Tạo động lực lao động tại công ty cổ phần công nghệ cáp quang và thiết bị bưu điện

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN” ********** NGUYỄN VIỆT HỊA “TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI”“CƠNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CÁP QUANG VÀ THIẾT BỊ BƯU ĐIỆN” Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP “LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ” Người hướng dẫn khoa học: TS.”NGUYỄN THU THỦY “ Hà Nội, 2016 “LỜI CAM ĐOAN”” “Tôi xin cam đoan luận văn”“Tạo động lực cho người lao động Công ty ”“ Cổ phần Công nghệ Cáp quang Thiết bị Bưu điện”“là”do thực hiện, hướng dẫn”khoa học TS Nguyễn Thu Thủy thuộc Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân Mọi trích dẫn tài liệu tham khảo luận văn ghi rõ nguồn gốc Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu này tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày …… tháng … năm 2016 Tác giả Nguyễn Việt Hòa LỜI CẢM ƠN “Luận văn thực Công ty Cổ phần Công nghệ Cáp quang Thiết bị Bưu điện Để hồn thành luận văn tơi nhận”được nhiều động viên, giúp đỡ nhiều cá nhân tập thể.” Trước hết, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Thu Thủy hướng dẫn thực nghiên cứu Xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới thầy cô giáo, người đem lại cho tơi kiến thức bổ trợ, vơ có ích năm học vừa qua “Cũng xin gửi lời cám ơn chân thành tới Ban Giám hiệu,”Phòng Đào tạo sau đại học – “Đại học Kinh tế Quốc Dân”đã tạo điều kiện”cho tơi trong”q trình học tập”và nghiên cứu Cuối tơi gửi lời cám ơn đến gia đình, bạn bè, người bên tôi, động viên khuyến khích tơi q trình thực đề tài nghiên cứu Hà Nội, ngày … tháng … năm 2016 NGUYỄN VIỆT HÒA “MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN .i LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 1.1 Giới thiệu cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài .6 1.2 Các vấn đề tồn hướng nghiên cứu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI DOANH NGHIỆP 11 2.1 Khái niệm động lực, tạo động lực doanh nghiệp 11 2.1.1 Khái niệm động lực lao động .11 2.1.2 Tạo động lực lao động doanh nghiệp 12 2.1.3 Vai trò tạo động lực lao động doanh nghiệp 12 2.2 Các công cụ tạo động lực lao động doanh nghiệp 13 2.2.1 Tạo động lực thơng qua khuyến khích vật chất 13 2.2.2 Tạo động lực thông qua khuyến khích tinh thần 16 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới động lực lao động doanh nghiệp .21 2.3.1 Các yếu tố thân người lao động 21 2.3.2 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp 22 2.3.3 Các yếu tố thuộc bên .24 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CÁP QUANG VÀ THIẾT BỊ BƯU ĐIỆN .26 3.1 Giới thiệu khái quát Công ty 26 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển .26 3.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty .28 3.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2011– 2015 .32 3.2 Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Công nghệ Cáp quang Thiết bị Bưu điện 34 3.2.1 Kết động lực lao động thời gian qua Công ty Cổ phần Công nghệ Cáp quang Thiết bị Bưu điện 34 3.2.2 Thực trạng công cụ tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Công nghệ Cáp quang Thiết bị bưu điện 37 3.3.Các nhân tố ảnh hưởng tới động lực lao động Công ty 56 3.3.1 Đặc điểm cá nhân người lao động .56 3.3.2 Các yếu tố Công ty 60 3.3.3 Yếu tố bên ngồi Cơng ty 61 3.4 Đánh giá chung tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Công nghệ Cáp quang Thiết bị bưu điện 63 3.4.1 Kết đạt 63 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân .65 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CÁP QUANG VÀ THIẾT BỊ BƯU ĐIỆN 67 4.1 Định hướng phát triển Công ty .67 4.1.1 Định hướng phát triển Công ty .67 4.1.2 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực tạo động lực lao động 67 4.2 Giải pháp, kiến nghị 68 4.2.1 Hồn thiện cơng tác phân tích thiết kế cơng việc 68 4.2.2 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc 70 4.2.3 Hồn thiện mơi trường điều kiện làm việc 74 4.2.4 Hồn thiện cơng cụ tiền lương 76 4.2.5 Hồn thiện cơng tác khen thưởng 77 4.2.6 Hồn thiện cơng cụ phụ cấp, phúc lợi 79 4.2.7 Hồn thiện cơng tác đào tạo nâng cao trình độ 80 4.2.8 Hồn thiện cơng cụ thăng tiến, phát triển nghề nghiệp 81 KẾT LUẬN 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 “DANH.MỤC.TỪ.VIẾT.TẮT” AEC: :“Cộng đồng Kinh tế ASEAN” ASEAN :“Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á” BHXH :“Bảo hiểm xã hội” BHYT :“Bảo hiểm y tế” BHTN :“Bảo hiểm thất nghiệp” CBCNV :”Cán công”nhân viên CP :”Cổ”phần NLĐ : Người lao động NXB : Nhà xuất NSLĐ : Năng suất lao động PCCC : Phòng cháy chữa cháy QTNL : Quản trị nhân lực SX : Sản xuất SXKD : Sản xuất kinh doanh TFP : Công ty Cổ phần Công nghệ Cáp quang Thiết bị Bưu điện TGĐ : Tổng giám đốc THCV : Thực công việc TPP :“Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dương” WTO :“Tổ chức thương mại giới” “DANH MỤC CÁC BẢNG” Bảng 3.1 Cơ cấu tổ chức Công ty” 29 "Bảng 3.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 20112015” 33 "Bảng 3.3 Hệ số chất lượng Công ty” 40 "Bảng 3.4 Thu nhập bình quân người lao động Công ty” 40 "Bảng 3.5 Kết khảo sát ý kiến người lao động tiền lương” 41 "Bảng 3.6 Mức thưởng cuối năm Công ty” 43 "Bảng 3.7 Kết khảo sát ý kiến người lao động khen thưởng” 44 "Bảng 3.8 Kết khảo sát ý kiến người lao động sách phúc lợi” 45 "Bảng 3.9 Kết khảo sát ý kiến người lao động công việc” 47 "Bảng 3.10 Kết khảo sát ý kiến người lao động đánh giá thực công việc” 49 "Bảng 3.11 Tình hình đào tạo nâng cao trình độ cho người lao động Công ty giai đoạn 2011-2015” 50 "Bảng 3.12 Kết khảo sát ý kiến người lao động công tác đào tạo” 51 "Bảng 3.13 Kết khảo sát ý kiến người lao động hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp” 53 "Bảng 3.14 Kết khảo sát ý kiến người lao động môi trường, điều kiện làm việc” 55 "Bảng 4.1 Tiêu chuẩn nội dung đánh giá thực công việc” 72 "Bảng 4.2 Thang điểm tiêu đánh giá thực công việc” 73 "Bảng 4.3 Điểm tham chiếu xếp loại lao động” 74 "Bảng 4.4 Bảng xác định hệ số hồn thành cơng việc” 77 “DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ” Biểu đồ 3.1 Kết khảo sát ý kiến người lao động tạo động lực Công ty” 35 "Biểu đồ 3.2 Kết khảo sát mức độ hài lòng người lao động công tác tạo động lực Công ty” 36 "Biểu đồ 3.3 Kết khảo sát mục tiêu người lao động Công ty” 57 "Biểu đồ 3.4 Kết khảo sát nhu cầu người lao động Công ty” 57 "Biểu đồ 3.5 Số năm công tác Công ty người lao động” .58 "Biểu đồ 3.6 Cơ cấu độ tuổi người lao động Công ty” .59 "Biểu đồ 3.7 Cơ cấu trình độ người lao động Công ty” .60 “TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN” ********** NGUYỄN VIỆT HỊA “TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG”TẠI“CƠNG TY CỔ PHẦN CƠNG NGHỆ CÁP QUANG VÀ THIẾT BỊ BƯU ĐIỆN” Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ Hà Nội, 2016 i TÓM TẮT”KẾT QUẢ”NGHIÊN CỨU CỦA LUẬN VĂN Con người yếu tố quan trọng hoạt động kinh tế, xã hội, ngày nguồn nhân lực đóng vai trị chủ đạo phát triển của”doanh nghiệp,”để thành công phát triển, bên cạnh yếu tố sở vật chất, cơng nghệ thì“nguồn lực người yếu tố thiếu”cần phát huy tối đa Để phát huy tối đa giá trị của”nguồn nhân lực, các”doanh nghiệp”cần”áp dụng”các biện pháp”nhằm”tạo động lực”cho NLĐ để khuyến khích họ làm việc.”Doanh nghiệp”làm tốt việc khiến NLĐ làm việc hăng say, nhiệt tình hơn, gắn bó, trung thành với tổ chức”từ nâng cao suất lao động” Qua thực tiễn nghiên cứu tại“Công ty CP Công nghệ Cáp quang Thiết bị Bưu điện, tác giả nhận thấy Cơng ty có ý thức việc tạo động lực lao động ”” bước đầu trọng thực số biện pháp nhằm tạo động lực cho NLĐ.”“Tuy nhiên, kết có cịn chưa rõ ràng, hiệu cơng tác tạo động lực chưa có, vậy, chọn đề tài: “Tạo động lực lao động ” Công ty Cổ phần Công nghệ Cáp quang Thiết bị Bưu điện” làm đề tài nghiên cứu “Chương 1.Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài” 1.1 Kết luận rút từ tổng quan nghiên cứu “Tổng hợp đề tài nghiên cứu có liên quan ta thấy công tác tạo động lực cho NLĐ tổ chức, doanh nghiệp vô cần thiết ” “ quan trọng với phát triển thành công tổ chức, doanh nghiệp ” Những ” “ nội dung cơng tác”tạo động lực”cho NLĐ cần”nghiên cứu công cụ”“tạo động lực lao động”và nhân tố ảnh hưởng tới động lực lao động NLĐ Qua việc tìm hiều nghiên cứu, tác giả đưa những”phân tích, đánh giá cơng tác tạo động lực”ở tổ chức,”doanh nghiệp” nghiên cứu, từ kiến nghị giải pháp phù hợp với tổ chức Tuy nhiên, mỗi”doanh nghiệp,”tổ