(Luận văn) giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam giai đoạn 2010 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep w n lo ad ju y th NGÔ QUANG THĂNG yi pl n ua al GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2010-2020 n va ll fu oi m at nh z z vb Mã số: 60.34.05 k jm ht Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ an Lu n va ey t re TP Hồ Chí Minh – Năm 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep w n lo NGÔ QUANG THĂNG ad ju y th yi pl GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2010-2020 n ua al n va ll fu oi m at Mã số: 60.34.05 nh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh z z ht vb k jm LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ om l.c gm an Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN DŨNG n va ey t re TP Hồ Chí Minh – Năm 2011 t to ng hi LỜI CAM ĐOAN ep Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sỹ kinh tế tơi nghiên cứu thực Các số liệu, thông tin sử dụng luận văn điều có nguồn gốc, trung thực phép công bố w n lo ad ju y th Ngô Quang Thăng Học viên cao học Khóa 17 Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th MỤC LỤC t to Trang ng hi ep Lời cam đoan Mục lục w Danh mục ký hiệu, từ viết tắt n lo ad Mở đầu y th CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA ju yi NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI pl ua al 1.1 Khái niệm lực cạnh tranh - n 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh va n 1.1.2 Lợi cạnh tranh fu ll 1.1.3 Năng lực cạnh tranh - oi m at nh 1.1.4 Khả cạnh tranh -4 z 1.2 Đặc điểm cạnh tranh lĩnh vực ngân hàng z ht vb 1.2.1 Khái niệm NHTM k jm 1.2.2 Đặc điểm kinh doanh lĩnh vực ngân hàng l.c gm 1.2.3 Các hành vi cạnh tranh không lành mạnh lĩnh vực ngân hàng 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh NHTM - om 1.3.1 Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter - an Lu 1.3.2 Môi trường kinh tế ey 1.4.1 Tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh hành - 11 t re 1.4 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh ngân hàng 10 n va 1.3.3 Môi trường xã hội - 1.4.1.1 Quy mô tài sản 12 t to 1.4.1.2 Quy mô thị trường 12 ng hi 1.4.1.3 Chất lượng tài sản 12 ep 1.4.1.4 Thanh khoản 12 w n 1.4.1.5 Hệ số an toàn vốn 12 lo ad 1.4.1.6 Hiệu kinh doanh - 13 y th ju 1.4.1.7 Cơ sở tiền gửi mạng lưới giao dịch 14 yi 1.4.2 Tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh tiềm 14 pl n ua al 1.4.2.1 Quản trị ngân hàng - 14 n va 1.4.2.2 Quản lý kiểm soát nội 14 ll fu 1.4.2.3 Chất lượng nhân viên 14 oi m 1.4.2.4 Dịch vụ khách hàng 15 at nh 1.4.2.5 Hệ thống thông tin, kỹ thuật, sở hạ tầng - 15 z 1.4.2.6 Danh tiếng, uy tín thương hiệu 15 z vb CHƯƠNG 2: jm ht KẾT LUẬN CHƯƠNG - 16 THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHTMCP k l.c gm NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - 17 2.1 Giới thiệu sơ lược trình hình thành phát triển NHTMCP om Ngoại thương Việt Nam 17 an Lu 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Vietcombank 18 2.3 Thực trạng lực cạnh tranh NHTMCP Ngoại thương Việt Nam 21 ey 2.2.2 Những hội thách thức mặt cạnh tranh - 19 t re Vietcombank - 18 n va 2.2.1 Những tác động hội nhập kinh tế quốc tế đến lực cạnh tranh 2.3.1 Vốn chủ sở hữu - 21 t to 2.3.1.1 Cơ cấu cổ đông 22 ng hi 2.3.1.2 Quy mô vốn chủ sở hữu 22 ep 2.3.1.3 Hệ số an toàn vốn 25 w n 2.3.2 Quy mô tài sản 25 lo ad 2.3.3 Sản phẩm, dịch vụ 27 y th ju 2.3.3.1 Hoạt động tín dụng - 27 yi 2.3.3.2 Huy động vốn - 32 pl n ua al 2.3.3.3 Hoạt động kinh doanh thẻ - 35 n va 2.3.3.4 Hoạt động toán quốc tế 37 ll fu 2.3.3.5 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ - 38 oi m 2.3.3.6 Hoạt động đầu tư tài 38 at nh 2.3.3.7 Hoạt động ngân hàng đối ngoại hoạt động khác - 39 z 2.3.4 Hiệu hoạt động - 40 z vb jm ht 2.3.4.1 Tỷ suất sinh lợi vốn chủ sở hữu (ROE) 40 2.3.4.2 Tỷ suất sinh lợi tài sản (ROA) 41 k gm 2.3.4.3 Chi phí hoạt động Thu nhập hoạt động 42 l.c om 2.3.5 Mạng lưới phân phối - 43 an Lu 2.3.6 Thanh khoản - 45 2.3.7 Quản lý, điều hành, kiểm soát nội bộ, quản trị rủi ro - 46 ey quản trị rủi ro - 47 t re 2.3.7.2 Cơng tác quản lý, điều hành, kiểm sốt nội bộ, n va 2.3.7.1 Mơ hình tổ chức 46 2.3.8 Chất lượng nhân viên - 48 t to 2.3.9 Hệ thống thông tin - kỹ thuật, sở hạ tầng - 50 ng hi 2.3.9.1 Hạ tầng công nghệ thông tin 50 ep 2.3.9 Cơ sở hạ tầng - 53 w n 2.3.10 Danh tiếng, uy tín thương hiệu - 54 lo ad 2.3.11 Vị Vietcombank ngành - 54 y th ju 2.3.12 So sánh Vietcombank với NHNNg 55 yi 2.4 Nhận xét lực cạnh tranh Vietcombank 56 pl n ua al 2.4.1 Thành tựu 56 n va 2.4.2 Hạn chế - 58 ll fu 2.4.3 Nguyên nhân - 58 oi m KẾT LUẬN CHƯƠNG 59 at nh CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA z NHTMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2010- z ht vb 2020 60 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Vietcombank thời kỳ gm 3.2 k jm 3.1 Định hướng chiến lược phát triển Vietcombank 60 l.c hội nhập kinh tế quốc tế - 61 om 3.2.1 Giải pháp vi mô - 61 an Lu 3.2.1.1 Tăng cường lực tài - 61 3.2.1.4 Đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ - 64 ey 3.2.1.3 Phát triển mạng lưới phân phối 63 t re chất lượng nguồn nhân lực - 61 n va 3.2.1.2 Tăng cường lực quản trị, điều hành, quản lý rủi ro, 3.2.1.5 Tăng cường sở hạ tầng hệ thống công nghệ thông tin - 66 t to 3.2.1.6 Phát triển thương hiệu Vietcombank 67 ng hi 3.2.1.7 Các giải pháp khác 68 ep 3.2.2 Kiến nghị - 69 w n 3.2.2.1 Đối với phủ 69 lo ad 3.2.2.2 Đối với NHNN - 70 y th ju 3.2.2.3 Đối với Ủy ban Chứng khoán Nhà nước 71 yi 3.3 Giải pháp hỗ trợ 71 pl n ua al KẾT LUẬN CHƯƠNG 72 ll fu Tài liệu tham khảo n va KẾT LUẬN 73 oi m Phụ lục at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT t to Ý nghĩa ng Từ viết tắt hi ep w n lo ad ju y th yi pl : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : ua al NHTMCP Á Châu Ngân hàng nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam Hiệp hội nước Đông Nam Á Máy giao dịch tự động Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Hệ số an tồn vốn Cổ phần hóa Doanh nghiệp nhà nước Các doanh nghiệp nhỏ vừa Tổng sản phẩm quốc nội NHTMCP Công thương Việt Nam Quỹ tiền tệ quốc tế Phát hành cổ phiếu lần đầu công chúng Ngân hàng Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Ngân hàng nước Ngân hàng thương mại cổ phần Ngân hàng thương mại nhà nước Ngân hàng thương mại Việt Nam Phịng giao dịch NHTMCP Sài Gịn Thương Tín Tổ chức tín dụng Trách nhiệm hữu hạn Tài sản cố định Thị trường chứng khốn Đơ la Mỹ Hệ thống tiêu chuẩn kế toán Việt Nam NHTMCP Ngoại thương Việt Nam Đồng Việt Nam Văn phòng đại diện Tổ chức thương mại giới n n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ACB AGRIBANK ASEAN ATM BIDV CAR CPH DNNN DNNVV GDP VIETINBANK IMF IPO NH NHNN NHNNg NHTMCP NHTMNN NHTMVN PGD STB TCTD TNHH TSCĐ TTCK USD VAS VCB (Vietcombank) VNĐ VPĐD WTO ey t re -1- MỞ ĐẦU t to ng Tính cấp thiết đề tài hi ep Việt Nam gia nhập thức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức thương mại giới (WTO) vào năm 2007 đánh dấu mốc quan trọng w q trình hội nhập vào kinh tế tồn cầu n lo Theo cam kết gia nhập WTO, sau năm kể từ ngày gia nhập, Việt Nam ad y th mở cửa hoàn toàn lĩnh vực ngân hàng với nước thành viên, ngân ju hàng nước cạnh tranh bình đẳng với NHNNg Mở cửa lĩnh vực ngân yi pl hàng tạo nhiều hội đặt nhiều thách thức cho hệ thống ua al ngân hàng Việt Nam n Hệ thống NHTM Việt Nam nói chung NHTMCP Ngoại thương Việt Nam va n nói riêng yếu nhiều mặt so với NHNNg Do vậy, nâng cao lực cạnh ll fu tranh NHTM để cạnh tranh với NHNNg, hội nhập kinh tế quốc tế oi m yêu cầu thiết at nh Xuất phát từ tính cấp thiết đó, tơi chọn đề tài “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh NHTMCP Ngoại thương Việt Nam giai đoạn 2010-2020” làm z k jm Đề tài nghiên cứu làm rõ vấn đề sau: ht vb Mục tiêu nghiên cứu đề tài z luận văn gm - Lý luận lực cạnh tranh NHTM l.c - Phân tích thực trạng lực cạnh tranh NHTMCP Ngoại thương Việt om Nam Nghiên cứu trình tạo liệu tài NHTMCP Ngoại NHTMCP Ngoại thương Việt Nam an Lu thương Việt Nam số yếu tố phi tài từ đánh giá mức độ cạnh tranh ey Đối tượng phạm vi nghiên cứu t re tranh NHTMCP Ngoại thương Việt Nam giai đoạn 2010-2020 n Ngoại thương Việt Nam, đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh va - Từ sở lý luận phân tích thực trạng lực cạnh tranh NHTMCP