(Tiểu luận) phân tích thực trạng và đánh giá sựphù hợp của hệ thống kênh phân phối sản phẩm côngty cổ phần nerman

Phân đoạn thị trường* Theo địa dư: Nerman lựa chọn các thành phố lớn có mật độ dân cư đông đúc, trung tâm kinhtế, văn hóa, chính trị lớn: Thủ đô Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh… Trang 9

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 8

71 Bế Cao Tuệ Tâm

72 Nguyễn Thị Thu Tâm

73 Nguyễn Văn Tây

74 Bùi Thế Thắng

75 Nguyễn Nam Thắng

76 Nguyễn Thị Thanh

77 Nguyễn Phan Tuấn Thành (nhóm trưởng)

78 Nguyễn Thị Anh Thơ

79 Nguyễn Hà Thu

80 Nguyễn Thị Thuận

MỤC LỤC

A LỜI MỞ ĐẦU 3

B NỘI DUNG 4

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN NERMAN 5

1.1 Khái quát về Công ty Cổ phần Nerman 5

1.1.1 Một số kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Nerman 5

1.1.2 Giới thiệu khái lược sản phẩm của Công ty Cổ phần Nerman 6

1.2 Thị trường và đối thủ cạnh tranh của Công ty Cổ phần Nerman 7

1.2.1 Thị trường mục tiêu của Công ty Cổ phần Nerman 7

1.2.2 Đối thủ cạnh tranh của Nerman 9

CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG TỔ CHỨC KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NERMAN 10

2.1 Thực trạng tổ chức kênh phân phối sản phẩm của Công ty Cổ phần Nerman 10

2.2 Đánh giá hệ thống kênh phân phối của Công ty Cổ phần Nerman 13

a Ưu điểm 13

b Hạn chế 15

CHƯƠNG III: ĐÁNH GIÁ SỰ PHÙ HỢP CỦA HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI VỚI NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU VÀ SỰ CẠNH TRANH TỪ CÁC CÔNG TY ĐỐI THỦ 15

CHƯƠNG IV: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI 21

4.1 Bổ sung thêm các nhà bán lẻ trung gian vào hệ thống kênh phân phối 21

4.2 Triển khai mô hình O2O online to offline đối với những cửa hàng tiện lợi được liên kết 21

C KẾT LUẬN 23

TÀI LIỆU THAM KHẢO 23

Nắm bắt được xu thế đó, Nerman đã được thai nghén và hình thành từ năm 2019– tâm điểm của đại dịch COVID-19 và ra đời với sứ mệnh xây dựng nên hệ sinh tháichăm sóc sức khỏe và làm đẹp dành riêng cho nam giới Với những con số startup ấntượng, Nerman chắc chắn sẽ trở thành một hãng nội địa tiềm năng và có xu hướng pháttriển vững mạnh hơn nữa trong tương lai Để đạt được những thành công nhất địnhnhư hiện tại, doanh nghiệp Nerman đã xây dựng một hệ thống kênh phân phối tươngđối hiệu quả để phân phối hàng hóa và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng Tuynhiên, việc gia nhập thị trường của Nerman còn khá mới, do đó hệ thống phân phốidoanh nghiệp không thể tránh khỏi một số rủi ro và nhược điểm.

Người ta ví nếu doanh nghiệp giống như một thân cây, thì hệ thống phân phốichính là bộ rễ nuôi sống và phát triển doanh nghiệp Điều này cho thấy việc duy trì vàphát triển hệ thống phân phối ra sao chính là vấn đề cốt lõi Do đó, nhóm 8 lựa chọn đềtài: “Phân tích thực trạng hệ thống kênh phân phối sản phẩm của doanh nghiệpNerman trên thị trường và đánh giá sự phù hợp của hệ thống kênh phân phối này vớinhu cầu của khách hàng mục tiêu và sự cạnh tranh từ các công ty đối thủ” làm đề tàinghiên cứu cho bài thảo luận của mình

B NỘI DUNG

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN NERMAN.

1.1 Khái quát về Công ty Cổ phần Nerman

Doanh nghiệp Nerman có tên chính thức là Công ty cổ phần Nerman và lấy têngiao dịch là Nerman Ngày 05/07/2019, Công ty cổ phần Nerman đã chính thức đượccấp phép doanh nghiệp và hoạt động Startup Nerman được xây dựng và phát triển bởicác nhà sáng lập là Đặng Thanh Định giữ vị trí Tổng Giám đốc, Nguyễn Văn Nhật làmGiám đốc Điều hành chung và Hồ Xuân Hải làm Giám đốc Vận hành

Nerman được tập trung xây dựng và phát triển sản phẩm hướng tới một thươnghiệu “All in one” - “Mọi thứ trong 1” Các sản phẩm của Nerman tập trung chủ yếuvào các dịch vụ chăm sóc và làm đẹp cho nam giới như sữa tắm, dầu gội, son dưỡng,

BB cream… Nerman có khoảng 10 SKU (Stock Keeping Unit - Mã hàng hóa) và phốikết hợp rất nhiều Combo (nhóm sản phẩm) như một bộ nước hoa, một bộ sữa tắm, dầugội… Là nhãn hiệu sinh ra từ Việt Nam, các sản phẩm ra đời dưới cái tên của thươnghiệu này đều được nghiên cứu và sản xuất theo công thức riêng để phù hợp với làn dacủa nam giới nói chung và khí hậu của các nước Á Đông nói riêng

Nerman hiện đang bán hàng theo hình thức B2C (Business to Customer - bán lẻtrực tuyến và O2O (Online to Offline - từ trực tuyến đến trực tiếp) Startup xác địnhtập trung vào 3 thị trường lớn là Việt Nam, Thái Lan và Indonesia, đồng thời đặt mụctiêu trong 5 năm tới, doanh nghiệp sẽ trở thành thương hiệu đứng đầu Việt Nam cũngnhư Đông Nam Á về các sản phẩm chăm sóc da dành cho nam giới

1.1.1 Một số kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Nerman

Nerman gây ấn tượng khi có đến 300 video review, đánh giá về sản phẩm và đạt

10 triệu view mỗi tháng trên các nền tảng mạng xã hội Tỷ lệ chuyển đổi trên các sànthương mại điện tử đạt hơn 11% và đánh giá đạt 4.9 trên 5 sao về chất lượng trên cácsàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada…

Đội ngũ R&D (Nghiên cứu và Phát triển sản phẩm) của Nerman hiện có 2 người

và các công thức sản xuất đều có bản quyền đầy đủ Sản phẩm đã được cơ sản Y tế HàNội cấp giấy công bố đủ điều kiện để phát hành ra thị trường và có kiểm nghiệm củaVNTEST

Đặc biệt, theo chia sẻ từ 3 nhà sáng lập dù bộ máy Startup khá tinh gọn, chỉ gồm

18 người nhưng kết quả kinh doanh vô cùng ấn tượng: Bắt đầu mở bán từ đầu năm

2021, đến hết quý I/2022, Nerman đã có 150.000 khách hàng và bán ra hơn 330.000sản phẩm Chỉ riêng quý I/2022, startup đạt mức doanh thu lên đến 1,3 triệu USD Dự

kiến cả năm nay, mức doanh thu sẽ là 10,2 triệu USD và tăng trưởng đều đặn từ 50 100% trong các năm tiếp theo.

-Về marketing, CEO Thanh Định - người từng có kinh nghiệm gần 10 năm làmstartup cho biết Nerman đang sử dụng các kênh influencer Mỗi tháng Nerman cókhoảng 300 video review, unbox, đạt trung bình hơn 10 triệu lượt xem/tháng Tỷ lệchuyển đổi đạt khoảng 7% trên tất cả các kênh Trên các sàn thương mại điện tử thì tỷ

lệ chuyển đổi cao hơn, khoảng 11%

Nerman tham gia Shark Tank mùa 5 và nhận được offer đầu tiên từ Sharrk Phúvới đề nghị đầu tư 500.000 USD đổi lấy 20% cổ phần Ngay sau đó, Shark Bình cũngđưa ra đề nghị gấp đôi số tiền mà Startup kêu gọi ban đầu là 1.000.000 USD, đổi lấy30% cổ phần Sau khi đàm phán, Nerman nhận được đầu tư của Shark Phú và SharkBình với 1 triệu USD đổi lấy 20% định giá 5 triệu USD và 7% là Advisory Share cho

sự đóng góp của 2 Shark trong giao thương này

Với vốn thực góp của Nerman là 2 tỷ đồng và đầu tư từ Shark Tank, hiện tạiNerman có tổng tài sản quy mô 8 tỷ đồng gồm 4 tỷ tiền mặt, 4 tỷ nguyên phụ liệu,hàng tồn kho và Startup không có nợ

1.1.2 Giới thiệu khái lược sản phẩm của Công ty Cổ phần Nerman.

Nerman là một doanh nghiệp đi đầu trong việc ứng dụng công nghệ 4.0, tích hợptrí tuệ nhân tạo AI vào quy trình chăm sóc, dưỡng da cho nam giới Ứng dụng Nermandựa trên nền tảng trí tuệ nhân tạo AI nghiên cứu sản xuất dựa trên công nghệ hàng đầucủa Hàn Quốc để phân tích và tối ưu hoá chu trình dưỡng da Ứng dụng có những tínhnăng vượt trội như: phân tích 67 yếu tố khác nhau của da thông qua ảnh selfie, gợi ý

103 chu trình chăm sóc da được cá nhân hoá, hơn 200 game tương tác để khách hànghiểu về làn da và tích điểm nhận thưởng từ nhãn hàng

Nerman là thương hiệu cung cấp các gói sản phẩm làm đẹp, chăm sóc sức khỏedành riêng cho đàn ông Đây là thương hiệu Việt Nam được rất nhiều đấng mày râuyêu thích, và nó cũng là một trong những lựa chọn hàng đầu khi chị em tìm kiếm sảnphẩm dành riêng cho người yêu, bạn đời… Một số sản phẩm nổi bật của hãng có thể

căn bản 100% (8)

41

ĐỀ CƯƠNG

Marketing CĂN BẢNMarketing

căn bản 100% (7)

68

Đề tài thảo luận nhóm 1 Marketing…Marketing

căn bản 100% (6)

33

Bài thảo luận

Marketing căn bảnMarketing

 Combo lịch lãm Nerman

 Gel rửa mặt trị mụn Nerman Nano Curcumin 60s Fresh

 Combo Nerman VIP

Nerman hướng tới những khách hàng nam giới bận rộn bằng sự tiện lợi từ cácgói hàng định kỳ, tích hợp tất cả các công dụng trong một sản phẩm, giúp các chàngtrai luôn thu hút

Ngoài ra, các sản phẩm của Nerman luôn có thành phần, xuất xứ rõ ràng, cụ thể

và có lợi cho làn da của người tiêu dùng Cụ thể, trong sản phẩm “Sữa tắm hươngnước hoa cao cấp Gentleman 3 trong 1”, khách hàng có thể thấy rõ các thành phần trênbao bì như sau:

 Decyl glucoside: chiết xuất từ tự nhiên lành tính, giúp tạo bọt mịn và dày giúpgiữ lại độ ẩm cho da ngay cả khi chúng được sử dụng nhiều lần trên ngày, ngănngừa được tình trạng khô da

 PEG-7 Glyceryl Betaine: dưỡng da, làm da mềm mại, mịn màng

 Glycerin: dưỡng ẩm, mềm da, làm sạch, làm chậm quá trình lão hoá của da

 Cocamidopropyl Betaine: hỗ trợ tạo bọt, ổn định bọt, làm sạch tế bào chết

 Isopropyl myristate, Ethylene Glycol Distearate, Polyquaternium 7,Polyquaternium 39: giữ ẩm, làm mềm da, tăng cường hàng rào bảo vệ độ ẩm tựnhiên của da, giúp giữ nước bằng cách giảm mất nước, không khô da

 Citric acid: bảo quản và làm sạch

Cuộc sống phát triển, phái mạnh có rất ít thời gian tập trung làm đẹp và chăm sóc

da Do đó, nam giới đang ngày càng ưa chuộng các sản phẩm tắm gội tổng hợp để tiếtkiệm thời gian và công sức Với giải pháp “3 trong 1”: vừa tắm, gội, kiêm luôn rửamặt, các sản phẩm của Nerman rất phù hợp và tiện lợi cho việc chăm sóc cơ thể - vấn

đề rất ít khi được quan tâm ở nam giới

1.2 Thị trường và đối thủ cạnh tranh của Công ty Cổ phần Nerman.

1.2.1 Thị trường mục tiêu của Công ty Cổ phần Nerman.

a Phân đoạn thị trường

* Theo địa dư:

Nerman lựa chọn các thành phố lớn có mật độ dân cư đông đúc, trung tâm kinh

tế, văn hóa, chính trị lớn: Thủ đô Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh…

* Theo nhân khẩu học:

Marketingcăn bản 92% (12)

đề cương marketing căn bản

Marketingcăn bản 100% (4)

56

Tuổi: Khách hàng sử dụng sản phẩm của Nerman là khách hàng trẻ trong độtuổi từ 20-30.

 Giới tính: Nam giới, hoặc Nữ giới có nhu cầu mua sản phẩm làm quà tặng chophái Nam…

 Thu nhập:

 Thị trường bình dân: Nerman ra mắt những sản phẩm đơn có giá thành

rẻ như: gel rửa mặt, dung dịch vệ sinh nam, xịt thơm miệng… phục vụtập khách hàng mục tiêu là nam giới có thu nhập từ trung bình cho đếnthấp

 Thị trường cao cấp: Với những combo “combo đẹp trai hoàn hảo”,

“combo menly”, “combo trắng da” có giá thành cao hơn thì khách hàngmục tiêu là những khách hàng có mức thu nhập khá trở lên

* Theo phác đồ tâm lý:

 Theo lối sống: Nắm bắt lối sống bận rộn của phái Nam, Nerman đã cho ra đờinhững dòng sản phẩm chăm sóc tắm gội và dưỡng da “3 in 1” gọn nhẹ giúp tiếtkiệm thời gian và công sức

 Theo tâm lý học: Nam giới có tâm lý không quá quan trọng việc chăm sóc da,cho đó việc kết hợp các đặc tính trong 1 sản phẩm có thể đảm bảo làn da đượcchăm sóc hiệu quả mà không phải dành thời gian cho quá nhiều bước skincarenhư ở nữ giới

* Theo hành vi ứng xử:

 Số lượng và tỉ lệ người tiêu dùng: Hầu hết là nam giới mua hàng nhiều lần

 Lợi ích tìm kiếm: Sản phẩm chăm sóc da dành riêng cho nam, giá cả hợp lý tiệních, đơn giản

b Lựa chọn thị trường mục tiêu

Số liệu gần đây cho thấy nhu cầu làm đẹp dành cho nam giới đều tăng Việt Namcũng là một trong những thị trường tiềm năng về các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp dànhcho nam giới Theo một nghiên cứu được đăng tải trên Slideshare, tính đến năm 2013,thị trường làm đẹp dành cho nam giới tại Việt Nam tăng trưởng 9%, đạt tốc độ tăngtrưởng gần gấp đôi so với tốc độ tăng trưởng của thị trường làm đẹp nói chung Mặtkhác, theo báo cáo từ Q&Me, đại dịch COVID-19 cũng đã thay đổi thói quen chămsóc sắc đẹp của nam giới Việt Nam Trong suốt hai năm chịu ảnh hưởng của dịch bệnh,

số lượng nam giới quan tâm và chú ý tới việc chăm sóc da mặt tại nhà đã tăng lên, với

59% số lượng người có thói quen sử dụng các sản phẩm mặt nạ chăm sóc da mặt cógiá từ 100.000 đồng – 300.000 đồng hàng ngày Cùng với đó, việc tắm gội thườngxuyên tại nhà cũng khiến "đấng mày râu" chú ý hơn tới việc lựa chọn sản phẩm sữatắm, dầu gội dành riêng cho nam.

Hiện tại, thị trường Việt Nam đang có sự xuất hiện của nhiều đơn vị nước ngoàinổi tiếng như Bulldog, Nivea Men, Tom Ford For Men… kết hợp với thương hiệu mớinổi trong nước, nhưng đã gây dựng được danh tiếng nhất định như Nerman, Zencos…

Vì vậy, có thể thấy sự cạnh tranh trên thị trường còn nhiều tiềm năng khai thác như cácsản phẩm chăm sóc sắc đẹp tại Việt Nam trong thời gian tới là rất lớn Tất nhiên, đâyvừa là cơ hội, cũng là thách thức cho các doanh nghiệp muốn vươn lên thống trị thịtrường này

c Định vị trên thị trường mục tiêu

Từ khi ra đời, Nerman đã tạo ra rất nhiều giá trị khác biệt cho sản phẩm/dịch vụ,thương hiệu của doanh nghiệp Sự khác biệt ấy không chỉ đơn thuần là sự khác nhau

về hình thức, nó còn là biểu tượng cho hình ảnh, thương hiệu hay những nét đặc trưngvốn chỉ có ở Nerman Đó là những sự khác biệt cụ thể như sau:

 Khác biệt hóa sản phẩm: Nổi bật với thương hiệu “3 in 1”, Nerman đã tạo ra sựkhác biệt của mình so với các đối thủ cạnh tranh bằng việc kết hợp các côngdụng tắm gội và chăm sóc da trong 1 sản phẩm, điều mà hiếm được thấy ở cáchãng sản phẩm dành cho Nam khác ở trên thị trường

 Khác biệt hóa nhân sự: Đầu tư cho đội ngũ marketing của mình, không quảngcáo rầm rộ mà tập trung vào mảng influencer, chú trọng việc marketing quakênh Tik tok và sử dụng các KOL (người có tầm ảnh hưởng) để làm các clipđập hộp, review sản phẩm…

 Khác biệt hóa mục tiêu: Tư duy chiến lược và tầm nhìn mục tiêu mà đội ngũFounder của Nerman hướng tới là sẽ đưa thương hiệu Việt dẫn đầu thị trườngĐông Nam Á trong 5 năm tới, điều mà ít thương hiệu nội địa Việt nào dám đặtmục tiêu vươn tới

Giá trị của sản phẩm là một trong những yếu tố then chốt để khách hàng lựa chọnmua và sử dụng sản phẩm của Nerman hay của các đối thủ cạnh tranh khác trên thịtrường Do đó, tập trung xây dựng các giá trị khác biệt cho thương hiệu mình là mộtvấn đề mà Nerman cần tiếp tục phát triển và cải thiện

1.2.2 Đối thủ cạnh tranh của Nerman.

So với các thương hiệu khác, việc gia nhập thị trường của Nerman khá mới Do

đó, các sản phẩm của Nerman khó tránh khỏi sự cạnh tranh của các hãng sản phẩm cóthâm niên lâu năm trong lĩnh vực chăm sóc da dành cho nam giới Trong số đó, có thể

kể tới các nhãn hiệu nổi bật trên thị trường Việt Nam như: X-Men, Romano, Clear,Head and Shoulder…

Tuy ở thị trường Việt Nam, giá thành các sản phẩm của Nerman còn khá cao sovới những nhãn hàng khác, nhưng chất lượng của Nerman vẫn nhận được đánh giá cao

và phản hồi tích cực từ người tiêu dùng về sự tiện lợi khi kết hợp đa công dụng trongmột sản phẩm Vì vậy, sản phẩm của Nerman vẫn có khả năng cạnh tranh với các hãngsản phẩm khác xuất hiện trên thị trường

CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG TỔ CHỨC KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NERMAN.

2.1 Thực trạng tổ chức kênh phân phối sản phẩm của Công ty Cổ phần Nerman.

Công ty Cổ phần Nerman đã lựa chọn hệ thống kênh phân phối bậc 1, cụ thể làdựa vào các bên trung gian bán lẻ để thực hiện hầu hết hoặc tất cả các chức năng bánhàng, hay còn gọi là bán ủy quyền

Hình 2.1.a Mô hình hệ thống kênh phân phối của Công ty Cổ phần Nerman

* Nhà sản xuất

Nerman không tự sản xuất ra các sản phẩm của mình Lấy ví dụ với thương hiệuApple - Chuỗi cung ứng linh kiện điện thoại Iphone, Apple cần mối quan hệ “OEM” -

“Nhà sản xuất thiết bị gốc” với các doanh nghiệp sản xuất linh kiện điện tử như conchip, card đồ họa, màn hình, bo mạch, tai nghe… Cụ thể, Apple là khách hàng, là bênchịu trách nhiệm nghiên cứu, phát triển công nghệ và phân phối sản phẩm, cònFoxconn chính là công ty OEM, là bên sản xuất sản phẩm cho Apple có trụ sở ở nhiềunơi như Đài Loan, Trung Quốc, Ấn Độ

Cũng giống với Apple, các đơn vị sản xuất sẽ thiết kế, sản xuất sản phẩm theoyêu cầu mà Nerman đưa ra Tiếp theo, Nerman sẽ sản xuất, lắp ráp chế tạo sản phẩm

để tạo sản phẩm có giá trị sử dụng thực tế và mang thương hiệu riêng của doanhnghiệp

* Nhà bán lẻ

 Trực tuyến

Nerman cung cấp các sản phẩm của họ cho khách hàng chủ yếu thông quaInternet (mạng xã hội và các sàn thương mại điện tử) Mô hình kinh doanh B2C(business to customer) là quá trình giao dịch thương mại điện tử được diễn ra giữangười bán là doanh nghiệp (business) và người tiêu dùng (consumer) Với sự phát triểncủa internet, kinh doanh theo mô hình B2C hiện nay có thể xem là quá trình mua hàngnhỏ lẻ của người dùng trên các nền tảng bán hàng thương mại điện tử Nerman pháttriển bán hàng trên các kênh bán lẻ trực tuyến như sau:

- Bán hàng thông qua mạng xã hội: Một trong những cách tiếp cận hiệu quả đểđạt tương tác với người tiêu dùng đó chính là sử dụng tài khoản mạng xã hội nhưInstagram, Facebook, Tiktok… Với những tính năng thân thiện cùng với cộng đồngngười sử dụng lớn, giúp cho Nerman tiếp cận được người tiêu dùng dễ dàng

- Bán hàng thông qua sàn thương mại điện tử: Thị trường thương mại điện tử tạiViệt Nam đang phát triển mạnh mẽ, để trụ vững trên thị trường, các sàn liên tục đầu tưvào các chính sách mua bán, hỗ trợ người bán lẫn người mua Vì vậy, các sàn thươngmại điện tử trở thành kênh kinh doanh phổ biến hiện nay cho rất nhiều nhiều doanhnghiệp và người kinh doanh tự do, Nerman cũng không ngoại lệ Nerman tập trungphát triển mảng kinh doanh trên sàn TMĐT như Shopee, Tik Tok Shop, Lazada… vớihàng loạt mã khuyến mãi và free shipping voucher… nhằm thu hút người tiêu dùng

 Trực tiếp

Ngoài ra, Nerman còn ứng dụng mô hình kinh doanh O2O (Online to Offline),đúng như tên gọi, là mô hình kinh doanh trong đó công ty sẽ kết hợp các kênh bán trực

tuyến (online) với các cửa hàng truyền thống (offline) nhằm tăng khả năng tiếp cậnkhách hàng, tối ưu chuyển đổi lượng khách hàng tiềm năng Cụ thể, ngoài các kênhphân phối online, Nerman còn có các cửa hàng vật lý tại một số quận trên 2 thành phốlớn như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh Thông qua các hình thức khuyến mại giảm giá, tặngvoucher tại cửa hàng, Nerman còn tạo cơ sở cho khách hàng trên nền tảng trực tuyếnbiết tới và trực tiếp đến trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng.

*Kết quả thu được

Cho tới nay, công ty cũng đã gặt hái được những thành tựu đáng kể cả về doanhthu lẫn mức độ bao phủ tuyệt vời trên mạng xã hội và các sàn thương mại điện tử

 Bắt đầu mở bán từ đầu năm 2021, đến hết quý I/2022, Nerman đã có 150.000khách hàng và bán ra hơn 330.000 sản phẩm

 Năm 2021 có doanh thu 848,000 ngàn USD với lợi nhuận trước thuế 10%.Doanh số quý 1 năm 2022 là 1,3 triệu USD với lợi nhuận trước thuế là 23%.Doanh thu cùng kỳ so với năm ngoái gấp 9

 Nhờ sử dụng các kênh influencer (người có sức ảnh hưởng), mỗi tháng Nerman

có khoảng 300 video review (giới thiệu) và unbox (mở hộp), đạt trung bình hơn

10 triệu lượt xem/tháng Tỷ lệ chuyển đổi đạt khoảng 7% trên tất cả các kênh.Trên các sàn thương mại điện tử thì tỷ lệ chuyển đổi cao hơn, rơi vào khoảng11%

 Mức độ nhận diện thương hiệu cao được thể hiện qua số lượng khổng lồ lượttruy cập vào website, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử Cụ thể như sau:

Hình 2.1.b Bảng số liệu người truy cập Nerman qua Backlinks trên Tiki.vn