(Luận văn) giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng công thương việt nam , luận văn thạc sĩ

0 Bộ Giáo dục đào tạo Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh hi ng O - ep w Lê Thị Cẩm Hà n lo ad th yi u yj pl “GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH al ua CỦA NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM” n va n fu m ll oi Luận văn Thạc sỹ kinh tế at nh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh z Mã số : 60.34.05 z k jm ht vb om l.c TS.PHAN THỊ MINH CHÂU gm Người hướng dẫn khoa học: an Lu n va re y te TP Hồ Chí Minh , 2007 th MỤC LỤC Trang hi ng MỞ ĐẦU ep Chương : NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC w CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRONG NỀN n lo KINH TẾ THỊ TRƯỜNG ad 1.1 Khái niệm cạnh tranh lực cạnh tranh th u yj yi ngân hàng thương mại pl 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh lực canh tranh al 1.1.1.2 Các loại hình cạnh tranh 1.1.1.3 Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp ua 1.1.1.1 Khái niệm caïnh tranh n va n fu m ll 1.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh Ngân hàng thương mại 1.1.2.2 Những đặc điểm chung nghiệp vụ chủ yếu ngân oi 1.1.2.1 Khái niệm ngân hàng thương mại at nh z hàng thương mại z vb 1.1.2.4 Năng lực cạnh tranh ngân hàng thương mại k jm ht 1.1.2.3 Đặc điểm cạnh tranh ngân hàng thương mại 10 gm 1.2 Tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh ngân hàng l.c thương mại om 1.2.1 Năng lực tài 10 1.2.1.3 Khả khoản ngân hàng 11 1.2.1.4 Khả sinh lời ngân hàng 11 1.2.1.5 Mức độ rủi ro 12 th 12 y 1.2.2.1 Sản phẩm dịch vụ te 12 re 1.2.2 Năng lực sản phẩm dịch vụ 10 n va 1.2.1.2 Quy mô khả huy động vốn an Lu 1.2.1.1 Vốn tự có 10 1.2.2.2 Năng lực đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ chất lượng 13 dịch vụ hi ng 1.2.3 Năng lực công nghệ 14 1.2.4 Nguồn nhân lực, quản trị điều hành 15 1.2.5 Danh tiếng, uy tín, mạng lưới chi nhánh quan hệ ngân 15 ep hàng đại lý w 1.2.5.1 Mạng lưới chi nhánh quan hệ ngân hàng đại lý 15 n 16 lo 1.2.5.2 Danh tiếng, uy tín khả hợp tác với ngân hàng ad thương mại khác th 22 u yj 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh ngân yi hàng thương mại pl 17 ua al 1.3.1 Nhóm yếu tố thuộc môi trường bên 17 n 1.3.1.1 Đối thủ cạnh tranh va 17 1.3.1.3 Sản phẩm thay 18 n 1.3.1.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn m ll 18 oi 18 at nh 1.3.1.5 Nhà cung cấp fu 1.3.1.4 Khách hàng 19 z 1.3.1.6 Sự biến động kinh tế nước z 19 1.3.1.8 Sự tác động môi trường văn hóa, xã hội, trị 19 jm ht vb 1.3.1.7 Sự phát triển khoa học công nghệ k pháp luật gm 20 1.3.2.1 Năng lực quản lý tài ngân hàng thương mại 20 21 an 1.3.2.3 Trình độ, phẩm chất kinh nghiệm đội ngũ cán bộ, 20 Lu 1.3.2.2 Trình độ áp dụng khoa học kỹ thuật quản lý đại om l.c 1.3.2 Nhóm yếu tố thuộc nội lực ngân hàng thương mại 22 y 1.3.2.5 Văn hóa doanh nghiệp lónh vực ngân hàng te 21 re 1.3.2.4 Hoạt động marketing vị thị trường n va nhân viên th CHƯƠNG : THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY hi ng 2.1 Tổng quan Ngân hàng công thương Việt Nam 23 hệ thống Ngân hàng thương mại Việt Nam thời kỳ đổi ep w n 23 2.1.2 Các nghiệp vụ chủ yếu NHCTVN 25 25 lo 2.1.1 Giới thiệu chung Ngân hàng Công thương Việt Nam ad th 2.2 Phân tích lực cạnh tranh ngân hàng công yi u yj thương Việt Nam 26 pl 2.2.1 Năng lực tài 26 2.2.1.2 Quy mô khả huy động vốn 28 ua al 2.2.1.1 Vốn tự có n va 29 n 2.2.1.3 Khả toán fu at 33 z 2.2.2 Sản phẩm dịch vụ 33 nh 2.2.1.6 Chất lượng tín dụng 32 oi 2.2.1.5 Mức độ rủi ro 30 m ll 2.2.1.4 Khả sinh lời z 49 49 k 2.2.4.1 Nguồn nhân lực 49 jm 2.2.4 Nguồn nhân lực, quản trị điều hành ht vb 2.2.3 Năng lực công nghệ gm 50 l.c 2.2.4.2 Quản trị điều hành om 2.2.5 Danh tiếng, uy tín, mạng lưới chi nhánh quan hệ ngân 51 re Thương mại khác n va 2.2.5.2 Danh tiếng, uy tín khả hợp tác với ngân hàng 50 an 2.2.5.1 Mạng lưới chi nhánh quan hệ ngân hàng đại lý Lu hàng đại lý 50 2.3.1 Những điểm mạnh 52 th công thương Việt Nam từ đến năm 2010 y 52 te 2.3 Đánh giá chung lực cạnh tranh ngân hàng 2.3.2 Những điểm yếu cần khắc phục 53 2.3.3 Nguyên nhân 57 CHƯƠNG : GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA hi ng NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM ep 61 3.1 Định hướng họat động kinh doanh Ngân hàng công w thương Việt Nam đến năm 2010 n 61 lo 3.1.1 Bối cảnh nước quốc tế tác động tới họat động kinh ad th doanh nói chung lực cạnh tranh nói riêng Ngân u yj hàng công thương Việt Nam 62 yi 3.1.2 Định hướng họat động kinh doanh nói chung Ngân hàng pl ua al Công thương Việt Nam 63 n 3.2 Giải pháp chủ yếu nâng cao lực cạnh tranh va n Ngân hàng Công thương Việt Nam fu 63 3.2.2 Nâng cao lực công nghệ 70 3.2.3 Nâng cao lực tài 72 oi m ll 3.2.1 Nâng cao lực cung cấp sản phẩm dịch vụ at nh 75 z 3.2.4 Phát triển nguồn nhân lực tổ chức quản lý z 3.3 Kiến nghị điều kiện để thực giải pháp nhằm ht vb 80 jm nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng công k thương Việt Nam gm 81 82 85 Lu KẾT LUẬN om 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước l.c 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước an Danh mục tài liệu tham khảo n va re y te th Bảng ký hiệu chữ viết tắt hi ng ep w ATM: Máy rút tiền tự động BTT: Bao toán BTTXK: Bao toán xuất n Doanh nghiệp Nhà nước lo DNNN: ad Hội đồng quản trị th HĐQT: u yj L/C : Thư tín dụng yi Ngân hàng Công thương Việt Nam (ICB) pl NHCTVN: al ua NHĐT&PT: Ngân hàng đầu tư phát triển n Ngân hàng Nhà nước va NHNN: n Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn NHNT(VCB) Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam BIDV: Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam oi m ll at nh Ngân hàng thương mại z : z NHTM fu NH No & PT NT: vb Ngân hàng thương mại cổ phần NHTW: Ngân hàng trung ương TCTD: Tổ chức tín dụng k gm Tổ chức kinh tế Đồng Việt Nam USD: Đô la Mỹ n va VNĐ: an Tài sản bảo đảm Lu TSBÑ: om l.c : jm TCKT ht NHTM CP: re y te th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ DANH MỤC BIỂU BẢNG SỐ LIỆU Số biểu bảng hi ng ep w Trang Bảng 2.1 Các số tăng trưởng ICB 24 Hình 2.1 Biểu đồ số tăng trưởng ICB 24 Bảng 2.2 Vốn Điều lệ NHTMVN năm 2006 26 Tốc độ tăng trưởng cấu nguồn vốn huy động 28 n Tên biểu bảng lo ad th Bảng2.3: u yj yi ICB pl 29 al Doanh số huy động vốn số NHTMQD năm ua Bảng 2.4: n va 2006 n fu 30 Mức sinh lời ICB m ll Bảng 2.5 : Bảng 2.6: Chỉ số ROA, ROE số NHTMVN Bảng2.7: Tỷ lệ CAR số NHTM giới Bảng 2.8: CAR số NHTMQD Việt Nam oi 31 nh at 32 z z ht vb Nợ hạn tiêu phản ánh chất lượng tín k gm dụng ICB Tốc độ tăng trưởng cấu dư nợ ICB Bảng 2.11: Dư nợ NHTMQD đến 31/12/2006 34 om l.c Bảng 10: 35 an Doanh số toán qua NHCTVN Lu 37 n va Baûng 2.12: 33 jm Baûng 2.9: 32 38 Baûng 2.14: Doanh số XNK số NHTMQD 38 Bảng 2.15: Doanh số kinh doanh ngoại tệ NHCTVN 39 th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ y te Doanh soỏ toaựn quoỏc teỏ cuỷa NHCTVN re Baỷng 2.13: (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ hi ng ep Baỷng 2.16 Doanh số muabán ngoại tệ NHTMQD 40 Bảng 2.17 Số lượng thẻ ghi nợ E-partner phát hành ICB 41 Hình 2.2 Biểu đồ số lượng thẻ E-partner phát hành 41 Bảng 2.18 Số lượng thẻ ATM phát hành thị trường 42 Hình 2.3 Biểu đồ số thẻ ATM phát hành thị trường tháng 42 w n 6/2006 lo ad Số lượng máy ATM ICB 43 Biểu đồ số lượng máy ATM 43 Số lượng máy ATM thị trường 44 Biểu đồ số lượng máy ATM thị trường 45 th Bảng 2.19 ua n va 46 Số lượng thẻ tín dụng thị trường n fu Bảng 2.21 al Hình 2.5 pl Bảng 2.20 yi u yj Hình m ll Số lượng sở chấp nhận thẻ thị trường Bảng 2.23 Doanh số chi trả kiều hối NHTMQD 46 oi Baûng 2.22 nh at 47 z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ Mễ ẹAU Tớnh cấp thiết đề tài hi ng Thực hai đề án cấu lại hệ thống NHTM Nhà nước hệ thống NHTM ep cổ phần theo Quyết định Thủ tướng Chính phủ, từ đầu năm 2001 đến nay, w NHTM Việt Nam thực nhiều giải pháp cụ thể tăng vốn điều lệ, xử lý n nợ xấu, đôỉ quản trị điều hành, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Các giải lo ad th pháp thực nội dung đề án cấu lại, song giải pháp nâng yi u yj cao lực cạnh tranh trình hội nhập kinh tế quốc tế, thực nội pl dung chuẩn bị mở cửa thị trường dịch vụ tài theo cam kết Hiệp định ua al thương mại Việt Mỹ cam kết gia nhập WTO Việt Nam n Trước thực đề án cấu lại, Ngân hàng Công Thương Việt Nam va n (NHCTVN) NHTM NN có tồn tại, yếu lớn nhiều mặt fu m ll hệ thống NHTM nước ta, đặc biệt tình trạng nợ xấu, lực tài oi Trong xu hướng chung, năm qua, NHCTVN thực nhiều biện nh at pháp kiên quyết, chặt chẽ khoa học để xử lý cách toàn diện tồn cũ, z z đáp ứng yêu cầu điều kiện kinh doanh Nhưng phải thừa nhận rằng, trước vb jm ht môi trường cạnh tranh cộng đồng NHTM Việt Nam, đặt cho k NHCTVN nhiều thách thức không nhỏ Vì vậy, luận văn chọn đề tài “ Giải pháp gm nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Công thương Việt Nam” để nghiên om l.c cứu đáp ứng yêu cầu cải cách đặt thực tiễn nước ta Lu nay, đặc biệt thực tiễn NHTM Nhà nước, thân an NHCTVN n va Mục tiêu nghiên cứu re - Hệ thống hoá vấn đề lý luận cạnh tranh vaứ naờng lửùc caùnh tranh (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam lº­n.văn.thạc.sÄ© th đạt được, rút số tồn nguyên nhân y - Phân tích thực trạng lực cạnh tranh NHCTVN, đánh giá kết te ngân hàng thương mại kinh teỏ thũ trửụứng (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ - Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh NHCTVN điều kiện hội nhập Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu hi ng - Đối tượng nghiên cứu: ep + Những vấn đề lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh ngân hàng thương mại kinh tế thị trường w n + Thực trạng lực cạnh tranh NHCTVN giai đoạn từ 2001-2006 lo ad + Giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh NHCTVN th điều kiện hội nhập u yj yi - Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động NHCTVN pl Những đóng góp chủ yếu luận văn al ua Những kết nghiên cứu luận văn góp phần bổ sung hệ thống hoá n va vấn đề lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh NHTM n fu kinh tế thị trường, NHCTVN trước yêu cầu cạnh tranh hội nhập, làm tài liệu m ll oi tham khảo cho công tác nghiên cứu, học tập chuyên ngành at nh Phương pháp nghiên cứu z Luận văn sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu khoa học kinh tế: z k jm - Phương pháp phân tích – so sánh, tổng hợp ht vb - Phương pháp thống kê gm Kết cấu luận văn l.c Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, Luận văn om kết cấu làm chương, bao gồm: n va hàng thương mại kinh tế thị trường an Lu Chương 1: Những vấn đề cạnh tranh lực cạnh tranh ngân re Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh NHCTVN giai ủoaùn hieọn te y kieọn hoọi nhaọp (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ th Chửụng : Giaỷi phaựp nâng cao lực cạnh tranh NHCTVN điều (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 83 ẹeồ taờng nguon voỏn cho ngân hàng ngân hàng nên đề nhiều sách khuyến khích tiền gửi gửi tiền tiết kiệm giảm phí, tiết kiệm dự thưởng với nhiều hình thức phong phú, hấp dẫn Tuy nhiên, sản phẩm ngân hàng hi ng giống dễ chép nên ngân hàng cần phải thiết lập mối quan hệ tiền ep gửi, tiền tiết kiệm với khách hàng, đồng thời phải nâng cấp công nghệ ngân hàng cho hệ thống toán nhanh, tính bảo mật cao, sách linh hoạt w NHCTVN đưa số sản phẩm tiết kiệm sau: n lo ad + Tiết kiệm bậc thang: p dụng cho khách hàng gửi tiền kỳ hạn th rút trước hạn hưởng lãi suất kỳ hạn kỳ liền kề trước đó, hình u yj yi thức tiết kiệm tạo cho người gửi tiền yên tâm đột xuất họ cần tiền mà pl không bị thiệt hại lợi ích kinh tế al ua + Tiết kiệm tích luỹ: Hình thức tương tự đóng bảo hiểm lại n va linh hoạt bảo hiểm nhiều Hàng tháng, khách hàng gửi tiền vào tài khoản n fu tiết kiệm số tiền tính lãi có kỳ hạn hết oi m ll thẻ tiết kiệm at nh + Phát hành kỳ phiếu dài hạn: Để tăng nguồn vốn cho ngân hàng việc z phát hành kỳ phiếu dài hạn lãi suất cao cần thiết để thu hút lượng tiền nhàn rỗi z ht vb dân cư, đảm bảo khả toán cho ngân hàng jm + Hợp tác với tổ chức cung cấp dịch vụ, hàng hoá công cộng (điện, k nước, trả lương…) để thu hút khoản tiền thu dịch vụ Đồng thời, đẩy mạnh hợp gm l.c tác với công ty bảo hiểm để làm dịch vụ bán bảo hiểm, thu phí đồng thời cung om cấp dịch vụ đầu tư cho công ty bảo hiểm Thực sách chăm sóc an Lu khách hàng đặc biệt khách hàng lớn tổ chức Tín dụng, n va Tổng công ty nhà nước lónh vực xăng dầu, dầu khí, hàng không, điện, bảo lực tài chính, sở vật chất, trang thiết bị máy móc, dễ cheựp, caực ngaõn (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 83 th - Phát triển nguồn nhân lực: Trong lónh vực hoạt động ngân hàng, nguồn y 3.2.4 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực tổ chức quản lý: te thẻ để có khối lượng tiền gửi không kỳ hạn re hiểm…để mở tài khoản toán NHCTVN Mụỷ roọng dũch vuù toaựn qua (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 84 hi ng ep w n lo ad th Nhân lực xác định yếu tố định, có vai trò quan trọng đảm u yj yi bảo thành công chiến lược kinh doanh Ngân hàng Công thương Việt Nam pl Vì vậy, ngân hàng phải xây dựng đề án phát triển nguồn nhân lực cách chi al ua tiết, cụ thể nhằm tạo đội ngũ cán nghiệp vụ lãnh đạo tinh thông, có trình n va độ cao, đủ lực tiếp nhận kiểm soát công nghệ ngân hàng tiên tiến n fu Nguồn nhân lực bao gồm yếu tố kiến thức, tin cậy, khả oi m ll quản trị tổ chức at nh + Nâng cao kiến thức: Cần đào tạo, đào tạo lại bồi dưỡng cho đội ngũ z quản trị nhân viên nghiệp vụ theo định kỳ Đây việc làm phải thực z ht vb liên tục, thường xuyên với đối tượng diện rộng, đặc biệt phải đào tạo k jm nâng cao nghiệp vụ, trình độ ngoại ngữ, trình độ tin học Cần khuyến khích gm mở rộng môi trường đào tạo chi nhánh trung tâm đào tạo om đào tạo cho cán nhân viên khu vực diện rộng l.c Nên xây dựng thêm trung tâm đào tạo miền Trung để đảm nhiệm việc an Lu + Thay đổi chế tuyển dụng: Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng dẫn n va đến thành công, để thu hút phát triển tốt nguồn nhân lực Ngân hàng re Công thương Việt Nam cần thực tốt hai vấn đề chất lượng • Thực phân loại chất lượng, tiêu chuaồn nhaõn vieõn thoõng qua kieồm tra (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 84 th lửùc thỡ ngaõn haứng neõn giaỷi tốt vấn đề sau: y + Chính sách sử dụng nguồn nhân lực: Để sử dụng hiệu nguồn nhân te tuyển dụng đầu vào chớnh saựch khuyeỏn khớch nhaõn taứi (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 85 hi ng ep ã Tieõu chuaồn hóa trình độ nhân viên theo vị trí công việc, đồng thời gắn w liền trách nhiệm với vật chất tương ứng Giảm thiểu tránh để tình trạng n lo ad chảy máu chất xám thu nhập cán có chất lượng cao th • Thay đổi cấu nâng cao chất lượng cán theo hướng trẻ hóa cán bộ, u yj yi cán lãnh đạo, giảm lao động thủ công, hành chính, hậu cần… pl • Thiết lập đội ngũ chuyên gia, tư vấn chuyên nghiệp để hỗ trợ cho công tác al ua kinh doanh ngân hàng, đặc biệt công tác đầu tư nguồn vốn, công tác n va thẩm định tín dụng, luật pháp… n fu + Đào tạo: Xây dựng kế hoạch đào tạo hàng năm tương ứng với mức độ phát m ll oi triển kinh tế ngân hàng Mở rộng hình thức đào tạo liên kết, z kinh doanh NHCTVN at nh ý đến hoạt động nghiên cứu khoa học mang tính ứng dụng cho hoạt động z ht vb + Tạo tin tưởng: Sự tin tưởng cán nhân viên vào ngân hàng điều k jm kiện quan trọng, đảm bảo cho nhân viên có tư tưởng an tâm công tác, đem gm khả để cống hiến cho công việc, cho phát triển chung ngân l.c hàng, đem lại hiệu lao động cao Khi có lòng tin mức thu nhập ổn định om nhân viên toàn tâm toàn ý cống hiến trí lực cho công an Lu việc Vì vậy, nhà quản trị đem lại an tâm, tạo tin tưởng để giữ n va nguồn nhân lực ổn định để thu nỗ lực cống hiến nhân viên re đem lại hiệu kinh doanh với chất lượng cao tạo phát triển cho ngân y te hàng thể, nhìn tổng quát ngân hàng Trong lónh vực phát triển nguồn nhân lực khả quản trị đưa chớnh saựch phaựt trieồn, thu huựt nhaõn (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 85 th + Quaỷn trũ: Khaỷ naờng quaỷn trị cấp lãnh đạo thể caựch toồng (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 86 hi ng + Tổ chức: Để phát huy tính linh hoạt, sáng tạo toàn cán nhân viên ep toàn NHCTVN ngân hàng nên đưa phong trào khuyến khích thi đua, có sáng kiến, sáng tạo đến toàn cán bộ, nhân viên Từ tìm w n nhân tố mới, sáng kiến đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng lo ad Khuyến khích tinh thần phê tự phê để phát xử lý nghiêm minh th người thiếu trách nhiệm công việc tham ô,…gây thiệt hại cho ngân hàng u yj yi - Cơ cấu lại mô hình tổ chức, tăng cường hoạt động Marketing pl + Tổ chức lại mạng lưới hệ thống Ngân hàng Công thương Việt Nam al ua NHCTVN có mạng lưới chi nhánh cấp I, chi nhánh cấp II hàng n va nghìn phòng giao dịch, điểm giao dịch, quỹ tiết kiệm toàn quốc Vì vậy, n fu phải làm tốt công tác hoạch định, tính định hướng điều hành m ll oi toàn hệ thống at nh Kết thúc giai đoạn I đại hóa ngân hàng giúp cho ngân hàng z thuận tiện việc tổng hợp báo cáo, nắm bắt tình hình kinh doanh chi z ht vb nhánh, giúp cho Ban lãnh đạo ngân hàng đưa giải pháp cụ thể điều jm hành công việc hàng ngày k Đồng thời với việc nâng cao chất lượng quản lý tổ chức, NHCTVN nên gm l.c tiếp tục nâng cấp chi nhánh từ cấp II lên cấp I mở rộng điểm giao dịch om toàn quốc nhằm tạo hệ thống mạng lưới thuận tiện cho khách hàng, an Lu giúp cho thương hiệu NHCTVN đến gần với khách hàng n va + Tăng cường hoạt động marketing re Tăng cường chất lượng số lượng đội ngũ cán Marketing Đổi hướng phát triển nhu cầu sản phẩm dũch vuù ngaõn haứng Treõn cụ sụỷ ủoự coự (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 86 th ủoọng tỡm kieỏm khaựch hàng thị trường để xác định qui mô cấu xu y định hướng nhu cầu khách hàng sản phẩm dịch vụ ngân hàng Chủ te phương pháp tiếp cận khách hàng tửứ bũ ủoọng sang chuỷ ủoọng nhaốm kớch thớch (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 87 Thửùc hieọn chớnh saựch marketing hỗn hợp bao gồm tập hợp công cụ marketing linh hoạt mà ngân hàng kiểm soát để tìm phản ứng hi ng thị trường mục tiêu Trong đó, sách marketing phải tập trung giải ep vấn đề có liên quan đến cung cấp sản phẩm dịch vụ thị trường như: chủng loại chất lượng sản phẩm, giá cả, địa điểm, kênh phân phối, quảng cáo, w n người lo ad - Củng cố hệ thống kiểm toán nội th Hiện nay, công tác kiểm toán nội ngân hàng Việt Nam có u yj yi nhiều bất cập Vì vậy, ngân hàng Việt nam không khó phát huy pl tiềm sẵn có mình, mà chậm trễ khắc phục tồn al ua trình hoạt động ngân hàng Do đó, để nâng cao tính hiệu tăng n va cường lực cạnh tranh, NHCTVN cần củng cố hệ thống kiểm toán nội bộ, n fu cần hoàn thiện chế kiểm tra, kiểm toán nội cho hệ thống dựa m ll oi sở quy định khung yêu cầu tối thiểu bắt buộc kiểm tra, kiểm at nh toán nội Ngân hàng thương mại ngân hàng Nhà nước ban hành z NHCTVN nên xây dựng hệ thống kiểm tra kiểm toán nội hai hình z ht vb thức: Giám sát từ xa kiểm tra chỗ Giám sát từ xa kiểm soát thông qua jm thông tin báo cáo định kỳ qua mạng vi tính Việc kiểm soát thực k theo số tiêu quan trọng tình hình tăng giảm dư nợ, tăng trưởng huy gm l.c động vốn, thực định cho vay bảo lãnh, việc tính toán om tiêu an toàn vốn…Việc kiểm tra chỗ phương pháp chủ yếu quan trọng an Lu để kiểm tra hoạt động phòng ban chức việc tuân thủ re kiểm tra Phòng kiểm tra, kiểm toán nội trung ương n va quy chế, quy trình nghiệp vụ hành theo hai kênh: chi nhánh tự kiểm tra phòng ngừa chính, phát sai phạm để kịp thời nêu kieỏn (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 87 th toaựn, kho quỹ, tiết kiệm… Nói chung, NHCTVN nên kiểm tra với phương châm y kiểm tra diện rộng lónh vực hoạt động tín dụng, bảo lãnh, kế te Hệ thống kiểm tra, kiểm toán nội NHCTVN can toồ chửực caực cuoọc (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam lº­n.văn.thạc.sÄ© 88 Không có thế, NHCTVN nên xây dựng cho chiến lược phát triển trước mắt lâu dài Các chiến lược phải thể bước cụ hi ng thể, có tính khả thi cao, có tính hiệu không trước mắt mà tương ep lai, đồng thời phù hợp với điều kiện riêng biệt NHCTVN - Phát triển thương hiệu Ngân hàng Công thương Việt Nam w NHCTVN với thương hiệu Incombank khách hàng biết đến từ n lo ad 18 năm qua Là ngân hàng lớn Việt Nam, NHCTVN th đem lại cho khách hàng nhiều sản phẩm dịch vụ ngân hàng, giúp cho khách hàng u yj yi ngày phát triển mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh pl Với ưu mình, NHCTVN không ngừng phát triển, tạo al ua nhiều sản phẩm để thoả mãn nhu cầu ngày cao khách hàng, n va rút ngắn dần khoảng cách công nghệ với ngân hàng giới n fu Được đánh giá ngân hàng có sức mạnh công nghệ thông tin, m ll oi NHCTVN thường xuyên đưa sản phẩm có chất lượng thẻ at nh ATM, thẻ tín dụng quốc tế, hệ thống vấn tin trực tuyến với khách hàng, z NHCTVN tạo danh tiếng khách hàng, tạo lợi cạnh z ht vb tranh jm Nâng cao uy tín xây dựng thương hiệu NHCTVN không ngân k hàng có qui mô tài hoạt động lớn mà ngân hàng có chất lượng gm l.c dịch vụ tốt Việt Nam Phương tiện để cạnh tranh nâng cao uy tín chủ yếu om ngân hàng chất lượng dịch vụ khả thoả mãn yêu cầu khách an Lu hàng thay dựa vào uy tín ngân hàng thương mại quốc doanh Nghóa n va NHCTVN phải khách hàng nhận thức, đánh giá tốt với khác biệt re sản phẩm dịch vụ ngân hàng so với tổ chức tín dụng khác Giải tồn taùi ủửụùc caùnh tranh (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 88 th Uy tín xác định tài sản lớn ngân hàng, giúp cho ngân hàng y với sản phẩm dịch vụ, trình độ quản lý kinh doanh, công nghệ te pháp cho vấn đề NHCTVN phải hướng tới hoaứn thieọn ve chaỏt lửụùng ủoỏi (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam lº­n.văn.thạc.sÄ© 89 Để thị phần ngày lớn mạnh, NHCTVN phải kết hợp nguồn lực hữu hình sẵn có với nguồn lực vô hình để tăng dần chất lượng dịch vụ, có đội ngũ lao động giỏi với thiết bị kỹ thuật cao đem lại thoả mãn ngày hi ng cao cho khách hàng, giữ vững danh tiếng trước khách hàng ep để danh tiếng ngày tiếng Quan tâm đến công tác tiếp thị, đặc biệt quảng cáo sản w n phẩm dịch vụ ngân hàng sản phẩm thẻ ATM, thẻ tín dụng, tiết kiệm dự lo ad thưởng, chuyển tiền du học,… Để tăng qui mô quảng cáo thiết phải có chi th phí cho hoạt động (khoảng 0,1% tổng chi phí hoạt động ngân hàng, thực tế u yj yi chi cho quảng cáo chưa đến 0,05%) Thời gian qua NHCTVN quảng pl cáo hình thức tham gia nhiều chương trình tài trợ mà gần tài trợ al ua cho Lễ hội áo dài Festival Huế năm 2004, bên cạnh NHCTVN có đội n va bóng chuyền giữ vô địch toàn quốc năm 2005 Tuy nhiên, việc n fu quảng cáo hình thức lại có phần chưa gây ấn tượng việc m ll oi tham gia tài trợ thể thao, bóng đá ngân hàng Ngoại thương Việt Nam ngân at nh hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam z - Xây dựng văn hoá kinh doanh Ngân hàng Công thương Việt Nam z ht vb Xây dựng môi trường văn hoá kinh doanh tinh thần doanh nghiệp lành jm mạnh phù hợp với chiến lược kinh doanh Cả hệ thống NHCTVN phải trở k thành tổ chức thống nhất, học hỏi sẵn sàng cho thay đổi để gm l.c nhanh chóng thích nghi với thay đổi thường xuyên môi trường kinh doanh om mà kéo theo thay đổi sách chiến lược kinh doanh ngân an Lu hàng Tạo lập môi trường văn hoá doanh nghiệp văn minh, tiên tiến mang n va đậm sắc riêng NHCTVN re Xây dựng môi trường nơi làm việc cởi mở, đoàn kết, tương trợ lẫn hàng (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 89 th haứnh thỡ seừ tạo nên thành công chiến lược kinh doanh ngân y vị trí làm việc Có sức mạnh tập thể, có vai trò lãnh đạo HĐQT Ban điều te Đề cao tính tự chủ, tính sáng tạo tinh thần trách nhiệm cá nhaõn ụỷ moói (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 90 3.3 Kiến nghị điều kiện để thực giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Công thương Việt Nam 3.3.1 Kiến nghị với nhà nước hi ng Môi trường pháp lý vô quan trọng, sở, điều kiện để ep ngân hàng Việt Nam hoạt động hiệu chế thị trường Hơn nữa, thực tế qua 20 năm đổi cho thấy, Việt Nam nước w n trình phát triển, thực chuyển dịch chuyển đổi chế để bước hội lo ad nhập kinh tế với nước khu vực giới Do đó, Việt Nam phải th hoàn chỉnh môi trường pháp lý để ngành ngân hàng tiếp cận, tham gia u yj yi mối quan hệ kinh tế, thương mại, đầu tư, dịch vụ… pl Để hoàn thiện môi trường pháp lý, xin đưa số kiến nghị sau: al ua Thứ nhất, hoàn thiện quy định pháp lý thủ tục hành lẫn n va qui định quản lý tài tiền tệ, tạo nên hệ thống văn pháp n fu quy đồng bộ, có tính khả thi cao, có giá trị thực thời gian lâu dài Có m ll oi vậy, ngân hàng Việt Nam có điều kiện mở rộng mạng lưới hoạt at nh động nước mà nước ngoài, tham gia tích cực sâu z vào thị trường tài nước quốc tế z ht vb Đặc biệt, luật ngân hàng Luật ngân hàng Nhà nước Việt Nam k jm Luật tổ chức Tín dụng cần phải chỉnh sửa, bổ sung cho phù hợp với điều gm kiện đất nước bối cảnh hội nhập Ví dụ, Luật ngân hàng Nhà nước l.c chưa có điều khoản điều chỉnh rõ ràng cụ thể lãi suất, hình thức tái cấp om vốn, nghiệp vụ thị trường mở, nghiệp vụ toán Vì vậy, Luật ngân hàng an Lu Nhà nước cần quy định rõ ràng điều khoản để phù hợp với thực tế n va phát triển ngân hàng Hiện nay, Luật tổ chức Tín dụng, re sách tín dụng chưa hoàn toàn tạo bình đẳng thành phần tiềm vốn thành phần kinh tế Ngoài ra, Luật caực toồ chửực Tớn (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 90 th thể tính bình đẳng thành phần kinh tế nhằm khai thác thu hút y chức Tín dụng cần phải có điều chỉnh hợp lý, bổ sung thêm điều khoản te kinh tế hoạt động chế thị trường Do đó, để ủaùt ủửụùc ủieu naứy, Luaọt caực toồ (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 91 duùng cuừng neõn coự nhửừng ủieu chổnh, bổ sung điều khoản quy định rõ hình thức toán điện tử, giao dịch qua mạng Internet, Home banking…để phù hợp với xu hướng phát triển ngân hàng Những nội dung sửa đổi, hi ng bổ sung tạo điều kiện cho ngân hàng Việt Nam nói chung NHCTVN ep nói riêng phát triển hội nhập thành công thị trường quốc tế Việt Nam cần thành lập tiểu ban nghiên cứu vấn đề cần sửa w n đổi luật, tổ chức nghiên cứu kinh nghiệm nước trước có ngành ngân lo ad hàng phát triển, đặc biệt luật hoạt động ngân hàng dịch vụ tài th họ, ví dụ: Mỹ, Trung Quốc…Điều giúp ngân hàng Việt Nam có u yj yi định hướng, chiến lược đắn phù hợp nhằm nâng cao khả cạnh tranh pl vị thị trường al ua Thứ hai, hoàn thiện chế quản lý tín dụng, bảo đảm tiền vay, chế n va liên quan đến sách tiền tệ, quản lý ngoại hối, toán… cách phù n fu hợp, có hiệu cao, thiết thực tình hình hoạt động ngân hàng m ll oi nước nhằm kích thích ngân hàng Việt Nam phát triển, tiến tới bắt kịp với at nh phát triển chung ngân hàng giới z Thứ ba, hoàn thiện phát triển tiêu chí đánh giá tính an toàn hiệu z ht vb hoạt động NHTM mà bên có quyền lợi có liên quan sử jm dụng như: nhà quản trị điều hành, tra giám sát, nhà đầu tư, k chủ nợ, khách hàng…nhằm đánh giá mức độ an toàn, hiệu hoạt động gm l.c NHTM, đồng thời nhằm tăng cường nguyên tắc thị trường, tạo điều kiện cho om bên có quyền lợi liên quan giám sát chặt chẽ hoạt động an Lu ngân hàng Hơn nữa, điều góp phần tạo tiền đề cho cổ đông, nhà n va đầu tư có sở đánh giá, suy xét cân nhắc việc tham gia góp vốn cổ phần sách tiền tệ, giám sát hoạt động ngân hàng, quản lý heọ thoỏng toaựn vaứ (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 91 th hình phù hợp với chức NHTW với nghiệp vụ bản: thực y Thứ nhất, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cần phải tổ chức lại theo mô te 3.3.1 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước re tiến hành cổ phần hoá NHTMNN (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 92 nghieọp vuù phát hành kho quỹ, sở đó, tổ chức lại ngân hàng Nhà nước từ trung ương xuống chi nhánh theo hướng tập trung, gọn nhẹ, hiệu để giám sát, hỗ trợ NHTM phát triển hi ng Thứ hai, NHNN nên rà soát lại quy định an toàn hệ thống ep NHTM, bao gồm quy định vốn điều lệ, trình độ quản lý, chế độ báo cáo tài chính, quy chế tra, giám sát, bảo đảm tiền gửi tiền vay w n quy định can thiệp khẩn cấp khác, sở đó, thực đổi lo ad tra kiểm soát cho phù hợp với chuẩn mực quốc tế tổ chức, nghiệp vụ, th chế điều hành, giám sát, cụ thể là: u yj yi Cấu trúc lại mô hình chức hệ thống tra theo chiều dọc gồm pl khâu: cấp phép, giám sát từ xa, tra chỗ, xử lý vi phạm Theo đó, al ua tra ngân hàng Nhà nước chủ yếu tra, giám sát NHTM trung tâm nhằm n va nâng cao trách nhiệm ban lãnh đạo ngân hàng n fu Cải thiện chế hạ tầng tài Bổ sung điều chỉnh định m ll oi NHNN quy chế kiểm toán độc lập cho phù hợp với chuẩn mực kiểm toán at nh Việt Nam giới z Ban hành quy chế tổ chức hoạt động kiểm soát, kiểm tra, kiểm z ht vb toán nội ngân hàng quy chế đánh giá, xếp hạng NHTM theo jm tiêu chuẩn CAMEL k Thiết lập hệ thống cảnh báo sớm để phát NHTM gặp khó l.c gm khăn thông qua giám sát từ xa xếp hạng NHTM om Bên cạnh đó, ngân hàng Nhà nước cần tăng vốn điều lệ cho an Lu NHTMQD, phấn đấu để số NHTM có vốn tự có từ 300 đến 500 triệu USD n va (7000 tỷ VND) tương đương với quy mô trung bình NHTM trung bình re khu vực Theo quy định, NHTM cho khách hàng vay bảo lãnh không Thứ ba, NHNN nên xây dựng hệ thống toán đảm baỷo an toaứn, nhanh (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 92 th Dầu khí, Điện lực… y ngân hàng đáp ứng vay lớn Tổng công ty Hàng không, te 15% vốn tự có Nếu với mức vốn vay đến 75 trieọu USD, thỡ (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 93 choựng xác tiện lợi cho hoạt động toán cho ngân hàng hoạt động lãnh thổ Việt Nam Khẩn trương mở rộng hình thức toán không dùng tiền mặt, phát triển công cụ giao dịch thị trường mở nhằm phát triển thị hi ng trường tiền tệ sâu rộng, có tính khoản cao Xây dựng hệ thống thông tin tài ep đại (MIS) đảm bảo cho hệ thống ngân hàng hoạt động an toàn, hiệu quả, dễ giám sát lập chương trình hội nhập mạng Internet để cập nhật w n thông tin tài chính, tiền tệ giới lo ad Thứ tư, NHNN cần xây dựng biện pháp kiểm soát luồng vốn quốc tế th nợ nước theo quy chế Bassel Trong đó, NHTM nước cần tập trung giám sát u yj yi việc cho vay bảo lãnh vay NHTM, kể vay ngắn hạn trung hạn, pl đồng thời giám sát luồng chu chuyển vốn quốc tế thị trường vốn dựa al ua kết phân tích, đánh giá rủi ro xếp hạng NHTM theo chuẩn mực quốc tế n va Đối với việc phát triển thị trường chứng khoán thị trường tiền tệ liên ngân hàng, n fu NHNN cần đề giải pháp cụ thể đồng bộ, trọng vai trò chức m ll oi NHTM công cụ phòng ngừa rủi ro lãi suất, tỉ giá, dự trữ at nh bắt buộc, loại giấy tờ có giá, công cụ thị trường phái sinh (forward, futures, z options) nhằm xây dựng hoàn thiện thị trường vốn, đưa thị trường tiền tệ vào z ht vb hoạt động mạnh mẽ, sôi động hơn, làm sở áp dụng công cụ gián tiếp k jm sách tiền tệ om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 93 (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 94 KET LUAN Thửùc hieọn muùc tieõu nghiên cứu đề tài, luận văn tập trung hoàn thành nội hi ng dung chủ yếu sau đây: ep - Hệ thống hoá vấn đề lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh, tiêu chí yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh w n NHTM Trong phần sâu phân tích đặc điểm có tính đặc thù riêng lo ad cạnh tranh hoạt động Ngân hàng khác với cạnh tranh lónh vực kinh th doanh dịch vụ khác Phân tích tiêu đánh giá lực cạnh tranh u yj NHTM, như: lực tài chính, khả sinh lời, tính khoản, số lượng yi pl chất lượng sản phẩm dịch vụ, trình độ công nghệ trình độ quản trị điều ua al hành, danh tiến uy tín ngân hàng Các nhân tố ảnh hưởng đến lực n hiệu cạnh tranh NHTM va n - Tập trung phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh NHCTVN, fu luận văn từ tranh tổng thể, đến mổ sẻ vấn đề chi tiết, cụ thể m ll oi lực cạnh tranh NHCTVN Những đánh giá luận văn tập trung tỷ nh lệ an toàn vốn thấp 5.4% không tăng năm qua ; tỷ lệ ROE at giảm từ 14% năm 2001 xuống 9.6% năm 2006 có so sánh với Ngân hàng z z giới, đánh giá ưu điểm hạn chế, điểm mạnh bản, vb ht điểm yếu luận văn đánh giá rút lực cạnh tranh k jm NHCTVN gm - Luận văn sau nêu lên số thuận lợi khó khăn, thách thức l.c NHCTVN tiến trình hội nhập quốc tế, nêu lên số mục tiêu chiến lược om nâng cao lực cạnh tranh NHCTVN đến năm 2010, đề xuất hệ thống Lu giải pháp, từ đưa giải pháp nâng cao lực cung cấp sản phẩm dịch an vụ tiện tích đại cho đa dạng đối tượng khách hàng khác nhau, n va đề xuất cụ thể nâng cao trình độ công nghệ đến phương án tăng vốn điều re lệ, tiếp tục xử lý nợ xấu, tăng quy moõ nguon voỏn,naõng cao chaỏt lửụùng nguon nhaõn (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 94 th Caực giaỷi phaựp saựt vụựi thực tiễn có tính thuyết phục, sát thực tiễn có tính khả thi y toán nội bộ, phát triển thương hiệu, xây dựng văn hoá kinh doanh NHCTVN te lực, cấu lại tổ chức tăng cường hoaùt ủoọng Marketing, cuỷng coỏ heọ thoỏng kieồm (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 95 TAỉI LIEU THAM KHAO TAỉI LIEU TIẾNG VIỆT hi ng Bạch Thụ Cường (2002), Bàn cạnh tranh toàn cầu, NXB Thông Tấn, Hà ep Nội Trần Xuân Hiệu (2003), Phát triển dịch vụ ngân hàng Ngân hàng Công w n thương Việt Nam - Thực trạng giải pháp, Luận văn Thạc sỹ, năm 2003 lo Nguyễn Đắc Hưng (2003), Một số thách thức hệ thống NHTM VN ad th u yj trình hội nhập quốc tế, Hội thảo “Những thách thức NHTM VN yi cạnh tranh hội nhập quốc tế”, Viện nghiên cứu khoa học NH, NHCT phối pl ua al hợp với Vụ Chiến lược phát triển Ngân hàng tổ chức, tháng 9-2003 IMF Việt Nam (2004), International Financial Statistics, July 2004 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2001), Luật Ngân hàng luật tổ chức n va n fu Đoàn Thái Sơn (2004), Phát hành trái phiếu dài hạn- Giải pháp tăng vốn cho oi m ll tín dụng - NXB Thống kê, năm 2001 nh at NHTM Nhà nước, Tạp chí NH, số tháng 4-2004 Ngân hàng Nhà nước Việt nam (2003), Kế hoạch hội nhập kinh tế quốc tế z z vb jm ht ngành Ngân hàng Việt Nam, ban hành kèm theo định số 663/QĐ ngày 26/6/2003 k Ngân hàng Nhà nước Việt nam (2003), Chương trình hành động hội nhập gm om l.c kinh tế quốc tế lónh vực ngân hàng, định Thống đốc NHNN VN số 42/2003/QĐ Lu Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2005), nghiên cứu lực cạnh tranh, an n va hội thảo, “Hội nhập quốc tế hệ thống NH” NHNN VN, dự án hỗ trợ kyừ (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 95 th 10 Ngaõn hàng Nhà nước Việt Nam, Tạp chí Ngân hàng, số + năm 2006 y Nội te :Tăng cường lực quản trị có hiệu Việt Nam- Australia (CEG), Hà re thuật xây dựng chiến lược hội nhập quoỏc teỏ ngaứnh ngaõn haứng, chửụng trỡnh (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 96 11 Ngaõn haứng Coõng thửụng Vieọt Nam (2001-2006), Báo cáo thường niên, báo cáo tổng kết, báo cáo sơ kết, báo cáo định kỳ, bảng cân đối vốn kinh doanh 12 Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam (2001-2006), Báo cáo thường niên, báo hi ng cáo tổng kết ep 13 Nghị định số 49/NĐ - CP Chính phủ (2000), Tổ chức hoạt động ngân hàng thương mại w n 14 Michael E Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học kỹ thuật, lo ad Hà Nội th 15 Nguyễn Thị Quy (2005), Năng lực cạnh tranh NHTM xu hội u yj yi nhập, NXB Lý luận trị, Hà Nội pl 16 Võ Trí Thanh (2003), Khả cạnh tranh hệ thống NHTM VN, cách al ua tiếp cận từ khuôn khổ sức cạnh tranh tổng thể, hội thảo “Những thách thức n va NHTM VN cạnh tranh hội nhập quốc tế” Viện nghiên cứu n fu khoa học Ngân hàng, NHCTVN phối hợp với Vụ Chiến lược phát triển NH tổ oi m ll chức, tháng 9-2003 at nh 17 WEF (1997), Báo cáo khả cạnh tranh toàn cầu, 1997 z 18 Tạp chí Khoa học đào tạo Ngân hàng số 47 tháng 4/2006 z 20 Thời báo ngân hàng số 56 ngày 10/5/2007 l.c gm 22 Tạp chí Ngân hàng tháng 4/2007 k 21 Tạp chí Ngân hàng số 14 tháng 7/2006 jm ht vb 19 Báo Sài Gòn Giải Phóng ngày 9-4-2007 om 23 Tạp chí Ngân hàng tháng 2/2003 an Lu 24 Báo Ngân hàng ngày 8/5/2007 n va 25 Báo cáo tổng kết Hiệp hội thẻ 15 năm hình thành phát triển re TÀI LIỆU TIẾNG ANH y th Wley 1999 te 26 George H Hempel & Donald Simosnon, Bank Management, Fifth Edition, John 27 Robert W Kold & Ricardo J Rodriguez, Financial Management- Second Edition, Black Well, 1996 (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 96 (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ