Chuyên đề thực tập tốt nghiệp chuyên ngành Khoa học quản lý hay Quản lý kinh tế sẽ giúp người đọc có một nguồn tham khảo chất lượng. Chuyên đề được thực hiện bởi sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân một trong những trường Đại học danh tiếng nhất Việt Nam
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP ĐỀ TÀI CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ TÀI CHÍNH CHO NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHANH.VN Họ tên : Nguyễn Thị Ngát MSV : 11193723 Lớp : Khoa học quản lý 61B Khoa : Khoa học quản lý Giảng viên hướng dẫn : PGS TS Bùi Đức Thọ HÀ NỘI, 11/2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tập hồn tồn tơi thực Các phần trích dẫn tài liệu sử dụng tập hoàn toàn trung thực, trích nguồn đảm bảo độ xác cao phạm vi hiểu biết Nếu không nêu trên, xin chịu trách nhiệm tập Hà Nội, ngày 21 tháng 11 năm 2022 Sinh viên thực Nguyễn Thị Ngát LỜI CẢM ƠN Trân trọng cảm ơn PGS.TS Bùi Đức Thọ, người trực tiếp hướng dẫn, bảo thực đề tài Thầy giúp định hướng nghiên cứu dành cho lời khun, góp ý giúp tơi hồn thành nghiên cứu Đặc biệt xin bày tỏ lòng biết ơn đến cá nhân đóng góp thơng tin vơ quý báu ý kiến xác đáng để tơi hồn thành nghiên cứu Hà Nội, ngày 21 tháng 11 năm 2022 Sinh viên thực Nguyễn Thị Ngát MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ vii DANH MỤC HÌNH viii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ TÀI CHÍNH CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.Đãi ngộ tài cho người lao động doanh nghiệp 1.1.1.Khái niệm đãi ngộ tài 1.1.2 Hình thức đãi ngộ tài cho người lao động doanh nghiệp 1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến đãi ngộ tài cho người lao động doanh nghiệp 1.2 Chính sách đãi ngộ tài cho người lao động doanh nghiệp 10 1.2.1 Khái niệm sách đãi ngộ tài cho người lao động doanh nghiệp 10 1.2.2 Mục tiêu sách đãi ngộ tài cho người lao động doanh nghiệp 10 1.2.3 Các sách phận sách đãi ngộ tài cho người lao động doanh nghiệp 10 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ TÀI CHÍNH CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHANH.VN 14 2.1 Tổng quan Cơng ty Cổ phần Nhanh.vn 14 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty cổ phần Nhanh.vn 14 2.1.2 Tổ chức máy công ty 15 2.1.3 Các sản phẩm, dịch vụ 20 2.1.4 Khách hàng 22 2.1.5 Nguồn nhân lực cấu nhân 22 2.1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh 25 2.2 Phân tích thực trạng sách đãi ngộ tài cho nhân viên kinh doanh Cơng ty Cổ phần Nhanh.vn 26 2.2.1 Về chế độ tiền lương: 26 2.2.2 Về chế độ tiền thưởng 29 2.2.3 Về chế độ phụ cấp, trợ cấp 36 2.2.4 Phúc lợi 37 2.3 Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến sách đãi ngộ lao động nhân viên kinh doanh Công ty Cổ phần Nhanh.vn 39 2.3.1 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 39 2.3.2 Các nhân tố thuộc bên doanh nghiệp 40 2.4 Đánh giá chung công tác đãi ngộ lao động nhân viên kinh doanh Công ty Cổ phần Nhanh.vn 41 2.4.1 Ưu điểm 41 2.4.2 Hạn chế 42 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 42 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ CHO NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHANH.VN 43 3.1 Định hướng hồn thiện sách đãi ngộ tài cho nhân viên kinh doanh Công ty Cổ phần Nhanh.vn 43 3.1.1.Mục tiêu sách đãi ngộ tài cho người lao động Công ty Cổ phần Nhanh.vn 43 3.1.2 Phương hướng hồn thiện sách đãi ngộ tài cho nhân viên kinh doanh Công ty Cổ phần Nhanh.vn 44 3.2 Giải pháp hồn thiện sách đãi ngộ tài cho nhân viên kinh doanh Cơng ty Cổ phần Nhanh.vn 45 3.2.1 Hồn thiện sách tiền lương cho nhân viên kinh doanh Công ty Cổ phần Nhanh.vn 45 3.2.2 Hồn thiện sách tiền thưởng cho nhân viên kinh doanh Công ty Cổ phần Nhanh.vn 46 3.2.3 Hồn thiện sách phụ cấp, trợ cấp nhân viên kinh doanh Công ty Cổ phần Nhanh.vn 47 3.2.4.Một số giải pháp khác 48 3.3 Một số kiến nghị 48 3.3.1 Kiến nghị với quan nhà nước 48 3.3.2 Kiến nghị với Công ty Cổ phần Nhanh.vn 48 KẾT LUẬN 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO 51 DANH MỤC VIẾT TẮT BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế DVKH Dịch vụ khách hàng NLĐ Người lao động NSLĐ Năng suất lao động NVKD Nhân viên kinh doanh PR Public Ralations PTGĐ Phó tổng Giám đốc XHCN Xã hội chủ nghĩa TGĐ Tổng Giám đốc TMĐT Thương mại điện tử DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Chức năng, nhiệm vụ phịng ban Cơng ty cổ phần Nhanh.vn 18 Bảng 2.2: Giá BRANDNAME chăm sóc khách hàng (VNĐ / SMS) 22 Bảng 2.3 : Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Nhanh.vn 2019-2021 25 Bảng 2.4: Các mốc doanh số mốc thưởng doanh số Công ty Cổ phần Nhanh.vn năm 2021 (Đơn vị VNĐ) 30 Bảng 2.5: Giá trị thưởng nhân viên kinh doanh mở kho năm 2021 30 Bảng 2.6: Cơ chế thưởng tuần nhân viên kinh doanh Công ty Cổ phần Nhanh.vn 2021 31 Bảng 2.7: Cơ chế thưởng tháng nhân viên kinh doanh Công ty Cổ phần Nhanh.vn 32 Bảng 2.8: Các ngày lễ thời gian nghỉ theo quy định 38 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đổ 2.1: Tổng số nhân công ty qua năm 2019-2021 23 Biều đồ 2.2: Mức độ hài lòng NVKD tiền lương Công ty Cổ phần Nhanh.vn 28 Biều đồ 2.3: Mức độ đảm bảo đời sống NVKD từ mức lương Công ty Cổ phần Nhanh.vn 29 Biểu đồ 2.4: Mức độ hài lòng NVKD Công ty Cổ phần Nhanh.vn tiền thưởng 35 Biểu đồ 2.5: Mức độ hài lòng NVKD Công ty Cổ phần Nhanh.vn chinh sách phụ cấp, trợ cấp 37 Biểu đồ 2.6: Mức độ hài lịng NVKD Cơng ty Cổ phần Nhanh.vn sách phúc lợi 38 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Bộ máy tổ chức quản lý Công ty Cổ phần Nhanh.vn 17 Hình 2.2: Cơ cấu nhân Công ty Cổ phần Nhanh.vn giai đoạn 2019-2021 24 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời kỳ hội nhập, sách mở cửa mở vô số hội cho kinh tế nước nhà từ tạo vơ vàn thách thức Vì vậy, doanh nghiệp muốn tồn khẳng định vị cần phải bồi đắp lực cạnh tranh công ty Để nâng cao lực cạnh trang quản lý điều thực cần thiết hoạt động doanh nghiệp Có loại nguồn lực xuất hoạt động công ty: nhân lực, thông tin, tài lực vật lực Doanh nghiệp cần phối hợp tất yếu tố tạo thành thẻ thông liên kết với làm doanh nghiệp nâng cao suất, hiệu công việc Trong thời đại, lĩnh vực, người ln giữ vị trí số quan trọng Doanh nghiệp coi xã hội thu nhỏ người nguồn lực cần quan tâm, quý giá Để nâng cao hiệu lao động chế độ đãi ngộ dành cho công nhân viên tổ chức đóng vai trị quan trọng Một sách đãi ngộ hợp lý hiệu không tạo động lực cho nhân viên mà bên cạnh cịn tạo mơi trường làm việc có trách nhiệm Trong sách The compensation Handbook tác giả Rock Milton L có nói :“ Thách thức cấp quản trị tạo khung cảnh, mơi trường kích thích người làm việc ni dưỡng cơng ty lớn mạnh Chìa khóa để mở khung cảnh đãi ngộ nhân sự.” Nhận thức mức độ cần thiết quan trọng vấn đề đãi ngộ cho nhân viên phát triển doanh nghiệp, Công ty Cổ phần Nhanh.vn, quan tâm đến đãi ngộ công ty để thúc đẩy động lực làm việc nhân viên bước tạo nên mơi trường làm việc hịa đồng, phát huy tính sáng tạo trách nhiệm cơng việc,… Tuy nhiên hoạt động đãi ngộ Công ty Cổ phần Nhanh.vn hạn chế, chưa thể cách mạnh mẽ để tạo động lực, chất lượng nguồn nhân lực, nâng cao hiệu sử dụng lao động Đặc biệt nhân viên kinh doanh, người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, bán sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Với lý trên, nhằm góp phần nâng cao hiệu sử dụng lao đồng chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Nhanh.vn, em chọn đề tài: “Chính sách đãi ngộ tài cho nhân viên kinh doanh Công ty Cổ phần Nhanh.vn” làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2.4.3 Hạn chế Về tiền lương, mức lương cứng theo thâm niên thấp so với doanh nghiệp ngành Do nhân viên kinh doanh phần lớn không gắn bó lâu dài với Nhanh.vn Ngồi ra, mức lương doanh số nhân viên hoàn thành tiêu tháng, mức lương cứng trả đẩy đủ, hạn chế không thúc đẩy nhân viên làm đầy đủ Công ty Đối với tiền thưởng, Nhanh.vn có nhiều mốc thưởng theo doanh số để thúc đẩy nhân viên kinh doanh làm việc, nhiên phần lớn mức thưởng chưa cao, chưa thực phát huy hết công dụng tạo động lực, thúc đẩy nhân viên kinh doanh Bên cạnh đó, ngày lễ tết Cơng ty chưa có sách thưởng hình thức khen thưởng giá trị tinh thần chưa có Về phụ cấp, trợ cấp Hiện nay, giá sinh hoạt tăng mạnh, thực phẩm, hàng hóa tăng cao mức phụ cấp sách trợ cấp Nhanh.vn mức thấp, chưa đáp ứng nhu cầu sinh hoạt nhân viên, ví dụ: phụ cấp xăng xe, gửi xe, gặp khách, hỗ trợ khách nội tình chưa có Do vậy, họ cần phải trích phần lương thưởng để bù đắp vào khoản phát sinh Vì sống họ không ổn định, nhu cầu chưa đáp ứng nhân viên khơng thể chun tâm, tập trung vào cơng việc, từ suất, doanh số giảm sút Chưa có phụ cấp, trợ cấp phù hợp hạn chế lớn mà Nhanh.vn cần có biện pháp khắc phục để thu hút giữ chân toàn nhân viên kinh doanh 2.4.2 Nguyên nhân hạn chế Mặc dù tình hình kinh doanh năm gần có tiến mở rộng quy mô nên nguồn tài bị eo hẹp, khơng có điều kiện cải mức lương thưởng, phụ cấp, trợ cấp cho nhân viên kinh doanh Cơ cấu tổ chức Nhanh.vn thiếu hợp lý, chưa đáp ứng tình hình kinh doanh Quy trình xây dựng sách đãi ngộ lao động nhân viên kinh doanh chưa dân chủ, chủ yếu Ban lãnh đạo phịng Nhân điều chình mà khơng thơng qua ý kiến đóng góp phận kinh doanh Tổ chức Cơng đồn hoạt động chưa hiệu quả, chưa phát huy vai trị tổ chức hoạt động Cơng ty nhân viên nói chung, nhân viên kinh doanh nói riêng Bên cạnh đó, nhân viên chưa thấy rõ vai trị cụ thể Cơng đồn nên chưa hợp tác, tạo điều kiện để Cơng đoàn hoạt động 53 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ CHO NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHANH.VN 3.1 Định hướng hồn thiện sách đãi ngộ tài cho nhân viên kinh doanh Công ty Cổ phần Nhanh.vn 3.1.1.Mục tiêu sách đãi ngộ tài cho người lao động Công ty Cổ phần Nhanh.vn Đẩy mạnh phát triển, xây dựng thương hiệu, trở thành đơn vị cung cấp phần mềm quản lý bán hàng giải pháp marketing top đầu định hướng phát triển công ty cổ phần Nhanh.vn Để thực mục tiêu thời gian tới Công ty đề nhiệm vụ cụ thể sau: Từng bước triển khai phát huy thành đạt năm qua, đẩy nhanh tốc độ phát triển kinh doanh, đặt mục tiêu đề theo tháng, quý, năm Luôn cập nhật, đổi mới, phát triển tính phần mềm để nâng cao chất lượng phần mềm quản lý bán hàng đưa giải pháp hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp, nhà bán lẻ có cách “kiếm tiền giữ tiền hiệu quả” Xây dựng đội ngũ đào tạo nhân viên thao tác phần mềm, học hỏi cập nhật liên tục kiến thức sản phẩm trau dồi, ôn tập kiến thức có để ln thành thạo hỗ trợ, giải đáp thắc mắc vấn đề mà khách hàng gặp phải kịp thời, nhanh chóng, tạo thái độ phục vụ chuyên nghiệp, gây ấn tượng tốt với khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ Nhanh.vn Không ngừng ứng dụng, học hỏi xu thị trường, thuật toán kênh bán hàng, google để áp dụng vào việc đổi sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ Đảm bảo việc làm thu nhập cho người lao động, bước nâng cao điều kiện làm việc mức sống nhân viên kinh doanh công ty Như vậy, với định hướng phát triển công ty trên, mức đãi ngộ mà nhân viên kinh doanh nhận mặt tài đảm bảo Bên cạnh 54 Công ty Cổ phần Nhanh.vn trọng quan tâm đến đào tạo lực, trình độ chun mơn nhân viên kinh doanh, nhân viên kinh doanh trước thử việc công ty trải qua khóa đào tạo để học hỏi kiến thức sản phẩm thời gian tuần (chủ yếu sản phẩm bán theo khối dịch vụ tuyển) kĩ cần có nhân viên sale, đặc biệt kĩ telesale Khi kiến thức kĩ nhân viên kinh doanh tăng lên doanh số mà họ mang cho cơng ty lớn đồng nghĩa với việc họ nhận thức giá trị mang lại cho cơng ty Cơng ty cần hồn hệ thống đãi ngộ tài cho hợp lý hơn, đảm bảo thúc đẩy động lực cho nhân viên kinh doanh thường xuyên đạt đích mốc doanh số 3.1.2 Phương hướng hồn thiện sách đãi ngộ tài cho nhân viên kinh doanh Công ty Cổ phần Nhanh.vn Với phát triển ngày lớn mạnh cơng ty cơng nghệ, việc đưa sách đãi ngộ tốt phù hợp với người lao động quan trọng, nhân viên kinh doanh – người trực tiếp bán phần mềm tiếp xúc với khách hàng trước tiên chế độ đãi ngộ tài Chế độ đãi ngộ tài tốt giúp thu hút giữ chân lao động giỏi cho doanh nghiệp Ngược lại, chế độ đãi ngộ tài cho nhân viên kinh doanh không tốt, thời gian ngắn, nhân viên dễ nản dẫn đến tình trạng bỏ việc ảnh hưởng trước tiên đến công ty Doanh nghiệp phải thường xuyên tuyển thêm nhân sự, thời gian đào tạo ứng viên lại khơng gắn bó lâu dài với doanh nghiệp, tốn thời gian, chi phí,… Vì Cơng ty Cổ phần Nhanh.vn phải đưa sách đãi ngộ tài cho hợp lí để thu hút giữ chân đội ngũ nhân viên kinh doanh Năm 2022 cơng ty kêu gọi vốn thành cơng từ nhà đầu tư kỳ lân Momo Dự tính năm 2023, Momo tiếp tục đối tác cơng ty Thêm vào đó, cơng ty cịn kêu gọi vốn từ nhiều nguồn khác, tới thời điểm có mặt Ngân hàng TP Bank Cơng ty Cổ phần Nhanh.vn chủ trương tăng lương bình quân cho người lao động tăng thêm 0,5 triệu đồng/ người/ năm so với năm 2021 Về khoản thưởng, phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi,… trì áp dụng song song việc tăng lương Để thực kế hoạch tăng lương đảm bảo lợi nhuận tăng công ty đẩy mạnh tăng doanh thu, giảm chi phí Sau cơng việc cần thực triệt để: Thứ nhất, xây dựng hoàn chỉnh định mức lao động tiền lương cho phù hợp loại sản phẩm, đề xuất lại mức hưởng doanh số 55 sản phẩm bán chéo, mở rộng tái kí hay dịch vụ tin nhắn zalo OA Đồng thời định giá sản phẩm dịch vụ sẵn có cơng ty cho phù hợp với nhu cầu thị trường Giá dịch vụ phát sinh thiết kế website hay thiết bị phần cứng phù hợp với thời điểm Thứ hai, đưa quy định, nội quy cho nhân viên kinh doanh cho phù hợp, đảm bảo tạo mơi trường làm việc thoải mái, khơng gị bó cần nắm bắt tình hình nhân nhân viên kinh doanh, đảm bảo kết doanh số đặt Có thể đưa quy định số công với tỉ lệ phù hợp… Thứ ba, tăng cường đào tạo, linh hoạt theo đội nhóm, phịng ban để đảm bảo nhân viên kinh doanh nắm kiến thức sản phẩm, dịch vụ, hiểu bán gì, sử dụng nào, có tác dụng gì, giúp ích cho khách hàng họ Thứ tư, cần tính tốn, điều phối tuyển dụng số lượng nhân phù hợp với nhóm, phịng ban, vừa đảm bảo mức doanh số đặt với phòng ban, vừa kiểm soát tốt số lượng nhân viên kinh doanh để hỗ trợ cách tốt Việc tổ chức xếp nhân giúp trưởng nhóm, trưởng phịng ban quản lý nhân vên kinh doanh cách dễ dàng, chuyên nghiệp 3.2 Giải pháp hồn thiện sách đãi ngộ tài cho nhân viên kinh doanh Cơng ty Cổ phần Nhanh.vn 3.2.1 Hồn thiện sách tiền lương cho nhân viên kinh doanh Công ty Cổ phần Nhanh.vn Hiện nay, Cơng ty có cơng thức lương nhân viên kinh doạnh, nhiên chưa có đơn giá tiền lương theo doanh số phù hợp với mong muốn nhân viên kinh doanh công ty, đặc biệt với sản phẩm, dịch vụ bán chéo, mở rộng hay tái kí Chính cơng ty nên khảo sát trao đổi với nhân viên khối kinh doanh để đưa công thức lương phù hợp với tình hình doanh nghiệp, thị trường lao động mong muốn nhân viên kinh doanh Công ty Cổ phần Nhanh.vn Đặc biệt với nhân viên kinh doanh mới, công thức lương doanh số, cơng ty xem xét đề xuất tính lương doanh số lương mở điểm khối phần mềm để bạn nhân viên kinh doanh khối kinh doanh phần mềm có nhiều hội học hỏi kiến thức cách tính lương dựa vào điểm/ cửa hàng mở gói dịch vụ Thực trả lương tương xứng với vị trí làm việc, chức danh nghề 56 nghiệp, chức vụ quản lý kết thực công việc người lao động Đồng thời, thực điều chỉnh tăng lương cho người lao động, đảm bảo không ngừng tăng mức thu nhập bình quân cho người lao động qua năm Bên cạnh đó, cơng ty cần qn triệt thực nghiêm chỉnh sách nâng lương cho người lao động theo sách đề Ngồi ra, cơng ty chưa có sách trả lương nhằm mục đích giữ chân nhân tài thu hút nhân tài Có thể, giai đoạn nay, cơng ty cịn chưa nghĩ tới điều này, năm tới, công ty cần triển khai thực tốt mục tiêu Bởi vì, ngày cạnh tranh doanh nghiệp vô gay gắt, việc có giữ chân nhân tài vấn đề thiết yếu, họ thành viên cốt cán, nịng cột cơng ty Thực trả lương nhằm giữ chân nhân tài, mức lương trả cho người lao động phải cao mức lương so với doanh nghiệp khác ngành Hiện mức lương cứng với nhân viên vào 4.000.000 VNĐ, lương cứng tối đa với nhân viên kinh doanh 7,500,000 VNĐ Đây mức lương thấp so với mức sống Hà Nội Hơn nữa, công ty cần phát huy việc trả lương ngày tháng, tránh tuyệt đối tình trạng thiếu lương, nợ lương người lao động, trường hợp rơi vào tình trạng tài khó khăn (tương tự covid 19) trao đổi với nhân viên việc giảm, nợ lương cần thiết Điều ảnh hưởng trực tiếp tới đời sống cá nhân nhân viên, gây tác động tiêu cực như: chán làm, nghỉ việc, tạo tiếng xấu cho danh tiếng cơng ty,…Vì vậy, ban lãnh đạo cơng ty phận quản trị nhân lực công ty cần lưu ý vấn đề 3.2.2 Hoàn thiện sách tiền thưởng cho nhân viên kinh doanh Công ty Cổ phần Nhanh.vn Công ty cần đưa chi tiết danh mục tiền thưởng linh hoạt đưa mức thưởng cho nhân viên kinh doanh Ví dụ phát sinh sản phẩm mở điểm toán Momo cho khách hàng doanh nghiệp Đây công việc áp tiêu mở điểm cho nhân viên kinh doanh Khi có cơng việc vậy, cơng ty cần có chế thưởng nhân viên kinh doanh mở nhiều điểm toán momo Số lượng điểm tốn cao nhân viên nhận mức thưởng nào, tùy vào tháng chạy thử điểm momo để giám đốc kinh doanh đưa mức thưởng phù hợp: bao 57 nhiêu điểm tốn nhận thưởng, mức thưởng mốc bao nhiêu,… Cơng ty đưa mức thưởng cho nhân viên kinh doanh gắn bó với doanh nghiệp (thưởng thâm niên), thưởng đảm bảo nhân viên kinh doanh làm đầy đủ, đích sớm, đạt nhiều mốc doanh số,…; thưởng nhân viên kinh doanh chấp hành đầy đủ xuất sắc nội quy, quy định công ty Tăng tiền thưởng vào ngày lễ, tết để thúc đẩy tinh thần làm việc, gắn bó nhân viên kinh doanh với tổ chức mà họ làm việc Đây địn bẩy kích thích tinh thần làm việc công cụ hấp dẫn NLĐ Bên cạnh thưởng cần có chế độ phạt nhân viên làm việc không tốt nhằm răn đe, tạo nề nếp, kỹ luật làm việc Ngoài khoản khen thưởng tiền hay vật lãnh đạo đơn vị nên khen ngợi NLĐ nhiều Khen động, có thái độ tích cực, hay quan tâm giúp đỡ người khác điều phần tạo nên động lực để cố gắng làm tốt cơng việc 3.2.3 Hồn thiện sách phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi cho nhân viên kinh doanh Công ty Cổ phần Nhanh.vn Trước hết, công ty nên thường xuyên cập nhật thơng tin để có điều chỉnh loại phụ cấp cho phù hợp với thực tế môi trường làm việc chi phí sinh hoạt Hiện cơng ty có phụ cấp gửi phụ cấp lưu động nhân viên kinh doanh gặp khách tỉnh Tuy nhiên thực tế, có khu để xe nhân viên làm việc Nhanh.vn nên công ty trợ cấp với nhân viên đăng kí để xe, khoản trả trực tiếp vào lương Tuy vậy, nhân viên kinh doanh trợ cấp để xe khu vực khơng có mái che (khu cịn lại hầm gửi nên xe không bị ảnh hưởng nhiều mơi trường, thời tiết) Vì cơng ty đề xuất việc tìm khu lán để xe có mái che để đảm bảo phương tiện lại cho nhân viên Một số nhân viên làm việc xa nhà, thường xuyên phải lưu động gặp khách công ty nên có phụ cấp cao so với nhân viên kinh doanh khác Để làm điều này, cần thu thập, khảo sát kiểm sốt tính trung thực nhân viên tham gia khảo sát Ngoài ra, doanh nghiệp hỗ trợ nhà cho nhân viên, giúp họ ổn định sống an tâm làm việc Trợ cấp hình thức đãi ngộ tài gián tiếp mà Cơng 58 ty nên thực tốt có tác dụng lớn việc khắc phục khó khăn người lao động giúp họ an tâm làm việc Công ty cần thực triệt để loại trợ cấp sau: Trợ cấp ốm đau, trợ cấp thai sản, trợ cấp tai nạn lao động bệnh nghề nghiệp, trợ cấp người có hồn cảnh khó khăn Thêm vào cần đa dạng thực pháp luật với phúc lợi mà người lao động có 3.2.4.Một số giải pháp khác - Hoàn thiện cách xếp nhân viên kinh doanh cho phòng kinh doanh số lượng, trình độ,… - Nâng cao chất lượng chuyên môn nhân viên kinh doanh - Nâng cao trình độ chun mơn trưởng nhóm, trưởng phịng - Xây dựng công tác đánh giá thực công việc 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị với quan nhà nước Nhà nước tạo môi trường kinh doanh lành mạnh, cạnh tranh công Bảo vệ doanh nghiệp hệ thống pháp luật hoàn chỉnh đặc biệt luật thương mại, Luật cạnh tranh để tránh lực đên tối lợi dụng kẽ hở pháp luật để kinh doanh, buôn bán trái phép ảnh hưởng đển uy tín sản phẩm, dịch vụ công thị trường Đặc biệt với sản phẩm công nghệ đặc thù, cần có quy định rõ ràng luật sở hữu trí tuệ, tránh trường hợp gian lận Cần đơn giản hóa thủ tục pháp lý giao dịch để hoạt động kinh doanh Công ty tiến hành liên tục đáp ứng tốt nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ phần mềm giải pháp marketing Công ty Cổ phần Nhanh.vn 3.3.2 Kiến nghị với Công ty Cổ phần Nhanh.vn Để thực quy định Nhà nước cơng tác đãi ngộ tài cho nhân viên kinh doanh, Công ty phải cập nhật thông tin thường xuyên, quy định văn Nhà Nước đãi ngộ tài Nắm bắt nhu cầu thực tế, đời sống, sinh hoạt nhân viên để từ đề xuất, cho ý kiến để hồn thiện cơng tác đãi ngộ tài cho nhân viên kinh doanh Cơng ty Thường xuyên bổ sung, sửa đổi, hòa thiện quy định đãi ngộ tài đơn vị cho phù hợp với quy định Nhà nước thực tế nhu cầu đời sống sinh hoạt nhân viên kinh doanh người lao động công ty nói 59 chung Cần xây dựng buổi họp góp ý kiến hay góp ý kiến vào thùng thư nhằm mục đích cập nhật nguyện vọng, kiến nghị hay thắc mắc nhân viên kinh doanh Từ tìm hướng giải đắn, làm thỏa mãn nhân viên kinh doanh Cần có kế hoạch đào tạo, nâng cao trình độ cho nhân viên kinh doanh, thường xuyên kiểm tra kiến thức để nâng cao lực, thao tác phần mềm, hiểu sản phẩm Xây dựng kế hoạch đào tạo trưởng nhóm kinh doanh, đội ngũ chun sâu chủ chốt, cần có bố trí, xếp lao động vị trí phù hợp với lực, trình độ chun mơn Cần tạo đội ngũ đánh giá có trình độ, trung thực khách quan để đánh giá lực thành tích làm việc NLĐ để có đãi ngộ tài thích hợp Cơng tác đãi ngộ tài đãi ngộ phi tài điều tạo động lực kích thích NLĐ Tuy nhiên kết hợp chặt chẽ mảng với NLĐ cảm thấy quan trọng, tôn trọng cố gắn thể lưc thân 60 KẾT LUẬN Trong thời đại công nghệ phát triển vũ bão cơng nghệ ví “con dao hai lưỡi” trở thành vũ khí cạnh tranh nhiều hãng sản xuất tầm cỡ nỗi đe dọa bị bỏ rơi chạy đua cơng nghệ Trên thực tế có loại cơng nghệ khó bị chép có sức mạnh cạnh tranh lớn nguồn nhân lực mà biểu rõ khác biệt sách đãi ngộ doanh nghiệp Một chương trình đãi ngộ toàn diện đảm bảo đầy đủ thành phần sau: lương thưởng, khoản trợ cấp - phúc lợi, đãi ngộ thông qua môi trường làm việc thân cơng việc Điều quan trọng khó khăn thơng qua chương trình đãi ngộ, cơng ty thể công bằng, thỏa mãn nhu cầu nguồn nhân lực; cân bằng, hợp lý sách đãi ngộ tài sách đãi ngộ phi tài giai đoạn biến đổi thể chất tâm lý người lao động Nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu đáp ứng nhu cầu trở thành vũ khí cạnh tranh “bền nhất” cho doanh nghiệp thị trường Vì vậy, sử dụng cơng cụ đãi ngộ lao động việc doanh nghiệp cần làm Con người nguồn lực quan trọng tổ chức nói riêng quốc gia nói chung Vậy để quốc gia tổ chức doanh nghiệp tồn phát triển khơng ngừng việc trọng đến nâng cao đời sống vật đời sống tinh thần cho người lao động Trong kinh tế nhiều cạnh tranh đãi ngộ lao động việc tổ chức doanh nghiệp cần đầu tư coi trọng Đề tài nghiên cứu phần làm rõ số lý luận đãi ngộ cho nhân viên kinh doanh doanh nghiệp, việc sử dụng phương pháp nghiên cứu phân tích liệu sơ cấp đánh giá thực trạng hình thức đãi ngộ lao động Cơng ty Cổ phần Nhanh.vn, từ đưa mặt ưu điểm tồn nguyên nhân đãi ngộ tài cho nhân viên kinh doanh công ty, đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện khắc phục tồn đãi ngộ tài cho nhân viên kinh doanh thời gian tới Đề tài nghiên cứu khẳng định thêm tầm quan trọng sách đãi ngộ nhân viên kinh doanh đãi ngộ lao động với doanh nghiệp nói chung, giúp doanh nghiệp phần có nhìn xác tồn diện sách đãi ngộ lao động doanh nghiệp Từ nghiên cứu thêm để đưa vào áp dụng số giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu công việc 61 tăng cao lợi cạnh tranh tổ chức 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1, PGS TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền, PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà, PGS.TS Đỗ Thị Hải Hà, Gi trình “Quản lý học”, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, 2018, Hà Nội 2, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, ThS Nguyễn Văn Điềm, Giáo trình “Quản trị Nhân lực” NXB Lao động Xã hội, 2005, Hà Nội 3, Trần Thị Thúy Sửu, Lê Thị Anh Vân, Đỗ Hồng Tồn, Giáo trình “Tâm lý học quản lý”, NXB Khoa học Kỹ thuật, 2003, Hà Nội 4, Hoàng Thúy Hiền (2019), Luận văn thạc sĩ “Đãi ngộ tài cho người lao động tổng cơng ty Kinh tế kỹ thuật cong nghiệp quốc phòng” 5, Bạch Ngọc Đức (2009), Luận văn: “Một số giải pháp cao động lực làm việc cho người lao động viện Kinh tế Việt Nam”, Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân 6, Hoàng Thị Minh Phương (2015), Luận án thạc sĩ Quản trị nguồn nhân lực “Đãi ngộ người lao động Công ty Cổ phần Thiết bị Việt” 7, Nguyễn Thị Hòa (2022), Luận văn thạc sĩ Quản trị Nhân lực “Đãi ngộ tài Cơng ty Cổ phần may Sơn Hà”, Đại học Lao Động – Xã hội 8, Bộ phận Kinh doanh, Báo cáo Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Nhanh.vn năm 2019, 2020, 2021 9, Bộ phận Nhân sự, Báo cáo Nhân Công ty Cổ phần Nhanh.vn năm 2019, 2020, 2021 10, Quy định tiền lương, thưởng, phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi Công ty Cổ phần Nhanh.vn năm 2019, 2020, 2021 63 BẢNG HỎI: PHIẾU PHỎNG VẤN NGHIÊN CỨU CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN NHANH.VN Kính chào Anh/ Chị Để phục vụ cho trình làm chuyên đề " Chính sách đãi ngộ tài cho nhân viên kinh doanh Công ty Cổ phần Nhanh.vn", em mong anh/chị bỏ chút thời gian điền giúp em khảo sát để có số liệu xác thực hồn thành chun đề thực tập củ Mọi thơng tin anh/ chị cung cấp phục vụ cho mục đích nghiên cứu hoàn toàn bảo mật Người thực khảo sát: Nguyễn Thị Ngát I Thông tin cá nhân 1.1 Họ Tên:……………………………………………………… 1.2 Giới tính: ◻ Nam ◻ Nữ 1.3 Trình độ học vấn:……………………………………………… 1.4 Chức danh:……………………………………………………… 1.5 Thâm niên công tác:…………………………………………… II Nội dung điều tra (Người điều tra tích nhiều phương án tuỳ câu hỏi) Theo Anh/ chị đãi ngộ lao động cơng ty có quan trọng khơng? ◻ Rất quan trọng ◻ Bình thường ◻ Quan trọng ◻ Ít quan trọng Anh/ chị có hài lịng với mức lương khơng? ◻ Rất hài lịng ◻ Bình thường ◻ Hài lịng ◻ Chưa hài lịng Với mức thu nhập từ lương có đảm bảo đời sống Anh/ chị 64 mức nào? ◻ Thoải mái ◻ Vừa đủ sống ◻ Thiếu Ngồi tiền lương Anh/ chị có cịn nhận khoản thu nhập khác Công ty? ◻ Khen Thưởng ◻ Phụ cấp ◻ Trợ cấp Anh/ chị đánh giá chế độ phụ cấp Công ty? ◻ Rất Tốt ◻ Trung bình ◻ Tốt ◻ Chưa tốt Anh/ chị đánh giá chế độ trợ cấp Cơng ty? ◻ Rất Tốt ◻ Trung bình ◻ Tốt ◻ Chưa tốt Anh/ chị đánh giá chế độ khen thưởng Công ty? ◻ Rất Tốt ◻ Trung bình ◻ Tốt ◻ Chưa tốt Cơng ty có tham gia đầy đủ chi trả kịp thời chế độ BHXH, BHYT cho người lao động khơng? ◻ Có ◻ Khơng Anh/ chị có hài lịng với sách phúc lợi Cơng ty khơng ? ◻ Rất hài lịng ◻ Bình thường ◻ Hài lòng ◻ Chưa hài lòng 10 Anh/ chị đánh giá chế độ phụ cấp công ty? ◻ Rất Tốt ◻ Tốt ◻ Trung bình ◻ Chưa tốt 65 11 Anh/chị đề xuất kiến nghị thân với Công ty sách Đãi ngộ tài cho người lao động ? ………………………………………………………… ……………………… ………………………………………………………… ……………………… XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN!