(Luận văn) giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty tnhh cửa sổ cuộc sống đến năm 2020 , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  t to ng hi ep NGUYỄN KY w n lo ad y th ju GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH CỬA SỔ CUỘC SỐNG ĐẾN NĂM 2020 yi pl n ua al n va fu ll LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ oi m at nh z CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH z ht vb MÃ SỐ: 60.34.05 k jm gm om l.c NGƯỜI HƯỚNG DẪN: PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG n a Lu n va y te re TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2012 LỜI MỞ ĐẦU t to ng TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI hi Sản phẩm cửa uPVC đời nước châu Âu khoảng 60 năm trước ep chiếm 60% thị phần cửa quốc gia Tại Việt Nam, từ năm 2002, w Eurowindow công ty tiên phong cung cấp sản phẩm cửa uPVC thị trường Đến n lo có nhiều cơng ty sản xuất cửa uPVC có cơng ty Life Window Từ ad có mặt thị trường cửa nhựa đến nay, sản phẩm cơng ty có mặt hàng nghìn y th cơng trình nước như: biệt thự, khách sạn, hộ, chung cư cao cấp, tòa nhà văn ju yi phòng pl Hiện nay, cửa nhựa uPVC lựa chọn nhà thầu chuyên al ua nghiệp, người tiêu dùng khó tính ưu điểm mang tính thuyết phục n cửa nhựa uPVC có nhiều ưu việt tiện ích, hiệu kinh tế sử n va dụng loại cửa fu ll Từ sản phẩm cửa nhựa uPVC đời, đánh dấu bước ngoặt lớn m oi q trình xây dựng hồn thiện cấu thị trường vật liệu nói chung ngành at nh cửa nhựa uPVC nói riêng Để tồn phát triển, doanh nghiệp cần phải xây dựng z cho định hướng, chiến lược kinh doanh phù hợp sở nghiên cứu, phân z tích mơi trường kinh doanh bên ngồi, mơi trường bên để tận dụng vb điểm mạnh hạn chế điểm yếu doanh nghiệp k jm ht hội, giảm thiểu nguy từ môi trường kinh doanh, phát huy “ GIẢI gm Từ yếu tố quan trọng nói tác giả định chọn đề tài: PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH CỬA SỐ om a Lu 2.MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU l.c CUỘC SỐNG ĐẾN NĂM 2020” n
Làm rõ khái niệm quan điểm lực cạnh tranh doanh nghiệp 2020 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1- Đối tượng nghiên cứu đề tài th
Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Life Window đến năm y
Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty thời gian qua te re tố tạo giá trị khách hàng n va phân tích yếu tố tác động đến lực cạnh tranh doanh nghiệp, yếu Đối tượng nghiên cứu đề tài lực cạnh tranh giải pháp nâng cao t to lực cạnh tranh công ty Cửa Sổ Cuộc Sống ng 2- Phạm vi nghiên cứu hi ep Phạm vi nghiên cứu luận văn : đánh giá lực cạnh tranh giải pháp nâng cao lực cạnh thị trường cửa nhựa lõi thép uPVC thời gian từ đến w n năm 2020 lo ad 4-PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU, THU THẬP VÀ XỬ LÝ THÔNG TIN ju y th 1-Phương pháp nghiên cứu yi Trong luận văn, sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: pl - Luận văn sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu, chủ yếu al n ua phương pháp thu thập, phân tích, kết hợp khái quát hóa va - Trao đổi, lấy ý kiến chuyên gia nhân tố bên bên ngồi có ảnh n hưởng chủ yếu đến lực cạnh tranh công ty fu ll - Trao đổi, lấy ý kiến chuyên gia tiêu đánh giá lực cạnh tranh oi m công ty theo cảm nhận khách hàng z z jm ht
Thực trạng hoạt động công ty vb Các thông tin cần thu thập: at nh 2- Phương pháp thu thập xử lý thông tin k
Thực trạng chung tình hình kinh doanh, thị phần, cạnh tranh công ty
Các thông tin liên quan đến ngành đối thủ ngành Nguồn thứ cấp: (nội bên ngoài) dự kiến: Từ báo cáo tổng kết ngành, tạp chí ngành cửa nhựa, báo cáo chuyên ngành, tổ chức Ngân hàng phát triển châu Á, Ngân hàng giới, tổ chức đầu tư chứng th Bên ngồi: y cơng ty te re Các số liệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty tài liệu liên quan n va Nội bộ: n 5.1 a Lu
Các thơng tin khác có liên quan om
Các hoạt động xây dựng triển khai chiến lược l.c gm thời gian qua khốn, thơng tin từ nhà cung ứng nguyên vật liệu, nhà cung ứng máy móc thiết t to bị, thơng tin báo đài, hội nghị, website liên quan… ng 5.2 Nguồn số liệu sơ cấp (nội bên ngoài) dự kiến: hi ep Nội bộ: - Tổng thể nghiên cứu: 10 đối tượng trưởng, phó các phận công ty w Phương pháp thu thập thông tin: Theo phương pháp chuyên gia, vấn lấy ý n - lo ad kiến trực tiếp đối tượng mẫu Tổng thể nghiên cứu: ju - y th Bên ngoài: yi pl Khách hàng: khách hàng sử dụng trực tiếp sản phẩm công ty Phương pháp thu thập thông tin: theo phương pháp chuyên gia, vấn lấy ý ua al - n kiến, sử dụng bảng câu hỏi thực vấn qua thư email đối tượng ll fu Phương pháp xử lý thông tin: n va mẫu oi m Dữ liệu sau thu thập hiệu chỉnh, phân tích xử lý phần mềm at nh SPSS tạo kết phục vụ mục tiêu nghiên cứu đề Q trình xử lý thơng tin thu thập trình bày dạng bảng lập biểu z z đồ so sánh mức độ chênh lệch mong muốn khách hàng khả đáp ứng vb k gm 5-KHUNG NGHIÊN CỨU jm sở cho việc phân tích ht cơng ty yếu tố liên quan đến sản phẩm, dịch vụ thương hiệu công ty làm Với mục tiêu đề ra, khung nghiên cứu thực sau: om l.c n a Lu n va y te re th t to MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ng hi ep NGHIÊN CỨU LÝ THUYẾT w n lo THU THẬP THÔNG TIN ad ju y th yi PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ CÁC YẾU TỐ TẠO RA GIÁ TRỊ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA KHÁCH HÀNG LIFE WINDOW pl XÂY DỰNG THANG ĐO VÀ XÁC ĐỊNH n ua al n va ll fu oi m nh at ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO z NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA LIFE z k jm ht vb WINDOW TRÊN THỊ TRƯỜNG om l.c gm KẾT LUẬN n a Lu Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt nay, việc xác định chiến lược phát triển nguồn lực cốt lõi công ty, khắc phục cải thiện nguồn lực yếu nhằm mang lại lợi cạnh tranh cho Life Window Đồng thời, qua thực tế nghiên th hạn chế cơng ty Trên sở đó, đề xuất giải pháp tập trung vào việc nuôi dưỡng y yếu tố ảnh hưởng đến vị cạnh tranh công ty, xác định điểm mạnh te re cạnh tranh thích hợp điều quan trọng công ty Đề tài hướng đến việc tìm n va 6-Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI cứu rút số học kinh nghiệm trình hoạch định chiến lược cạnh t to tranh cho công ty ng hi ep - BỐ CỤC CỦA ĐỀ TÀI Ngoài phần mở đầu, phụ lục, nội dung luận văn chia thành chương w n sau: lo ad Chương 1: Cơ sở lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp y th Chương 2: Đánh giá lực cạnh tranh công ty ju Chương 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho công ty yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH t to NGHIỆP ng 1.1 Một số khái niệm vài trò lực cạnh tranh doanh nghiệp hi ep 1.1.1 Khái niệm lực cạnh tranh Ngày hầu hết cơng ty phải đối phó với môi trường ngày biến động, w n phức tạp đe dọa nhiều Vì vậy, khái niệm lực cạnh tranh đề lo ad cập nhiều khía cạnh khác y th Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp phạm trù thể sức mạnh ưu ju tương đối doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp có lợi yi pl mặt lại bất lợi mặt khác ua al Theo Aldington Report (1985): doanh nghiệp có khả cạnh tranh doanh n nghiệp sản xuất sản phẩm dịch vụ với chất lượng vượt trội giá thấp va đối thủ khác nước quốc tế Khả cạnh tranh đồng nghĩa với việc đạt n oi m chủ doanh nghiệp ll fu lợi ích lâu dài doanh nghiệp khả bảo đảm thu nhập cho người lao động nh Năm 1998, Bộ thương mại công nghiệp Anh đưa định nghĩa : doanh at nghiệp , lực cạnh tranh khả sản xuất sản phẩm , xác định giá z z thời điểm vb Tuy nhiên, khái niệm lực cạnh tranh đến chưa hiểu cách ht jm thống Theo Buckley (1988), lực cạnh tranh doanh nghiệp cần gắn k kết với việc thực mục tiêu doanh nghiệp với yếu tố : giá trị chủ yếu gm doanh nghiệp, mục đích doanh nghiệp mục tiêu giúp doanh nghiệp om l.c thực chức Dưới số quan niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp đáng a Lu ý: n phần , thu lợi nhuận doanh nghiệp Đây cách quan nhiệm phổ biến nay, đối thủ cạnh tranh khác Hội đồng sách lực cạnh tranh Mỹ đưa th Hai là, lực tranh doanh nghiệp khả chống chọi trước công y khả sinh lời doanh nghiệp te re theo lực cạnh tranh khả tiêu thụ hàng hóa , dịch vụ so với đối thủ n va Một là, lực cạnh tranh doanh nghiệp khả trì mở rộng thị định nghĩa : lực cạnh tranh lực kinh tế hàng hóa dịch vụ thị t to trường giới ng Ba là, lực cạnh tranh đồng nghĩa với suất lao động Theo tổ chức hợp hi ep tác phát triển (OECD), lực cạnh tranh doanh nghiệp sức sản xuất thu nhập tương đối cao sở sử dụng yếu tố sản xuất có hiệu làm cho doanh w nghiệp phát triển bền vững điều kiện cạnh tranh quốc tế Theo M.Porter (1990), n lo suất lao động thước đo lực cạnh tranh Tuy nhiên, quan ad y th niệm chưa gắn với việc thực mục tiêu nhiệm vụ doanh nghiệp ju Bốn là, lực cạnh tranh đồng nghĩa với trì nâng cao lợi cạnh tranh yi Theo tác giả Vũ Trọng Lâm (2006) cho rằng, lực cạnh tranh doanh nghiệp pl nghiệp n ua al khả tạo dựng , trì, sử dụng sáng tạo lợi cạnh tranh doanh n va Như vậy, quan niệm lực cạnh tranh chưa hiểu fu thống nhất, quán Để đưa quan niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp ll phù hợp , cần lưu ý đặc thù khái niệm Như Henricsson cộng m oi (2004) : tính đa nghĩa (nhiều định nghĩa) ,đa trị ( có nhiều cách đo lường nh at ), đa cấp (có cấp độ khác nhau), phụ thuộc, có tính quan hệ qua lại, tính chất động z q trình Ngồi ra, đưa khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp cần lưu ý z ht vb thêm số vấn đề sau: jm Một là, quan niệm lực cạnh tranh cần phù hợp với điều kiện , bối cảnh k trình độ phát triển thời kỳ Chẳng hạn, kinh tế thị trường tự trước gm đây, cạnh tranh chủ yếu lĩnh vực bán hàng lực cạnh tranh đồng nghĩa với l.c việc bán nhiều hàng hóa đối thủ cạnh tranh Trong điều kiện thị trường cạnh om tranh hồn hảo, cạnh tranh sở tối đa hóa số lượng hàng hóa bán nên a Lu lực cạnh tranh thể thị phần Còn điều kiện kinh tế tri thức nay, cạnh n tranh đồng nghĩa với việc mở rộng “ không gian sinh tồn” , doanh nghiệp phải cạnh tranh cạnh tranh cho bối cảnh không đơn giản Hai là, lực cạnh tranh cần thể khả tranh đua , tranh giành doanh nghiệp không lực thu hút sử dụng yếu tố sản xuất , khả th bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế cạnh tranh gay gắt, việc đưa khái niệm lực y Đối với Việt Nam nay, với trình độ phát triển thấp, lại đặt te re phải phù hợp với điều kiện n va không gian , cạnh tranh thị trường , cạnh tranh Tư Vì vậy, quan niệm cạnh tranh tiêu thụ hàng hóa , mà khả mở rộng không gian sinh tồn sản phẩm, khả t to sáng tạo sản phẩm ng Ba là, lực cạnh tranh doanh nghiệp cần thể phương thức cạnh tranh hi ep doanh nghiệp cho phù hợp, bao gồm phương thức truyền thống phương thức đại không dựa lợi so sánh mà dựa vào lợi cạnh tranh , dựa vào w qui chế n lo ad Từ yêu cầu trên, tác giả viết đưa khái niệm lực y th cạnh tranh doanh nghiệp sau: ju Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp khả trì, sáng tạo nâng cao yi lợi cạnh tranh doanh nghiệp việc tiêu thụ sản phẩm, mở rộng mạng lưới pl ua al tiêu thụ sản phẩm, thu hút sử dụng có hiệu yếu tố sản xuất, đặc biệt nguồn n lực động nhằm đạt lợi ích kinh tế cao bền vững n va 1.1.2 Khái niệm lợi cạnh tranh ll fu Khi nói đến lợi cạnh tranh lợi mà doanh nghiệp , quốc gia oi m có có, so với đối thủ cạnh tranh họ Lợi cạnh tranh khái niệm vừa nh có tính vi mơ , vừa có tính vĩ mơ.Theo phạm vi nghiên cứu đề tài này, đề cập đến at lợi cạnh tranh mang tính vi mơ (cho doanh nghiệp) z Một doanh nghiệp xem có lợi cạnh tranh tỉ lệ lợi nhuận cao z ht vb tỉ lệ lợi nhuận bình quân ngành Doanh nghiệp có lợi cạnh tranh bền jm vững trì tỉ lệ lợi nhuận cao thời gian dài.Việc trì tạo k dựng lợi cạnh tranh so với đối thủ định lớn đến thành công doanh om l.c 1.1.3 Phân loại cạnh tranh gm nghiệp a Lu Mặc dù, thực tế chưa có trí học giả, nhà chuyên môn n khái niệm tiêu thức sử dụng để phân loại cạnh tranh Nhưng chung qui, phổ chủ thể tham gia giao dịch để xác định giá hàng hóa cần giao dịch Hình thức cạnh tranh phổ biến tất thị trường sản phẩm dịch vụ diễn theo qui luật “mua rẻ, bán đắt”, người tiêu dùng mong muốn mua sản phẩm dịch vụ có th Thứ là, cạnh tranh người mua người bán: hình thức cạnh tranh hai y Căn vào chủ thể tham gia thị trường, người ta phân loại sau: te re chất cạnh tranh thị trường phạm vi ngành kinh tế n va biến thường dùng để phân loại chủ thể tham gia thị trường, mức độ, tính chất lượng giá hợp lý hay thấp nhất, người bán mong muốn bán sản phẩm t to mức giá cao ng hi Thứ hai là, cạnh tranh người mua với nhau: hình thức cạnh tranh diễn theo ep qui luật cung cầu Chẳng hạn cung nhỏ cầu cạnh tranh người mua w với trở nên liệt, yếu tố làm cho giá hàng hóa dịch vụ tăng lên n ngược lại người mua có lợi mua hàng hóa dịch vụ với giá rẻ lo ad Thứ ba là, cạnh tranh người bán với nhau: cạnh tranh người bán với y th cạnh tranh gay go liệt Đây cạnh tranh định doanh ju yi nghiệp tồn doanh nghiệp bị đào thải khỏi thị trường Chính lẽ tất pl doanh nghiệp muốn giành giật lợi cạnh tranh mình, muốn giành al ua đứng vững đối thủ Để làm điều đòi hỏi doanh nghiệp n cần nỗ lực phấn đấu, tìm hướng riêng cho va n Căn vào hình thái tính chất cạnh tranh thị trường, cạnh tranh ll fu phân chia sau: m oi Thứ là, cạnh tranh hoàn hảo: loại hình cạnh tranh mà khơng có người sản at nh xuất hay người tiêu dùng có quyền hay khả khống chế thị trường, làm ảnh z hưởng đến giá Cạnh tranh hoàn hảo mô tả mẫu kinh tế thị trường lý tưởng z Tất hàng hóa trao đổi coi giống nhau, tất người bán người mua vb jm ht có hiểu biết đầy đủ thông tin liên quan đến việc mua bán - trao đổi, khơng có cản trở việc gia nhập hay rút khỏi thị trường người mua hay người bán Để chiến thắng k nên khác biệt sản phẩm so với đối thủ khác l.c gm cạnh tranh, doanh nghiệp phải tự tìm cách giảm chi phí, hạ giá thành tạo om Thứ hai là, cạnh tranh khơng hồn hảo: dạng cạnh tranh thị trường a Lu điều kiện cần thiết cho việc cạnh tranh hồn hảo khơng thỏa mãn Các loại cạnh n tranh khơng hồn hảo gồm: độc quyền, độc quyền nhóm, cạnh tranh độc quyền, độc quyền Thứ là, cạnh tranh nội ngành: hình thức cạnh tranh doanh nghiệp ngành, sản xuất, tiêu thụ loại hàng hóa dịch vụ đó, doanh nghiệp tìm cách thơn tính lẫn nhau, giành giật khách hàng phía th Căn vào phạm vi ngành kinh tế, cạnh tranh phân loại sau: y trao đổi te re người bán người mua thiếu thông tin giá loại hàng hóa n va mua, độc quyền nhóm mua Trong thị trường xảy cạnh tranh khơng hồn hảo 83 Component Matrix(a) t to ng Component hi ep THLW1 677 628 THLW2 649 649 w 865 CLLW2 939 CLLW3 932 CLLW4 952 n CLLW1 lo ad 903 DULW1 -.377 628 393 -.574 DULW2 yi DULW4 ju DULW3 y th CLLW5 435 -.474 -.469 -.514 372 -.344 419 864 pl GCLW1 -.420 575 446 al GCLW2 DVLW1 -.327 811 ua GCLW3 405 n -.680 676 DVLW3 -.618 -.367 -.380 -.603 -.335 -.771 ll 543 DVLW5 -.410 fu DVLW4 n va DVLW2 oi m Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted nh Rotated Component Matrix(a) at THLW1 vb 958 THLW2 964 CLLW5 927 750 DULW3 913 DULW4 786 724 GCLW3 885 767 DVLW4 794 933 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations th 686 DVLW3 y DVLW2 te re 781 n DVLW1 va 914 GCLW2 n GCLW1 a Lu 686 DULW2 om DULW1 l.c gm 953 CLLW4 k 952 CLLW3 jm 884 CLLW2 ht 960 CLLW1 DVLW5 z z Component 84 Component Transformation Matrix t to ng Component 1 hi ep w 970 -.196 045 -.036 -.135 163 604 -.683 267 015 010 266 023 186 433 844 -.200 -.159 179 570 384 -.222 628 -.230 028 -.480 -.178 403 740 166 n -.014 090 406 -.060 -.015 907 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization lo ad Component Score Coefficient Matrix y th ju Component 025 CLLW1 193 CLLW2 208 CLLW3 207 008 CLLW4 209 CLLW5 203 DULW1 -.025 241 DULW2 021 -.274 090 DULW3 -.001 379 062 DULW4 -.079 -.340 -.094 GCLW1 020 023 073 GCLW2 -.031 -.142 -.206 GCLW3 009 016 DVLW1 012 018 DVLW2 006 DVLW3 -.038 DVLW4 DVLW5 pl -.022 019 -.031 490 -.007 014 494 029 -.006 -.015 016 -.016 003 -.019 -.006 017 -.050 -.011 013 020 018 002 -.017 009 006 -.021 011 007 015 036 012 015 050 062 156 050 -.034 148 -.058 -.096 006 046 029 al 011 ll THLW2 023 n THLW1 yi 017 ua n va fu oi m 020 056 331 067 -.202 076 368 -.006 112 359 -.120 -.084 237 011 -.184 -.062 -.070 320 037 329 -.022 006 115 -.014 -.033 -.303 -.129 -.044 011 034 -.108 -.032 -.052 at -.023 vb nh 379 029 z z k jm ht 045 -.737 gm Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Component Scores 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 000 1.000 000 y 000 000 000 000 000 1.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Component Scores te re n 000 va 000 n 000 a Lu 1.000 om Component l.c Component Score Covariance Matrix th 85 2-KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ (EFA) LẤN t to ng Factor Analysis Correla hi w n lo THLW2 CLLW1 CLLW2 CLLW3 CLLW4 CLLW5 DULW1 DULW2 DULW3 DULW4 GCLW1 GCLW2 1.000 890 -.073 -.080 -.086 -.107 -.053 167 079 022 083 -.169 -.049 THLW2 890 1.000 -.058 -.078 -.070 -.106 -.038 182 062 001 052 -.160 -.040 CLLW1 -.073 -.058 1.000 894 758 835 720 -.171 -.037 -.079 -.005 015 -.122 CLLW2 -.080 -.078 894 1.000 860 942 816 -.246 -.087 -.143 -.058 028 -.107 CLLW3 -.086 -.070 758 860 1.000 916 944 -.199 -.069 -.128 -.024 100 -.121 CLLW4 -.107 -.106 835 942 916 1.000 867 -.226 -.093 -.160 -.066 087 -.113 CLLW5 -.053 -.038 720 816 944 867 1.000 -.185 -.097 -.119 -.069 088 -.115 DULW1 167 182 -.171 -.246 -.199 -.226 -.185 1.000 443 588 334 228 098 DULW2 079 062 -.037 -.087 -.069 -.093 -.097 443 1.000 696 859 010 -.047 022 001 -.079 -.143 -.128 -.160 -.119 588 696 1.000 572 098 -.022 DULW4 083 052 -.005 -.058 -.024 -.066 -.069 334 859 572 1.000 019 -.048 GCLW1 -.169 -.160 015 028 100 087 088 228 010 098 019 1.000 511 GCLW2 -.049 -.040 -.122 -.107 -.121 -.113 -.115 098 -.047 -.022 -.048 511 1.000 GCLW3 -.118 -.128 -.013 -.014 046 030 031 200 -.002 126 019 830 446 DVLW1 -.065 -.100 100 107 073 091 083 -.343 -.149 -.230 -.142 -.132 -.364 DVLW2 -.156 -.104 079 064 121 098 059 223 084 133 019 -.066 059 DVLW3 105 036 -.142 fu THLW1 yi ep Correlation -.141 -.205 -.164 -.154 -.226 -.090 -.072 -.044 -.004 -.139 DVLW4 -.083 -.039 -.019 -.012 025 006 -.024 084 074 087 057 -.294 090 THLW1 ad ju y th DULW3 GCLW3 pl n ua al n va ll oi m at nh KMO and Bartlett's Test z om l.c gm 000 k 153 Sig jm 2767.590 Df ht Approx Chi-Square 738 vb Bartlett's Test of Sphericity z Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy n a Lu n va y te re th 86 Communalities t to Initial Extraction ng hi ep w 1.000 933 THLW2 1.000 934 CLLW1 1.000 797 CLLW2 1.000 917 CLLW3 1.000 914 CLLW4 1.000 943 CLLW5 1.000 856 DULW1 1.000 589 DULW2 1.000 871 DULW3 1.000 742 1.000 768 n THLW1 lo ad 885 1.000 593 GCLW3 1.000 817 DVLW1 1.000 678 DVLW2 1.000 DVLW3 1.000 GCLW2 pl 1.000 yi ju GCLW1 y th DULW4 al ua 627 n DVLW4 713 n va 1.000 779 Extraction Method: Principal Component Analysis fu Total Variance Explained ll Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 4.520 25.110 25.110 m Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 4.682 26.013 26.013 3.167 17.595 43.607 3.167 17.595 43.607 2.788 15.489 40.599 2.435 13.527 57.134 2.435 13.527 57.134 2.290 12.722 69.856 2.290 12.722 1.780 9.887 79.744 1.780 9.887 759 4.218 83.961 553 3.070 87.031 485 2.697 89.728 408 2.265 91.993 10 353 1.961 93.954 11 301 1.671 95.624 12 225 1.247 96.872 13 149 828 97.700 14 127 707 98.407 15 112 622 99.029 16 093 516 99.545 17 045 252 99.798 18 036 202 100.000 at z z 2.663 14.795 55.394 69.856 2.413 13.403 68.797 79.744 1.970 10.947 79.744 k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re Extraction Method: Principal Component Analysis nh Component oi Initial Eigenvalues % of Cumulative Total Variance % 4.682 26.013 26.013 th 87 t to Component Matrix(a) ng Component hi ep THLW1 -.429 THLW2 -.433 w 861 CLLW2 939 CLLW3 928 CLLW4 952 CLLW5 899 n CLLW1 lo ad pl DULW4 GCLW1 515 638 413 566 524 867 607 ua GCLW3 759 788 629 al GCLW2 373 612 yi DULW3 -.378 ju DULW2 y th DULW1 828 n 642 DVLW2 593 DVLW3 603 va DVLW1 578 n 465 fu DVLW4 646 ll 492 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted oi m at nh Rotated Component Matrix(a) Component z z 956 vb THLW1 THLW2 952 CLLW4 965 CLLW5 922 847 DULW4 874 917 GCLW2 709 891 826 DVLW3 765 DVLW4 841 th Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations y DVLW2 te re 719 n DVLW1 va GCLW3 n GCLW1 a Lu 930 DULW3 om 601 DULW2 l.c DULW1 gm 953 CLLW3 k CLLW2 jm 891 ht 962 CLLW1 88 Component Transformation Matrix t to Component 1 ng 959 -.249 -.002 -.052 -.127 hi ep 190 675 663 262 -.001 -.045 -.167 -.170 893 -.378 200 591 -.705 119 314 048 -.325 183 342 862 w Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization n lo Component Score Coefficient Matrix ad Component 022 -.013 -.016 022 -.027 CLLW1 yi CLLW2 213 CLLW3 213 CLLW4 214 CLLW5 208 005 DULW1 -.017 187 067 101 099 DULW2 027 352 -.042 -.060 -.036 DULW3 007 311 -.001 -.048 DULW4 033 335 -.059 -.056 -.035 GCLW1 028 017 -.064 380 -.025 GCLW2 -.033 -.088 095 GCLW3 018 011 -.049 DVLW1 021 007 -.270 DVLW2 002 -.016 313 DVLW3 -.031 021 -.289 -.027 DVLW4 -.024 -.038 326 -.118 THLW2 ju y th THLW1 201 pl 490 011 010 496 032 -.008 -.014 012 008 -.005 -.007 014 013 015 017 004 010 003 -.003 019 038 al 006 013 ua 004 n n va fu -.014 ll oi m 300 050 nh -.010 -.125 -.106 -.036 -.059 at 370 z z -.012 vb -.034 jm ht Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Component Scores 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 1.000 n va Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Component Scores n a Lu 000 om 000 l.c 1.000 gm Component k Component Score Covariance Matrix y te re th 89 PHỤ LỤC t to ĐO LƯỜNG ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO BẰNG CRONBACH’S ALPHA ng hi 1-THANG ĐO “ THƯƠNG HIỆU” ep ****** Method (space saver) will be used for this analysis ****** w n A N A L Y S I S lo R E L I A B I L I T Y ad LW1 LW2 ju pl LW1 LW2 yi S C A L E (A L P H A) THLW1 THLW2 y th - Mean Std Dev Cases 3.5531 3.5642 4986 5084 179.0 179.0 ua al Mean 7.1173 n Statistics for SCALE N of Variables Std Dev 9788 n va Variance 9581 ll fu Item-total Statistics 2585 2486 oi nh Alpha if Item Deleted 8896 8896 9887 9763 z 3.5642 3.5531 Corrected ItemTotal Correlation at Scale Variance if Item Deleted m LW1 LW2 Scale Mean if Item Deleted z om l.c gm 9415 N of Items = k Alpha = 179.0 jm N of Cases = ht vb Reliability Coefficients n a Lu n va y te re th 90 2-THANG ĐO “ CHẤT LƯỢNG” t to ****** Method (space saver) will be used for this analysis ****** _ ng hi ep R E L I A B I L I T Y w LW3 LW4 LW5 LW6 LW7 n A N A L Y S I S lo y th ju LW3 LW4 LW5 LW6 LW7 S C A L E (A L P H A) CLLW1 CLLW2 CLLW3 CLLW4 CLLW5 ad yi pl - Mean Std Dev Cases 4.0391 3.9832 4.0168 4.0391 4.0447 7522 7531 7380 7218 7330 179.0 179.0 179.0 179.0 179.0 ua al Mean 20.1229 n Statistics for SCALE N of Variables Std Dev 3.4765 n va Variance 12.0859 ll fu Item-total Statistics m Scale Variance if Item Deleted 16.0838 16.1397 16.1061 16.0838 16.0782 7.9648 7.6265 7.7471 7.7401 7.9152 oi Scale Mean if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation at nh Alpha if Item Deleted 8373 9358 9235 9524 8809 9701 9542 9562 9518 9630 z z k jm ht vb LW3 LW4 LW5 LW6 LW7 9670 N of Items = om Alpha = 179.0 l.c N of Cases = gm Reliability Coefficients n a Lu n va y te re th 91 3-THANG ĐO “ KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG” t to ****** Method (space saver) will be used for this analysis ****** _ ng hi R E L I A B I L I T Y ep w A N A L Y S I S LW8 LW9 LW10 LW11 - S C A L E (A L P H A) DULW1 DULW2 DULW3 DULW4 n lo ad LW8 LW9 LW10 LW11 ju y th Mean Std Dev Cases 4.6034 4.4134 4.4749 4.3464 4906 5777 5008 6383 179.0 179.0 179.0 179.0 yi pl Mean 17.8380 Variance 3.3837 N of Variables Std Dev 1.8395 n ua al Statistics for SCALE Corrected ItemTotal Correlation ll oi m Alpha if Item Deleted 4934 8393 7331 7117 8785 7350 7903 8000 at z 2.3941 1.7625 2.0753 1.7682 nh 13.2346 13.4246 13.3631 13.4916 Scale Variance if Item Deleted fu LW8 LW9 LW10 LW11 n Scale Mean if Item Deleted va Item-total Statistics z om l.c gm 8476 N of Items = k Alpha = 179.0 jm N of Cases = ht vb Reliability Coefficients n a Lu n va y te re th 92 4-THANG ĐO “ GIÁ CẢ” t to ****** Method (space saver) will be used for this analysis ****** _ ng hi R E L I A B I L I T Y ep A N A L Y S I S LW12 LW13 LW14 - S C A L E (A L P H A) GCLW1 GCLW2 GCLW3 w n Std Dev Cases 2.8156 3.3073 2.8939 6488 5614 7149 179.0 179.0 179.0 lo Mean ad LW12 LW13 LW14 ju y th yi Statistics for SCALE pl Mean 9.0168 N of Variables Std Dev 1.6574 Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation ua al Variance 2.7469 Item-total Statistics n n va Alpha if Item Deleted ll fu Scale Mean if Item Deleted 1.1840 1.7017 1.1084 oi 8089 4985 7489 6043 9046 6719 at nh 6.2011 5.7095 6.1229 m LW12 LW13 LW14 vb 179.0 z N of Cases = z Reliability Coefficients N of Items = 8189 k jm ht Alpha = om l.c gm n a Lu n va y te re th 93 5-THANG ĐO “ DỊCH VỤ” t to ****** Method (space saver) will be used for this analysis ****** _ ng hi R E L I A B I L I T Y ep w A N A L Y S I S LW15 LW16 LW17 LW18 - S C A L E (A L P H A) DVLW1 DVLW2 DVLW3 DVLW4 n lo ad LW15 LW16 LW17 LW18 ju y th Mean Std Dev Cases 4.4581 4.4022 4.5084 4.3575 5827 4917 5013 5955 179.0 179.0 179.0 179.0 yi pl Mean 17.7263 Variance 7954 N of Variables Std Dev 8919 n ua al Statistics for SCALE Corrected ItemTotal Correlation ll oi m Alpha if Item Deleted -.4623 -.3183 -.3753 -.4977 -.3804 -.6912 -.3785 -.4909 at z 7142 6472 7893 6273 nh 13.2682 13.3240 13.2179 13.3687 Scale Variance if Item Deleted fu LW15 LW16 LW17 LW18 n Scale Mean if Item Deleted va Item-total Statistics z om l.c gm 6568 N of Items = k Alpha = 179.0 jm N of Cases = ht vb Reliability Coefficients n a Lu n va y te re th 94 PHỤ LỤC t to ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA ỪNG TIÊU CHÍ ng hi Descriptive Statistics ep N w 179 Minimum Maximum Mean 2.82 Std Deviation 649 GCLW3 179 2.89 715 179 3.31 561 THLW1 179 3.55 499 THLW2 179 3.56 508 CLLW2 179 3.98 753 179 4.02 738 179 4.04 752 179 4.04 722 n GCLW1 GCLW2 lo ad ju CLLW1 y th CLLW3 4.04 733 179 4.35 638 DVLW4 179 4.36 595 DVLW2 ua 179 4.40 492 DULW2 179 4.41 578 DVLW1 179 4.46 583 DULW3 179 4.47 501 DVLW3 179 4.51 501 DULW1 179 4.60 491 Valid N (listwise) 179 n 179 DULW4 al pl CLLW5 yi CLLW4 n va fu ll oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th 95 PHỤ LỤC t to ĐO LƯỜNG KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG CỦA CÔNG TY LIFE WINDOW ĐỐI VỚI ng TỪNG TIÊU CHÍ hi ep Descriptive Statistics Minimum Maximum Mean Std Deviation 2.73 641 GCLW3 179 2.80 712 179 3.21 609 THLW1 179 3.47 523 THLW2 179 3.48 512 179 4.05 705 179 4.13 745 179 4.14 634 179 4.25 617 179 4.26 706 179 4.40 631 DULW2 ua 179 4.46 563 DVLW4 179 4.49 564 DVLW2 179 4.49 501 DULW3 179 4.51 501 DVLW1 179 4.56 562 DVLW3 179 4.58 496 DULW1 179 oi 4.65 479 Valid N (listwise) 179 n al w 179 lo N GCLW1 GCLW2 ad ju CLLW1 y th CLLW2 CLLW5 DULW4 pl CLLW4 yi CLLW3 n n va ll fu m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th 96 PHỤ LỤC t to KẾT QUẢ THAM KHẢO Ý KIẾN CHUYÊN GIA ng hi Các yếu tố bên định lực cạnh tranh doanh nghiệp ep w St t Số người chọn mức độ Yếu tố Làm tròn n Hoạt động marketing Chất lượng sản phẩm tính ổn định Cơ cấu tổ chức máy hoạt động Khả tài Trình độ kỹ thuật tay nghề CB-CNV Máy máy thiết bị Khả sản xuất Thị phần công ty Thương hiệu công ty Hoạt động nghiên cứu 10 phát triển Bị động nguyên vật 11 liệu Tinh thần làm việc người lao 12 động Điểm Trọn g số lo - ad 20 15 13 191 0.0888 0.09 10 11 16 176 0.0818 0.08 15 22 205 0.0953 0.10 15 20 11 190 0.0883 0.09 20 18 201 0.0934 0.09 162 0.0753 0.08 149 0.0692 0.07 196 0.0911 0.09 217 0.1008 0.10 ju y th yi pl n ua al n va ll - fu oi m 7 23 14 16 20 10 - 15 20 13 - 19 23 15 18 140 0.0651 13 22 145 0.0674 0.07 20 15 10 180 0.0836 0.08 2152 1.0000 1.00 at ht nh z z vb k jm om l.c gm a Lu 0.07 n n va y te re 27 86 185 172 142 th TỔNG CỘNG 97 Các yếu tố bên định lực cạnh tranh doanh nghiệp t to ng S t t Số người chọn mức độ Yếu tố hi ep Trọng số w 12 15 21 207 0.1164 0.12 20 10 164 0.0922 0.09 16 15 10 155 0.0872 0.09 - 10 15 10 16 185 0.1040 0.10 10 16 12 12 177 0.0996 0.10 - 13 20 15 200 0.1125 0.11 - 20 11 16 192 0.1080 0.11 - 18 20 184 0.1035 0.10 17 10 10 165 0.0928 0.09 10 149 0.0838 0.08 n - oi Tốc độ tăng trưởng kinh tế Môi trường kinh doanh ngày cạnh tranh gay gắt Điểm Là m trò n lo ad ju y th Tiềm thị trường lớn Phụ thuộc nhiều vào nhà cung ứng nguyên liệu yi pl n ua al Tình hình trị ổn định Chính sách tín dụng, lãi suất vay cao Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn ngày nhiều Xu hướng ngày trọng chất lượng khách hàng n va m 10 10 25 17 78 171 128 116 z z at nh 1,778 1.0000 1.00 k jm ht vb TỔNG CỘNG ll fu Vị trí địa lý thuận lợi Sự phát triển khoa học công nghệ om l.c gm n a Lu n va y te re th