Năng lực cạnh tranh của tổng công ty dịch vụ viễn thông

BỘ QUỐC PHỊNG HỌC BỘVIỆN QUỐCCHÍNH PHỊNGTRỊ HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ LÊ VĂN HƯNG LÊ VĂN HƯNG N¡NG LùC C¹NH TRANH CủA TổNG CÔNG TY DịCH Vụ VIễN THÔNG NNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THƠNG LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ CHÍNH TRỊ ĐỀ CƯƠNG LUẬN ÁN TIẾN SĨ BỘ QUỐC HÀ NỘI PHÒNG - 2023 HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ BỘ QUỐC PHỊNG HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ LÊ VĂN HƯNG N¡NG LùC C¹NH TRANH CủA TổNG CÔNG TY DịCH Vụ VIễN THÔNG LUN N TIẾN SĨ KINH TẾ CHÍNH TRỊ Mã số: 931 01 02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Trịnh Xuân Việt PGS, TS Tô Hiến Thà HÀ NỘI - 2023 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các tài liệu, số liệu trích dẫn luận án trung thực, có nguồn gốc rõ ràng TÁC GIẢ LUẬN ÁN Lê Văn Hưng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH MỞ ĐẦU Chương TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 1.1 Một số cơng trình nghiên cứu nước ngoài, nước liên quan đến đề tài luận án 1.2 Giá trị cơng trình khoa học tổng quan vấn đề luận án tập trung nghiên cứu Chương LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH, NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN 2.1 Một số vấn đề lý luận chung cạnh tranh, lực cạnh tranh doanh nghiệp viễn thơng 2.2 Quan niệm, tiêu chí đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Tổng công ty Dịch vụ viễn thông 2.3 Quan niệm nâng cao lực cạnh tranh Tổng công ty Dịch vụ viễn thông kinh nghiệm thực tiễn Chương Trang 10 10 27 32 32 45 57 THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 3.1 3.2 Khái quát chung Tổng công ty Dịch vụ viễn thông Ưu điểm, hạn chế lực cạnh tranh Tổng công ty Dịch vụ viễn thông 3.3 Nguyên nhân ưu điểm, hạn chế vấn đề đặt cần giải từ thực trạng lực cạnh Tổng công ty Dịch vụ viễn thông Chương QUAN ĐIỂM, GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG ĐẾN NĂM 2030 4.1 Quan điểm nâng cao lực cạnh tranh Tổng công ty Dịch vụ viễn thông đến năm 2030 4.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Tổng công ty Dịch vụ viễn thông đến năm 2030 79 79 81 129 129 141 KẾT LUẬN DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH CỦA TÁC GIẢ ĐÃ CƠNG BỐ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN ÁN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 169 171 172 188 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TT 10 Chữ viết đầy đủ Công nghệ thơng tin Chăm sóc khách hàng Doanh nghiệp nhỏ vừa Năng lực cạnh tranh Sản xuất kinh doanh Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam Tổng cơng ty Dịch vụ viễn thông Tổng Công ty Viễn thông Viettel Tổng công ty Viễn thông Mobifone Viễn thông-Công nghệ thông tin Chữ viết tắt CNTT CSKH DNNVV NLCT SXKD VNPT VNPT VinaPhone Viettel Telecom Mobifone VT-CNTT DANH MỤC CÁC BẢNG STT Tên bảng Trang Bảng 3.1: Các tiêu tài Tổng cơng ty Dịch vụ viễn 82 thơng giai đoạn 2018 – 2022 Bảng 3.2: Trình độ chuyên môn nhân lực Tổng công ty 84 Dịch vụ viễn thông giai đoạn 2018 - 2022 Bảng 3.3: Thị phần thuê bao doanh nghiệp cung cấp dịch 89 vụ điện thoại cố định mặt đất Bảng 3.4: Thị phần thuê bao doanh nghiệp cung cấp dịch 89 vụ điện thoại di động mặt đất Bảng 3.5: Thị phần thuê bao doanh nghiệp cung cấp dịch 90 vụ băng rộng di động mặt đất Bảng 3.6 Doanh thu, lợi nhuận Tổng công ty Dịch vụ viễn 96 thông giai đoạn 20218 - 2022 Bảng 3.7 Tiền lương, tiền thưởng lao động Tổng công 98 ty Dịch vụ viễn thông giai đoạn 2018 - 2022 Bảng 3.8 Một số số tăng trưởng quan trọng Tổng công 99 ty Dịch vụ viễn thông giai đoạn 2018 - 2022 Bảng 3.9 : Một số tiêu tỷ suất lợi nhuận VNPT 106 10 Vinaphone giai đoạn 2018 - 2022 Bảng 3.10: Một số tiêu tỷ suất lợi nhuận doanh 107 11 nghiệp viễn thông Việt Nam năm 2022 Bảng 3.11: Tốc độ tăng suất lao động số doanh nghiệp viễn thông giai đoạn 2018- 2022 108 DANH MỤC CÁC HÌNH STT Tên hình Trang Hình 3.1: Tổng cộng nguồn vốn ba doanh nghiệp viễn thông lớn Việt Nam, giai đoạn 2018 - 2022 Hình 3.2: Trình độ chun mơn nguồn nhân lực năm 83 85 2022 VNPT Vinaphone, Viettel, Mobifone Hình 3.3: Mức điểm đánh giá trình độ trang thiết bị Viettel, VNPT Vinaphone Mobifone Hình 3.4: Chất lượng dịch vụ Data theo thương hiệu Hình 3.5 Chất lượng dịch vụ thoại theo thương hiệu Hình 3.6: Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp ba doanh nghiệp viễn thông lớn Việt Nam, giai đoạn 2018 - 2022 Hình 3.7: Tăng trưởng thu nhập bình quân VNPT 98 Vinaphone, Viettel Mobifone giai đoạn 2018 - 2022 Hình 3.8: Chỉ số nỗ lực khách hàng theo vùng ba nhà mạng 101 lớn Việt Nam cung cấp dịch vụ băng rộng cố định Hình 3.9: Mức độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ 102 10 giá trị gia tăng ba nhà mạng viễn thơng di động Việt Nam Hình 3.10: Mức độ hài lịng khách quy trình quản lý dịch 103 11 vụ di động nhà mạng Mobifone, Viettel Vinaphone Hình 3.11: Số đồng doanh thu để tạo đồng lợi nhuận số nhà mạng Việt Nam 105 88 91 92 96 MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài luận án Trong bối cảnh bùng nổ Cách mạng công nghiệp 4.0 hội nhập quốc tế ngày sâu rộng, cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh kinh tế doanh nhiệm vụ quan trọng hàng đầu, mang tính định tồn tại, phát triển doanh nghiệp nói chung, doanh nghiệp dịch vụ viễn thơng nói riêng, đặc biệt giai đoạn cạnh tranh diễn mạnh mẽ ngày gay gắt thị trường dịch vụ viễn thông Viễn thông vừa công cụ thông tin Đảng Nhà nước, vừa ngành dịch vụ thuộc kết cấu hạ tầng kinh tế quốc dân, phận thiếu người dân thời đại số hóa tồn cầu ngày nay, đồng thời ngành kinh tế mũi nhọn, trụ cột đóng góp vào tăng trưởng kinh tế quốc dân Thực tế cho thấy, năm qua thị trường cung cấp dịch vụ viễn thông Việt Nam trở nên sôi động cạnh tranh khốc liệt ngày có nhiều nhà khai thác dịch vụ nước tham gia vào lĩnh vực như: AT&T, Singtel, Vodafone, ChinaTelecom, Viettel, Mobifone, NTTDocoMo, Korea Telecom Hiện nay, Việt Nam có tới nhà cung cấp dịch vụ viễn thơng lớn, là: Vinaphone, Mobifone (VMS), Viettel, Sfone, Vietnammobile, Gtel (tiền thân Gmobile ngày nay) Tổng công ty Dịch vụ viễn thông doanh nghiệp lớn thuộc sở hữu nhà nước gặp phải cạnh tranh gay gắt từ đối thủ nước, tận dụng nguồn lực ưu nhằm tạo lợi cạnh tranh Nhận thức rõ điều đó, năm qua, Tổng Cơng ty dịch vụ Viễn thơng có nhiều chủ trương, giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Tổng Công ty, điều làm cho thị phần Tổng công ty không ngừng mở rộng; chất lượng sản phẩm ngày nâng lên với giá hợp lý, đáp ứng yêu cầu khách hàng; lực trì hiệu kinh doanh ngày cao; suất yếu tố sản xuất có cải thiện đáng kể qua năm; khả thích ứng đổi ngày đáp ứng yêu cầu cạnh tranh Tổng công ty Tuy nhiên, thực tế cho thấy, lực cạnh tranh Tổng công ty Dịch vụ viễn thơng cịn tồn hạn chế định như: khả trì mở rộng thị phần số lĩnh vực khu vực Tổng cơng ty có mặt cịn hạn chế; chất lượng số sản phẩm chưa có tính cạnh tranh cao; hiệu kinh doanh thiếu bền vững; suất yếu tố sản xuất có mặt chưa tốt; khả đổi số sản phẩm dịch vụ chưa rõ nét Do vậy, việc nhận diện đánh giá lực cạnh tranh để Tổng công ty Dịch vụ viễn thơng, từ có giải pháp phù hợp, giành lợi thế, đứng vững phát triển thị trường yêu cầu cấp thiết giai đoạn Trong đó, xét phạm vi nghiên cứu doanh nghiệp dịch vụ viễn thông, mà cụ thể Tổng công ty Dịch vụ viễn thơng, góc độ khoa học Kinh tế trị chưa có cơng trình khoa học nghiên cứu lực cạnh tranh Tổng công ty Dịch vụ viễn thông Với lý đó, tác giả chọn vấn đề “Năng lực cạnh tranh Tổng công ty Dịch vụ viễn thông” làm đề tài luận án tiến sĩ chuyên ngành Kinh tế trị Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Làm rõ vấn đề lý luận thực tiễn lực cạnh tranh Tổng công ty Dịch vụ viễn thông; sở đề xuất quan điểm, giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Tổng công ty Dịch vụ viễn thông đến năm 2030 Nhiệm vụ nghiên cứu Tổng quan cơng trình nghiên cứu ngồi nước nước có liên quan đến đề tài luận án; khái qt giá trị cơng trình khoa học tổng quan vấn đề đặt luận án tiếp tục nghiên cứu Làm rõ vấn đề lý luận lực cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh Tổng công ty Dịch vụ viễn thơng góc độ kinh tế