Bài giảng quản trị chiến lược chương 1 tổng quan về quản trị chiến lược hướng tới phát triển chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp

QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC CHƯƠNG TRÌNH THẠC SĨ ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Bộ môn Quản trị chiến lược Mục tiêu Học phần q Mục tiêu chung q Cung cấp luận khoa học thực tiễn, định hướng giải pháp quản trị phát triển chiến lược kinh doanh cho DN Việt Nam bối cảnh q Yêu cầu: vận dụng linh hoạt kiến thức kỹ học giải tình quản trị phát triển chiến lược kinh doanh cho DN Việt Nam Chương trình học Chương Tổng quan QTCL hướng tới phát triển CLKD DN Chương Phân tích MTCL bối cảnh công nghệ 4.0 xu hướng thân thiện môi trường Chương Phát triển chiến lược cung ứng giá trị đáp ứng thị trường mục tiêu Chương Đánh giá CLKD qua thẻ điểm cân Tài liệu tham khảo Bộ môn Quản trị chiến lược, ĐH Thương Mại, Bài giảng “Quản trị chiến lược _SĐH” N H Việt (2012), Phát triển chiến lược kinh doanh cho DN ngành may Việt Nam, NXB Thống kê N H Long & N H Việt (2014), Giáo trình Quản Trị Chiến Lược, NXB Thống kê 26/08/2021 Chương Tổng quan Quản trị chiến lược hướng tới phát triển CLKD Doanh nghiệp Bộ môn Quản trị chiến lược Nội dung Chương 1 Quản trị CLKD DN Giá trị gia tăng CLKD Nguyên lý phát triển CLKD Bản chất & Nội dung phát triển CLKD 1.1 Khái niệm Nội dung CLKD BGĐ – HĐQT CÔNG TY CHIẾN LƯỢC CẤP CÔNG TY CHIẾN LƯỢC CẤP KINH DOANH SBU Cá đông lạnh SBU Cá tươi ướp lạnh SBU Tôm đông lạnh CHIẾN LƯỢC CẤP CHỨC NĂNG Các chức KD cho SBU1 Các chức KD cho SBU2 Các chức KD cho SBU3 Thị trường A E.U Thị trường B Mỹ Thị trường C Nhật Bản 26/08/2021 Mối quan hệ chiến lược công ty & CLKD Chiến lược cấp Công ty Chiến lược phát triển DN Tầm nhìn/Sứ mạng Chiến lược cấp Kinh doanh Chiến lược cạnh tranh DN Tác nghiệp / Hoạt động Các lĩnh vực hoạt động/ / Các phân đoạn TT / Sản phẩm / Dịch vụ 26/08/2021 Năng lực cạnh tranh cốt lõi/ Kỹ năng, Kinh nghiệm 1.1.1 Khái niệm CLKD q"CLKD gọi CL cạnh tranh hay đơn giản CL định vị, hiểu công cụ, giải pháp, nguồn lực để xác lập vị CL nhằm đạt mục tiêu dài hạn công ty" (M Porter) q CLKD có tính cạnh tranh q có tính hợp tác q đồng thời hai (cạnh tranh hợp tác) 26/08/2021 1.1.2 Nội dung CLKD 26/08/2021 10 8/26/21 Bộ môn Quản trị chiến lược 15 v q Giá trị gia tăng ngoại sinh (Exogenous added value) Tính chất GTGT ngoại sinh hướng DN hướng chủ yếu khách hàng q GTGT ngoại sinh mà KH thu được, lĩnh vực mà KH mong đợi, sau tốn tiền công sức để mua sử dụng chào hàng DN q lĩnh vực phát xuất GTGT ngoại sinh: • Thời gian: Từ ổn định đến phát huy • Hội nhập: Từ tiện ích đến lợi • Bản sắc: từ “kinh tế tôi” đến “hướng khách hàng” • Bảo hộ: từ “hỗ trợ” đến “trọn gói” • Cộng lực từ “hiệu ứng đòn bẩy’ “liên kết sản xuất” 2.2 Định vị giá trị CLKD • Định vị theo Thời gian: từ ổn định đến phát huy • Thời gian có khái niệm là: Tương lai, khứ • GTGT lĩnh vực thời gian xoay quanh trục là: Ổn định tại, làm chủ tương lai, giữ gìn phát huy khứ Ổn định Bố trí thời gian theo ý muốn - Cho thời gian ý nghĩa muốn - Khơng để thời gian tàn phá có Làm chủ tương lai DN phải dự phòng trước cho KH biện pháp để vượt qua khó khăn xảy rủi ro tương lai VD: BH dài ĐTCT Giữ gìn phát huy khứ Giữ gìn phát huy khứ, nhìn khách hàng, để ổn định cảm nhận làm chủ tương lai VD: Thương hiệu Cty Phong Phú tạo dựng UY TÍN CHẤT LƯỢNG… Định vị Hội nhập: từ tiện ích đến lợi q GTGT khách hàng lĩnh vực hội nhập khơng phải chủ yếu nằm chức tiện ích (utility) mà chức biểu tượng (semantic/symbolic) SP, dịch vụ q Nhu cầu hội nhập khách hàng thể thông qua việc lựa chọn GTGT nằm chức biểu tượng SP, dịch vụ Tổng thể biểu tượng thường định thuật ngữ “Giá trị vơ hình” (Value of intangibles) q Tất “Giá trị vơ hình” lại tạo gọi chuẩn mực biểu tượng mang đến cho khách sử dụng SP, dịch vụ vị định Định vị Bản sắc: từ “kinh tế tôi” đến “hướng khách hàng” Ø Một cách khái quát để ý nghĩa khái niệm là: “những kinh tế hướng đến hay trọng đến tâm lý nhu cầu sâu xa (mà chí khách hàng chưa hình dung được) khách hàng” Ø Vì nhu cầu khách hàng ngày đa dạng đòi hỏi đáp ứng cách phù hợp xứng đáng với họ bỏ ra, nên khái niệm cuối “one to one” đời Mục đích nhằm khai thác tối đa hội kinh doanh có từ việc nắm bắt “cái tôi” khách hàng riêng lẻ Định vị “Bảo hộ”: từ “hỗ trợ” đến “trọn gói” Khái niệm thường xuất lĩnh vực dịch vụ Có thể hiểu việc “bảo hộ” khía cạnh hỗ trợ “một phần” hay “trọn gói” Là chào hàng từ phía doanh nghiệp đưa đến khách hàng với nhiều lựa chọn chất lượng dịch vụ: • hỗ trợ số cơng đoạn thực tồn việc mà doanh nghiệp có thể, nhằm giúp khách hàng thoải mái tập trung vào việc mà khách hàng quan tâm Ví dụ: Vinhomes Cộng lực từ “hiệu ứng đòn bẩy’ “liên kết sản xuất” § Hiệu ứng địn bẩy: Khi DN với sản phẩm/dịch vụ tạo cho KH yếu tố cần thiết (địn bẩy) để đạt điều có dự án họ Ví dụ: nhà tư vấn thiết kế hay kiến trúc sư thiết kế § Liên kết sản xuất: GTGT cao mang đến cho KH phát sinh từ q trình liên kết DN KH việc làm GTGT Nội dung Chương 1 Quản trị chiến lược kinh doanh DN Giá trị gia tăng CLKD Nguyên lý phát triển CLKD Bản chất & Nội dung phát triển CLKD 22 Nguyên lý PTCLKD theo tiếp cận chuỗi cung ứng giá trị khách hàng Bán sản phẩm Tạo sản phẩm Thiết kế sản phẩm Chế tác, sản xuất Mua NPL Lựa chọn, định mục tiêu thị trường 26/08/2021 Quảng cáo, xúc tiến Bán sản phẩm Cung ứng giá trị Lựa chọn giá trị Phân đoạn khách hàng Phân phối Định vị giá trị Phát Phát triển Phát triển giá trị triển chào thương hàng thị kênh hiệu trường marketin g Định giá Bán hàng Cận biên lợi nhuận Dịch vụ Truyền thông giá trị Tạo lập nguồn lợi cạnh tranh Truyền thông quảng cáo Xúc tiến TM Bán hàng Dịch vụ & MKT trực tiếp Cận biên lợi nhuận 23 Nội dung Chương 1 Quản trị chiến lược kinh doanh DN Giá trị gia tăng CLKD Nguyên lý phát triển CLKD Bản chất & Nội dung phát triển CLKD 24 4.1 Khái niệm phát triển CLKD DNTM q Các thay đổi đột biến chiến lược >< thay đổi tác nghiệp q "PTCLKD trình triển khai tái cấu trúc yếu tố nội dung tổ chức lãnh đạo CLKD hoạch định cho nhóm SBU để tạo lập cân thích nghi nhằm nâng cao hiệu suất thực sứ mạng mục tiêu CLKD xác lập môi trường kinh doanh DN thường xuyên thay đổi có tính đột biến CL" ©Nguyễn Bách Khoa 26/08/2021 25 Phát triển CLKD - Phát triển CL thị trường định vị thị trường mục tiêu DN để gia tăng giá trị chia sẻ cung ứng cho khách hàng, đáp ứng có hiệu suất cao cầu thị trường mục tiêu - Mỗi CLKD thiết lập cho một nhóm SBU nghĩa cho đoạn CL tách biệt cho nhóm sản phẩm thị trường SBU chủ chốt DNKD đa tuyến sản phẩm, đa ngành, đa lĩnh vực - Tái cấu trúc "restructuring", tái thiết "re-engineering" yếu tố, nguồn lực, lực, trình KD cốt lõi để tạo lập cân nội DN thích nghi cấu trúc CL với môi trường KD mà dựa tảng sứ mạng định hướng CLKD DN - Phát triển CLKD DN theo tiếp cận chuỗi cung ứng giá trị bao hàm phát triển lựa chọn giá trị; sáng tạo cung ứng giá trị; truyền thông thực giá trị; tổ chức lãnh đạo CLKD 26/08/2021 26 Mơ hình quy trình PTCLKD Đầu vào: Các thay đổi CL từ môi trường KD Xác lập định hướng phát triển CLKD DN sở phát triển phân tích TOWS động Liên hệ ngược Phát triển CL lựa chọn giá trị đáp ứng thị trường mục tiêu DN Thị trường nội địa Thị trường XK Chất lượng sản phẩm Phát triển CL cung ứng, truyền thông, thực giá trị thị trường mục tiêu, CL định vị Đầu ra: Tính thích ứng, phù hợp & hiệu suất CLKD với cầu thị trường DN Thời gian Không gian Giá Dịch vụ Thương hiệu Phát triển tổ chức & lãnh đạo CLKD DN 27 26/08/2021 4.2 Nội dung phát triển CLKD DN q Phát triển phương pháp cơng cụ phân tích CL để xác lập định hướng phát triển CLKD sở phân tích TOWS động q Phát triển chiến lược cung ứng giá trị đáp ứng thị trường mục tiêu DN (6 định chiến lược định vị) q Phát triển tổ chức thực thi lãnh đạo CLKD 26/08/2021 28