(Luận văn) giải pháp phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh sài gòn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH to tn gh p ie n w a lo d th yj VĂN THỊ THU VÂN ip uy la an lu GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG va THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP n VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM fu oi m ll CHI NHÁNH SÀI GÒN at nh z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va re y te Thành phố Hồ Chí Minh- Năm 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH to tn gh p ie n w a lo d th yj VĂN THỊ THU VÂN ip uy la an lu GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG va THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP n VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM fu oi m ll CHI NHÁNH SÀI GÒN nh at Chuyên ngành: Kinh tế - Tài – Ngân hàng z z Mã số: 60.31.12 k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an n va PGS TS TRẦN HUY HOÀNG Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: re y te Thành phố Hồ Chí Minh- Năm 2011 to LỜI CAM ĐOAN tn gh p ie n w a lo Tôi xin cam đoan số liệu nêu luận văn thu thập từ nguồn thực d tế, công bố báo cáo quan Nhà nước, đăng tải th yj tạp chí chuyên ngành, báo chí, website ngồi nước Các giải pháp kiến uy ip nghị cá nhân tơi rút từ q trình nghiên cứu thực tiễn an lu la n va fu m ll oi TP.Hồ Chí Minh, ngày 23 tháng 08 năm 2011 at nh NGƯỜI VIẾT LUẬN VĂN z z k jm ht vb Văn Thị Thu Vân om l.c gm an Lu n va re y te MỤC LỤC to tn Trang phụ bìa gh Lời cam đoan p ie Mục lục n w Danh mục chữ viết tắt a lo Danh mục sơ đồ d th Danh mục bảng số liệu yj uy Danh mục biểu đồ ip Danh mục đồ thị la an lu MỞ ĐẦU n va CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NHTM fu m ll 1.1 Tầm quan trọng TTQT hoạt động NHTM oi 1.1.1 Khái niệm chung TTQT nh at 1.1.2 Tầm quan trọng TTQT hoạt động NHTM z z 1.1.2.1 Thanh tốn quốc tế góp phần tăng thu nhập NHTM vb k jm ht 1.1.2.2 Thanh toán quốc tế tạo điều kiện thu hút khách hàng, mở rộng thị phần kinh doanh NHTM gm 1.1.2.3 Thanh toán quốc tế làm giảm rủi ro kinh doanh om l.c 1.1.2.4 Thanh toán quốc tế làm tăng tính khoản NHTM 1.1.2.5Thanh toán quốc tế làm tăng cường quan hệ đối ngoại Lu an 1.2 Các phương thức TTQT 1.2.2.1 Khái niệm 10 y 1.2.2 Phương thức toán nhờ thu (Collection of payment) 10 te 1.2.1.2 Hình thức chuyển tiền re 1.2.1.1 Khái niệm n va 1.2.1 Phương thức chuyển tiền (Remittance) 1.2.2.2 Các hình thức nhờ thu 11 to 1.2.3 Phương thức tốn tín dụng chứng từ (Documentary credit) 14 tn gh 1.2.3.1 Định nghĩa chất tín dụng chứng từ 14 p ie 1.2.3.2 Thư tín dụng (Leter of Credit-L/C) 15 1.2.3.3 Quy trình tốn tín dụng chứng từ 16 n w a lo 1.2.3.4 Các loại tín dụng chứng từ chủ yếu 17 d 1.3 Chất lượng hoạt động TTQT NHTM 20 th yj 1.3.1 Chất lượng hoạt động TTQT NHTM 20 uy ip 1.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng TTQT NHTM 21 la an lu 1.3.2.1 Nhân tố khách quan 21 1.3.2.2 Nhân tố thuộc NHTM 22 va n Kết luận chương 26 fu oi m ll CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TTQT TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH SÀI GÒN 27 at nh z 2.1 Khái quát trình hình thành phát triển NHNo&PTNT Việt Nam chi nhánh Sài Gòn 27 z vb k jm ht 2.1.1 NHNo&PTNT Việt Nam (Agribank) 27 2.1.2 Chi nhánh NHNo&PTNT Sài Gòn (Agribank Sài Gòn) 29 gm om l.c 2.2 Sơ lược hoạt động kinh doanh Agribank Sài Gòn giai đoạn 2007 – 2010 31 2.2.1 Sơ lược hoạt động kinh doanh Agribank giai đoạn 2007 – 2010 31 an Lu 2.2.2 Sơ lược hoạt động kinh doanh Agribank Sài Gòn giai đoạn 2007 – 2010 33 n va 2.2.2.1 Nguồn vốn 33 y 2.3 Thực trạng hoạt động TTQT NHNo&PTNT Chi nhánh Sài Gòn 36 te 2.2.3 Về lợi nhuận 35 re 2.2.2.2 Dư nợ 34 2.3.1 Sơ lược hoạt động TTQT NHNo&PTNT VN 36 to 2.3.2 Thực trạng hoạt động TTQT NHNo&PTNT chi nhánh Sài Gòn 37 tn gh 2.3.2.1 Doanh số TTQT 38 p ie 2.3.2.2 Số lượng giao dịch TTQT 42 2.3.2.3 Tỷ trọng hoạt động phương thức TTQT 45 n w a lo 2.3.2.4 Chất lượng hoạt động TTQT 47 d 2.3.2.5 Doanh thu từ hoạt động TTQT 49 th yj 2.4 Đánh giá thực trạng hoạt động TTQT NHNo&PTNT CN Sài Gòn 51 uy ip 2.4.1 Những mặt đạt 51 la an lu 2.4.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân ảnh hưởng đến hoạt động TTQT Agribank Sài Gòn 52 va n 2.4.2.1 Những mặt hạn chế 52 fu 2.4.2.2 Nguyên nhân hạn chế 56 m ll oi Kết luận chương 60 nh at CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TTQT CỦA NHNo&PTNTVN - CHI NHÁNH SÀI GÒN 61 z z k jm ht vb 3.1 Mục tiêu chiến lược kinh doanh đến năm 2015 định hướng phát triển hoạt động kinh doanh đối ngoại thời gian tới hệ thống NHNo&PTNTVN 61 3.1.1 Mục tiêu chiến lược kinh doanh đến năm 2015 NHNo&PTNTVN 61 gm om l.c 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh đối ngoại thời gian tới hệ thống NHNo&PTNTVN 62 an Lu 3.2 Phương hướng chung nhiệm vụ cụ thể NHNo&PTNT chi nhánh Sài Gòn nhằm phát triển hoạt động TTQT giai đoạn 2011 – 2015 63 y 3.3.1 Nhóm giải pháp NHNo&PTNT Việt Nam – CN Sài Gòn thực 64 te 3.3 Một số giải pháp phát triển hoạt động TTQT NHNo &PTNT chi nhánh Sài gòn 64 re 3.2.2 Nhiệm vụ cụ thể 63 n va 3.2.1 Phương hướng chung 63 (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn to 3.3.1.1 Xây dựng kế hoạch tổng thể phát triển hoạt động TTQT, tạo tăng trưởng đặn, liên tục doanh số & doanh thu từ hoạt động 64 tn 3.3.1.2 Đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ TTQT, phát triển sản phẩm 67 gh p ie 3.3.1.3 Bổ sung hòan thiện quy chế liên quan 67 3.3.1.4 Nâng cao chất lượng dịch vụ TTQT 68 n w 3.3.1.5 Tăng chất lượng số lượng nguồn nhân lực 70 a lo d 3.3.1.6 Các giải pháp khác 71 th yj 3.3.2 Nhóm giải pháp mang tính chất kiến nghị 72 uy 3.3.2.1 Đối với NHNo & PTNT 72 ip lu la 3.3.2.2 Đối với Chính phủ 74 an 3.3.2.3 Đối với Ngân hàng Nhà nước 76 n va fu Kết luận chương 77 m ll oi KẾT LUẬN 78 at nh Phần phụ lục Danh mục tài liệu tham khảo z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va re y te (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT to tn gh Tên viết tắt Tên đầy đủ p ie NHNo & PTNT VN Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam w Agribank Tổ chức thương mại giới n WTO a lo Ngân hàng thương mại TTQT Thanh toán quốc tế d NHTM th Xuất nhập ip uy Sociaty for Worldwide Interbank Finance Telecommunication (Hiệp hội viễn thơng tài liên ngân hàng toàn giới) an lu la SWIFT yj XNK NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTMQD Ngân hàng thương mại quốc doanh TNNH Thu nhập ngân hàng TCTD Tổ chức tín dụng TMCP Thương mại cổ phần PGD Phòng giao dịch NH Ngân hàng L/C Thư tín dụng USD la Mỹ EUR đồng Euro châu Âu VND đồng Việt Nam TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh n va CBCNV Intra-bank Payment and Customer Accouting System (Dự án đại hoá hệ thống toán& kế toán khách hàng ) Cán công nhân viên IPCAS fu oi m ll at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va re y te (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn DANH MỤC SƠ ĐỒ to tn Nội dung Trang p ie Quy trình tốn nhờ thu trơn 11 1.2 Quy trình tốn nhờ thu kèm chứng từ 13 Quy trình tốn tín dụng chứng từ 16 1.1 w gh Sơ đồ số n 1.3 a lo d th yj ip uy DANH MỤC BẢNG la Nội dung Trang an lu Bảng số So sánh ngân hàng đại lý số NHTM tính đến hết năm 2010 28 2.2 Sự tăng trưởng Agribank giai đoạn 20072009 2.3 Số liệu dư nợ Agribank Sài Gòn giai đoạn 2001-2010 2.4 Số liệu khoản thu nhập-chi phí-quỹ thu nhập- 35 tiền lương Agribank Sài Gịn giai đoạn 20072010 2.5 Doanh số TTQT NHNo&PTNT VN giai đoạn 2005-2010 2.6 Doanh số thực TTQT Agribank Sài Gòn 38 giai đoạn 2007-2010 2.7 Doanh số TTQT Agribank Sài Gịn theo phương thức tốn giai đoạn 2007-2010 41 2.8 Số lượng giao dịch phương thức TTQT Agribank Sài Gòn giai đoạn 2007-2010 43 2.9 Tình trạng tin điện chuyển Agribank Sài Gòn giai đoạn 2007-2010 48 n va 2.1 fu 32 oi m ll at nh 34 z z k jm ht vb 36 om l.c gm an Lu n va re y te (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn So sánh tổng thu hoạt động TTQT với doanh thu toàn chi nhánh Agribank Sài Gòn giai đọan 2007-2010 49 2.11 Bảng số liệu TTQT NHTM địa bàn TP.HCM giai đoạn 2008-2009 50 to 2.10 tn gh p ie n w a lo DANH MỤC BIỂU ĐỒ d th Nội dung yj Biểu đồ số Trang ip uy la Doanh số thực TTQT Agribank Sài Gòn 39 giai đoạn 2007-2010 an lu 2.1 Doanh số thực TTQT Agribank & Agribank Sài Gòn giai đoạn 2007-2010 39 2.3 Doanh số TTQT Agribank Sài Gòn theo phương thức toán giai đoạn 2007-2010 2.4 Số lượng giao dịch TTQT Agribank Sài Gòn giai đoạn 2007-2010 2.5 Số lượng giao dịch TTQT Agribank Sài Gòn giai đoạn 2007-2010 n va 2.2 fu m ll 41 oi at nh 44 z z k jm ht vb 44 Nội dung om l.c Đồ thị số gm DANH MỤC ĐỒ THỊ Trang 49 y te So sánh doanh thu từ hoạt động TTQT doanh thu toàn chi nhánh re 2.2 n 34 va Biểu đồ tăng trưởng nguồn vốn Agribank Sài Gòn giai đoạn 2007-2010 an Lu 2.1 (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn 73 nâng cấp lên chi nhánh cấp không đủ cán làm nghiệp vụ TTQT, phần lớn to kiêm nhiệm công tác khác nên việc phân quyền trách nhiệm không rõ ràng, tn gh dễ gây rủi ro p ie - Tại Ban Quan hệ quốc tế cần phải có đội ngũ chuyên gia giỏi lĩnh vực TTQT, XNK để giải đáp thỏa đáng đạo kịp thời cho chi n w nhánh có vướng mắc phát sinh, tránh tình trạng đùn đẩy trách nhiệm cho chi a lo nhánh Tiêu chuẩn hố việc kiểm tra chứng từ XNK tồn hệ thống thông qua d th - yj buổi tập huấn tập hợp thành cẩm nang chung cho toàn hệ ip Ban hành quy chế bao tóan Mặc dù có cơng văn số: 1378/QĐ- lu la - uy thống an HĐQT-NCPT ngày 25/12/2007 quy định hoạt động bao tóan hệ n va thống NHNo&PTNT VN chủ yếu bao tốn nước , chưa có fu quy định bao tốn nước ngịai, cần bổ sung thêm phần bao m ll tóan nước ngồi để chi nhánh mở rộng hoạt động Nếu chi oi z Chuẩn bị sở tảng cho việc triển khai eUCP Để đáp ứng yêu cầu z - at TTQT mở rộng nh nhánh mở rộng hoạt động bao tốn nước ngồi có nghĩa hoạt động vb ht nghiệp vụ TTQT thời đại công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ k jm nay, mà chứng từ giấy dần thay chứng từ điện tử , Ủy ban gm ngân hàng phịng thương mại cơng nghiệp quốc tế cho đời ấn dành om l.c riêng cho mục đích xuất trình chứng từ điện tử nghiệp vụ tín dụng chứng từ, gọi tắt eUCP( áp dụng eUCP 600).Việc xuất trình chứng từ điện tử Lu thay chứng từ giấy mang lại hiệu lớn Tuy nhiên eUCP chưa thể áp an dụng rộng rãi phụ thuộc vào sở hạ tầng viễn thơng trình độ cơng y (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn te với mẫu chứng từ thiết kế chuẩn cho giao dịch có khả kết nối re doanh nghiệp khác vận tải, bảo hiểm, phải có mạng máy tính phần mềm n thương mại Để xuất trình chứng từ điện tử khơng có ngân hàng mà va nghệ thông tin tất quốc gia đối tác quan hệ tài (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn 74 tương thích với hệ thống Theo dự đốn nhà sọan thảo thc to Ủy ban ngân hàng phịng thương mại cơng nghiệp quốc tế eUCP cần có thời tn gh gian vận hành sớm sửa đổi để áp dụng thực tiễn Do để p ie hội nhập tối với kinh tế quốc tế, NHNo cần nghiên cứu để có kế hoạch phát triển dịch vụ Muốn cần đầu tư trang thiết bị đại phù hợp , trang bị n w kiến thức cho cán TTQT nghiệp vụ để phục vụ khách hàng ngày a lo đa dạng phong phú d Tiến hành bổ sung chỉnh sửa, ban hành văn chế nghiệp vụ theo th - yj uy hướng bám sát thưc tiễn , phù hợp với thông lệ chung văn NHNN Tiếp ip tục hoàn thiện quy trình nghiệp vụ TTQT, thay quy định bộc lộ nhiều la lu bất cập, không phù hợp với môi trường kinh doanh chương trình an đại hóa triển khai Cụ thể : va n o Chỉnh sửa bổ sung quy định quy trình TTQT cách hệ thống fu m ll oi o Ban hành văn quy trình vay vốn tài trợ XNK hệ thống at nh NHNo o Ban hành quy trình bảo lãnh với nước z Xây dựng chế điều hành hoạt động ngoại hối NHNo theo Pháp z o vb k jm ht lệnh ngoại hối, qua tổ chức điều hồ, quản lý hoạt động ngoại tệ cho phù hợp, đảm bảo tăng trưởng đồng TTQT, kinh doanh ngoại tệ , thu hút om l.c - 3.3.2.2 Đối với Chính phủ gm khách hàng cho chi nhánh toàn hệ thống Chính phủ tăng cường biện pháp đẩy mạnh xuất Trong điều kiện Lu an khủng hoảng biện pháp đẩy mạnh xuất là: nâng cao chất lượng tăng (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn y tăng trưởng cao, giải nhiều lao động sản phẩm chế biến, công nghiệp chế te công nghệ, đẩy mạnh sản xuất XK mặt hàng có kim ngạch lớn, có khả re lượng; đặc biệt mặt hàng nông, lâm, thủy sản Mở rộng quy mô sản xuất, đổi n cấu (diện tích, suất, thời tiết) khơng có điều kiện tăng nhiều khối va giá trị hàng xuất mặt hàng truyền thống, mặt hàng bị hạn chế (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn 75 biến: dệt may, giày dép, đồ gỗ, linh kiện điện tử Tìm kiếm mở rộng thị trường, to đẩy mạnh sản xuất xuất mặt hàng không bị hạn chế khả sản tn gh xuất, sử dụng nhiều nguyên liệu nước hàng thủ công mỹ nghệ, sản phẩm p ie cao-su, thực phẩm chế biến, dịch vụ phần mềm Tập trung khai thác chiều sâu, chiều rộng với thị trường XK truyền thống, thị trường trọng điểm với phát n w triển thị trường có chung biên giới Nâng cao vai trò hiệp hội ngành hàng, tăng a lo cường phối hợp quan quản lý nhà nước cung cấp thông tin cho doanh d th nghiệp Khuyến khích doanh nghiệp họat động xuất chế linh hoạt yj uy việc thu mua sản phẩm nông nghiệp phục vụ cho xuất khẩu, có sách ip trợ giá, đảm bảo tính ổn định giá thu mua để nông dân yên tâm sản xuất la Nâng cao trình độ trọng tài quốc tế Trọng tài kinh tế quan giải lu - an tranh chấp hợp đồng kinh tế, xử lý vi phạm pháp luật hợp đồng kinh tế thực n va quản lý Nhà nước chế độ hợp đồng kinh tế theo quy định pháp luật Trong fu phạm vi chức mình, trọng tài kinh tế giữ vững kỷ luật hợp đồng kinh tế, m ll bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp, đề cao trách nhiệm bên quan hệ kinh oi nh tế.Bằng hoạt động mình, trọng tài kinh tế tác động tích cực đến đơn vị kinh at tế, quan Nhà nước, tổ chức xã hội nhằm trì, phát triển quan hệ kinh tế, z đẩy mạnh sản xuất lưu thơng hàng hố, phòng ngừa vi phạm pháp luật, tăng cường z ht vb pháp chế xã hội chủ nghĩa hoạt động kinh tế Giải tranh chấp k jm đường trọng tài nhìn nhận hình thức phổ biến giải tranh chấp thương mại nước có kinh tế thị trường phát triển Ưu điểm bật xét gm xử trọng tài so với tòa án chỗ nhanh gọn, kín đáo phán trọng om l.c tài có giá trị chung thẩm tức có hiệu lực cuối cưỡng chế thi hành Tuy nhiên có doanh nghiệp lựa chọn phương pháp trọng tài xảy an Lu tranh chấp, phần doanh nghiệp Việt Nam cịn kinh doanh theo lối cũ, xảy tranh chấp nhờ quan chủ quản chủ quản giải quyết, mặt khác y (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn te tranh chấp có yếu tố nước ngịai Hiện số trọng tài viên chưa nắm re gia nhập WTO, tranh chấp thương mại ngày sâu sắc phức tạp, n thương mại, số trọng tài viên cịn chưa chun nghiệp Bên cạnh va trọng tài viên người kiêm nhiệm lĩnh vực (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn 76 kiến thức pháp luật quốc tế bao gồm luật nước điều ước quốc tế mà to Việt Nam thành viên, trọng tài không nắm điều ước quốc tế tn gh đa phương, song phương ảnh hưởng đến chất lượng xét xử Do cơng p ie tác giải tranh chấp trọng tài kinh tế ngày hiệu qủa, trọng tài viên cần nâng cao kiến thức pháp luật, trình độ chun mơn, đặc biệt pháp luật n w quốc tế a lo 3.3.2.3 Đối với ngân hàng Nhà nước d Ngân hàng Nhà nước cần nâng cao chất lượng thông tin trung tâm thơng th - yj uy tin tín dụng (CIC).Trong kinh tế thị trường, vai trò CIC thực cần thiết ip việc ngăn ngừa hạn chế rủi ro tín dụng họat động ngân hàng la lu CIC thu thập và cung cấp thơng tin tín dụng làm sở để phủ quản lý an rủi ro tài sản tín dụng hệ thống ngân hàng, đồng thời chúng cung cấp n va thông tin lịch sử uy tín tín dụng doanh nghiệp, tổ chức cá nhân để fu ngân hàng thương mại định cho vay Một có nhiều thông tin m ll khách hàng thu thập giá trị tổ chức đăng ký tín dụng oi ngân hàng tiềm gia tăng, nhờ tạo điều kiện thuận lợi để nguồn nh at tài đến với nhiều đối tượng khách hàng CIC Việt Nam thành z lập vào năm 1993 sở tổ chức lại trung tâm phòng ngừa rủi ro thuộc chi z ht vb nhánh NHNN TP Hồ Chí Minh, nhằm mục đích điều tiết quản lý họat động tín k jm dụng hệ thống ngân hàng Do hệ thống thơng tin cung cấp khơng đầy đủ Để tăng cường vai trị tính hiệu qủa CIC, thời gian tới CIC phải xây dựng gm phát triển kho liệu thơng tin tín dụng quốc gia ổn định, lớn mạnh tin cậy om l.c hệ thống tổ chức tín dụng Việt Nam trao đổi thông tin quốc tế an Lu n va re y te (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn 77 KẾT LUẬN CHƯƠNG to Trong chương 3, tác giả trình bày mục tiêu chiến lược phương hướng tn gh họat động NHNo&PTNTVN, mục tiêu chiến lược phương hướng họat động p ie chi nhánh Sài Gịn, qua trình bày giải pháp để thực thành công mục tiêu phát triển hệ thống NHNo&PTNTVN cụ thể NHNo&PTNT chi nhánh w n Sài Gòn, đặc biệt phát triển hoạt động TTQT chiều rộng lẫn chiều sâu, a lo phòng ngừa rủi ro hoạt động TTQT Tác giả đề nghị số giải pháp bao d th gồm giải pháp khả thi giải pháp mang tính đón yj ip uy đầu an lu la n va fu oi m ll at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va re y te (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn 78 KẾT LUẬN to tn Qua ba chương phân tích tác giả khái quát phương thức gh TTQT áp dụng ưu nhược điểm phương thức TTQT, p ie tầm quan trọng phận TTQT hoạt động kinh doanh ngân hàng kinh tế quốc gia nói chung Khơng phải ngẫu nhiên mà thời gian w n qua không NHTM Việt Nam trọng đầu tư mở rộng phát triển a lo nghiệp vụ , phận dịch vụ phát triển tốt mang đến d th thu nhập đáng kể cho ngân hàng Tuy nhiên nguy tiềm ẩn rủi ro TTQT yj điều không ngân hàng tránh khỏi , ngày ngân hàng cạnh tranh uy ip chủ yếu chất lượng dịch vụ thể qua uy tín sẵn có trình lu la độ cán nghiệp vụ TTQT Chính kinh nghiệm, thông thạo nghiệp an vụ cộng với nhiệt tình chu đáo cơng tác TTQT tạo nên khác biệt va ngân hàng Agribank Sài Gòn với kinh nghiệm lâu năm hoạt động n TTQT ngày khẳng định khơng hệ thống Agribank mà cịn fu m ll địa bàn Tp Hồ Chí Minh quốc tế oi Bằng phương pháp thống kê so sánh hoạt động TTQT NHNo&PTNT chi nh at nhánh Sài Gòn qua năm để thấy xu hướng phát triển hoạt động này, so sánh z hoạt động TTQT Agribank Sài Gòn với ngân hàng khác địa bàn TP Hồ z vb Chí Minh để rút mặt hạn chế lĩnh vực Từ tác giả đề k jm ht nghị số giải pháp NHNo&PTNT chi nhánh Sài Gịn, NHNo&PTNTVN, Chính phủ , NHNN, nhằm phát triển mảng nghiệp vụ hoạt động TTQT gm Với thời gian nghiên cứu hạn chế, kiến thức kinh nghiệm họat om l.c động khiêm tốn thân, tơi nghĩ chắn chưa thể có đủ nhìn tồn diện, bao qt vấn đề liên quan đến đề tài Tuy nhiên với đề tài Lu này, tơi mong đóng góp phần công sức vào phát triển an nghiệp vụ TTQT NHTM Việt nam nói chung, hệ thống Agribank y (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn te TTQT re thiện hiểu biết kinh nghiệm lĩnh vực nghiệp vụ n hội đồng, thầy cô giáo, bạn đồng nghiệp người để tơi hịan va Chi nhánh Agribank Sài Gịn nói riêng Mong nhận góp ý chân tình (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn PHẦN PHỤ LỤC to PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG tn gh DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI CHI NHÁNH NHNo & PTNT p ie SÀI GÒN (AGRIBANK SAIGON) n w Kính gửi: Q Ơng/Bà a lo d Để có sở khách quan thực tiễn việc nghiên cứu đề tài “ Giải th yj pháp nâng cao chất lượng hoạt động toán quốc tế Chi nhánh Ngân hàng ip uy Nông nghiệp PTNT Sài Gịn”, mục đích bảng câu hỏi nhằm khảo sát la thăm dò ý kiến Quý Ông/Bà dịch vụ toán quốc tế chi nhánh, từ an lu đưa số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chất lượng phục vụ va khách hàng ngày hoàn thiện Rất mong Q Ơng/Bà quan tâm có ý n kiến đóng góp cho nội dung khảo sát fu m ll Trong bảng câu hỏi thăm dị ý kiến này, khơng có câu trả lời hay oi sai, tất câu trả lời Q Ơng/Bà có giá trị việc nghiên cứu at nh z Tôi xin đảm bảo thông tin kết nghiên cứu trình bày z Chân thành cảm ơn chào trân trọng k jm Rất mong nhận hớp tác từ Quý Ông/Bà ht vb dạng số liệu thống kê không sử dụng vào mục đích khác gm om l.c (Địa liên lạc: ĐTCQ: 08 38292207, ĐTDĐ: 0983392449, Fax: 08 38216868) an Lu n va re y te (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn I THƠNG TIN VỀ DOANH NGHIỆP: to Câu 1: Loại hình doanh nghiệp Quý Ông/Bà hoạt động kinh doanh: tn gh p ie a Doanh nghiệp nhà nước b Công ty liên doanh, 100% vốn nước ngồi c Cơng ty CP, TNHH w n d a lo Khác d e Doanh nghiệp tư nhân th yj Câu 2: Vốn đăng ký kinh doanh Quý doanh nghiệp đăng ký với uy ip quan chức năng: < tỷ đồng b Từ 3-5 tỷ đồng an lu la a c Từ 5-10 tỷ đồng d > 10 tỷ đồng n va Câu 3: Mơ hình tổ chức kinh doanh Quý doanh nghiệp: Sản xuất kinh doanh b fu a Chỉ kinh doanh m ll oi II THÔNG TIN VỀ LỊCH SỬ GIAO DỊCH THANH TOÁN: at nh Câu 1: Số lượng ngân hàng mà Quý doanh nghiệp có quan hệ tốn: c ACB z a AGRIBANK SAIGON b VIETCOMBANK k jm ht g Khác f EXIMBANK vb e BIDV z d SACOMBANK Câu 2: Quý doanh nghiệp thực giao dịch toán quốc tế om l.c b < năm a < năm gm AGRIBANK Sài Gòn bao lâu: c > năm an QUỐC TẾ CỦA AGRIBANK SÀI GÒN: Lu III Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ VỀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ THANH TOÁN n va Câu 1: Các sản phẩm toán quốc tế Quý doanh nghiệp sử dụng qua Agribank Sài Gịn Đang sử dụng qua NH khác (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn y Đang sử dụng te Phương thức re ngân hàng: (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn a Nhập khẩu: to + L/C tn gh + Nhờ thu trả (D/P) p ie + Nhờ thu trả chậm (D/A) + Chuyển tiền (TTR) n w b Xuất khẩu: a lo d + L/C th yj + Nhờ thu trả (D/P) uy ip + Nhờ thu trả chậm (D/A) lu la + Chuyển tiền đến (TTR) an + Chiết khấu BCT n va Câu 2: Đánh giá Quý doanh nghiệp mức đa dạng phương thức fu a Đa dạng b Trung bình c Kém d Ý kiến khác oi m ll TTQT Agribank Sài Gòn: at nh z Câu 3: Đánh giá Quý doanh nghiệp trình độ nghiệp vụ nhân viên z vb thực nghiệp vụ TTQT b Khá k jm a Rất chuyên nghiệp ht Agribank Sài Gịn: c Trung bình d Kém gm Agribank Sài Gịn: b Bình thường c Chậm d Rất chậm Lu a Nhanh chóng om l.c Câu 4: Đánh giá Quý doanh nghiệp thời gian xử lý giao dịch TTQT an Câu 5: Đánh giá Quý doanh nghiệp phí dịch vụ TTQT qua Agribank n va Sài Gòn: b Chấp nhận c Tương đối cạnh tranh (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn y phục vụ TTQT Agribank Sài Gòn: te Câu 6: Đánh giá Quý doanh nghiệp nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ re a Q cao (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn a Tốt b Bình thường c Kém d Ý kiến khác to Câu 7: Trở ngại lớn Quý doanh nghiệp vay vốn tài trợ XNK tn gh Agribank Sài Gòn: p ie a Tài sản chấp không đủ đáp ứng yêu cầu vay vốn b Thủ tục hồ sơ vay rườm rà, khó thực n w c Khơng đủ chứng từ chứng minh mục đích sử dụng vốn vay theo yêu a lo d cầu th yj d Báo cáo tài Quý doanh nghiệp chưa phản ánh đầy đủ uy ip xác kết họat động thực tế lu la Câu 8: Quý doanh nghiệp đánh chất lượng dịch vụ TTQT an Ngân hàng cung cấp? b Hài lịng c Bình thường d Khơng hài lòng n va a Rất hài lòng fu Câu 9: Q doanh nghiệp có xem Agribank Sài Gịn ngân hàng thức m ll b Khơng c Ý kiến khác at nh a Có oi việc thực giao dịch TTQT mình? z Câu 10: Q doanh nghiệp có ý kiến đóng góp cho việc phát triển dịch vụ d Ý kiến khác k jm c Hội thảo ht b Đào tạo vb a Quảng bá z TTQT Agribank Sài Gòn: om l.c gm an Lu n va re y te (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn KẾT QUẢ KHẢO SÁT to tn Để đưa đánh giá cách toàn diện chất lượng dịch vụ gh p ie TTQT Agribank Sài Gòn, tác giả tiến hành khảo sát DN kinh doanh XNK địa bàn TP HCM có giao dịch TTQT chi nhánh n w DN mà chi nhánh tiếp cận Trong 100 phiếu phát nhận 87 phiếu a lo trả lời, 65 phiếu thu lại từ DNNVV, 22 phiếu từ DN lớn, số lượng DN có d giao dịch Agribank Sài Gòn 71 phiếu, chiếm gần 82% tổng số DN th yj đợt khảo sát, 52 phiếu từ DNNVV, chiếm 73% tổng DN có giao uy ip dịch Agribank Sài Gòn khảo sát, 19 phiếu DN lớn, chiếm 27% lu la an Biểu đồ 2.16: Tỷ lệ DN có giao dịch với Agribank Sài Gòn thống kê từ 87 phiếu n va khảo sát fu oi m ll at nh z z DN lớn 22% k jm ht vb DNNVV 60% om l.c gm (Nguồn: từ kết khảo sát) Cũng 87 phiếu thu trên, số lượng DN sử dụng dịch vụ an Lu TTQT Agribank Sài Gòn 48 DN Cũng đợt khảo sát tổng hợp số đánh giá DN dịch y (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn te Đang sử dụng Agribank Sài Gòn: 20% tổng số phiếu khảo sát re - Nhập (L/C, Nhờ thu, chuyển tiền đi): n Các sản phẩm TTQT sử dụng: va vụ TTQT Agribank Sài Gòn cụ thể sau: (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn Đang sử dụng qua NH khác : 80% tổng số phiếu khảo sát to - Xuất (L/C, Nhờ thu, chuyển tiền đến): tn gh Đang sử dụng Agribank Sài Gòn: 60% tổng số phiếu khảo sát p ie Đang sử dụng qua NH khác : 40% tổng số phiếu khảo sát Mức đa dạng sản phẩm TTQT: DN chọn đa số mức bình w n thường (80% tổng số phiếu khảo sát) a lo d Trình độ nhân viên thực TTQT: DN chọn mức 75%, mức th trung bình 14%, mức trình độ chuyên nghiệp 11% yj ip uy Thời gian xử lý giao dịch TTQT: DN chọn mức bình thường 45%, la mức chậm 18%, mức nhanh chóng 37% an lu Phí dịch vụ TTQT Agribank Sài Gịn: DN chọn mức tương đối cạnh tranh cao, chiếm đến 80% tổng số phiếu Đây lợi va n Agribank phí dịch vụ so với ngân hàng khác fu thường 65%, mức tốt 15%, 20% oi m ll Nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ phục vụ TTQT: DN chọn mức bình at nh Đặc biệt khảo sát khó khăn vay vốn tài trợ XNK, đa số z DN chọn khó khăn tài sản chấp, đặc biệt DNNVV (95%) z vb Về đánh giá chất lượng dịch vụ TTQT Agribank Sài Gòn cung cấp, k jm ht DN chọn mức bình thường cao (55%), mức hài lịng 35% mức khơng hài lịng 10% Đây thách thức lớn hoạt động kinh doanh chi gm nhánh, đòi hỏi nhiệm vụ cấp bách cần phải nâng cao chất lượng dịch vụ hội nhập om l.c mảng nghiệp vụ để đáp ứng nhu cầu kinh doanh thời kỳ cạnh tranh Lu Về ý kiến DN đóng góp cho việc phát triển mảng dịch vụ an n kinh doanh ngoại tệ, nâng cao chất lượng dịch vụ … va Agribank Sài gòn, đa số tập trung nhu cầu tín dụng, đa dạng sản phẩm dịch vụ re y te (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO to tn gh Tác giả: p ie TS.Trầm Thị Xuân Hương (Chủ biên) Giảng viên Khoa Ngân hàng – Trường Đại học Kinh tế TPHCM (2008), Thanh toán quốc tế, Nhà xuất n w a lo Lao động Xã hội Tp.Hồ Chí Minh d PGS.TS Nguyễn Văn Tiến – Học viện Ngân hàng (2009), Cẩm nang Thanh th yj toán quốc tế L/C (XB lần 2), Nhà xuất Thống kê uy ip PGS.TS Nguyễn Đăng Dờn (Chủ biên) tập thể tác giả – Trường Đại học n va Tài liệu: an thống kê lu la Kinh tế TPHCM (2007), Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại, Nhà xuất fu oi năm 2007,2008,2009 m ll Ngân hàng Nông nghiệp & PTNT Việt nam, Báo cáo thường niên Agribank nh z doanh năm 2007,2008,2009,2010 at Ngân hàng Nông nghiệp & PTNT Việt nam, Báo cáo tổng kết hoạt động kinh z ht vb Ngân hàng Nông nghiệp & PTNT Việt nam, Báo cáo kết hoạt động kinh k jm doanh đối ngoại năm 2006 & định hướng hoạt động năm 2007 gm Ngân hàng Nông nghiệp & PTNT Việt nam, Báo cáo kết hoạt động kinh om l.c doanh đối ngoại năm 2007 & định hướng hoạt động năm 2008 Ngân hàng Nông nghiệp & PTNT Việt nam, Báo cáo kết hoạt động kinh an Lu doanh đối ngoại năm 2008 & định hướng hoạt động năm 2009 y (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn te doanh đối ngoại năm 2010 & định hướng hoạt động năm 2011 re 10 Ngân hàng Nông nghiệp & PTNT Việt nam, Báo cáo kết hoạt động kinh n doanh đối ngoại năm 2009 & định hướng hoạt động năm 2010 va Ngân hàng Nông nghiệp & PTNT Việt nam, Báo cáo kết hoạt động kinh (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn 11 Ngân hàng Nơng nghiệp & PTNT chi nhánh Sài Gịn , Báo cáo tổng kết hoạt to động kinh doanh năm 2001-2010 tn gh 12 Ngân hàng Nông nghiệp & PTNT chi nhánh Sài Gòn , Báo cáo kết hoạt p ie động TTQT Agribank Sài Gòn năm 2007-2010 n w 13 Ngân hàng Nhà nước chi nhánh TP.HCM , Số liệu tổng hợp hoạt động a lo TTQT NHTM địa bàn TP.HCM năm 2008, 2009 d 14 Ngân hàng Nông nghiệp & PTNT chi nhánh Sài Gòn , Số liệu tổng hợp th yj phòng Kinh doanh ngoại hối-Agribank Sài Gòn năm 2007-2009 uy ip 15 Ngân hàng Nông nghiệp & PTNT Việt nam (2005), Văn số 388/QĐ- lu la HĐQT “Ban hành Quy định quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh an ngoại hối hệ thống NHNo&PTNT Việt Nam” ngày 05/09/2005, Hà n va Nội fu 16 Ngân hàng Nông nghiệp & PTNT Việt nam (2005), Văn số 1998/QĐ- m ll oi NHNo-QHQT “Ban hành Quy định quy trình nghiệp vụ tốn at nh quốc tế hệ thống NHNo&PTNT Việt Nam” ngày 15/12/2005, Hà Nội z 17 Chính phủ (2005), Pháp lệnh ngoại hối Ủy ban thường vụ Quốc hội số z ht vb 28/2005/PL-UBTVQH 11 ngày 13/12/2005, Hà nội số 160/2006/NĐ-CP ngày 28/12/2006, Hà nội k jm 18 Chính phủ (2006), Nghị định qui định chi tiết thi hành Pháp lệnh ngoại hối gm om l.c 19 Phòng thương mại quốc tế (the International Chamber of Commerce ICC) (1995), Quy tắc thống nhờ thu - số 522, sửa đổi 1995 (Uniform an Lu rules for collection – URC No 522) 20 Phòng thương mại quốc tế (the International Chamber of Commerce ICC) y te (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn re Documentary Credits, 2007 Revision, ICC Publication No.600) n lực vào ngày 01/07/2007, ấn 600 (Uniform Customs and Practice for va (2007), Quy tắc thống tập quán thực hành tín dụng chứng từ, hiệu (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.hốº¡t.Ä‘á»™ng.thanh.t¡n.q»‘c.tế.tại.ngân.hàng.nông.nghiệp.và.phát.triển.nông.thôn.việt.nam.chi.nhánh.sài.gòn