Giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing của công ty tnhh dược mỹ phẩm queenie skin khóa luận tốt nghiệp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CƠNG TY TNHH DƯỢC MỸ PHẨM QUEENIE-SKIN GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS TĂNG MINH HƯỞNG SVTH: LỶ THÁI ĐỨC MÃ SỐ SINH VIÊN: 18030584 LỚP: 21QT01 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NIÊN KHÓA 2018 – 2022 LỜI CẢM ƠN Trong trình thực báo cáo, em nhận hỗ trợ động viên nhiều từ nhà trường, khoa kinh tế thầy cô ngành quản trị kinh doanh, giáo viên hướng dẫn anh chị công ty TNHH DƯỢC MỸ PHẨM QUEENIE SKIN Nay khó khăn qua, báo cáo hồn thành, với lịng biết ơn sâu sắc, em xin chân thành gởi lời cám ơn đến:  Ban Giám Hiệu tạo điều kiện trường lớp, sở vật chất để em thực tốt đề tài  Khoa kinh tế ngành quản trị kinh doanh nhiệt tình giúp đỡ em tư liệu học tập thông tin để làm luận  Và đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn thầy Tăng Minh Hưởng tận tình hướng dẫn, bảo em suốt thời gian thực báo cáo  Ngoài ra, đặc biệt cảm ơn anh chị phịng Marketing cơng ty TNHH DƯỢC MỸ PHẨM QUEENIE SKIN cung cấp số liệu hướng dẫn cho em để làm tốt báo cáo  Xin ghi nhận em lòng biết ơn sâu sắc Mặc dù cố gắng hoàn thành đề tài luận tốt nghiệp với tất nỗ lực thân thành viên chắn khơng tránh khỏi thiếu sót, em kính mong q thầy tận tình bảo thêm Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn đến tất người Trang i NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Bình Dương, ngày……tháng…… năm 2022 XÁC NHẬN ĐƠN VỊ (ký tên, đóng dấu) Trang ii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Trang iii BẢNG ĐIỂM CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN STT CÁC MỤC CẦN CHẤM ĐIỂM Quá trình thực tập (nộp nhật ký thực tập) Nội dung khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu phạm vi đề tài rõ ràng Xây dựng sở lý luận đầy đủ, phù hợp, xúc tích Kết cấu hợp lý Mô tả đầy đủ đánh giá sâu sắc tình hình thực tế doanh nghiệp Nhận xét, đề xuất kết luận có tính thuyết phục Hình thức khóa luận tốt nghiệp Hình thức trình bày theo hướng dẫn Khơng sai lỗi tả, câu văn rõ ràng, mạch lạc TỔNG CỘNG Trang iv ĐIỂM SỐ MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP ii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN iii BẢNG ĐIỂM iv MỤC LỤC v DANH SÁCH BẢNG BIỂU viii DANH SÁCH HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ ix MỞ ĐẦU 1 Lí chọn đề tài Mục tiêu nguyên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH DƯỢC MỸ PHẨM QUEENIE-SKIN 1.1 CÁC KHÁI NIỆM LIÊN QUAN 1.1.1 Khái niệm chiến lược Marketing: 1.1.2 Vai trò chiến lược Marketing: .3 1.1.3 Mục tiêu chiến lược Marketing: 1.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược marketing cho sản phẩm công ty TNHH DƯỢC MỸ PHẨM QUEENIE-SKIN .5 1.2.1 Uy tín vị trí 1.2.2 Tình thị trường 1.2.3 Vòng đời sản phẩm 1.2.4 Tính chất hàng hóa .6 1.2.5 Yếu tố ảnh hưởng người tiêu dùng 1.3 Chiến lược marketing mỹ phẩm .7 Trang v 1.3.1 Xác định phân khúc khách hàng 1.3.2 Đẩy mạnh hợp tác với ngành dịch vụ khác 1.3.3 Xây dụng nội dung chất lượng .7 1.4 TIẾN TRÌNH NGHIÊN CỨU 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp thống kê mô tả 1.5.2 Phương pháp phân tích nhân tố 1.5.3 Phương pháp thu nhập thông tin 1.5.4 Phương pháp sử lý số liệu phần mềm SPSS .10 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH DƯỢC MỸ PHẨM QUEENIE SKIN 11 A QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN .11 2.1 Giới thiệu sơ lược công ty 11 2.1.1 Tầm nhìn, sứ mệnh định hướng phát triển 11 2.1.2 Lĩnh vực phạm vi hoạt động 13 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh 13 2.2 Giới thiệu cấu tổ chức nhân 13 2.2.1 Sơ đồ tổ chức: 13 2.2.2 Nhiệm vụ phịng ban cơng ty: 14 2.2.3 Kết hoạt động kinh doanh năm gần 17 2.3 Phân tích thực trạng chiến lược marketing Cơng Ty TNHH DƯỢC MỸ PHẨM QUEENIE SKIN 19 2.3.1 Tình hình chung 19 2.3.2 Công cụ nghiên cứu 20 2.3.3 Cách thức áp dụng nghiên cứu 26 2.4 Các sách marketing cơng ty nhằm phát triển thị trường 26 2.4.1 Sản phẩm (Product) 27 2.4.2 Giá (Price) 28 2.4.3 Phân phối (Place) 28 Trang vi 2.4.4 Xúc tiến thương mại (Promotions) 29 2.5 Hoạt động tìm kiếm khách hàng 30 2.5.1 Qua tiếp xúc trực tiếp 30 2.5.2 Qua hình thức gửi tin nhắn, email qua điện thoại 31 2.5.3 Gọi điện thoại cho khách hàng 31 2.5.4 Hoạt động cung cấp dịch vụ, sản phẩm cho khách hàng 34 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM CẢI THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO CÔNG TY TNHH DƯỢC MỸ PHẨM QUEENIE SKIN .45 3.1 Định hướng phát triển công ty 45 3.1.1 Định hướng 45 3.1.2 Mục tiêu 45 3.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing công ty TNHH DƯỢC MỸ PHẨM QUEENIE SKIN 45 3.2.1 Xây dựng đội ngũ nghiên cứu thị trường vững mạnh: 45 3.2.2 Trưng cầu ý kiến khách hàng nhân viên: 46 3.2.3 Đẩy mạnh hoạt động chiêu thị 46 3.2.4 Nâng cao lực chuyên môn nhân viên bán hàng 47 3.2.5 Hợp tác với cách KOL 47 3.2.6 Cải thiện mẫu mã sản phẩm .48 KẾT LUẬN 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO 50 PHỤ LỤC 1: BẢNG KHẢO SÁT CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC MỸ PHẨM QUEENIE SKIN 51 PHỤ LỤC 2: KẾT QUA BẢNG KHẢO SÁT TỪ PHẦM MỀM SPSS 54 Trang vii DANH SÁCH BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Bảng kết hoạt động kinh doanh qua năm 2019, 2020, 2021 .17 Bảng 2.2: So sánh kết hoạt động kinh doanh năm 2019, 2020, 2021:18 Trang viii DANH SÁCH HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Sơ đồ 2.1: Quy trình nghiên cứu Sơ đồ 2.2: Sơ đồ cấu tổ chức công ty 14 Biểu đồ 2.1: So sánh lợi nhuận qua năm 2019, 2020, 2021 19 Biểu đồ 2.2: Thể cấu việc sử dụng công cụ nghiên cứu thị trường Queenie Skin năm 2021 20 Biểu đồ 2.3: Biểu đồ thể ty lệ khách hàng trả lời qua email năm 2021 24 Biểu đồ 2.4: Biểu đồ thể khác cấu khách hàng nhận điện thoại Queenie Skin năm: 2019 2020 34 Hình 2.2: Sơ đồ thể quy trình cung cấp sản phẩm: nhà cung cấp – công ty – khách hàng 35 Biểu đồ 2.5: Biểu đồ ty lệ nhân viên khảo sát theo giới tính 37 Biểu đồ 2.6: Biểu đồ ty lệ % trình độ học vấn khách hàng khảo sát 38 Biểu đồ 2.7: Biểu đồ ty lệ % công việc khách hàng khảo sát 39 Biểu đồ 2.8: biểu đồ ty lệ khách hàng biết đến cơng ty hình thức 40 Biểu đồ 2.9: Đánh giá dịch vụ sản phẩm khách hàng 41 Biểu đồ 2.10: Nhận xét khách hàng công ty 42 Biểu đồ 2.11: Lời khuyên từ khách hàng cho chiến lược sản phẩm 43 Trang ix Những người gọi KOL thường họ có sức hút ảnh hưởng định mạng xã hội hợp tác với KOL mang lại sức ảnh hưởng không nhỏ Họ làm clip sản phẩm theo nhiều phong cách riêng ví dụ hài hước, chuyên nghiệp cách lạ thường viral theo cách họ Điều giúp quảng bá sản phẩm cơng ty đến với công chúng cách rộng rãi nhanh chóng 3.2.6 Cải thiện mẫu mã sản phẩm Hiện tâm lý khách hàng thường có xu hướng chọn mặt hàng có mẫu mã đẹp độc đáo Vì mẫu mã cơng ty cần phải thiện mẫu mã sản phẩm để có chất riêng mang tên cơng ty Queenie Skin, từ tạo thị hiếu cho khách hàng thấy mặt hàng đó, nhìn thấy mặt hàng khách hàng nghĩ đầu sản phẩm Queenie Skin Đó thành cơng việc quảng bá sản phẩm mẫu mã thứ không quan tâm Trang 48 KẾT LUẬN Trong xu toàn cầu hóa nay, doanh nghiệp Việt Nam đứng trước nhiều khó khăn thử thách Làm để tồn phát triển câu hỏi quan trọng đặt cho doanh nghiệp Việt Nam không riêng công ty Queenie Skin Công ty nhận thức tầm quan trọng chiến lược marketing trọng phát triển chiến lược marketing xem lợi so sánh doanh nghiệp nước doanh nghiệp nước Qua đề tài em xin đưa số kết luận sau:  Chiến lược Marketing đắn gắn liền với phát triển doanh nghiệp Chiến lược marketing giữ vai trò định phát triển doanh nghiệp  Chiến lược marketing phải lên kế hoạch rõ ràng cụ thể cho giai đoạn phù hợp cho phát triển cơng ty  Bên cạnh đó, chiến lược phải gắn liền với khả nhân viên thỏa mãn hợp lý Trên sở phân tích chiến lược marketing cơng ty TNHH DƯỢC MỸ PHẨM QUEENIE SKIN, đề tài nêu số điểm tích cực số vấn đề cịn tổn chiến lược marketing công ty Bên cạnh đề tài đưa số giải pháp nhằm phát huy mạnh có làm giảm thiểu tồn chiến lược Ngoài ra, để thực chiến lược marketing nhiều công ty nói chung cơng ty TNHH Dược Mỹ Phẩm Queenie Skin nói riêng hiệu ngồi nổ lực cơng ty cịn cần đến hỗ trợ ban quản lý khu chế xuất khu cơng nghiêp Thủ Đức hỗ trợ từ phía nhà nước Do thời gian nghiên cứu hạn chế lĩnh vực nghiên cứu rộng nên em mong thầy cơ, bạn chun gia có kinh nghiệm lĩnh vực nghiên cứu chiến lược marketing đóng góp ý kiến để đề tài có ý nghĩa thiết thực Trang 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu dạng sách: [1] Lê Đăng Lăng (2009), Kỹ quản tri bán hàng, Nhà Xuất Bản Thống kê TP.HCM [2] Trần Thị Ngọc Trang, Nguyễn Xuân Quế, Ngô Thị Thu, Đỗ Thị Đức, Trần Văn Thi, Lâm Ngọc Diệp, Nguyễn Duy Tân (2007), Marketing bản, Nhà Xuất Bản Lao Động Xã Hội [3] Ths.Lê Thành Long (2019), Phương pháp luận nghiên cứu khoa học (dành cho sinh viên Trường Đại học Bình Dương), Lưu hành nội [4] AI Ries Jack Trout (1993), 22 quy luật bất biến marketing, Nhà Xuất Bản Trẻ Tài liệu dạng website: [5] Thông tin doanh nghiêp, https://infodoanhnghiep.com/thong-tin/Cong-TyTNHH-Shinwon-CastechViet-Nam-50729.html [6] ThS Trần Phi Hoàng (2016), Tài liêu tham khảo marketing bản, https://text.123docz.net/document/3769874-tai-lieu-tham-khao-marketing-canban.html Trang 50 PHỤ LỤC 1: BẢNG KHẢO SÁT CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC MỸ PHẨM QUEENIE SKIN BẢNG KHẢO SÁT CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC MỸ PHẨM QUEENIE SKIN Kính chào Anh/ Chị, chúng tơi thực thăm dị chiến lược marketing công ty TNHH DƯỢC MỸ PHẨM QUEENIE SKIN Mục đích thăm dị này: biết tính hiệu chiến lược mà cơng ty áp dụng đề tìm kiếm khách hàng, biết quan điểm khách hàng, để cải thiện vấn đề tồn công ty hoạt động… chúng tơi mong nhận tham gia đóng góp ý kiến Anh/ Chị xin chân thành cảm ơn Họ Tên: …………………………………………………… Địa Chỉ: ……………………………………………………… Anh/Chị vui lịng cho biết giới tính mình: A Nam B nữ Anh/Chị vui lòng cho biết độ tuổi mình: A Dưới 20 tuổi B Từ 20 – 45 tuổi C Tử 45 – 55 tuổi D Trên 55 tuổi Anh/Chị vui lịng cho biết trình độ chun mơn mình: A Cấp B Đại học C Cao đẳng D Trung cấp Chức vụ Anh/Chị giữ A Nội trợ gia đình B Học sinh sinh viên Trang 51 C Nhân viên kinh doanh D Lao động phổ thông Anh/Chị biết đến cơng ty chúng tơi qua hình thức A Qua kênh truyền thơng B Qua báo chí C Qua mạng xã hội facebook D Qua E mail Anh/Chị thường thấy sản phẩm kênh truyền thông A Qua kênh truyền thơng B Qua báo chí C Qua mạng xã hội facebook D Qua E mail Anh/Chị đánh dấu tích vào mà cho hợp lí STT Chỉ tiêu Hồn Khơng Tạm chấp Tốt Tốt hồn tồn tốt nhận tồn khơng tốt Chất lượng sản phẩm công ty Mẫu mã sản phẩm Dịch vụ khuyến Chế độ bảo hành sản phẩm Trang 52 theo Anh/Chị chúng tội nên đăng tin kênh truyền thông hiệu A qua nhân viên chào hàng B qua tin nhắn điện thoại C qua tờ rơi D qua kênh truyền thông 10 Anh/Chị đánh dấu tích vào mà cho hợp lí stt Chỉ tiêu Hồn Khơng Khơng tồn đồng ý đồng đồng ý Đồng ý ý phần Hồng tồn đồng ý Ln giữ Email cho khách hàng thông tin sản phẩm Đăng thông tin sản phẩm facebook Gọi điện cho khách hàng báo thông tin sản phẩm Luôn Đăng thơng tin sản phẩm báo chí Xin chân thành cám ơn giúp đỡ Anh/Chị công ty Queenie Skin để em hoàn thành bảng khảo sát Chúc anh chị luôn thành công công việc Trang 53 PHỤ LỤC 2: KẾT QUA BẢNG KHẢO SÁT TỪ PHẦM MỀM SPSS Giới tính Vali NU d NA M Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent 52 52.0 52.0 52.0 48 48.0 48.0 100.0 100.0 100.0 Total 100 Độ tuổi Frequen Valid Percent Percent e Percent 24 24.0 26.1 26.1 22 22.0 23.9 50.0 28 28.0 30.4 80.4 tren 55 18 18.0 19.6 100.0 Total 92 92.0 100.0 System 8.0 100 100.0 duoi 20 tu 20- 45 tuoi tu 45- 55 tuoi Total Cumulativ cy tuoi Missing Valid Trang 54 Trình độ học vấn Valid Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent 35 35.0 35.0 35.0 dai hoc 23 23.0 23.0 58.0 31 31.0 31.0 89.0 11 11.0 11.0 100.0 100 100.0 100.0 tren dai hoc cao dang trung cap Total Chức vụ anh chị Valid Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent 15 15.0 15.0 35.0 đong 30 30.0 30.0 58.0 51 51.0 51.0 89.0 4.0 4.0 100.0 100 100.0 100.0 Nhan vien van phong Nhan vien lao thong Hoc sinh sinh vien Phu nu lam noi tro Total Trang 55 Đánh giá sản phẩm khách hàng Đánh giá chất lượng sản phẩm khách hàng Valid Missing Total hoan toan khong tot khong tot tam chap nhan tot hoan toan tot Total System Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 5.0 5.6 5.6 15 15.0 16.9 22.5 36 36.0 40.4 62.9 21 21.0 23.6 86.5 12 12.0 13.5 100.0 89 11 100 89.0 11.0 100.0 100.0 Chế độ bảo hành sản phẩm Frequency Valid Missing Total hoan toan khong tot khong tot tam chap nhan tot hoan toan tot Total System Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.0 5.2 5.2 10 10.0 13.0 18.2 39 39.0 50.6 68.8 12 12.0 15.6 84.4 12 12.0 15.6 100.0 77 23 100 77.0 23.0 100.0 100.0 Trang 56 Dịch vụ phân phối sản phẩm Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent 3.0 3.8 3.8 10 10.0 12.8 16.7 40 40.0 51.3 67.9 12 12.0 15.4 83.3 13 13.0 16.7 100.0 Total 78 78.0 100.0 System 22 22.0 100 100.0 Hoan toan khong tot khong tot tam chap nhan tot hoan toan tot Missing Valid Total Khách hàng biết đến công ty qua kênh truyền thông Valid Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent 35 35.0 35.0 35.0 23 23.0 23.0 58.0 31 31.0 31.0 89.0 qua e mail 11 11.0 11.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 truyen thong bao chi mang xa hoi facebook Trang 57 Kênh truyền thông dối với khách hàng la hiệu Valid Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent 30 30.0 31.9 31.9 22 22.0 23.4 55.3 qua tiktok 32 32.0 34.0 89.4 qua e mail 10 10.0 10.6 100.0 Total 94 94.0 100.0 System 6.0 100 100.0 qua kenh truyen thong qua mang xa hoi facebook Missing Total Trang 58 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ NHẬT KÝ THỰC TẬP SVTH: LỶ THÁI ĐỨC MSSV: 18030584 LỚP : 21QT01 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY TNHH DƯỢC MỸ PHẨM QUEENIE SKIN NIÊN KHÓA 2018 - 2022 Trang 59 PHẦN QUY ĐỊNH CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1) Chế độ thực tập  Thời gian thực tập: Từ ngày 20/10/2022 – 30/12/2022  Chấp hành giấc: - Làm việc từ 8:00 đến 12:00 13:00 đến 17:00 - Nghỉ trưa từ 11:30 đến 13:00  Các nghĩa vụ quyền lợi sinh viên (nếu có) 2) Các nghiệp vụ thực tập đơn vị: - Trình ký, đóng dấu - Ghi nhận văn đi, đến - Sắp xếp hồ sơ, giấy tờ - Nhập liệu bên ngồi vào máy tính - Soạn thảo văn kế hoạch giao cho phòng marketing - Photo, in ấn, scan tài liệu - Chuyển giao, phân phát văn kế hoạch đến tới đơn vị Trang 60 NGÀY NỘI DUNG THỰC TẬP Tuần - Ngày 20/10 đến Công ty chào hỏi bà Nguyễn Thị Tú Quyên 20 – 22/10/2022 (Giám Đốc) giới thiệu thân, nói rõ vị trí thực tập - Chào hỏi anh chị phòng ban - Được xếp chỗ ngồi phận marketing Tuần - Tìm hiểu nội dung, quy định chung Công ty TNHH 23 – 30/10/2022 DƯỢC MỸ PHẨM QUEENIE SKIN - Chị Ngọc Quyền dẫn tham quan xưởng sản xuất giới thiệu sơ lược ngành nghề, quy trình sản xuất sản phẩm Cơng ty Tuần - Tìm hiểu chi tiết cấu máy tổ chức Công ty 31 – 6/11/2022 - Được giới thiệu chức vụ, nhiệm vụ phòng ban Tuần - Tìm hiểu cơng việc phịng Marketing – 15/11/2022 - Học hỏi cơng việc phịng marketing Cơng ty - Tìm hiểu, xem xét tình hình hoạt động phịng ban, lắng nghe anh chị phòng marketing báo kinh nghiệm làm việc Tuần - Xin số số liệu để phục vụ cho khóa luận 16 – 23/11/2022 - Làm quen với nghiệp vụ văn phòng thực nghiệp vụ đơn giản Tuần - Tiếp tục học hỏi làm quen với cơng việc 24 – 31/11/2022 phòng ban như: kiểm tra hồ sơ ứng viên, xếp lịch vấn, xếp loại hồ sơ,… dẫn giám sát chị Ngọc Thảo - Thực hành nghiệp vụ như: đóng dấu, ghi nhận loại văn đến, chuyển giao, phân phát văn tới đơn vị khác - Tiếp tục xin thêm số liệu liên quan đến khóa luận - Nghỉ lễ 30/4 – 1/5/2022 Trang 61 Tuần đến - Phụ giúp cơng việc liên quan phịng marketing tuần 11 công ty để học hỏi kinh nghiệp 1/12/2022 – - Tích lũy học hỏi kinh nghiệm từ nghiệp vụ mà anh chị 7/12/2022 hướng dẫn - Chấp hành quy định thủ tục giấy tờ Công ty Tuần - Tiếp tục thực công việc giao thực tập thêm – 15/12/2022 nghiệp vụ khác ứng dụng office, lưu thông tin vào mục liên quan - Được hướng dẫn soạn thảo nội dung văn hành thơng thường tham gia thảo luận kế hoạch mà cơng ty giao cho phịng marketing; biên tập, in ấn, photo, scan tài liệu, nhập liệu,… Tuần đến 11 - Sử dụng nghiệp vụ, kỹ học bảo để 16 – 25/12/2022 xử lý công việc giao - Chào tạm biệt cảm ơn giúp đỡ Ban lãnh đạo anh chị phịng ban nói chung chị Ngọc Quyền phịng marketing nói riêng người trực tiếp hướng dẫn suốt tháng thực tập qua Tuần 12 - Kết thúc tập 26 – 30/12/2022 - Xin dấu xác nhận, nhận xét từ công ty thực tập - Hồn thành khóa luận tốt nghiệp XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ (Ký tên, đóng dấu) Trang 62