Nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa nhập khẩu bằng đường bộ tại công ty tnhh xây lắp và thương mại an phát

TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: NÂNG CAO NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN CHUYỂN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BỘ CỦA CÔNG TY TNHH XÂY LẮP VÀ THƢƠNG MẠI AN PHÁT Giảng viên hƣớng dẫn Sinh viên thực hiện: Ths VŨ ANH TUẤN TRẦN THỊ TƢƠI Lớp: K56E2 Mã sinh viên: 20D130122 HÀ NỘI - 2023 LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập trƣờng Đại học Thƣơng mại nhƣ thời gian thực tập Công ty TNHH Xây lắp Thƣơng mại An Phát, đƣợc thầy cô khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế Ban giám đốc anh chị nhân viên Cơng ty giúp đỡ tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Vì vậy, tơi xin chân thành cảm ơn thầy, cô khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế - Trƣờng Đại học Thƣơng Mại tận tình dạy kiến thức hữu ích công việc thực tế nơi thực tập nhƣ q trình nghiên cứu, phân tích viết khóa luận Tơi xin gửi lời cảm ơn đặc biệt tới ThS Vũ Anh Tuấn– ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn tơi hồn thành khóa luận Qua đây, xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo anh chị nhân viên Công ty TNHH Xây lắp Thƣơng mại An Phát tạo điều kiện giúp đỡ nhiệt tình cho tơi thực tập Công ty nhƣ hỗ trợ cho tài liệu thông tin thực tế để tơi hồn thành khóa luận cách tốt Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, Ngày 20 Tháng 11 Năm 2023 Sinh viên thực Trần Thị Tƣơi i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Nâng cao lực cung ứng dịch vụ giao nhận, vận chuyển hàng nhập đƣờng Công ty TNHH Xây lắp Thƣơng mại An Phát” viết cá nhân dƣới hƣớng dẫn ThS Vũ Anh Tuấn Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm tính trung thực nội dung, số liệu, đề tài Hà Nội, Ngày 20 Tháng 11 Năm 2023 Sinh viên thực Trần Thị Tƣơi ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ vi BẢNG BIỂU vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii Chƣơng 1: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 1.3 Mục đích nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phƣơng pháp thu thập liệu 1.6.2 Phƣơng pháp phân tích xử lý liệu 1.7 Kết cấu khóa luận Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BỘ CỦA DOANH NGHIỆP GIAO NHẬN VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA QUỐC TẾ 2.1 Khái quát dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa nhập đường 2.1.1 Khái niệm giao nhận hàng hóa quốc tế đƣờng 2.1.2 Đặc điểm dịch vụ giao nhận vận tải đƣờng 10 2.2 Khái quát lực cung ứng dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa nhập đường 11 2.2.1 Khái niệm lực cung ứng dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa nhập đƣờng 11 2.2.2 Các yếu tố cấu thành lực cung ứng dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa nhập đƣờng 13 2.2.3 Các tiêu chí đánh giá lực cung ứng dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa nhập đƣờng 15 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cung ứng dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa nhập đường 20 2.3.1 Yếu tố bên doanh nghiệp 20 2.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 22 iii Chƣơng 3: THỰC TRẠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN CHUYỂN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BỘ CỦA CƠNG TY TNHH XÂY LẮP VÀ THƢƠNG MẠI AN PHÁT 25 3.1 Tổng quan Công ty TNHH Xây lắp Thương mại An Phát 25 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 25 3.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 26 3.1.3 Khái quát hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2020-6T/2023 30 3.2 Kết hoạt động giao nhận, vận chuyển hàng hóa nhập đường An Phát 31 3.2.1 Doanh thu hoạt động giao nhận vận tải đƣờng Công ty TNHH Xây lắp Thƣơng mại An Phát từ năm 2020-6T/2023 31 3.2.2 Tình hình nhập hàng hóa đƣờng cơng ty giai đoạn 2020-6T/2023 33 3.3 Thực trạng lực cung ứng dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa nhập đường Cơng ty TNHH Xây lắp Thương mại An Phát 35 3.3.1 Năng lực nhận biết đáp ứng nhu cầu khách hàng 35 3.3.2 Năng lực tác nghiệp 38 3.3.3 Năng lực quản lý thông tin 43 3.3.4 Năng lực tích hợp kết nối 45 3.4 Đánh giá chung lực cung ứng dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa nhập đường Công ty TNHH Xây lắp Thương mại An Phát 47 3.4.1 Những thành công 47 3.4.2 Một số hạn chế 48 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế 49 CHƢƠNG 4: ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BỘ CỦA CÔNG TY TNHH XÂY LẮP VÀ THƢƠNG MẠI AN PHÁT 51 4.1 Định hướng phát triển dịch vụ giao nhận vận tải quốc tế Công ty TNHH Xây lắp Thương mại An Phát 51 4.1.1 Triển vọng phát triển ngành giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế đƣờng 51 iv 4.1.2 Mục tiêu định hƣớng phát triển dịch vụ giao nhận vận tải quốc tế đƣờng công ty 52 4.2 Đề xuất giải pháp nâng cao lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường Cơng ty TNHH Xây lắp Thương mại An Phát 53 4.2.1 Giải pháp nâng cao lực nhận biết đáp ứng nhu cầu khách hàng 53 4.2.2 Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 54 4.2.3 Nâng cao chất lƣợng sở vật chất kỹ thuật 55 4.2.4 Giải pháp nâng cao lực tích hợp kết nối 56 4.3 Kiến nghị với Nhà nước bên liên quan 56 KẾT LUẬN 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ BẢNG BIỂU STT Tên bảng Trang Bảng 3.1 Số lƣợng cấu nhân viên Công ty TNHH Xây Lắp Thƣơng Mại An Phát 27 Bảng 3.2 Cơ cấu nhân phịng xuất nhập Cơng ty 28 Bảng 3.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2020 - 6T/2023 29 Bảng 3.4 :Doanh thu theo hoạt động giao nhận vận tải Công ty TNHH Xây lắp Thƣơng mại An Phát giai đoạn 2020-6T/2023 31 Bảng 3.5 Kim ngạch nhập đƣờng công ty TNHH Xây lắp TM An Phát giai đoạn năm 2020 - 6T/2023 32 Bảng 3.6 Trị giá hợp đồng mặt hàng nhập đƣờng công ty An Phát từ năm 2020 - 6T/2023 32 Bảng 3.7 Doanh thu theo loại hình dịch vụ giao nhận vận tải đƣờng An Phát từ 2020-6T/2023 35 Bảng 3.8: Giá vận chuyển đƣờng tuyến Bằng Tƣờng-Hà Nội (tính đến 2023) 36 Bảng 3.9: Số đơn hàng giao trễ công ty An Phát từ năm 2020 6T/2023 39 10 Bảng 3.10: Khối lƣợng hàng hóa thất lạc, hƣ hỏng vận tải đƣờng công ty từ năm 2020-2022 40 vi SƠ ĐỒ STT Tên sơ đồ Trang Sơ đồ 2.1 Các yếu tố cấu thành lực cung ứng dịch vụ giao nhận vận chuyển doanh nghiệp logistics 16 Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức hành công ty TNHH Xây Lắp Thƣơng Mại An Phát 25 BIỂU ĐỒ STT Tên biểu đồ Trang Biểu đồ 3.1: Ý kiến khách hàng lực nhận biết đáp ứng nhu cầu khách hàng 34 Biểu đồ 3.2 Đánh giá khách hàng lực tác nghiệp 38 Biểu đồ 3.3 Đánh giá khách hàng lực quản lý thông tin 42 Biểu đồ 3.4 Đánh giá khách hàng lực tích hợp kết nối 44 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt ASEAN Nghĩa Tiếng Anh Nghĩa Tiếng Việt Association of South East Asian Hiệp hội Quốc gia Đông Nam Nations Á Doanh nghiệp DN FIATA FTA The International Federation of Liên đoàn Hiệp hội Giao nhận Freight Forwarders Vận tải Quốc tế Hiệp định thƣơng mại tự Free Trade Area Giao nhận vận tải GNVT KH Khách hàng NK Nhập Năng lực cung ứng dịch vụ NLCUDV Thƣơng mại TM Trách nhiệm hữu hạn TNHH Xuất nhập XNK viii Chƣơng 1: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu Trong năm 2022, ngành dịch vụ logistics Việt Nam thể vai trò quan trọng việc thúc đẩy sản xuất, kinh doanh, góp phần thực hiện, hiệp định thƣơng mại tự hệ Theo bảng xếp hạng Agility 2022, thị trƣờng logistics Việt Nam đƣợc xếp hạng thứ 11 nhóm 50 thị trƣờng logistics toàn cầu Nƣớc ta với ƣu đƣờng bờ biển dài hệ thống cảng lớn nhỏ đại, phƣơng thức vận tải đƣờng biển chiếm tỷ trọng cao ngày đƣợc trọng Tuy nhiên, phƣơng thức vận chuyển có nhiều rủi ro, thời gian lâu, giá cƣớc không ngừng tăng cao ảnh hƣởng đến chất lƣợng hàng hóa khả cung ứng kịp thời Do đó, để giảm sức ép vận tải đƣờng biển, phƣơng thức giao nhận vận tải đƣờng đƣợc đầu tƣ phát triển, mở rộng nâng cao dịch vụ Về đƣờng bộ, kết cấu hạ tầng có nhiều đột phá so với l nh vực khác, đảm nhận vai trò chủ yếu kết nối vùng miền quốc tế Đến hết năm 2022, mạng lƣới đƣờng cao tốc đƣa vào khai thác khoảng 23 đoạn tuyến, tƣơng đƣơng với 1.239 km triển khai xây dựng khoảng 14 tuyến, đoạn tuyến, tƣơng đƣơng với 840 km Các tuyến đƣờng cao tốc đƣợc đầu tƣ xây dựng trục giao thông xƣơng sống khu vực, kết nối liên vùng có sức lan tỏa đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội vùng miền nƣớc nhƣ tuyến cao tốc Vân Đồn - Móng Cái thức vào khai thác năm 2022, tạo điều kiện cho kết nối nguồn hàng địa phƣơng vận tải đa phƣơng thức phát triển Trong l nh vực logistics quốc tế, Công ty TNHH Xây lắp Thƣơng mại An Phát hoạt động chủ yếu tuyến vận chuyển Trung Quốc – Việt Nam, doanh nghiệp (DN) vừa nhỏ l nh vực giao nhận Công ty hoạt động năm l nh vực vận chuyển hàng Trung Quốc - Việt Nam nên nhiều hạn chế cần khắc phục để đứng vững ngành An Phát phải đối mặt với cạnh tranh từ 5.000 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics 3PL với 89% DN nƣớc cạnh tranh với DN nƣớc thị phần họ chiếm phần lớn với khoảng 70% (theo báo cáo Xuất nhập VN 2022) Ngoài tuyến vận chuyển