Phân tích hoạt động marketing mix của nhãn hàng refa thuộc công ty tập đoàn cổ phần hoa sen

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH HUỲNH ANH THƯ CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX CỦA NHÃN HÀNG REFA THUỘC CƠNG TY TẬP ĐỒN CỔ PHẦN HOA SEN Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH HUỲNH ANH THƯ 1954112084 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX CỦA NHÃN HÀNG REFA THUỘC CƠNG TY TẬP ĐỒN CỔ PHẦN HOA SEN Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Hoàng Sinh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Hoàng Sinh LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học t ập tr ường Đại học Mở Thành ph ố Hồ Chí Minh, tơi nhậ n h ướ ng dẫn truyền đạ t kiến th ứ c kinh nghiệ m qu ý báu từ Quý Thầy Cô Nhờ đ ó, tơi tích lũ y cho nhữ ng kiến th ức để ph ục vụ cho công vi ệc sau Và khoảng thời gian thực tập cơng ty c hội để tơi có điề u kiện v ận dụ ng phầ n ki ến thức vào số công vi ệ c thực tiễ n, hiể u đượ c sâu sắc kiến thức dạy giảng đường hoàn thành báo cáo thực tập Để hồn thành hạn báo cáo thực tập kết thúc t ập, tơi chân thành bày tỏ lòng bi ết n sâu sắc đến Qu ý Thầ y Cô ngành Marketing, khoa Qu ản tr ị kinh doanh, tr ường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh tạ o điều kiện cho tơi có mơi trường để học tập phát triển Tôi chân thành cảm ơn Giảng viên – TS Nguyễn Hồng Sinh hướng dẫn tơi tận tình suốt thời gian thực tập Một lần nữa, trân trọng cảm ơn Thầy, chúc Thầy dồi sức khỏe Xin cảm ơn Ban lãnh đạo Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Thực Phẩm Hoa Sen cho hội tạo điều kiện thuận lợi cho thời gian thực tập Quý Công ty Bên cạnh đó, tơi xin gửi lời cảm ơn đến anh chị Phịng Marketing nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp tài liệu cần thiết đưa dẫn hữu ích để hỗ trợ tơi hồn thành đề tài Xin gửi đến Q cơng ty anh chị lời chúc tốt đẹp Trân trọng cảm ơn! Huỳnh Anh Thư Người thực báo cáo SVTH: Huỳnh Anh Thư i Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Hoàng Sinh XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP š&› Tp Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu SVTH: Huỳnh Anh Thư ii Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Hoàng Sinh NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN š&› Tp Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên SVTH: Huỳnh Anh Thư iii Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Hoàng Sinh MỤC LỤC PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU .1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU, ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP .3 KẾT CẤU ĐỀ TÀI PHẦN 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX CỦA NHÃN HÀNG REFA CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN THỰC PHẨM HOA SEN .5 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN THỰC PHẨM HOA SEN .5 1.1 Giới thiệu sơ lược Cơng Ty Cổ Phần Tập Đồn Thực Phẩm Hoa Sen 1.2 Quá trình phát triển 1.3 Cơ cấu tổ công ty Cổ phần Tập Đoàn thực phẩm Hoa Sen 1.4 Sứ mệnh, tầm nhìn KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN TẬP ĐOÀN HOA SEN TỪ NĂM 2019 - 2021 10 THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ KHÁCH HÀNG 12 3.1 Giới thiệu thương hiệu ReFa 12 3.2 Phân khúc thị trường 14 HIỆN TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX CỦA NHÃN HÀNG REFA THUỘC CÔNG TY CỔ PHẨN TẬP ĐOÀN HOA SEN 17 4.1 Các hoạt động 17 4.1.1 Hoạt động marketing mix thương hiệu ReFa Công ty Cổ phần Tập đoàn Hoa Sen .17 SVTH: Huỳnh Anh Thư iv Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Hoàng Sinh PHẦN III ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP MARKETING MIX CHO CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN THỰC PHẨM HOA SEN 49 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG MARKETING – MIX CỦA NHÃN HÀNG REFA TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN THỰC PHẨM HOA SEN VIỆT NAM 49 1.1 Đánh giá chung .49 1.2 Đối với sách sản phẩm 49 1.3 Đối với sách giá .50 1.4 Đối với sách phân phối 51 1.5 Đối với sách chiêu thị 51 CÁC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING − MIX CHO NHÃN HÀNG REFA CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN THỰC PHẨM HOA SEN VIỆT NAM 52 2.1 Giải pháp – Cung cấp đa dạng sản phẩm chăm sóc da để xây dựng hệ sinh thái 52 2.2 Giải pháp – Chính sách hỗ trợ giá .54 2.3 Giải pháp – Giải pháp quảng bá hình ảnh xúc tiến mua khách hàng 54 PHẦN IV KẾT LUẬN .56 SVTH: Huỳnh Anh Thư v Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Hoàng Sinh DANH MỤC BẢNG Bảng Doanh thu công ty cổ phần tập đoàn thực phẩm Hoa Sen Bảng Các yếu tố bao bì sản phẩm REFA Bảng Bảng giá sản phẩm ReFa Bảng Doanh thu tiêu thụ theo kênh phân phối ReFa Việt Nam DANH MỤC HÌNH Hình 1: Các chuẩn giá trị Lotus Group Hình 2: Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Tập đồn Thực phẩm Hoa Sen Hình 3: Sơ đồ danh mục sản phẩm phân phối công ty Cổ phần Tập Đồn thực phẩm Hoa Sen Hình 4: Sơ đồ cấu trúc cơng ty Cổ phần Tập đồn Hoa Sen Hình 5: Tầm nhìn sứ mệnh Cơng ty Cổ phần Tập đồn Hoa Sen Hình 6: Logo ReFa Hình 7: Các loại sản phẩm Việt Nam ReFa Hình 8: Danh mục sản phẩm lăn ReFa MASSAGE Hình 9: Danh mục sản phẩm Collagen Hình 10: Các đối thủ cạnh tranh ReFa Collagen Hình 11: Sản phẩm ReFa Heart Brush Hình 12: Bao bì sản phẩm ReFa Hình 13: Chương trình khuyến Lazada ReFa Hình 14: Trưng bày ReFa sàn thương mại điện tử Lazada Mall (kênh phân phối đại) SVTH: Huỳnh Anh Thư vi Báo cáo thực tập Hình 15: Gian hàng ReFa TTTM Takashimaya GVHD: Nguyễn Hồng Sinh Hình 16: Gian hàng ReFa Matsumoto KiYoShi Hình 17: Hình ảnh trung tâm thương mại Estella Place Hình 18: Trải nghiệm sử dụng KOL Chúng Thanh Huyền Hình 19: Trải nghiệm sử dụng KOL Nguyễn Hà Linh Hình 20: Livestream Beauty Blog Misoa x ReFa Hình 01: Chương trình khuyến Hình 22: Siêu sale sinh nhật ReFa x Lazada Hình 23: Chương trình quà tặng khai trương ReFa Estella Hình 24: Bán hàng trực tiếp cửa hàng ReFa DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019 - 2021 Biểu đồ 2: Doanh thu kênh phân phối năm 2021-2022 nhãn hàng ReFa Việt Nam SVTH: Huỳnh Anh Thư vii Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Hoàng Sinh PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong bối cảnh kinh tế ngày phát triển nay, sức mạnh cạnh tranh thị trường ngày gay gắt khốc liệt hết, điều địi hỏi doanh nghiệp khơng ngừng tạo khác biệt để khẳng định vị trí, tồn thị trường Để thực điều đó, doanh nghiệp ln khơng ngừng nâng cao lực cạnh tranh thông qua chiến lược phát triển doanh nghiệp mặt; mà chiến lược phát triển Marketing lại giữ vai trò, vị trí quan trọng Vì Marketing cầu nối người mua người bán – giúp cho người bán hiểu nhu cầu đích th ực người mua nhằm thỏa mãn cách tối ưu Phụ nữ đại ngày yêu đẹp, biết tự chăm sóc u thân nhiều Do nhiều thiết bị làm đẹp đời nhằm đáp ứng hỗ trợ cho nhu cầu chị em phụ nữ Có thể thấy dạo quanh trung tâm thương mại, siêu thị lớn cửa hàng bán lẻ mỹ phẩm đa số có mặt hàng Theo báo cáo “Thị trường chăm sóc cá nhân sắc đẹp tồn cầu phân loại theo loại sản phẩm, theo kênh phân phối, theo khu vực Sự cạnh tranh, dự báo hội, 2026 Reportlinker.com, ngành chăm sóc cá nhân làm đ ẹp toàn cầu đ ạt trị giá 422,72 tỷ USD vào năm 2020 dự kiến đạt 558,12 tỷ USD, tăng trưởng với tốc độ CAGR 4,82% giai đoạn dự báo, riêng Việt Nam ngành hàng hóa mỹ phẩm chăm sóc cá nhân cho nữ cạnh tranh khốc liệt thương hiệu nước quốc tế, từ bình dân đến cao cấp VIRAC ra, ngành Mỹ phẩm Chăm sóc cá nhân Việt Nam dự báo tiếp tục đà tăng trưởng năm 2022 với yếu tố thu nhập người dân sớm trở lại mức bình thường kinh tế phục hồi hậu Covid phát triển mạnh mẽ tảng truyền thông xã hội tác động đến hành vi tiêu dùng Công ty Cổ phần Tập đoàn Th ực phẩm Hoa Sen đơn v ị hàng đầu cung ứng phân phối sản phẩm, dịch vụ an toàn, cao cấp chuẩn SVTH: Huỳnh Anh Thư