Giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing tại công ty

LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo nhà Trường, đặc biệt là cô Lê Bách Giang đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ em trong suốt quá trình học tập cũng như trong khi hoàn thành báo cáo thực tập này. Xin chân thành cảm ơn đến ban lãnh đạo, và toàn thể các anh, chị trong Công ty Truyền Thông Đa Phương Tiện MG đã tạo điều kiện thuận lợi nhất giúp đỡ em trong quá trình thu nhập tài liệu, tìm hiểu nghiệp vụ, cũng như những kỹ năng chuyên môn để hoàn thành bài báo cáo này. Trong suốt thời gian thực tập tại đơn vị mặc dù bản thân đã có nhiều cố gắng học hỏi, vận dụng kiến thức đã học vào công việc thực tế tại cơ quan, nhưng do năng lực còn hạn chế và thời gian thực tập có hạn nên bài báo cáo không thể tránh khỏi những thiếu sót. Vì vậy, tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp chân thành của Quý thầy cô. Em xin chân thành cảm ơn LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đây là bài báo cáo kiến tập của riêng em, mọi số liệu và nội dung là trung thực, không sao chép của người khác. Trong quá trình nghiên cứu, em xin được trích dẫn nguồn và tác giả tài liệu có liên quan. Nếu có sai sót trong bài báo cáo, em tự chịu trách nhiệm về bái báo cáo kiến tập của mình của mình. Do kiến thức thực tế và hiểu biết còn hạn chế, nhóm em rất mong sự góp ý của thầy cô và bạn bè để có cái nhìn thực tế, giúp nhóm tiếp nhận kiến thức chuyên ngành để vận dụng vào công việc sau này tốt hơn. MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 3 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 3 1.1. HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 3 1.1.1. Khái niệm về marketing của doanh nghiệp 3 1.1.2. Yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động của Marketing 4 1.1.3. Vai trò của Marketing của doanh nghiệp 5 1.2. CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 9 1.2.1. Khái niệm 9 1.2.2. Các cấp chiến lược trong công ty 9 1.2.3. Tầm quan trọng của chiến lược marketing 12 1.2.4. Nội dung của chiến lược marketing 14 1.2.5. Đánh giá chiến lược Marketing của doanh nghiệp 19 TIỂU KẾT CHƯƠNG 1 21 CHƯƠNG 2 22 THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN MG 22 2.1. KHÁI QUÁT CHUNG CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN MG 22 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển 22 2.1.2. Cơ cấu tổ chức 23 2.1.3. Chức năng, nhiệm vụ của công ty 24 2.1.4. Nguồn lực của công ty 25 2.1.5. Nghành nghề 27 2.1.6. Môi trường kinh doanh của Công ty 28 2.2. TÌNH HÌNH CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN MG 34 2.2.1. Đặc điểm lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường 34 2.2.2. Quy trình xây dựng chiến lược Marketing tại công ty 34 2.2.3. Công tác xây dựng chiến lược content marketing tại công ty MGMedia 37 2.3. ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN MG 45 2.3.1. Kết quả đạt được khi sử dụng chiến lược Makketing 45 TIỂU KẾT CHƯƠNG 2 51 CHƯƠNG 3 52 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN MG 52 3.1. BÀI HỌC KINH NGHIỆM 52 3.2. ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN MG 53 3.2.1. Xác định chân dung khách hàng của chiến lược content marketing 53 3.2.2. Xây dựng chiến lược về giá 53 3.2.3. Đẩy mạnh hoạt động nghiện cứu makerting 55 3.2.4. Tăng cường marketing quan hệ 55 3.2.5. Lập phòng marketing riêng cho công ty 56 TIỂU KẾT CHƯƠNG 3 57 KẾT LUẬN 58 DANH MỤC VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Nguyên nghĩa 1 DN Doanh nghiệp 2 KH Khách hàng 3 QTKD Quản trị kinh doanh 4 TNHH Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang Bảng 2.1 Nghành nghề chính của công ty MGMedia 28 Bảng 2.2 Nghành nghề kinh doanh MGMedia 28 Bảng 2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 20202021 46 Bảng 2.4 So sánh dịch vụ kinh doanh của công ty năm 20202021 47 DANH MỤC HÌNH Số hiệu Tên hình Trang Hình 1.1 Mô hình Maketing mix 18 Hình 2.1 Logo công ty MGMedia 22 Hình 2.2 Cơ cấu tổ chức của công ty 23 Hình 2.3 Nguồn nhân lực của công ty 26 Hình 2.4 Quy trình xây dựng chiến lược makketing 35 PHẦN MỞ ĐẦU 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong điều kiện kinh doanh hiện nay, sự cạnh tranh ngày càng gay gắt. Dù hầu hết các nhà nghiên cứu đều cho rằng chính sản phẩm giữ vị trí hàng đầu trong các công cụ cạnh tranh, nhưng việc tác động đến khía cạnh tâm lý, tình cảm của khách hàng cũng hết sức quan trọng. Đặc biệt đối với mặt hàng bia khi mà khả năng của khách hàng trong đánh giá chất lượng bia không cao, việc xây dựng một chiến lược truyền thông marketing để tạo được một hình ảnh mong muốn trong khách hàng là một công cụ quan trọng cạnh tranh của ngành này. Nhận thức được điều này, Công ty Truyền Thông Đa Phương Tiện MG đã có những đầu tư không nhỏ cho các công tác truyền thông marketing, tuy nhiên đến nay vẫn còn nhiều hạn chế. Chính vì vậy, đề tài “Giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing tại công ty TNHH truyền thông đa phương tiện MG” có ý nghĩa thực tiễn rất lớn, giúp cho công ty đánh giá lại thực trạng hoạt động truyền thông marketing tại công ty và xây dựng chiến lược truyền thông marketing trong thời gian tới. 2. MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU Mục tiêu của bài khóa luận là nghiên cứu tổng quan về Công ty Truyền Thông Đa Phương Tiện MG, phân tích và đánh giá thực trạng chiến lược truyền thông marketing cho công ty, từ đó sẽ xây dựng chiến lược truyền thông cho Công ty Truyền Thông Đa Phương Tiện MG. Đề xuất các biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả chiến lược marketing để mở rộng thị trường quảng cáo của Công ty Truyền Thông Đa Phương Tiện MG trong điều kiện Việt Nam là thành viên chính thức của tổ chức WTO và thế giới vừa trải qua giai đoạn hiện nay 3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung vào chiến lược makketing tại Công ty Truyền Thông Đa Phương Tiện MG. Phạm vi nghiên cứu: Về nội dung: bài khóa luận tốt nghiệp sẽ tập trung nghiên cứu thực trạng chiến lược truyền thông marketing tại Công ty Truyền Thông Đa Phương Tiện MG, từ đó có thể đánh giá và đưa ra mổ số giải pháp hoàn thiện chiến truyền thông marketing tại công ty. Về không gian: bài khóa luận tốt nghiệp được thực hiện tại Công ty Truyền Thông Đa Phương Tiện MG. Về thời gian: căn cứ vào các dữ liệu trong những năm trở lại đây. 4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Bài khóa luận sử dụng phương pháp tổng hợp, phân tích lý thuyết, phương pháp nghiên cứu tình huống, phương pháp thống kê, phương pháp mô tả. Ngoài ra, bài còn sử dụng phương pháp chỉ số,..để thu thập và phân tích số liệu. 5. CẤU TRÚC BÀI KHÓA LUẬN Ngoài phần mở đầu, phần kết luận, danh mục tài liệu tham khảo và phụ lục, phần nội dung của khóa luận khái quát ba phần, bao gồm: Chương 1: Cơ sở lý luận chung về chiến lược marketing trong doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng chiến lược marketing tại công ty Công ty Truyền Thông Đa Phương Tiện MG. Chương 3: Giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing tại Công ty Truyền Thông Đa Phương Tiện MG. CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 1.1. TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING Marketing là một quá trình quản lý mang tính xã hội, nhờ đó mà các cá nhân và tập thể có được những gì họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi những sản phẩm có giá trị với những người khác. Để duy trì sự phát triển của mình, mọi doanh nghiệp đều phải hướng đế tương lai với những mục tiêu cần đạt tới và những thách thức để đạt được mục tiêu đó. Ngày nay, việc quản lý dựa trên những kinh nghiệm trực giác và sự suy đoán chủ quan không thể là một sự đảm bảo cho thành công của doanh nghiệp. Vì vậy một chiến lược marketing được thiết lập và phát triển cho toàn bộ các hoạt động của doanh nghiệp đều là cần thiết. Chiến lược là một tập hợp của các chuỗi hoạt động được thiết kế nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững. Chiến lược không chỉ là một kế hoạch, cũng không phải là một ý tưởng, chiến lược là triết lý sống của một công ty. Chiến lược ở đây không phải lúc nào cũng đồng nghĩa hoàn toàn với từ dài hạn mà nó thể hiện những cố gắng của công ty nhằm đạt tới một vị trí mong muốn xét trên vị thế cạnh tranh và sự thay đổi của hoàn cảnh. Đó là sự thể hiện việc tìm hiểu và nhận biết những yếu tố môi trường marketing bên ngoài, đánh giá những điều kiện và khả năng bên trong của công ty để soạn thảo các chiến lược kinh doanh nhằm đạt tới những mục tiêu nhất định. Từ khái niệm chiến lược, chúng ta có thể hiểu chiến lược marketing là: mục tiêu mà công ty muốn đạt tới. Chiến lược marketing là mục tiêu mà công ty muốn đạt được như khối lượng sản phẩm, thị phần trên những thị trường tiềm năng, khả năng sinh lợi, thế lực trong kinh doanh, an toàn trong kinh doanh và có thể gọi là mục tiêu marketing. Chiến lược marketing là một hoạt động của Công ty nói chung và của bộ phận marketing nói riêng nhằm đạt được mục tiêu của Công ty trong hoạt động sản xuất kinh doanh. 1.2. CHIẾN LƯỢC CẤP CÔNG TY 1.2.1. Khái niệm Chiến lược cấp công ty là một lời công bố về mục tiêu dài hạn, các định hướng phát triển của tổ chức. Công ty đã đang và sẽ hoạt động trong ngành kinh doanh hoặc những ngành kinh doanh nào? Và công ty sẽ quản lý các hoạt động kinh doanh đó ra sao? Chiến lược cấp công ty liên quan đến mục tiêu tổng thể và quy mô của doanh nghiệp để đáp ứng được những kỳ vọng của các cổ đông. 1.2.2. Vai trò Chiến lược tập trung vào một lĩnh vực kinh doanh riêng lẻ: giúp công ty có thể tập trung vào các nguồn lực vật chất, công nghệ, tài chính, quản trị tổng quát và các năng lực cạnh tranh của mình để cạnh tranh thắng lợi trên một lĩnh vực. Tập trung vào một hoạt động kinh doanh riêng lẻ có một lợi thế khác là công ty sẽ gắn chặt hơn vào công việc của mình. Tuy nhiên, theo đuổi chiến lược này công ty có thể bỏ mất các cơ hội tạo giá trị và sinh ra lợi nhuận cao hơn nhờ đưa các nguồn lực và năng lực của công ty sang các hoạt động khác. Chiến lược hội nhập dọc nghĩa là công ty đang sản xuất các đầu vào cho chính mình (hội nhập về phía sau, hay ngược chiều) hoặc phát tán các đầu ra cho chính mình (hội nhập về phía trước, hat cuôi chiều). Hội nhập dọc cho phép một công ty để đạt được lợi thế cạnh tranh bằng việc giúp tạo ra các rào cản nhập cuộc, thúc đẩy đầu tư vào các tài sản chuyên môn hóa, bảo vệ chất lượng sản phẩm, và giúp cải thiện việc hoạch định giữa các giai đoạn riêng lẻ trong chuỗi giá trị. Bất lợi của hội nhập dọc bao gồm các bất lợi chi phí khi các nguồn cung cấp nội bộ của công ty có chi phí cao, và thiếu tính mềm dẻo khi công nghệ đang thay đổi nhanh hơn khi nhu cầu không chắc chắn. Chiến lược đa dạng hóa: Chiến lược này thường hướng đến mục tiêu gia tăng giá trị, làm tăng sức mạnh thị trường tương đối so với đối thủ. Đa dạng hóa cũng là để mở rộng phạm vi của tổ hợp các đơn vị kinh doanh, phần nào giảm bớt rủi ro. Đa dạng hóa có thể tạo ra giá trị thông qua việc theo đuổi một chiến lược tái cấu trúc, chuyển giao năng lực và thể hiện tính kinh tế về phạm vi. 1.3. CHIẾN LƯỢC CẤP ĐƠN VỊ KINH DOANH (SBU) 1.3.1. Khái niệm Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh là tổng thể các cam kết và hành động giúp doanh nghiệp giành lợi thế cạnh tranh bằng cách khai thác các năng lực cốt lõi của họ vào những thị trường (đoạn thị trường) cụ thể. Vấn đề cơ bản mà mỗi doanh nghiệp cẩn giải quyết khi lựa chọn chiến lược cấp đơn vị kinh doanh đó là; họ sẽ cung cấp cho khách hàng sản phẩm và dịch vụ nào; cách thức tạo ra các sản phẩm và dịch vụ ấy; và làm cách nào đưa các sản phẩm và dịch vụ đó đến với khách hàng. Chiến lược kinh doanh phải chỉ ra được cách thức doanh nghiệp cạnh tranh trong các ngành kinh doanh khác nhau, xác định vị trí cạnh tranh cho các SBU và làm thế nào để phân bổ các nguồn lực hiệu quả. Chiến lược dẫn đạo chi phí là tổng thể các hành động nhằm cung cấp các sản phẩm hay dịch vụ có các đặc tính được khách hàng chấp nhận với chi phí thấp nhất trong mối quan hệ với tất cả các đối thủ cạnh tranh. Tù đó giành được một lợi thế chi phí đáng kể so với đối thủ cạnh tranh khác để cuối cùng chuyển thành các công cụ hấp dẫn khách hàng giành thị phần lớn hơn. Với sự thành công của chiến lược này, người dẫn đạo chi phí sẽ có được 2 lợi thế cạnh tranh: có thể đòi hỏi mức giá thấp hơn so với đối thủ cạnh tranh mà vẫn có được cũng mức lợi nhuận, bởi vì chi phí thấp hơn; và lợi thế thứ hai là người dẫn đạo có thể trụ vững hơn xo với đối thủ cạnh tranh khi số các đối thủ trong ngành tăng và buộc các công ty cạnh tranh giá. 1.3.2. Vai trò Là giải pháp hiệu quả cho vấn đề tổ chức công ty Khi doanh nghiệp trở nên lớn hơn thì việc vận hành hoạt động sản xuất kinh doanh thường cồng kềnh, chậm chạp, khó điều chỉnh và đồng bộ hóa hơn và với vấn đề thành lập các SBU giúp cho đơn vị đó thực hiện và kiểm soát tốt các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của mình. Nếu trong quá trình hoạt động vướng phải một số sai lầm thì cần phải kịp thời đưa ra những chỉnh sửa sao cho phù hợp với thời gian và thị trường để cân chỉnh lại chứ không mở rộng quy mô chẳng hạn nếu như một nhà quản lý marketing phải thực hiện cùng một lúc 45 chiến dịch marketing cho các loại sản phẩm khác nhau chắc chắn sẽ dễ nhầm lẫn trong quá trình thực hiện công việc. Chính vì thế nhà quản lý nên chia riêng biệt theo từng chiến dịch và từng bước thực hiện chiến dịch như vậy sẽ hiệu quả hơn. Tập trung vào vấn đề trọng tâm Khi các doanh nghiệp sở hữu nhiều sản phẩm khác nhau, tùy từng thời điểm mỗi sản phẩm trong số đó đều đòi hỏi nguồn nhân lực, chi phí, chiến lược và tầm nhìn khác biệt, bởi vì tất cả chúng đều yêu cầu quản lí vi mô chuyên sâu.Để có thể liên chiến lược một cách hiệu quả thì những tập đoàn này sẽ thành lập các SBU độc lập nhằm hướng trọng tâm tới nhóm sản phẩm và theo đó các sản phẩm sẽ dần được hoàn thiện, tăng tính cạnh tranh. Cùng doanh nghiệp hoàn thiện STP Như vậy ta thấy vấn đề này cần phải dựa trên việc xác định STP chính xác để làm chìa khóa thành công cho mỗi doanh nghiệp vì mỗi sản phẩm có thể được chia thành một SBU riêng biệt, để có thể nắm bắt phân khúc thị trường một các hiệu quả. Mỗi một sản phẩm khi được định vị được thị trường, xác định được khách hàng mục tiêu và phân khúc thì khả năng thành công sẽ rất cao và có thể xây dựng đội nhóm kinh doanh, marketing, điểm bán hàng…riêng biệt cho một sản phẩm duy nhất, theo đó SBU phải chịu trách nhiệm chính về doanh số của sản phẩm đó. Như vậy lưu ý với vân đề khi phân chia sản phẩm thành các SBU, các và theo đó có thể dễ dàng nắm bắt được lợi nhuận mà công ty đạt tới. Lựa chọn và phân bổ chi phí đầu tư hợp lý vào từng sản phẩm Việc chia mỗi sản phẩm thành một SBU riêng biệt đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư hợp lý cho từng SBU. Để có sự phân bổ nguồn tiền hợp lý nhất các khoản đầu tư vào SBU lúc này, doanh nghiệp cần dùng tới ma trận BCG giúp doanh nghiệp ra quyết định chính xác và khách quan hơn với mỗi sản phẩm cần đầu tư trong danh mục. Tuy nhiên ma trận BCG lại chỉ có thể áp dụng nếu mỗi sản phẩm được đánh giá như một SBU độc lập duy nhất hoặc SBU là một nhánh trong danh mục sản phẩm. Đánh giá chính xác tỉ lệ lợi nhuận sản phẩm Doanh nghiệp sẽ có cái nhìn toàn diện nhất về tổ chức và quan trọng là về các kế hoạch phát triển, tầm nhìn cũng như để thuận tiện cho công việc báo cáo tài chính thuận lợi khi sản phẩm được phân thành các SBU riêng biệt. Bên cạnh đó, áp dụng SBU còn giúp các doanh nghiệp theo dõi sát sao hơn các khoản đầu tư, lợi nhuận thu về từ các SBU riêng biệt để tổng hợp tính toán doanh thu của toàn công ty. Khi các sản phẩm được phân thành SBU riêng biệt giúp doanh nghiệp xác định được mục tiêu, phân khúc thị trưởng chính xác sẽ tạo điều kiện kinh doanh tốt cho mỗi sản phẩm nhầm đúng khách hàng, thị trường làm tăng khả năng sinh lời