Thực trạng công tác tạo động lực lao động tại công ty cổ phần đầu tư thương mại g9 việt nam
i LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng em hướng dẫn khoa học ThS Nguyễn Kiên Cường Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét đánh giá em thu thập từ nguồn khác nhau, có ghi rõ phần tài liệu tham khảo Nếu phát có gian lận nào, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung luận văn Hà Nội, ngày 10 tháng năm 2018 Người làm báo cáo Trần Thị Phương Anh ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian qua, cố gắng nỗ lực thân với giúp đỡ nhiệt tình thầy giáo khoa Quản lý Nguồn nhân lực trường Đại học Lao động Xã hội, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Thực trạng cơng tác tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam” Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp em nhờ vào kiến thức mà em thầy cô trường truyền dạy, quan tâm giúp đỡ cán nhân viên Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam Em xin chân thành cảm ơn ThS Nguyễn Kiên Cường tận tình hướng dẫn em suốt trình thực khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi tới thầy cô giáo khoa Quản lý lao động anh/chị cán nhân viên Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam lời cảm ơn chân thành tạo điều kiện thuận lợi để em hồn thành tốt Khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Trần Thị Phương Anh iii DANH MỤC TỪ VÀ CỤM TỪ VIẾT TẮT TỪ, CỤM TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế NLĐ Người lao động NSDLĐ Người sử dụng lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Thương Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại mại G9 Việt Nam G9 Việt Nam G9VN Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam NSLĐ Năng suất lao động KD Kinh doanh CSKH Chăm sóc khách hàng HĐQT Hội đồng quản trị CBCVN Cán công nhân viên SXKD Sản xuất kinh doanh THCV Thực công việc ĐGTHCV Đánh giá thực công việc iv MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 1.1.MỘT SỐ KHÁI NIỆM LIÊN QUAN ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC 1.1.1.Động lực, nhu cầu, lợi ích, động 1.1.1.1.Động lực 1.1.1.2.Nhu cầu 1.1.1.3.Lợi ích 1.1.1.4.Động 1.1.2.Tạo động lực lao động 1.2.MỘT SỐ HỌC THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 1.2.1.Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow 1.2.2.Học thuyết tăng cường tích cực B.F Skinner 1.2.3.Thuyết công J Stacy Adam 1.2.4.Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 1.2.5.Hệ thống hai yếu tố Fredeic Herzberg 10 1.3.NỘI DUNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 11 1.3.1.Tạo động lực lao động thơng qua kích thích vật chất 11 1.3.2.Tạo động lực lao động thơng qua kích thích tinh thần 14 1.4.CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỚNG ĐỂN TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 17 1.4.1.Các nhân tố thân người lao động 17 1.4.2.Các nhân tố thuộc môi trường bên tổ chức 18 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI G9 VIỆT NAM 21 2.1GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI G9 VIỆT NAM 21 2.1.1Thông tin chung công ty 21 2.1.2Tổ chức máy công ty 22 v 2.1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ 22 2.1.2.2 Sơ đồ tổ chức máy 23 2.1.2.3 Hệ thống vị trí việc làm, chức danh cơng việc 24 2.1.2.4 Cơ chế hoạt động 25 2.1.3 Nguồn nhân lực công ty 25 2.1.3.1Cơ cấu lao động theo độ tuổi 25 2.1.3.2 Cơ cấu lao động theo giới tính 26 2.1.3.3Theo trình độ chuyên môn 27 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI G9 VIỆT NAM 28 2.2.1Tạo động lực thơng qua kích thích vật chất 28 2.2.1.1Tạo động lực thông qua hệ thống tiền lương 28 2.2.2 Tạo động lực lao động thông qua hệ thống tiền thưởng 32 2.2.3 Tạo động lực thông qua số chế độ phúc lợi 32 2.2.4Tạo động lực thơng qua kích thích tinh thần 34 2.2.4.1 Tạo động lực lao động thơng qua bố trí, sử dụng nhân lực hợp lý 34 2.2.4.2 Đánh giá thực công việc sử dụng kết đánh giá thực công việc 35 2.2.4.3Tạo động lực thông qua đào tạo, tạo điều kiện phát triển cho người lao động 36 2.2.4.4Tạo động lực lao động thông qua môi trường làm việc văn hóa doanh nghiệp 37 2.2.5Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động cho người lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam 39 2.2.5.1Các nhân tố thuộc môi trường bên tổ chức 39 2.2.5.2 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi tổ chức 40 2.3ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI G9 VIỆT NAM 41 2.3.1Những mặt đạt 41 vi 2.3.2Những mặt hạn chế nguyên nhân 42 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI G9 VIỆT NAM 44 3.1XÂY DỰNG HỆ THỐNG THANG BẢNG LƯƠNG CHO CÁC CHỨC DANH CÔNG VIỆC 44 3.2HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG THƠNG QUA TIỀN THƯỞNG VÀ CÁC CHÍNH SÁCH PHÚC LỢI 47 3.2.1Tiền thưởng 47 3.2.2Các sách phúc lợi 47 3.3.HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC THÔNG QUA VIỆC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HĨA CƠNG TY 48 3.4 HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG THÔNG QUA ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 50 3.5HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG THÔNG QUA ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 50 KẾT LUẬN 57 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 58 PHỤ LỤC vii DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Lý thuyết hai yếu tố Hezberg 11 Bảng 2.1: Bảng hệ thống việc làm chức danh công công việc Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam 24 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động phân theo độ tuổi tính đến ngày 1/3/2017 25 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động phân theo giới tính 26 Bảng 2.4: Số liệu lao động phân theo trình độ chun mơn 27 Bảng 2.5: Bảng đánh giá mức độ hài lòng nhân viên việc trả lương theo ngày công lao động 29 Bảng 2.5: Bảng phân bổ lương cứng theo doanh thu 30 Bảng 2.6: Bảng phân bổ lương mềm theo doanh thu 31 Bảng 2.6 Tiền thưởng bình qn người lao động Cơng ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam giai đoạn 2015 – 2017 32 Bảng 2.7: Đánh giá mức độ phù hợp với công việc 35 Bảng 2.7 : Mức độ hài lòng nhân viên có kết đánh giá THCV 36 Bảng 2.8 Bảng đánh giá môi trường làm việc tai G9VN 38 Bảng 3.1 Bảng hệ thống chức danh công việc Công ty Cổ phần Đầu tư Thương Mại G9 Việt Nam 44 Bảng 3.2: Bảng tổng hợp điểm đánh giá cho chức danh công việc 45 Bảng 3.3: Bảng lương bậc cho chức danh công việc G9VN 46 Bảng 3.4: Bảng lương chức danh công việc G9VN 47 viii DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ Hình 1.1: Tháp nhu cầu Maslow Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức máy công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam 23 LỜI NĨI ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong giai đoạn phát triển nay, với phát triển mạnh mẽ khoa học kỹ thuật hội nhập kinh tế toàn cầu, doanh nghiệp để đạt hiệu cao trình sản xuất kinh doanhđều phải thừa nhận vai trò cơng tác quản trị nguồn nhân lực Trước môi trường luôn biến động, với nhiều hội khơng thách thức nay, câu hỏi đặt làm để biến nguồn nhân lực tổ chức thành vũ khí đủ mạnh số lượng chất lượng có linh hoạt định để trì phát triển hoạt động tổ chức Tuy nhiên để sử dụng có hiệu nguồn nhân lực vấn đề đơn giản, sớm chiều Nó đòi hỏi nhà lãnh đạo, quản lý phải có nhìn thơng suốt, nắm chất, nội dung vấn đề học thuyết, mơ hình quản lý để tìm cho tổ chức phương án phù hợp với đặc điểm, điều kiện họ Từ phát huy hết khả năng, tiềm nguồn nhân lực Trong quản trị nhân lực, điều quan trọng làm cách để trì, khuyến khích, động viên nhân viên làm việc cách có hứng thú với hiệu cao Vì vậy, muốn lãnh đạo nhân viên thành công, muốn cho họ an tâm nhiệt tình cơng tác, nhà quản trị phải biết cách động viên họ Chế độ lương bổng, đãi ngộ … phải công khoa học nguồn động viên lớn người lao động giai đoạn Nhưng lâu dài, kích thích phi vật chất thân công việc, khung cảnh môi trường làm việc… nguồn cổ vũ lớn lao, giúp cho nhân viên thoải mái, hãnh diện, thăng tiến, hăng say, tâm huyết nhiệt tình với cơng việc Vì vậy, vấn đề tạo động lực lao động giai đoạn cần phải quan tâm đầu tư cách mức kịp thời Trong q trình thực tập làm việc Cơng ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam, với việc nghiên cứu vấn đề tạo động lực, em nhận thấy ban lãnh đạo công ty đặt việc tạo động lực làm việc cho CBCNV lên hàng đầu qua việc đưa sách nhằm khuyến khích người lao động Bên cạnh mặt đạt sách đưa nhiều điểm hạn chế Chính vậy, em chọn đề tài “Thực trạng công tác tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam” làm đề tài khóa luận cuối khóa Mục đích nghiên cứu Hiểu rõ lý luận vấn đề tạo động lực lao động doanh nghiệp Việt Nam Vận dụng lý thuyết nghiên cứu để đánh giá thực trạng công tác tạo động lực lao động cho người lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Thương Mại G9 Việt Nam Trên sở đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện công tác tạo động lực lao động cho người lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Thương Mại G9 Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Công tác tạo động lực lao động cho người lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Thương Mại G9 Việt Nam 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian nghiên cứu: Công ty Cổ phần Đầu tư Thương Mại G9 Việt Nam Phạm vi thời gian nghiên cứu: giai đoạn 2015-2017 Phương pháp nghiên cứu Để đạt mục tiêu nghiên cứu đề ra, Khoá luận kết kết hợp phương pháp nghiên cứu, số liệu thu thập từ nguồn thông tin khác Các phương pháp sử dụng gồm: - Phương pháp vấn: Tôi sử dụng phương pháp để vấn cán nhân viên phòng nhân cơng ty chủ yếu vào thời gian nghỉ giải lao Công việc cụ thể là: + Chuẩn bị trước số mẫu câu hỏi + Đến khu vực nghiên cứu gặp gỡ thành viên dự kiến theo mẫu lựa chọn + Phân phát bảng câu hỏi hướng dẫn trả lời + Ghi chép phản ứng người vấn cách trung thực vấn đề có liên quan với nội dung nghiên cứu + Tiến hành xử lý thơng tin vừa thu thập + Hồn thiện công việc nghiên cứu Qua bước cụ thể mà việc vấn đạt hiệu thơng tin tơi thu thập hữu ích - Phương pháp thu thập thông tin: + Thu thập số liệu thứ cấp: Thông tin bên Công ty tài liệu, số liệu lao động năm trước lưu giữ lại, văn Cơng ty Sự hướng 55 Kế hoạch bạn để nhân viên phát triển tốt gì? KẾT LUẬN (PHÒNG NHÂN SỰ) Nhận xét ĐỀ XUẤT Của Trưởng phận Mức lương đề xuất Của phòng Nhân Mc lng xut DUYT Ca Giỏm c ă ng ý 56 ă Khụng ng ý Nhn xột khỏc Giỏm đốc Phòng nhân Trưởng phận _ Thang điểm Xuất sắc – thường xuyên vượt mức yêu cầu Tốt, đánh giá cao - thường xuyên đạt yêu cầu vượt yêu cầu Khá tốt - thường xuyên đạt yêu cầu Yếu – đạt yêu cầu, cần hướng dẫn them Rất yếu – hồn tồn khơng đạt u cầu 57 KẾT LUẬN Có thể nói, tạo động lực tác nhân kích thích quan trọng tổ chức nào, lĩnh vực Động lực trực tiếp tạo từ lợi ích việc thỏa mãn nhu cầu Việc khơng ngừng nâng cao, hồn thiện, cải tiến cơng tác tạo động lực yêu cầu cấp thiết đặt với nhà quản lý Trong kinh tế thị trường nói chung nên kinh tế nước ta nói riêng, cơng tác tạo động lực ngày giữ vai trò quan trọng Đối với Cơng ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam nói riêng, qua phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực lao động để thấy rõ mặt đạt được, mặt hạn chế nguyên nhân, em có đưa số giải pháp nhằm góp phần vào cơng tác tạo động lực công ty trogn thời gian tới Mặc dù có nhiều cố gắng song hạn chế thời gian phạm vi nghiên cứu nên bào khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý thầy giáo để hoàn thành tốt báo cáo thực tập Đặc biệt em gửi lời cảm ơn sâu sắc tới ThS Nguyễn Kiên Cường, người hướng dẫn bảo cách tận tình giúp em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! 58 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ luật lao động (2014) sửa đổi bổ sung nhất: Bộ luật lao động sách đãi ngộ, hỗ trợ, tạo việc làm người lao động (theo luật việc làm), NXB Lao động – xã hội Tạ Ngọc Ái (2009), Chiến lược cạnh thời đại mới, NXB Thanh niên, Hà Nội Business Edge (2006), Tạo động lực làm việc – phải tiền, NXB trẻ, Hà Nội Daniel H Pink (2013), Động lực 3.0, NXB Lao động xã hội, Hà Nội PGS.TS Trần Xuân Cầu, PGS.TS Mai Quốc Chánh (2009), Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội ThS Cảnh Chí Dũng (2012), Mơ hình tạo động lực trường đại học công lập Được lấy từ link: www.tapchicongsan.org.vn/home/Tri-thucviet-nam/Trithuc/2012/17378/Mo-hinh-tao-dong-luc-trong-cactruong-dai-hoc-cong-lap.aspx Ths Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội PGS.TS Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực tập II, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội Vương Minh Kiệt (2013), Giữ chân nhân viên cách nào, NXB Lao động xã hội, Hà Nội 10 PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Ths Nguyễn Văn Điềm (2012) Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Lao động – Xã hội 11 PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Ths Nguyễn Văn Điềm (2012) Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Kinh tế quốc dân – Hà Nội 12 PGS.TS Phạm Thành Nghị, Phát huy động lực người lao động quản lý sử dụng nguồn nhân lực 13 GS.TS Lê Hữu Tầng (1997), Về động lực phát triển kinh tế- xã hội, NXB Khoa học xã hội, Hà Nội 14 PGS.TS Bùi Anh Tuấn PGS.TS Phạm Thúy Hương (2011), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội 15 TS Nguyễn Minh Tuấn (2012), Mấy suy nghĩ sách đãi ngộ cán bộ, cơng chức Được lấy từ link: www.tuyengiao.vn/Home/ khoagiao/cacvandexahoi/40571/Maysuy-nghi-ve-chinh-sach-dai-ngocan-bo-cong-chuc-hien-nay (truy cập nagyf 3/5/2018) 59 16 ThS Nguyễn Tấn Thịnh (2005), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, Nhà xuất khoa học kỹ thuật 17 PGS.TS Đồng Thị Thanh Phương (2006), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 18 TS Vũ Thu Uyên (2008), Giải pháp tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội Việt Nam đến năm 2020, NXB trường đại họ.c kinh tế quốc dân, Hà Nội 19 Báo cáo thường niên 2016, Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam 20 Nội quy lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam 21 Tập chí “Sao đổi ngơi” số q I, II năm 2017, tạp chí nội Cơng ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: BẢNG ĐÁNH GIÁ CÁC CHỨC DANH CÔNG VIỆC THEO TIÊU CHÍ STT Nhóm chức danh Tiêu chí Mức độ Điểm số THPT Trình độ học vấn (10 Trung cấp điểm) Cao Đẳng Đại học sau ĐH 10 Dưới năm Từ 1- năm 10 Trên năm 15 Kiến thức kinh nghiệm (25 điểm) Kinh nghiệm làm việc (15 điểm) Hiểu biết tầm trung, không cần chuyên sâu vào chuyên môn Sự hiểu biết (15 Cần phải hiểu sâu điểm) chuyên môn nghiệp vụ 10 máy tổ chức công việc Hiểu sâu công việc, nắm bắt tổng quan nhanh Trí lực thể Không cần thuyết phục lực(50 điểm) người khác 15 Cần phải thuyết phục Tính thuyết phục (7 thành viên nhóm điểm) cấp Cầm phải thuyết phục số lượng lớn cấp khách hàng khó tính Khả sáng tạo Không thiết phải sáng (10 điểm) tạo công việc Sáng tạo cách vừa đủ công việc giúp công việc làm tốt trơn tru Ln cần tính sáng tạo Cơng việc khơng cần phán Khả phán (5 điểm) Phán điểm nhỏ phạm vi định 10 Đưa phán ảnh hưởng phạm vi lớn trực tiếp đến câc phòng ban Khơng cần lập kế hoạch cho trình tự cơng việc Khả lập kế Cần lập kế hoạch ngắn hạn hoạch (8 điểm) dài hạn cho phòng ban Đưa kế hoạch cho tổ chức cách tổng quan Cần kỹ quản lý công việc, người điểm, phòng Khả lãnh đạo (5 Lãnh đạo nhóm, điểm) phòng ban Lãnh đạo bao qt tổng phòng ban, cơng việc nhiệm vụ câc phòng ban Quan hệ cơng việc (5 điểm) Mơi trường Quan hệ tích cực Quan hệ bình thường Quan hệ tiêu cực Rất độc hại, nguy hiểm Độcc hại, nguy hiểm Bình thường cơng việc (10 điểm) Điều kiện làm việc (5 điểm) Chịu trách nhiệm tài sản từ - 10 triệu Trách nhiệm vật chất Chịu trách nhiệm tài sản từ (8 điểm) 10 - 30 triệu Trách nhiệm công việc (15 Gây thiệt hại vật chất lớn điểm) 30 triệu Trách nhiệm giám sát ( điểm) Tổng điểm 100 Giám sát tổng thể Giám sát nhóm Tự giám sát 100 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CHÍNH SÁCH TẠO ĐỘNG LỰC Thưa quý Anh/Chị! Nhằm phục vụ cho khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Thực trạng công tác tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam”, xin gửi đến quý Anh/Chị phiếu điều tra nhằm khảo sát, đánh giá công tác tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam Kết phiếu khảo sát nhằm mục đích đánh giá công tác tạo động lực lao động mà khơng sử dụng mục đích khác Thông tin cung cấp quý Anh/Chị giữ bí mật sau kết thúc khảo sát Xin chân thành cảm ơn! ************* Xin quý Anh/chị vui lòng trả lời câu hỏi cách điền vào chỗ trống (…) đánh dấu (X) vào ô vuông mà quý Anh/Chị lựa chọn gửi lại phiếu Phần 1: Thông tin chung: Họ tên: Bộ phận: Chức danh: Giới tính: Độ tuổi: Trình độ chun mơn: □ Nam □ Nữ □ Trên đại học □ Cao đẳng □ Đại học □ Trung cấp Phần 2: Câu hỏi Anh/chị đánh nội dung q trình làm việc cơng ty? (Chỉ đánh dấu (X) vào câu trả lời thích hợp) Mức 1: Hồn tồn khơng khơng đồng ý Mức 2: Khơng đồng ý Mức 3: Bình thường Mức 4: Đồng ý Mức 5: Hoàn toàn đồng ý Nội dung Mức độ đánh giá Công việc giao phù hợp với khả anh/chị? Môi trường làm việc tạo hứng thú cho anh/chị làm việc? Anh/chị thích thú với việc tổ chức sinh hoạt 30 phút đầu công ty? Anh/chị hài lòng với mức thưởng hàng năm cơng ty? Anh/chị hài lòng với mức thu nhập cơng ty? Anh/chị tham gia khóa đào tạo kỹ có nhu cầu? Định hướng phát triển công ty phù hợp với định hướng phát triển anh/chị thời gian tới? Nội quy cơng ty làm anh/chị cảm thấy gò bó? Quan hệ CBNV công ty hài hòa? 10 Cơng ty ln tạo điều kiện để anh/chị phát triển thân? 11 Anh/chị yên tâm làm việc lâu dài công ty? 12 Việc đánh giá kết trình làm việc anh/chị xác? 13 Anh/chị có cảm thấy phù hợp với môi trường làm việc công ty? □ Phù hợp □ Bình thường □ Khơng phù hợp 14 Anh/chị có hài lòng với việc trả cơng cho nhân viên theo ngày cơng lao động? □ Hài lòng □ Khơng hài lòng 15 Anh/chị có cảm thấy bảng lương mềm cho NVKD làm tạo cho anh/chị hứng thú làm việc khơng? □ Có □ Khơng Anh/chị hài lòng với sách tạo động lực lao động Cơng ty? □ Hài lòng □ Khơng hài lòng Xin cảm ơn hợp tác anh/chị! PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ ĐỊNH KỲ CÔNG VIỆC Họ tên: Chức vụ: Bộ phận: Ngày bắt đầu làm việc: Thâm niên cơng tác: Mục đích đánh giá: PHẦN I: ĐÁNH GIÁ CHUNG (áp dụng với toàn thể cán nhân viên công ty) Hạn g mục Nội dung đánh giá Nội quy Chấp hành nội quy (thời gian, nghỉ phép) Thái độ Thân thiện, giúp đỡ, hỗ trợ đồng nghiệp Tha m gia hoạt động Sinh hoạt tập thể đầu Sẵn sàng thực cơng việc giao phó khác Nhận xét chung (Cơng việc thực hiện, thể kết số cảm nhận) Nhận xét Điểm tự đánh giá Quản lý trực tiếp Giá m đốc Nhân Kết Trong mức độ đánh giá: Thường xuyên – chấp hành đầy đủ nội quy, nhiệt tình tham gia hoạt động Thỉnh thoảng- cần nhắc nhở nhiều Hiếm tham gia PHẦN II: ĐÁNH GIÁ RIÊNG CÁ NHÂN NHÂN VIÊN Nhận xét chung Hạng mục Cơng việc phòng backoffice Cơng việc làm Công việc kiêm nhiệm * Kiến thức (hiểu biết Đánh giá lực công việc) * Kỹ năng: Kỹ quản lý công việc Nhận xét (Công việc Điểm thực hiện, thể Quản tự Kết kết lý Giám Nhân đánh số trực đốc giá cảm nhận) tiếp Kỹ quản lý thời gian Kỹ lập kế hoạch Kỹ thuyết phục Kỹ tổ chức kiện Khả sáng tạo Kỹ tư vấn Kỹ đào tạo, chia sẻ Kỹ lãnh đạo (nhóm, nhân viên) *Tỷ lệ hồn thành kế hoạch Trong đó: Các mức độ đánh giá Xuất sắc – thường xun hồn thành cơng việc, dự án Vượt mức tiêu đề Tốt, đánh giá cao - thường xuyên đạt yêu cầu tiêu công việc, chấp hành nội quy tốt Khá tốt- Tiến độ công việc cần đẩy mạnh Yếu – đạt yêu cầu, cần hướng dẫn them Rất yếu – đa số không đạt tiêu PHẦN III: THÔNG TIN BỔ SUNG Nội dung Câu trả lời Điều bạn thích khơng thích cơng việc bạn làm: Bạn hài lòng cơng việc bạn làm chưa? Mức độ hài lòng bạn? Mức lương bạn mong đợi phù hợp với khả trách nhiệm công việc bạn? Bạn mong đợi điều từ quản lý bạn? Ghi chú: Quy trình bước làm đánh giá Bước 1: Nhân viên tự đánh giá cột Nhận xét chung lời văn Cột điểm tự đánh giá theo thang điểm phía Bước 2: Quản lý trực tiếp/ Nhân nhận xét Bước 3: Giám đốc nhận xét đưa kết theo bảng điểm phía ... NLĐ Người lao động NSDLĐ Người sử dụng lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Thương Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại mại G9 Việt Nam G9 Việt Nam G9VN Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam NSLĐ... ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI G9 VIỆT NAM CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI G9 VIỆT NAM CHƯƠNG... CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI G9 VIỆT NAM 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI G9 VIỆT NAM 2.1.1 Thông tin chung công ty Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam