TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN
Tính cấp thiết của đề tài
Trong bối cảnh hội nhập và toàn cầu hóa kinh tế, kinh doanh quốc tế trở thành yếu tố thiết yếu cho mọi quốc gia Sự phát triển của thương mại quốc tế kéo theo nhu cầu gia tăng về dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu Dịch vụ giao nhận vận tải ngày càng chứng tỏ vai trò quan trọng trong thực hiện các hợp đồng kinh tế ngoại thương Với sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật và hạ tầng giao thông, nhiều công ty dịch vụ giao nhận vận chuyển ra đời nhằm thúc đẩy hoạt động ngoại thương Tại Việt Nam, hoạt động giao nhận vận tải diễn ra sôi nổi và có tiềm năng lớn, đặc biệt là giao nhận bằng đường biển, đóng vai trò chủ chốt trong thương mại quốc tế Tuy nhiên, các doanh nghiệp giao nhận Việt Nam đang đối mặt với thách thức từ các công ty nước ngoài có vốn và quy mô lớn hơn Để tồn tại và phát triển bền vững trên thị trường quốc tế, các doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược và giải pháp kinh doanh hiệu quả, nhằm cung cấp dịch vụ chất lượng, đáp ứng nhu cầu vận chuyển hàng hóa ngày càng đa dạng và phức tạp của khách hàng.
Công ty TNHH Vận tải Bách Việt, hoạt động trong lĩnh vực vận tải từ năm 2005, đã đạt được nhiều thành công và khẳng định vị thế trong dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế, đặc biệt là xuất nhập khẩu qua đường biển Tuy nhiên, bên cạnh những thành tựu này, công ty vẫn đối mặt với nhiều thách thức cần khắc phục để nâng cao hiệu quả hoạt động.
Trong bối cảnh thị trường giao nhận vận tải ở Việt Nam ngày càng cạnh tranh, các công ty cần phân tích và đánh giá để đưa ra giải pháp phù hợp nhằm đạt được mục tiêu phát triển bền vững Đề tài “Những yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển của Công ty TNHH vận tải Bách Việt” được lựa chọn nhằm đánh giá thực trạng và tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cung ứng dịch vụ Từ đó, đề xuất các giải pháp và định hướng phát triển để nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển trong tương lai.
Tổng quan tình hình nghiên cứu
Giao nhận hàng hóa quốc tế ngày càng trở nên quan trọng đối với các công ty vận tải, dẫn đến nhiều nghiên cứu được thực hiện trong những năm gần đây Qua quá trình tìm hiểu, tôi nhận thấy có nhiều công trình nghiên cứu tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển.
1.2.1 Những công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài trong phạm vi quốc tế:
- Teewin Narunart & Vinai Panjakajornsak (2019) “An Empirical Analysis of Factors
Bài báo cáo "Affecting Customer Loyalty to Sea Freight Forwarders in Thailand" sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng để phát triển mô hình cấu trúc, nhằm kiểm tra ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ, chất lượng mối quan hệ và sự hài lòng của khách hàng đến lòng trung thành của họ Nghiên cứu cũng xem xét cách mà năng lực cung ứng dịch vụ của doanh nghiệp tác động đến các yếu tố này.
- DAREK ABEBE, KEBEDE (2019) “Developing Strategies for Improving
The article titled "Competitiveness of Shipping Companies: A Case of State-owned Ethiopian Shipping and Logistics Service Enterprise" from the World Maritime University examines the competitive landscape of state-owned shipping companies It highlights the significance of enhancing operational efficiency and service quality to improve competitiveness in the maritime industry The analysis underscores the challenges faced by the Ethiopian Shipping and Logistics Service Enterprise and emphasizes the need for strategic reforms to boost its market position and overall performance.
3 xây dựng chiến lược đúng đắn để vượt qua những thách thức trong việc nâng cao năng lực cung ứng của công ty
Dựa trên hai nghiên cứu, tác giả khẳng định rằng nguyên nhân chính của năng lực cạnh tranh nằm ở chiến lược kinh doanh của công ty Cụ thể, các yếu tố công nghệ vận tải hiện đại và khả năng khai thác tàu một cách hiệu quả đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh.
1.2.2 Những công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài trong nước:
- Lưu Quốc Hưng (2017) “Nghiên cứu năng lực cạnh tranh của ngành vận tải biển
Bài luận án này tập trung vào việc phân tích và đánh giá lợi thế cạnh tranh của ngành vận tải biển Việt Nam so với các quốc gia khác Qua việc thu thập và xử lý số liệu, nghiên cứu tìm ra những yếu tố quyết định ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững và nâng cao năng lực cạnh tranh của ngành Từ đó, bài viết đề xuất các định hướng và giải pháp nhằm phát triển bền vững ngành vận tải biển Việt Nam trong tương lai.
Nguyễn Thị Hằng (2020) đã thực hiện một nghiên cứu về hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại Công ty TNHH Bansard Việt Nam trong năm 2019 Bài luận văn áp dụng phương pháp thống kê và so sánh để phân tích thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa, từ đó đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh Nghiên cứu cũng chỉ ra những khó khăn và hạn chế trong quy trình, đồng thời đề xuất một số giải pháp nhằm cải thiện quy trình giao nhận của công ty.
Bài viết của Chu Thị Khôi (2018) tập trung vào việc phân tích thực trạng phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại công ty TNHH MTV tiếp vận và phân phối Phương Đông Nghiên cứu đã chỉ ra những thách thức hiện tại và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả dịch vụ giao nhận vận tải, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững của công ty trong lĩnh vực logistics.
Phạm Thị Trang (2015) trong bài nghiên cứu “Hoàn thiện quy trình giao nhận vận tải hàng hóa bằng đường biển của công ty TNHH toàn cầu Khải Minh” đã phân tích quy trình giao nhận hàng hóa bằng đường biển của công ty, đánh giá những thành công và hạn chế hiện có, từ đó đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả vận tải.
- Nguyễn Hương Thùy (2009) bài khóa luận tốt nghiệp trường Đại học Ngoại Thương,
“Chiến lược nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại
Bài khóa luận "4 thương Vinatrans Hà Nội trong thời kỳ hội nhập" sử dụng phương pháp duy vật biện chứng và duy vật lịch sử, kết hợp với các phương pháp phân tích, tổng hợp, so sánh để nghiên cứu thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty Vinatrans Hà Nội Nghiên cứu này chỉ ra các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của công ty trong thời gian qua và đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Vinatrans trong bối cảnh hội nhập.
Trong quá trình nghiên cứu về hoạt động giao nhận hàng hóa quốc tế vận tải biển, nhiều luận văn và đề tài đã phân tích quy trình giao nhận từ nhiều góc độ và đề xuất giải pháp phát triển Tuy nhiên, các công trình này thiếu tính mới mẻ và chưa nghiên cứu sâu về các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu Điều này tạo cơ sở cho nghiên cứu đề tài “Những yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển của Công ty TNHH vận tải Bách Việt” Đề tài sẽ bổ sung những vấn đề chưa được đề cập và đóng góp vào việc phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển tại Công ty TNHH vận tải Bách Việt và các doanh nghiệp giao nhận vận tải tại Việt Nam.
Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu chính của bài viết là đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu qua đường biển, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao trong bối cảnh toàn cầu hóa đang phát triển mạnh mẽ.
- Hệ thống hóa cơ sở lý luận liên quan đến năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển
Phân tích và đánh giá thực trạng năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển của Công ty thông qua việc nghiên cứu, thống kê và so sánh dữ liệu qua các năm Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực này sẽ được xem xét kỹ lưỡng dựa trên tình hình thực tế của Công ty, nhằm đưa ra những nhận định chính xác và phù hợp.
Để nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển của Công ty TNHH vận tải Bách Việt, cần đề xuất các giải pháp nhằm phát huy những điểm mạnh hiện có và khắc phục những điểm yếu Các giải pháp này bao gồm cải tiến quy trình logistics, tăng cường đào tạo nhân viên, áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý và theo dõi đơn hàng, cũng như thiết lập mạng lưới đối tác vững mạnh Bên cạnh đó, việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và tối ưu hóa chi phí vận chuyển cũng là những yếu tố quan trọng giúp công ty cạnh tranh hơn trên thị trường.
Đối tượng nghiên cứu
Khóa luận nghiên cứu các vấn đề lý thuyết và thực tiễn liên quan đến các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển của Công ty TNHH Vận Tải Bách Việt.
Phạm vi nghiên cứu
1.5.1 Phạm vi nội dung: Đề tài đi tập trung nghiên cứu về những yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển của Công ty TNHH vận tải Bách Việt Trong đó, công ty đóng vai trò là người giao nhận, thực hiện các công việc về giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu cho các bên đối tác
Không gian nghiên cứu đề tài tại Công ty TNHH vận tải Bách Việt
1.5.3 Phạm vi thời gian: Đề tài nghiên cứu và thu thập số liệu liên quan đến hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu trong giai đoạn từ năm 2020 đến hết năm 2022.
Phương pháp nghiên cứu
1.6.1 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp:
Nguồn dữ liệu thứ cấp được thu thập chủ yếu ở các nguồn sau:
Nguồn dữ liệu trên Internet bao gồm việc thu thập số liệu và thông tin từ website của công ty, các trang web của Tổng cục Hải quan, Tổng cục Thống kê, cùng với các văn bản pháp luật và quy định của Nhà nước cũng như các Bộ, Ban, Ngành Ngoài ra, các công trình nghiên cứu trước đây cũng là nguồn thông tin quan trọng.
Bài viết này trình bày 6 giáo trình, luận văn, tạp chí, hội thảo và chuyên đề nghiên cứu trong ngành, nhằm phân tích nhận định và đánh giá của các tổ chức, chuyên gia về những yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu qua đường biển.
Thư viện trường Đại học Thương mại cung cấp nguồn dữ liệu phong phú, bao gồm giáo trình và tài liệu nghiên cứu từ cấp trường đến cấp trung ương, cùng với các luận văn chuyên đề liên quan đến giao nhận vận tải quốc tế.
Nguồn dữ liệu được sử dụng trong bài viết này đến từ nội bộ Công ty TNHH Vận Tải Bách Việt, bao gồm các báo cáo tài chính, báo cáo kết quả kinh doanh, cùng với các văn bản và quyết định của công ty.
1.6.2 Phương pháp phân tích xử lý dữ liệu:
Phương pháp thống kê bao gồm việc thu thập và phân tích dữ liệu từ nguồn thứ cấp, sau đó sàng lọc để xác định thông tin cần thiết Quá trình này giúp đối chiếu và rút ra kết luận chính xác về thực trạng vấn đề nghiên cứu Cuối cùng, thông tin được tổng hợp và sắp xếp lại để phù hợp với các phần nghiên cứu khác nhau.
Phương pháp so sánh là một công cụ hữu ích trong việc lập bảng biểu thống kê doanh thu và kim ngạch theo thị trường và theo thời gian Bằng cách so sánh giai đoạn này với giai đoạn trước, chúng ta có thể chỉ ra sự thay đổi trong hoạt động kinh doanh của công ty qua các năm Qua đó, việc đối chiếu kết quả đạt được với các chỉ tiêu đã đề ra giúp xác định những mặt tích cực và tiêu cực, từ đó đưa ra hướng giải quyết cho vấn đề nghiên cứu.
Phương pháp phân tích và tổng hợp thông tin là bước quan trọng sau khi thu thập số liệu, nhằm chắt lọc và khái quát dữ liệu thành bảng, biểu đồ, đồ thị theo trình tự thời gian Qua việc phân tích từng nội dung cụ thể, chúng ta có thể đưa ra đánh giá tổng quan về hoạt động của công ty, xác định các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển, và định hướng phát triển trong tương lai Việc xử lý số liệu được thực hiện bằng phần mềm Excel để tính toán và phân tích hiệu quả.
Kết cấu khóa luận
Ngoài phần mở đầu, kết luận, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, sơ đồ và hình vẽ, danh mục từ viết tắt, và tài liệu tham khảo, khóa luận được cấu trúc thành 4 chương chính.
Chương 1 : Tổng quan tình hình nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển
Chương 2 : Một số vấn đề lý luận về những yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển
Chương 3 : Thực trạng về những yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển của Công ty TNHH vận tải Bách Việt trong hoạt động
Chương 4 : Định hướng phát triển và đề xuất một số giải pháp để vận dụng điểm mạnh cùng những yếu tố tạo thuận lợi và khắc phục điểm yếu cùng những yếu tố gây khó khăn nhằm nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển của công ty TNHH vận tải Bách Việt
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN
Khái niệm dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển
Dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa bằng đường biển bao gồm các nghiệp vụ và thủ tục cần thiết để chuyển hàng hóa từ người gửi ở một quốc gia đến người nhận ở quốc gia khác Quá trình này thường sử dụng tàu biển làm phương tiện vận tải chính.
Đặc điểm dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển
Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển đóng vai trò quan trọng trong việc vận chuyển hàng hóa thương mại quốc tế, góp phần thúc đẩy hoạt động thương mại của các quốc gia Dưới đây là những đặc điểm nổi bật của dịch vụ này.
- Năng lực chuyên chở lớn hơn các phương thức vận chuyển khác nhờ hai yếu tố:
Năng lực chuyên chở của công cụ vận tải biển vượt trội so với các phương tiện vận tải khác, không bị giới hạn Trong một chuyến đường biển, có thể tổ chức nhiều chuyến tàu hoạt động đồng thời cho cả hai chiều, tối ưu hóa hiệu quả vận chuyển.
Trọng tải tàu biển đang gia tăng đáng kể nhờ vào những tiến bộ khoa học kỹ thuật, với trọng tải trung bình hiện nay dao động từ 15.000 – 20.000 DWT cho tàu thương mại Đối với tàu chở hàng khô và tàu chở dầu, trọng tải trung bình còn lớn hơn nhiều, với 30.000 – 40.000 DWT cho tàu chở hàng khô và 50.000 – 70.000 DWT cho tàu chở dầu Đặc biệt, trên thế giới đã xuất hiện những tàu chở dầu cực lớn với trọng tải vượt quá 500.000 DWT.
- Giá thành vận chuyển thấp:
Giá thành vận chuyển đường biển chỉ cao hơn vận tải đường ống và thấp hơn nhiều so với các phương thức vận chuyển khác Điều này chủ yếu do trọng tải lớn của tàu biển, cự li chuyên chở dài và năng suất lao động cao.
- Các tuyến đường vận tải trên biển hầu hết là những tuyến đường giao thông tự nhiên
Việc đầu tư vào xây dựng các hải cảng và một số kênh đào quốc tế là cần thiết, nhưng ngoài những yếu tố này, không yêu cầu đầu tư nhiều vốn, nguyên vật liệu và sức lao động cho việc xây dựng và bảo trì các tuyến vận tải biển Điều này góp phần làm cho giá thành vận tải đường biển thấp hơn so với các phương thức vận chuyển khác.
- Phụ thuộc nhiều vào điều kiện tự nhiên:
Môi trường hoạt động, thời tiết và điều kiện thủy văn trên biển có ảnh hưởng lớn đến quá trình chuyên chở, gây ra rủi ro thiên tai và tai nạn bất ngờ, dẫn đến tổn thất cho tàu, hàng hóa và sinh mạng con người Mặc dù sự tiến bộ khoa học kỹ thuật và sự ra đời của tàu biển hiện đại giúp giảm thiểu tai nạn đường biển, nhưng không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.
- Tốc độ vận chuyển của tàu biển còn thấp:
Tàu chở hàng thông thường có tốc độ từ 16-20 hải lý/giờ (30-40 km/h), thấp hơn so với các phương tiện giao thông khác Việc tăng tốc độ vượt ngưỡng này sẽ tiêu tốn nhiều năng lượng hơn, dẫn đến không đảm bảo tính kinh tế.
Vai trò của dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển
Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển là giải pháp tối ưu cho vận chuyển hàng hóa xuyên quốc gia Vận tải đường biển đóng vai trò quan trọng trong việc trao đổi và buôn bán hàng hóa nội địa cũng như quốc tế, nhờ vào khả năng vận chuyển đa dạng các loại hàng hóa trên thị trường.
Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy kinh tế toàn cầu, tạo điều kiện cho thương mại quốc tế phát triển Nó giúp giảm chi phí vận chuyển, tăng cường khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp Ngoài ra, dịch vụ này cũng góp phần vào việc tạo ra nhiều việc làm, nâng cao đời sống người lao động Về mặt chính trị, giao nhận hàng hóa biển hỗ trợ tăng cường quan hệ ngoại giao giữa các quốc gia thông qua việc thiết lập các thỏa thuận thương mại Hơn nữa, nó còn giúp các quốc gia tối ưu hóa chuỗi cung ứng và bảo đảm an ninh lương thực Dịch vụ này cũng có vai trò quan trọng trong việc phát triển hạ tầng cảng biển, thúc đẩy đầu tư và cải thiện cơ sở vật chất Cuối cùng, việc giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển còn giúp nâng cao khả năng kết nối giữa các nền kinh tế, tạo ra cơ hội hợp tác và phát triển bền vững.
Ngành vận tải biển đã mở ra nhiều cơ hội việc làm, đáp ứng nhu cầu tìm việc của nhiều người và giải quyết các vấn đề xã hội như đói nghèo và thất nghiệp Qua đó, ngành này góp phần tạo ra xu hướng mới cho người dân trong học tập và làm việc.
Vận tải biển đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp nguyên liệu cho các ngành sản xuất và vận chuyển hàng hóa giữa các khu vực, tạo nền tảng phát triển cho nền kinh tế Nó không chỉ thúc đẩy sản xuất mà còn mở ra thị trường lớn cho kinh doanh trong nước Hơn nữa, vận tải biển còn góp phần hình thành và phát triển các ngành nghề mới, mang lại nguồn lợi khổng lồ cho ngân sách quốc gia thông qua các khoản thu phí khi tàu hàng đi vào lãnh hải.
Chính trị đóng vai trò là cầu nối giữa các quốc gia trên toàn cầu, đồng thời là công cụ quan trọng để đánh giá và thăm dò hiệu quả của các động thái chính trị.
- Đối với lĩnh vực đối ngoại – đối nội:
Vận tải nội địa đóng vai trò quan trọng trong việc tạo điều kiện thuận lợi cho giao thương quốc tế, thu hút vốn đầu tư nước ngoài và mở rộng thị trường Đồng thời, nó cũng tăng cường mối quan hệ hợp tác hữu nghị giữa các quốc gia, góp phần nâng cao hiệu quả vận chuyển hàng hóa trong nước.
Khái quát về năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển
2.2.1 Khái niệm về năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển:
Cung ứng dịch vụ là hoạt động thương mại mà bên cung ứng có trách nhiệm thực hiện dịch vụ cho bên sử dụng, đồng thời nhận thanh toán Theo Điều 3 của Luật Thương mại năm 2005, bên sử dụng dịch vụ cũng có nghĩa vụ thanh toán và sử dụng dịch vụ theo thỏa thuận đã ký kết.
Năng lực cung ứng dịch vụ là khả năng kết hợp các nguồn lực hiện có của doanh nghiệp để cung cấp sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng Điều này không chỉ thể hiện thực lực của doanh nghiệp mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng, từ đó giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu lợi nhuận.
Năng lực cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển là khả năng phối hợp các nguồn lực của doanh nghiệp để vận chuyển hàng hóa từ nơi gửi ở quốc gia này đến nơi nhận ở quốc gia khác, chủ yếu bằng tàu biển.
2.2.2 Các yếu tố cấu thành năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển:
Nghiên cứu về nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ trong lĩnh vực logistics tập trung vào các yếu tố cấu thành quan trọng, đặc biệt là năng lực quản lý của đội ngũ lãnh đạo công ty Việc cải thiện năng lực này không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình hoạt động mà còn nâng cao hiệu quả phục vụ khách hàng, từ đó tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Năng lực lãnh đạo công ty được thể hiện qua khả năng nhìn xa trông rộng, hiểu biết sâu sắc về thực tế và xu hướng thời đại Sự đổi mới sáng tạo là yếu tố then chốt giúp xác định tương lai của tổ chức, từ đó xây dựng phương hướng và lộ trình hiệu quả để hiện thực hóa tầm nhìn.
Lãnh đạo công ty có trách nhiệm lập kế hoạch và giao việc, đồng thời hướng dẫn, giám sát và đánh giá việc thực hiện các mục tiêu và nhiệm vụ một cách hiệu quả Sau đó, họ cần phân bổ và sắp xếp nguồn lực như con người, tài chính và cơ sở vật chất một cách hợp lý để đạt được kết quả tốt nhất.
Để đạt được mục tiêu và kết quả mong đợi, việc chuẩn bị kế hoạch tốt là rất quan trọng Khi doanh nghiệp có kế hoạch rõ ràng, họ có thể dự đoán các sự kiện và nhanh chóng đưa ra nhiều phương án ứng phó với những tình huống bất ngờ Hơn nữa, năng lực nghiệp vụ của đội ngũ nhân viên cũng đóng vai trò then chốt trong việc thực hiện kế hoạch này.
Năng lực nghiệp vụ của nhân viên bao gồm kiến thức, kỹ năng, thái độ và phẩm chất cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ Yếu tố này giúp cá nhân làm việc hiệu quả hơn so với người khác.
Năng lực nghiệp vụ của nhân viên là yếu tố then chốt giúp cải thiện quy trình phục vụ và đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng Việc nâng cao chuyên môn cho đội ngũ nhân viên là cần thiết trong quản lý nhân lực, nhằm tạo ra một lực lượng lao động hiệu quả, tiết kiệm chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ Đồng thời, năng lực quản lý thông tin, hàng hóa và chứng từ của công ty cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.
Quản lý thông tin hàng hóa và chứng từ trong công ty là yếu tố then chốt để đảm bảo hoạt động giao nhận vận tải biển diễn ra suôn sẻ Việc này giúp duy trì tính chính xác và đầy đủ của thông tin, tránh những sai sót có thể ảnh hưởng đến quy trình giao nhận Nếu thông tin về hàng hóa và chứng từ bị thiếu hoặc không chính xác, điều đó có thể dẫn đến những rắc rối trong hoạt động của công ty Do đó, năng lực tổ chức quy trình cung ứng dịch vụ là rất quan trọng để đảm bảo hiệu quả trong hoạt động giao nhận hàng hóa.
Năng lực tổ chức quy trình cung ứng dịch vụ là khả năng phối hợp hiệu quả các nguồn lực để duy trì và phát triển dịch vụ của công ty Quy trình này cần được tổ chức rõ ràng và chặt chẽ, làm nổi bật từng bước nghiệp vụ, cách tiến hành và kết quả đạt được Một quy trình cung ứng dịch vụ được tổ chức tốt sẽ giảm thiểu rủi ro cho hàng hóa, tăng tốc độ hoàn thành công việc, và nâng cao tính cạnh tranh của sản phẩm dịch vụ, từ đó thu hút nhiều khách hàng và nâng cao vị thế doanh nghiệp.
13 e Năng lực Marketing dịch vụ của công ty:
Năng lực marketing dịch vụ là sự kết hợp các khả năng và nguồn lực của Công ty nhằm đạt được mục tiêu marketing Thành công và giá trị thương hiệu của doanh nghiệp phụ thuộc vào năng lực này, bao gồm nghiên cứu thị trường, phát triển dịch vụ phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng, xác định giá cả, tổ chức kênh cung cấp, thúc đẩy tiêu dùng dịch vụ, cũng như xây dựng và kiểm tra chiến lược kinh doanh và kế hoạch marketing Ngoài ra, năng lực liên kết với đối tác và các cơ quan chức năng cũng rất quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả marketing dịch vụ.
Trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa đường biển, việc xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với các hãng tàu và đại lý hãng tàu là rất quan trọng cho doanh nghiệp Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp có được mức cước ưu đãi mà còn tạo điều kiện thuận lợi trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng về các tuyến vận chuyển nhanh chóng, tiết kiệm chi phí và đáng tin cậy Sự am hiểu về lịch trình vận chuyển và giá cước của nhiều hãng tàu khác nhau sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình giao nhận hàng hóa.
Việc thiết lập mối quan hệ hợp tác với các bên thu mua nước ngoài giúp doanh nghiệp chủ động trong việc tìm kiếm nguồn hàng và hỗ trợ các doanh nghiệp nội địa trong hoạt động xuất nhập khẩu Đồng thời, liên kết với các cơ quan chức năng liên quan tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp trong việc giao nhận hàng hóa bằng đường biển, giảm thiểu thủ tục hành chính và pháp lý Điều này cũng giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận các chính sách ưu đãi của Nhà nước, từ đó nâng cao năng lực ứng dụng các thành tựu khoa học công nghệ.
Công nghệ hiện đại giúp doanh nghiệp kết nối nhanh chóng với đối tác, nhà cung ứng và khách hàng, tối ưu hóa quy trình giao nhận hàng hóa quốc tế Việc khai thác hiệu quả khoa học kỹ thuật cho phép doanh nghiệp đáp ứng linh hoạt nhu cầu của khách hàng trong và ngoài nước, đồng thời mở rộng quy mô phục vụ với số lượng khách hàng đa dạng Áp dụng công nghệ tiên tiến sẽ rút ngắn thời gian sản xuất dịch vụ, nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển của doanh nghiệp
2.3.1 Các yếu tố khách quan (nhân tố bên ngoài doanh nghiệp):
Pháp luật là yếu tố quan trọng điều chỉnh hoạt động của công dân trên toàn cầu, đặc biệt trong quan hệ kinh doanh quốc tế Môi trường pháp lý ảnh hưởng sâu sắc đến sự hợp tác kinh doanh, với những điều chỉnh pháp luật khác nhau ở mỗi quốc gia Dù có sự khác biệt, tất cả đều nằm trong khuôn khổ pháp luật toàn cầu.
Phạm vi hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu qua đường biển liên quan đến nhiều quốc gia, vì vậy môi trường pháp luật ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ này Điều này bao gồm cả quốc gia gửi hàng và quốc gia nhận hàng, cùng với các quy định và công ước quốc tế liên quan.
• Môi trường chính trị, xã hội:
Biến động trong môi trường chính trị và xã hội ở các quốc gia liên quan đến hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu có ảnh hưởng lớn đến quy trình này Sự ổn định chính trị - xã hội không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của quốc gia mà còn là yếu tố quan trọng để thu hút giao dịch và hợp tác từ các quốc gia khác và thương nhân nước ngoài Do đó, những thay đổi trong môi trường chính trị - xã hội sẽ tác động mạnh mẽ đến quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu qua đường biển.
• Môi trường khoa học – công nghệ:
Môi trường khoa học và công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự đổi mới, sáng tạo sản phẩm và mở ra những cơ hội thị trường mới Các yếu tố trong môi trường này ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển của khoa học công nghệ, góp phần tạo ra những giải pháp tiên tiến và nâng cao khả năng cạnh tranh trong nền kinh tế.
15 phát triển của nó ảnh hưởng mạnh mẽ đến các doanh nghiệp kinh doanh trên phạm vi toàn cầu
Trong thời đại 4.0, sự thay đổi trong khoa học – công nghệ có ảnh hưởng lớn đến kinh doanh quốc tế, đặc biệt trong ngành vận tải biển Sự đổi mới và phát triển nhanh chóng trong ứng dụng công nghệ buộc các doanh nghiệp giao nhận vận tải biển phải nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu.
Các yếu tố tự nhiên như khí hậu và thời tiết có ảnh hưởng lớn đến quá trình giao nhận và chuyên chở hàng hóa Điều kiện thủy văn trên biển có thể gây thiệt hại cho tàu, làm chậm giao hàng và dẫn đến hậu quả kinh tế cho các bên liên quan Điều này tác động trực tiếp đến chất lượng dịch vụ giao nhận và gây thiệt hại nặng nề cho doanh nghiệp Đây là một trong những nguyên nhân gây tranh chấp phổ biến trong dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển, có tầm quan trọng lớn đối với các công ty trong lĩnh vực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu.
• Đặc điểm của hàng hóa:
Mỗi loại hàng hóa đều có những đặc điểm riêng biệt, ảnh hưởng đến quy trình bao gói, xếp dỡ và chằng buộc Hàng nông sản và thủy hải sản dễ hỏng và biến đổi chất lượng, trong khi hàng hóa máy móc và thiết bị thường cồng kềnh với kích thước lớn Những đặc điểm này quyết định cách thức xử lý hàng hóa để đảm bảo chất lượng trong quá trình giao nhận và chuyên chở Điều này ảnh hưởng lớn đến năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu qua đường biển.
2.3.2 Các yếu tố chủ quan (nhân tố bên trong doanh nghiệp):
Các yếu tố chủ quan đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu Những yếu tố này cần được xem xét kỹ lưỡng bên cạnh các yếu tố khách quan đã được phân tích trước đó.
16 yếu tố quan trọng trong hoạt động giao nhận của doanh nghiệp bao gồm cơ sở vật chất kỹ thuật, trang thiết bị, máy móc, nguồn vốn đầu tư, đội ngũ lao động, chiến lược, mục tiêu kinh doanh và giá thành vận chuyển Mỗi yếu tố này đều có những đặc điểm riêng, ảnh hưởng đến hiệu quả và sự phát triển của công ty trong lĩnh vực logistics Chúng ta sẽ cùng phân tích chi tiết từng yếu tố để hiểu rõ hơn về vai trò của chúng trong hoạt động giao nhận.
• Cơ sở vật chất, trang thiết bị và công nghệ:
Cơ sở hạ tầng và trang thiết bị của người giao nhận bao gồm văn phòng, kho hàng, và các phương tiện bốc dỡ, chuyên chở, bảo quản hàng hóa Để cung cấp dịch vụ hàng hóa xuất nhập khẩu qua đường biển, cần có cơ sở hạ tầng và trang thiết bị hiện đại cho việc gom hàng, chuẩn bị và kiểm tra hàng Nếu cơ sở hạ tầng và thiết bị không đầy đủ, sẽ gây khó khăn cho quá trình giao nhận hàng hóa.
• Nguồn vốn đầu tư, tài chính:
Tài chính đóng vai trò then chốt trong việc duy trì hoạt động kinh doanh và mở rộng quy mô của doanh nghiệp Để xây dựng cơ sở hạ tầng và sở hữu trang thiết bị hiện đại, người giao nhận cần một lượng vốn đầu tư lớn Tuy nhiên, với nguồn tài chính hạn hẹp, họ phải tính toán hiệu quả trong việc xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật, có thể thông qua việc thuê hoặc liên doanh với các doanh nghiệp khác để sở hữu máy móc chuyên dụng Do đó, việc sử dụng vốn một cách hiệu quả là điều cần thiết để doanh nghiệp cung cấp dịch vụ có thể phát triển bền vững.
Quan điểm và định hướng phát triển trong doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong khả năng cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển Định hướng phát triển xác định các nhiệm vụ, mục tiêu dài hạn và phương pháp tối ưu để thực hiện các mục tiêu này Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp thích ứng với sự biến động nội bộ mà còn ứng phó hiệu quả với những thay đổi từ bên ngoài.
17 môi trường và cùng với đó sẽ tạo ra khả năng cho việc điều hành tác nghiệp của chính doanh nghiệp đó
Giá thành vận chuyển đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của các công ty giao nhận, ảnh hưởng lớn đến khả năng cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu qua đường biển Phí vận chuyển là khoản tiền mà người thuê vận chuyển phải thanh toán cho người vận chuyển theo các điều kiện đã thỏa thuận trong hợp đồng Cách tính cước phí vận chuyển đường biển không cố định, phụ thuộc vào khoảng cách, trọng lượng, hãng tàu hoặc Forwarder Đơn vị tính cước vận chuyển đường biển được áp dụng theo hai phương thức khác nhau.
- Tính theo trọng lượng thực tế của hàng hóa vận chuyển (số kilogram)
- Tính chi phí vận chuyển hàng hóa theo thể tích hàng hóa
THỰC TRẠNG VỀ NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH VẬN TẢI BÁCH VIỆT TRONG HOẠT ĐỘNG
Giới thiệu chung về Công ty TNHH vận tải Bách Việt
3.1.1 Khái quát quá trình hình thành và phát triển: a Giới thiệu chung về Công ty TNHH vận tải Bách Việt:
Tên công ty Công ty TNHH vận tải Bách Việt
Tên quốc tế BACH VIET SHIPPING COMPANY LIMITED
Tên viết tắt BACH VIET SHIPPING CO.,LTD
P405 tầng 4, số 193-195 Khâm Thiên, Phường Thổ Quan, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Giám đốc/Đại diện pháp luật Ông Cao Xuân Tùng
Quản lý bởi Chi cục Thuế Quận Đống Đa
Năm thành lập 2005 Điện thoại +84-(0) 24 3732 4889
Số 94971 đăng ký lần đầu ngày 31/05/2005 do sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp
(Bằng chữ: Ba mươi tỷ đồng)
Công ty TNHH vận tải Bách Việt cam kết mang lại lợi nhuận cho khách hàng, khẳng định vị thế là một trong những đơn vị cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải uy tín và chuyên nghiệp tại Việt Nam Qua nhiều năm hình thành và phát triển, công ty đã xây dựng được niềm tin vững chắc trong lòng khách hàng.
Công ty TNHH vận tải Bách Việt, được thành lập vào ngày 31/5/2005, đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển quan trọng từ khi thành lập cho đến nay.
Năm 2005: Được thành lập và chỉ có một nhân sự duy nhất là Tổng Giám đốc Cao
Năm 2006, Bách Việt đã thành lập Đại diện Hải Phòng nhằm tăng cường hỗ trợ khách hàng Cùng năm, công ty cũng khai trương đại lý tại TP.HCM, mở rộng hoạt động kinh doanh vào thị trường lớn này, nơi chỉ mới tham gia vào các lô hàng xuất nhập khẩu được chỉ định.
Năm 2010, Bách Việt đã chính thức khai trương chi nhánh tại Hồ Chí Minh sau khi đạt được thành công lớn ở Miền Bắc, nhằm mục tiêu cạnh tranh với các công ty giao nhận địa phương trong khu vực này.
Năm 2014: Đang trong giai đoạn phát triển thị trường miền Nam Việt Nam, Bách
Việt đã có một số thành công lớn đầu tiên ở cả FCL lạnh và container khô
Tháng 10 năm 2014: Bách Việt chính thức có mặt tại thành phố Đà Nẵng, miền Trung
Năm 2015: Bach Viet Shipping đã mở ra công ty BACH VIET GLOBAL để tạo ra
BACH VIET GROUP nhằm đầu tư ra nước ngoài trong vài năm tới đây
Năm 2016: Thành lập thêm một văn phòng tại Việt Nam là văn phòng Quy Nhơn nhằm phục vụ cho 3 tỉnh Tây Nguyên, từ Khánh Hòa đến Phú Yên
Năm 2017 : Bách Việt là thành viên chính thức của WCA (World Cargo Alliance –
Hiệp hội Vận tải Hàng hóa Thế giới (WCA) với số đăng ký ID 94971, là mạng lưới giao nhận hàng hóa độc lập lớn nhất và mạnh nhất toàn cầu, đóng vai trò quan trọng trong việc quốc tế hóa công ty.
Năm 2019 : Bách Việt mở văn phòng tại Sân bay Nội Bài để phát triển vận tải hàng không
Năm 2021, Bách Việt đã được Ủy ban Hàng hải Liên bang (FMC) chấp nhận vận tải đa phương thức, trở thành một trong số ít công ty tại Việt Nam sở hữu FMC trái phiếu tại Hoa Kỳ.
Năm 2022: Bách Việt khai trương thành công “BACH VIET SHIPPING (USA) LLC”
– Văn phòng đầu tiên tại Hoa Kỳ
3.1.2 Lĩnh vực kinh doanh của công ty:
Công ty TNHH vận tải Bách Việt hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực vận tải quốc tế, cung cấp đa dạng các dịch vụ bao gồm:
− Dịch vụ vận tải đường hàng không
− Dịch vụ vận tải đường biển
− Dịch vụ vận tải đường bộ
− Dịch vụ gom hàng lẻ
− Dịch vụ vận tải đường bộ
Công ty chuyên cung cấp dịch vụ vận tải đường biển, bao gồm vận chuyển hàng bằng container FCL, hàng lẻ LCL và vận chuyển đường hàng không Chúng tôi hợp tác với các đại lý vận tải toàn cầu để đảm bảo dịch vụ vận chuyển chất lượng cao và liên tục.
3.1.3 Cơ cấu tổ chức và nhân lực của công ty:
Bộ máy tổ chức của công ty được thiết lập dựa trên nguyên tắc phân công công việc và quản lý theo các khối chức năng, với mối quan hệ chặt chẽ giữa các bộ phận Ngày đầu thành lập, công ty chỉ có dưới 20 nhân viên Nhờ sự nỗ lực không ngừng của Ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên, đến cuối năm 2023, tổng số nhân lực của công ty đã tăng lên đáng kể.
Công ty có 371 nhân viên, với cơ cấu nhân lực đang được chuyển đổi và điều chỉnh để phù hợp với chiến lược phát triển Dưới đây là mô hình tổ chức bộ máy hoạt động của công ty.
Sơ đồ 3.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty TNHH vận tải Bách Việt
(Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự Bách Việt Hà Nội)
Công ty TNHH vận tải Bách Việt có cơ cấu tổ chức cơ bản và đầy đủ, với mỗi phòng ban đảm nhiệm chức năng riêng, hỗ trợ lẫn nhau để hoạt động hiệu quả và tối ưu nhất.
Ban Giám đốc có trách nhiệm điều hành và giám sát mọi hoạt động của công ty theo nghị quyết, quyết định và điều lệ, đồng thời tuân thủ pháp luật Giám đốc là đại diện pháp lý của công ty và chịu trách nhiệm trước pháp luật về tất cả hoạt động và kết quả sản xuất kinh doanh Họ cũng trực tiếp đề xuất các biện pháp mở rộng kinh doanh và phát triển vốn cho công ty.
Phòng kế toán đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin để lãnh đạo quản lý hiệu quả vật tư, tài sản, tiền vốn và các quỹ trong kinh doanh, đảm bảo tuân thủ pháp luật Bộ phận này thực hiện thống kê và kê khai chính xác các khoản tài chính của công ty, đồng thời tham gia trực tiếp vào quá trình bán hàng, quyết toán chi phí từng lô hàng và quản lý công nợ với khách hàng.
Phòng Customer Service bao gồm ba bộ phận chính: bộ phận Marketing, chịu trách nhiệm liên hệ với các hãng tàu và đại lý để cung cấp giá cả và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng; bộ phận kỹ thuật, quản lý hệ thống bán hàng của công ty; và bộ phận chứng từ, chuyên chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng và mua dịch vụ.
Phòng hành chính, nhân sự chịu trách nhiệm quản lý nhân sự, hợp đồng lao động và thực hiện các nội quy, quy định của công ty Đơn vị này lên kế hoạch và triển khai các hoạt động tuyển dụng, đào tạo, điều chuyển và sắp xếp kỳ nghỉ phép hàng năm cho nhân viên Ngoài ra, phòng cũng đề xuất giải quyết các vấn đề liên quan đến chính sách đãi ngộ, phân công công việc và thăng chức cho nhân viên.
Phòng Sales có nhiệm vụ thực hiện các hoạt động đàm phán và thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty, bao gồm giao nhận hàng hóa, làm thủ tục hải quan qua các đại lý, và vận tải hàng hóa đường biển cũng như hàng không, cùng với dịch vụ vận tải nội địa.
- Phòng Operations : Có trách nhiệm quản lý các hoạt động trong nội bộ doanh nghiệp, để đảm bảo doanh nghiệp luôn hoạt động hiệu quả nhất
- Phòng Oversea : không ngừng phát triển và mở rộng mạng lưới đại lý ở nước ngoài
Phân tích thực trạng về những yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển của Công ty TNHH vận tải Bách Việt từ năm 2020 – 2022
3.2.1 Quy mô cung ứng dịch vụ giao nhận xuất nhập khẩu bằng đường biển của công ty:
3.2.1.1 Khối lượng hàng hóa giao nhận bằng đường biển:
Khối lượng hàng hóa giao nhận là chỉ số quan trọng phản ánh tình hình hoạt động của lĩnh vực giao nhận của công ty, cho thấy thị phần có tăng hay giảm Công ty cần xác định rõ nguyên nhân tăng khối lượng giao nhận, liệu do tăng số lượng khách hàng mới, sự gia tăng nhu cầu hàng hóa từ khách hàng cũ, hay cả hai yếu tố này Việc phân tích này giúp đánh giá hiệu quả của các biện pháp thu hút khách hàng và xác định xem thị phần có thực sự được mở rộng hay không.
Bảng 3.4: Khối lượng hàng hóa giao nhận bằng đường biển của Công ty TNHH vận tải Bách Việt (2020 – 2022)
(Nguồn: Báo cáo thống kê kinh doanh của công ty qua các năm)
Trong giai đoạn 2020 – 2022, khối lượng hàng hóa giao nhận bằng đường biển của công ty đã tăng liên tục qua các năm, với mức tăng 14.7 triệu tấn từ năm 2021 đến năm 2022 và 32.38 triệu tấn từ năm 2022 so với năm 2021 Hơn nữa, hàng nhập khẩu luôn chiếm tỷ lệ cao hơn so với hàng xuất khẩu, điều này một phần do tuyến nhập khẩu là chiến lược chủ chốt của công ty, giúp hàng hóa nhập khẩu chiếm ưu thế rõ rệt.
Khối lượng hàng hóa tăng hàng năm cho thấy sự tin tưởng ngày càng cao của khách hàng đối với dịch vụ của công ty Điều này phản ánh quy mô cung ứng dịch vụ ngày càng mở rộng và đáng tin cậy, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức.
3.2.1.2 Cơ cấu hàng hóa giao nhận bằng đường biển:
Bảng 3.5: Tình hình giao nhận cơ cấu theo mặt hàng nhập khẩu:
Máy móc trang thiết bị 17.19 18.91 22.69
Thực phẩm lạnh, hoa quả 15.17 16.68 20.02
(Nguồn: Báo cáo kế toán của Công ty TNHH vận tải Bách Việt) Bảng 3.6: Tình hình giao nhận theo cơ cấu mặt hàng xuất khẩu
Giày, dép 14.04 15.44 18.53 Điện thoại, linh kiện 11.80 12.98 15.58
(Nguồn: Báo cáo kế toán của Công ty TNHH vận tải Bách Việt)
Từ 2 bảng trên ta có thể thấy, trong cơ cấu giao nhận hàng hóa bằng đường biển của công ty thì tuyến nhập khẩu luôn chiếm ưu thế, tỷ lệ hàng giao nhận nhập khẩu gần như gấp đôi tuyến xuất khẩu Đây là do đặc điểm của thương mại quốc tế nước ta chủ yếu nhập siêu Các mặt hàng giao nhận chủ yếu của công ty là hàng công trình, hoa quả, thực phẩm lạnh, giày dép, hàng dệt may và điện thoại linh kiện,… Hiện nay với chính sách thương mại quốc tế của Việt Nam là khuyến khích thúc đẩy xuất khẩu các mặt hàng có lợi về điều kiện tự nhiên và lao động (dệt may, giày dép, nông sản,…) và ưu tiên nhập khẩu đầu vào phục vụ cho xuất khẩu Do đó, công ty cần nghiên cứu và mở rộng các mặt hàng giao nhận của mình, tăng tỷ lệ hàng giao nhận xuất khẩu
Hàng công trình và máy móc thiết bị là những mặt hàng chủ yếu trong cơ cấu nhập khẩu của công ty, trong khi giày dép, linh kiện điện thoại và hàng dệt may chiếm tỷ trọng cao nhất trong xuất khẩu Để cạnh tranh hiệu quả, công ty cần nâng cao chất lượng giao nhận, bao gồm cải tiến trang thiết bị, phương tiện vận chuyển, thủ tục pháp lý và hệ thống kho bãi Đồng thời, cần có chiến lược kinh doanh rõ ràng để thu hút khách hàng, đảm bảo hàng hóa được giao nhận nhanh chóng, không tổn thất và vẫn giữ được chất lượng.
3.2.2 Thực trạng các yếu tố cấu thành năng lực cung ưng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển của công ty:
3.2.2.1 Năng lực quản lý của đội ngũ lãnh đạo công ty TNHH vận tải Bách Việt: Đội ngũ lãnh đạo của Bách Việt có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giao nhận và vận chuyển hàng hóa, có kiến thức chuyên ngành sâu rộng; kỹ năng trong công tác quản lý lãnh đạo; có tầm nhìn chiến lược, khả năng lập kế hoạch tốt; có khả năng dự báo những thay đổi, quá trình phát triển và vạch ra các kế hoạch ngắn hạn và dài hạn để đội ngũ nhân viên thực thi; biết tạo ra môi trường làm việc tích cực và biết sử dụng nhân lực hợp lý, thúc đẩy tập thể phát triển
Công ty Hằng quý thường xuyên cử thành viên Ban lãnh đạo tham gia các khóa đào tạo quản trị doanh nghiệp và đi công tác tại các chi nhánh miền Nam, miền Trung để nâng cao kỹ năng và học hỏi kinh nghiệm Mỗi tuần, công ty tổ chức các buổi đào tạo nhằm chia sẻ những bài học và kinh nghiệm quý báu từ quá trình làm việc, giúp toàn thể nhân viên cùng phát triển và xây dựng công ty ngày càng vững mạnh.
3.2.2.2 Năng lực nghiệp vụ của đội ngũ nhân viên:
Bảng 3.7: Trình độ học vấn của đội ngũ nhân viên công ty trong giai đoạn 2020 – 2022
Trình độ học vấn Đại học và Sau đại học
Trung cấp và Cao đẳng
(Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự Bách Việt)
Đội ngũ nhân viên của công ty Bách Việt chủ yếu là những người trẻ tuổi, năng động, có tinh thần cầu tiến và tốt nghiệp từ các trường cao đẳng, đại học Họ có trình độ tin học văn phòng tốt và khả năng định hướng khách hàng, thiết lập mối quan hệ tốt với đối tác Theo thống kê năm 2022, 75,47% nhân viên có trình độ đại học trở lên, trong khi 24,53% còn lại có trình độ cao đẳng và trung cấp Đội ngũ này không chỉ là lực lượng nòng cốt mà còn đóng góp sức mạnh đáng kể vào quá trình xây dựng và phát triển của công ty, với năng lực nghiệp vụ vững chắc và kỹ năng chuyên sâu, giúp họ thích ứng linh hoạt và xử lý tình huống một cách nhạy bén.
32 cách nâng cao năng suất công việc hiệu quả nhất Sự chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên thể hiện rõ trong quá trình tương tác với khách hàng, bắt đầu từ việc lập kế hoạch cho đến việc lắng nghe ý kiến của họ Qua đó, công ty sẽ đề xuất phương án tối ưu nhất, phù hợp với đặc điểm hàng hóa và giúp khách hàng tiết kiệm thời gian cũng như chi phí.
3.2.2.3 Năng lực quản lý thông tin, hàng hóa, chứng từ của công ty:
Bách Việt Logistics tổ chức các nhóm quản lý thông tin riêng biệt cho mỗi phòng ban, đảm bảo rằng thông tin, hàng hóa và chứng từ được truyền đạt chính xác và nhanh chóng đến khách hàng Việc theo dõi, quản lý và lưu trữ chứng từ trên phần mềm hiệu quả giúp nắm bắt kịp thời tình trạng của các lô hàng Trong trường hợp có sự cố xảy ra trong quá trình vận chuyển, nhân viên chứng từ có thể nhanh chóng tập hợp các tài liệu cần thiết để khiếu nại với các cơ quan liên quan, từ đó tìm ra giải pháp khắc phục kịp thời.
3.2.2.4 Năng lực tổ chức quy trình cung ứng dịch vụ của công ty:
Dịch vụ giao nhận bằng đường biển là một phần quan trọng và mang lại doanh thu lớn cho công ty Tuy nhiên, quá trình giao nhận hàng hóa đôi khi gặp phải những vấn đề bất thường Để đảm bảo dịch vụ hiệu quả, nhân viên kinh doanh của Bách Việt luôn duy trì liên lạc với khách hàng, đáp ứng kịp thời các yêu cầu và theo dõi thông tin hàng hóa Khi cần thay đổi phương thức vận tải hoặc địa điểm xếp dỡ, công ty linh hoạt điều chỉnh theo tình hình thực tế, từ các yếu tố khách quan như thời tiết và dịch bệnh đến các yếu tố chủ quan Công ty luôn đưa ra các phương án chuyển đổi nhanh chóng, đảm bảo không ảnh hưởng đến thời gian giao hàng và độ an toàn cho hàng hóa Sự liên kết giữa các bước trong quy trình giao nhận giúp quá trình vận chuyển diễn ra mạch lạc và nhanh chóng.
Năng lực tổ chức quy trình cung ứng dịch vụ của công ty được đánh giá cao và chuyên nghiệp, tạo niềm tin vững chắc cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.
3.2.2.5 Năng lực marketing dịch vụ của công ty:
Công ty TNHH vận tải Bách Việt đã triển khai các hoạt động Marketing kết hợp với nhiều chiến lược kinh doanh nhằm phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu Một số chiến lược nổi bật bao gồm chính sách giá hợp lý để thu hút khách hàng, tận dụng hệ thống kho bãi cảng cho việc phân phối linh hoạt, và xây dựng quan hệ công chúng thông qua các chương trình cộng đồng như Chương trình hướng nghiệp cho sinh viên với Viện Thương mại và kinh tế của Đại học Kinh tế quốc dân, cũng như ủng hộ quỹ vaccine Covid-19.
Công ty đang tích cực xúc tiến việc sử dụng các phương tiện đại chúng, website và mạng xã hội để phát triển hình ảnh và quảng bá hoạt động của mình Họ liên tục cập nhật tin tức về các buổi ký kết và các thỏa thuận chiến lược với đối tác, nhằm nâng cao sức mạnh truyền thông và mở rộng ảnh hưởng của công ty.
3.2.2.6 Năng lực liên kết với các đối tác và các cơ quan chức năng có liên quan:
Sau nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực Logistics, công ty đã chính thức ký hợp đồng dài hạn trở thành Tổng đại lý cho các hãng tàu lớn như Maersk, KLINE, COSCO, ONE và Evergreen.
Đánh giá về thực trạng những yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cung ứng dịch vụ
3.3.1 Điểm mạnh và những yếu tố tạo thuận lợi:
• Công ty có uy tín và thương hiệu:
Được thành lập vào năm 2005, công ty đã tích lũy gần 18 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Logistics, xây dựng được lòng tin từ nhiều khách hàng và đạt được thành công vững chắc trên thị trường Sự công nhận này được thể hiện qua việc công ty trở thành thành viên chính thức của WCA (Hiệp hội vận tải hàng hóa thế giới) với số đăng ký ID 94971, minh chứng cho vị thế của mình trong ngành vận chuyển.
BACH VIET GROUP đã tham gia vào các hiệp hội uy tín toàn cầu, từ đó nâng cao vị thế cạnh tranh cả trong nước và quốc tế Sự phát triển này là nền tảng cho việc mở rộng đầu tư ra nước ngoài Công ty đã xây dựng được thương hiệu mạnh mẽ và niềm tin từ khách hàng nhờ vào việc hoàn thành hợp đồng nhanh chóng và cung cấp dịch vụ chất lượng với giá cả cạnh tranh BACH VIET GROUP cam kết thực hiện đúng phương châm đã đề ra, giúp duy trì mối quan hệ tốt với đối tác và tạo dựng một tệp khách hàng lớn Uy tín và thương hiệu của công ty chính là yếu tố then chốt giúp nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển.
Công ty Bách Việt cung cấp đa dạng dịch vụ giao nhận đường biển và đường bộ, với nhiều chi nhánh và văn phòng đại diện giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận Các dịch vụ giao nhận đường biển bao gồm xuất – nhập khẩu theo phương thức LCL và FCL, cùng với việc theo dõi lộ trình hàng hóa và tư vấn xin giấy chứng nhận xuất xứ Gần đây, Bách Việt đã mở dịch vụ vận chuyển đường bộ chính ngạch từ Trung Quốc về Việt Nam và phát triển mảng vận chuyển hàng Consol từ ngày 10/3/2023 Công ty có tiềm lực kho bãi mạnh mẽ, với chi phí hợp lý và quy trình chuyên nghiệp, dự kiến sẽ mở rộng Box Consol cho cả nhập và xuất Tính đến nay, Bách Việt đã khai thác đến cont thứ 7 kể từ khi bắt đầu vào ngày 20/2/2023.
Các dịch vụ này không chỉ tạo ấn tượng tích cực với khách hàng mà còn giúp giữ chân họ, đồng thời tạo điều kiện để khách hàng liên hệ trực tiếp với Bách Việt khi có nhu cầu.
Dịch vụ đa dạng là một trong những điểm mạnh quan trọng của Bách Việt, góp phần thúc đẩy sự phát triển và nâng cao khả năng cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển của công ty.
Đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt huyết và năng động của công ty Bách Việt, với độ tuổi từ 21 đến 37, không chỉ có trình độ nghiệp vụ vững vàng mà còn mang tinh thần trách nhiệm cao Sự cống hiến và nhiệt tình của họ giúp hoàn thành tốt công việc, nâng cao hiệu quả kinh doanh và thành công trong việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng Nhân viên luôn đúng giờ và sẵn sàng làm thêm giờ để hoàn thành nhiệm vụ, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển bền vững của công ty Những yếu tố này góp phần khẳng định vị thế của Bách Việt trên thị trường và nâng cao chất lượng dịch vụ.
3.3.2 Điểm yếu và yếu tố gây khó khăn:
Mặc dù Công ty TNHH vận tải Bách Việt sở hữu nhiều điểm mạnh và yếu tố thuận lợi, nhưng vẫn tồn tại một số điểm yếu và khó khăn trong hoạt động kinh doanh của công ty.
Hiện nay, tình hình giao nhận đang ở trạng thái cung vượt cầu do sự phát triển mạnh mẽ của hoạt động ngoại thương, dẫn đến sự gia tăng số lượng công ty giao nhận và vận tải cả trong nước lẫn quốc tế Điều này khiến các công ty phải đối mặt với cạnh tranh khốc liệt về giá cả và chính sách linh hoạt, khi nhiều công ty mới sẵn sàng chấp nhận lợi nhuận thấp để thu hút và giữ chân khách hàng Hệ quả là doanh thu và lợi nhuận của công ty bị ảnh hưởng đáng kể.
• Cơ sở vật chất, hạ tầng, máy móc – thiết bị còn kém:
Hệ thống máy móc thiết bị đã được đầu tư nhưng vẫn thiếu đội tàu chở hàng đến bến cảng, làm gia tăng sự phụ thuộc vào nhà cung ứng Công ty Bách Việt hiện đang kinh doanh dịch vụ giao nhận nhưng phải thuê phương tiện vận tải và kho bãi, chưa chú trọng đầu tư xây dựng kho và mua sắm phương tiện vận tải Điều này dẫn đến chi phí phát sinh, ảnh hưởng đến chi phí hoạt động kinh doanh, giá dịch vụ và lợi nhuận của doanh nghiệp.
• Công tác Marketing và xúc tiến:
Hình ảnh uy tín của công ty là một thế mạnh, nhưng công tác xúc tiến và marketing cần được chú trọng hơn Hiện tại, hoạt động marketing của công ty còn yếu và ngân sách đầu tư cho lĩnh vực này còn hạn chế Công ty chưa có nhân viên chuyên trách nghiên cứu thị trường, nhu cầu khách hàng và nhà cung cấp, dẫn đến hiệu quả truyền thông và xúc tiến chưa cao Điều này gây khó khăn và ảnh hưởng gián tiếp đến năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển của công ty TNHH vận tải Bách Việt.
Tài chính hạn chế đang là một thách thức lớn đối với công ty TNHH vận tải Bách Việt và các doanh nghiệp Việt Nam trong bối cảnh thị trường tiềm năng hiện nay Điều này gây khó khăn trong việc đầu tư vào trang thiết bị và cơ sở vật chất, cũng như cản trở khả năng áp dụng đổi mới công nghệ và giảm giá thành xúc tiến bán.
ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ VẬN DỤNG ĐIỂM MẠNH CÙNG NHỮNG YẾU TỐ TẠO THUẬN LỢI VÀ KHẮC PHỤC ĐIỂM YẾU CÙNG NHỮNG YẾU TỐ GÂY KHÓ KHĂN NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH VẬN TẢI BÁCH VIỆT
Định hướng nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ cho công ty trong những năm tới
4.1.1 Triển vọng thị trường giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại Việt Nam:
Trong bối cảnh Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế, Chính phủ đang ký kết nhiều hiệp định thương mại tự do và vận tải biển với các quốc gia, tạo ra cơ hội và thách thức cho đội tàu biển Việt Nam Sự tăng trưởng khối lượng hàng hóa qua cảng biển Việt Nam hàng năm cho thấy tiềm năng phát triển mạnh mẽ của ngành vận tải biển.
Ngành giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Việt Nam đang chuyên môn hóa và phát triển mạnh mẽ, đặc biệt trong lĩnh vực dịch vụ Logistics Giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển là một chuỗi cung cấp quan trọng, với vận tải biển Việt Nam đạt bước phát triển vượt bậc, vận chuyển tới 85% tổng số lượng hàng hóa.
Dự báo rằng số lượng container vận chuyển qua các cảng biển Việt Nam sẽ tăng đáng kể trong tương lai Tuy nhiên, ngành Logistics Việt Nam vẫn chưa khai thác hiệu quả tiềm năng của mình, đặc biệt là dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu đường biển, với tổng lượng hàng hóa còn thấp, cho thấy sự phát triển chưa tương xứng với khả năng.
• Chính sách khuyến khích của Nhà nước:
Hiện nay, Việt Nam đang chú trọng đến ngoại thương, dẫn đến sự quan tâm đặc biệt đối với các doanh nghiệp xuất nhập khẩu Chính phủ đang tích cực hỗ trợ và tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp này phát triển, nhằm thúc đẩy kinh tế và nâng cao vị thế của Việt Nam trên thị trường quốc tế.
48 doanh nghiệp xuất nhập khẩu đang được khuyến khích tăng cường hoạt động giao thương thông qua các chương trình xúc tiến thương mại Sự gia tăng số lượng công ty xuất nhập khẩu sẽ dẫn đến nhu cầu cao hơn về dịch vụ giao nhận hàng hóa, từ đó tạo điều kiện cho các công ty giao nhận phát triển Ngoài ra, Nhà nước cũng triển khai nhiều chính sách cho vay vốn đầu tư với lãi suất thấp nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Việt Nam sở hữu vị trí địa lý thuận lợi cho ngành dịch vụ Logistics, với đường bờ biển dài và nhiều cảng nước sâu lý tưởng cho tàu thuyền Các cảng biển tại Việt Nam không chỉ là điểm trung chuyển mà còn nằm trên các tuyến đường biển quốc tế, giúp hoạt động vận tải biển trở nên dễ dàng và thông thoáng hơn.
4.1.2 Định hướng phát triển của công ty TNHH vận tải Bách Việt:
Dựa trên tình hình hoạt động gần đây và xu hướng phát triển của ngành giao nhận tại Việt Nam, công ty đã xác định các phương hướng hoạt động và định hướng phát triển cho thời gian tới.
Chúng tôi tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ và đa dạng hóa các hình thức kinh doanh, khai thác tối đa những lợi thế hiện có như hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật, kho bãi và đội ngũ cán bộ được đào tạo chuyên nghiệp và có kinh nghiệm.
- Mở rộng hơn nữa thị trường giao nhận, đẩy mạnh công tác marketing
- Đầu tư, tận dụng khai thác tối đa cơ sở vật chất, kho bãi, tận dụng tối đa đội xe chuyên dụng
Xây dựng một đội ngũ nhân viên chất lượng với trình độ chuyên môn cao là ưu tiên hàng đầu Đặc biệt, việc đào tạo nguồn nhân lực cần được chú trọng, nhằm nâng cao khả năng ngoại ngữ và tin học cho nhân viên văn phòng, cũng như cải thiện tay nghề cho công nhân.
Đầu tư vào công nghệ 4.0 là cần thiết để chuyển đổi hoạt động, quy trình, sản phẩm và mô hình kinh doanh Việc này giúp tận dụng cơ hội từ công nghệ số, cải thiện tốc độ tiếp cận thị trường, mở rộng khách hàng mới, tăng cường tự động hóa, nâng cao chất lượng quản lý và tối ưu hóa chi phí.
Công ty đang nỗ lực phát triển dịch vụ giao nhận truyền thống thành dịch vụ giao nhận hiện đại, nhằm thực hiện các mục tiêu đã đề ra Định hướng chiến lược trung và dài hạn của công ty là trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ logistics tại Việt Nam.
Giải pháp để công ty nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển
4.2.1 Nâng cao và phát triển trình độ quản lý, nghiệp vụ chuyên môn và công tác đào tạo cho đội ngũ nhân viên: a Nội dung giải pháp:
• Về công tác quản lý:
- Các phòng ban phối hợp, hỗ trợ chặt chẽ với nhau để cùng hướng đến lợi ích chung của công ty và khách hàng
- Thực hiện chính sách “mở cửa” để khuyến khích nhân viên tích cực tham gia đóng góp ý kiến và các sáng tạo cho công ty
Công ty tổ chức các buổi trao đổi với nhân viên nhằm thảo luận về kế hoạch, thành tích và những hạn chế hiện tại Điều này tạo cơ hội cho toàn thể nhân viên đóng góp ý kiến nhằm cải thiện công tác giao nhận tại công ty.
• Về công tác đào tạo nghiệp vụ chuyên môn:
Để nâng cao năng lực chuyên môn và ngoại ngữ cho từng thành viên trong công ty, Ban lãnh đạo nên khuyến khích nhân viên tham gia các khóa học và hội thảo trong ngành Ngoài ra, việc cử nhân viên tham gia các khóa học tu nghiệp ở nước ngoài, đặc biệt tại các quốc gia như Singapore, Thái Lan và Nhật Bản về nghiệp vụ giao nhận hàng hóa, sẽ mang lại nhiều lợi ích cho công ty.
- Tạo điều kiện cho nhân viên có thể cọ xát với thực tế, tích lũy kinh nghiệm, phát huy khả năng sáng tạo của mình
Để thực hiện công tác giao nhận hàng hóa xuất khẩu một cách chuyên nghiệp, cần nắm rõ quy trình từng bước và các công việc cụ thể liên quan Việc hiểu biết sâu sắc về quy trình này không chỉ giúp đảm bảo sự chính xác trong giao nhận mà còn tối ưu hóa hiệu quả công việc.
Thái độ làm việc nhã nhặn, vui vẻ, lịch sự và chuyên nghiệp là yếu tố then chốt trong việc giao dịch với khách hàng, phản ánh chất lượng dịch vụ và uy tín của công ty TNHH vận tải Bách Việt Để thực hiện tốt những giải pháp này, cần có những điều kiện nhất định.
Cán bộ quản lý cần có năng lực và kiến thức chuyên sâu để giải quyết vấn đề một cách dứt khoát, đồng thời phải hiểu rõ công việc của từng nhân viên trong đội ngũ.
Nhân viên giao nhận công ty cần có ý thức tự giác trong việc học tập và nâng cao kiến thức, kinh nghiệm của bản thân thông qua các khóa học tu nghiệp.
4.2.2 Nâng cao năng lực marketing của công ty: a Nội dung giải pháp:
Công ty cần chú trọng đến hoạt động xúc tiến thương mại, xác định rõ đối tượng và mục đích của quảng cáo, lựa chọn phương tiện phù hợp và bố trí tài chính hợp lý Đánh giá kết quả quảng cáo là cần thiết để đảm bảo hiệu quả Tuy nhiên, để đạt được sự bền vững trong hoạt động quảng bá, công ty phải gắn liền quảng cáo với việc nâng cao chất lượng dịch vụ.
Công ty có thể tạo dựng gian hàng ảo và banner quảng cáo trên các trang web lớn như vatgia.com để giới thiệu những ưu điểm của dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu Để đạt hiệu quả cao, cần nghiên cứu thị trường để hiểu rõ nhu cầu khách hàng, giá cả, dung lượng thị trường và các yếu tố kinh doanh Từ đó, công ty có thể xác định đối tượng giao dịch và phương thức kinh doanh phù hợp.
Công ty cần xây dựng một chính sách marketing hiệu quả để truyền tải đầy đủ những ưu điểm của dịch vụ mà mình cung cấp, từ đó nâng cao khả năng marketing và cải thiện năng lực cung ứng dịch vụ của Bách Việt.
Công ty cần xây dựng kế hoạch công việc chi tiết nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường khả năng cạnh tranh về giá cả Đồng thời, cần triển khai các giải pháp marketing hiệu quả để thu hút khách hàng.
51 sự chú trọng đồng đều các phương thức vận tải để chất lượng dịch vụ được hoàn thiện về nhiều mặt trong hoạt động giao nhận
4.2.3 Hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty: a Nội dung giải pháp:
Đầu tư vào hệ thống kho bãi riêng là một yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả vận hành của công ty Việc nâng cấp và sửa chữa sân bãi giúp tối ưu hóa diện tích chứa container, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho xe ra vào Phân luồng vị trí lưu giữ container và kho bãi đóng hàng cũng cần được chú trọng để đảm bảo quy trình xếp dỡ hàng hóa diễn ra thuận lợi Hợp tác với các công ty cho thuê kho bãi sẽ giúp công ty duy trì đủ kho bãi để đáp ứng nhu cầu lưu giữ hàng hóa một cách linh hoạt.
Công ty nên đầu tư vào phương tiện vận chuyển bằng cách mua xe tải trọng lớn và đầu kéo container mới, thay thế các xe cũ để giảm rủi ro trong giao nhận hàng hóa Việc xây dựng mạng lưới xe vận tải đồng bộ sẽ giúp tăng tốc độ luân chuyển hàng hóa và giảm thiểu chi phí thuê phương tiện bên ngoài Đồng thời, cần có đội ngũ nhân viên kỹ thuật chuyên trách bảo trì thiết bị để đảm bảo an toàn và ổn định trong quá trình phục vụ giao nhận.
- Tránh tổn thất hàng hóa, đảm bảo mức độ an toàn cho hàng hóa khi xếp dỡ
Hiện đại hóa hệ thống kho bãi và cải tiến quy trình luân chuyển hàng hóa là yếu tố then chốt để đáp ứng nhu cầu khách hàng, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận của công ty Để thực hiện hiệu quả giải pháp này, cần đảm bảo các điều kiện cần thiết.
Công ty phải có đủ điều kiện tài chính cũng như năng lực để phát triển những giải pháp này một cách bài bản và có kế hoạch
4.2.4 Sử dụng hiệu quả nguồn vốn, tài chính, tài sản của công ty: a Nội dung giải pháp:
Đánh giá lại vốn và nguồn vốn của công ty là quá trình quan trọng, bao gồm việc xem xét quy mô, cơ cấu và mức độ đáp ứng của vốn, cũng như hiệu quả sử dụng vốn Đánh giá này có thể được thực hiện định kỳ, thông qua kiểm soát tài chính nội bộ hoặc bằng cách thuê kiểm toán độc lập để đảm bảo tính chính xác và minh bạch.
- Sử dụng hợp lý, tiết kiệm nguồn vốn, tài sản trong công ty
Để nâng cao hiệu quả sử dụng vốn, Bách Việt cần tăng cường độ quay vòng vốn và cải thiện mức sinh lời trên vốn Điều này sẽ góp phần nâng cao năng lực tổ chức quy trình cung ứng dịch vụ của công ty.
Một số kiến nghị
4.3.1 Đối với cơ quan Nhà nước:
Trong bối cảnh nền kinh tế hiện nay, các doanh nghiệp đang phải đối mặt với nhiều thách thức Do đó, Nhà nước cần tăng cường các chính sách hỗ trợ, đặc biệt là cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ Logistics như Bách Việt Shipping.
Cụ thể có một số kiến nghị đối với cơ quan Nhà nước như sau:
4.3.1.1 Hoàn thiện hệ thống pháp luật:
Hệ thống luật pháp Việt Nam hiện nay gặp nhiều bất cập do thường xuyên thay đổi, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh quốc tế và kéo dài thời gian làm thủ tục Các cơ quan hải quan thường xuyên kiểm tra và giám sát, gây khó khăn cho hoạt động logistics Do đó, nhà nước cần có chính sách giảm bớt thủ tục để tiết kiệm thời gian và chi phí Một hành lang pháp lý với quy định cụ thể và rõ ràng, cùng với sự đầu tư vào cơ sở vật chất và đào tạo, là yếu tố quan trọng để thúc đẩy sự phát triển của ngành logistics tại Việt Nam.
Cần hoàn thiện khung pháp lý rõ ràng và phù hợp với xu thế phát triển hiện nay để thúc đẩy thương mại và dịch vụ logistics Đồng thời, cải cách thủ tục hải quan và triển khai một cửa quốc gia điện tử cho việc khai hải quan, ứng dụng thương mại điện tử và cải cách thủ tục hành chính sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp giao nhận, giúp giảm chi phí và nâng cao lợi thế cạnh tranh.
Nhà nước cần điều chỉnh và bổ sung hệ thống pháp luật liên quan đến giao hàng xuất khẩu bằng đường biển để tăng cường tính chặt chẽ, đầy đủ và minh bạch Điều này sẽ đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho các doanh nghiệp, giúp Bách Việt và các doanh nghiệp giao nhận khác nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận.
4.3.1.2 Đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng: Đề nâng cao hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp giao nhận thì Nhà nước cần phải nâng cao chất lượng cơ sở hạ tầng, phương tiện kỹ thuật của ngành giao thông vận tải
Hệ thống cơ sở hạ tầng như đường xá, cầu cống, nhà ga và bến cảng, cùng với kho tàng và bến bãi, đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của ngành giao nhận Ngoài ra, phương tiện vận chuyển và trang thiết bị phục vụ giao nhận cũng là những yếu tố thiết yếu không thể thiếu.
Nhà nước cần đầu tư vào cơ sở hạ tầng cho các cảng và hãng tàu để hỗ trợ sự phát triển kinh tế và quá trình xuất nhập khẩu đang gia tăng Hiện tại, cơ sở hạ tầng của các cảng đang gây khó khăn cho doanh nghiệp, vì vậy việc nâng cấp là rất cần thiết Các doanh nghiệp giao nhận Việt Nam cần được sử dụng một hệ thống hạ tầng logistics hoàn chỉnh để hoạt động hiệu quả hơn và giảm chi phí dịch vụ.
4.3.1.3 Đào tạo nguồn nhân lực phục vụ cho ngành giao nhận:
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là biện pháp quan trọng để cải thiện năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp Logistics Hiện tại, các công ty đang đối mặt với tình trạng thiếu hụt nguồn nhân lực cả về số lượng lẫn chất lượng.
Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong ngành, cần nâng cấp cơ sở vật chất cho các cơ sở dạy nghề và đào tạo giáo viên Đồng thời, cần nghiên cứu hoàn thiện nội dung và chương trình giảng dạy các nghiệp vụ giao nhận, đổi mới quy trình tuyển sinh và quản lý học sinh Hệ thống kỹ thuật thực hành cũng cần được hình thành, liên thông giữa các trình độ và bậc đào tạo trong hệ thống giáo dục quốc gia.
Việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua đào tạo là một biện pháp cấp bách cần được chú trọng Cần kết hợp các hình thức đào tạo ngắn hạn và dài hạn, bao gồm đào tạo tại chỗ, trực tuyến và nâng cao nghiệp vụ tiếng Anh theo yêu cầu.
4.3.2 Đối với Cục Hải quan:
Cơ quan Hải quan cần tích cực áp dụng công nghệ thông tin và đầu tư vào máy móc, thiết bị hiện đại để hiện đại hóa quy trình từ tiếp nhận tờ khai đến giám sát, kiểm tra hàng hóa Điều này sẽ giúp quá trình thông quan diễn ra nhanh chóng, thuận tiện, và tiết kiệm thời gian, chi phí cho doanh nghiệp Đồng thời, cần quy định thời gian tối đa cho thủ tục của mỗi lô hàng xuất, nhập khẩu.
- Phát triển hệ thống đại lý hải quan để hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong quá trình làm thủ tục hải quan mọi lúc
Để nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, cần tăng cường kỷ cương và kỷ luật công vụ, cải tiến công tác quản lý nội bộ và hoạt động thực thi công vụ Việc thiết lập cơ chế giám sát kịp thời nhằm ngăn chặn các hành vi tiêu cực là rất quan trọng Đồng thời, công khai mọi thủ tục Hải quan sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ và thực hiện đúng, tạo cơ sở cho việc giám sát và điều tra các hoạt động của nhân viên Hải quan.
Tăng cường mối quan hệ giữa doanh nghiệp và Hải quan là cần thiết để tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp, rút ngắn thời gian thông quan hàng hóa, đồng thời giúp tiết kiệm chi phí và thời gian.
Công ty TNHH Vận Tải Bách Việt đang nỗ lực trở thành một trong những doanh nghiệp giao nhận hàng đầu tại Việt Nam và mở rộng ra thị trường quốc tế Trong giai đoạn 2020 – 2022, dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu của Bách Việt mặc dù gặp một số thách thức ảnh hưởng đến khả năng cung ứng, nhưng vẫn ghi nhận nhiều thành công đáng kể.
Luận văn hệ thống hóa khung lý thuyết về các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu của doanh nghiệp, tạo cơ sở phân tích thực trạng giai đoạn 2020 – 2022 Từ đó, đánh giá điểm mạnh, yếu cũng như các yếu tố thuận lợi và khó khăn Ngoài ra, luận văn đề xuất định hướng phát triển và giải pháp nhằm nâng cao điểm mạnh, khắc phục điểm yếu, cải thiện năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển cho công ty trong tương lai.