Thực trạng công tác tạo động lực lao động và một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực tại công ty tnhh thiên la

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Minh Hải Lời nói đầu Để tồn phát triển doanh nghiƯp ph¶i s¶n xt kinh doanh cã hiƯu qu¶ HiƯu sản xuất kinh doanh tổng hợp yếu tố có ảnh hởng nh trình độ quản lý, quản lý kinh doanh ®ã yÕu tè ngêi đợc nhà quản lý coi hàng đầu ngời nguồn lực quan trọng nguồn lực Việc thực sách ngời lao động doanh nghiệp đợc quan tâm mức, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho ngời lao động nâng cao tay nghề, trình độ chuyên môn, phát huy hết lực phục vụ cho trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Bên cạnh không đánh giá mức tầm quan trọng nguồn lực dẫn đến hiệu sản xuất kinh doanh Chính mà việc quan tâm đến ngời lao động cần thiết, nhằm thúc đẩy họ phát triển nói riêng doanh nghiệp phát triển lên nói chung Chun sang nỊn kinh tÕ thÞ trêng, héi nhËp qc tế nh tình trạng chung doanh nghiệp Công ty TNHH Thiên Lan quan tâm ®Õn ngêi lao ®éng th«ng qua viƯc tỉ chøc thùc sách để tạo động lực cho ngời lao động, không ngừng nâng cao thu nhập cho cán công nhân viên công ty, nhiên mức độ hài lòng ngời lao động cha cao, công ty nên sử dụng tốt biện pháp tạo động lực nhằm phát huy tối đa lực ngời lao động, nâng cao suất lao ®éng, ®êi sèng tinh thÇn, vËt chÊt ®ång thêi cïng đa công ty phát triển vững mạnh thơng trờng cạnh tranh khốc liệt nh tơng lai tới Xuất phát từ tầm quan trọng vấn đề, tình hình thực tiễn công ty với kiÕn thøc ®· häc trêng, víi mong mn gãp phần thúc đẩy mạnh công tác tạo động lực lao động Trờng ĐH Kinh Tế Quốc Dân Trang Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Minh Hải để không ngừng nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty Em đà lựa chọn đề tài chuyên đề tốt nghiệp : Thực trạng công tác tạo động lực lao động số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực công ty TNHH Thiên Lan Trong nội dung chuyên đề chủ yếu tập trung vào hệ thống hoá vấn đề lý luận có liên quan tới tạo động lực, làm rõ thực trạng công tác tạo động lực cho ngời lao động thông qua việc kích thích vật chất tinh thần công ty TNHH Thiên Lan giai đoạn từ 2003 đến nay, sở đề xuất số giải pháp nhằm giúp lÃnh đạo công ty hoàn thiện công tác tạo động lực ngời lao động để tăng suất lao động chất lợng sản phẩm, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Để đạt đợc mục đích nghiên cứu đề ra, nhiều phơng pháp nghiên cứu nh: phơng pháp điều tra chọn mẫu, vấn, phân tích, tổng hợp, so sánh, đà đợc sử dụng Để hoàn thành đợc chuyên đề thực tập Em đà nhận đợc quan tâm, giúp đỡ nhiệt tình cô giáo: TS Vũ Hoàng Ngân Bác, Cô, Anh Chị phòng Tổ chức- Hành công ty TNHH Thiên Lan suốt trình thực tập Song hiểu biết kiến thức nhiều hạn chế, nên tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận đợc góp ý thầy, cô bác, cô, anh chị công ty để viết đợc hoàn thiện Em xin trân thành cảm ơn! Chuyên đề gồm có chơng: Chơng I Cơ sở lý luận vấn đề tạo động lực lao động công ty TNHH Thiên Lan Trờng ĐH Kinh Tế Quốc Dân Trang Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Minh Hải Chơng II Thực trạng công tác tạo động lực lao động công ty Thiên Lan Chơng III Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực công ty Hà Nội, 1-2008 Chơng I: sở lý luận vấn đề tạo động lực lao động Bản chất động lực trình tạo động lực: Khi quan sát tập thể ngời làm việc, nhà kinh tế thờng đặt câu hỏi Tại phải làm việc Cùng làm việc điều kiện nh nhau, ngời làm việc nghiêm túc, hiệu cao, ngời khác ngợc lại Trờng ĐH Kinh Tế Quốc Dân Trang Chuyên ®Ị thùc tËp tèt nghiƯp Ngun Minh H¶i Trong tìm câu trả lời đó, nhà kinh tế đà phát hệ thống nhu cầu lợi ích ngời lao động đà tạo động động lực họ trình lao động Các khái niệm: 2.1 Nhu cầu: Theo giáo trình Lý thuyết quản trị kinh doanh: nhu cầu trạng thái tâm lý mà ngời cảm thấy thiếu thốn, không thoả mÃn Theo quan điểm nhà quản trị thì: nhu cầu cảm nhận nội tâm ngời cần thiết cho để sống phát triển Hệ thống nhu cầu ngời đợc chia làm hai loại: - Nhu cầu vật chất nhu cầu hàng đầu đảm bảo cho ngời lao động tồn đợc - Nhu cầu tinh thần: Là đòi hỏi điều kiện để ngời tồn phát triển Họ có nhu cầu lao động, làm việc có ích, có hiệu cho thân xà hội; nhu cầu học tập để nâng cao trình độ chuyên môn nhận thức mình; nhu cầu thẩm mỹ giao tiếp xà hội; nhu cầu công lao động nh sống Nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần có mối quan hệ biện chứng với Điều bắt nguồn từ mối quan hệ vật chất ý thøc Sù ph¸t triĨn cđa bÊt cø mét x· hội phải gắn liền với việc đảm bảo thoả mÃn nhu cầu ngời xà hội mà trớc hết nhu cầu cho tồn họ Hệ thống nhu cầu ngời phong phú đa dạng, thờng xuyên tăng lên số lợng chất lợng, nhu cầu đợc thoả mÃn xuất nhu cầu khác cao 2.2 Động lực: Động lực dấn thân vào công việc, lao vào công việc Trờng ĐH Kinh Tế Quốc Dân Trang Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Minh Hải 2.3 Lợi ích động lực lao động: - Lợi ích mức độ thoả mÃn nhu cầu ngời điều kiện cụ thể định Lợi ích, trớc hết lợi ích kinh tế thể rõ mối quan hệ ngời lao động với nhau, ngời sử dụng lao động ngời lao động trình sản xuất sản phẩm Nhu cầu lợi ích có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, nhu cầu lợi ích hay nói cách khác, lợi ích hình thức biểu nhu cầu Lợi ích tạo động lực cho ngời lao động, mức độ thoả mÃn nhu cầu cao động lực tạo lớn Cũng giống với nhu cầu vật chất tinh thần, lợi ích vật chất lợi ích tinh thần có mối quan hệ chặt chẽ với Thông thờng thoả mÃn nhu cầu vật chất thờng dẫn đến nhu cầu thoả mÃn tinh thần ngợc lại Bên cạnh có lợi ích cá nhân lợi ích xà hội Lợi ích cá nhân gắn liền với thoả mÃn nhu cầu cá nhân thân ngời lao động gia đình họ Lợi ích xà hội gắn liền với thoả mÃn nhu cầu xà hội Song suy cho thoả mÃn xà hội nhằm phục vụ lợi ích cá nhân cộng đồng Trong mối quan hệ lợi ích cá nhân lợi ích xà hội, lợi ích cá nhân có tác động trực tiếp tới ngời lao động tạo quan tâm nhiều ngơì lao động Lợi ích mức độ thoả mÃn nhu cầu ngời, lợi ích tạo động lực thúc đẩy ngời lao động hăng say công việc từ không ngừng nâng cao suất lao động, phục vụ cho phát triển chung toàn xà hội nh cho thân ngời lao động Điều đòi hỏi nhà quản lý đặc biệt quan tâm tới lợi ích ngời lao động Trờng ĐH Kinh Tế Quốc Dân Trang Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Minh Hải - Động lực lao động đợc định nghĩa khao khát tự nguyện ngời tăng cờng nỗ lực để nhằm đạt đợc mục tiêu hay kết cụ thể 2.4 Sự thoả mÃn: Thoả mÃn biểu hiƯn cđa ngêi vỊ niỊm h¹nh sù hoàn thành công việc mang lại đạt đợc điều mong muốn Để tạo động lực cho ngời lao động cần phải thoả mÃn nhu cầu họ Xét mức độ thoả mÃn loại, ngời ta chia nhu cÇu tèi thiĨu, nhu cÇu trung bình nhu cầu tối đa Thông thờng thực tế ngời ta xác định đợc rõ nhu cầu tối thiểu, nhu cầu trung bình tối đa khó lợng hoá đợc Để thoả mÃn đợc nhu cầu trên, ngời chờ đợi ban ơn thiên nhiên mà buộc họ phải tham gia vào trình lao động sản xuất từ có điều kiện thúc đẩy xà hội phát triển Hệ thống nhu cầu ngơì thờng xuyên biến động sới tác động sản xuất Nói cách khác sản xuất làm nảy sinh nhu cầu ngời, mặt khác hệ thống nhu cầu lại có tác động mạnh mẽ tới sản xuất Các yếu tố ảnh hởng đến động lực lao động 3.1 Nhóm yếu tố thuộc thân ngời lao động Con ngời sống tồn phải có nhu cầu Để thoả mÃn nhu cầu phải làm việc Do nhu cầu động thúc đẩy ngời ta phải làm việc, nhu cầu ngời đa dạng phong phú, thờng xuyên tăng lên giới hạn, thờng vợt trạng thái kinh tế xà hội, mong muốn thoả mÃn nhu cầu đợc xem nh động lực bên ngời tham gia vào trình lao động Trờng ĐH Kinh Tế Quốc Dân Trang Chuyên đề thùc tËp tèt nghiƯp Ngun Minh H¶i Nhãm u tè bao gồm: Hệ thống nhu cầu: cá nhân có hệ thống nhu cầu khác từ nhu cầu vật chất nh ăn, mặc, nhu cầu bậc cao: học, vui chơi, giải trí mà ngời phải làm việc, lao động để thoả mÃn nhu cầu đó, yếu tố quan trọng để tạo động lực cho ngời lao động Mục tiêu cá nhân giá trị cá nhân: mục tiêu đích mà cá nhân hớng tới Mục đích tác nhân kích thích hành động ngời Các giá trị cá nhân cho thấy quan trọng hay có ý nghĩa ngời lao động ý thức, thái độ cá nhân: quan điểm thái độ cđa ngêi vỊ mét c«ng viƯc, mét sù vËt Cách nhìn nhận tích cực hay tiêu cực tuỳ theo cách đánh giá hoàn cảnh cụ thể nh phản ánh mức độ tạo động lực khác lao động Năng lực cá nhân: khả ngời thực hoạt động lao động đảm bảo hoạt động đạt đợc hiệu cao Sở trờng: mạnh hay khả trội vốn có ngời Nếu nh ngời lao động đợc làm việc theo sở trờng có tác dụng hai điểm sau: Khai thác hết khả làm việc họ tạo hứng thú cao độ lao động, sở tạo nên kích thích lớn Việc phát huy khai thác lực sở trờng đảm bảo phù hợp với kỹ năng, kỹ xảo trình độ nghề nghiệp ngời lao động Cá tính: cá nhân phân biệt với cá nhân khác thông qua đặc điểm cá nhân, đặc điểm Trờng ĐH Kinh Tế Quốc Dân Trang Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Minh H¶i cã tõ ngêi míi sinh chịu tác động môi trờng Trong lao động có cá nhân tính tình vui vẻ, yêu thích lao động, chăm làm việc nhng có cá nhân ghét lao động, thụ động ỷ lại lao động Đặc điểm cá nhân nhiều tính cách quy định nên ảnh hởng lớn công tác tạo động lực 3.2 Nhóm yếu tố thuộc môi trờng - Cơ cấu tổ chức quản lý doanh nghiệp: doanh nghiệp có cấu tổ chức khác chức năng, trực tuyến, trực tuyến-chức năng, hay trực tuyến- tham mu nhng việc thiết kế cấu tổ chức hợp lý phận, phòng ban quan trọng quản lý cđa doanh nghiƯp Cã nh vËy míi cã thĨ thấy rõ nhiệm vụ, chức năng, quyền hạn ngêi tõ ®ã hä míi tËp trung, tù chđ mét cách hiệu công việc - Kiểu lÃnh đạo phong cách lÃnh đạo có ảnh hởng to lớn đến tinh thần, ý thức, thái độ ngời lao động, bầu không khí chung tập thể, tổ chức Tuỳ theo cách lÃnh đạo tập trung dân chủ hay phân chia quyền lực mà kích thích khai thác khả lao động - Công việc, điều kiện lao động: Công việc: tập hợp tất nhiệm vụ đợc thực ngời lao động hay nhiệm vụ tơng tự đợc thực số ngời lao động Bản thân công việc có hấp dẫn không, có thách đố đòi hỏi sức phấn đấu không, nhân viên có qun tù chđ viƯc thùc hiƯn c«ng viƯc kh«ng, công nhân có đợc cấp đánh giá thành tích hay không, làm việc họ có hoàn thành công việc không, họ có hội thăng tiến không, tất Trờng ĐH Kinh Tế Quốc Dân Trang Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Minh Hải yếu tố có tác dụng tạo động lực làm việc cho ngời lao động Điều kiện làm việc yếu tố có ảnh hởng trực tiếp đến công việc, đến thực công việc ngời lao động, bao gồm điều kiện máy móc thiết bị, hệ thống bảo hộ lao động, - Chính sách nhân sự: kim nam hớng dẫn luật lệ cứng nhắc Chính sách nhân luôn đòi hỏi có thay đổi, đòi hỏi phải giải thích cân nhắc rõ ràng Các sách nh: thuyên chuyển, đề bạt, kỷ luật, khen thởng, sách bảo hiểm xà hội, tuyển mộ tuyển chọn: việc xây dựng, thiết kế đa chúng vào thực có ảnh hởng quan trọng đến quyền lợi ích ngời - Văn hoá công ty: tập hợp hệ thống giá trị truyền thống lịch sử, phong tục, tập quán, quan niệm, giá trị đạo đức, lối sống, bầu không khí tâm lý- xà hội đợc chia sẻ phạm vi tổ chức, tác động vào cấu trúc quy tạo nên chuẩn mực hành vi Việc tạo bầu không khí tâm lý- xà hội cách vui vẻ, đoàn kết thống nhất, sở quan trọng để tạo động lực cho ngời lao động Các học thuyết tạo động lực lao động 4.1 Häc thut hƯ thèng cÊp bËc nhu cÇu cđa Maslow Maslow cho rằng: Hành vi cá nhân thời điểm thờng định nhu cầu mạnh họ Từ đó, ông triển khai sơ đồ bao gồm hệ thống phân cấp nhu cầu ngời đợc biểu nh sau: ( ) Nhu cầu tự khẳng định ( ) Nhu cầu tôn trọng ( ) Nhu cầu xà hội Trờng ĐH Kinh Tế Quốc Dân Trang (5) (4) (3) (2) (1) Chuyên đề thùc tËp tèt nghiƯp Ngun Minh H¶i ( ) Nhu cầu an toàn ( ) Nhu cầu sinh lý Nhu cầu sinh lý: nhu cầu ngời bao gồm đòi hỏi ăn, uống, mặc, Đây nhu cầu thiết yếu đảm bảo cho ngời tồn đợc Nhu cầu ổn định, an toàn nhu cầu tránh nguy hiểm thân thể, đe doạ việc, tài sản, già có tiền để sống (bảo hiểm xà hội) Nhu cầu xà hội bao gồm mong muốn đợc quan hệ với ngời khác, quan tâm, trao nhận tình cảm phối hợp hoạt động Nhu cầu đợc tôn trọng nhu cầu công nhận tôn trọng từ ngời khác Nhu cầu loại dẫn tới mong muốn quyền lực, uy tín, địa vị Nhu cầu tự khẳng định mình: Đó mong muốn tiến tự hoàn thiện, phát triển mình, phát huy tiềm thân Nh ngời có cấp độ khác nhu cầu, nhu cầu cấp độ thấp đợc thoả mÃn nhu cầu cấp độ cao trở thành tác lực thúc đẩy Sau nhu cầu đợc đáp ứng nhu cầu khác xuất kết ngời luôn có nhu cầu cha đợc đáp ứng nhu cầu thúc đẩy ngời thực công việc để thoả mÃn nhu cầu Theo học thuyết cá nhân khác có nhu cầu khác nhau, đợc thoả mÃn phơng tiện cách thức khác Về nguyên tắc nhu cầu bậc thấp phải đợc thoả mÃn trớc ngời đợc khuyến khích để thoả mÃn nhu cầu bậc cao Do ngời quản lý cần phải quan tâm đến tất nhu cầu ngời tìm biện pháp để đáp ứng nhu cầu Trờng ĐH Kinh Tế Quốc Dân Trang 10