Báo cáo thực tập: Công tác tổ chức các cuộc hội họp tại công ty cổ phần đầu tư thương mại happy việt nam

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN A. MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài. 3 2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu: 4 3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu: 5 4. Phương pháp nghiên cứu: 5 5. Kết cấu của đề tài: 5 B. NỘI DUNG 6 Chương I. CƠ SỞ LÝ LUẬN 6 1. Vị trí, vai trò của họp 6 2. Phương thức tổ chức họp. 7 3. Phân loại cuộc họp: 8 4. Tiến trình một cuộc họp sẽ bao gồm: 9 5.Đặc điểm của cuộc họp: 10 6. Tiêu chuẩn của một cuộc họp. 11 CHƯƠNG II. CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP: CÔNG TÁC TỔ CHỨC CÁC CUỘC HỘI HỌP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI HAPPY VIỆT NAM. 14 2.1. Tổng quan sơ lược về Công ty cổ phần đầu tư thương mại Happy Việt Nam. 14 2.1.1. Điều kiện tự nhiên, kinh tế, xã hội Thành phố Hà Nội. 14 NỘI DUNG 22 KHẢO SÁT CÔNG TÁC TỔ CHỨC CÁC CUỘC HỘI HỌP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI HAPPY VIỆT NAM 22 I. Chức năng,nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Công ty cổ phần đầu tư thương mại Happy Việt Nam. 22 1. Chức năng: 22 2. Nhiệm vụ, quyền hạn 23 3. Cơ cấu tổ chức của Công ty 23 4. Chức năng, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của phòng Hành chính – Nhân sự 24 5. Khảo sát về công tác tổ chức các cuộc hội họp 31 6. Nhận xét, đánh giá chung về những ưu, nhược điểm trong công tác tổ chức hội họp tại Công ty cổ phần đầu tư thương mại Happy Việt Nam 49 CHƯƠNG III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TỔ CHỨC HỘI HỌP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI HAPPY VIỆT NAM 53 I. Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tổ chức hội họp 53 C. KẾT LUẬN 55 PHỤ LỤC

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI

KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG

Họ tên sinh viên: Đàm Thị Huyền

BÁO CÁO THỰC TẬP NGÀNH ĐẠI HỌC QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG

LỚP ĐẠI HỌC QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG 13C

KHÓA HỌC (2013 - 2017)

CHUYÊN ĐỀ: CÔNG TÁC TỔ CHỨC CÁC CUỘC HỘI HỌP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI HAPPY VIỆT NAM

Tên cơ quan: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI

HAPPY VIỆT NAM Địa chỉ: Tầng 4, Nhà A23D5, Ngõ 1 Dịch Vọng Hậu,

Trần Thái Tông, Cầu Giấy, Hà Nội Cán bộ hướng dẫn nghiệp vụ tại cơ quan: Vũ Thị Quỳnh

Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Đăng Việt

HÀ NỘI - 2017

LỜI CẢM ƠN

Trong suốt thời gian học tập tại trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội Bangiám hiệu nhà trường, khoa Quản trị Văn phòng đã tạo điều kiện cho em học tậpcũng như toàn thể các Thầy Cô đã tận tình giảng dạy truyền đạt khối kiến thức

và kinh nghiệm quý báu cho chúng em để làm hành trang vững chắc đầy tự tinkhi bước vào đời Để bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc em xin chân thành cảm ơn tất

cả Quý Thầy Cô

Để hoàn thành tốt bài tiểu luận, em vô cùng biết ơn thầy Nguyễn ĐăngViệt là người trực tiếp hướng dẫn, dìu dắt em tiếp cận với thực tế tại Chi CụcKiểm Lâm Bắc Ninh trong suốt thời gian vừa qua bằng tất cả tấm lòng chân tình

và tinh thần trách nhiệm của mình.Do kiến thức còn nhiều hạn chế nên bài tiểuluận còn nhiều thiếu sót em mong sẽ nhận được những lời nhận xét, hướng dẫncủa thầy cô để bài tiểu luận được tốt hơn

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi và được sựhướng dẫn khoa học của Ths Nguyễn Đăng Việt Các nội dung nghiên cứu, kếtquả trong đề tài này là trung thực và chưa công bố dưới bất kỳ hình thức nàotrước đây Những số liệu trong các bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhậnxét, đánh giá được chính tôi thu thập từ các nguồn khác nhau có ghi rõ trongphần tài liệu tham khảo

Nếu phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm

về nội dung thực tập của mình

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN

LỜI CAM ĐO

A MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 3

2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu: 4

3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu: 5

4 Phương pháp nghiên cứu: 5

5 Kết cấu của đề tài: 5

B NỘI DUNG 6

Chương I CƠ SỞ LÝ LUẬN 6

1 Vị trí, vai trò của họp 6

2 Phương thức tổ chức họp 7

3 Phân loại cuộc họp: 8

4 Tiến trình một cuộc họp sẽ bao gồm: 9

5.Đặc điểm của cuộc họp: 10

6 Tiêu chuẩn của một cuộc họp 11

CHƯƠNG II CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP: CÔNG TÁC TỔ CHỨC CÁC CUỘC HỘI HỌP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI HAPPY VIỆT NAM 14

2.1 Tổng quan sơ lược về Công ty cổ phần đầu tư thương mại Happy Việt Nam 14

2.1.1 Điều kiện tự nhiên, kinh tế, xã hội Thành phố Hà Nội 14

NỘI DUNG 22

KHẢO SÁT CÔNG TÁC TỔ CHỨC CÁC CUỘC HỘI HỌP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI HAPPY VIỆT NAM 22

I Chức năng,nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Công ty cổ phần đầu tư thương mại Happy Việt Nam 22

1 Chức năng: 22

2 Nhiệm vụ, quyền hạn 23

3 Cơ cấu tổ chức của Công ty 23

4 Chức năng, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của phòng Hành chính – Nhân

sự 24

5 Khảo sát về công tác tổ chức các cuộc hội họp 31

6 Nhận xét, đánh giá chung về những ưu, nhược điểm trong công tác tổ chức hội họp tại Công ty cổ phần đầu tư thương mại Happy Việt Nam 49

CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TỔ CHỨC HỘI HỌP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI HAPPY VIỆT NAM 53

I Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tổ chức hội họp 53

C KẾT LUẬN 55 PHỤ LỤC

Y

A MỞ ĐẦU

Văn phòng là bộ máy của cơ quan, tổ chức có trách nhiệm thu thập, xử lý

và tổng hợp thông tin phục vụ lãnh đạo Hiện nay nước ta đã và đang phát triểntrên con đường hội nhập Quốc tế và đang bước vào cuộc cách mạng khoa họccông nghệ thông tin đã làm thay đổi quan niệm của xã hội về hoạt động của Vănphòng Ngày nay Văn phòng không đơn thuần là đơn vị quản lý hồ sơ, giấy tờ,

sổ sách mà Văn phòng đã trở thành bộ máy tham mưu, giúp việc đặc biệt quantrọng cho Thủ trưởng cơ quan trong quá trình chỉ đạo, điều hành, thực hiện cácchức năng, nhiệm vụ của cơ quan

Văn phòng hiện nay được xem là cầu nối, là mắt xích quan trọng trongcác hoạt động quản lý của cơ quan, tổ chức Do vậy, ngày nay trong hoạt độngVăn phòng cần phải có đội ngũ cán bộ, nhân viên được đào tạo chuyên sâu, cótrình độ chuyên môn, nghiệp vụ tốt để thu thập, xử lý kịp thời những thông tin,nắm bắt kịp trình độ công nghệ thông tin và đưa đất nước phát triển cùng xu thế

Quản trị văn phòng được hiểu là vận dụng những phương pháp khoa học

để quản trị, tổ chức và điều hành hoạt động hành chính văn phòng của các cơquan nhằm đạt được hiệu quả cao trong việc thực hiện nhiệm vụ và mục tiêu đãđặt ra Quản trị văn phòng là một công tác rất quan trọng đối với bất kỳ một cơquan nào, nó ảnh hưởng đến toàn bộ hoạt độn của cơ quan Công tác này nếuđược thực hiện tốt sẽ thúc đẩy sự tiến bộ nhiều mặt của tổ chức và ngược lại,nếu thực hiện không hiệu quả có thể tác động tiêu cực đến quá trình phát triển

Là một sinh viên của Khoa Quản trị văn phòng Trường Đại học Nội vụ

Hà Nội sau ba năm học tập và rèn luyện tại trường em đã được trang bị nhữngkiến thức chuyên môn, nghiệp vụ nhất định Với phương châm “Học đi đôi vớihành” và “Lý luận gắn liền với thực tiễn”, sau khi kết thúc chương trình học tập,Nhà trường đã tổ chức và tạo điề kiện cho sinh viên khoa Quản trị văn phòngkhóa 2013-2017 đi thực tập thực tế để học tập và trau dồi kinh nghiệm

Theo kế hoạch của Nhà trường em đã liên hệ và thực tập tại Công ty cổphần đầu tư thương mại Happy Việt Nam sau gần hai tháng tiếp xúc với môitrường thực tế, dưới sự hướng dẫn nghiệp vụ của Bà Vũ Thị Quỳnh – nhân viên

phòng Hành chính – Nhân sự , em đã tích lũy được những kiến thức, kinhnghiệm bổ ích để vận dụng vào thực tế Do thời gian và phạm vi tiếp cận côngviệc còn hạn chế nên bài báo cáo của em còn nhiều thiếu xót, vì vậy mong nhậnđược sự đóng góp ý kiến của quý thầy cô để bài báo cáo được hoàn thiện hơn.

Trước tiên em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc nhất tới Ban Giám hiệuTrường Đại học Nội vụ Hà Nội nói chung, khoa Quản trị văn phòng nói riêng vàthầy Nguyễn Đăng Việt-Gỉang viên hướng dẫn đã tạo mọi điều kiện thuận lợicho em trong suốt quá trình học tập vừa qua tại trường cũng như trong suốt quátrình thực tập

Đồng thời, em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành nhất tới các cô chú lãnhđạo, các anh chi đang công tác và làm việc tại Công ty cổ phần đầu tư thươngmại Happy Việt Nam đã tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp đỡ em trong quá trìnhthực tập Đặc biệt là sự hướng dẫn nghiệp vụ tận tình của Bà Vũ Thị Quỳnh –nhân viên phòng Hành chính – Nhân sự Một lần nữa em xin gửi tới quý thầy côTrường Đại học Nội vụ Hà Nội, và các cô chú lãnh đạo, các anh chị làm việc tạiCông ty cổ phần đầu tư thương mại Happy Việt Nam lời cảm ơn chân thành

nhất

Em xin chân thành cảm ơn.

1 Lý do chọn đề tài

Hầu hết mọi người trong chúng ta đều dành phần lớn thời gian cho côngviệc, vì vậy mà môi trường làm việc có ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng cuộcsống của chúng ta, tác động rất lớn đến nhiều khía cạnh khác trong đời mỗingười Bên cạnh năng lực và sự yêu thích công việc là những yếu tố không thểthiếu thì việc bày trí không gian làm việc một cách hài hòa cân đối sẽ góp phầngiúp bạn đạt kết quả thuận lợi cho công việc của mình

Nơi làm việc làm việc dù có không gian nhỏ hay hẹp thì sự bố trí khônggian màu sắc thì tất cả củng mang cho chúng ta tinh thần thoải mái hoặc sự khóchịu, ảnh hưởng đến trạng thái tinh thần cũng như sức khỏa và hiệu quả côngviệc, và tương tự, khi bạn tổ chức tốt khu vực hành chính của cơ quan Và ngàynay để tìm giải pháp cho các vướng mắc trong thế giới được tìm thấy xuyên quacác cuộc họp và thảo luận nhóm Một cuộc họp vẫn tốt hơn là điện thoại, máyfax, máy vi tính hoặc là làm việc một mình Tổ chức tốt một cuộc họp cũngquan trọng như việc bạn tổ chức khoa học khu vực hành chính vậy Nó đem lạihiểu quả rất lớn cho công việc và cũng như sự thành công của bạn

Một cơ quan hay một tổ chức nào dù có nguồn tài chính dồi dào, máy mócthiết bị hiện đại đến đâu cũng sẽ trở nên vô nghĩa nếu không biết quản trị nguồnnhân lực Chính quản trị nhân lực sẽ tạo ra bộ mặt, bầu không khí vui tươi phấnkhởi hay căng thẳng, u ám trong cơ quan Trong quản lý giáo dục cũng vậy, đểhoàn thành tốt các chức năng quản lý, đòi hỏi nhà quản lý phải có các kỹ năngchủ yếu như: kỹ năng kỹ thuật, kỹ năng nhân sự, kỹ năng tư duy… Tất cả cácnhà quản lý, dù làm việc ở lĩnh vực nào cũng đều phải có đầy đủ 3 loại kỹ năngnày Tuy nhiên tầm quan trọng của mỗi kỹ năng lại tùy thuộc vào cấp bậc củanhà quản lý Kỹ năng nhân sự thì như nhau đối với nhà quản lý ở mọi cấp

Một nhà quản lý cơ quan cần trang bị cho mình những kỹ năng nhân sự cơbản và cần thiết, một trong những kỹ năng cần thiết đó chính là kỹ năng tổ chứcmột cuộc họp Cuộc họp là nơi để trao đổi và bàn bạc vì vậy thường có khôngkhí trang trọng Nếu cuộc họp không được chuẩn bị chu đáo sẽ trở nên kém hiệuquả và mất thời gian Do vậy người tổ chức cuộc họp cần có những kỹ năng cơ

bản nhất về cách thức để tổ chức và điều hành một cuộc họp thành công.

Tổ chức và điều hành thành công một cuộc họp là công việc mà bất cứnhà quản lý có năng lực nào cũng phải có khả năng thực hiện Đây là một việc

không dễ dàng gì Trong thực tế, các nhân viên tại Công ty cổ phần đầu tư thương mại Happy Việt Nam chưa ý thức hết được tầm quan trọng của các

cuộc họp, chưa có được sự chú ý tối đa dẫn đến hiệu quả các cuộc họp chưa đạthiệu quả cao nhất Vậy các cuộc họp nên được tổ chức thế nào? Làm thế nào đểbiết chắc chắn người tham dự sẽ đến đúng giờ? Truyền đạt và hướng dẫn mọingười thảo luận như thế nào? Tổ chức thực hiện công việc sau cuộc họp ra

sao? Trăn trở trước những suy nghĩ đó nên tôi chọn chuyên đề “ Công tác tổ chức các cuộc hội họp tại Công ty cổ phần đầu tư thương mại Happy Việt

Nam” làm đề tài báo cáo.

2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu:

2.1 Mục đích nghiên cứu của tiểu luận:

Đánh giá một cách toàn diện, khách quan, khoa học về chất lượng cáccuộc họp trong nhà trường, từ đó đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng

và hiệu quả các cuộc họp tại Công ty cổ phần đầu tư thương mại Happy ViệtNam trong giai đoạn hiện nay

2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu của tiểu luận:

Trên cơ sở trình bày đặc điểm, tình hình kinh tế - xã hội của thành phố HàNội, tình hình công ty , những hoạt động của công ty và các cuộc họp trongCông ty cổ phần đầu tư thương mại Happy Việt Nam; báo cáo có nhiệm vụ:

- Phân tích làm sáng tỏ thực trạng về chất lượng và hiệu quả các cuộc họp

ở Công ty cổ phần đầu tư thương mại Happy Việt Nam- Bước đầu đánh giánhững kết quả, hạn chế và rút ra một số nguyên nhân cơ bản, từ đó đưa ra giảipháp để nâng cao chất lượng và hiệu quả các cuộc họp của Công ty trong thờigian tới

Là một nhà quản lý và cũng là người tổ chức cuộc họp thì cần phải xâydựng mục tiêu cho cuộc họp, hình thành nội dung sát với thực tế, tiếp xúc vớinhững người khác trong cuộc họp và lập kế hoạch để biến những quyết định

thành hành động Đồng thời, việc xác định thời gian, địa điểm sẽ tổ chức cuộchọp và kỹ năng điều hành cuộc họp của nhà quản lý cũng góp phần không nhỏcho sự thành công của cuộc họp Đây là công việc hết sức quan trọng đóng gópcho sự thành công của Công ty.

3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu:

Đề tài tập trung nghiên cứu chủ yếu thực trạng chất lượng và hiệu quả cáccuộc họp của Công ty cổ phần đầu tư thương mại Happy Việt Nam

Thời gian nghiên cứu đề tài trong 5 năm trở lại đây, từ năm 2008

4 Phương pháp nghiên cứu:

- Đề tài sử dụng phương pháp Duy vật biện chứng của chủ nghĩa Lênin

Mác Đề tài chú trọng phương pháp lôgic, những phương pháp phân tích, tổnghợp, điều tra, thống kê, phân tích kết hợp với so sánh và thống kê, quan sát,phỏng vấn, …

- Sử dụng phương pháp văn bản, dựa vào các văn bản chỉ đạo của các cấp

5 Kết cấu của đề tài:

Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, báo cáođược chia làm 3 chương chính:

B NỘI DUNG Chương I CƠ SỞ LÝ LUẬN

1 Vị trí, vai trò của họp

Họp là một hình thức của hoạt động quản lý nhà nước, một cách thức giảiquyết công việc, thông qua đó thủ trưởng cơ quan hành chính nhà nước trực tiếpthực hiện sự lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành hoạt động trong việc giải quyết cáccông việc thuộc chức năng, thẩm quyền của cơ quan mình theo quy định củapháp luật

Hội họp chính thức là những cuộc hội họp diễn ra theo quy trình, thủ tụcnhất định; có xem xét biên bản các cuộc hội họp trước và trong nhiều trườnghợp có thành phần theo quy định

Hội họp cung cấp cho các nhà quản lý cơ hội để thống nhất nhận thức;tăng cường dân chủ trong điều hành, phát huy trí tuệ tập thể; tăng cường phốihợp, ủng hộ; khuyến khích nhân viên; đánh giá nhân viên và tăng cường hiểubiết lẫn nhau; tạo áp lực hành động Đó cũng là một cách thức hữu hiệu để thuthập thông tin phản hồi cho quản lý

Họp công việc là một phương thức quản lý qua đó nhà quản lý có thể huyđộng trí tuệ tập thể, tri thức và kinh nghiệm của các thành viên, đặc biệt là cácchuyên gia nhằm giải quyết những vấn đề phức tạp; tổ chức trao đổi thông tingiữa các thành viên trong tổ chức; truyền đạt trực tiếp các quyết định quản lýđến những người thực hiện Họp luôn luôn là biện pháp tốt nhất kết nối cácthành viên trong tổ chức Trong quản lý hành chính nhà nước, việc họp rất quantrọng và về lâu dài họp vẫn là một phương thức nhằm phát huy trí tuệ tập thể,nâng cao dân chủ, khuyến khích sự đóng góp sáng kiến của các cá nhân vào quátrình điều hành, quản lý xã hội Hội họp (hội nghị, hội thảo, các cuộc họp) làmột trong những hình thức cơ bản để phát huy và thực hiện nền dân chủ xã hộichủ nghĩa, chế độ cùng tham gia một cách tập thể và tự giác của người lao độngvào quản lý nhà nước, quản lý kinh tế và các lĩnh vực xã hội khác

Mặc dù họp có thể mang các mục đích khác nhau - đưa thông tin và traođổi thông tin, tìm hiểu thực tế, giải quyết vấn đề, v.v… tức là đều nhằm mục tiêu

nhất định nào đó, song nếu đó không là một lý do xác đáng và cuộc họp được tổchức kém hiệu quả– thì chúng thường làm mất thời gian của mọi người Tómlại, vấn đề là làm sao tổ chức họp có hiệu quả nhất, nhanh chóng chấm dứt tìnhtrạng “loạn họp”, loại bỏ những cuộc họp gây lãng phí thời gian, tiền bạc củanhân dân, của đất nước.

2 Phương thức tổ chức họp.

Có nhiều kiểu họp khác nhau về qui qui mô (số lượng người tham dự),tính chất (chính thức hoặc không chính thức), thời gian …như họp tham mưu, tưvấn; họp làm việc; họp chuyên môn; họp giao ban; họp tập huấn, triển khai; họptổng kết (Hội nghị tổng kết) hàng năm; họp sơ kết hoặc tổng kết (Hội nghị sơkết hoặc tổng kết) chuyên đề … Nhưng trong tiểu luận này chỉ đề cập đến kiểuhọp làm việc; họp chuyên môn; họp tập huấn, triển khai; họp tổng kết (Hội nghịtổng kết) hàng năm; họp sơ kết hoặc tổng kết (Hội nghị sơ kết hoặc tổng kết)chuyên đề

Theo Quyết định của Thủ tướng Chính phủ số 114/2006/QĐ-TTg ngày25-5-2006 ban hành Quy định chế độ họp trong hoạt động của các cơ quan hànhchính nhà nước, tùy thuộc mục tiêu cuộc họp cần phân biệt các loại cuộc họpnhư sau:

Họp tham mưu, tư vấn là cuộc họp để thủ trưởng cơ quan hành chính nhànước nghe các ý kiến đề xuất và kiến nghị của thủ trưởng các cơ quan, đơn vịcấp dưới, của các chuyên gia, nhà khoa học nhằm có đủ thông tin, có thêm các

cơ sở, căn cứ trước khi ra quyết định theo chức năng, thẩm quyền Trong Chicục cuộc họp tham mưu tư vấn là cuộc họp để Cục rưởng nghe các ý kiến, đềxuất, kiến nghị của trưởng các đoàn thể về kế hoạch hoạt động trong chi cụcnhằm có thêm cơ sở cho các quyết định đúng đắn trong phạm vi hoạt động củachi cục để đạt được mục tiêu, nhiệm vụ trong từng giai đoạn nhất định mà cấptrên chỉ đạo

Họp làm việc là cuộc họp của cấp trên với thủ trưởng cơ quan, đơn vị cấpdưới để giải quyết những công việc có tính chất quan trọng vượt quá thẩm quyềncủa cấp dưới hoặc để kiểm tra trực tiếp tại chỗ về tình hình thực hiện các nhiệm

vụ công tác của cấp dưới.

Họp chuyên môn là cuộc họp để trao đổi, thảo luận những vấn đề thuộc

về chuyên môn, nghiệp vụ nhằm xây dựng và hoàn thiện các chuyên đề cũngnhư bồi dưỡng về chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ nhân viên trongchi cục ngày càng nâng cao hiệu quả lam việc

Họp tập huấn, triển khai (Hội nghị tập huấn, triển khai) là cuộc họp đểquán triệt, thống nhất nhận thức và hành động về nội dung và tinh thần các chủtrương, chính sách lớn, quan trọng của Đảng và Nhà nước, của ngành về quản

lý, điều hành hoạt động kinh tế - xã hội, giáo dục

Họp tổng kết (Hội nghị tổng kết) hàng năm là cuộc họp để kiểm điểm,đánh giá tình hình và kết quả thực hiện nhiệm vụ công tác hàng năm và bànphương hướng nhiệm vụ công tác cho năm tới của cơ quan, đơn vị hành chínhnhà nước trong đó có chi cục

Họp sơ kết hoặc tổng kết (Hội nghị sơ kết hoặc tổng kết) chuyên đề làcuộc họp để đánh giá tình hình triển khai và kết quả thực hiện một chuyên đề đãtriển khai vừa qua

3 Phân loại cuộc họp:

Có nhiều phân loại khác nhau dựa trên các căn cứ khác nhau

- Căn cứ vào quy trình quản lý, lãnh đạo:

+ Hộp bàn bạc, ra quyết định: Tùy theo tính chất , phạm vi mức độ quantrọng mà tổ chức họp với sự tham gia của các ngành, các cấp, các đối tượng cóliên quan để thu thập ý kiến nhằm phản ánh đúng tình hình, tâm tư, nguyện vọngchung và đảm bảo cho các quyết định có tính khả thi cao

+ Họp phổ biến, triển khai nhằm mục đích phổ biến, quán triệt những tưtưởng quan điểm , chủ trương, giải pháp đã đề ra hoặc bàn bạc, xây dựng kếhoạch, chương trình hành động để triển khai những quyết định đã thông qua

+ Họp đôn đốc, kiểm tra nhằm kịp thời đánh giá kết quả, việc triển khai.Chương trình, kế hoạch và chỉ đạo, kịp thời những uốn nắn lệch lạc ( nếu có)

+ Họp sơ kết, tổng kết nhằm đánh giá, rút kinh nghiệm đối với nhữnghoạt động vừa qua và đưa ra phương hướng cho những hoạt động tiếp theo

-Căn cứ vào các thức triệu tập cuộc họp:

+ Họp định kỳ nhằm phổ biến, trao đổi tình hình, nắm bắt , xử lý nhữngthông tin mang tính thường xuyên ( tuần, tháng, quý, năm) liên quan đến hoạtđộng của chi cục

+ Họp đột xuất nhằm phổ biến, trao đổi tình hình, nắm bắt, xử lý nhữngthông tin mang tính đột xuất, bất thường trong quá trình thực hiện chức năng,nhiệm vụ, quyền hạn của chi cục

-Căn cứ vào tính chất cuộc họp:

+ Họp chính thức được tổ chức công khai theo quyết định của lãnh đạo + Họp không chính thức được tổ chứ trong diện không công khai hoặcmang tính chất nội bộ nhằm bàn bạc những vấn đề quan trọng có nội dung bímật hoặc không nên phổ biến rộng rãi

Ngoài ra còn căn cứ vào các tiêu chí khác cũng có thể có nhiều cách phânloại khác như: Căn cứ vào tính chất, quy mô, mục đích cuộc họp…

4 Tiến trình một cuộc họp sẽ bao gồm:

4.1 Các bước chuẩn bị cuộc họp:

- Lên lịch trình cuộc họp: Trước bất cứ một cuộc họp nào cũng cần lên lộtrình cuộc họp và thông báo trước cho tất cả các thành viên tham gia để họ chủđộng tham gia và có đủ thời gian chuẩn bị những tài liệu liên quan Một lộ trìnhhợp lý khoa học sẽ có tác dụng tăng thêm sự hấp dẫn cho những người tham giangay từ giây phút đầu

- Lựa chọn phương pháp họp hiệu quả: Tùy thuộc vào mục đích, tính chấtcủa cuộc họp mà lựa chọn phương pháp họp hiệu quả Với những cuộc họp đòihỏi phải đưa ra những giải pháp sáng tạo cần lựa chọn không gian và nhữngphương pháp ạo cảm giác thoải mái, cởi mở, thân thiện với người tham dự Đểhuy động sức mạnh tập thể có thể lựa chọn phương pháp đồng đội

- Chuẩn bị xử lý những tình huống ngắt quãng: Có nhiều cuộc họp thấtbại khi không kiểm soát được các tình huống cắt ngang khiến cuộc họp đi chệchmục tiêu ban đầu Người điều hành cuộc họp cần quyết đoán và tỉnh táo dểnhanh chóng và khéo léo lái những ý kiến của các thành viên tham dự hòa cùng

vào vấn đề đang họp.

- Xác định phạm vi ra quyết định : Cuộc họp là cơ hội để các thành viêncùng người chủ rì đưa ra quyết định Cân nhắc phậm vi và các nguyên tắc đượcphép quyết định tránh vượt qua thẩm quyền được giao

- Lên kế hoạch hành động: các ý kiến dù hay đến mấy cũng dễ bị bỏ quanên phải cùng mọi người thực hiện hóa nó bằng một kế hoạch hành động cụ thể.Khi tinh thần cuộc họp đang lên cao hãy chủ động cùng mọi người xây dựng vàphân công trách nhiệm thực hiện công việc trên cơ sở tự nguyện và phù hợp vớinăng lực, trách nhiệm của từng bộ phận theo bản công việc cụ thể

- Chuẩn bị mẫu bảng tổng kết và đánh giá cuộc họp: Để làm được việc đóphải phân công trách nhiệm cho một người với vai trò thư ký cuộc họp.Bản tómtắt sẽ giúp các thành viên tham gia một lần nữa thống nhất lại toàn bộ các vấn đề

đã được đưa ra thảo luận

4.2 Tiến trình tiến hành cuộc họp:

- Phân tích giải quyết các vấn đề

- Tư vấn và hòa giải các xung đột

- Thảo luận và trao đổi quan điểm

- Nêu vấn đề và tạo động cơ

- Xúc tiến và thay đổi kiến thức, kỹ năng, quan điểm

- Nhận được ý kiến và hồi âm

- Tăng cường hỏi đáp

- Đào tạo và phát triển

5.Đặc điểm của cuộc họp:

- Mọi cuộc họp đều phải được chuẩn bị.Cân nhắc và tiến hành để xem

làm thế nào để mọi thứ đều tốt

- Các kiểu họp khác nhau về quy mô ( số lượng người tham dự), tính

chất, thời gian…

- Các cuộc họp đều phải tuân thủ một hoặc kết hợp các mục đích sau:

kiểm soát, kết hợp, thông báo, thuyết phục

- Mọi cuộc họp đều phải tính đến chi phí Ví dụ như chi phí thời gian, chi

phí vật chất ( tiền và các dụng cụ phụ trợ sử dụng), chi phí cơ hội.

- Một cuộc họp tồi sẽ dẫn đến quyết định tồi -> chính sách tồi -> tạo nên

sự hỗn độn và xáo trộn -> Giasn đoạn công việc -> Tinh thần thấp -> tiarm tiếntrình làm việc -> Phí thời gian và tiền bạc Tất cả những điều đó sẽ dẫn đến kếtquả công việc không hiệu quả

- Các dạng phòng họp phổ biến : tròn, oval, hội thảo, hội nghị, hình

vuông, hình chữ U

6 Tiêu chuẩn của một cuộc họp.

Để đạt hiệu quả nhất định, cuộc họp cần được tiến hành đảm bảo nhữngyêu cầu sau đây:

- Bắt đầu cuộc họp đúng giờ Nếu cứ chờ đợi những người đến muộn(bằng cách tranh thủ xem lại tài liệu; trao đổi một vài vấn đề nào đó với vàingười đã có mặt…) thì có nghĩa là những người đến đúng giờ không được tôntrọng, đồng thời đã vô tình tập cho mọi người thói quen đi trễ

- Xác định tóm tắt, ngắn gọn mục tiêu của cuộc họp Nhấn mạnh nhữngđiểm cần lưu ý Nếu không phân phát chương trình nghị sự thì phải đảm bảomọi người nắm được nội dung họp để đạt được mục tiêu đã đề ra

- Nêu những hạn chế về thời gian dành cho các nội dung công việc đưa ratrong chương trình nghị sự Đảm bảo nội dung chương trình nghị sự và phân bổthời gian tương ứng cho các vấn đề

- Bắt đầu cuộc họp một cấp hấp dẫn, lôi cuốn sự chú ý của những ngườitham dự Tránh những câu không xác định (Đáng tiếc, tôi không là nhà hùngbiện; Do quá ít thời gian nên chưa kịp chuẩn bị ) Lựa chọn giọng điệu nghiêmtúc, song nhẹ nhàng

- Giới thiệu đại biểu, đặc biệt là những người mới lạ (nếu cần)

- Phải bảo đảm cuộc họp được tiến hành trôi chảy và đi đúng trọng tâm.Cần đề cập đúng lúc và nhấn mạnh các vấn đề lớn, cấp bách hoặc quan trọngnhất

- Đảm bảo chương trình nghị sự Hãy cố gắng hết sức để thực hiện đượcthời gian đã định

- Trình bày tóm tắt vấn đề (không đọc toàn văn văn bản chuẩn bị trước),nêu rõ vấn đề cần xin ý kiến, không xa chủ đề, lạc chủ đề Khi phát biểu phảithật ngắn gọn và súc tích Trong trường hợp nhiều người nêu ý kiến cá nhân, hãy

đề nghị họ không nên làm mất thời gian cuộc họp Khi có nhiều người tham gia

ý kiến ở một vấn đề, người chủ trì cuộc họp nên nhắc nhở khi thấy ý kiến sautrùng lắp với ý kiến trước đó

Điều chỉnh “bầu không khí” cuộc họp và hướng hội nghị theo chủ đề(điều chỉnh những báo cáo, tham luận dài dòng, lặp lại, “chạy trước” hoặc lạcđề) Chú ý các tín hiệu phát biểu và dành thời gian thích hợp cho các đại biểutham gia ý kiến

- Tạo ra một bầu không khí mang tính chuyên nghiệp Không cho phépnói chuyện riêng Phát biểu bằng giọng nói đầy sức mạnh, nghị lực, sử dụng cáccâu hỏi phù hợp, có các nhận xét và định hướng cho mọi người để cùng thảoluận đi đến thống nhất kết luận cuối cùng Nếu cuộc họp bị kéo dài mà vẫnkhông đưa ra được quyết định nào, cần kịp thời dừng việc tiếp tục thảo luận; nếu còn điều gì đó chưa đưa ra giải pháp, phải xác định cần phải làm gì để giảiquyết vấn đề đó trong tương lai và bổ sung vào kế hoạch tiếp theo Phải tỏ rakiên định trong trường hợp những người dự họp đi trệch khỏi vấn đề đang triểnkhai trong buổi họp và đề nghị sẽ thảo luận trong một cuộc họp khác

- Kiểm tra việc giải quyết những vấn đề của chương trình nghị sự

- Kiểm tra hoạt động của thư ký

- Tổng kết các vấn đề và chỉ rõ việc thực hiện

- Dự kiến xếp lịch cho cuộc họp tiếp theo vào cuối cuộc họp hiện tại

- Kết thúc cuộc họp đúng giờ quy định, đừng bao giờ kéo dài Tâm lýngười dự họp luôn thấy bất an, bất bình khi phải họp kéo dài hơn giờ quy định

Họ còn nhiều dự định phải giải quyết sau khi họp, không nên bắt họ lỡ nhữngcông việc khác, hơn nữa họ không còn tâm trạng nào để lắng nghe hoặc phátbiểu

- Từng bước ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ việc họp

Trong cuộc họp đa số các sự trao đổi đều mang tính tự phát Quá trình

cuộc họp diễn ra không hoàn toàn được định trước mà nó chỉ theo một đề cương

cơ bản Ngoài ra kết quả của cuộc họp không dễ mà được thống nhất nhanhchóng Bởi vậy hai điều quan trọng nhất trong công tác chuẩn bị một cuộc họplà: Đặt ra mục đích rõ ràng, thực tế và chuẩn bị những vấn đề cần bàn bạc mộtcách cụ thể

Khi một cuộc họp được tiến hành người tổ chức cuộc họp cần nhìn rangay mục tiêu cốt lõi của nó Đôi khi các vấn đề có thể được giải quyết màkhông cần đến một cuộc họp do vậy trước hết ta hãy quyết định tính chất cầnthiết phải có một cuộc họp Thông thường chúng ta cần đến một cuộc họp khicác vấn đề cần giải quyết bằng tư duy, khi cập nhật thông tin mới hoặc khi cầntổng hợp thông tin Vấn đề cần bàn bạc chính là cốt lõi của cuộc họp Người tổchức cuộc họp chủ yếu dựa vào yếu tố này để xây dựng đề cương cho cuộc họp.Cần phân chia thời gian hợp lý cho từng vấn đề và chú thích thời gian trong đềcương cuộc họp gửi đến các thành viên để họ định hướng thời gian bàn bạc chotừng vấn đề cụ thể Người tổ chức cuộc họp là người chịu trách nhiệm về nộidung và kết quả của cuộc họp Trước hết, người tổ chức cuộc họp phải tuân thủchính xác về thời gian, cũng phải giám sát quá trình tranh luận chặt chẽ và khéoléo điều khiển để tránh nảy sinh mâu thuẫn và cãi lộn Cần quan sát các thànhviên và ghi nhớ thái độ, ý kiến của họ trong cuộc họp Nếu có thể bạn hãy tạođiều kiện cho các thành viên có cơ hội được chào hỏi xã giao trước cuộc họp,điều này sẽ phần nào giúp hạn chế tranh cãi gay gắt hay gây gổ trong cuộc họpcăng thẳng

Tóm lại, một cuộc họp thành công khi những người tham dự đều cónhững đóng góp tích cực phát huy dân chủ trí tuệ tập thể tạo một không khíthoải mái mục đích và lịch trình cuộc họp được đảm bảo để tìm ra giải pháp tối

ưu cho các vấn đề được đưa ra thảo luận các ý kiến của mọi người đều được tôntrọng lắng nghe tìm được sự đồng thuận, thống nhất cao để mọi người cùnghướng vào thực hiện một công việc hoặc một nhóm công việc đạt hiệu quả caonhất

CHƯƠNG II CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP: CÔNG TÁC TỔ CHỨC CÁC CUỘC HỘI HỌP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI

HAPPY VIỆT NAM.

2.1 Tổng quan sơ lược về Công ty cổ phần đầu tư thương mại Happy Việt Nam.

2.1.1 Điều kiện tự nhiên, kinh tế, xã hội Thành phố Hà Nội.

a) vị trí địa lý:

Nằm chếch về phía tây bắc của trung tâm vùng đồng bằng châu thổ sôngHồng, Hà Nội có vị trí từ 20°53' đến 21°23' vĩ độ Bắc và 105°44' đến 106°02'kinh độ Đông, tiếp giáp với các tỉnh Thái Nguyên, Vĩnh Phúc ở phía Bắc, HàNam, Hòa Bình phía Nam, Bắc Giang, Bắc Ninh và Hưng Yên phía Đông, HòaBình cùng Phú Thọ phía Tây Hà Nội cách thành phố cảng Hải Phòng 120 km,cách thành phố Nam Định 87 km tạo thành 3 cực chính của Đồng bằng sôngHồng Sau đợt mở rộng địa giới hành chính vào tháng 8 năm 2008, thành phố códiện tích 3.324,92 km2, nằm ở cả hai bên bờ sông Hồng, nhưng tập trung chủyếu bên hữu ngạn

Địa hình Hà Nội thấp dần theo hướng từ Bắc xuống Nam và từ Tây sangĐông với độ cao trung bình từ 5 đến 20 mét so với mực nước biển Nhờ phù

sa bồi đắp, ba phần tư diện tích tự nhiên của Hà Nội là đồng bằng, nằm ở hữungạn sông Đà, hai bên sông Hồng và chi lưu các con sông khác Phần diện tíchđồi núi phần lớn thuộc các huyện Sóc Sơn, Ba Vì, Quốc Oai, Mỹ Đức, với cácđỉnh núi cao như Ba Vì (1.281 m), Gia Dê (707 m), Chân Chim (462 m), ThanhLanh (427 m), Thiên Trù (378 m) Khu vực nội thành có một số gò đồi thấp,như gò Đống Đa, núi Nùng

Thủ đô Hà Nội có bốn điểm cực là:

 Cực Tây là xã Thuần Mỹ, huyện Ba Vì

 Cực Nam Cực Bắc là xã Bắc Sơn, huyện Sóc Sơn

 là xã Hương Sơn, huyện Mỹ Đức

 Cực Đông là xã Lệ Chi, huyện Gia Lâm

Sông Hồng là con sông chính của thành phố, bắt đầu chảy vào Hà Nội ởhuyện Ba Vì và ra khỏi thành phố ở khu vực huyện Phú Xuyên tiếp giáp HưngYênrồi xuôi về Nam Định, thành phố có nhiều gắn kết với Thăng Long từ thờinhà Trần Sông Hồng chảy qua Hà Nội dài 163 km, chiếm khoảng một phần bachiều dài của con sông này trên đất Việt Nam Hà Nội còn có sông Đà là ranhgiới giữa Hà Nội với Phú Thọ, hợp lưu với dòng sông Hồng ở phía Bắc thànhphố tại huyện Ba Vì Ngoài ra, trên địa phận Hà Nội còn nhiều sông khácnhư sông Đáy, sông Đuống, sông Cầu, sông Cà Lồ, Các sông nhỏ chảy trongkhu vực nội thành như sông Tô Lịch, sông Kim Ngưu, là những đường tiêuthoát nước thải của Hà Nội

Hà Nội cũng là một thành phố đặc biệt nhiều đầm hồ, dấu vết còn lại củacác dòng sông cổ Trong khu vực nội thành, hồ Tây có diện tích lớn nhất,khoảng 500 ha, đóng vai trò quan trọng trong khung cảnh đô thị, ngày nay đượcbao quanh bởi nhiều khách sạn, biệt thự (xem ảnh) Hồ Gươm nằm ở trung tâmlịch sử của thành phố, khu vực sầm uất nhất, luôn giữ một vị trí đặc biệt đối với

Hà Nội Trong khu vực nội ô có thể kể tới những hồ nổi tiếng khác như TrúcBạch, Thiền Quang, Thủ Lệ Ngoài ra, còn nhiều đầm hồ lớn nằm trên địa phận

Hà Nội như Kim Liên, Liên Đàm, Ngải Sơn - Đồng Mô, Suối Hai, Mèo Gù,Xuân Khanh, Tuy Lai, Quan Sơn

b) Kinh tế- xã hội

Bức tranh kinh tế Thủ đô năm 2017 được định hình bởi những thành tựu

và động lực tích lũy được của những năm tháng qua, đà tăng trưởng tích cực củanăm 2016 cộng hưởng thêm những xung lực mới từ những thuận lợi và cơ hộitrong nước, quốc tế, cũng như được gia tăng và hiện thực hóa bởi năng lực, hiệulực và hiệu quả quản lý nhà nước các cấp trên địa bàn Thủ đô

Theo Cục Thống kê Hà Nội, tốc độ tăng trưởng tổng sản phẩm trên địabàn (GRDP) Hà Nội năm 2016 ước tăng 8,2% (dịch vụ tăng 8,3% và côngnghiệp, xây dựng tăng 9%, trong đó công nghiệp chế biến, chế tạo tăng 7,5%,công nghiệp khai khoáng giảm 53,6%) so cùng kỳ năm trước và năm 2017 sẽđạt khoảng 8,5 - 9% GDP; thậm chí, có thể cao hơn trên thực tế; trong đó, công

nghiệp và dịch vụ tiếp tục là động lực tăng trưởng chính, đạt tốc độ cao hơn mứctăng GDP, nhất là các ngành công nghiệp và dịch vụ có hàm lượng khoa học -công nghệ và tạo ra các sản phẩm giá trị gia tăng cao.

Vốn đầu tư phát triển trên địa bàn thành phố Hà Nội năm 2016 đạt277.950 tỷ đồng, tăng 10%, trong đó, vốn từ nguồn vốn ngân sách nhà nước địaphương quản lý đạt 31.687 tỷ đồng, tăng 45,9% so cùng kỳ do tập trung đẩynhanh tiến độ các công trình trọng điểm và sẽ tiếp tục gia tăng trong năm 2017,

dù tốc độ có thể thấp hơn năm 2016

Năm 2017, Hà Nội sẽ tiếp tục là trung tâm hàng hóa bán buôn và bán lẻlớn thứ hai cả nước (năm 2016, tổng mức lưu chuyển hàng hóa và doanh thudịch vụ tiêu dùng xã hội đạt 2.131 nghìn tỷ đồng, tăng 10% so năm 2015) Dulịch sẽ tiếp tục là ngành mũi nhọn của Thủ đô (năm 2016, khách quốc tế đến HàNội đạt 2,8 triệu lượt khách, tăng 19,9% so năm 2015; khách nội địa đạt 9,24triệu lượt người, tăng 4,3%; doanh thu khách sạn, lữ hành đạt 55.105 tỷ đồng,tăng 10,6%) Xuất khẩu của Thủ đô sẽ được cải thiện cả về tốc độ và kim ngạch(năm 2016, xuất khẩu đạt 10,613 tỷ USD, tăng 1,3% so cùng kỳ, trong đó, xuấtkhẩu địa phương đạt 8,143 tỷ USD, tăng 1,5%); trong đó, nhóm hàng máy mócthiết bị, phụ tùng tăng 14,5%; phương tiện vận tải và phụ tùng tăng 24,4%.Nông sản giảm 9,2%; dệt may giảm 5,2% Xăng dầu giảm 16,2%

Đặc biệt, Dự án Trung tâm Nghiên cứu & Phát triển (R&D) vốn FDI đăng

ký 300 triệu USD của Tập đoàn Samsung đã được cấp phép năm 2016 và sẽtriển khai trong thời gian tới là tín hiệu đáng mừng cho kinh tế Thủ đô Những

dự án như vậy không chỉ cho phép Hà Nội lần đầu tiên kể từ khi mở rộng địagiới hành chính năm 2008 đến nay đã quay trở lại vị trí ba địa phương đứng đầu

cả nước về vốn đăng ký mới trong năm 2016; mà còn khẳng định thuyết phụctrên thực tế định hướng tái cơ cấu kinh tế nói chung, công nghiệp nói riêng củaThủ đô đang và sẽ chuyển mình phát triển mạnh mẽ hơn kinh tế theo hướngcông nghệ cao và phát triển bền vững… Việc hãng sản xuất điện thoại thôngminh hàng đầu thế giới – Apple (Mỹ) đã công bố ý định đầu tư dự án quy mô 1

tỷ USD tại Hà Nội để xây dựng trung tâm R&D phục vụ các công đoạn nghiên

cứu cho khu vực châu Á là một cơ hội mới cho Thủ đô theo hướng này.

Hà Nội có lợi thế vượt trội so với cả nước không chỉ là vị thế Thủ đô, màcòn có cơ sở hạ tầng kỹ thuật khá đồng bộ và hiện đại, nhiều cơ quan đầu mối và

cơ sở giao thông quốc tế, nguồn nhân lực chất lượng cao dồi dào, có các cơ sởđào tạo và nghiên cứu khoa học hàng đầu của quốc gia , lại được Trung Ươngđặc biệt quan tâm hỗ trợ toàn diện và có Luật Thủ đô, với nhiều không gianchính sách và cơ chế đặc thù về kinh tế, tài chính

Hà Nội cũng có những điểm bất lợi về giá dịch vụ hạ tầng và giá thuê đấttại các khu công nghiệp của Hà Nội (với mức giá thường cao hơn từ 1,5 - 2 lần

so với các địa phương lân cận); sự quá tải về đường giao thông, cấp thoát nước,trong khi công nghiệp hỗ trợ vẫn chưa phát triển Ngoài ra, với 5,3 triệu xe máy,

560 nghìn ôtô, 10 nghìn xe đạp điện và tốc độ tăng hàng năm về ôtô khoảng 17

%, xe máy 11%, đầu tư cho giao thông hàng năm lớn (xấp xỉ 50% tổng đầu tư),nhưng vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu đang và sẽ tiếp tục đặt yêu cầu cải thiện

hạ tầng giao thông vào thế nước sôi, lửa bỏng…

Hòa nhịp với công cuộc đổi mới, phát triển và hội nhập ngày càng sâurộng và đầy đủ của cả nước, những mục tiêu và chỉ tiêu cụ thể lớn lao về kinh tế

- xã hội của Thủ đô trong giai đoạn 2016 - 2020 đã, đang và sẽ tiếp tục đòi hỏiphải đẩy nhanh công cuộc tái cơ cấu kinh tế gắn với đổi mới mô hình tăngtrưởng ngày càng hướng vào chiều sâu, hiệu quả, bền vững và phát triển kinh tếxanh…

Với tinh thần đó, năm 2017 sẽ là năm chuyển động mạnh mẽ, toàn diện vàđồng bộ hơn cả về nhận thức và hành động của toàn thể Đảng bộ, chính quyền,cộng đồng doanh nghiệp và người dân trên địa bàn Thủ đô nhằm kiến tạo môitrường đầu tư và kinh doanh thuận lợi hơn cho phát triển kinh tế Thủ đô cả vềlượng và về chất, tăng hàm lượng công nghệ trong mỗi sản phẩm; đẩy mạnhxuất khẩu dịch vụ và tập trung sâu hơn vào những lợi thế so sánh mà Hà Nội sởhữu, nhất là yếu tố thể chế và con người…; đẩy mạnh xã hội hóa, thúc đẩy tinhthần khởi nghiệp trong nước

Đặc biệt, một định hướng nổi bật của Thủ đô trong năm mới sẽ phải là

phát huy nguồn nhân lực chất lượng cao, tạo hấp dẫn thu hút vốn đầu tư quốc tế,nhất là từ các tập đoàn trong top 500 TNCs hàng đầu thế giới, sao cho nhiều hơn

và có hiệu quả, chất lượng cao hơn và với cơ chế thông thoáng, khuyến khíchhơn; Chủ động hoàn chỉnh cơ sở hạ tầng kỹ thuật từng khu công nghiệp, gắn vớiviệc lấp đầy diện tích bằng dự án FDI được lựa chọn và xúc tiến đầu tư có mụctiêu, trọng điểm Kiên quyết nói không với những dự án gây ô nhiễm môitrường, lãng phí năng lượng và tài nguyên Đồng thời, kiên trì và linh hoạt trongđịnh hướng, hỗ trợ các khu công nghiệp mới phát triển theo hướng chuyênngành và hình thành các chuỗi giá trị sản phẩm, vừa có nhà máy sản xuất sảnphẩm cuối cùng, vừa có doanh nghiệp công nghiệp hỗ trợ

Thành phố cần nhiều hơn nữa những đột phá mang tính căn bản về cảicách thể chế, bộ máy và công chức; xây dựng các cấp chính quyền thực sự liêmchính, hành động và thiết thực hỗ trợ doanh nghiệp, từ xúc tiến đầu tư, đến thẩmđịnh, cấp Giấy chứng nhận đầu tư, triển khai dự án và hỗ trợ nhà đầu tư khi gặpkhó khăn; tăng cường gắn kết, hợp tác kinh tế - kỹ thuật các loại hình doanhnghiệp trong và giữa các khu vực FDI, với cộng đồng doanh nghiệp trong nước,giữa doanh nghiệp Nhà nước với doanh nghiệp ngoài nhà nước theo phươngthức đa dạng để nâng cao hơn nữa tác động thu hút và lan tỏa các hiệu ứng tíchcực của khu vực FDI

Việc tiếp nối và cập nhật mới các nội dung và chương trình hành độngtriển khai nghiêm túc những hoạt động xúc tiến đầu tư và xúc tiến thương mại,kết nối và hỗ trợ giải quyết khó khăn, vướng mắc của doanh nghiệp đang hoạtđộng trên địa bàn TP Hà Nội (như Đề án “Đẩy mạnh thu hút đầu tư trực tiếpnước ngoài từ Nhật Bản trên địa bàn Hà Nội giai đoạn 2013-2015 và những nămtiếp theo” được phê duyệt tại Quyết định số 3165/QĐ-UBND ngày 17-5-

2013 của UBND TP) cũng sẽ là một trọng tâm quan trọng mà Hà Nội cần chú ýtrong năm tới…

Bối cảnh mới đòi hỏi những nhận thức và chủ trương mới, đặc biệt luôncần những cách nghĩ, cách làm mới, sáng tạo và quyết liệt, hiệu quả hơn để pháthuy hiệu quả những nguồn lực đang có, tạo thêm những xung lực mới cho tái

cấu trúc và phát triển kinh tế Thủ đô nhanh hơn, hiệu quả hơn và bền vững hơn,tăng thêm sức Xuân cho Thủ đô, cũng như cho cả nước

c) Văn hóa – Xã hội

Chúng ta đã nghe rất nhiều về du lịch Hà Nội, những điểm ăn uống, vuichơi, thăm quan… hay du lịch tâm linh đều không thiếu ở một nơi có bề dày lịch

sử, ngàn năm văn hiến của đất thủ đô Được coi là trung tâm văn hóa số một củaViệt Nam, không lẽ gì mà bạn chỉ biết đến những điểm ăn, chơi khi đến Hà Nội.Những yếu tố như văn hóa, con người, nhịp sống, phong tục tập quán… đều lànhững chủ đề rất đáng quan tâm

 Văn hóa thủ đô

Với hơn 1000 năm văn hiến, từ thuở là kinh thành Thăng Long cho tớinay Hà Nội vẫn luôn là trung tâm văn hóa lớn nhất nước với các di tích văn hóavật thể và phi vật thể Vùng đất lành vốn đã sản sinh ra nền văn hóa dân gian vớinhiều truyền thuyết, ca dao, tục ngữ, những vị anh hùng, danh nhân được dângian ca ngợi và những lễ hội dân gian mang đậm màu sắc lịch sử, có tác độngsâu sắc đến tinh thần của người dân

Điều khiến Hà Nội đặc biệt, là bốn phương tụ hội mang theo những nềnvăn hóa khác nhau, khiến cho văn hóa nơi đây trở nên đa dạng phong phú vàkhông đâu trên đất Việt Nam có nhiều làng văn hiến như Hà Nội Những ngôilàng cùng với các kiến trúc Phật giáo, dân gian, kiến trúc Pháp nằm rải rác khắpthành phố, khiến du khách thập phương vô cùng thích thú trước những giá trịvăn hóa còn hiện hữu trong một thành phố sầm uất như Hà Nội

 Con người Tràng An

Hà Nội thực chất nằm ở chính những con người bình thường Hà Nội,trong lời ăn tiếng nói và cách cư xử văn minh, tinh hoa đúng chất:

“Chẳng thơm cũng thể hoa nhài.

Dẫu không thanh lịch cũng người Tràng An”

Khi đến đây rồi, nơi thủ đô nồng ấm luôn có những con người sẵn sànggiúp đỡ, chỉ đường, hướng dẫn tận tình cho bạn - kẻ lữ hành phương xa đến đây

thăm quan du lịch.

Hà Nội không chỉ có văn hóa “phố”, mà còn cả văn hóa “làng” từ bao đờinay hội tụ thành những nét văn hóa thấm nhuần con người Hà Nội Họ biết yêuthương đùm bọc lẫn nhau, sẵn sàng giang đôi tay giúp đỡ những mảnh đời kémmay mắn hơn, ở họ có sự trọng tình, trọng nghĩa tiêu biểu cho phẩm chất conngười Việt Nam

 Cuộc sống nhộn nhịp

Là thủ đô của một nước, vậy nên không có gì lạ khi nhịp sống của HàNội lại nhộn nhịp đến vậy Sáng sáng người người nhà nhà ra đường đi học, đilàm, khiến cho những con đường nhộn nhịp hẳn lên, dòng người, xe cộ nối đuôinhau vốn là hình ảnh đặc trưng vào những giờ cao điểm

Tuy vậy, sau một ngày làm việc, Hà Nội lại trở về với đúng cái chất củamột phố cổ, im lìm, cổ kính và bình yên len lỏi đến từng nếp nhà Chẳng thế màngười ta có câu “Hà Nội đẹp nhất về đêm” là như vậy

 Truyền thống Hà Nội ngàn năm Văn hiến

Truyền thống Hà Nội luôn xuất hiện từ những điều nhỏ nhất, từ cách nói

“Xin lỗi”, “Cảm ơn” đến cách mời, chào hỏi người thân, người lạ Tất cả đều đãđược thống nhất trong gia đình về việc giáo dục, dạy dỗ con cái sống đúng mựcsao cho mọi người đều quý mến

Truyền thống ấy còn thể hiện ở những làng nghề, con phố làm và bán cácsản phẩm đặc trưng độc đáo như làng gốm Bát Tràng, làng hoa Ngọc Hà, phốHàng Mã, Hàng Bạc… , qua ẩm thực phong phú đa dạng từ món sang chảnh đếnbình dân, đầy đủ điều kiện trở thành một trong những thiên đường ẩm thực bậcnhất thế giới

 Tôn giáo, tín ngưỡng

Từ xa xưa, tôn giáo, tín ngưỡng đã là một phần rất quan trọng trong đờisống tinh thần của người Việt nói chung và người Hà Nội nói riêng Ở Hà Nội

có Phật giáo, Nho giáo, Đạo giáo, Công giáo, Tin Lành, Cao Đài và Đạo Hồi…hoạt động mạnh mẽ nhưng đều được quản lý chặt chẽ giúp cho người dân yên

tâm sinh hoạt đời sống văn hóa, tín ngưỡng của mình.

Có thể nói rằng, Hà Nội có một hệ thống tôn giáo tín ngưỡng phong phú,tiêu biểu cho đời sống tôn giáo tín ngưỡng của cả nước nhờ sự hình thành vàphát triển qua nhiều thời kỳ lịch sử, có ảnh hưởng sâu sắc với cả nền văn hóa và

xã hội của đất kinh thành xưa

NỘI DUNG KHẢO SÁT CÔNG TÁC TỔ CHỨC CÁC CUỘC HỘI HỌP CỦA CÔNG

TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI HAPPY VIỆT NAM

I Chức năng,nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Công ty cổ phần đầu tư thương mại Happy Việt Nam.

1 Chức năng:

Công ty Cổ phần Đầu Tư Thương Mại Happy Việt Nam được ra đời vàongày 01 tháng 2 năm 2010 trong lúc sự phát triển và bùng nổ trở lại của thịtrường đầu tư và bất động sản sau giai đoạn suy thoái tại Việt Nam Ra đời với

sứ mệnh phục vụ khách hàng với dịch vụ tốt nhất, đưa ra những giải pháp hữu

ích nhất HAPPY VIETNAM đã tư lựa chọn cho mình con đường đi lên lấy

chất lượng và uy tín hàng đầu Năm 2013 cũng là năm thương hiệu HAPPYLAND, HAPPY INVESTMENTS, HAPPY TRADING, HAPPY EDUCATIONchính thức được ra đời

Là một doanh nghiệp hoạt động trong đa lĩnh vực như: Tư vấn – đầu tư &quản lý bất động sản; đầu tư tài chính; sản xuất và gia công các sản phẩm thủcông mỹ nghệ, Dịch vụ đào tạo giáo dục & hỗ trợ giáo dục Với các chuyên giahàng đầu, quy trình làm việc chuyên nghiệp, khép kín Con người HAPPYVIETNAM luôn được trau dồi, tu dưỡng và ý thức được sứ mệnh phục vụ kháchhàng của mình “Chăm sóc khách hàng là để tồn tại và phát triển” đã là câu nói

cửa miệng của mỗi conngười HAPPYVIETNAM.

Trong thời gian sắp tới, Việt Nam tiếp tục tham gia và hội nhập mạnh mẽvới thế giới trên mọi phương diện Rất nhiều cơ hội, thách thức đang chờ đónchúng ta ở phía trước HAPPY VIETNAM cũng sẽ không ngừng lắng nghenhững ý kiến góp ý đầy thiện chí, cũng như những phê bình nghiêm túc để phấnđấu nâng cao chất lượng phục vụ, nâng cao năng lực cạnh tranh, cải tiến quytrình quản lý, và cải thiện chất lượng phục vụ theo phương châm: “gửi cam kết –nhận niềm tin”

HAPPY VIETNAM luôn trân trọng giá trị nền tảng cho sự phát triển, đó

là các cơ hội được hợp tác với Quý khách hàng Và không có bất kỳ khó khăn

nào có thể ngăn cản chúng tôi mang lại những giá trị tiện ích phù hợp với mongmuốn và lợi ích của Qúy khách hàng.

2 Nhiệm vụ, quyền hạn

 Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch mua bán, chuyển nhượng, chothuê, thuê mua bất động sản; thực hiện việc xác nhận bất động sản đã được giaodịch qua Sàn;

 Thực hiện các dịch vụ môi giới, định giá, tư vấn, quảng cáo, đấu giá vàquản lý bất động sản;

 Xây dựng website để thực hiện các nghiệp vụ quảng bá hình ảnh Công

ty, cung cấp thông tin cho khách hàng và hỗ trợ giao dịch trực tuyến về bất độngsản;

 Xây dựng ngân hàng dữ liệu khách hàng về bất động sản;

 Bồi dưỡng nghiệp vụ kinh doanh dịch vụ bất động sản cho cán bộ, nhânviên;

 Công bố các thông tin về hoạt động giao dịch bất động sản;

 Các nhiệm vụ khác do lãnh đạo Công ty giao

3 Cơ cấu tổ chức của Công ty

 Sơ đồ bộ máy tổ chức Công ty ( xem phụ lục I )

3.1 Hội đồng Cổ đông:

Bao gồm tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết, là cơ quan có quyềnquyết định cao nhất của công ty có quyền quyết định loại cổ phần, bầu, bãi,miễn nhiệm thành viên hội quản trị, tổ chức và giải thể công ty, quyết định mualại tổng số cổ phần…

3.2 Hội đồng Quản trị:

Là cơ quan quản lý của công ty do Đại hội cổ đông của công ty bầu ra, cótoàn quyền nhân danh công ty để quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích,quyền lợi của công ty, quyết định chiến lược của Công ty, quyết định chào bán

cổ phần mới trong phạm vi số cổ phần được quyền chào bán của từng loại, quyếtđịnh huy động thêm vốn, bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức Giasm đốc

 Tổ chức việc quản lý nhân sự toàn công ty.

 Xây dựng quy chế lương thưởng, các biện pháp khuyến khích – kíchthích người lao động làm việc , thực hiện các chế độ cho người lao động

 Chấp hành và tổ chức thực hiện các chủ trương, quy định, chỉ thị củaBan Giasm đốc

 Nghiên cứu, soạn thảo và trình duyệt các quy định áp dụng trong côngty,xây dựng cơ cấu tổ chức của công ty – các bộ phận và tổ chức thực hiện

 Phục vụ các công tác hành chính để Ban Giasm đốc thuận tiện trong chỉđạo – điều hành, phục vụ hành chính để các bộ phận khác có điều kiện hoạt

 Quản lý việc sử dụng và bảo vệ các loại tài sản công ty, đảm bảo anninh trật tự, an toàn lao động, vệ sinh lao động và phòng chống cháy nổ trongcông ty

 Tham mưu đề xuất cho Ban Giasm đốc để xử lý các vấn đề thuộc lĩnhvực Tổ chức – Hành chính – Nhân sự

 Hỗ trợ bộ phận khác trong việc quản lý nhân sự và là cầu nối giữa BanGiasm đốc và người lao động trong Công ty

 Tổ chức tuyển dụng theo chương trình đã được phê duyệt

 Tổ chức kí hợp đồng lao động thử việc cho người lao động

 Quản lý hồ sơ, lý lịch của công nhân viên toàn Công ty

 Thực hiện công tác tuyển dụng, điều động nhân sự, theo dõi số lượngcông nhân viên Công ty nghỉ việc

 Đánh giá, phân tích tình hình chất lượng, số lượng đội ngũ công nhânviên lập các báo cáo định kỳ đột xuất theo yêu cầu cụ thể của Ban Giasm đốc

 Làm cầu nối giữa lãnh đạo Công ty và người lao động

 Lập chương trình đào tạo định kỳ tháng, năm

 Tổ chức thực hiện việc đào tạo trong Công ty

 Đánh giá kết quả đào tạo

 Trực tiếp tổ chức, tham gia việc huấn luyện cho người lao động mớivào Công ty về lịch sử hình thành, chính sách, nội quy lao động…

 Xây dựng chương trình phát triển nghề nghiệp cho nhân viên Công ty

 Điều động nhân sự theo yêu cầu kinh doanh

 Lập quyết định bổ nhiệm, bãi nhiệm cán bộ quản lý điều hành

 Quản lý nghỉ việc riêng, nghỉ phép, nghỉ việc của nhân viên

 Xây dựng chính sách thăng tiến và thay thế nhân sự.

 Lập ngân sách nhân sự, hoạch định nguồn nhân lực nhằm phục tốt chosản xuất kinh doanh và chiến lược kinh doanh của Công ty

 Giari quyết khiếu nại của nhân viên Công ty

 Xây dựng các hệ thống, các quy chế, quy trình, quy định cho Công ty

và giám sát việc chấp hành các nội quy

 Tổ chức các cuộc họp theo yêu cầu của Công ty

 Phục vụ hành chính, phục vụ một số mặt hậu cần cho sản xuất kinhdoanh

 Tổ chức lễ tân, tiếp khách hàng, đối tác trong và ngoài nước, xây dựngphong cách làm việc chuyên nghiệp, từng bước xây dựng văn hóa riêng chocông ty

 Tiếp nhận các loại công văn vào sổ công văn đi và đến

 Phân loại và phân phối các loại công văn cho các bộ phận, tra cứu, cungcấp tài liệu hồ sơ theo yêu cầu

 Chuyển giao công văn, tài liệu, báo chí, báo cáo đến các bộ phận liênquan

 Đánh máy, photocopy các văn bản, công văn giấy tờ thuộc phần việcđược giao

 Sắp xếp hồ sơ, giấy tờ, tài liệu để lưu trữ vào sổ sách, theo dõi luânchuyển hồ sơ

 Giữ bí mật nội dung các công văn, giấy tờ tài liệu…

 Tham mưu cho Ban Giasm đốc về xây dựng cơ cấu tổ chức và điềuhành Công ty

 Tham mưu cho Ban Giasm đốc về công tác hành chính của công ty

 Quản lý hồ sơ các loại tài liệu cho công ty

 Hỗ trợ các bộ phận liên quan về công tác hành chính