Luận văn thạc sỹ các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên kinh doanh công ty cổ phần tập đoàn đầu tư địa ốc no va

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VƯƠNG KIẾN KIỆT CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KINH DOANH CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN ĐẦU TƯ ĐỊA ỐC NO VA LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số chuyên ngành: 8.34.01.01 Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VƯƠNG KIẾN KIỆT CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN ĐẦU TƯ ĐỊA ỐC NO VA LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số chuyên ngành: 8.34.01.01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM HƯƠNG DIÊN Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2023 i LỜI CAM ĐOAN Luận văn chưa trình nộp để lấy học vị thạc sĩ trường đại học Luận văn công trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung công bố trước nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn đầy đủ luận văn Tp HCM, ngày 23 tháng 05 năm 2023 Tác giả Vương Kiến Kiệt ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin gửi lời cám ơn chân thành đến giáo viên hướng dẫn TS Phạm Hương Diên giúp đỡ trình hình thành luận văn tài liệu nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô thuộc khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại Học Ngân Hàng TP.HCM tận tình giảng dạy cho thời gian học tập Xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô Hội đồng luận văn Tôi xin cám ơn Đại học Ngân hàng thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện cho tơi học tập thực đề tài luận văn Xin chân thành cám ơn! Tp HCM, ngày 23 tháng 05 năm 2023 Tác giả Vương Kiến Kiệt iii TÓM TẮT Tiêu đề Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên kinh doanh Công ty Cổ phần Tập đoàn Đầu tư Địa ốc No Va Tóm tắt Đứng trước dự báo chu kỳ khủng hoảng 10 năm ngành bất động sản xuất trở lại, cộng với khó khăn ập tới từ đại dịch Covid-19, Novaland phải lèo lái doanh nghiệp để tiếp tục tồn phát triển mà yếu tố chiến lược phát triển bền vững nhân tố người Trong Báo cáo phát triển bền vững 2021, Chiến lược phát triển bền vững giai đoạn 2021 - 2025 mà Novaland nêu ra, có “Đầu tư phát triển người” Đề tài nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên kinh doanh Công ty Cổ phần Tập đoàn Đầu tư Địa ốc No Va” thực nhằm xác định nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên kinh doanh Cơng ty Cổ phần Tập đồn Đầu tư Địa ốc No Va, sau tiến hành đo lường nhân tố có mức độ tác động lên động lực làm việc Tác giả thu 250 phiếu hợp lệ (tỷ lệ phiếu đạt 95,86%) thông qua thang đo Likert bậc Dữ liệu khảo sát xử lý phầm mềm SPSS 20.0, đưa vào phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích tương quan mơ hình hồi quy Đề tài gồm có nhân tố phụ thuộc “Động lực làm việc” nhân tố độc lập bao gồm “Đặc điểm công việc”, “Đào tạo phát triển”, “Môi trường làm việc”, “Sự tự chủ công việc”, “Tiền lương phúc lợi”, “Sự hỗ trợ lãnh đạo”, “Văn hóa tổ chức” Kết nghiên cứu kết luận nhân tố tác động chiều đến động lực làm việc nhân viên kinh doanh Cơng ty Cổ phần Tập đồn Đầu tư Địa ốc No Va Mơ hình hồi quy giải thích 50,2% vấn đề nghiên cứu Dựa sở này, tác giả đề xuất hàm ý quản trị nâng cao động lực làm việc nhân viên kinh doanh Từ khóa Động lực làm việc, nhân viên kinh doanh iv ABSTRACT Title Factors affecting the working motivation of sales staff at No Va Land Investment Group Corporation Abstract Facing forecasts about a 10-year crisis cycle of the re-emerging real estate industry, plus difficulties coming from the Covid-19 pandemic, how must Novaland steer its business to continue to exist and develop, but one of the elements in the sustainable development strategy is the human factor In the Sustainable Development Report 2021, the Sustainable Development Strategy for the period 2021 - 2025 that Novaland sets forth, including "Investment in human development" The research topic "Factors affecting the working motivation of sales staff at No Va Land Investment Group Corporation" was conducted to determine the factors affecting the working motivation of sales staff at No Va Land Investment Group Corporation, then measure how each factor affects work motivation The author has obtained 250 valid votes (95.86%) through the 5-level Likert scale Survey data were processed using SPSS 20.0 software, and included in Cronbach's Alpha reliability analysis, EFA exploratory factor analysis, correlation analysis and regression model The topic includes dependent factor "Working motivation" and independent factors including "Work characteristics", "Training and development", "Working environment", "Work autonomy”, “Wages and benefits”, “Leadership support”, “Organizational culture” The research results conclude that factors all have the same impact on the working motivation of sales staff at No Va Land Investment Group Corporation The regression model explained 50.2% of the research problem Based on this basis, the author proposes managerial implication to improve the work motivation of sales staff Keywords Work motivation, sales staff v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii MỤC LỤC v DANH MỤC VIẾT TẮT .vii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH ix CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Tính cấp thiết đề tài 1.3 Mục tiêu đề tài .3 1.3.1 Mục tiêu tổng quát 1.3.2 Mục tiêu cụ thể 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu đề tài 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu đề tài .3 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Nghiên cứu định tính 1.6.2 Nghiên cứu định lượng 1.7 Đóng góp đề tài 1.8 Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT .5 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Khái niệm động lực làm việc 2.1.2 Các học thuyết động lực làm việc .6 2.2 Tổng quan cơng trình nghiên cứu động lực làm việc nhân viên8 2.2.1 Lược khảo cơng trình nghiên cứu nước ngồi 2.2.2 Lược khảo cơng trình nghiên cứu nước 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 12 vi 2.3.1 Các giả thuyết nghiên cứu 12 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu .12 TÓM TẮT CHƯƠNG .16 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 17 3.1 Quy trình nghiên cứu .17 3.1.1 Sơ đồ quy trình nghiên cứu 17 3.1.2 Nghiên cứu định tính 19 3.1.3 Nghiên cứu định lượng 19 3.2 Thiết kế biến số thang đo nghiên cứu 20 3.3 Phương pháp thu thập số liệu 22 3.3.1 Thiết kế mẫu phương pháp điều tra chọn mẫu 22 3.3.2 Xây dựng bảng hỏi .22 3.3.3 Thu thập số liệu 22 3.4 Phương pháp xử lý số liệu 23 3.4.1 Thống kê mô tả mẫu liệu 23 3.4.2 Phân tích thang đo 23 3.4.3 Phân tích tương quan Pearson 24 3.4.4 Mơ hình hồi quy tuyến tính 24 TÓM TẮT CHƯƠNG 25 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 26 4.1 Giới thiệu Cơng ty Cổ phần Tập đồn Đầu tư Địa ốc No Va 26 4.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 26 4.1.2 Ngành nghề kinh doanh .30 4.1.3 Thực trạng nguồn nhân lực 30 4.2 Thống kê mô tả đặc điểm mẫu nghiên cứu 35 4.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo nhân tố ảnh hưởng động lực làm việc nhân viên kinh doanh Cơng ty Cổ phần Tập đồn Đầu tư Địa ốc No Va 36 4.3.1 Phân tích độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 36 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 38 4.3.3 Phân tích tương quan Pearson đa cộng tuyến 40 4.3.4 Kiểm định mô hình hồi quy 41 4.3.5 Kiểm định liên hệ cân đối phân phối chuẩn phần dư 44 4.3.6 Kiểm định khác biệt 46 4.4 Thảo luận kết nghiên cứu 50 vii 4.4.1 Đối với biến quan sát độc lập 50 4.4.2 Đối với đặc điểm nhân học 52 TÓM TẮT CHƯƠNG .53 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 54 5.1 Kết luận .54 5.2 Hàm ý quản trị 54 5.2.1 Đào tạo phát triển 54 5.2.2 Tiền lương phúc lợi 55 5.2.3 Môi trường làm việc 56 5.2.4 Tự chủ công việc 56 5.2.5 Hỗ trợ lãnh đạo .57 5.2.6 Văn hóa tổ chức 58 5.2.7 Đặc điểm công việc 60 5.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 60 5.3.1 Hạn chế nghiên cứu 60 5.3.2 Hướng nghiên cứu .61 TÀI LIỆU THAM KHẢO i PHỤ LỤC .v PHIẾU KHẢO SÁT xxi viii DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu Giải thích Novaland Cơng ty Cổ phần Tập đồn Đầu tư Địa ốc No Va NVKD Nhân viên kinh doanh B.A.M Business Account Management TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh SPSS Phần mềm thống kê SPSS BĐS Bất động sản HOSE Sở giao dịch chứng khoán thành phố Hồ Chí Minh SGX Sở giao dịch chứng khốn Singapore ix 735 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted HT1 10.53 5.559 541 666 HT2 10.38 6.131 494 693 HT3 10.58 5.329 611 622 HT4 10.31 6.230 461 710 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 837 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted VH1 14.29 11.469 652 802 VH2 14.04 12.882 521 836 VH3 14.26 12.135 660 799 VH4 14.10 12.441 634 806 VH5 14.10 11.456 740 776 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 745 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DL1 10.40 5.238 592 655 DL2 10.10 6.519 424 745 DL3 10.54 5.149 596 653 DL4 10.26 6.041 556 680 x KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 783 Approx Chi-Square 4726.277 df 595 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues % of % of Component Total Variance Cumulative % 6.601 18.861 18.861 3.559 10.170 3.301 Total % of Variance Cumulative % 6.601 18.861 18.861 29.031 3.559 10.170 9.432 38.463 3.301 2.762 7.892 46.355 2.235 6.386 2.138 Total Variance Cumulative % 3.626 10.360 10.360 29.031 3.582 10.235 20.595 9.432 38.463 3.457 9.876 30.471 2.762 7.892 46.355 3.423 9.779 40.250 52.741 2.235 6.386 52.741 3.148 8.994 49.243 6.109 58.850 2.138 6.109 58.850 2.970 8.484 57.728 1.955 5.584 64.435 1.955 5.584 64.435 2.348 6.707 64.435 994 2.840 67.275 922 2.634 69.909 10 863 2.467 72.376 11 794 2.269 74.645 12 753 2.152 76.797 13 651 1.859 78.656 14 601 1.718 80.374 15 573 1.638 82.012 16 546 1.560 83.572 17 524 1.498 85.069 18 472 1.349 86.418 19 461 1.316 87.734 20 453 1.295 89.030 21 422 1.207 90.236 22 372 1.063 91.299 23 356 1.018 92.318 24 338 966 93.284 25 314 898 94.182 26 302 863 95.045 27 268 764 95.809 xi 28 247 706 96.515 29 230 656 97.171 30 219 626 97.797 31 201 574 98.371 32 186 531 98.901 33 166 475 99.376 34 159 454 99.831 35 059 169 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component DP1 923 DP5 908 DP4 777 DP3 737 DP2 723 LP2 865 LP6 776 LP1 775 LP3 739 LP5 700 LP4 671 TC5 870 TC4 834 TC3 789 TC2 773 TC1 750 MT4 809 MT1 808 MT5 786 MT3 744 MT2 727 VH5 846 VH4 777 VH1 774 VH3 756 VH2 672 DC4 814 DC3 762 xii DC5 756 DC2 675 DC1 623 HT3 794 HT2 748 HT1 687 HT4 670 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 739 Approx Chi-Square 226.058 df Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.274 56.854 56.854 747 18.669 75.524 553 13.819 89.343 426 10.657 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa a Only one component was extracted The solution cannot be rotated Correlations Total 2.274 % of Variance 56.854 Cumulative % 56.854 xiii DLUC DLUC Pearson Correlation DDCV Sig (2-tailed) N 250 DDCV Pearson Correlation TNPL N 250 MTR TCCV 363** 473** 426** 290** 386** 000 000 000 000 000 000 000 250 250 250 250 250 197 ** 169 ** 320 ** 250 250 ** 075 119 294 000 000 237 061 250 250 250 250 250 250 250 367** 197** 129* 125* 080 035 210** Sig (2-tailed) 000 002 041 048 205 584 001 N 250 250 250 250 250 250 250 250 363** 169** 129* 180** 167** 150* 215** Sig (2-tailed) 000 007 041 004 008 018 001 N 250 250 250 250 250 Pearson Correlation Pearson Correlation 473 ** 320 125 ** * 250 180 000 000 048 004 N 250 250 250 250 Pearson Correlation 426 ** ** 294 080 ** Sig (2-tailed) 167 ** 250 319 ** 250 250 ** 054 214** 000 392 001 250 250 250 319 ** 228 186** 000 003 Sig (2-tailed) 000 000 205 008 000 N 250 250 250 250 250 250 250 250 290** 075 035 150* 054 228** 135* Sig (2-tailed) 000 237 584 018 392 000 N 250 250 250 250 250 250 250 250 386** 119 210** 215** 214** 186** 135* Sig (2-tailed) 000 061 001 001 001 003 033 N 250 250 250 250 250 250 250 TCCV Pearson Correlation ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Variables Entered/Removeda VHTC 007 VHTC Pearson Correlation Model MTR 002 HTLD Pearson Correlation DTPT DTPT 367** 381 000 HTLD 381** ** Sig (2-tailed) TNPL Variables Entered Variables Removed Method TCCV, DDCV, VHTC, TNPL, HTLD, DTPT, Enter MTRb a Dependent Variable: DLUC b All requested variables entered Model Summaryb 033 250 xiv Change Statistics Std Error Model R 718 R Adjusted R of the R Square F Square Square Estimate Change Change a 516 502 54108 516 df1 36.810 df2 Sig F Durbin- Change Watson 242 000 1.927 a Predictors: (Constant), TCCV, DDCV, VHTC, TNPL, HTLD, DTPT, MTR b Dependent Variable: DLUC ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 75.435 10.776 Residual 70.849 242 293 146.284 249 Total F Sig 36.810 000b a Dependent Variable: DLUC b Predictors: (Constant), TCCV, DDCV, VHTC, TNPL, HTLD, DTPT, MTR Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Std Error -.753 273 DDCV 134 049 TNPL 207 HTLD Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF -2.760 006 134 2.736 007 828 1.207 042 229 4.908 000 921 1.086 169 047 170 3.621 000 904 1.106 DTPT 236 044 265 5.353 000 814 1.229 MTR 160 043 185 3.716 000 807 1.238 VHTC 150 042 166 3.578 000 927 1.078 TCCV 144 040 172 3.596 000 878 1.138 a Dependent Variable: DLUC xv xvi xvii xviii GIỚI TÍNH Group Statistics GTINH DLUC N Mean Std Deviation Std Error Mean nam 105 3.3786 76359 07452 nu 145 3.4879 76792 06377 Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Means Equality of Variances F Sig t df Sig (2tailed) Mean Std Error 95% Confidence Difference Difference Interval of the Difference Lower Equal variances DLUC 317 assumed 574 - not assumed 248 266 -.10936 09817 -.30271 08399 224.968 266 -.10936 09808 -.30264 08392 1.114 Equal variances 1.115 Upper ĐỘ TUỔI Descriptives DLUC N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Minimum Maximum Mean Lower Bound Upper Bound Duoi 30 tuoi 108 3.5556 78041 07509 3.4067 3.7044 1.75 5.00 30 -40 tuoi 114 3.3289 74021 06933 3.1916 3.4663 1.50 5.00 40 - 50 tuoi 20 3.5125 84088 18803 3.1190 3.9060 1.75 5.00 Tren 50 tuoi 3.3438 62589 22129 2.8205 3.8670 2.50 4.50 250 3.4420 76648 04848 3.3465 3.5375 1.50 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances DLUC Levene Statistic 561 df1 df2 Sig 246 641 xix ANOVA DLUC Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 3.026 1.009 Within Groups 143.258 246 582 Total 146.284 249 Sig 1.732 161 TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN Descriptives DLUC N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Minimum Maximum Mean Lower Bound Upper Bound Trung cap 30 3.6500 85248 15564 3.3317 3.9683 2.25 5.00 cao dang 58 3.2586 75650 09933 3.0597 3.4575 1.50 4.75 134 3.4907 72574 06269 3.3667 3.6147 1.75 5.00 28 3.3661 83467 15774 3.0424 3.6897 2.00 5.00 250 3.4420 76648 04848 3.3465 3.5375 1.50 5.00 dai hoc sau dai hoc Total Test of Homogeneity of Variances DLUC Levene Statistic 1.335 df1 df2 Sig 246 264 ANOVA DLUC Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3.727 1.242 Within Groups 142.557 246 579 Total 146.284 249 KINH NGHIỆM LÀM VIỆC F 2.144 Sig .095 xx Descriptives DLUC N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Minimum Maximum Mean Duoi nam Lower Bound Upper Bound 43 3.5000 67700 10324 3.2916 3.7084 2.00 5.00 3-5 nam 115 3.5261 82277 07672 3.3741 3.6781 1.75 5.00 5-10 nam 72 3.3125 75029 08842 3.1362 3.4888 1.50 5.00 Tren 10 nam 20 3.3000 62091 13884 3.0094 3.5906 2.00 4.00 250 3.4420 76648 04848 3.3465 3.5375 1.50 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances DLUC Levene Statistic 1.674 df1 df2 Sig 246 173 ANOVA DLUC Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.569 856 Within Groups 143.715 246 584 Total 146.284 249 F 1.466 Sig .225 xxi PHIẾU KHẢO SÁT Xin chào Anh/Chị, Hiện thực đề tài:“Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên kinh doanh Công ty Cổ phần Tập đoàn Đầu tư Địa ốc No Va” Kính mong Anh/Chị dành chút thời gian để trả lời số câu hỏi Tôi cam đoan thơng tin Anh/Chị cung cấp giữ kín sử dụng cho mục đích nghiên cứu Rất mong hợp tác nhiệt tình từ Anh/Chị Chân thành cám ơn! Phần I - Đánh giá Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý với phát biểu sau cách đánh dấu (X): Nhân Ký tố hiệu DC1 Đặc điểm công việc Tiền lương phúc lợi Biến số Công việc công ty giúp cá nhân phát huy lực chuyên môn DC2 Cơng việc tơi địi hỏi cao sáng tạo DC3 Công việc tạo nhiều thách thức cho tơi DC4 Tơi hồn thành cơng việc mà khơng phụ thuộc vào người khác DC5 Mơ tả vị trí cơng việc rõ ràng, dễ hiểu LP1 Tơi hài lịng tiền lương nhận Novaland LP2 Chính sách tiền lương Novaland phù hợp LP3 Tiền lương người lao động trả công LP4 Tôi cảm thấy hạnh phúc với tiền thưởng thưởng tăng lương hồn thành tốt cơng việc LP5 Chính sách phúc lợi Novaland quan trọng tơi LP6 Chính sách phúc lợi cơng ty hấp dẫn Sự tự TC1 Tơi biết xác nhiệm vụ công việc chủ Novaland công TC2 Tôi khuyến khích tham gia vào định liên quan đến công việc Mức độ đồng ý xxii việc TC3 Tơi khuyến khích đưa ý tưởng sáng tạo TC4 Tôi tự định phương pháp thực công việc TC5 Tơi quyền kiểm sốt khối lượng cơng việc DP1 Tơi có nhiều hội đào tạo kiến thức cần thiết cho công việc DP2 Tôi hiểu rõ điều kiện để thăng tiến Đào công việc Novaland tạo DP3 Novaland tạo hội thăng tiến cho người lao phát động triển DP4 Novaland giúp tơi có định hướng phát triển nghề nghiệp rõ ràng DP5 Novaland tạo điều kiện tốt cho người lao động để cạnh tranh vị trí quản lý Mơi trường làm việc MT1 Nơi làm việc an toàn MT2 Trang thiết bị công cụ làm việc đầy đủ, đại MT3 Thời gian khối lượng việc hợp lý MT4 Tôi không cảm thấy áp lực từ công việc MT5 Đồng nghiệp vui vẻ thân thiện HT1 Sự hỗ trợ lãnh đạo Tôi lãnh đạo hỗ trợ chuyên môn công việc HT2 Tôi thuờng xuyên lãnh đạo hướng dẫn trình làm việc HT3 Lãnh đạo thường xuyên lắng nghe phản hồi từ nhân viên HT4 Lãnh đạo quan tâm giúp đỡ giải vấn đề khó khăn Văn hố tổ chức VH1 Tơi tự hào công ty làm việc VH2 Tôi cảm thấy tôn trọng VH3 Tôi cảm thấy yêu thích văn hóa cơng ty VH4 Tơi cho cơng ty có chiến lược phát triển bền xxiii vững VH5 Tơi nhận thấy văn hóa cơng ty phù hợp Động DL1 Tôi cảm thấy hứng thú với công việc lực DL2 Tơi cảm thấy gắn bó với cơng việc làm DL3 Tôi thường làm việc với tâm trạng tốt việc DL4 Tơi ln sẵn sàng hồn thành cơng việc giao Phần II - Thông tin chung  Giới tính Giới tính Nam Nữ Mã hóa  Nhóm tuổi Nhóm tuổi Dưới 30 tuổi 30 - 40 tuổi 40 – 50 tuổi Trên 50 tuổi Mã hóa  Trình độ học vấn Trình độ Trung cấp Cao đẳng Đại học Sau đại học Mã hóa Thời gian Dưới năm - năm - 10 năm Trên 10 năm Mã hóa  Kinh nghiệm làm việc