Thực trạng và một số giải pháp tuyên truyền, quảng bá, xúc tiến du lịch tỉnh nghệ an

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CƠNG NGHỆ HÀ NỘI ~~~~~*~~~~~~ HỒNG ĐỨC CHUNG THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP TUYÊN TRUYỀN, QUẢNG BÁ, XÚC TIẾN DU LỊCH TỈNH NGHỆ AN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN BÁ LÂM HÀ NỘI - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cám ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn Hoàng Đức Chung MỤC LỤ LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYÊN TRUYỀN, QUẢNG BÁ VÀ XÚC TIẾN DU LỊCH 1.1 Tổng quan về kinh doanh du lịch .7 1.1.1 Các khái niệm về hoạt động du lịch 1.1.2 Du lịch một ngành kinh tế – dịch vụ tổng hợp 1.1.3 Đặc điểm hoạt động du lịch 11 1.1.4 Các bộ phận cấu thành hoạt động du lịch .11 1.1.5 Những tiền đề những điều kiện để phát triển du lịch 22 1.1.6 Vai trò du lịch đối với phát triển kinh tế – văn hóa – xã hội môi trường 22 1.2 Tổng quan về tuyên truyền, quảng bá xúc tiến du lịch 30 1.2.1 Các khái niệm về tuyên truyền, quảng bá xúc tiến du lịch 30 1.2.2 Các phương tiện tuyên truyền, quảng bá, xúc tiến du lịch 33 1.2.3 Vai trò công tác tuyên truyền, quảng bá xúc tiến du lịch 35 1.2.4 Những nhân tố ảnh hưởng đến phát triển tuyên truyền, quảng bá xúc tiến du lịch 38 KẾT LUẬN CHƯƠNG 39 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT DU LỊCH NGHỆ AN VÀ TUYÊN TRUYỀN, QUẢNG BÁ, XÚC TIẾN DU LỊCH NGHỆ AN 40 2.1 Tổng quan về phát triển du lịch Nghệ An 40 2.1.1 Thực trạng tài nguyên du lịch khai thác sử dụng tài nguyên du lịch hình thành phát triển điểm khu du lịch ở Nghệ .41 2.1.2 Tình hình phát triển sở hạ tầng – xã hội tỉnh Nghệ An 43 2.1.3 Thực trạng phát triển sở vật chất kỹ thuật ngành du lịch Nghệ An 44 2.2 Thực trạng phát triển du lịch Nghệ An 45 2.2.1 Chính sách giải pháp phát triển du lịch tỉnh Nghệ An 45 2.2.2 Thực trạng phát triển khách du lịch Nghệ An .54 2.2.3 Thực trạng phát triển tổng doanh thu 56 2.2.4 Hiệu hoạt động kinh doanh du lịch ở Nghệ An 57 2.3 Thực trạng hiệu áp dụng tuyên truyền, quảng bá xúc tiến du lịch59 2.3.1 Nâng cao nhận thức xã hội về du lịch 59 2.3.2 Tuyên truyền quảng bá, xúc tiến mở rộng thị trường khách du lịch 59 2.3.3 Đầu tư chi phí, cơng tác tuyên truyền, quảng bá xúc tiến du lịch 60 2.3.4 Hiệu công tác tuyên truyền, quảng bá xúc tiến du lịch .61 KẾT LUẬN CHƯƠNG 64 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÂT LƯỢNG CÔNG TAC TUYÊN TRUYỀN, QUẢNG BÁ, XÚC TIẾN DU LỊCH TỈNH NGHỆ AN 67 3.1 Định hướng kế hoạch phát triển du lịch Nghệ An thời kỳ 2016 – 2020 Dự báo tình hình phát triển du lịch giới Việt Nam .67 3.1.1 Dự báo tình hình phát triển du lịch Thế giới Việt Nam 67 3.1.2 Định hướng phát triển du lịch Nghệ An đền năm 2020, tầm nhìn 2030 70 3.2 Một số giải pháp phát triển nâng cao chất lượng hoạt động công tác tuyên truyền, quảng bá, xúc tiến du lịch Nghệ An 78 3.2.1 Đầu tư hoàn thiện xây dựng thương hiệu du lịch Nghệ An 78 3.2.2 Hoàn thiện chiến lược phát triển hoạt động tuyên truyền, quảng bá, xúc tiến du lịch đến năm 2020 với những nội dung .78 3.2.3 Các giải pháp xúc tiến du lịch .79 KẾT LUẬN CHƯƠNG 86 KẾT LUẬN 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 DANH MỤC VIẾT TẮT STT Ký hiệu CBCNV GTGT NSNN TNDN UBND VHTTDL Nguyên nghĩa Cán bộ công nhân viên Giá trị gia tăng Ngân sách nhà nước Thu nhập doanh nghiệp Ủy ban nhân dân Văn hóa, Thể thao Du lịch DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tình hình phát triển sở kinh doanh lưu trú 44 Bảng 2.2: Thực trạng thu hút vốn đầu tư du lịch tỉnh Nghệ An .46 Bảng 2.3: Tình hình phát triển nguồn nhân lực .48 Bảng 2.4: Tình hình phát triển khách du lịch đến Nghệ An 54 Bảng 2.5: Tình hình phát triển khách du lịch đến Nghệ An 55 Bảng 2.6: Thực trạng phát triển tổng doanh thu du lịch Nghệ An 56 Bảng 2.7: Tình hình nghĩa vụ nộp ngân sách nhà nước 58 Bảng 2.8: Tình hình đầu tư kinh phí thực chiến lược tuyên truyền, quảng bá, xúc tiến du lịch 60 Bảng 2.9: Hiệu hoạt động tuyên truyền, quảng bá, xúc tiến du lịch ở Nghệ An 62 Bảng 3.1: Kế hoạch phát triển du lịch thời kỳ 2016 – 2020 72 PHẦN MỞ ĐẦU 1) Sự cần thiết nghiên cứu đề tài - Vị trí phát triển ngành du lịch đối với phát triển kinh tế – xã hội đất nước - Những năm qua, với phát triển kinh tế - xã hội địa phương, diện mạo ngành du lịch Nghệ An có bước đổi thay nhanh chóng, kết cấu hạ tầng phục vụ du lịch quan tâm đầu tư, nâng cấp Hầu hết tuyến đường giao thông tiếp cận khu du lịch trọng điểm tỉnh đầu tư xây dựng, đối với khu vực ven biển Tuyến đường sắt xuyên Việt nhà ga địa bàn tiếp tục nâng cấp; dự án mở rợng quốc lợ 1A tích cực triển khai; sân bay Vinh nâng cấp, mở rộng đủ khả đón máy bay lớn hơn, tốc độ tăng trưởng vận chuyển khách đạt 40%/năm Đến Nghệ An có tuyến bay nội địa xuất phát từ Vinh (đến Hà Nợi, Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Đà Lạt, Bn Ma Tḥt, Pleiku) ngược lại ngồi theo dự kiến tháng 6/2016 có 01 tuyến bay quốc tế Vinh – Bangkok; bình quân 26 chuyến/ngày góp phần đáp ứng nhu cầu lại du khách nhân dân Hệ thống bưu viễn thơng, điện, cấp nước ngày hồn thiện đại hoá đáp ứng yêu cầu phát triển du lịch, thương mại - Nhiều cơng trình văn hóa, di tích lịch sử, di tích cách mạng quan tâm đầu tư xây dựng bảo tồn tôn tạo, đó mợt số cơng trình Dự án Bảo tồn tơn tạo Khu di tích lịch sử văn hố Kim Liên, Khu mợ Bà Hồng Thị Loan, Quảng trường Hồ Chí Minh Tượng đài Bác Hồ, Đền thờ vua Quang Trung, chùa Đảo Ngư, chùa Đại Tuệ, đền chùa Rú Gám, Khu di tích lịch sử Trng Bồn…đã hồn thành đưa vào hoạt động trở thành những điểm du lịch văn hoá, tâm linh hấp dẫn đối với du khách nhân dân nước - Hệ thống sở vật chất phục vụ du lịch phát triển nhanh chóng về quy mô chất lượng, góp phần làm thay đổi bộ mặt nhiều vùng quê, đô thị Đến thời điểm tại địa bàn toàn tỉnh có 700 sở lưu trú với 16.388 phòng, đó có 01 khách sạn sao, 06 khách sạn sao, 13 khách sạn 70 khách sạn 1- Toàn tỉnh có 50 doanh nghiệp kinh doanh lữ hành, đó có 15 đơn vị lữ hành quốc tế - Sản phẩm du lịch, dịch vụ bước đa dạng hóa nâng cao chất lượng với trọng tâm du lịch văn hố lịch sử gắn với lễ hợi tâm linh, du lịch nghỉ dưỡng, đó Khu di tích lịch sử văn hóa Kim Liên, Bãi biển Cửa Lò, Vườn quốc gia Pù Mát trở thành điểm đến hấp dẫn địa đỏ đồ du lịch Việt Nam Các sản phẩm du lịch sinh thái gắn với văn hố cợng đồng miền Tây Nghệ An bước đầu khai thác - Công tác tuyên truyền quảng bá xúc tiến du lịch đẩy mạnh đem lại hiệu thiết thực, tổ chức nhiều hoạt đợng văn hố, du lịch gắn với kiện trị trọng đại đất nước để quảng bá hình ảnh Nghệ An đến với du khách nhân dân nước Hoạt động liên kết hợp tác phát triển du lịch với tỉnh nước, khu vực ngày mở rộng - Đội ngũ lao động có bước trưởng thành về số lượng chất lượng Hệ thống trường có đào tạo nghề du lịch phát triển nhanh, chất lượng đào tạo bước cải thiện - Hoạt động kinh doanh du lịch địa bàn tỉnh Nghệ An tăng trưởng nhanh hiệu ngày rõ Tổng lượng khách du lịch đến Nghệ An giai đoạn 2011 - 2013 tăng bình qn 6,4% năm, tởng doanh thu dịch vụ du lịch tăng bình quân 22,8%/năm Riêng năm 2013, gặp nhiều khó khăn lạm phát kinh tế toàn cầu, du lịch Nghệ An đạt mức tăng trưởng khá, tổng lượng khách du lịch đạt 3,29 triệu lượt, đó có 65.000 lượt khách quốc tế, tởng doanh thu dịch vụ du lịch tồn ngành đạt 2.093 tỷ đồng, 115% so với năm 2012, đó danh thu khách quốc tế ước đạt 12,5 triệu USD Hoạt động du lịch tạo việc làm cho gần 13.000 lao động trực tiếp gián tiếp địa bàn Tuy nhiên, bên cạnh những kết đạt được, du lịch nghệ An còn nhiều hạn chế khó khăn vướng mắc: - Chất lượng tăng trưởng lượng khách thiếu vững chắc, lượng khách quốc tế chiếm tỷ trọng thấp, mức chi tiêu khách du lịch còn hạn chế - Tính hấp dẫn đa dạng sản phẩm du lịch chưa có cải thiện rõ nét, số lượng sản phẩm mới đưa vào phục vụ chưa đáng kể tiến độ dự án đầu tư về du lịch còn chậm trễ, hầu hết dự án khu du lịch, khu nghỉ dưỡng giai đoạn khảo sát lập quy hoạch, chưa thu hút nhà đầu tư nước tham gia đầu tư phát triển sản phẩm du lịch Khu vực miền Tây có tiềm lớn hầu chưa khai thác phát huy điều kiện hạ tầng còn khó khăn, nhận thức kinh nghiệm người dân còn hạn chế Số lượng, chất lượng dịch vụ du lịch đổi mới nên thiếu sức hấp dẫn đối với du khách Hoạt động xúc tiến du lịch có nhiều cố gắng khó khăn kinh phí eo hẹp - Nghệ An nằm xa trung tâm tăng trưởng kinh tế nước, nhu cầu vốn đầu tư cho du lịch lớn, nguồn lực tỉnh còn hạn chế, về hạ tầng kỹ thuật phục vụ du lịch, đầu tư cho công tác xúc tiến thị trường du lịch - Tình hình phát triển du lịch ở tỉnh Nghệ An phát triển nhanh, năm thu hút khách du lịch đến Nghệ An đông, hiệu kinh tế xã hội đạt mục tiêu Song thực trạng thu hút khách quốc tế khách nội địa ở xa còn bị hạn chế Nghệ An một tỉnh nằm ở trung tâm vùng Bắc Trung Bộ, có tọa độ địa lý từ 18033' đến 20000' vĩ độ Bắc 103052' đến 1050 48' kinh đợ Đơng, phía Bắc giáp tỉnh Thanh Hố, phía Nam giáp tỉnh Hà Tĩnh, phía Đơng giáp biển Đơng phía Tây giáp nước Cợng hồ Dân chủ Nhân dân Lào với 419 km đường biên giới Tỉnh Nghệ An có diện tích 16.498 km2, dân số gần 3 triệu người với dân tộc Kinh, Thái, Thổ, H’ Mông, Khơ Mú, Ơ Đu Cơ cấu hành Nghệ An gồm 01 thành phố tỉnh lỵ, 03 thị xã, 17 huyện với 473 xã, phường thị trấn đó có 244 xã, thị trấn miền núi Nghệ An có địa hình dốc thoải dần từ Tây Bắc xuống Đông Nam với dãy núi cao hệ thống sông suối chằng chịt, đó đỉnh núi cao Puxalaileng tại Na Ngoi - Kỳ Sơn cao 2711m, thấp vùng đồng phù sa Quỳnh Lưu, Diễn Châu, Yên Thành Cấu tạo địa hình có thể chia làm vùng: núi, đồi đồng bằng, đó vùng đồi núi chiếm 83% diện tích tồn tỉnh Nguồn tài ngun tự nhiên Nghệ An phong phú, đa dạng bao gồm: rừng, núi, hang động, thác nước, hải đảo, sông ngòi nhiều cảnh quan, danh thắng thuận lợi để phát triển loại hình du lịch tham quan, nghiên cứu, nghỉ dưỡng, chữa bệnh, tắm biển, thể thao, leo núi… Bên cạnh đó, Nghệ An còn biết đến vùng đất có bề dày lịch sử truyền thống cách mạng với hệ thống di tích lịch sử, di tích khảo cở, cơng trình kiến trúc, phong tục tập qn, lễ hội thơ ca, hò, vè…nhiều về số lượng, đa dạng về tính chất, phong phú về hình thức góp phần tạo nên kho tàng văn hố đợc đáo, hấp dẫn Đây còn mảnh đất “địa linh nhân kiệt”, “Thời có danh nhân, vùng có nhiều bậc anh hùng tài cao chí lớn” Nghệ An có vị trí địa lý nằm tuyến giao thông đường sắt, đường bộ xuyên Việt, có quốc lợ 1A đường Hồ Chí Minh qua, có sân bay, cảng biển, đồng thời một những cửa ngõ quan trọng tuyến hành lang kinh tế Đông Tây nối liền Myanma - Thái Lan - Lào - Việt Nam với biển Đông qua quốc lộ 7, quốc lộ 46 cửa Nậm Cắn, Thanh Thuỷ Đó lợi quan trọng để mở rộng quan hệ hợp tác giao lưu kinh tế, văn hoá phát triển du lịch với nước khu vực Để khắc phục tình hình trên, kiến nghị một số giải pháp phát triển tuyên truyền, quảng bá, xúc tiến du lịch ở Nghệ An làm đề tài luận văn thạc sỹ quản trị kinh chuyên ngành Du lịch