Đào tạo nhân lực tại công ty tnhh nhà nước một thành viên khai thác công trình thủy lợi phú thọ

i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI - NGUYỄN HÀN HỒNG HẠNH ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ NƢỚC MỘT THÀNH VIÊN KHAI THÁC CƠNG TRÌNH THỦY LỢI PHƯ THỌ LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã ngành:8340404 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Doãn Thị Mai Hƣơng Hà Nội, 06/2022 ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, thực sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn hướng dẫn tận tình TS Dỗn Thị Mai Hương Cơng trình nghiên cứu tơi khơng chép cá nhân hay tổ chức Các số liệu sử dụng luận văn số liệu Công ty TNHH nhà nước thành viên Khai thác công trình thủy lợi Phú Thọ cung cấp, thân tự thực điều tra tổng kết, chưa công bố tài liệu Việc phân tích đánh giá thực trạng giải pháp đề xuất dựa tình hình thực tế Công ty TNHH nhà nước thành viên Khai thác cơng trình thủy lợi Phú Thọ./ Một lần xin khẳng định trung thực lời cam kết Hà Nội, tháng năm 2022 Học viên Nguyễn Hàn Hồng Hạnh iii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô giáo phòng Quản lý đào đạo, Trường Đại học Lao động – Xã hội dạy dỗ tôi, cung cấp cho tơi kiến thức suốt q trình học tập để tơi hồn thành luận văn Đặc biệt, Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới TS Doãn Thị Mai Hương người tận tình bảo, hướng dẫn định hướng cho chọn đề tài nghiên cứu, sở lý luận khảo sát thực tế trình thực nghiên cứu luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn tới Cô, Chú, Anh/Chị Em Công ty TNHH nhà nước thành viên Khai thác cơng trình thủy lợi Phú Thọ cung cấp cho tài liệu, thông tin, tạo điều kiện cho nghiên cứu, tham khảo tài liệu phục vụ cho luận văn giúp đỡ dành thời gian trả lời vấn, khảo sát để thu thập số liệu cung cấp cho việc phân tích luận văn Cuối Tơi xin gửi lời cảm ơn tới gia đình, bạn bè ln quan tâm, động viên giúp đỡ để Tơi hồn thành tốt luận văn Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Học viên Nguyễn Hàn Hồng Hạnh iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VI T TẮT .viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix Bảng danh mục ngành nghề kinh doanh công ty ix Tổng hợp kết khảo sát ý kiến nhu cầu đào tạo Công ty ix Tổng hợp kết xác định nhu cầu đào tạo Công ty ix Mục tiêu đào tạo Công ty năm 2021 ix Chi phí đào tạo phát triển nhân lực Công ty ix Thống kê thu nhập bình quân ngƣời/tháng giai đoạn 2019 - 2021 ix Cơ cấu lao động theo phận ix DANH MỤC HÌNH x MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến luận văn Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đóng góp luận văn Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 10 1.1 Một số khái niệm 10 1.1.1 Đào tạo 10 1.1.2 Nhân lực 11 1.1.3 Đào tạo nhân lực doanh nghiệp 12 v 1.2 Nội dung đào tạo nhân lực doanh nghiệp 14 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 14 1.2.2 Lập kế hoạch đào tạo 16 1.2.3 Thực kế hoạch đào tạo 22 1.2.4 Đánh giá kết đào tạo 23 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới đào tạo nhân lực doanh nghiệp 25 1.3.1 Các nhân tố bên 25 1.3.2 Các nhân tố bên 28 1.4 Kinh nghiệm đào tạo nhân lực số doanh nghiệp học cho Công ty TNHH nhà nước thành viên Khai thác cơng trình thủy lợi Phú Thọ 29 1.4.1 Kinh nghiệm tạo đào tạo nhân lực số doanh nghiệp 29 1.4.2 Bài học rút cho Công ty TNHH nhà nước thành viên Khai thác cơng trình thủy lợi Phú Thọ 32 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ NƢỚC MỘT THÀNH VIÊN KHAI THÁC CÔNG TRÌNH THỦY LỢI PHƯ THỌ 34 2.1 Tổng quan Công ty TNHH nhà nước thành viên Khai thác cơng trình thủy lợi Phú Thọ 34 2.1.1 Khái quát chung công ty 34 2.1.2 Ngành nghề hoạt động kinh doanh công ty 35 2.1.3 Sơ đồ cấu trúc máy 36 2.2 Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực Công ty TNHH nhà nước thành viên Khai thác cơng trình thủy lợi Phú Thọ 43 2.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 43 2.2.2 Thực trạng lập kế hoạch đào tạo nhân lực 48 2.2.3 Thực trạng triển khai kế hoạch đào tạo nhân lực 53 vi 2.2.4 Thực trạng đánh giá kết đào tạo nhân lực 55 2.3 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đào tạo nhân lực Công ty TNHH nhà nước thành viên Khai thác cơng trình thủy lợi Phú Thọ 57 2.3.1 Thực trạng nhân tố bên 57 2.3.2 Thực trạng nhân tố bên 65 2.4 Đánh giá chung đào tạo nhân lực Công ty TNHH nhà nước thành viên Khai thác công trình thủy lợi Phú Thọ 67 2.4.1 Ưu điểm 67 2.4.2 Một số hạn chế 68 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 69 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ NƢỚC MỘT THÀNH VIÊN KHAI THÁC CƠNG TRÌNH THỦY LỢI PHƯ THỌ 71 3.1 Phương hướng phát triển Công ty TNHH nhà nước thành viên Khai thác cơng trình thủy lợi Phú Thọ 71 3.1.1 Mục tiêu, phương hướng phát triển nhiệm vụ giai đoạn 2020 - 2025 71 3.1.2 Định hướng đào tạo nhân lực Công ty TNHH nhà nước thành viên Khai thác cơng trình thủy lợi Phú Thọ thời gian tới 72 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện đào tạo nhân lực Cơng ty TNHH nhà nước thành viên Khai thác cơng trình thủy lợi Phú Thọ 73 3.2.1 Hoàn thiện xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 73 3.2.2 Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực Công ty TNHH nhà nước thành viên Khai thác cơng trình thủy lợi Phú Thọ 76 3.2.3 Hồn thiện cơng tác xác định mục tiêu đào tạo 77 3.2.4 Hồn thiện cơng tác xác định đánh giá hiệu sau đào tạo 78 3.2.5 Đào tạo nâng cao lực cho đội ngũ cán chuyên trách công tác vii đào tạo nhân lực 80 3.2.6 Tiếp tục đầu tư hệ thống sở vật chất kỹ thuật 80 3.2.7 Lựa chọn giáo viên chế độ ưu đãi giáo viên 81 3.2.8 Các giải pháp mang tính chất điều kiện khác 82 KẾT LUẬN 86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 PHỤ LỤC 91 viii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VI T TẮT Ký hiệu STT Nguyên nghĩa ATVS An toàn vệ sinh BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCNV Cán công nhân viên CV Công việc ĐGTHCV Đánh giá thực công việc HĐQT Hội đồng quản trị KQTHCV Kết thực công việc NSLĐ Năng suất lao động 10 NLĐ Người lao động 11 THCV Thực công việc ix DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang Bảng 1.1 Các phương pháp đào tạo nhân lực phổ biến 17 Bảng 1.2 Các cấp độ đánh giá hiệu đào tạo 24 Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Mục tiêu đào tạo Công ty năm 2021 Bảng 2.6 Chi phí đào tạo phát triển nhân lực 10 Bảng danh mục ngành nghề kinh doanh công ty Bảng thống kê số lượng nhân cử đào tạo Tổng hợp kết khảo sát ý kiến nhu cầu đào tạo Công ty Tổng hợp kết xác định nhu cầu đào tạo Công ty Công ty Bảng 2.7 Kết đánh giá chất lượng nhân viên sau đào tạo giai đoạn 2020 - 2021 Bảng 2.8 Thống kê thu nhập bình quân người/tháng giai đoạn 2019 - 2021 35 43 46 46 51 54 56 57 11 Bảng 2.9 Cơ cấu lao động theo phận 59 12 Bảng 2.10 Cơ cấu lao động theo giới tính 59 13 Bảng 2.11 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 60 14 Bảng 2.12 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2019 – 2021 62 x DANH MỤC HÌNH STT Hình Hình 1.1 Nội dung Quy trình đào tạo nhân lực Trang 14 Cơ cấu máy tổ chức Công ty TNHH nhà Hình 2.1 nước thành viên Khai thác cơng trình thủy lợi Phú Thọ 36 88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung (2003), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Trọng Cảnh (2009), “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực chuyên môn kỹ thuật lĩnh vực dị tìm xử lý bom mìn vật nổ sau chiến tranh Việt Nam”, luận án tiến sỹ, trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2008), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực II, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Ngô Thị Minh Hằng (2008), Đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty nhà nước thời kỳ hội nhập, Báo cáo khoa học, ngày 26/09/2008 26 Bùi Tôn Hiến (2003), Nhu cầu đào tạo nghề, Đặc san Đào tạo nghề, Tổng cục Dạy nghề, Bộ Lao động – Thương binh & Xã hội, Hà Nội Bùi Tôn Hiến (2009), “Nghiên cứu việc làm lao động qua đào tạo nghề Việt Nam”, luận án tiến sỹ, Trường Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Đặng Thị Hương (2011), “Đào tạo cán quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế”, luận án tiến sỹ, trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Phạm Thanh Nghị Vũ Hồng Ngân (1998), “Quản lý nguồn nhân lực Việt Nam Một số vấn đề thực tiễn”, Viện khoa học Xã hội Việt nam, Viện nghiên cứu người 10 Đỗ Văn Phúc (2000), Quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật Hà Nội 89 11 Quốc hội, Bộ luật Lao động 2019, Bộ luật số: 45/2019/QH14, ban hành ngày 20/11/2019 12 Lê Quang Sơn (2009), Đào tạo công nhân kỹ thuật – Kinh nghiệm quốc tế giải pháp cho khu kinh tế Dung Quất, Tạp chí khoa học Cơng nghệ, Đại học Đà N ng – Số (31) 2009 13 Đường Vinh Sường (2014), “Giáo dục đào tạo với phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao nước ta nay”, Tạp chí Cộng sản điện tử, ngày 4-12-2014 14 Phạm Đức Thành; Mai Quốc Chánh (1998), Kinh tế lao động, NXB Giáo dục, Hà Nội 15 Ngô Tứ Thành (2008), Giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực công nghệ thông tin truyền thông theo mơ hình đại học điện tử, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Khoa học Xã hội Nhân văn 24 (2008) 54-66 16 Phan Thanh Tâm (20.12.2000), “Các giải pháp chủ yếu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ nhu cầu CNH HĐH Đất Nước”, Luận văn tiến sĩ, Trường Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội 17 Trần Văn Tùng (2005), Đào tạo, bồi dưỡng sử dụng lao động sản xuất tài năng, NXB Thế giới, Hà Nội 18 Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình Quản trị lao động sản xuất, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 19 Đoàn Anh Tuấn (2014), “Nâng cao chất lượng nhân lực Tập đồn Dầu khí quốc gia Việt Nam” luận án tiến sỹ, trường Đại học Kinh tế - Luật, Đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh 20 Tài liệu Đào tạo, báo cáo nhân sự, báo cáo tài Cơng ty TNHH nhà nước thành viên Khai thác cơng trình thủy lợi Phú Thọ Tiếng Anh 90 21 George Bohlander, Scott Snell (2003), Managing Human Resources, Thomson, United States 22 Wallace D.Boeve (2007), A National Study of Job Satisfaction Factors Among Faculty in Physician Assistant Education 23 Daniel H.pink (2011) “Drive: The Surprising Truth About What Morivates Us” 24 ShanShan Xu (2013) “About Enterprises' Need for Human Resources Training” – “Nhu cầu đào tạo nhân lực doanh nghiệp” 25 Shahryar Ghorbani, Aziz Sadeghi, Mohammad mahdi shaye sani (2017) “The Importance of Developing Human Resources Training in the Organization” - “Tầm quan trọng việc phát triển đào tạo nguồn nhân lực tổ chức” 26 Sergey Roshchin (Đại học nghiên cứu quốc gia Đại học Kinh tế, Moscow, Nga) (2017) với viết “Determinants of on-the-job training in enterprises: the Russian case” - “Các yếu tố định đào tạo chỗ doanh nghiệp” Tạp chí đào tạo phát triển châu Âu 91 PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHI U KHẢO SÁT TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ NƢỚC MỘT THÀNH VIÊN KHAI THÁC CÔNG TRÌNH THỦY LỢI PHƯ THỌ Xin chào Anh/Chị! Tơi tên Nguyễn Hàn Hồng Hạnh, học viên lớp cao học ngành Quản trị nhân lực - Trường Đại học Lao động - Xã hội Hiện tại, nghiên cứu đề tài “Đào tạo nhân lực Công ty TNHH nhà nước thành viên Khai thác cơng trình thủy lợi Phú Thọ” Trong trình nghiên cứu đề tài, cần giúp đỡ anh/chị thông qua thu thập thông tin khảo sát phiếu điều tra Phiếu điều tra sử dụng để hỏi ý kiến hoạt động Đào tạo nhân lực Công ty TNHH nhà nước thành viên Khai thác cơng trình thủy lợi Phú Thọ nhằm nâng cao hiệu hoạt động thời gian tới Những thông tin anh/chị cung cấp phiếu điều tra giữ bí mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài Trân trọng cảm ơn anh/chị dành thời gian để trả lời phiếu điều tra này! A THÔNG TIN CHUNG CỦA NGƢỜI KHẢO SÁT Họ tên: …………………………………………… Giới tính: Nam/Nữ Tuổi: …… Đơn vị cơng tác: …………………………………… Vị trí chức danh công việc Anh/Chị? ………………………………………………………………………………… Trình độ Anh/Chị?  Trung sơ cấp  Cao đẳng 92  Đại học  Trên đại học  Lao động phổ thông Thời gian công tác công ty Anh/Chị bao lâu?  < năm  Từ - năm  Từ – 10 năm  Trên 10 năm B NỘI DUNG KHẢO SÁT cho câu hỏi A: Rất đồng ý; B: Đồng ý; C: Phân vân, không lắm; D: Không đồng ý; Xin cho biết ý kiến bạn mục sau: Nội dung khóa học có phù hợp với Anh (Chị) khơng? Thời gian đào tạo có phù hợp với điều kiện cơng việc Anh (Chị) khơng? Hình thức đào tạo có phù hợp với điều kiện cơng việc Anh (Chị) khơng? Kết thúc khóa học tay nghề Anh (Chị), trình độ chun mơn nâng lên nhiều? Anh (Chị) cử đào tạo do: a Nhu cầu thân b Theo quy định chung Công ty c Căn vào kết thực công việc d Theo đề xuất cấp A B C D 93 Khóa học Anh (Chị) tham gia? Chất lượng truyền đạt giảng viên? Những ý kiến đề nghị khác chương trình đào tạo? Ngày tháng năm 2022 Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị nhiệt tình giúp đỡ tơi cung cấp thơng tin bảng hỏi! 94 PHỤ LỤC PHI U ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG KHÓA HỌC (DÀNH CHO HỌC VIÊN ĐÁNH GIÁ) Học viên: ………………… Bộ phận: …………………………… Thời gian: ……………… Khóa đào tạo: …………… Số buổi: ……… Mơn học:…………………… Giảng viên: ………………………… ST Nội dung đánh giá Nội dung giảng Nội dung hội thảo/thực hành Phong cách giảng viên Chất lượng tài liệu Thời gian đào tạo Mức độ tiếp thu học viên Mơi trường học viên khóa học (trình độ, mức độ tham gia…) Khung cảnh giảng dạy 10 Đề xuất T (phòng ốc, trang thiết bị, ăn uống…) Tổng cộng 95 Đề xuất khác bạn: Bạn làm sau tham gia khóa học này: Ngày … tháng …… năm …… Ngƣời thực 96 PHỤ LỤC BẢNG ĐÁNH GIÁ SAU THỜI GIAN THỬ VIỆC (Áp dụng cho Nhân viên văn phòng, khối gián tiếp cấp quản lý) Họ tên:……………………………Chức vụ:…………………………… Bộ phận:…………………………… Ngày nhận việc:…………………… Người quản lý trực tiếp:…………… Chức vụ:…………………………… A CÔNG VIỆC HIỆN TẠI ĐANG THỰC HIỆN (Xếp theo thứ tự ƣu tiên): CƠNG VIỆC CHÍNH STT CƠNG VIỆC PHỤ B CẤP QUẢN LÝ TRỰC TI P ĐÁNH GIÁ SO VỚI U CẦU STT CƠNGVIỆC Tính phức tạp Khối lượng công việc (số làm việc PHẦN ĐÁNH GIÁ ngày) Tính sáng tạo, linh động Tính phối hợp, tổ chức ĐIỂM SỐ 97 Tinh thần trách nhiệm Tính kỷ luật Kết đạt Kinh nghiệm giải Kỹ chuyên môn Khả quản lý điều 10 hành XEP LOẠI : ĐIỂM TỐI ĐA :100 GHICHÚ: Chỉ tiêu khơng có u cầu cơng việc khơng cần đánh giá, kết tính tiêu yêu cầu) XEPLOẠI: XUẤT SẮC : 81% - 100% GIỎI : 71 % - 80% KHÁ : 61% - 70% T.BÌNH : 51% - 60% YẾU : < 50% PHẦN NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT CỦA CẤP C QUẢN LÝ: Đánh giá chung: MẶT TÍCH CỰC MẶT HẠN CHE TRIỂN VỌNG Đề xuất: 98 NGÀY D CHỮ KÝ Ý KIEN PHÕNG NHÂN SỰ NGÀY F KÝ Ý KIEN NHÂN VIÊN ĐƢỢC ĐÁNH GIÁ NGÀY E CHỮ XÉT DUYỆT CỦA BAN GIÁM ĐỐC CHỮ KÝ 99 PHỤ LỤC THÔNG TIN TỔNG HỢP VỀ MẪU KHẢO SÁT Tổng số phiếu phát ra: 200 phiếu Tổng số phiếu thu về: 180 phiếu Tổng số phiếu hợp lệ: 160 phiếu 100% qua lớp đào tạo Công ty TNHH nhà nước thành viên Khai thác cơng trình thủy lợi Phú Thọ Câu 1: Nội dung khóa học có phù hợp với Anh/ Chị không? Phƣơng Số án phiếu Tỷ lệ (%) Có 128 80% Khơng 32 20% 160 100% Tổng Câu 2: Anh (chị) đƣợc cử đào tạo do: Nội dung TT Số Tỷ lệ phiếu (%) Được cử đào tạo nhu cầu 52 Được đào tạo theo quy định chung 80 Công ty 50 Được đào tạo vào kết thực 16 công việc 32.5 10 Được đào tạo đề xuất cấp Tổng 12 160 7.5 100 100 Câu 3: Sau tham dự khóa đào tạo cơng ty, anh (chị) có nhận thấy thân đƣợc nâng cao tay nghề trình độ chun mơn khơng? Phƣơng Số Tỷ lệ án phiếu (%) Có rõ rệt 80 Có chút 58 Không thay đổi 22 Tổng 50 36.25 13.75 100 160 Câu 4: Nhờ kiến thức, kỹ đƣợc tổ chức đào tạo, nên đồng chí đạt đƣợc mục tiêu sau đào tạo? Mục Số Tỷ lệ tiêu phiếu (%) Tăng cường lực lĩnh vực chuyên 74 môn 46.25 Mở rộng lĩnh vực chuyên môn đảm 54 nhận 33.75 Chuyển sang đảm nhiệm vị trí khác 10 Chuyển lên chức danh cao 22 Tổng 6.25 13.75 100 160 Câu 5: Anh/ Chị đánh giá kiến thức chuyên môn kinh nghiệm giáo viên? Phƣơng Số Tỷ lệ án phiếu (%) Xuất sắc 90 Tốt 64 56.25 40 101 Khá Trung bình Yếu Tổng 3.75 160 100 Câu 6: Anh/ Chị đánh giá nhƣ giảng, phần trình bày giáo viên? Phƣơng Số Tỷ lệ án phiếu (%) Xuất sắc 124 Tốt 32 Khá Trung bình Yếu Tổng 160 77.5 20 2.5 0 100 Câu 7: Hình thức đào tạo có phù hợp với điều kiện công việc Anh/ Chị không? Phƣơng Số án phiếu Rất phù hợp 144 Bình thường 10 Khơng phù hợp Tổng 160 Tỷ lệ (%) 90 6.25 3.75 100 Câu 8: Thời gian đào tạo có phù hợp với điều kiện công việc Anh/ Chị không? Phƣơng Số án phiếu Tỷ lệ ( %) 102 Có 128 80 Không 32 20 160 100 Tổng Câu 9: Anh/ chị muốn tham gia vào khóa học nhƣ nào? Phƣơng Số án phiếu Tỷ lệ (%) Khóa học tập trung dài hạn Khóa học tập trung ngắn hạn 20 12.5 Đào tạo ngắn hạn công ty 48 30 Đào tạo theo hình thức kèm căp công 74 ty 46.25 Ý kiến khác 10 Tổng 160 6.25 100 Câu 10: Để đáp ứng công việc tƣơng lai, anh/ chị muốn cần phải bổ sung kiến thức, kỹ gì? Phƣơng Số Tỷ lệ án phiếu (%) Chuyên môn sâu 80 50 Kỹ làm việc nhóm 10 6.25 Ngoại ngữ, vi tính 22 13.75 Hiểu biết pháp luật kinh doanh 2.5 Kỹ giao tiếp 22 13.75 Kỹ đàm phán 10 6.25 Khác 12 7.5 100 Tổng 160