Luận văn thạc sỹ: Nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH VKX

Một số khái niệm về hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Những thực trạng về hiệu quả tiêu thụ sản phẩm ở công ty TNHH VKX Những đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH VKX

Trờng đại học kinh tế quốc dân LIÊU TIếN HOàN NÂNG CAO HIệU QUả TIÊU THụ SảN PHẩM CủA CÔNG TY TNHH VKX Chuyên ngành: QUảN TRị KINH DOANH THƯƠNG MạI ngời hớng dẫn khoa học: GS.TS. HOàNG ĐứC THÂN Hà Nội - 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sỹ kinh tế “Nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH VKX” là công trình nghiên cứu riêng của tôi dưới sự hướng dẫn trực tiếp của GS.TS. Hoàng Đức Thân cùng với sự chỉ bảo của một số thầy cô giáo. Tôi xin cam đoan rằng số liệu và kết luận nghiên cứu trong luận văn này là trung thực, không trùng lặp với đề tài khác. Mọi số liệu được sử dụng đã được trích dẫn đầy đủ trong danh mục tài liệu tham khảo. Học viên Liêu Tiến Hoàn LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn tới giáo viên hướng dẫn luận văn của tôi, GS.TS. Hoàng Đức Thân. Trong suốt quá trình nghiên cứu, thầy giáo đã tạo mọi điều kiện giúp đỡ, kiên nhẫn hướng dẫn và động viên tôi rất nhiều. Sự hiểu biết sâu sắc về khoa học, cũng như kinh nghiệm của thầy chính là tiền đề để giúp tôi hoàn thành tốt luận văn này. Tôi cũng xin gửi cảm ơn chân thành tới các thầy, cô giáo trong Viện Thương mại và Kinh tế quốc tế đã góp ý, truyền đạt lại những kinh nghiệm quý báu để tôi hoàn thành luận văn của mình. Tôi xin cảm ơn các thầy cô viện Đào tạo sau đại học đã hỗ trợ tôi trong suốt quá trình học tập tại trường. Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn gia đình và các bạn đồng nghiệp, các bạn cùng lớp đã hỗ trợ rất nhiều để tôi có thể hoàn thành tốt luận văn thạc sỹ của mình, xin cảm ơn công ty TNHH VKX và các phòng ban đã cung cấp tài liệu giúp tôi hoàn thành bản luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn! Học viên Liêu Tiến Hoàn MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU, HÌNH 9 DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU, HÌNH 8 4 9 CHƯƠNG 1 6 4 9 LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 6 4 9 CHƯƠNG 2 29 4 9 THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM 29 4 9 CỦA CÔNG TY TNHH VKX 29 4 9 CHƯƠNG 3 64 5 9 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH VKX ĐẾN 2020 64 5 9 DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU, HÌNH 8 9 CHƯƠNG 1 6 9 LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 6 9 CHƯƠNG 2 29 10 THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM 29 10 CỦA CÔNG TY TNHH VKX 29 10 CHƯƠNG 3 64 10 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH VKX ĐẾN 2020 64 10 CHƯƠNG 1 6 LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 6 1.1. Sự cần thiết và ý nghĩa nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 1.1.1. Khái niệm và phân loại hiệu quả êu thụ sản phẩm 6 1.1.2. Sự cần thiết nâng cao hiệu quả êu thụ sản phẩm 10 1.1.3. Ý nghĩa của nâng cao hiệu quả êu thụ sản phẩm với doanh nghiệp 12 1.2. Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 1.2.1. Hệ thống chỉ êu đánh giá chung về hiệu quả êu thụ sản phẩm 13 1.2.2. Chỉ êu đánh giá hiệu quả bộ phận trong êu thụ sản phẩm 19 1.3. Nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 1.3.1. Những nhân tố bên ngoài doanh nghiệp 22 1.3.2. Những nhân tố thuộc về doanh nghiệp 25 CHƯƠNG 2 29 THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM 29 CỦA CÔNG TY TNHH VKX 29 2.1. Kết quả tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH VKX từ 2008 đến 2012 2.1.1. Đặc điểm sản xuất kinh doanh công ty TNHH VKX 29 2.1.2. Phân Ech thực trạng êu thụ sản phẩm trong nước từ năm 2008 đến 2012 32 2.1.3. Phân Ech thực trạng xuất khẩu sản phẩm của công ty VKX từ năm 2008 đến 2012 36 2.2. Phân tích thực trạng hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH VKX từ năm 2008 đến năm 2012 2.2.1. Phân Ech chung về hiệu quả êu thụ sản phẩm của công ty TNHH VKX từ 2008 – 2012 40 2.2.2. Phân Ech hiệu quả êu thụ bộ phận trong êu thụ sản phẩm của công ty TNHH VKX từ năm 2008 đến 2012 47 2.3. Đánh giá thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH VKX 2.3.1. Những yếu tố ảnh hưởng Ech cực nâng cao hiệu quả êu thụ sản phẩm 57 2.3.2. Những yếu tố hạn chế nâng cao hiệu quả êu thụ sản phẩm 61 CHƯƠNG 3 64 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU 5 QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH VKX ĐẾN 2020 64 3.1. Phương hướng phát triển của công ty TNHH VKX đến năm 2020 3.1.1. Xu hướng phát triển công nghệ thông n, viễn thông trên thế giới và tại Việt Nam 65 3.1.2. Phương hướng hoạt động của VKX 66 3.2. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH VKX 3.2.1. Tăng cường quản trị chi phí và êu thụ sản phẩm của công ty TNHH VKX 69 3.2.2. Mở rộng thị trường êu thụ sản phẩm của công ty TNHH VKX 73 3.2.3. Nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng trong êu thụ sản phẩm của công ty TNHH VKX 75 3.2.4. Đẩy mạnh các hoạt động markeng trong êu thụ sản phẩm của công ty TNHH VKX 76 3.2.5. Hoàn thiện chiến lược kinh doanh của công ty TNHH VKX 78 3.3. Kiến nghị các điều kiện thực hiện 3.3.1. Đổi mới công nghệ 81 3.3.2. Tăng cường liên doanh – liên kết hợp tác giữa các doanh nghiệp trong và ngoài nước 82 3.3.3. Hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy êu thụ sản phẩm của công ty TNHH VKX 82 3.3.4. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty TNHH VKX 84 6 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Tiếng Việt STT Chữ viết tắt Nghĩa đầy đủ 1 BCVT Bưu chính viễn thông 2 CNTT Công nghệ thông tin 3 DN Doanh nghiệp 4 HQTTSP Hiệu quả tiêu thụ sản phẩm 5 PTTH Phổ thông trung học 6 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 7 TTSP Tiêu thụ sản phẩm Tiếng Anh STT Chữ viết tắt Đầy đủ tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt 1 ADSL Asymmetric Digital Subscriber Line Thuê bao số bất đối xứng 2 B-ISDN Broadband Integrated Services Digital Network Mạng tích hợp dịch vụ số băng rộng 3 BSC Base Station Subsystem Hệ thống điều khiển trạm gốc 4 BTS Base Transceiver Station Trạm gốc 5 CDMA Code Division Multiple Access Kĩ thuật đa truy nhập phân chia theo mã 6 CPEs Customer Premises Equipment Thiết bị điện tử trong nhà 7 ERP Enterprise Resource Planning Quản trị nguồn lực doanh nghiệp 8 GDP Gross Domestic Product Tổng sản phẩm quốc nội 9 IN Intelligent Network Mạng thông minh 10 IP Internet Protocol Giao thức Internet 11 KTF Korea Telecom Freetel Mạng viễn thông Hàn Quốc 12 LGT LG Telecom Mạng viễn thông LG 13 OSDC Open Source Developers Conference Hiệp hội nhà phát triển mã nguồn mở 14 PABX Private Automatic Branch Exchange Tổng đài chuyển mạch 15 QA Quality Assurance Kiểm thử chất lượng 16 R&D Research and Development Nghiên cứu & phát triển 17 SKT SK Telecom Mạng viễn thông SK 18 SM Software maintenance Bảo trì phần mềm 19 SPT Saigon Postel Công ty cổ phần dịch vụ bưu chính viễn thông Sài Gòn 20 SW Software Phần mềm 21 SWOT Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội và Thách thức 22 TAM Telephone Answering Machine Điện thoại trả lời tự động 23 VKX Vietnam - Korea Exchange Liên doanh Việt Nam - Hàn Quốc 24 VNPT Vietnam Post and Telecommunication Tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU, HÌNH BẢNG: DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU, HÌNH 9 4 DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU, HÌNH 8 4 9 4 CHƯƠNG 1 6 4 9 4 LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 6 4 9 4 CHƯƠNG 2 29 4 9 4 THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM 29 4 9 4 CỦA CÔNG TY TNHH VKX 29 4 9 4 CHƯƠNG 3 64 5 9 4 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH VKX ĐẾN 2020 64 5 9 4 DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU, HÌNH 8 9 4 CHƯƠNG 1 6 9 4 LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 6 9 4 CHƯƠNG 2 29 10 4 THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM 29 10 4 CỦA CÔNG TY TNHH VKX 29 10 4 CHƯƠNG 3 64 10 4 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH VKX ĐẾN 2020 64 10 4 CHƯƠNG 1 6 4 LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 6 5 CHƯƠNG 2 29 5 THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM 29 5 CỦA CÔNG TY TNHH VKX 29 5 CHƯƠNG 3 64 5 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH VKX ĐẾN 2020 64 5 DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU, HÌNH 9 CHƯƠNG 1 6 LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 6 1.1. Sự cần thiết và ý nghĩa nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 1.1.1. Khái niệm và phân loại hiệu quả êu thụ sản phẩm 6 1.1.2. Sự cần thiết nâng cao hiệu quả êu thụ sản phẩm 10 1.1.3. Ý nghĩa của nâng cao hiệu quả êu thụ sản phẩm với doanh nghiệp 12 1.2. Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 1.2.1. Hệ thống chỉ êu đánh giá chung về hiệu quả êu thụ sản phẩm 13 1.2.1.1. Chỉ êu hiệu quả tổng hợp tuyệt đối 13 1.2.1.2. Chỉ êu hiệu quả tổng hợp tương đối 16 1.2.1.3. Năng suất lao động trong êu thụ sản phẩm 17 1.2.1.4. Chỉ số hàng tồn kho 18 1.2.2. Chỉ êu đánh giá hiệu quả bộ phận trong êu thụ sản phẩm 19 1.2.2.1. Hiệu quả theo phương thức êu thụ 19 1.2.2.2. Hiệu quả êu thụ theo mặt hàng 20 1.2.2.3. Hiệu quả êu thụ trong nước 21 1.3. Nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 10 [...]... mỏy tiờu th sn phm ca cụng ty TNHH VKX 82 3.3.4 Nõng cao cht lng ngun nhõn lc ca cụng ty TNHH VKX .84 Trờng đại học kinh tế quốc dân LIÊU TIếN HOàN NÂNG CAO HIệU QUả TIÊU THụ SảN PHẩM CủA CÔNG TY TNHH VKX Chuyên ngành: QUảN TRị KINH DOANH THƯƠNG MạI Hà Nội - 2013 i TểM TT LUN VN Trong giai on khú khn ca nn kinh t hin nay, vic thỳc y kinh doanh nhm nõng cao hiu qu cng nh li nhun ca... sn phm ti cụng ty TNHH VKX da trờn c s lý lun v hiu qu tiờu th sn phm trong doanh nghip 3 T nhng kt qu ó t c cng nh nhng tn ti, khú khn ca cụng ty TNHH VKX trong hiu qu tiờu th sn phm a ra nhng phng hng, gii phỏp nhm nõng cao hiu qu tiờu th sn phm ti cụng ty TNHH VKX Vi nhng xut phng hng cng nh gii phỏp nhm nõng cao hiu qu tiờu th sn phm ca cụng ty TNHH VKX, tụi hi vng cụng ty TNHH VKX s cú nhng bin... yu t nh hng tớch cc n nõng cao hiu qu tiờu th sn phm cng nh cỏc yu t hn ch nõng cao hiu qu tiờu th sn phm ca cụng ty TNHH VKX vii CHNG 3 PHNG HNG V GII PHP NHM NNG CAO HIU QU TIấU TH SN PHM CA CễNG TY TNHH VKX N NM 2020 Sau khi nghiờn cu thc trng hiu qu tiờu th sn phm ca cụng ty TNHH VKX, tỏc gi ó xut mt s cỏc gii phỏp nhm nõng cao hiu qu tiờu th sn phm ca cụng ty TNHH VKX nh sau: Th nht, gii phỏp... PHM CA CễNG TY TNHH VKX N 2020 64 3.1 Phng hng phỏt trin ca cụng ty TNHH VKX n nm 2020 3.1.1 Xu hng phỏt trin cụng ngh thụng tin, vin thụng trờn th gii v ti Vit Nam 65 3.1.2 Phng hng hot ng ca VKX .66 12 3.2 Mt s gii phỏp nõng cao hiu qu tiờu th sn phm ca cụng ty TNHH VKX 3.2.1 Tng cng qun tr chi phớ v tiờu th sn phm ca cụng ty TNHH VKX 69 3.2.2... phỏp nhm thỳc y v nõng cao hiu qu tiờu th sn phm ca mỡnh trong thi gian ti Trờng đại học kinh tế quốc dân LIÊU TIếN HOàN NÂNG CAO HIệU QUả TIÊU THụ SảN PHẩM CủA CÔNG TY TNHH VKX Chuyên ngành: QUảN TRị KINH DOANH THƯƠNG MạI ngời hớng dẫn khoa học: GS.TS HOàNG ĐứC THÂN Hà Nội - 2013 1 M U 1 S cn thit ca ti Trong giai on khú khn ca nn kinh t, vic thỳc y kinh doanh nhm nõng cao hiu qu cng nh li... phng tin thụng tin, hin ó cú mt s ti lun vn tt nghip v cỏc hot ng kinh doanh ca cụng ty TNHH VKX v tiờu th sn phm nh sau: Lun vn thc s kinh t, tỏc gi ng Th Hng (2012), Qun tr kờnh phõn phi cỏc thit b vin thụng ca cụng ty TNHH VKX Lun vn v qun tr kờnh phõn phi cỏc thit b vin thụng ca cụng ty TNHH VKX ó i sõu nghiờn cu v kờnh phõn phi cỏc thit b vin thụng ca cụng ty t ú a ra nhng phng hng nhm nõng cao hiu... phng tin thụng tin, hin ó cú mt s ti lun vn tt nghip v cỏc hot ng kinh doanh ca cụng ty TNHH VKX v tiờu th sn phm nh sau: Lun vn thc s kinh t, tỏc gi ng Th Hng (2012), Qun tr kờnh phõn phi cỏc thit b vin thụng ca cụng ty TNHH VKX Lun vn v qun tr kờnh phõn phi cỏc thit b vin thụng ca cụng ty TNHH VKX ó i sõu nghiờn cu v kờnh phõn phi cỏc thit b vin thụng ca cụng ty t ú a ra nhng phng hng nhm nõng cao hiu... SN PHM 29 CA CễNG TY TNHH VKX 29 2.1 Kt qu tiờu th sn phm ca cụng ty TNHH VKX t 2008 n 2012 2.1.1 c im sn xut kinh doanh cụng ty TNHH VKX 29 2.1.2 Phõn tớch thc trng tiờu th sn phm trong nc t nm 2008 n 2012 .32 2.1.3 Phõn tớch thc trng xut khu sn phm ca cụng ty VKX t nm 2008 n 2012 36 2.2 Phõn tớch thc trng hiu qu tiờu th sn phm ca cụng ty TNHH VKX t nm 2008 n nm... ca cụng ty TNHH VKX 69 3.2.2 M rng th trng tiờu th sn phm ca cụng ty TNHH VKX 73 3.2.3 Nõng cao cht lng dch v v chm súc khỏch hng trong tiờu th sn phm ca cụng ty TNHH VKX 75 3.2.4 y mnh cỏc hot ng marketing trong tiờu th sn phm ca cụng ty TNHH VKX .76 3.2.5 Hon thin chin lc kinh doanh ca cụng ty TNHH VKX 78 3.3 Kin ngh cỏc iu kin thc hin 3.3.1 i mi cụng ngh... cụng ty TNHH VKX t 2008 n 2012 52 2.2.2.4 Phõn tớch hiu qu xut khu sn phm ca cụng ty TNHH VKX t 2008 n 2012 54 2.3 ỏnh giỏ thc trng cỏc yu t nh hng n hiu qu tiờu th sn phm ca cụng ty TNHH VKX 2.3.1 Nhng yu t nh hng tớch cc nõng cao hiu qu tiờu th sn phm 57 2.3.2 Nhng yu t hn ch nõng cao hiu qu tiờu th sn phm .61 CHNG 3 64 PHNG HNG V GII PHP NHM NNG CAO HIU . thụ sản phẩm cũng như các yếu tố hạn chế nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH VKX. vi CHƯƠNG 3 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH. đến hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH VKX 2.3.1. Những yếu tố ảnh hưởng Ech cực nâng cao hiệu quả êu thụ sản phẩm 57 2.3.2. Những yếu tố hạn chế nâng cao hiệu quả êu thụ sản phẩm. hướng hoạt động của VKX 66 3.2. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH VKX 3.2.1. Tăng cường quản trị chi phí và êu thụ sản phẩm của công ty TNHH VKX 69 3.2.2.