(Luận văn) giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng công thương chi nhánh đồng tháp giai đoạn 2007 2015

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌCKINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng hi [[ \\ ep w ĐẶNG VĂN SANG n lo ad ju y th yi GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH ĐỒNG THÁP GIAI ĐOẠN 2007- 2015 pl n ua al n va ll fu oi m nh TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG 60.31.12 at z CHUYÊN NGÀNH : MÃ SỐ : z ht vb jm k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm n a Lu Người hướng dẫn khoa học : PGS TS TRẦN HUY HOÀNG n va y te re THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - 2007 th MỤC LỤC ng Trang hi PHẦN MỞ ĐẦU ep CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY w n 1.1 KHÁI NIỆM VỀ CẠNH TRANH 1.2 CÁC KHUYNH HƯỚNG ẢNH HƯỞNG CẠNH TRANH TRONG LĨNH VỰC NGÂN HÀNG 1.2.1 Q trình tồn cầu hóa kinh tế dẫn đến q trình tồn cầu hóa hoạt động ngân hàng 1.2.2 Đòi hỏi khách hàng việc nâng cao chất lượng dịch vụ 1.2.3 Những thay đổi mang tính cách mạng công nghệ ngân hàng 1.2.4 Sự gia tăng nhanh chóng danh mục dịch vụ ngân hàng .7 1.2.5 Sự gia tăng chi phí vốn hoạt động ngân hàng 1.3 ĐẶC ĐIỂM NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NGÀNH NGÂN HÀNG 1.3.1 Thương hiệu tiếng 10 1.3.2 Công nghệ ngân hàng 10 1.3.3 Sản phẩm, dịch vụ cung cấp thị trường .10 1.3.4 Giá 11 1.3.5 Khả tranh đua đối thủ cạnh tranh 11 1.3.6 Chất lượng nguồn nhân lực 12 1.3.7 Mạng lưới hoạt động 12 1.4 BÀI HỌC KINH NGHIỆM CỦA MỘT SỐ NGÂN HÀNG THÀNH CÔNG TRONG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH 13 1.4.1 Về phát triển nguồn nhân lực .13 1.4.2 Phát triển sản phẩm tạo lợi cạnh tranh 13 1.4.3 Phát triển mạng lưới hoạt động 14 Kết luận chương .15 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG ĐỒNG THÁP 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG CƠNG THƯƠNG ĐỒNG THÁP .16 2.1.1 Q trình hình thành phát triển ngân hàng Cơng thương Đồng Tháp 16 2.1.1.1 Quá trình hình thành Ngân hàng Công thương Đồng Tháp 16 2.1.1.2 Chức hoạt động 17 2.1.1.3 Cơ cấu tổ chức 17 lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re th ng hi ep w n 2.1.2 Tình hình hoạt động Ngân hàng Công thương Đồng Tháp 19 2.1.2.1 Tình tình kinh doanh chung .19 2.1.2.2 Hoạt động huy động vốn 20 2.1.2.3 Hoạt động cho vay đầu tư tín dụng: 21 2.1.2.4 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ 22 2.1.2.5 Nghiệp vụ bảo lãnh .23 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG ĐỒNG THÁP 23 2.2.1 Môi trường hoạt động ngành ngân hàng địa bàn tỉnh Đồng Tháp 23 2.2.1.1 Hệ thống tổ chức tín dụng địa bàn tỉnh Đồng Tháp .23 2.2.1.2 Thực trạng cạnh tranh ngành Ngân hàng địa bàn tỉnh Đồng Tháp 24 2.2.2 Thực trạng lực cạnh tranh Ngân hàng Công thương Đồng Tháp 29 2.2.2.1 Thương hiệu 29 2.2.2.2 Công nghệ Ngân hàng 29 2.2.2.3 Sản phẩm, dịch vụ 30 2.2.2.4 Giá (hay mức lãi suất phí dịch vụ) 31 2.2.2.5 Khả đối thủ cạnh tranh .31 2.2.2.6 Chất lượng nguồn nhân lực: 36 2.2.2.7 Mạng lưới hoạt động 36 2.2.3 Xác định vị Ngân hàng Công thương Đồng Tháp địa bàn tỉnh Đồng Tháp 37 2.3 ĐÁNH GIÁ CÁC ĐIỂM MẠNH VÀ ĐIỂM YẾU CỦA NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG ĐỒNG THÁP 38 2.3.1 Điểm mạnh: .38 2.3.1.1 Chiến lược tiếp thị, tạo dựng phát triển ngân hàng 38 2.3.1.2 Nghiệp vụ tạo lợi cạnh tranh ngân hàng Công thương Đồng Tháp 39 2.3.1.3 Nguồn nhân lực 42 2.3.2 Điểm yếu 42 2.3.2.1 Hạn chế vốn 42 2.3.2.2 Hạn chế tn thủ quy trình Ngân hàng Cơng thương Việt Nam .43 2.3.2.3 Hoạt động marketing ngân hàng chưa vào chiều sâu 44 2.3.2.4 Không đầu việc áp dụng công nghệ ngân hàng đại 44 2.3.2.5 Chưa có phận nghiên cứu phát triển 45 lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re th ng hi ep w n 2.3.2.6 Công tác thẩm định kiểm sốt tín dụng chưa triệt để 45 2.3.2.7 Chủng loại sản phẩm dịch vụ ngân hàng chưa đa dạng 46 2.3.2.8 Môi trường làm việc thăng tiến 46 2.3.2.9 Chưa xây dựng thương hiệu 47 Kết luận chương .48 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG ĐỒNG THÁP GIAI ĐOẠN 2007 - 2015 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CHỦ YẾU CỦA NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG ĐỒNG THÁP GIAI ĐOẠN 2007 - 2015 .49 3.1.1 Định hướng phát triển hệ thống Ngân hàng Công thương Việt Nam đến năm 2015 49 3.1.1.1 Mục tiêu tổng quát .49 3.1.1.2 Phương châm hành động 49 3.1.2 Mục tiêu phát triển Ngân hàng Công thương Đồng Tháp đến năm 2015 49 3.2 QUAN ĐIỂM XÂY DỰNG GIẢI PHÁP 50 3.2.1 Phát huy mạnh .50 3.2.2 Hạn chế điểm yếu 50 3.2.3 Tận dụng hội 51 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG ĐỒNG THÁP GIAI ĐOẠN 2007 -2015 51 3.3.1 Nhóm giải pháp phát huy điểm mạnh .51 3.3.1.1 Giải pháp 1: Tăng cường quảng cáo khuyến để xây dựng quảng bá thương hiệu 51 3.3.1.2 Giải pháp 2: Xây dựng chiến lược khách hàng 52 3.3.1.3 Giải pháp 3: Phát triển nguồn nhân lực 55 3.3.1.4 Giải pháp 4: Mở rộng nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng 56 3.3.2 Nhóm giải pháp khắc phục điểm yếu 57 3.3.2.1 Giải pháp 1: Quản lý kiểm sốt rủi ro tín dụng 57 3.3.2.2 Giải pháp 2: Nâng cao chất lượng mở rộng hoạt động dịch vụ ngân hàng 58 3.3.2.3 Giải pháp 3: Đưa nhiều phong trào thi đua – khen thưởng làm động lực thúc đẩy phát triển 60 3.3.2.4 Giải pháp 4: Thực sách phân phối hiệu 62 3.3.2.5 Xây dựng, nâng cấp sở vật chất, mạng lưới hoạt động kinh doanh 63 3.3.3 Nhóm giải pháp tận dụng hội 63 3.3.3.1 Giải pháp 1: Tranh thủ thời hội nhập kinh doanh quốc tế 65 lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re th ng hi ep w n 3.3.3.2 Giải pháp 2: Tận dụng hội cổ phần hóa Ngân hàng cơng thương Việt Nam .66 3.4 KIẾN NGHỊ: 67 3.4.1 Đối với Nhà nước quan quản lý nhà nước 67 3.4.1.1 Bảo đảm lộ trình bước phù hợp với khả Ngân Hàng Việt Nam 67 3.4.1.2 Tham gia điều ước, diễn đàn quốc tế lĩnh vực ngân hàng 67 3.4.1.3 Đẩy nhanh tiến trình cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước kể hệ thống NHTMNN 67 3.4.1.4 Xây dựng hồn thiện mơi trường pháp lý ổn định phù hợp với thông lệ quốc tế 68 3.4.1.5 Phát triển hệ thống thông tin tập trung .68 3.4.1.6 Đầu tư hổ trợ Ngân hàng doanh nghiệp phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao .69 3.4.2 Đối với Ngân hàng Công thương Việt Nam .69 3.4.2.1 Nâng cao khả chủ động hội nhập tồn hệ thống .69 3.4.2.2 Hồn thiện quy trình nghiệp vụ 70 3.4.2.3 Xử lý dứt điểm nợ tồn đọng làm bảng cân đối sớm tốt 70 3.4.2.4 Cổ phần hóa gắn liền với đại hóa .70 3.4.2.5 Quyết định đầu tư kịp thời sở vật chất cho chi nhánh 70 3.4.2.5 Nâng cao thẩm quyền phán tự chủ chi nhánh 70 3.4.2.6 Nâng cao thẩm quyền phán tự chủ cho chi nhánh .71 Kết luận chương .72 KẾT LUẬN 73 lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re th DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ng ATM: máy rút tiền tự động hi ep ĐBSCL: Đồng Bằng Sông Cửu Long NH: ngân hàng w n NHCSXH ĐT: Ngân hàng sách xã hội chi nhánh Đồng Tháp lo ad NHCT ĐT: Ngân hàng công thương chi nhánh Đồng Tháp y th NHCTVN: Ngân hàng công thương Việt Nam ju NHĐT ĐT: Ngân hàng đầu tư phát triển chi nhánh Đồng Tháp yi pl NHNN: Ngân hàng nhà nước n Tháp ua al NHNNo ĐT: Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn chi nhánh Đồng va n NHNT ĐT: Ngân hàng ngoại thương chi nhánh Đồng Tháp fu ll NHPT NHÀ ĐT: Ngân hàng phát triển nhà Đồng Bằng Sông Cửu Long chi nhánh oi m Đồng Tháp at nh NHTM : Ngân hàng thương mại z NHTMCP PN: Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Nam z NHTMCP.ĐTM: Ngân hàng thương mại cổ phần Đồng Tháp Mười ht k jm Quỹ TDND : Quỹ tín dụng nhân dân vb NHTMCP: Ngân hàng thương mại cổ phần n WTO: Tổ chức thương mại giới a Lu VND: Việt nam đồng om USD: Đơla mỹ l.c TCTD: Tổ chức tín dụng gm Sacombank ĐT: NHTMCP Sài Gịn Thương Tín nhánh Đồng Tháp n va y te re th DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ ng hi Bảng 2.1 : Kết hoạt động kinh doanh ep Bảng 2.2: Kết huy động vốn Bảng 2.3: Doanh số cho vay - thu nợ qua năm w n Bảng 2.4: Hoạt động kinh doanh ngoại tệ lo ad Bảng 2.5: Hoạt động bảo lãnh ju y th Bảng 2.6: Hệ thống tổ chức tín dụng địa bàn yi Bảng 2.7: Cơ cấu thị phần tín dụng địa bàn pl Bảng 2.8 Hoạt động toán quốc tế kinh doanh ngoại tệ n ua al va * SƠ ĐỒ: n Hình 1.1: Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh ranh doanh nghiệp ll fu ngành ngân hàng m oi Hình 2.1 Tổ chức NHCT Đồng Tháp nh at Hình: 2.2 Thị phần NHTM Đồng Tháp z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re th PHẦN MỞ ĐẦU ng Cạnh tranh quy luật tồn tất yếu khách quan kinh tế thị hi ep trường Cạnh tranh thúc đẩy chủ thể phải đổi mới, tự đổi mới, cải tiến, nâng cao lực thân để chiếm lấy vị trí, phần thưởng không w n thể dành cho tất Và phần thưởng khơng phải dành cho tất lo nên nên để nắm lấy phải vượt lên phía trước Và thấy moi trường ad y th có số đơng tham gia giá trị phần thưởng cao cạnh tranh ju trở nên liệt yi Thực tế diễn cạnh tranh không riêng lĩnh vực kinh tế mà gần tất pl ua al lĩnh vực đời sống Trong kinh doanh ngành ngân hàng nước ta, số n lương chủ thể tham gia ngày nhiều, đặc biệt có lớn mạnh khối n va NHTMCP làm cho lát bánh thị phần phải thay đổi xu hướng hội nhập tài ll fu chính, ngân hàng môi trường cạnh tranh gay gắt oi m Đồng Tháp tỉnh thuộc khu vực ĐBSCL, môi trường cạnh tranh lĩnh vực nh ngân hàng nói khởi động từ tách hệ thống ngân hàng sang mơ hình cấp at Trên địa bàn chủ yếu NHTM nhà nước bắt đầu có tranh đua ngày z z mạnh mẻ Đến nay, bên cạnh khối NHTM nhà nước có tham vb ht gia nhiều NHTMCP NHTMCP Sài gịn thương tín, NHTMCP Sài jm gịn,…cũng lớn mạnh NHTMNN Ngân hàng phát triển nhà k l.c Tháp, đưa đến cạnh tranh khốc liệt gm ĐBSCL Chi nhánh Đồng Tháp,Ngân hàng Đầu Tư Phát Triển chi nhánh Đồng om Trước tình đó, việc đưa “ Giải pháp nhằm nâng cao lực n bách a Lu cạnh tranh cho Ngân hàng công thương Đồng Tháp đến năm 2015” vô cấp va n * Cơ sở lý luận: Cơ sở lý luận vấn đề nghiên cứu cạnh tranh – Quy th giá, thực trạng lực cạnh tranh ngân hàng khác địa bàn y lực cạnh tranh Ngân hàng công thương Đồng Tháp, kết hợp so sánh, đánh te re luật vận động kinh tế thị trường - đồng thời xuất phát từ thực tế hoạt động * Mục đích nghiên cứu: Đưa giải pháp vĩ mô, vi mô nhằm nâng cao lực cạnh tranh NHCT Đồng Tháp ng *Phương pháp nghiên cứu: Sử dụng phương pháp vật biện chứng hi ep vật lịch sử, vận dụng tổng hợp phương pháp môn khoa học kinh tế Quản trị ngân hàng, quản trị học môn khoa học lý luận triết học đồng w n thời luận án sữ dụng rộng rãi phương pháp phân tích, tổng hợp, so sánh, lo mơ tả, diễn giải ad y th Nguồn số liệu luận án sử dụng báo cáo hàng năm ju NHCT Đồng Tháp, NHNN CN Đồng Tháp, khảo sát giá cả, lãi suất, biểu phí dịch yi pl vụ ngân hàng địa bàn tỉnh Đồng Tháp ua al * Đối tượng phạm vi nghiên cứu: NHCT Đồng Tháp sở so sánh n với tổ chức tín dụng địa bàn tỉnh Đồng Tháp như: NHNNo Đồng Tháp, va n NHĐT Đồng Tháp, NHPT Nhà Đồng Tháp, Ngân hàng Sài Gịn Thương tín,… ll fu * Ý nghĩa thực tiễn luận án: Đưa giải pháp để nâng cao lực oi m cạnh tranh Ngân hàng Công thương Đồng Tháp giai đọan 2007 – 2015 at nh sở NHTM khác ứng dụng việc nâng cao lực cạnh tranh * Nội dung: luận văn gồm chương z z Chương luận văn nêu lý luận lực cạnh tranh NHTM vb ht Việt Nam giai đọan nay, khuynh hướng ảnh hưởng đến lực jm cạnh tranh đặc điểm lực cạnh tranh doanh nghiệp ngành ngân k l.c nâng cao lực cạnh tranh gm hàng, đồng thời có học kinh nghiệm ngân hàng thành công om Chương luận văn phân tích thực trạng lực cạnh tranh NHCT qua xác định vị sở so sánh với đối thủ cạnh tranh n a Lu Đồng Tháp, nhận dạng điểm mạnh, điểm yếu yếu tố cạnh tranh va n Chương luận án đưa giải pháp cụ thể để nâng cao lực th thiết thực Nhà nước NHCTVN y điểm mạnh , hạn chế điểm yếu, tận dụng hội đồng thời có kiến nghị te re cạnh tranh NHCT Đồng Tháp giai đọan 2007-2015 quan điểm phát huy CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG ng hi THƯƠNG MẠI VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY ep w 1.1 KHÁI NIỆM VỀ CẠNH TRANH : n lo Trong trình phát triển hội nhập kinh tế quốc tế nói chung, ad nói nhiều, bàn nhiều cạnh tranh, cạnh tranh nội kinh tế, cạnh y th ju tranh với đối thủ đến từ bên ngoài, cạnh tranh để tồn phát triển, cạnh tranh để yi tự hoàn thiện, nâng cao hiệu hoạt động, cạnh tranh để củng cố tăng cường pl ua al lợi ích kinh tế n Lịch sử phát triển kinh tế rằng, nguồn gốc cạnh tranh xuất phát va n từ hai điều kiện nhất, phân cơng lao động xã hội tính đa nguyên chủ ll fu thể lợi ích kinh tế Điều làm xuất đấu tranh giành giật lợi ích oi m kinh tế người sản xuất hàng hóa, cung cấp dịch vụ tổ chức nh trung gian, thực phân phối lại sản phẩm hàng hóa, dịch vụ Cuộc đấu tranh at dựa sức mạnh tài chính, kỹ thuật cơng nghệ, chất lượng đội ngũ lao động, z z quy mô hoạt động chủ thể vb ht Đối lập với cạnh tranh độc quyền Nền kinh tế Việt Nam nói chung jm k ngành ngân hàng nói riêng qua thời độc quyền Kể từ mở cửa kinh tế, chuyển gm sang chế kinh tế thị trường, bắt đầu xuất cạnh tranh nội kinh om l.c tế, nội ngành, dần xuất yếu tố cạnh tranh nước ngồi mang tính quốc tế Mặc dù hạn chế định tổ chức nước hoạt động a Lu Việt Nam, đặc biệt lĩnh vực tài – ngân hàng, song ý n thức hội nhập quốc tế thực tất yếu, đã, nỗ lực va n tham gia tổ chức, hiệp hội kinh tế quốc tế, chuẩn bị điều kiện để bước th để tự hồn thiện mình, đảm bảo cho trình tồn phát triển lâu dài, hướng tới y lớn, khốc liệt, cạnh tranh để trì tăng cường lợi ích kinh tế, cạnh tranh te re thực cam kết song phương đa phương Do đó, cạnh tranh ngày 67 + Thực sách phân phối linh hoạt, thõa đáng theo hướng lấy hiệu quả, chất lượng lao động làm thước đo, đồng thờI mạnh dạng thực chế đãi ng ngộ thu hút người tài hi ep 3.4 KIẾN NGHỊ: 3.4.1 Đối với Nhà nước quan quản lý Nhà nước: w n 3.4.1.1 Bảo đảm lộ trình bước phù hợp với khả Ngân Hàng lo ad Việt Nam ju y th Thực cam kết WTO, Việt nam có ưu đãi định theo lộ yi trình hội nhập phần đến hồn tồn Đặc biệt thực thực lộ trình hội nhập pl lĩnh vực tài – tiền tệ sở bảo đảm điều kiện để Ngân hàng Việt Nam al ua Trong gồm NHCTVN đủ điều kiện, khả phát triển, đứng vững n cạnh tranh thị trường nước, vươn khu vực quốc tế Một mặt tranh va n thủ điều kiện để Ngân hàng nước nâng cao lực cạnh tranh fu ll qua thực triệt để hàng loạt giải pháp vốn điều lệ, điều kiện m oi ứng dụng phát triển công nghệ, phát triển nhân lực,… nh at 3.4.1.2 Tham gia điều ước, diễn đàn quốc tế lĩnh vực ngân hàng z Tham gia điều ước, diễn đàn quốc tế lĩnh vực tiền tệ, ngân hàng z k jm đốI vớI thị trường tài khu vực quốc tế ht vb Đồng thời tăng cường vai trò hệ thống Ngân hàng Việt Nam thị trường gm Phát huy vai trò Hiệp hội ngân hàng tạo phối hợp, hợp tác om chất lượng sản phẩm, dịch vụ khả cung cấp l.c NHTM tăng lực cạnh tranh thông qua liên doanh, liên kết tạo nâng cao a Lu 3.4.1.3 Đẩy nhanh tiến trình cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước kể hệ n thống NHTMNN, lành mạnh hóa tài doanh nghiệp nhà nước, giải dứt va điểm phương án trả nợ ngân hàng trước cổ phần hóa doanh nghiệp góp phần n th từ lực y phát triển bình đẳng doanh nghiệp để doanh nghiệp vươn lên chủ yếu phải te re lành mạnh hóa tài doanh nghiệp tăng tính cơng khai minh bạch môi trường 68 3.4.1.4 Xây dựng hồn thiện mơi trường pháp lý ổn định phù hợp với thơng lệ quốc tế ng Trước tình hình mới, Luật tổ chức tín dụng luật NHNN bọc lộ hi ep hạn chế định, cần sớm sửa đổi theo kịp yêu cầu Nghiên cứu sửa đổi luật theo thông lệ, chuẩn mực quốc tế, bảo đảm tuổi thọ lâu dài, phù w n hợp với lộ trình phát triển tích cực kinh tế thị trường hội nhập hoàn toàn lo ad Để tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực thi Luật, Chính phủ Bộ, y th Ngành có liên quan, NHNN sớm ban hành văn hướng dẫn cho ju phù hợp với Luật sau sửa đổi yi pl NHNN cần có kế hoạch phối hợp với Bộ, Ngành có liên quan để hướng al ua dẫn giám sát hoạt động chi nhánh ngân hàng nước Việt Nam, vừa n đảm bảo quyền tự kinh doanh, cạnh tranh lành mạnh, vừa bảo đảm có quản lý, va n kiểm tra, giám sát quan nhà nước có thẩm quyền, tránh tình trạng gây lũng fu ll đoạn thị trường tiền tệ Việt Nam m oi Bên cạnh đó, Nhà nước nên rà sốt lại tồn hệ thống Luật Việt Nam nh at sở tham chiếu thông lệ quốc tế để điều chỉnh luật cho phù hợp thông lệ , z chuẩn mực quốc tế, Luật cạnh tranh, Luật thuế thu nhập cá nhân, Luật phá z ht vb sản,…Đồng thời nhà nước có chương trình tư vấn, hỗ trợ pháp lý cho doanh nghiệp k chung jm vược qua hạn chế pháp luật môi trường kinh doanh rộng lớn, sân chơi gm 3.4.1.5 Phát triển hệ thống thông tin tập trung om l.c Cũng cố hoat động hệ thống thông tin tập trung, tạo nguồn thông tin tin cậy đáp ứng thông tin chất lượng phục vụ tốt hoạt động ngân hàng Từng bước thay đổi a Lu nhận thức hành động bưng bít thơng tin, phải coi việc cơng khai minh bạch n n va thước đo xây dựng lòng tin hoạt động kinh doanh y te re th 69 3.4.1.6 Đầu tư hổ trợ Ngân hàng doanh nghiệp phát triển nguồn nhân lực ng Qua phát triển trung tâm đào tạo khoa học & công nghệ ngân hàng tạo hi ep điều kiện ngân hàng tham gia đào đạo, rèn luyện để phát triển nhân lực chuyên nghiệp cao w n Đồng thời quan tâm hỗ trợ doanh nghiệp phát triển môi trường lo ad mới, nâng cao chất lượng nhân lực, tồn phát triển doanh nghiệp ju y th điều kiện thiết yếu cho ngân hàng phát triển yi 3.4.2 Đối với Ngân hàng Công thương Việt Nam pl 3.4.2.1 Nâng cao khả chủ động hội nhập toàn hệ thống al n ua Có thể nói NHCTVN ngân hàng có tiềm lực mạnh va lãnh thổ Việt Nam Tuy nhiên so với trình độ chung khu vực giới, n NHCTVN khoảng cách xa phải khắc phục nhiều mặt yếu Do vậy, fu ll để đẩy nhanh tốc độ phát triển, đổi rút ngắn khoảng cách, chủ động tham gia m oi cạnh tranh hội nhập cách có hiệu quả, phải thực giải pháp at nh sau đây: z + Tận dụng phát huy lợi sẳn có nhờ mạng lưới rộng, z ht vb hiểu rõ khách hàng truyền thống,…nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ k gm ngày cao đa dạng khách hàng jm có Đồng thời khơng ngừng phát triển sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng l.c +Tiếp tục điều chỉnh, hồn thiện mơ hình tổ chức NHCTVN theo hướng om chuẩm mực quốc tế tách bạch nhóm nghiệp vụ quản lý tín dụng, quản lý rủi cơng nghệ,…trong nâng cao vai trị kiểm tra, kiểm sốt nội n a Lu ro, quản lý tài – kế tốn, quản trị nguồn nhân lực, quản lý toán, quản lý n va +Tranh thủ giải pháp phát triển tăng vốn điều lệ mặt giúp tăng tỷ lệ th tăng lợi nhuận y khách tăng cường khả cạnh tranh, tạo hội mở rộng cho vay, huy động vốn te re an toàn vốn nhằm hạn chế rủi ro, nâng cao uy tín hoạt động đối ngoại, mặt 70 + Đầu tư nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đủ khả tiếp nhận công nghệ mới, đại thực nghiệp vụ ngân hàng đại địi hỏi trình độ, ng kỹ thuật cao hi ep 3.4.2.2 Hồn thiện quy trình nghiệp vụ NHCTVN ban hành quy trình quy chế có vướn mắc định làm w n cho NHCT Đồng Tháp khó khăn thực thi nghiệp vụ không cho định giá lo ad thị trường giá trị quyền sử dụng đất nông nghiệp, xử lý chứng từ xuất nhập y th lưu giữ tài sản khơng thể niêm phong tồn bộ,…do đặc thù khác Chi ju nhánh mà xây dựng quy trình nghiệp vụ linh hoạt Tiếp tục xây dựng quy chế, yi pl quy trình đạt chuẩn hóa theo hướng đồng bộ, đại, tự động hóa phù hợp ua al thông lệ quốc tế n 3.4.2.3 Xử lý dứt điểm nợ tồn đọng làm bảng cân đối va n Đề phương án cụ thể giải dứt điểm nợ tồn đọng Xây dựng chế fu ll ngăn ngừa phát sinh nợ xấu Giao trách nhiệm cụ thể Chi nhánh thực xử m oi lý nợ tồn đọng có chế quy trách nhiệm thủ trưởng Chi nhánh sở at nh thưởng phạt phân minh z 3.4.2.4 Cổ phần hóa gắn liền với đại hóa z ht vb Trước hết triển khai thực giai đoạn chương trình đại hóa ngân jm hàng để ứng dụng nhiều sản phẩm, dịch vụ hơn, nâng cao chất lượng k dịch vụ hệ thống thơng tin quản lý, tăng cường tính tự động, thêm chức năng, l.c gm tăng tốc độ xử lý bảo đảm an toàn cao om Nâng cao trình độ quản lý, cần thiết cho phép nhà đầu tư nước ngoài, a Lu đặc biệt tổ chức tín dụng có tiềm lực tài mạnh, cơng nghệ quản lý đại uy tín tầm cở quốc tế tham gia mua cổ phiếu, chí tham gia quản lý, điều n th thống chủ trương, để nắm bắt kịp thời hội phát triển, kinh doanh y Quyết định cấp kinh phí đầu tư PGD số theo đề nghị chi nhánh te re 3.4.2.5 Quyết định đầu tư kịp thời sở vật chất cho chi nhánh n va hành,.… 71 Trang bị thêm trước mắt ATM khu vực Sađéc theo đề án phát triển dịch vụ thẻ Sađéc nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng góp phần gia tăng thu nhập ng dịch vụ, tăng thêm nguồn vốn huy động chổ Đồng thời triển khai đề án phát hi ep triển lâu dài dịch vụ thẻ Tạo điều kiện kinh phí sửa sang phòng giao dịch xuống cấp, lâu dài đầu w n tư mua đất xây trụ sở, tránh tình trạng thuê trụ sở, hạn chế việc sửa sang, nâng cấp lo ad 3.4.2.6 Nâng cao thẩm quyền phán tự chủ cho chi nhánh ju y th NHCTVN ràng buộc nhiều chi nhánh trực thuộc yi nên làm hạn chế nhiều khả phát triển chi nhánh pl Hiện NHCTVN ủy quyền mức phán cho vay bảo lãnh cho NHCT al ua Đồng Tháp cao 40 tỷ đồng, vượt mức chi nhánh phải làm tờ trình n trình Hội sở điều kiện chi nhánh xa Hội sở, nhiều trường hợp giải va n NHCTVN chưa kịp thời gây hạn chế định cho vay fu ll bảo lãnh khách hàng, giảm vị cạnh tranh Chi nhánh địa bàn Do m oi đó, NHCTVN nên thơng thoáng điều chỉnh kịp thời chi nhánh nh at việc quy định mức phán chi nhánh, thực tế NHCT Đồng Tháp đạt z nhiều thành kinh doanh nhiều năm đáng tin cậy z ht vb Ngoài ra, NHCTVN nên đổi chế quản trị điều hành, theo hướng tăng jm quyền tự chủ đầu tư phát triển kinh doanh mua sắm tài sản, phương tiện k kinh doanh, phát triển mạng lưới tuyển dụng, xếp lao động gm om l.c chậm hội kinh doanh, chí khách hàng Trường hợp vượt mức phán Chi nhánh cần giải kịp thời n a Lu n va y te re th 72 Kết luận chương 3: ng hi Chương ba luận án đưa số giải pháp nhằm góp phần nâng cao ep lực cạnh tranh Ngân hàng Công thương Đồng Tháp đến năm 2015 theo ba nhóm: Nhóm giải pháp phát huy điểm mạnh; nhóm giải pháp hạn chế điểm yếu w n nhóm giải pháp tận dụng hội Đồng thời Luận án đưa số kiến nghị lo ad Nhà nước, NHCTVN Mục tiêu đề xuất, giải y th pháp giúp NHCT Đồng Tháp có sở xây dựng chiến lược cạnh tranh ju thực giải pháp cần thiết nâng cao lực cạnh tranh thông qua việc yi pl phát triển nguồn nhân lực, đổi công nghệ, phát triển sản phẩm mới, nâng cao n ua al chất lượng sản phẩm, dịch vụ, n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re th 73 KẾT LUẬN ng hi ep Trên sở lý luận chung cạnh tranh kinh doanh ngân hàng kinh tế thị trường kết hợp nghiên cứu thực tiễn hoạt động kinh doanh NHTM w n Đồng Tháp Trong phân tích, đánh giá sâu thực trạng hoạt động kinh doanh lo ad NHCT Đồng Tháp, luận án đưa “Giải pháp nhằm nâng cao lực y th cạnh tranh NHCT Đồng Tháp giai đoạn 2007- 2015” ju Với kết cấu luận án gồm chương Trong chương 1, luận án trình bày yi pl khái quát sở lý luận khái niệm “Năng lực cạnh tranh Ngân hàng al ua thương mại”, đồng thời phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lực n cạnh tranh doanh nghiệp ngân hàng học kinh nghiệm ngân hàng va n thương mại thành công việc nâng cao lực cạnh tranh fu ll Trên sở lý luận, chương hai luận án tiến hành phân tích tình hình m oi hoạt động chung NHCT Đồng Tháp ba năm gần nhất: 2004, 2005 nh 2006; phân tích thực trạng lực cạnh tranh Ngân hàng Công thương at z Đồng Tháp tình hình cạnh tranh ngân hàng địa bàn tỉnh z vb Đồng Tháp Qua đó, nhận dạng điểm mạnh điểm yếu Ngân hàng làm ht sở cho việc đề xuất giải pháp vĩ mô vi mô, đề xuất kiến nghị jm k nhằm nâng cao lực cạnh tranh NHCT Đồng Tháp gm Chương 3, luận án đưa số giải pháp nhằm góp phần nâng cao om l.c lực cạnh tranh Ngân hàng Công thương Đồng Tháp giai đoạn 2007- 2015 theo ba nhóm: Nhóm giải pháp phát huy điểm mạnh; nhóm giải pháp hạn chế điểm yếu a Lu nhóm giải pháp tận dụng hội Đồng thời Luận án đưa số kiến n va nghị Nhà nước, NHCTVN Mục tiêu đề xuất, n giải pháp giúp NHCT Đồng Tháp có sở xây dựng chiến lược cạnh tranh y th qua việc phát triển nguồn nhân lực, đổi cơng nghệ, phát triển sản phẩm mới, te re thực giải pháp cần thiết nâng cao lực cạnh tranh thông 74 nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, tảng ứng dụng cho NHTM khác việc nâng cao lực cạnh tranh ng Tuy nhiên, hoạt động kinh doanh ngân hàng lĩnh vực rộng lớn, phức hi ep tạp vô nhạy cảm thay đổi thường xuyên nên giải pháp đưa cần nghiên cứu sâu rộng cập nhật kịp thời tạo thực thi w n hiệu Do vậy, vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu, phát triển thích ứng theo lo ad thời kỳ y th Trong phạm vi nghiên cứu ngắn gọn luận án, có hạn chế khả ju thời gian, luận án khó tránh khỏi thiếu sót định Học viên mong yi pl nhận ý kiến đóng góp q báu q Thầy, Cơ để luận án hoàn n ua al thiện Xin chân thành cảm ơn n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re th TÀI LIỆU THAM KHẢO ng hi Nguyễn Bá Chiến , Hoàng Ngọc Giao ( chủ biên) ( 2002) , Việc thực thi Hiệp ep định thương mạI Việt Nam- Hoa Kỳ, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội PGS – TS Nguyễn Đăng Dờn (2004), Tiền tệ ngân hàng, Nxb Thống kê, w n TPHCM lo ad PGS – TS Trần Huy Hoàng (2003), Quản trị ngân hàng thương mại,nxb y th Thống kê, TPHCM ju Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam, Toàn văn Hiệp định thương mại Việt yi pl Nam – Hoa Kỳ, địa website : www.na.gov.vn ua al Viện Nghiên cứu Khoa học Ngân hàng(2003), Cơ chế điều hành lãi suất thị n trường tiền tệ ngân hàng trung ương, Nxb Thống kê, Hà Nội n va Viện nghiên cứu Khoa học ngân hàng (2003), Hoàn thiện chế sách m Thống kê, Hà Nội ll fu nhằm đổi hoạt động ngân hàng điều kiện hội nhập quốc tế, Nxb oi Viện nghiên cứu Khoa học ngân hàng (2003) , Những thách thức ngân nh z Thống kê , Hà Nội at hàng thương mại Việt Nam cạnh tranh hội nhập quốc tế, Nxb z ht vb GS – TS Lê Văn Tư , nghiệp vụ Ngân hàng thương mại, NXB Thống kê Đồng Tháp năm 2002, 2003, 2004, 2005, 2006 k jm Báo cáo thường niên Ngân hàng nhà nước Việt Nam chi nhánh tỉnh gm 10 Luật Ngân hàng nhà nước Việt Nam, luật tổ chức tín dụng sửa l.c đổi bổ sung năm 2004 a Lu ngân hàng hiệu lực thi hành om 11 Văn bản, quy định hành chế, sách phủ, ngành n 12 Ngồi cịn có viết chuyên gia làm việc tài chính, ngân n va hàng tạp chí, báo điện tử y te re th Phụ lục 1: TỔNG HỢP SO SÁNH PHÍ DỊCH VỤ ng hi ep LOẠI DỊCH VỤ * NGOẠI TỆ I Tín dụng chứng từ Hàng xuất Thơng báo thư tín dụng Thơng báo L/C từ NH khác phát hành w n lo ad ju y th Thanh toán chứng từ yi NHCTĐT NHNTĐT NHNTĐT NHĐT ĐT 10USD 10USD+phí phải trả theo yêu cầu NH khác 0.15%/GT (10USD150USD) 20USD 10USD 20USD 20USD 10USD 20USD 0.065% (10150USD) 0.2% (20150USD) 0.2% (5200USD) pl Hàng nhập - Phát hành thư tín dụng 0.1%/ 0.1%/năm/GT 0.14%/năm/GT năm/GT (20- (20-300USD) (10-300USD) 300USD) 1% 16.5 USD 0.2%/GT (30500USD) 500USD 30USD va 10USD 0.2% (20400USD) n ll fu Sữa đổi thư Sửa đổi khác Thanh toán n ua al 0.11% 10USD 0.1% (5200USD) 500USD 30USD 30-50USD 20USD 30USD 40USD 50USD 50USD z z 30USD 40USD 30USD 40USD 0.05% (200100USD) 0.03% (220USD) 0.05 ( 2150USD) 0.05% (2150USD) Miễn phí 0.03% (220USD) Miễn phí 0.02% (70USD) Miễn phí 0.02% (2150USD) 2.2 USD/tờ 5.5 USD/bộ USD/tờ USD/bộ USD/tờ USD/bộ USD/tờ USD/bộ 0.175%/GT 0.25%/GT 0.1%/GT Báo 0.02% /GT (5- ht vb jm 0.02 (2100USD) 0.02% (2100USD) k 0.02%(2150USD) 0.05 % (2150USD) om l.c gm Miễn phí 0.02% (2200USD) n a Lu n va y te re th III Nhờ thu A Nhờ thu Gửi nước nhờ thu tờ séc thương mại chứng từ Thanh toán nhờ thu tờ séc at Chuyển tiền Cùng hệ thống Khác hệ thống 500USD 15USD nh Bảo lãnh nhận hàng Thông báo thư bảo lãnh NH nước Chuyển nhượng L/C Trong nước Ngoài nước II Chuyển tiền Chuyển tiền đến nước Kiều hối oi m 10USD 0.2% (200400USD) báo có (5.5 110USD) báo c (5150USD) có (5150USD) 200USD) 11 USD/lần 0.22% (5,5220USD) 10 USD 0.2% (5200USD) 5USD 0.2% (5150USD) 5USD 0.2% (5200USD) 0.05(22.000605,000) 0.055 (22.000605,000) 0.05% 0.03% 0.05% 0.06% (30.000100,000) 0.05 (20.000700,000) 0.05% (20.000700,000) 0.05% 0.05% 0.02% 0.05% 1- 2%/ năm (≥50,000đ) 1- 2%/ năm (≥50,000đ) 50,000đ/lần - 2%/ năm (≥100,000đ) - 2%/ năm (≥100,000đ) 100,000đ/lần ng B Nhờ thu đến Thơng báo nhờ thu đến Thanh tốn hi ep * NỘI TỆ I Chuyển tiền Chuyển tiền Cùng hệ thống w n lo ad ju y th Khác hệ thống yi Chuyển tiền đến Khác hệ thống rút tiền mặt Có tài khoản II Bảo lãnh nước Phát hành bảo lãnh Kỹ quỹ 100% pl va n ll fu oi m Huỹ bảo lãnh n ua al Kỹ quỹ