vụ cách cập nhật ứng dụng công nghệ tiên tiến, nghiên cứu kỹ lưỡng từ phản hồi đánh giá khách hàng để có phương án giải tốt Qúa trình cung cấp dịch vụ Logistics cần lên kế hoạch kỹ lưỡng tránh sai sót gây phát sinh nhiều chi phí, ảnh hưởng đến khách hàng tin cậy khách hàng công ty Phát triển sở hạ tầng, đầu tư hệ thống kho bãi, xe chuyên dụng riêng để chủ động kiểm soát, bảo đảm hàng hóa cho khách hàng cách tốt Với dự án nhóm : “Nghiên cứu thực trạng cung cấp dịch vụ Logistics công ty cổ phần AIRSEA Global” nhóm em phân tích vấn đề tồn nêu lên số ý kiến, giải pháp góp phần hồn thiện, nâng cao chất lượng hoạt động cung cấp dịch vụ Logistics đến với khách hàng công ty cổ phần Airsea global Tuy nhiên, q trình làm cịn nhiều sai sót Nhóm em mong nhận đóng góp ý kiến thầy, Nhóm em xin chân thành cảm ơn! Tài liệu tham khảo: Tài liệu giấy TS Đồng Thị Vân Hồng (2021), Giáo trình Đại cương Logistics Quản lý chuỗi cung ứng – NXB ĐHQG Hà Nội PGS.TS An Thị Thanh Nhàn (2018), Giáo trình Quản trị Logistics kinh doanh – NXB Hà Nội Tài liệu Internet Website công ty Cổ рhần Аirseаglоbаl Việt Nаm httрs://аirseаglоbаl.cоm.vn/, Truy cập ngày 18/11/2022 Fanpage facebook công ty cổ phần Airseaglobal https://www.facebook.com/airseaglobal/, Truy cập ngày 24/11/2022 Công ty cổ phần Airseaglobal Việt Nam, Thông tin công ty https://thutucnhapkhauthietbiyte.com.vn/ , Truy cập ngày 22/11/2022 Website Tổng cục Hải quan Việt Nam httрs://www.custоms.gоv.vn/defаult.аsрx Truy cập ngày 24/11/2022