THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP DIAMOND

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 3. Phạm vi nghiên cứu 2 4. Vấn đề nghiên cứu 2 5. Phương pháp nghiên cứu 3 6. Kết cấu đê tài 4 PHẦN NỘI DUNG 5 Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 5 1.1. Một số khái niệm cơ bản liên quan đến tạo động lực lao động 5 1.1.1. Khái niệm lao động và người lao động 5 1.1.2. Khái niệm nhu cầu và lợi ích 5 1.1.3. Khái niệm kỳ vọng 5 1.1.4. Khái niệm động cơ và động cơ lao động 5 1.1.5. Khái niệm động lực lao động và tạo động lực lao động 6 1.2. Đặc điểm và vai trò của động lực lao động 7 1.2.1. Đặc điểm của động lực lao động 7 1.2.2. Vai trò của tạo động lực lao động 8 1.2.3. Quá trình tạo động lực lao động 9 1.2.4. Các phương pháp tạo động lực cho người lao động 9 1.2.5. Các học thuyết về tạo động lực 11 Chương 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP DIAMOND 15 2.1. Tổng quan về Công ty TNHH Công nghiệp Diamond 15 2.1.1. Sơ lược về Công ty TNHH Công nghiệp Diamond 15 2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển 15 2.1.3. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức hoạt động 16 2.1.4. Phương hướng hoạt động trong thời gian tới 18 2.1.5. Công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH Công nghiệp Diamond 19 2.1.6. Đánh giá và khuyến nghị về công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH Công nghiệp Diamond 24 2.2. Thực trạng công tác tạo động lực lao động tại Công ty TNHH Công nghiệp Diamond 26 2.2.1. Chính sách tạo động lực lao động tại Công ty TNHH Công nghiệp Diamond 26 2.2.2. Phân tích kết quả hoạt động của công tác tạo động lực tại Công ty TNHH Công nghiệp Diamond 27 2.3. Đánh giá về công tác tạo động lực lao động tại Công ty TNHH Công nghiệp Diamond 47 2.3.1. Ưu điểm trong công tác tạo động lực lao động 47 2.3.2. Những tồn tại trong công tác tạo động lực lao động 49 Chương 3. GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP DIAMOND 51 3.1. Phương hướng phát triển của Công ty 51 3.2. Định hướng hoàn thiện công tác tạo động lực lao động tại Công ty TNHH Công nghiệp Diamond 52 3.3. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả công tác tạo động lực lao động tại Công ty TNHH Công nghiệp Diamond 53 3.3.1. Hoàn thiện công tác tiền lương 53 3.3.2. Tăng cường tính thúc đẩy của hệ thống khen thưởng 55 3.3.3. Đa dạng và mở rộng các chính sách phụ cấp, phúc lợi và dịch vụ 57 3.3.4. Cải thiện điều kiện làm việc, xây dựng môi trường làm việc hiệu quả. 58 3.3.5.Tổ chức các phong trào thi đua trong Công ty 59 3.3.6. Hoàn thiện và nâng cao hiệu quả công tác quản trị nhân lực 59 3.3.7. Phát triển văn hóa Công ty và đẩy mạnh đối thoại công sở 61 3.4. Một số khuyến nghị về công tác tạo động lực lao động tại Công ty TNHH Công nghiệp Diamond 62 3.4.1. Đối với Ban lãnh đạo Công ty 62 3.4.2. Đối với người lao động 63 3.4.3. Đối với Công đoàn Công ty 64 PHẦN KẾT LUẬN 65 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 PHỤ LỤC

LỜI CẢM ƠN Lời cho em gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy (cô), giảng viên Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, thầy (cô) Khoa Tổ chức Quản lý nhân lực, Giảng viên hướng dẫn thực tập nhiệt tình giúp đỡ kiến thức chuyên môn kinh nghiệm thực tế, tận tình hướng dẫn, đóng góp ý kiến để em hoàn thành đạt kết tốt đợt thực tập cuối khóa Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo Công ty TNHH Công nghiệp Diamond tạo điều kiện thuận lợi sở vật chất, tinh thần điều kiện khác trình em thực tập Công ty Đồng thời em xin cảm ơn anh chị Phòng Tổng vụ - Nhân quan tâm giúp đỡ, tận tình bảo hướng dẫn em suốt thời gian thực tập, hướng dẫn em nghiên cứu tài liệu cần thiết, đóng góp ý kiến để hoàn thiện báo cáo Trong trình thực tập, trình làm báo cáo khó tránh khỏi sai sót Rất mong cô chú, anh chị Công ty TNHH Công nghiệp Diamond thầy (cô) đóng góp ý kiến để báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên Đặng Thị Phương DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT HĐLĐ TNHH BHYT BHXH BHTN : Hợp đồng lao động : Trách nhiệm hữu : Bảo hiểm Y tế : Bảo hiểm xã hội : Bảo hiểm thất nghiệp MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Vấn đề nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đê tài PHẦN NỘI DUNG Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC .5 LAO ĐỘNG 1.1 Một số khái niệm liên quan đến tạo động lực lao động .5 1.1.1 Khái niệm lao động người lao động 1.1.2 Khái niệm nhu cầu lợi ích .5 1.1.3 Khái niệm kỳ vọng .5 1.4.Khái niệm động động lao động 1.5.Khái niệm động lực lao động tạo động lực lao động 1.2 Đặc điểm vai trò động lực lao động 1.2.1 Đặc điểm động lực lao động 1.2.2 Vai trò tạo động lực lao động .8 1.2.3 Quá trình tạo động lực lao động 1.2.4 Các phương pháp tạo động lực cho người lao động 1.2.5 Các học thuyết tạo động lực 11 Chương 15 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 15 TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP DIAMOND 15 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Công nghiệp Diamond 15 2.1.1 Sơ lược Công ty TNHH Công nghiệp Diamond 15 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển .15 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức hoạt động 16 2.1.4 Phương hướng hoạt động thời gian tới 18 2.1.5 Công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Công nghiệp Diamond 19 2.1.6 Đánh giá khuyến nghị công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Công nghiệp Diamond .24 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực lao động Công ty TNHH Công nghiệp Diamond 26 2.2.1 Chính sách tạo động lực lao động Công ty TNHH Công nghiệp Diamond .26 2.2.2 Phân tích kết hoạt động công tác tạo động lực Công ty TNHH Công nghiệp Diamond .27 2.3 Đánh giá công tác tạo động lực lao động Công ty TNHH Công nghiệp Diamond 47 2.3.1 Ưu điểm công tác tạo động lực lao động 47 2.3.2 Những tồn công tác tạo động lực lao động 48 Chương 50 GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ 50 TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 50 TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP DIAMOND 51 3.1 Phương hướng phát triển Công ty 51 3.2 Định hướng hoàn thiện công tác tạo động lực lao động Công ty TNHH Công nghiệp Diamond .52 3.3 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu công tác tạo động lực lao động Công ty TNHH Công nghiệp Diamond 53 3.3.1 Hoàn thiện công tác tiền lương 53 3.3.2 Tăng cường tính thúc đẩy hệ thống khen thưởng 55 3.3.3 Đa dạng mở rộng sách phụ cấp, phúc lợi dịch vụ .57 3.3.4 Cải thiện điều kiện làm việc, xây dựng môi trường làm việc hiệu 58 3.3.5.Tổ chức phong trào thi đua Công ty 59 3.3.6 Hoàn thiện nâng cao hiệu công tác quản trị nhân lực 59 3.3.7 Phát triển văn hóa Công ty đẩy mạnh đối thoại công sở 61 3.4 Một số khuyến nghị công tác tạo động lực lao động Công ty TNHH Công nghiệp Diamond .62 3.4.1 Đối với Ban lãnh đạo Công ty 62 3.4.2 Đối với người lao động .63 3.4.3 Đối với Công đoàn Công ty 64 PHẦN KẾT LUẬN 65 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .67 PHỤ LỤC 68 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp muốn tồn phát triển việc phải có hệ thống sở vật chất đại phải phát huy cách tối đa nguồn lực người Bởi, người nguồn tài nguyên quan trọng hàng đầu tổ chức Nó đưa tổ chức phát triển kìm hãm vươn lên tổ chức Bất doanh nghiệp khẳng định nhân lực chìa khoá thành công mình, đặc biệt thời kỳ hội nhập quốc tế cạnh tranh gay gắt người ẩn số hàm chứa khả tiềm ẩn, sáng tạo không ngừng Làm để khơi nguồn cảm hứng nhiệm vụ người làm công tác quản trị nhân lực tạo động lực cho người lao động chìa vạn để mở ổ khóa nhân thành công cho doanh nghiệp Tạo động lực cho người lao động ý nghĩa to lớn với người lao động tạo cho họ hứng thú làm việc, phát huy tối đa khả mình, tăng thêm thu nhập hội thăng tiến nghiệp mà tạo động lực có ý nghĩa doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp có đội ngũ nhân lực mạnh, tạo dựng niềm tin, tăng hiệu sản xuất kinh doanh, tránh biến động nhân sự, gia tăng gắn bó người lao động với tổ chức, tạo dựng tập thể vững mạnh, mạnh để thu hút giữ chân nhân tài Ngày nay, tượng chảy máu chất xám ngày trở thành mối đe dọa tiềm ẩn tạo động lực lao động khẳng định vai trò quan trọng Công ty Công ty TNHH Công nghiệp Diamond Công ty với tuổi đời non trẻ thành lập vào năm 2009 Trải qua năm hình thành phát triển Công ty bước khẳng định vị thị trường Công ty tìm kiếm lượng khách hàng đông đảo trở thành đối tác tin cậy nhiều doanh nghiệp, tập đoàn lớn nước Trước cạnh tranh ngày gay gắt nay, Công ty xác định phát triển nhân lực vấn đề cốt lõi nhằm đảm bảo cho Công ty phát triển bền vững Vậy làm để nguồn nhân lực Công ty có điều kiện môi trường làm việc tối ưu nhất, phù hợp với đặc điểm cá nhân, tạo thành khối đoàn kết thống chung tay góp sức đưa Công ty phát triển không ngừng Nhận thức tầm quan trọng tính cấp thiết tạo động lực lao động phát triển Công ty em chọn đề tài:“Nâng cao hiệu công tác tạo động lực lao động Công ty TNHH Công nghiệp Diamond” làm chuyên đề báo cáo thực tập tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Trên cở sở lý luận tạo động lực lao động với kiến thức học vai trò, mục đích tạo động lực, học thuyết tạo động lực trình thực tập Công ty TNHH Công nghiệp Diamond để tìm mối liên hệ khác biệt sở lý luận thực tế áp dụng Nghiên cứu thực trạng tạo động lực lao động Công ty tìm điểm hợp lý chưa hợp lý, nguyên nhân, định hướng số giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu công tác tạo động lực lao động Công ty Phạm vi nghiên cứu Về mặt nội dung: Đề tài nghiên cứu thực trạng công tác tạo động lực lao động đưa giải pháp khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác tạo động lực lao động Công ty TNHH Công nghiệp Diamond Về mặt không gian: Nghiên cứu Công ty TNHH Công nghiệp Diamond Về mặt thời gian: giai đoạn 2013-2015 Vấn đề nghiên cứu Hệ thống hóa kiến thức làm rõ sở lý luận tạo động lực lao động Khảo sát, phân tích thực trạng công tác tạo động lực lao động, đánh giá hiệu quả, làm rõ ưu điểm, nhược điểm nguyên nhân Công ty TNHH Công nghiệp Diamond Trên sở lý luận kết khảo sát, đánh giá thực trạng công tác tạo động lực lao động Công ty TNHH Công nghiệp Diamond, đưa giải pháp khuyến nghị để nâng cao hiệu công tác tạo động lực lao động Công ty TNHH Công nghiệp Diamond Phương pháp nghiên cứu Trong báo cáo em sử dụng số phương pháp nghiên cứu:  Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: Thông tin thu thập để làm tài liệu nghiên cứu dựa nguồn tài liệu sau: Nguồn tài liệu bên doanh nghiệp: Bảng tổng hợp kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2013-2015; báo cáo tình hình nhân giai đoạn 2013-2015; nội quy quy chế Công ty; quy chế trả lương nội Công ty Nguồn tài liệu bên doanh nghiệp: Bộ luật lao động năm 2013 nghị định hướng dẫn, sách báo, tài liệu , ấn phẩm báo chí có liên quan đến tạo động lực lao động Trên sở nghiên cứu tài liệu nhằm nắm tình hình công ty thông qua tài liệu, quy định công ty Tìm hiểu quy định nhà nước chế độ tiền lương, thời gian làm việc nghỉ ngơi, chế độ phụ cấp phúc lợi nhằm so sánh thực trạng thực Công ty  Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Phương pháp sử dụng phiếu điều tra: Sử dụng phiếu điều tra với câu hỏi đóng câu hỏi mở, đưa câu hỏi với có phương án trả lời, nội dung tập trung vào công tác tạo động lực Công ty TNHH Công nghiệp Diamond Với giai đoạn: xác định mẫu điều tra nhân viên làm việc Công ty; xác định nội dung câu hỏi gồm câu hỏi mức độ ảnh hưởng yếu tố đến động lực lao động, mức độ hài lòng sách tạo động lực lao động mà Công ty áp dụng; đánh giá mức độ quan trọng yếu tố đến động lực lao động câu hỏi khái quát người trả lời phiếu điều tra Phương pháp quan sát: Quan sát điều kiện môi trường làm việc, vệ sinh an toàn lao động, thực nội quy, quy chế Công ty Kết cấu đê tài Ngoài lời cảm ơn, danh mục từ viết tắt, phần mở đầu, phần kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục, kết cấu đề tài gồm chương: Chương Cơ sở lý luận chung công tác tạo động lực lao động Chương Thực trạng công tác tạo động lực lao động Công ty TNHH Công nghiệp Diamond Chương Một số giải pháp khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác tạo động lực lao động Công ty TNHH Công nghiệp Diamond PHẦN NỘI DUNG Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 1.1 Một số khái niệm liên quan đến tạo động lực lao động 1.1.1 Khái niệm lao động người lao động Lao động hoạt động có mục đích người, nhằm thỏa mãn nhu cầu đời sống mình, điều kiện tất yếu để tồn phát triển xã hội loài người Người lao động người từ đủ 15 tuổi trở lên, có khả lao động, làm việc theo hợp đồng lao động, trả lương chịu quản lý, điều hành người sử dụng lao động 1.1.2 Khái niệm nhu cầu lợi ích Nhu cầu trạng thái tâm lý mà người cảm thấy thiếu thốn không thoả mãn mong muốn đáp ứng nó, nhu cầu bao nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần phát triển mặt trí lực Lợi ích mức độ thoả mãn nhu cầu người Giữa nhu cầu lợi ích có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, lợi ích hình thức biểu nhu cầu Khi có thoả mãn nhu cầu tức người nhận lợi ích mong muốn điều kiện định 1.1.3 Khái niệm kỳ vọng Kỳ vọng niềm tin nỗ lực dẫn đến kết tốt Chịu ảnh hưởng nhân tố như: Sự sẵn có nguồn lực phù hợp; Sự hỗ trợ cần thiết để thực nhiệm vụ; Tin tưởng vào tính minh bạch công việc định thưởng/phạt; Nỗ lực khuyến khích làm việc; Sự quan tâm đến kết phần/thưởng mà cá nhân nhận 1.4 Khái niệm động động lao động Động phản ánh giới khách quan vào óc người, mục tiêu thúc đẩy hành động người nhằm thoả mãn nhu cầu tình cảm nguyện vọng, nắm bắt nhu cầu nhân viên để công tác tạo động lực lao động đạt hiệu Thứ ba, có phân công nhiệm vụ rõ ràng phòng ban thực công việc, kết hợp với phối hợp hài hòa, linh hoạt đạo sát sao, kịp thời từ Ban lãnh đạo Công ty để tăng hiệu công việc, tránh mâu thuẫn nội bộ, gia tăng hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công tác tạo động lực lao động Thứ tư, hoàn thiện nâng cao hiệu công tác quản trị nhân lực Công ty, xây dựng quy trình chuẩn cho hoạt động phân tích công việc, đánh giá thực công việc, sách đào tạo phát triển nhân viên Thứ năm, nâng cao hiệu hệ thống thù lao lao động nguyên tắc đảm bảo ổn định tiền lương, kết hợp với sách khen thưởng, phúc lợi dịch vụ nhằm gia tăng hiệu hệ thống kích thích tài động lực lao động cho nhân viên Thứ sáu, sử dụng hiệu hình thức khuyến khích phi tài như: phong trào thi đua, hình thức tuyên dương, cung cấp cho người lao động điều kiện tốt sở vật chất môi trường làm việc thân thiện khoa học, phát triển văn hóa công ty, phong cách lãnh đạo dân chủ, gần gũi với nhân viên nhằm gây dựng niềm tin tự hào thân nhân viên 3.4.2 Đối với người lao động Nhận thức vai trò nhiệm vụ qua trình thực công việc, nâng cao ý thức cá nhân tinh thần trách nhiệm trình thực công việc Sử dụng hiệu nguồn lực mà Công ty cung cấp Không ngừng học tập, nâng cao trình độ lực thân, nắm bắt hội thăng tiến nghề nghiệp nà Công ty tạo Cố gắng nỗ lực phát triển thịnh vượng chung Công ty Có hợp tác tích cực Công ty, quản lý trực tiếp với đồng nghiệp thực công việc Nâng cao tinh thần đoàn kết, tương thân tương ái, hỗ trợ công việc, với chiến thuật “che lưng cho nhau”, góp ý chân thành với đồng nghiệp lãnh đạo Có trao đổi từ hai phía có vướng 63 mắc nhằm giải công việc kịp thời Hưởng ứng chương trình thi đua, hoạt động phong trào Công ty tổ chức coi phần nghĩa vụ Mạnh dạn phát biểu ý kiến, đề đạt tâm tư, nguyện vọng thân nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực lao động Công ty Trang bị kiến thức cần thiết pháp luật, quy định sách lương, phụ cấp, phúc lợi, quy định pháp luật lao động Nhà nước nhằm bảo vệ quyền lợi đáng thân Đồng thời nắm rõ nội quy, quy chế hoạt động Công ty, tuấn thủ quy định Công ty thực công việc 3.4.3 Đối với Công đoàn Công ty Là tổ chức đại diện bảo vệ cho quyền lợi ích hợp pháp người lao động Công đoàn cần tăng cường hoạt động Xác định mục tiêu đáp ứng nguyện vọng, lợi ích hợp pháp đáng đoàn viên công đoàn phù hợp đặc điểm công ty Gia tăng hoạt động sinh hoạt tập thể công đoàn Nghiên cứu phổ biến cho người lao động nắm bắt quy định nhà nước pháp luật lao động, nhu nội quy quy chế hoạt động Công ty Vận động công đoàn viên chấp hành nghiêm túc quy định này, khuyến khích nhân viên Công ty tích cực tham gia phong trào thi đua, nâng cao chất lượng thực công việc Thực tốt chức tham mưu nhân viên Công ty họ có thắc mắc cần hỗ trợ Đổi nội dung phương pháp hoạt động, phát huy sức mạnh tập thể, đẩy mạnh phong trào thể dục thể thao, văn hóa cho nhân viên công ty Quan tâm đến đời sống tinh thần nhân viên Công ty Tổ chức chương trình du lịch, nghỉ dưỡng thường niên, sử dụng hiệu nguồn quỹ công đoàn hỗ trợ nhân viên có hoàn cảnh khó khăn Công đoàn trở thành người bạn đồng hành nhân viên Công ty 64 PHẦN KẾT LUẬN Nếu người nhân tố quan trọng định tồn phát triển xã hội nhân viên nhân tố định đến tồn phát triển doanh nghiệp Vai trò người lao động quan trọng, tiềm họ phong phú song phải làm để khai thác tiềm câu hỏi đặt cho nhà quản trị Và tạo động lực lao động câu trả lời cho câu hỏi Khi người lao động tham gia vào hoạt động lao động điều mà họ quan tâm lợi ích mà họ nhận có xứng đáng với công sức mà họ bỏ hay không Mức thu nhập mà họ nhận liệu có đủ để họ chi trả nhu cầu đời sống hàng ngày họ gia đình Bên cạnh yếu tố tinh thần người lao động quan tâm môi trường làm việc thân thiện, cung cấp điều kiện cần thiết để thực công việc, với nhà lãnh đạo dân chủ quan tam đến nhân viên hội thăng tiến động thúc đẩy người lao động hăng say làm việc gắn bó với doanh nghiệp Một hệ thống tạo động lực lao động thành công kết hợp hài hòa hai yếu tố vật chất tinh thần Qua thời gian thực tập Công ty TNHH Công nghiệp Diamond trình nghiên cứu công tác tạo động lực Công ty Tôi nhận thấy công tác tạo động lực lao động cho nhân viên Công ty quan tâm đầu tư, với hệ thống sách thỏa mãn nhu cầu vật chất tinh thần cho nhân viên Tạo điều kiện cho nhân viên phát triển thể lực trí lực Nhân viên tạo điều kiện tốt để thực công việc hội học tập nâng cao trình độ Chính điều góp phần giúp công ty có đội ngũ nhân viên có lực chuyên môn, khả sáng tạo với tinh thần làm việc hăng say đảm bảo đủ nhu cầu nhân lực đáp ứng phát triển Công ty Công ty cần phát huy ưu điểm mạnh tạo nên bước phát triển đột phá Song song với Công ty cần xây dựng giải pháp nâng cao hiệu công tác tiền lương, chương trình phúc lợi dịch vụ cho 65 nhân viên Nâng cao hiệu công tác quản trị nhân lực thông qua việc xây dựng hệ thống tiêu phân tích công việc đánh giá thực công việc nhân viên đảm bảo xác, nhanh chóng kịp thời Các hoạt động hướng đến mục tiêu thỏa mãn nhu cầu nhân viên, thúc đẩy động lao động, đem lại hiệu tối ưu cho công tác tạo động lực lao động Trong thời đại toàn cầu hóa, với cạnh tranh ngày gay gắt lĩnh vực thu hút giữ nguồn nhân lực có chất lượng, tiềm kiếm phát triển tài cho Công ty đáp ứng yêu cầu phát triển ngày trở nên khó khăn Song với nhận thức đắn vai trò nguồn nhân lực, với chiến lược “Con người trung tâm phát triển-nhân viên sức mạnh Công ty” sách ưu đãi nhân chìa khóa thành công Công ty 66 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Th.s Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2006), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Lao động - Xã hội Hà Văn Hội (2007), Quản trị nhân lực doanh nghiệp, Nhà xuất thống kê Nguyễn Hải Sản (2007), Quản trị học, Nhà xuất thống kê TS Bùi Anh Tuấn (2003), Giáo trình quản trị hành vi tổ chức, Nhà xuất Thống Kê PGS.TS Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình tổ chức lao động, Nhà xuất lao động xã hội https://sites.google.com/site/kynangmemdieukhongthethieu/gia-tri-cua- ky-vong http://www.trithucvaphattrien.vn/n1742_tao-dong-luc-khoi-nguon-laodong-co-tri-thuc 67 PHỤ LỤC Phụ lục 1- Mẫu phiếu điều tra Xin chào Anh/Chị Hiện thực tập Công ty với đề tài: Nâng cao hiệu công tác tạo động lực lao động Để đánh giá toàn diện mức độ ảnh hưởng mức độ hài lòng yếu tố tác động đến tạo động lực lao động, Và đánh giá hiệu công tác tạo động lực lao động Công ty Đồng thời xác định nhu cầu mức độ thỏa mãn nhân viên Công ty thực tế tạo động lực lao động Kết khảo sát dùng để phân tích, đánh giá đưa thông tin, biện pháp nâng cao hiệu tạo động lực thỏa mãn nhu cầu nhân viên Công ty Những ý kiến đóng góp anh chị nguồn thông tin vô quý giá Tôi xin cam đoan thông tin nhằm mục đích nghiên cứu Xin Anh/Chị vui lòng điền vào phiếu hỏi gửi lại cho Xin Anh (chị) khoanh tròn điền thông tin theo yêu cầu I Phần nội dung Câu 1: Anh (chị) vui lòng cho biết mức độ ảnh hưởng yếu tố sau đến động lực làm việc 1-Không ảnh hưởng (1đ) 2- Bình thường STT (2đ) 4-Rất ảnh hưởng(4đ) Các yếu tố ảnh hưởng Mức độ ảnh 1 Tiền lương Thưởng Phụ cấp phúc lợi Đào tạo Phát triển 10 Cơ hội thăng tiến Đặc điểm công việc Điều kiện làm việc Quan hệ đồng nghiệp Văn hóa Công ty Phong cách lãnh đạo 3-Ảnh hưởng (3đ) hưởng Lý Câu Vui lòng cho biết mức độ hài lòng anh (chị) yếu tố Công ty ? 1: Không hài lòng (1đ) 3: Hài lòng (3đ) 2: Bình thường (2đ) 4: Rất hài lòng (4đ) STT Các yếu tố Mức độ hài lòng Lý Tiền lương Thưởng Phụ cấp phúc lợi Đào tạo Phát triển 10 Cơ hội thăng tiến Đặc điểm công việc Điều kiện làm việc Quan hệ đồng nghiệp Văn hóa Công ty Phong cách lãnh đạo Câu Anh (chị) cho biết đánh giá mức độ quan trọng yếu tố sau đến động lực lao động Anh chị mong muốn áp dụng hình thức trả lương nào? a- Trả lương theo thời gian b- Theo doanh số c- Theo sản phẩm d- Hình thức khác:………………………… Anh chị mong muốn áp dụng hình thức thưởng nào? a- Thưởng tiền b- Đi tham quan c- Tuyên dương d- Hình thức khác:………………………… Trong đặc điểm công việc yếu tố tác động nhiều đến anh (chị)? a- Trình độ chuyên môn b-Sự ổn định c- Tính tự chủ công việc d-Đặc điểm khác:…………………… Trong điều kiện lao động yếu tố tác động mạnh đến anh (chị)? a-Trang thiết bị làm việc b- Bố trí nơi làm việc c-Không gian d-Yếu tố khác:…………………………… Trong yếu tố tổ chức theo anh chị yếu tố quan trọng a-Mục tiêu b-Chính sách quản lý c-Văn hóa Công ty d- Yếu tố khác:…………………… II- Phần thông tin Anh (chị ) vui lòng cho biết vài thông tin sau Anh (chị) làm việc vị trí Công ty ? a-Quản lý b-Nhân viên Anh (chị ) đamh hưởng mức lương bao nhiêu? ……………………………… Anh chị làm việc công ty bao lâu? a-Trên năm b-Từ đến năm c- Dưới năm Anh chị có mong muốn đề đạt với Công ty ? ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… … Phụ lục 2- Bảng tổng kết kết phiếu điều tra Số phiếu phát ra: 91 phiếu Số phiếu thu : 91 phiếu Số phiếu hợp lệ: 91 phiếu Trên sở phiếu điều tra thu tiến hành tổng hợp phân tích 91 phiếu hợp lệ Sử dụng phương pháp thống kê , tính tỉ lệ phần trăm tính bình quân mức thang điểm Sau tính toán kết thể bảng 2.1, bảng 2.2 bảng 2.3 ST T Không ảnh hưởng Bình thường Ảnh hưởng Rất ảnh hưởng Mức ảnh hưởng thể tiêu chí Tổng Chỉ tiêu đánh giá Số lượng (người) Tỉ lệ (%) Số lượng (người) Tỉ lệ (%) Số lượng (người) Tỉ lệ (%) Số lượng (người) Tỉ lệ Số lượng (người) Tỉ lệ (%) (11) (12) (%) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (13)=( (3)*1 + (5)*2+(7)*3 +(9)*4)/ (11) Tiền lương 0 0 34 37.4 57 62.6 91 100 3.6 Thưởng 0 0 63 69.2 28 30.8 91 100 3.3 Phụ cấp phúc lợi 0 5.5 40 44.0 46 50.5 91 100 3.5 Đào tạo phát triển 5.5 16 17.6 45 49.5 25 27.4 91 100 3.0 Cơ hội thăng tiến 0 29 31.9 45 49.5 17 18.6 91 100 2.9 Đặc điểm nội dung công việc 0 14 15.4 39 42.9 38 41.7 91 100 3.3 Điều kiện làm việc 0 8.7 15 16.5 68 74.8 91 100 3.7 Quan hệ đồng nghiệp 0 19 20.9 47 51.6 25 27.5 91 100 3.1 Văn hóa công ty 0 13 14.3 51 56.0 38 29.7 91 100 3.6 10 Phong cách lãnh đạo 6.7 24 26.4 44 48.4 17 18.5 91 100 2.8 Trung bình 12 38 Bảng 2.1 Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến động lực làm việc 33 91 3.0 Bảng 2.2 Mức độ hài lòng yếu tố tác động đến tạo động lực lao động Không hài lòng STT Chỉ tiêu đánh giá (1) 10 (2) Tiền lương Thưởng Phụ cấp phúc lợi Đào tạo phát triển Cơ hội thăng tiến Đặc điểm công việc Điều kiện làm việc Quan hệ đồng nghiệp Văn hóa công ty Phong cách lãnh đạo Trung bình Số lượng (người) (3) Bình thường Hài lòng Tỉ lệ (%) (4) Số lượng (người) (5) 1.1 45 0 Rất hài lòng Số lượng (người) (7) Tỉ lệ Tỉ lệ (%) (8) Số lượng (người) (9) 49.4 7.7 38 41.8 30 33.0 4.3 57 62.7 8.8 4.3 43 47.3 36 39.6 2.2 68 74.7 5.5 16 17.6 0 78 85.7 8.8 5.5 0 80 88.0 11 12,0 0 0 0 18 19.8 73 80.2 0 15 16.4 67 0 56 61.5 22 24.2 13 14.3 28 30.8 47 51.6 12 13.2 Tỉ lệ 4.4 40 (%) (6) 10.0 18 32 Mức hài lòng thể tiêu chí Tổng (%) (10) 73.6 Số lượng (người) (11) Tỉ lệ 91 100 2.9 100 3.3 100 3.2 100 2.4 100 2.2 100 2.1 100 3.8 100 3.6 100 2.5 91 91 91 91 91 91 91 91 91 91 (%) (12) 100 ( 13) = ((3)*1 +(5)*2+(7)*3 +(9)*4)/ (11) 2.7 2.9 STT Chỉ tiêu đánh giá Lương theo thời gian Hình thức trả lương Theo doanh số Theo sản phẩm Hình thức khác 4.3 Thưởng tiền Đi tham quan Tuyên dương Hình thức khác 91 78 91 100 85.8 9.9 4.3 100 Mục tiêu Chính sách quản lý Văn hóa công ty 45 34 6 91 54 28 91 24 58 49.4 37.4 6.6 6.6 100 59.3 30.8 9.9 100 26.4 63.7 9.9 Yếu tố khác 0 91 100 Tổng Tiền thưởng Tổng Đặc điểm công việc Trình độ chuyên môn Sự ổn định Tính tự chủ Đặc điểm khác Tổng Điều kiện lao động Trang thiết bị làm việc Bố trí nơi làm việc Không gian Yếu tố khác Tổng Về tổ chức Tổng Kết Số lượng (người) Tỉ lệ (%) 39 42.9 17 18.7 31 34.0 Bảng 2.3 Đánh giá quan trọng mức độ yếu tố tạo động lực Phụ lục Bảng 3.1.Bản mô tả công việc BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC Logo công ty Công ty: Bộ phận Phòng Tổng vụ -Nhân Chức danh công việc Trưởng phòng nhân Mã số công việc: Quản lý trực tiếp: Giám đốc Lương/ngạch lương: Mục đích công việc Các trách nhiệm nhiệm vụ Trách nhiệm Nhiệm vụ Tiêu chuẩn cần đạt -Trách nhiệm công việc Các nhiệm vụ - Các kết cần đạt -Trách nhiệm quản lý -Các nhiệm vụ phụ - Trách nhiệm việc định -Trách nhiệm Công ty Các mối quan hệ công việc Các công việc, trách nhiệm liên quan đến - Quản lý trực tiếp đơn vị bên - Bộ phận làm việc Các kết cần đạt - Các đơn vị/bộ phận khác - Đồng nghiệp Các công việc, trách nhiệm liên quan đến - Chính quyền Các kết cần đạt đơn vị bên -Khách hàng - Đối thủ cạnh tranh Thẩm quyền thực công việc - Thẩm quyền phận -Thẩm quyền công ty Điều kiện thực công việc Yêu cầu công việc Bảng 3.2 Bản yêu cầu nhân BẢN YÊU CẦU NHÂN SỰ Phòng Nhân sựLogo công ty Công ty:Bộ phận Chức danh công việc Trưởng phòng nhân Mã số công việc: Quản lý trực tiếp: Lương/ngạch lương: Tính chất công việc Các yêu cầu công việc Trình độ học vấn Giám đốc - Đại học -Cao đẳng -Trung cấp Kiến thức chuyên môn (chuyên ngành) Kinh nghiệm (ghi rõ thời gian cụ thể) - Lao động phổ thông Kiến thức chuyên ngành đào tạo -Không cần kinh nghiệm - Từ tháng đến năm - Từ năm đến năm Các kỹ cần thiết - Trên năm - Tin học, tiếng anh - Kỹ giao tiếp - Kỹ mềm - Kỹ lãnh đạo Yêu cầu thể lực điều kiện làm việc -Kỹ làm việc nhóm Cường độ lao động (áp lực công việc) Môi trường làm việc (bình thường, độc hại)