Những yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển của công ty tnhh vận tải bách việt trong hoạt động

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH VẬN TẢI BÁCH VIỆT TRONG HOẠT ĐỘNG Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: TS LÊ THỊ VIỆT NGA ĐỖ MAI VÂN LỚP: K55EK1 MÃ SV: 19D260056 HÀ NỘI - 2023 LỜI CẢM ƠN Sau khoảng thời gian học tập rèn luyện trường Đại học Thương mại, mái nhà Khoa Kinh tế & Kinh doanh quốc tế, đào tạo kiến thức bổ ích nghiệp vụ tác nghiệp thương mại quốc tế, sinh viên có hội thực tập cuối khóa để vận dụng kiến thức học vào công việc thực tiễn Trong thời gian thực tập Công ty TNHH vận tải Bách Việt, em có hội học hỏi tích lũy kiến thức thực tế liên quan đến ngành học Để hồn thành khóa luận này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành, sâu sắc tới TS Lê Thị Việt Nga – hướng dẫn tận tình cho em từ việc định hướng làm bài, hoàn thiện đề cương chỉnh sửa nội dung khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn tới thầy, cô trường Đại học Thương Mại, đặc biệt thầy cô khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế giảng dạy đào tạo em suốt thời gian em học tập Chính kiến thức kỹ mà thầy cô truyền đạt cho em trở thành sở vững để em nghiên cứu thực khố luận Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám đốc Công ty TNHH Vận tải Bách Việt, đặc biệt anh, chị phòng Kinh doanh tạo điều kiện thuận lợi cho em nghiên cứu, nhiệt tình giúp đỡ em suốt trình thực tập làm khóa luận tốt nghiệp Do trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên làm khơng thể tránh khỏi thiếu sót, nên em kính mong nhận thêm ý kiến đóng góp từ Thầy, Cơ để em hồn thiện, trau dồi thêm vốn hiểu biết kinh nghiệm Một lần em xin chân thành cảm ơn! i LỜI CAM ĐOAN Sinh viên Đỗ Mai Vân – K55EK1, em xin cam đoan đề tài khóa luận tốt nghiệp: “Những yếu tố ảnh hưởng đến lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Công ty TNHH Vận tải Bách Việt hoạt động” sản phẩm mà thân em nỗ lực nghiên cứu hoàn thiện q trình thực tập Cơng ty TNHH vận tải Bách Việt Bài khóa luận tốt nghiệp em xây dựng từ tìm hiểu thực tế dựa số tài liệu liên quan với nguồn gốc rõ ràng, xác thực hướng dẫn gợi ý giáo viên hướng dẫn TS Lê Thị Việt Nga Tất liệu thống kê, kết tính tốn trình bày cung cấp từ phịng kế tốn, phịng hành nhân sự, phịng kinh doanh cơng ty TNHH Vận tải Bách Việt, tuyệt đối khơng có chép tài liệu Một lần nữa, em xin cam đoan tính xác số liệu sử dụng phục vụ nghiên cứu em thực Nếu phát có chép kết nghiên cứu từ đề tài khác, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Hà Nội, ngày 28 tháng năm 2023 Sinh viên thực Vân Đỗ Mai Vân ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ix CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 1.1 Tính cấp thiết đề tài: 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu: 1.2.1 Những cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài phạm vi quốc tế: 1.2.2 1.3 Những cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài nước: Mục tiêu nghiên cứu: 1.3.1 Mục tiêu chung: 1.3.2 Mục tiêu cụ thể: 1.4 Đối tượng nghiên cứu: 1.5 Phạm vi nghiên cứu: 1.5.1 Phạm vi nội dung: 1.5.2 Phạm vi không gian: 1.5.3 Phạm vi thời gian: 1.6 Phương pháp nghiên cứu: 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: 1.6.2 Phương pháp phân tích xử lý liệu: 1.7 Kết cấu khóa luận: CHƯƠNG 2: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN iii 2.1 Khái quát loại hình dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển: 2.1.1 Khái niệm dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển: 2.1.2 Đặc điểm dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển: 2.1.3 Vai trị dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển: 2.2 Khái quát lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển: 10 2.2.1 Khái niệm lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển: 11 2.2.2 Các yếu tố cấu thành lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển: 11 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển doanh nghiệp: 14 2.3.1 Các yếu tố khách quan (nhân tố bên doanh nghiệp): 14 2.3.2 Các yếu tố chủ quan (nhân tố bên doanh nghiệp): 15 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VỀ NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH VẬN TẢI BÁCH VIỆT TRONG HOẠT ĐỘNG 18 3.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH vận tải Bách Việt: 18 3.1.1 Khái quát trình hình thành phát triển: 18 3.1.2 Lĩnh vực kinh doanh công ty: 20 3.1.3 Cơ cấu tổ chức nhân lực công ty: 21 3.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty từ năm 2020 – 2022: 22 3.2 Phân tích thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Công ty TNHH vận tải Bách Việt từ năm 2020 – 2022: 28 3.2.1 Quy mô cung ứng dịch vụ giao nhận xuất nhập đường biển công ty: 28 iv 3.2.2 Thực trạng yếu tố cấu thành lực cung ưng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển công ty: 30 3.2.3 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển cơng ty: 34 3.3 Đánh giá thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển công ty TNHH vận tải Bách Việt: 43 3.3.1 Điểm mạnh yếu tố tạo thuận lợi: 43 3.3.2 Điểm yếu yếu tố gây khó khăn: 45 CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ VẬN DỤNG ĐIỂM MẠNH CÙNG NHỮNG YẾU TỐ TẠO THUẬN LỢI VÀ KHẮC PHỤC ĐIỂM YẾU CÙNG NHỮNG YẾU TỐ GÂY KHÓ KHĂN NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH VẬN TẢI BÁCH VIỆT 47 4.1 Định hướng nâng cao lực cung ứng dịch vụ cho công ty năm tới: 47 4.1.1 Triển vọng thị trường giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Việt Nam: 47 4.1.2 Định hướng phát triển công ty TNHH vận tải Bách Việt: 48 4.2 Giải pháp để công ty nâng cao lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển: 49 4.2.1 Nâng cao phát triển trình độ quản lý, nghiệp vụ chun mơn công tác đào tạo cho đội ngũ nhân viên: 49 4.2.2 Nâng cao lực marketing công ty: 50 4.2.3 Hoàn thiện sở vật chất kỹ thuật công ty: 51 4.2.4 Sử dụng hiệu nguồn vốn, tài chính, tài sản cơng ty: 51 4.3 Một số kiến nghị: 52 4.3.1 Đối với quan Nhà nước: 52 4.3.2 Đối với Cục Hải quan: 54 v KẾT LUẬN 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO 56 vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Danh mục sơ đồ: Sơ đồ 3.1: Sơ đồ máy tổ chức Công ty TNHH vận tải Bách Việt Danh mục bảng biểu: STT TÊN TRANG Bảng 3.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 23 2020-2022 Bảng 3.2: Thị trường công ty TNHH vận tải Bách Việt giai đoạn 2020-2022 24 Bảng 3.3: Doanh thu công ty theo phương thức kinh doanh từ 25 2020 - 2022 Bảng 3.4: Khối lượng hàng hóa giao nhận đường biển Công ty TNHH vận tải Bách Việt (2020-2022) Bảng 3.5: Tình hình giao nhận cấu theo mặt hàng nhập Bảng 3.6: Tình hình giao nhận theo cấu mặt hàng xuất 28 29 29 Bảng 3.7: Trình độ học vấn độ ngũ nhân viên công ty giai đoạn 2020 - 2022 31 Bảng 3.8: Thống kê số lượng đơn hàng quý năm 2022 Bảng 3.9: Tình hình tài sản cấu nguồn vốn công ty giai đoạn 2020 – 2022 vii 37 40 Danh mục biểu đồ: STT Biểu đồ Biểu đồ 3.1: Tỷ trọng giao nhận theo phương thức vận chuyển giai đoạn 2020-2022 Trang 26 Biểu đồ 3.2: Phí dịch vụ vận chuyển đường biển Bách Việt 43 BEE Logistics viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Việt Từ viết tắt Nghĩa Tiếng Việt VNĐ Việt Nam Đồng TNHH Trách nhiệm hữu hạn XNK Xuất nhập Từ viết tắt Tiếng Anh: Từ viết tắt Nghĩa Tiếng Anh Nghĩa Tiếng Việt FCL Full Container Load Hàng nguyên container LCL Less than Container Load Hàng lẻ container DWT Deadweight tonnage Trọng tải toàn phần WCA World Cargo Alliance ICD Inland Container Depot B/L Bill of Lading Liên minh hàng hóa giới Cảng cạn/Cảng khơ/Cảng nội địa Vận đơn đường biển Hệ thống hài hịa mơ tả HS hàng hóa Hệ thống HS ix uy tín toàn giới Việc tham gia hiệp hội tạo mạnh, tăng cường cạnh tranh nâng cao vị công ty nước thương trường quốc tế Đây tiền đề bước đệm cho BACH VIET GROUP phát triển đầu tư nước ngồi Cơng ty tạo uy tín thương hiệu với khách hàng thơng qua việc hoàn thành hợp đồng cách nhanh chóng Cơng ty tạo niềm tin cho khách hàng đem đến an tâm cho khách hàng chất lượng dịch vụ giá cạnh tranh Thêm vào đó, cơng ty ln đảm bảo thực phương châm mà công ty đề nên có tệp khách hàng lớn giữ mối quan hệ tốt với đối tác Qua thấy, uy tín thương hiệu mà cơng ty có điểm mạnh yếu tố thuận lợi giúp công ty nâng cao lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển • Dịch vụ đa dạng: Công ty cung cấp đa dạng nhiều dịch vụ với nhiều chi nhánh văn phòng đại diện giúp cho khách hàng dễ dàng tiếp cận với dịch vụ công ty, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng tạo lòng tin với đối tác Trong giao nhận đường biển cơng ty có nhiều loại hình dịch vụ xuất – nhập theo phương thức LCL, FCL,… Bên cạnh đó, Bách Việt cịn có dịch vụ kèm theo hoạt động giao nhận đường biển theo dõi lộ trình hàng hóa xuất nhập để thơng báo cho khách hàng, tư vấn cho khách hàng tự xin giấy chứng nhận xuất xứ,… Gần nhất, Bách Việt thức mở thêm dịch vụ vận chuyển đường ngạch từ Trung Quốc Việt Nam vào ngày 21/2/2023 khai thác phát triển thêm mảng vận chuyển hàng Consol – kết hợp với agent gom hàng đóng contener (cont) lẻ ngày 10/3/2023 Để mở rộng dịch vụ chứng tỏ Bách Việt có tiềm lực kho bãi tương lai Với chi phí hợp lý, quy trình chun nghiệp chủ động chi phí, thời gian tới Bách Việt phát triển Box Consol nhập xuất nhiều tuyến, nhiều hành trình với tần suất thường xuyên Được biết, Cont hàng khai thác vào ngày 20/2/2023, tính đến thời điểm khai thác đến cont thứ Những dịch vụ góp phần tạo thiện cảm cho khách hàng, giữ chân khách hàng tạo tiền đề để khách hàng trực tiếp liên hệ đến với Bách Việt có nhu cầu Qua có 44 thể thấy, dịch vụ đa dạng điểm mạnh góp phần tạo nên thuận lợi cho đường phát triển Bách Việt, giúp nâng cao lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển cơng ty • Nhân viên trẻ, nhiệt huyết: Đội ngũ nhân công ty người trẻ, động, ham học hỏi, có trình độ nghiệp vụ vững vàng có lực tinh thần trách nhiệm cao, nhân tố để cơng ty phát triển tương lai Bên cạnh đó, đội ngũ nhân viên trẻ có độ tuổi từ 21 đến 37 nên nhân viên có đầy nhiệt huyết có tinh thần cống hiến cao Ln hồn thành tốt công việc giúp cho hoạt động kinh doanh công ty hiệu quả, mang lại thành công việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng Ngồi ra, nhân viên cịn sẵn sàng lại làm thêm hết hành để hồn thành cơng việc sớm, nhân viên làm Đây điểm đáng mừng yếu tố thuận lợi giúp Bách Việt ngày phát triển góp phần tạo nên thành tựu to lớn cho công ty, giúp Bách Việt khẳng định vị thương trường ngày nâng cao chất lượng dịch vụ đến tay khách hàng 3.3.2 Điểm yếu yếu tố gây khó khăn: Bên cạnh điểm mạnh yếu tố tạo thuận lợi nói trên, Cơng ty TNHH vận tải Bách Việt tồn số điểm yếu yếu tố gây khó khăn hoạt động kinh doanh Cụ thể sau: • Đối thủ cạnh tranh: Có thể nói tình hình giao nhận cung lớn cầu mà hoạt động ngoại thương ngày phát triển, kéo theo đời nhiều công ty lĩnh vực giao nhận vận tải nước nước ngồi, cơng ty phải đối mặt với cạnh tranh ngày gay gắt giá cả, sách linh hoạt, cơng ty họ sẵn sàng chấp nhận lợi nhuận thấp để lôi kéo giữ chân khách hàng Điều ảnh hưởng đáng kể đến tình hình doanh thu lợi nhuận cơng ty • Cơ sở vật chất, hạ tầng, máy móc – thiết bị cịn kém: 45 Hệ thống máy móc thiết bị đầu tư nhiều thiếu đội tàu chở hàng đến bến cảng cho khách hàng khiến gia tăng phụ thuộc vào nhà cung ứng Hiện nay, công ty Bách Việt hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận phải thuê phương tiện vận tải kho bãi Công ty chưa đầu tư, ý nhiều đến vấn đề xây dựng kho mua phương tiện vận tải để phục vụ việc lưu trữ hàng hóa, kéo hàng từ khách hàng đến cảng nhận hàng cảng Chính điều làm phát sinh thêm nhiều chi phí, ảnh hưởng đến chi phí hoạt động kinh doanh công ty tăng cao, tác động đến giá dịch vụ lợi nhuận doanh nghiệp • Cơng tác Marketing xúc tiến: Tuy uy tín, hình ảnh cơng ty mạnh xong công tác xúc tiến cần trọng Thực tế công tác marketing xúc tiến công ty cịn yếu, chi phí đầu tư cho hoạt động cịn hạn chế Chưa có nhân viên chun nghiên cứu thị trường, nghiên cứu nhu cầu khách hàng nhà cung cấp Hiệu hoạt động truyền tin xúc tiến chưa cao Có thể nói, yếu tố gây khó khăn ảnh hưởng gián tiếp đến lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển công ty TNHH vận tải Bách Việt • Tình hình tài chính: Tài cơng ty cịn hạn chế Vì vậy, thách thức không nhỏ công ty TNHH vận tải Bách Việt mà doanh nghiệp Việt Nam tham gia vào thị trường tiềm thời kỳ Chính điều nên việc đầu tư vào trang biết bị, sở vật chất cịn gặp nhiều khó khăn với cơng ty; khả áp dụng đổi công nghệ, hạ giá thành xúc tiến bán gặp thử thách 46 CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ VẬN DỤNG ĐIỂM MẠNH CÙNG NHỮNG YẾU TỐ TẠO THUẬN LỢI VÀ KHẮC PHỤC ĐIỂM YẾU CÙNG NHỮNG YẾU TỐ GÂY KHÓ KHĂN NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH VẬN TẢI BÁCH VIỆT 4.1 Định hướng nâng cao lực cung ứng dịch vụ cho công ty năm tới: 4.1.1 Triển vọng thị trường giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Việt Nam: Trong bối cảnh Việt Nam mở cửa hội nhập kinh tế quốc tế, Chính phủ Việt Nam tham gia ký kết hiệp định thương mại tự song phương, đa phương, hiệp định vận tải biển với quốc gia giới, đội tàu biển Việt Nam đứng trước thời lớn thách thức lớn Trên sở tình hình thị trường vận tải quốc tế khối lượng hàng hóa thơng qua cảng biển Việt Nam có xu hướng tăng trưởng theo năm cho thấy có tiềm phát triển đội tàu biển lớn Bên cạnh đó, ngành giao nhận hàng hóa xuất nhập nước nằm xu hướng chuyên môn hóa cao phát triển dịch vụ Logistics, đặc biệt giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển chuỗi cung cấp đặc biệt Những năm gần đây, vận tải biển Việt Nam có bước phát triển vượt bậc với tổng số lượng hàng hóa vận chuyển đường biển lên đến 85% Dự báo tương lai số tăng cao cách đáng kể, đặc biệt lĩnh vực vận chuyển container qua cảng biển Việt Nam Tuy nhiên, ngành Logistics Việt Nam chưa thực tận dụng khai thác sâu khả lực Cụ thể dịch vụ giao nhận hàng hóa XNK đường biển doanh nghiệp với tổng lượng hàng hóa chưa cao, chứng tỏ điều chưa phát triển • Chính sách khuyến khích Nhà nước: Hiện Việt Nam trọng đến vấn đề ngoại thương mà doanh nghiệp xuất nhập nước quan tâm Nhà nước quan tâm đến 47 doanh nghiệp xuất nhập cách khuyến khích cơng ty đẩy mạnh hoạt động giao thương thông qua hàng loạt chương trình đẩy mạnh xúc tiến hoạt hoạt động thương mại Các công ty xuất nhập thành lập nhiều nhu cầu sử dụng dịch vụ giao nhận hàng hóa tăng lên, tạo điều kiện cho cơng ty giao nhận hoạt động Bên cạnh đó, Nhà nước có nhiều sách cho vay vốn đầu tư cho doanh nghiệp vừa nhỏ với lãi suất thấp Việt Nam đánh giá quốc gia có địa tốt để kinh doanh dịch vụ Logistics Vị trí địa lý Việt Nam thuận lợi với đường bờ biển dài, có nhiều cảng nước sâu thích hợp cho tàu thuyền neo đậu Thêm vào đó, cảng biển Việt Nam nơi trung chuyển qua tuyến đường biển quốc tế Điều góp phần làm cho hoạt động vận tải biển dễ dàng thơng thống 4.1.2 Định hướng phát triển công ty TNHH vận tải Bách Việt: Xuất phát từ tình hình hoạt động cơng ty thời gian qua xu hướng phát triển ngành giao nhận Việt Nam, công ty đề phương hướng hoạt động định hướng phát triển thời gian tới sau: - Chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ đồng thời đa dạng hóa loại hình kinh doanh sở khai thác triệt để mạnh sẵn có kinh doanh hệ thống sở vật chất kỹ thuật kho tàng, bến bãi, đội ngũ cán đào tạo có kinh nghiệm - Mở rộng thị trường giao nhận, đẩy mạnh công tác marketing - Đầu tư, tận dụng khai thác tối đa sở vật chất, kho bãi, tận dụng tối đa đội xe chuyên dụng - Xây dựng đội ngũ nhân viên chất lượng, trình độ chun mơn cao Chú trọng đào tạo nguồn nhân lực, nâng cao khả ngoại ngữ tin học nhân viên văn phòng nâng cao tay nghề công nhân - Tiếp tục đầu tư vào công nghệ 4.0, chuyển đổi hoạt động, quy trình, sản phẩm mơ hình kinh doanh để tận dụng đầy đủ hội công nghệ số nhằm cải thiện tốc độ tiếp cận thị trường, tiếp cận khách hàng tăng cường tự động hóa, nâng cao chất lượng quản lý tối ưu hóa chi phí 48 - Trên sở thực mục tiêu đề ra, công ty tiếp tục phát triển dịch vụ giao nhận truyền thống trở thành dịch vụ giao nhận đại Định hướng chiến lược trung dài hạn công ty trở thành doanh nghiệp tốt cung cấp dịch vụ logistics Việt Nam 4.2 Giải pháp để công ty nâng cao lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển: 4.2.1 Nâng cao phát triển trình độ quản lý, nghiệp vụ chuyên môn công tác đào tạo cho đội ngũ nhân viên: a Nội dung giải pháp: • Về cơng tác quản lý: - Các phịng ban phối hợp, hỗ trợ chặt chẽ với để hướng đến lợi ích chung cơng ty khách hàng - Thực sách “mở cửa” để khuyến khích nhân viên tích cực tham gia đóng góp ý kiến sáng tạo cho công ty - Cơng ty tổ chức buổi nói chuyện trao đổi với nhân viên kế hoạch, thành tích hạn chế cịn tồn để tồn thể nhân viên đưa ý kiến việc hồn thiện cơng tác giao nhận cơng ty • Về công tác đào tạo nghiệp vụ chuyên môn: - Tăng cường tham gia khóa học nghiệp vụ chuyên môn ngoại ngữ thành viên cơng ty như: Ban lãnh đạo cơng ty cử nhân viên tham gia hội thảo, khóa học ngành khóa học tu nghiệp nước ngồi nghiệp vụ giao nhận hàng hóa số nước Singapore, Thái Lan, Nhật Bản - Tạo điều kiện cho nhân viên cọ xát với thực tế, tích lũy kinh nghiệm, phát huy khả sáng tạo - Nắm rõ nội dung quy trình giao nhận hàng hóa xuất bước, công việc cụ thể cách chuyên nghiệp để thực công tác giao nhận 49 - Thái độ, phong cách làm việc nhã nhặn, vui vẻ, lịch chuyên nghiệp yếu tố quan trọng giao dịch với khách hàng, thể chất lượng dịch vụ, uy tín văn hóa kinh doanh cơng ty TNHH vận tải Bách Việt b Điều kiện để thực tốt giải pháp: - Cán quản lý phải người có lực, kiến thức chuyên sâu, giải vấn đề dứt khoát, am hiểu tường tận công việc nhân viên - Nhân viên giao nhận cơng ty phải có ý thức tự giác học tập, trau dồi thêm kiến thức, kinh nghiệm tham gia khóa học tu nghiệp 4.2.2 Nâng cao lực marketing công ty: a Nội dung giải pháp: Công ty cần trọng hoạt động xúc tiến thương mại, hoạt động quảng cáo cần xác định rõ đối tượng quảng cáo, mục đích cần đạt (thông báo, thuyết phục hay nhắc nhở), lựa chọn phương tiện quảng cáo, bố trí tài cho quảng cáo đánh giá kết Tuy nhiên, hoạt động quảng bá cơng ty có hiệu lâu bền việc quảng cáo gắn với nâng cao chất lượng dịch vụ Cơng ty xây dựng gian hàng ảo, banner quảng cáo website quảng cáo trực tuyến lớn trang rao vặt vatgia.com Trên gian hàng ảo, banner quảng cáo cần nêu rõ ưu điểm loại hình giao nhận hàng hóa xuất nhập Nghiên cứu thị trường nhằm nắm rõ nhu cầu khách hàng thị trường, giá cả, dung lượng thị trường, tham số từ môi trường kinh doanh Từ lựa chọn đối tượng giao dịch, phương thức kinh doanh cho đạt hiệu cao b Điều kiện để thực tốt giải pháp: - Cơng ty cần có sách marketing hợp lý, truyền tải hết ưu điểm dịch vụ công ty cung cấp tới khách hàng nhằm nâng cao lực marketing cơng ty góp phần nâng cao lực cung ứng dịch vụ Bách Việt - Có kế hoạch cơng việc cụ thể nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao khả cạnh tranh giải pháp marketing Bên cạnh đó, cơng ty nên có 50 trọng đồng phương thức vận tải để chất lượng dịch vụ hoàn thiện nhiều mặt hoạt động giao nhận 4.2.3 Hoàn thiện sở vật chất kỹ thuật công ty: a Nội dung giải pháp: - Hệ thống kho bãi: Đầu tư xây dựng hệ thống kho bãi riêng công ty Nâng cấp, sửa chữa sân bãi để đủ diện tích chứa container thuận lợi cho xe vào Phân luồng vị trí lưu giữ container, kho bãi đóng hàng thuận tiện cho việc xếp dỡ hàng hóa Liên kết, hợp tác với công ty cho thuê kho bãi để đảm bảo cho cơng ty ln có đủ kho bãi để lưu giữ hàng hóa có nhu cầu - Phương tiện vận tải: Tăng cường đầu tư phương tiện vận chuyển: Cơng ty nên có kế hoạch mua xe tải trọng lượng lớn, đầu kéo container (rơmooc), mua loại xe chở hàng, xe nâng thay loại xe cũ kỹ để giảm rủi ro q trình giao nhận Như có khả đáp ứng đủ nhu cầu khách hàng Xây dựng mạng lưới xe vận tải xuyên suốt, tăng tốc độ ln chuyển hàng hóa, tránh phải th phương tiện ngồi Xây dựng đội ngũ nhân viên kỹ thuật bảo trì thiết bị máy móc phương tiện vận chuyển để đảm bảo tính ổn định, an tồn trang thiết bị q trình phục vụ cơng tác giao nhận b Dự kiến kết đạt được: - Tránh tổn thất hàng hóa, đảm bảo mức độ an tồn cho hàng hóa xếp dỡ - Hiện đại hóa hệ thống kho bãi, kết hợp với hệ thống luân chuyển hàng hóa đáp ứng nhu cầu khách hàng nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận công ty c Điều kiện để thực tốt giải pháp: Cơng ty phải có đủ điều kiện tài lực để phát triển giải pháp cách có kế hoạch 4.2.4 Sử dụng hiệu nguồn vốn, tài chính, tài sản công ty: a Nội dung giải pháp: 51 - Đánh giá lại vốn nguồn vốn công ty: từ quy mô, cấu, mức độ đáp ứng vốn đến hiệu sử dụng vốn công ty Việc đánh giá theo định kỳ, thơng qua kiểm sốt tài nội hay th kiểm tốn độc lập - Sử dụng hợp lý, tiết kiệm nguồn vốn, tài sản công ty - Nâng cao hiệu sử dụng vốn: tăng độ quay vòng vốn, tăng mức độ sinh lời vốn góp phần nâng cao lực tổ chức quy trình cung ứng dịch vụ Bách Việt - Chủ động tích cực việc huy động vốn: Cơng ty phải tính tốn nhu cầu tài ngắn hạn dài hạn, xây dựng kế hoạch huy động vốn b Dự kiến kết đạt được: - Công ty TNHH vận tải Bách Việt tối đa hóa lợi nhuận, giảm thiểu chi phí, kéo theo giá cước cạnh tranh với công ty ngành - Sử dụng hiệu nguồn vốn mang lại cho công ty hiệu kinh doanh tốt, từ doanh thu lớn, phát triển nhiều mặt doanh nghiệp 4.3 Một số kiến nghị: 4.3.1 Đối với quan Nhà nước: Trong kinh tế nay, doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều khó khăn, Nhà nước cần tạo điều kiện để hỗ trợ doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Logistics Bách Việt Shipping nói riêng Cụ thể có số kiến nghị quan Nhà nước sau: 4.3.1.1 Hoàn thiện hệ thống pháp luật: Hiện hệ thống luật pháp Việt Nam cịn nhiều bất cập thường xun có thay đổi luật, điều ảnh hưởng khơng nhỏ tới hoạt động kinh doanh quốc tế gây việc kéo dài thời gian làm thủ tục, quan hải quan thường xuyên kiểm tra, giám sát, chí gây khó khăn cho hoạt động logistics, nhà nước nên có sách giảm bớt thủ tục để tiết kiệm thời gian chi phí Một hành lang bao gồm quy định cụ thể rõ ràng, quan tâm nhà nước đầu tư sở vật chất, đào tạo điều quan trọng để thúc đẩy ngành logistics Việt Nam phát triển 52 Hoàn thiện khung pháp lý minh bạch, phù hợp với xu phát triển nay, tạo thuận lợi thương mại thúc đẩy phát triển dịch vụ logistics Bên cạnh cần cải cách thủ tục hải quan, thực cửa quốc gia điện tử khai hải quan, ứng dụng thương mại điện tử, cải cách thủ tục hành chính… nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp giao nhận giúp cắt giảm chi phí, nâng cao lợi cạnh tranh Nhà nước ta cần phải bổ sung, điều chỉnh hệ thống pháp luật, văn pháp lí liên quan đến hoạt động giao hàng xuất đường biển cho ngày chặt chẽ, đầy đủ, minh bạch để đảm bảo quyền lợi lợi ích hợp pháp cho doanh nghiệp, giúp cho Bách Việt nói riêng doanh nghiệp giao nhận nói chung nâng cao lực cung ứng dịch vụ giao nhận 4.3.1.2 Đầu tư xây dựng sở hạ tầng: Đề nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp giao nhận Nhà nước cần phải nâng cao chất lượng sở hạ tầng, phương tiện kỹ thuật ngành giao thông vận tải Hệ thống đường xá, cầu cống; nhà ga bến cảng; kho tàng bến bãi; phương tiện vận chuyển trang thiết bị phục vụ giao nhận vận chuyển yếu tố thiếu cho phát triển ngành giao nhận Nhà nước nên đầu tư vào sở hạ tầng cho cảng, hãng tàu Hiện nay, nhà có sách mở cửa, kinh tế phát triển, trình xuất nhập công ty tăng với sở hạ tầng cảng gây khó khăn cho doanh nghiệp Do đó, đầu tư nâng cấp sở hạ tầng cho cảng điều cần thiết Trước hết, doanh nghiệp giao nhận Việt Nam cần phải sử dụng hệ thống hạ tầng logistics đầu tư hồn chỉnh để hoạt động hiệu nhằm giảm chi phí dịch vụ 4.3.1.3 Đào tạo nguồn nhân lực phục vụ cho ngành giao nhận: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực biện pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Logistics Hiện nguồn nhân lực công ty thiếu hụt trầm trọng số lượng chất lượng 53 Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đáp ứng nhu cầu ngành nay, cần nâng cấp sở vật chất cho sở dạy nghề, bồi dưỡng đào tạo giáo viên giảng dạy; nghiên cứu hoàn thiện nội dung, chương trình giáo trình giảng dạy nghiệp vụ liên quan tới hoạt động giao nhận; đổi khâu tuyển sinh quản lý học sinh, hình thành hệ thống kỹ thuật thực hành, liên thơng trình độ đào tạo bậc đào tạo hệ thống giáo dục quốc gia Do vậy, việc đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực coi biện pháp cấp bách cần trọng chất lượng Đồng thời, phải kết hợp đào tạo ngắn hạn, dài hạn, chỗ, online nghiệp vụ tiếng Anh theo yêu cầu 4.3.2 Đối với Cục Hải quan: - Cơ quan Hải quan cần tích cực áp dụng công nghệ thông tin vào khâu nghiệp vụ, đầu tư máy móc, trang thiết bị đại nhằm đại hóa hoạt động từ khâu tiếp nhận tờ khai giám sát, kiểm tra hàng hóa, để q trình thơng quan diễn nhanh chóng, thuận tiện, tiết kiệm thời gian, chi phí cho doanh nghiệp Bên cạnh phải quy định thời gian tối đa cho việc làm thủ tục lô hàng xuất, nhập - Phát triển hệ thống đại lý hải quan để hỗ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ trình làm thủ tục hải quan lúc - Tăng cường kỷ cương, kỷ luật công vụ, cải tiến công tác quản lý nội bộ, hoạt động thực thi cơng vụ, có chế giám sát kịp thời ngăn chặn hành vi tiêu cực; công khai thủ tục Hải quan để doanh nghiệp biết làm đúng, đồng thời có sở giám sát, điều tra việc làm nhân viên Hải quan - Tăng cường phát triển mối quan hệ doanh nghiệp Hải quan để tạo thuận lợi cho doanh nghiệp, rút ngắn thời gian thơng quan hàng hóa, tiết kiệm chi phí thời gian 54 KẾT LUẬN Công ty TNHH vận tải Bách Việt phấn đấu trở thành doanh nghiệp giao nhận hàng đầu Việt Nam tiến xa thị trường quốc tế Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập Bách Việt giai đoạn 2020 – 2022 tồn số yếu tố ảnh hưởng tiêu cực đến lực cung ứng dịch vụ phủ nhận thành công mà công ty giai đoạn Bằng việc hệ thống hóa khung lý thuyết liên quan đến yếu tố ảnh hưởng đến lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập doanh nghiệp, tạo tiền đề để phân tích thực trạng vấn đề giai đoạn 2020 – 2022 Trên sở đó, luận văn đưa đánh giá điểm mạnh yếu tố tạo thuận lợi điểm yếu yếu tố gây khó khăn Bên cạnh đó, luận văn đưa số định hướng phát triển đề xuất số giải pháp tăng cao điểm mạnh khắc phục điểm yếu nhằm nâng cao lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển công ty thời gian tới Việc nghiên cứu đề tài tương đối khách quan, với phân tích nêu trên, em hy vọng cung cấp thơng tin hữu ích yếu tố ảnh hưởng đến lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển đóng góp phần vào việc thúc đẩy lực cung ứng dịch vụ giao nhận Công ty TNHH vận tải Bách Việt Do kiến thức thời gian thực tập có hạn nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em mong nhận góp ý thầy giáo để hồn thiện đề tài Một lần nữa, em xin cảm ơn đến GVHD TS Lê Thị Việt Nga công ty TNHH vận tải Bách Việt thầy cô, bạn bè giúp đỡ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH vận tải Bách Việt năm 2020, 2021, 2022 PGS TS Dỗn Kế Bơn (2010), Giáo trình quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế, Nhà xuất Chính trị - Hành Một số khóa luận luận án tiến sĩ: - Khóa luận tốt nghiệp “Chiến lược nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương Vinatrans Hà Nội thời kỳ hội nhập” Nguyễn Hương Thùy - Đại học Ngoại Thương (2009) - Khóa luận tốt nghiệp “Phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển công ty TNHH MTV tiếp vận phân phối Phương Đông” Chu Thị Khôi – Đại học Thương mại (2018) - Luận án Tiến sĩ “Nghiên cứu lực cạng tranh ngành vận tải biển Việt Nam” Lưu Quốc Hưng (2017) Website: +/ bachvietshipping.vn https://www.gso.gov.vn/ +/ http://logistics.gov.vn/ https://tapchitaichinh.vn/ +/ https://www.ifc.org/ https://www.customs.gov.vn/ TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG ANH Công trình nghiên cứu “An Empirical Analysis of Factors Affecting Customer Loyalty to Sea Freight Forwarders in Thailand” tác giả Teewin Narunart & Vinai Panjakajornsak (2019) DAREK ABEBE, KEBEDE (2019) “Developing Strategies for Improving Competitiveness of Shipping Companies: A Case of State-owned Ethiopian Shipping and Logistics Service Enterprise”, WORLD MARITIME UNIVERSITY 56 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM BỘ MÔN QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP Độc lập – Tự – Hạnh phúc THƯ NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giáo viên hướng dẫn: TS Lê Thị Việt Nga Đơn vị công tác: Bộ môn Quản trị tác nghiệp – Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế trường Đại học Thương mại Họ tên sinh viên: Đỗ Mai Vân Mã sinh viên: 19D260056 Lớp hành chính: K55EK1 Tên đề tài: “Những yếu tố ảnh hưởng đến lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Công ty TNHH vận tải Bách Việt hoạt động” Sau trình hướng dẫn, tơi có nhận xét sinh viên Đỗ Mai Vân sau: Quá trình thực luận án sinh viên: (Đánh giá lực thực hiện; mức độ cố gắng nghiêm túc công việc; mức độ hồn thành khóa luận theo u cầu,…) ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Chất lượng khóa luận: (Đánh giá hình thức, kết cấu, tính cấp thiết, phương pháp nghiên cứu, đánh giá thực trạng, giải pháp đề xuất) ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Kết luận Tôi …………………………………… để sinh viên Đỗ Mai Vân nộp khóa luận tốt nghiệp đề nghị môn tiến hành đánh giá khóa luận tốt nghiệp theo quy định Hà Nội, ngày … tháng … năm 2023 Giảng viên hướng dẫn