Giải pháp đẩy mạnh dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển của công ty tnhh vận tải bách việt

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH VẬN TẢI BÁCH VIỆT Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực TS Nguyễn Bích Thủy Nguyễn Thị Vân Nam Lớp: K55EK1 Mã sinh viên: 19D260036 HÀ NỘI – 2023 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài: “Giải pháp đẩy mạnh dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển Cơng ty TNHH Vận tải Bách Việt” cơng trình nghiên cứu độc lập hướng dẫn giảng viên hướng dẫn TS Nguyễn Bích Thủy Đề tài, nội dung khoá luận sản phẩm mà em nỗ lực nghiên cứu trình học tập trường tham gia thực tập Công ty TNHH vận tải Bách Việt Các số liệu, kết trình bày khố luận hồn tồn trung thực, tơi xin chịu trách nhiệm có vấn đề xảy Người cam đoan Nam Nguyễn Thị Vân Nam i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tập khóa luận này, em nhận giúp đỡ từ thầy cô Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế, trường Đại học Thương mại anh chị, ban lãnh đạo công ty TNHH vận tải Bách Việt Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới giảng viên, TS Nguyễn Bích Thủy hướng dẫn trực tiếp giúp đỡ em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Thời gian hồn thiện nghiên cứu đề tài khóa luận có hạn mà lượng kiến thức rộng lớn, trình thực đề tài khơng tránh khỏi sai sót, em mong nhận thông cảm ý kiến đóng góp từ thầy q Cơng ty để viết em hoàn thiện giúp em ngày hồn thiện với chun mơn Một lần em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 22 tháng năm 2023 Sinh viên thực Nam Nguyễn Thị Vân Nam ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CƠNG TY TNHH VẬN TẢI BÁCH VIỆT 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Tổng quan nghiên cứu 1.3 Mục đích nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu .4 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐẨY MẠNH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 2.1 Khái quát chung giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển 2.1.1 Các khái niệm nội dung dịch vụ giao nhận hàng hóa XNK đường biển 2.1.2 Người giao nhận tổ chức giao nhận .8 2.1.3 Vai trò người giao nhận thương mại quốc tế .9 2.1.4 Quan hệ người giao nhận với bên có liên quan 10 2.2 Dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa xuất nhập đường biển 10 2.2.1 Khái niệm mục đích phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa XNK đường biển 10 2.2.2 Tiêu chí đánh giá cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển11 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc đẩy mạnh giao nhận hàng hóa đường biển 13 2.3.1 Nhân tố bên 13 2.3.2 Nhân tố bên .15 iii CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CƠNG TY TNHH VẬN TẢI BÁCH VIỆT 17 3.1 Tổng quan công ty TNHH vận tải Bách Việt .17 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 17 3.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 18 3.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 18 3.1.4 Tình hình nhân lực công ty .19 3.2 THỰC TRẠNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA BẰNG ĐƯỜNG BIÊN CỦA CƠNG TY TNHH VẬN TẢI BÁCH VIỆT 22 3.2.1 Thực trạng tình hình kinh doanh cơng ty TNHH vận tải Bách Việt năm 2020 – 2022 22 3.2.2 Thực trạng kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hoá XNK đường biển công ty TNHH vận tải Bách Việt .24 3.3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XNK BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH VẬN TẢI BÁCH VIỆT TỪ NĂM 2020 -2022 27 3.3.1 Về số lượng cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa cơng ty TNHH vận tải Bách Việt .27 3.3.2 Về chất lượng cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập cơng ty TNHH vận tải Bách Việt 29 3.4 Các nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến dịch vụ giao nhận đường biển công TNHH vận tải Bách Việt 32 3.4.1 Nhân tố bên 32 3.4.2 Nhân tố bên .33 3.5 Đánh giá thực trạng dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển cơng ty TNHH Vận tải Bách Việt 34 3.5.1 Thành tựu đạt 34 3.5.2 Hạn chế 36 3.5.3 Nguyên nhân tồn 37 iv CHƯƠNG 4: MỘT SỐ ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH DỊCH VỤ GIAO NHẬN BẰNG ĐƯỜNG BIÊN CỦA CÔNG TY TNHH VẬN TẢI BÁCH VIỆT .39 4.1 Định hướng phát triển dịch vụ giao nhận hàng hố xuất nhập đường biển cơng ty năm tới .39 4.1.1 Dự báo triển vọng ngành giao nhận hàng hoá XNK đường biển .39 4.1.2 Định hướng phát triển dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập đường biển công ty TNHH vận tải Bách Việt 40 4.2 Một số giải pháp phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa XNK đường biển cơng ty TNHH vận tải Bách Việt .41 4.2.1 Giải pháp mở rộng quy mô thị trường khách hàng 41 4.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nhân .42 4.2.3 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công ty .43 4.2.4 Đưa kiến nghị với quan Nhà nước ngành có liên quan 44 KẾT LUẬN 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 v DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 3.1 Sơ đồ máy tổ chức Công ty TNHH vận tải Bách Việt Bảng 3.1 Tổng số lao động Công ty TNHH vận tải Bách Việt giai đoạn 2020 – 2022 Bảng 3.2 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty TNHH vận tải Bách Việt giai đoạn 2020 – 2022 Bảng 3.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2020-2022 Bảng 3.4 Doanh thu công ty theo phương thức kinh doanh từ 2020 - 2022 Bảng 3.5 Khối lượng hàng hóa giao nhận đường biển Công ty TNHH vận tải Bách Việt (2020 – 2022) Bảng 3.6 Thị trường công ty TNHH vận tải Bách Việt giai đoạn 2020-2022 Biểu đồ 3.1: Tỷ trọng đơn hàng hồn thành đạt chất lượng cơng ty giai đoạn 2020 – 2022 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Anh Từ viết tắt Nghĩa Tiếng Anh Nghĩa Tiếng Việt FIATA International Federation of Liên đoàn Hiệp hội giao nhận Freight Forwarders Association vận tải quốc tế A/N Arrival Notice Giấy báo hàng đến ICC International Champer of Commerce Phòng Thương mại Quốc tế FCL Full Container Load Gửi hàng nguyên container LCL Less than Container Load Gửi hàng lẻ C/O Certificate of origin Chứng nhận xuất xứ TT Telegraphic Transfer Chuyển tiền điện FDI Foreign Direct Investment Đầu tư trực tiếp nước Từ viết tắt Tiếng Việt Từ viết tắt Nghĩa Tiếng Việt TNHH Trách nhiệm hữu hạn XNK Xuất nhập VND Việt Nam đồng KH Khách hàng DVGN Dịch vụ giao nhận vii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CƠNG TY TNHH VẬN TẢI BÁCH VIỆT 1.1Tính cấp thiết đề tài Hoạt đồng ngoại thương vấn đề cấp thiết quan trọng mà tương lai Bởi lẽ, đẩy mạnh phát triển hoạt động ngoại thương đảm bảo giao lưu hàng hóa, mở rộng quan hệ giao thương với nước khu vực toàn giới, giúp khai thác tiềm nguồn lực phương diện chun mơn hóa lĩnh vực Để xuất nhập mặt hàng đó, khơng thể không nhắc đến dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế hoạt động khơng thể tách rời mà có tác động qua lại, bổ sung lẫn Vận tải quốc tế giúp cho trình trao đổi lưu thơng hàng hóa thuận tiện, nhanh chóng làm tiền đề tạo nên lớn mạnh thương mại hàng hóa xuyên quốc gia Những năm gần đây, với loạt sách thúc đẩy, mở cửa đổi kinh tế giúp cho hoạt động xuất nhập ngày phát triển, quy mô tăng lên nhanh chóng Đây nguyên nhân trực tiếp khiến cho giao nhận hàng hóa nước phát triển mạnh mẽ chiều rộng chiều sâu Nổi bật nhât giao nhận hàng hóa đường biển, với lợi địa lý, 3000 km bờ biển nhiều cảng lớn nhỏ trải dài khắp nước, ¾ hoạt độn giao nhận hàng hóa tiến hành đường biển, khối lượng giá trị giao nhận qua cảng biển chiếm tỷ trọng lớn tổng giá trị giao nhận hàng hóa quốc tế Việt Nam Điều giúp nối liền sản xuất với tiêu thụ hàng hóa đến nước khác mà cịn góp phần tăng khả cạnh tranh hàng hóa Việt Nam thị trường giới Là công ty có 15 năm kinh nghiệm lĩnh vực vận tải hàng hóa đường biển, cơng ty TNHH vận tải Bách Việt bước đẩy mạnh hoạt động kinh doanh vận tải đường biển để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng, làm tăng khả cạnh tranh đứng vững thị thường logistics ngày cạnh tranh Tuy vậy, để tồn phát triển lâu dài, cơng ty ln ln nhìn nhận tình hình, khơng ngừng nổ lực để làm vừa lòng khách hàng, nâng cao lực cạnh tranh, sở đề giải pháp thực tế để thúc đẩy hiệu hoạt động Trong thời gian thực tập tìm hiểu Cơng ty TNHH vận tải Bách Việt với mong muốn đóng góp phần nhỏ vào phát triển công ty, em chọn đề tài: “ Giải pháp đẩy mạnh dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển Cơng ty TNHH Vận tải Bách Việt’’ 1.2 Tổng quan nghiên cứu Dựa tính cấp thiết đề tài với trình nghiên cứu hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng nhập đường biển Bách Việt, em nhận thấy để phát triển quy trình dù đơn giản hay phức tạp khó hoạt động hiệu điều kiện, hồn cảnh cần phải hồn thiện dần theo thời gian để đáp ứng nhu cầu phát triển lâu dài Để lựa chọn đề tài làm nghiên cứu, em tìm hiểu số nghiên cứu có liên quan quy trình để phát triển, hồn thiện nâng cao hiệu hoạt động giao nhận hàng hóa doanh nghiệp như: 1) Tác giả Nguyễn Thị Phương Thúy (2021) với đề tài “Một số giải pháp phát triển dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa XNK đường biển công ty cổ phần giao nhận vận tải Vàng Goldtrans Logistics” Trong luận văn, tác giả làm rõ lý thuyết dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển, nội dung hoạt động doanh nghiệp, phân tích thực trạng đề xuất hướng phát triển phù hợp 2) Tác giả Đỗ Thị Mỹ Hạnh (2019) với đề tài: “Nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển công ty cổ phần giao nhận KTO’’ Tác giả phân tích đưa giải pháp cụ thể để hồn thiện hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển từ nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận -của công ty 3) Tác giả Nguyễn Thị Quỳnh Mai (2019) với đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Cơng ty Cổ phần Thương mại Giao nhận vận tải quốc tế TIL” (Luận văn tốt nghiệp sinh viên trường Đại học Thương Mại) Tác giả phân tích đưa giải pháp cụ thể để hoàn thiện hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển từ nâng cao lực cạnh tranh công ty 4) Tác giả Phạm Kiều Anh (2017) với đề tài “Hạn chế rủi ro quy trình thực hợp đồng nhập thiết bị viễn thông từ thị trường Trung Quốc Công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông Hà Nội Trong nghiên cứu này, tác giả nêu lý thuyết tổng quan quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển, thực trạng quản trị cơng ty phân tích rủi ro xảy q trình thực từ để xuất giải pháp để hạn chế rủi ro 5) Tác giả Phạm Thị Tuyết Vân (2013) với đề tài “Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển công ty TNHH Tam Giang” (Luận văn tốt nghiệp sinh viên trường Đại học Tài Chính – Marketing) Trong luận văn này, tác giả đề cập cách tổng quát quy trình nhận hàng nhập đường biển, tìm hiểu thực trạng quy trình giao nhận hàng xuất nhập công ty TNHH Tam Giang, từ đưa đánh giá giải pháp để phát triển quy trình giao nhận hàng xuất nhập đường biển cơng ty Trong q trình tìm hiểu tham khảo, em nhận thấy nghiên cứu đề cập đến vấn đề dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển chưa có cơng trình nghiên cứu cơng trình Cơng ty TNHH Vận tải Bách Việt Do để làm mong muốn đóng góp phần giúp cơng ty phát triển, có giải pháp hồn thiện quy trình giao nhận hàng đường biển nên em lựa chọn đề tài “Giải pháp đẩy mạnh dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển Công ty TNHH Vận tải Bách” để nghiên cứu đề tài nghiên cứu độc lập, không bị trung lặp, chép cơng trình nghiên cứu trước 1.3 Mục đích nghiên cứu Đề tài nhằm mục tiêu nghiên cứu vấn đề cốt lõi sở lý luận hoạt động giao nhận hàng hóa cung cấp nhìn tổng quát công ty TNHH Vận tải Bách Việt, cụ thể như: - Hệ thống hóa sở lý thuyết phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa XNK đường biển Công ty TNHH vận tải Bách Việt - Tìm hiểu, phân tích thực trạng phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa XNK cơng ty TNHH vận tải Bách Việt - Định hướng đề xuất số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa XNK đường biển Công ty TNHH vận tải Bách Việt 1.4 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu nội dung nội dung đẩy mạnh, phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển