báo cáo thực tập viễn thông nghiên cứu hoạt động marketing của viễn thông bình định

Quá trình hình thành và phát triển Viễn Thông Bình Định Bưu Điện tỉnh Bình Định trước đây là đơn vị trực thuộc tập đoàn BCVTViệt Nam, có chức năng tổ chức, xây dựng, quản lý, vận hành và

MỤC LỤC

MỤC LỤC 1

DANH MỤC BẢNG BIỂU 4

DANH MỤC HÌNH VẼ 5

LỜI MỞ ĐẦU 6

CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ VIỄN THÔNG BÌNH ĐỊNH (VNPT BÌNH ĐỊNH) 5

1.1 Quá trình hình thành và phát triển Viễn Thông Bình Định 5

1.2 Đặc điểm của Viễn Thông Bình Định 6

1.2.1 Xây dựng và phát triển mạng lưới 6

1.2.2 Về quản lý 6

1.2.3 Về kinh doanh 7

1.2.4 Về khai thác 7

1.2.5 Về nguồn nhân lực 7

1.3 Cơ cấu tổ chức của Viễn Thông Bình Định 7

1.3.1 Ban giám đốc: 8

1.3.2 Các phòng ban chức năng 8

1.3.2.1 Phòng mạng và dịch vụ mạng 8

1.3.2.2 Phòng kế hoạch - kinh doanh 8

1.3.2.3 Phòng đầu tư xây dựng cơ bản 8

1.3.2.4 Phòng tổ chức hành chính 8

1.3.2.5 Phòng kế toán thống kê tài chính 9

1.3.2.6 Phòng chuyên viên trực thuộc giám đốc 9

1.3.3 Các trung tâm trực thuộc Viễn Thông Bình Định 9

1.3.4 Sơ đồ tổ chức Viễn Thông Bình Định 10

1.4 Sản phẩm và dịch vụ Viễn Thông Bình Định cung cấp 10

1.4.1 Truyền hình IP TIVI 10

1.4.2 Điện thoại cố định 10

1.4.3 Điện thoại di động 11

1.4.3.1.Gói cước thiết bị 11

1.4.3.2 Dịch vụ 11

1.4.3.3 Chuyển vùng quốc tế: 12

1.4.4 Internet 12

1.4.5 Dịch vụ giải đáp 1080 12

1.4.6 Dịch vụ thanh toán trực tuyến Icoin 13

CHƯƠNG II : TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA VIỄN THÔNG BÌNH ĐỊNH 14

2.1 Tình hình các nguồn nhân lực của VNPT Bình Định 14

2.1.1 Tình hình tài chính 14

2.1.2 Con người 15

2.1.3 Cơ sở vật chất 15

2.2 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Viễn Thông Bình Định 16

2.2.1 Thị trường khách hàng, đối tác, đối thủ cạnh tranh 16

2.2.1.1 Thị trường khách hàng 16

2.2.1.2 Đối tác 18

2.2.1.3 Đối thủ cạnh tranh chính 19

2.2.2 Kết quả hoạt động sản xuất – kinh doanh 22

2.2.3 Phân tích SWOT đối với công ty 26

2.2.3.1 Cơ hội 26

2.2.3.2 Thách thức 27

2.2.3.3 Điểm mạnh 28

2.2.3.4 Điểm yếu 28

2.2.4 Đánh giá kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty 29

2.2.4.1 Đánh giá 29

2.2.4.2 Tồn tại, khó khăn 29

2.3 Tình hình hoạt động Marketing tại Viễn Thông Bình Định 31

2.3.1 Tình hình hoạt động Marketing tại Viễn Thông Bình Định 31

2.3.1.1 Thị phần 31

2.3.1.2 Các hoạt động, chương trình Marketing của Công ty đã thực hiện .32

2.3.1.3 Định vị khách hàng 40

2.3.2 Thương hiệu của Công ty 41

2.3.3 Đánh giá kết quả hoạt động Marketing tại công ty 42

CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT BÁO CÁO THỰC TẬP CHUYÊN NGNH QUẢN

TRỊ THÔNG TIN MARKETING 44

3.1 Định hướng và chiến lược phát triển của Viễn Thông Bình Định 44

3.2 Đề xuất ý kiến 45

3.2.1 Đối với cơ quan thực tập 45

3.2.2 Đối với khoa/trường 46

KẾT LUẬN 47

TÀI LIỆU THAM KHẢO 48

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 2.1 Kết quả thực hiện kinh doanh trong năm 2010 22Bảng 2.2 Doanh thu hoạt động kinh doanh của công ty qua các năm 2006-2010 23

DANH MỤC HÌNH VẼ

Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức Viễn Thông Bình Định 10Hình 2.1 Biểu đồ thể hiện doanh thu hoạt động kinh doanh của công ty qua các năm 2006-2010 23Hình 2.2 Biểu đồ thể hiện thị phần di động Việt Nam năm 2010 31

LỜI MỞ ĐẦUHiện nay, công nghệ viễn thông đã phát triển không ngừng và góp phần tolớn trong sự phát triển của xã hội Trong thời gian gần đây, mạng lưới cơ sở hạtầng viễn thông của nước ta liên tục được cải thiện, nâng cấp để phục vụ tốt hơnđông đảo người dùng Chính vì thế khả năng đòi hỏi nhu cầu của khách hàng từ

đó ngày một tăng Giới doanh nghiệp nói chung và ngành Viễn thông nói riêngđang đứng trên một bình diện cạnh tranh chưa từng thấy Mỗi doanh nghiệp cầnphải nhạy bén phát hiện được phương hướng kinh doanh và khéo léo hòa nhậpvào thị trường Xu hướng hiện nay là phải nắm bắt được cầu thì mới có thế xácđịnh đựơc cung

Thông tin rất cần thiết, mọi hoạt động của con người đều có nhu cầu vềthông tin trong cuộc sống Viễn thông là một trong những ngành sử dụng thôngtin làm nên sản phẩm - dịch vụ của mình đáp ứng nhu cầu của xã hội

Trước một thị trường đầy tiềm năng như thế, viễn thông muốn tự khẳngđịnh mình thì không thể nào lơi lỏng đối với Marketing, vì chính nó sẽ giúp chocác doanh nghiệp viễn thông đứng vững trên thị trường

Xuất phát từ nhu cầu khách quan đó, khi thực tập tại Viễn Thông BìnhĐịnh tôi đã nghiên cứu hoạt động Marketing của Viễn Thông Bình Định

Tôi xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của các Cô Chú, Anh chịcùng Ban lãnh đạo của Trung tâm dịch vụ khách hàng Viễn Thông Bình Định đãgiúp tôi hoàn thành tốt thời gian thực tập cũng như nghiên cứu những vấn đềliên quan đến đồ án cũng như ngành học của mình tại Trung tâm

Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến GVHD là Thầy Lê Phước Cửu Long

đã tận tình giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thực tập để hòa thành tốt bài báo cáocủa mình

Xin chân thành cảm ơn!

SV Nguyễn Thị Thanh Nga

CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ VIỄN THÔNG BÌNH ĐỊNH (VNPT

BÌNH ĐỊNH) 1.1 Quá trình hình thành và phát triển Viễn Thông Bình Định

Bưu Điện tỉnh Bình Định trước đây là đơn vị trực thuộc tập đoàn BCVTViệt Nam, có chức năng tổ chức, xây dựng, quản lý, vận hành và khai thác mạnglưới Bưu chính - Viễn thông để kinh doanh và phục vụ theo quy hoạch, phươnghướng phát triển do Tập đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam trực tiếp giao.Đảm bảo thông tin liên lạc phục vụ sự chỉ đạo của cơ quan Đảng, chính quyềncác cấp, phục vụ các yêu cầu thông tin trong đời sống kinh tế, xã hội của cácnghành và nhân dân trên địa bàn tỉnh Bình Định và các nơi khác theo quy địnhcủa Tập Đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam nhằm hoàn thành kế hoạchđược giao

Thực hiện quyết định số 496 QĐ-TCCB/HĐQT /ngày 15/11/2007 củaTập đoàn Bưu chính-Viễn thông Việt Nam về phê duyệt phương án chia táchBC-VT trên địa bàn các tỉnh, thành phố Từ ngày 01/01/2008, Bưu điện tỉnhBình Định cũ được chia tách thành Bưu Điện tỉnh Bình Định và Viễn ThôngBình Định (gọi tắt là VNPT Bình Định) Viễn Thông Bình Định được thành lậptheo quyết định số: 603/ QĐ-TCCB/HĐQT ngày 06/12/2007 của hội đồng quảntrị Tập đoàn Bưu chính Viễn Thông Việt Nam

Viễn Thông Bình Định là đơn vị kinh tế trực thuộc, hoạch toán phụ thuộcTập đoàn BC-VT Việt Nam Có chức năng hoạt động sản xuất kinh doanh vàphục vụ chuyên nghành Viễn Thông – Công nghệ thông tin

Tên đầy đủ: Viễn Thông Bình Định

Tên tiếng anh: Binh Dinh Telecommunication

Trụ sở: 33 Nguyễn Trãi – TP Quy Nhơn, Tỉnh Bình Định

Điện thoại: 0563820257 Fax: 0563811645

Website: www.vnptbinhdinh.vn

Hiện nay Viễn Thông Bình Định có 03 trung tâm Viễn Thông 1,2,3 vàtrung tâm dịch vụ khách hàng, 05 phòng ban chức năng quản lý và 56 tổ sảnxuất

Với phương châm tất cả vì khách hàng

- Chúng tôi không ngừng đổi mới đột phá ứng dụng công nghệ hiện đại,đưa ra nhiều sản phẩm dịch vụ Viễn Thông - Tin Học chất lượng cao

- Giá cước phù hợp nhằm đáp ứng ưu cầu và sự lựa chọn của quý kháchhàng.

- Chúng tôi luôn sẵn sàng đáp ứng nhanh nhất mọi nhu cầu của quý kháchhàng

- Sự hài lòng của khách hàng luôn là nguồn động viên cổ vũ đối vớichúng tôi

Với đội ngũ cán bộ công nhân viên trẻ, tâm huyết, sáng tạo, phong cáchlàm việc chuyên nghiệp, Viễn thông Bình Định đã và đang phát triển ngày cànglớn mạnh Viễn thông Bình Định luôn mong muốn được phục vụ quý kháchhàng một cách chu đáo, tận tình, mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm

và dịch vụ hoàn hảo nhất trên nền tảng công nghệ thông tin và viễn thông Viễnthông Bình Định cũng tâm niệm rằng, công nghệ với mục đích chỉ đơn thuần làcông nghệ sẽ không mang lại hiệu quả sản xuất và sự thoả mãn của khách hàng

Vì thế trong quá trình phát triển và hội nhập, đội ngũ nhân viên của Viễnthông Bình Định luôn làm việc hết mình, không ngừng hoàn thiện, nâng caotrình độ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng nhất, chínhxác nhất, an toàn nhất, tiện lợi và văn minh nhất, xứng đáng với 10 chữvàng :"Trung thành, Dũng cảm, Tận tuỵ, Sáng tạo, Nghĩa tình"

Bất cứ khi nào, bất cứ ở nơi đâu, Viễn thông Bình Định vẫn luôn giữvững phương châm "Sự hài lòng của khách hàng là thành công của doanhnghiệp!"

1.2 Đặc điểm của Viễn Thông Bình Định

1.2.1 Xây dựng và phát triển mạng lưới

Tổ chức, xây dựng và quản lý, vận hành, lắp đặt, khai thác, bảo dưỡng,sản xuất và sửa chữa mạng Viễn Thông trên toàn Tỉnh

Tiếp nhận thiết bị và tổ chức việc lắp đặt hệ thống thiết bị khai thác…Khảo sát, tư vấn, thiết kế và lắp đặt, bảo dưỡng các công trình ViễnThông - Công nghệ thông tin

1.2.2 Về quản lý

Tổ chức, quản lý thiết bị toàn hệ thống trong khu vực Tỉnh

Kinh doanh và cung cấp các dịch vụ Viễn Thông, Công nghệ thông tintrên địa bàn tỉnh

Tổ chức sửa chữa, bảo dưỡng, bảo quản đảm bảo an toàn hoạt động của

Tổ chức phục vụ thông tin đột xuất theo yêu cầu của các cấp ủy Đảng,chính quyền địa phương và cấp trên.

Có trách nhiệm phối hợp với Bưu điện Tỉnh, thành phố kinh doanh cácdịch vụ Viễn Thông, tin học (dịch vụ Viễn Thông các điểm giao dịch, thu cướcViễn Thông, bán thẻ Viễn Thông, phát triển thuê bao…) và các dịch vụ ViễnThông công ích do tỉnh và nhà nước giao

1.2.3 Về kinh doanh

Sản xuất, kinh doanh, cung ứng, đại lý, vật tư, thiết bị Viễn thông - Côngnghệ thông tin theo yêu cầu cụ sản xuất kinh doanh của đơn vị và nhu cầu củakhách hàng

Xây dựng và triển khai phương án kinh doanh dịch vụ điện thoại di động

Tổ chức thử nghiệm dịch vụ theo kế hoạch

Kinh doanh các dịch vụ quảng cáo, dịch vụ truyền thông

Kinh doanh bất động sản, cho thuê văn phòng

Kinh doanh các nghành nghề khác trong phạm vi được Tập đoàn BưuChính Viễn Thông Việt Nam cho phép và phù hợp với pháp luật

1.3.1 Ban giám đốc:

Giám đốc: Trực tiếp điều hành chung mọi hoạt động của Công ty là người

ra các quyết định cao nhất, giữ vai trò chỉ huy với chức trách quản lý

Phó giám đốc kinh doanh: Giúp giám đốc điều hành các hoạt động sảnxuất kinh doanh Lập kế hoạch sản xuất, phụ trách lĩnh vực công tác kinh doanh,hành chính, quản trị Tiến hành triển khai thực hiện thông qua sự chỉ đạo của cáctrung tâm Đề ra các chiến lược trong sản xuất kinh doanh của Công ty

Phó giám đốc kỹ thuật: Giúp giám đốc điều hành các hoạt động sản xuấttruyền thống, khảo sát thiết kế, xây lắp công tình, trung tâm kỹ thuật dịch vụviễn thông, phòng xây dựng cơ sở hạ tầng và giám đốc kỹ thuật dịch vụ viễnthông, phòng xây dựng cơ sở hạ tầng và giám đốc sẽ ủy quyền một số công việckhai thác khi cần thiết

1.3.2 Các phòng ban chức năng

1.3.2.1 Phòng mạng và dịch vụ mạng

Tham mưu giám đốc tổ chức, quản lý, điều hành, kiểm tra, giám sát, củng

cố, phát triển mạng Viễn Thông - Công nghệ thông tin và các hoạt động khaithác nghiệp vụ, dịch vụ Viễn Thông trên toàn Viễn Thông tỉnh

1.3.2.2 Phòng kế hoạch - kinh doanh

Phòng kế hoạch - kinh doanh có chức năng tham mưu giúp Giám đốcViễn Thông tỉnh các lĩnh vực sau: tổ chức quản lý, điều hành thực hiện công tác

kế hoạch sản xuất kinh doanh, công tác chăm sóc khách hàng - kinh doanh tiếpthị các dịch vụ Viễn Thông và Công nghệ thông tin, các sản phẩm dịch vụ khácđược tập đoàn cho phép kinh doanh, giá cước, tiếp thị, nghiên cứu thị trường,khuyến mãi, quảng cáo, bán hàng

1.3.2.3 Phòng đầu tư xây dựng cơ bản

Phòng đầu tư xây dựng cơ bản có chức năng tham mưu giúp Giám đốcViễn Thông tỉnh trên các lĩnh vực sau: Đầu tư - xây dựng cơ bản về vỏ trạm, vật

tư, thiết bị và các phương tiện khác liên quan đến mạng lưới Viễn Thông - Côngnghệ thông tin được Tập đoàn cho phép đầu tư xây dựng

1.3.2.4 Phòng tổ chức hành chính

Tham mưu cho Giám đốc tổ chức, quản lý, điều hàng mọi hoạt động vềcông tác tổ chức cán bộ, lao động, đào tạo, tiền lương, bảo hiểm lao động và cácchế độ chính sách liên quan đến người lao động

Tham mưu cho Giám đốc Viễn Thông tỉnh tổ chức, quản lý, điều hànhmọi hoạt động thuộc lĩnh vực hành chính, quản trị, chăm sóc sức khỏe cán bộcông nhân viên.

1.3.2.5 Phòng kế toán thống kê tài chính

Phòng kế toán thống kê tài chính là đơn vị chức năng tham mưu giúpGiám đốc Viễn Thông Bình Định trong việc chỉ đạo, điều hành, quản lý và tổchức thực hiện công tác kế toán, thống kê, tài chính của toàn Viễn Thông BìnhĐịnh theo Luật kế toán, thống kê, các quy định cho hoạt động sản xuất kinhdoanh của Viễn Thông tỉnh Quản lý, sử dụng nguồn vốn, tài sản, các quỹ và cácnguồn lực khác của Viễn Thông tỉnh

1.3.2.6 Phòng chuyên viên trực thuộc giám đốc

Chuyên viên Thanh tra - Bảo vệ - Quân sự: Tham mưu, giúp Giám đốcViễn Thông tỉnh tổ chức các hoạt động thanh tra, kiểm tra, bảo vệ, quân sự đốivới đơn vị, cán bộ công nhân viên thuộc Viễn Thông tỉnh trong việc chấp hànhchính sách, pháp luật của nhà nước và các quy định, nhiệm vụ, kế hoạch của Tậpđoàn, quản lý công tác thanh tra, kiểm tra, xét giải quyết khiếu nại, tố cáo đốivới các đơn vị trực thuộc, tổ chức tiếp công dân

Chuyên viên tổng hợp: Tham mưu Giám đốc tổng hợp phân tích các hoạtđộng của Viễn Thông tỉnh, quản lý và hướng dẫn công tác thi đua khen thưởngcủa Viễn Thông tỉnh

1.3.3 Các trung tâm trực thuộc Viễn Thông Bình Định

- Gồm 03 trung tâm Viễn Thông và 1 trung tâm dịch vụ khách hàng

- Trung tâm viễn thông I: quản lý các huyện TP Quy Nhơn, Huyện TuyPhước, Huyện Vân Canh

- Trung tâm viễn thông II: quản lý các huyện Hoài Nhơn, huyện Phù Mỹ,Huyện An Lão, Huyện Hoài Ân

- Trung tâm viễn thông III: quản lý các huyện An Nhơn, huyện Tây Sơn,huyện Vĩnh Thạnh

- Trung tâm dịch vụ khách hàng

- Các đơn vị sản xuất, các cửa hàng, các điểm giao dịch, các tổ sản xuất:

có chức năng vận hành, khai thác, bảo dưỡng sửa chữa hệ thống tổng đài chuyểnmạch di động số, các thiết bị khai thác thuộc mạng di động số, các thiết bị khai

thác thuộc mạng di động thiết bị phù hợp thuộc phạm vi trung tâm được giaoquản lý, vận hành, khai thác các dịch vụ Viễn Thông.

1.3.4 Sơ đồ tổ chức Viễn Thông Bình Định

Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức Viễn Thông Bình Định

1.4 Sản phẩm và dịch vụ Viễn Thông Bình Định cung cấp

1.4.1 Truyền hình IP TIVI

MyTV - dịch vụ truyền hình đa phương tiện do Tập đoàn Bưu chính Viễnthông Việt Nam cung cấp, mang đến cho khách hàng hình thức giải trí khác biệt:Truyền hình theo yêu cầu

Sử dụng dịch vụ MyTV, khách hàng không chỉ dừng lại ở việc xemtruyền hình đơn thuần mà có thể xem bất cứ chương trình nào mình yêu thíchvào bất kỳ thời điểm nào và sử dụng nhiều dịch vụ khác qua màn hình tivi như:xem phim theo yêu cầu, hát karaoke, chơi game, nghe nhạc,…

Phòng Đầu tư Xây dựng

Cơ bản

Phòng

Tổ chức Hành chính

Phòng

Kế toán Thống kê Tài chính

Các chuyên viên trực thuộc Giám đốc

Trung tâm

Viễn thông

I

Trung tâm Viễn thông II

Trung tâm Viễn thông III

Trung tâm Dịch vụ Khách hàng

các điểm giao dịch

Các tổ Sản Xuất

Các cửa hàng/

Các điểm giao dịch

Các tổ Sản Xuất

Các cửa hàng/

Các điểm giao dịch

Các tổ Sản Xuất

 Vô tuyến Gphone: là điện thoại cố dịnh không dây, dùng công nghệ diđộng Vinaphone Cung cấp tại các khu vực có mạng di dộng Vinaphone

 VoTP: là điện thoại sử dụng phần mềm, cho phép người sử dụng thựchiện các cuộc điện thoại tới bất cứ điện thoại sử dụng phần mềm, di động hay cốđịnh bằng việc sử dụng công nghệ tiếng nói qua IP (VoIP)

1.4.3 Điện thoại di động

Viễn Thông Bình Định là một đại lý chính của Công ty Vinaphone chính

vì vậy công ty cũng cấp cung các sản phẩm của Vinaphone

1.4.3.1.Gói cước thiết bị

a Trả trước: Bạn muốn không phải ký hợp đồng thuê bao tháng, khôngphải trả phí hòa mạng, cước thuê bao hàng tháng và thực hiện trả cước cho từngcuộc gọi, kiểm soát cước phí sử dụng và gọi Quốc tế bất cứ lúc nào hãy truy cậpvào danh mục thuê bao trả trước để lựa chọn cho mình một gói cước trả trướcphù hợp như Vinacard, Vinadaily, Vinaxtra, Vinatext, Vina 365, Talk 24, Myzone…

b Trả sau: Dịch vụ điện thoại di động trả tiền sau - VinaPhone là loạihình dịch vụ được ra đời từ ngày thành lập mạng ĐTDĐ VinaPhone Ở thờiđiểm ban đầu thuê bao VinaPhone được cung cấp các dịch vụ: chặn cuộc gọi,hiển thị số gọi đi, gọi đến, chuyển cuộc gọi, nhắn tin ngắn sms, chuyển vùngquốc tế, gọi quốc tế, dịch vụ cấm hiển thị số gọi đi, dịch vụ chờ, giữ cuộc gọi,dịch vụ hộp thư thoại, dịch vụ fax-data

Dịch vụ truyền dữ liệu DATA - Dịch vụ WAP999 - Dịch vụ GPRS, MMS

Dịch vụ chuyển vùng trong nước Dịch vụ Ringtunes Dịch vụ đồng bộ hóa Dịch vụ thông báo cuộc gọi nhỡ - Dịch vụ Info360 - Dịch vụ gọi quốc tế sửdụng VOIP - Dịch vụ GTGT 8xxx, 1900xxxx và hàng loạt dịch vụ tiện ích kháctrong tương lai

-1.4.3.2 Dịch vụ

 Dịch vụ điện thoại Vedio Call: là dịch vụ cho phép các thuê baoVinaphone khi đang đàm thoại có thể nhìn thấy hình ảnh trực tiếp của nhauthông qua camera của máy điện thoại di động

 Dịch vụ truy cập Internet tốc độ cao thông qua các thiết bị hỗ trợ (MobileBroadband) là dịch vụ truy cập Internet tốc độ cao thông qua các thiết bị hỗ trợ(Mobile Broadband): là dịch vụ truy cập Internet tốc độc cao từ máy tính thôngqua công nghệ truyền dữ liệu trên mạng điện thoại di động

 Dịch vụ truyền hình trên mạng điện thoại di động (Mobile TV) là dịch vụcho phép thuê bao Vinaphone có thể xem các kênh truyền hình trực tiếp(LiveTV) và các nội dung thông tin theo yêu cầu (ca nhạc chọn lọc, phim truyệnđặc sắc, video clip,…) ngay trên màn hình di động.

 Dịch vụ theo dõi hình ảnh trên máy điện thoại di động (Mobile Camera)

là dịch vụ cho phép thuê bao Vinaphone có thể theo dõi trực tiếp ngay trên mànhình di động các hình ảnh thu được từ các máy quay đặt tại các nút giao thông,điểm công cộng, nhà riêng…

 Dịch vụ gọi số tắt, gọi quốc tế, chuyển vùng quốc tế, chờ cuộc gọi, hộpthư thoại, fax data, Ringtunes, chặn hiển thị số, hiển thị số, datasafe, USSD,Care plus, say2send…

 Dịch vụ SMS và trên nền SMS bao gồm tin nhắn thông thường, nhắn tinđến các tổng đài 996, 997, 998, 8XXX, 1900XXXX Các dịch vụ GTGT nhưinfoplus, Vina Search, GPRS – WAP – MMS…

1.4.3.3 Chuyển vùng quốc tế:

Chuyển vùng quốc tế là gói dịch vụ cho phép các thuê bao di độngVinaphone thực hiện và nhận cuộc gọi bằng máy di động của mình khi dichuyển trên phạm vi nhiều quốc gia Với chuyển vùng quốc tế, Vinaphone camkết thông tin thông suốt trong quá trình chuyến đi của bạn

1.4.4 Internet

STT Loại sản phẩm Mô tả sản phẩm

2 FTTH Là mạng viễn thông băng thông rộng

bằng cáp quang được nối đến tận nhà

1.4.5 Dịch vụ giải đáp 1080

Tổng đài 1080 đã cung cấp các dịch vụ chủ yếu như:

- Giải đáp thông tin về danh bạ điện thoại

- Các thông tin về giá cả thị trường

- Lịch chạy tàu , máy bay, xe buýt…

- Thông tin về thể thao quốc tế cũng như trong nước

- Giới thiệu các vùng miền văn hóa…

- Cung cấp các thông tin về lịch sử, danh nhân…

- Trao đổi kiến thức với khách hàng…

Ngoài những dịch vụ trên, Tổng đài 1080 còn nhận điện hoa trong thànhphố, gửi tặng quà tặng âm nhạc qua qua điện thoại viên v.v…

1.4.6 Dịch vụ thanh toán trực tuyến Icoin

Là một dịch vụ thanh toán trực tuyến của VNPT, iCoin cho phép ngườimua nạp tiền VNĐ từ nhiều nguồn khác nhau để nhận được một lượng iCointương ứng trong tài khoản của mình tại http://icoin.vn; sau đó sử dụng số dưiCoin của mình để thanh toán các dịch vụ, hàng hóa do VNPT cung cấp hoặc

do VNPT hợp tác với bên thứ ba để cung cấp

CHƯƠNG II : TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH

CỦA VIỄN THÔNG BÌNH ĐỊNH 2.1 Tình hình các nguồn nhân lực của VNPT Bình Định

2.1.1 Tình hình tài chính

Về các dự án sử dụng vốn tập trung: đã triển khai 06 dự án Trong đó: 5

dự án chuyển tiếp và 01 dự án mới với tổng mức đầu tư: 21,948 tỷ đồng

Về các dự án sử dụng vốn phân cấp:

- Gồm các dự án như: Cáp quang mạng ngoại vi FTTx: 5 dự án chuyểntiếp từ 2009; Khu công nghiệp, đô thị mới: 01 dự án chuyển tiếp, 01 dự án xâydựng mới; Công cụ, phụ trợ: 02 dự án chuyển tiếp, 04 dự án mới; Nhà trạm: 02

dự án mới; Đầu tư khác: 05 dự án chuyển tiếp; 06 dự án mới Với tổng vốn dự

- Chỉ đạo thực hiện tốt công tác kế toán thống kê, tài chính của toàn viễnthông tỉnh, tham mưu cho Giám đốc ban hành các quyết định về công tác kếtoán, thống kê, tài chính

- Quản lý chặt chẽ tài sản, tiền vốn trong hoạt động sản xuất kinh doanh,đầu tư xây dựng cơ bản cuả Viễn thông tỉnh, trong năm không để xảy ra sai sót,thất thoát về tài chính

- Chấp hành nghiêm chế độ báo cáo với Tập đoàn, với các cơ quan quản

lý nhà nước Trong năm 2010 đã thực hiện 1 đợt kiểm tra tình hình chấp hànhchế độ tài chính kế toán các đơn vị trực thuộc viễn thông tỉnh để kịp thời chấnchỉnh các sai sót

- Thực hiện kiểm toán, phê duyệt quyết toán các công trình xây dựng cơbản, sửa chữa lớn kịp thời, không để tồn đọng

- Ban hành các quy trình quản lý, thu nợ cước viễn thông triển khai đếncác đơn vị trực thuộc Tỷ lệ thu nợ năm 2010 đạt 80% trên tổng số nợ phát sinh;

tỷ lệ nợ quá hạn, nợ đến hạn vẫn còn tồn đọng ở mức cao nên tỷ lệ thu đạt thấp

so với mức bình quân chung

- Tình hình thực hiện kế hoạch chi phí: Năm 2010 thực hiện đạt 97% so

với kế hoạch năm Các khoản chi phí thực hiện đều giảm so với kế hoạch, riêngchi phí quảng cáo, khuyến mại vượt 37% so với kế hoạch do áp lực cạnh tranh,khuyến mãi

- Năm 2010, nộp ngân sách Nhà nước 9,2 tỷ đồng

Bên cạnh đó Viễn thông Bình Định còn vận động cán bộ - công nhân viênthi đua phấn đấu hoàn thành chương trình công tác quản lý nhà nước và các chỉtiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh Trên cơ sở việc làm với năng suất, chấtlượng hiệu quả sản xuất kinh doanh

Viễn thông Bình Định đã tham gia với Chuyên môn xây dựng quy chếphân phối thu nhập cho người lao động đảm bảo được mức thu nhập năm saucao hơn năm trước; thu nhập bình quân trong 5 năm qua là 3 triệuđồng/tháng/người Từ thu nhập đó đời sống cán bộ- công nhân viên chức giữđược ổn định và từng bước được cải thiện, ổn định được cuộc sống ngày càngtốt hơn Ngoài ra, Viễn thông Bình Định cũng chú trọng phần nào đến công tácchăm sóc đời sống tinh thần cho các cán bộ - công nhân viên như tổ chức cáchội thao, các đêm diễn văn nghệ…

2.1.3 Cơ sở vật chất

Hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật được trang bị hiện đại, công nghệ tiêntiến và luôn được cập nhật ngang tầm với tiến bộ của khu vực và trên thế giới,dung lượng tổng đài, vùng phục vụ không ngừng được mở rộng nhằm phục vụ

và đáp ứng tối đa nhu cầu sử dụng dịch vụ của mọi đối tượng khách hàng

VNPT Bình Định chú trọng tư vấn giải pháp, hỗ trợ kỹ thuật, kết nốimạng Lan, hội nghị trực tuyến… góp phần nâng cao việc ứng dụng các côngnghệ viễn thông phục vụ sự nghiệp phát triển giáo dục của tỉnh nhà.

Mạng băng rộng: hệ thống MAN E với tổng số 135 IPDSLAM hầu hếtkết nối quang về các UPE; Test hệ thống MAN E và lập kế hoạch để tiến hànhchuyển mạng toàn bộ 23.000 thuê bao IPDSLAM sang hệ thống MAN E đểcung cấp dịch vụ MyTV trên địa bàn tỉnh Triển khai dự án 10.816 cổngIPDSLAM 2009 và hơn 3840 cổng đợt 1 và 2 năm 2010: Mở rộng tăng dunglượng 36 điểm và lắp mới 29 điểm IPDSLAM dựa vào các vị trí BTS để rútngắn cự ly cáp phục vụ ADSL

Truyền dẫn: hoạt động các tuyến cáp quang theo dự án: Dự án cáp quangtruy nhập: 90 km, cáp quang ODA 140 km; Cáp quang Phía đông 2006-2008:

240 km; cáp quang MANE: 230 Km, Cáp quang FTTx 2010: 120 Km, cápquang BTS 3G;

BTS: Tổng số trạm phát sóng 2G hiện nay trên địa bàn tỉnh: 191 trạm; số

trạm 3G là 112 trạm trong đó có 53 nối bằng FE về MANE Phối hợp với VNP3

và sở TTTT để thống nhất vị trí xây dựng 34 trạm BTS trong năm 2010 Số trạm

đã xong CSHT đang chờ lắp đặt thiết bị 2G là 5 trạm Đưa vào hoạt động 75thiết bị truyền dẫn quang OSN500 cho các tuyến truyền dẫn BTS

Chuyển mạch: Cấu hình hiện tại: gồm 3 host và 96 điểm chuyển mạch

2.2 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Viễn Thông Bình Định

Là thành viên của VNPT, nên ở mỗi tỉnh thành, Vinaphone có một bưuđiện Vinaphone trung tâm của tỉnh/thành đó, rồi ở mỗi huyện, xã cũng có cácbưu điện Vinaphone hoạt động với tư cách pháp nhân là một cơ quan nhà nước

Do đó, có thể nói kênh phân phối của Vinaphone là trên toàn quốc, 61/61 tỉnhthành Chính vì vậy, hoạt động sản xuất kinh doanh của Viễn Thông Bình Địnhhầu hết là kinh doanh các sản phẩm của Vinaphone

2.2.1 Thị trường khách hàng, đối tác, đối thủ cạnh tranh

2.2.1.1 Thị trường khách hàng

Khách hàng cũng là một nhân tố đặc biệt quan trọng trong môi trườngcạnh tranh Trong môi trường cạnh tranh gay gắt giữa các nhà mạng thì kháchhàng là người được hưởng lợi từ giá cước cho đến chất lượng dịch vụ Từ nhữngngày đầu sơ khai thị trường di động Việt Nam, nếu như khách hàng chỉ có một

sự lựa chọn duy nhất là Mobifone, chịu chính sách độc quyền, giá cao ngất

ngưởng thì sự phát triển thêm các nhà mạng như GPC (1997 – Vinaphone saunày) rồi S-phone (2001), Viettel (2004)…thì khách hàng càng ngày có nhiều sựlựa chọn với mức giá rẻ hơn, chất lượng tốt hơn Kể từ đó, khách hàng trở thànhtrung tâm của thị trường, chứ không còn là các ông lớn nhà mạng với chính sáchđộc quyền nữa Các đặc điểm sau khách hàng ảnh hưởng lớn tới sự hoạt động vàcạnh tranh của các nhà mạng:

Có 2 nhóm đối tượng khách hàng có thể dễ nhận thấy là:

- Nhóm khách hàng trung thành với nhà mạng: Sự ảnh hưởng của nhómkhách hàng này là mức độ nhảy cảm về giá hoặc các chương trình khuyến mãi làkhông cao Và doanh số bán card, cước trả sau từ khách hàng trung thành sẽchiếm một tỷ lệ rất lớn trong doanh số so với nhóm khách hàng không trungthành Nhóm khách hàng này là những người dùng di động với mục đích kinhdoanh, tạo thương hiệu, duy trì mối làm ăn, thường là từ 20 tuổi trở lên, có khảnăng tự tạo thu nhập Nhóm khách hàng này rất trung thành, họ thường sử dụngsim cố định và duy nhất một số thuê bao Tuy nhiên, đôi lúc họ cũng dùng thêmmột số thuê bao khác ngoài mục đích kinh doanh hay duy trì mối quan hệ nhưngvẫn duy trì ố chính Nhóm đối tượng khách hàng này thường chọn số cố định làmột trong ba ông lớn Mobifone, Vinaphone, Viettel Vinaphone cũng được coi

là mạng di động của những người cao cấp (chỉ đứng sau Mobifone), đặc trưngvới những cán bộ công chức và giới doanh nhân, người buôn bán

- Nhóm khách hàng thích sử dụng nhiều sim, số, thuê bao: doanh thu từviệc bán sim cho các khách hàng này là rất lớn, nhưng doanh thu bán thẻ nạptiền, cước trả sau thì rất ít Mặc dù họ cũng có những số cố định để duy trì liênlạc nhưng rất nhạy cảm về giá cước và các chương trình khuyến mãi, thường sửdụng nhiều sim số thay phiên nhau để hưởng khuyến mại và giá cước thấp Đặctrưng là nhóm khách hàng học sinh, sinh viên, chưa tự tạo thu nhập hoặc có thunhập thấp, không kinh doanh Điều này cũng là một mối nguy hại với các nhàmạng với vấn nạn sim rác, cháy đầu số Bên cạnh 3 ông lớn thì khách hàng còn

có thêm các lựa chọn rất hữu ích từ các nhà mạng còn lại với giá cước hấp dẫn

Dù là khách hàng trung thành hay không trung thành, họ đầu “nghiện” cácchương trình khuyến mãi, các chính sách gói cước giá thấp:

- Cuộc chạy đau khuyến mãi với muôn hình muôn vẻ chiêu thức khuyếnmãi Nếu như các nhà mạng yếu thế hơn như Vietnamobile, S-fone, Beeline,EVN –telecom tung khuyến mãi, chiến lược giá thấp để thu hút khách hàng mới

thì các ông lớn phải đáp trả để giữ chân khách hàng và cũng là chiếm kháchhàng từ đối thủ.

- Với những khách hàng nhạy cảm với giảm giá, khuyến mãi thì họ rất sẵnsàng thay đổi sim luân phiên để hưởng khuyến mãi, hoặc đợi khuyến mãi tặng50% giá trị thẻ nạp đế nạp card Ngay cả với khách hàng trung thành, họ cũngcảm thấy nghiện với khuyến mãi nạp card dẫu rằng họ không quá nhạy cảm vớikhuyến mãi, giảm giá…

- Khách hàng với “cơn nghiện” khuyến mãi, giảm giá đã tạo nên áp lựccho khách hàng, buộc nhà mạng không chỉ chạy đua khuyến mãi với đối thủcạnh trang mà còn chạy đau với khách hàng, để chiều khác hàng, giữ chân kháchhàng và tìm kiếm khách hàng

2.2.1.2 Đối tác

Đối tượng khách hàng chính của VNPT Bình Định là Vinaphone VNPTBình Định kinh doanh tất cả các sản phẩm của Vinaphone và Vinaphone thuêcác trang thiết bị , kỹ thuật của VNPT

 Ngoài ra, nhà sản xuất điện thoại Semen sản xuất các điện thoại chovinaphone như điện thoại vinaphone, điện thoại Avio…

 Các công ty như VTC, Zing me cũng là đối tác của VNPT Bình Định làđại lý chính thức bán các thẻ card

 Ngoài ra còn có các đối tác như CMC, SEMEN… cung cấp các trang thiết

bị, công nghệ cho VNPT

 Và các đối tác cũng trực thuộc Tập Đoàn Bưu Chính Viễn Thông ViệtNam như VDC, công ty VASC, công ty VTN, VTI…

Đối tác đối với các dịch vụ của VNPT

 Tập đoàn VNPT và Ngân hàng BIDV đã ký thoả thuận hợp tácChiến lược, đánh dấu sự liên kết giữa một tập đoàn kinh tế chủ lực của Nhànước và một ngân hàng hàng đầu ở VN Thông qua các hoạt động bưu chínhviễn thông và công nghệ thông tin, mạng lưới giao dịch của VNPT, BIDV nângcao chất lượng và mở rộng quy mô các sản phẩm dịch vụ ngân hàng Trong khi

đó, thông qua hoạt động của BIDV, VNPT mở rộng tăng trưởng các quy môdịch vụ bưu chính viễn thông và công nghệ thông tin, phát triển các hoạt độngtài chính gắn với kinh doanh bưu chính viễn thông và công nghệ thông tin. 

 VNPT và Intel Việt Nam sẽ phối hợp nghiên cứu các mô hình kinh

nhanh chóng phổ cập các dịch vụ Internet băng thông rộngnhư MegaVNN/ADSL, 3G, Wimax tại Việt Nam Hoạt động này bao gồm vàkhông giới hạn trong các hoạt động như: Xây dựng các mô hình hợp tác chuẩngiữa VNPT/các đơn vị thành viên và các công ty máy tính, các tổ chức tín dụngnhằm đưa ra các gói sản phẩm tích hợp PC và Internet băng thông rộng; Xâydựng các chương trình phát triển thị trường cho các thị trường mục tiêu như: Y

tế, Giáo dục, Doanh nghiệp vừa và nhỏ, các Bộ, ngành ; Nghiên cứu xây dựng

và đưa ra các gói dịch vụ tích hợp VT và CNTT mới; Đồng tổ chức những hoạtđộng đồng quảng bá thương hiệu và dịch vụ như các Ngày hội VT-CNTT tại cáctỉnh, thành phố, các trường đại học

 Vinaphone có nhà cung cấp thiết bị đầu cuối là Iphone 3Gs củahãng Apple, đây là một nhà cung cấp có tính độc quyền cao và đưa ra chính sáchphân phối rất thống nhất trên toàn thế giới

 Mobile game của Gameloft - Hãng sản xuất java game cho mobile

số 1 trên thế giới chính thức được phân phối qua Vinaphone

2.2.1.3 Đối thủ cạnh tranh chính

Công ty thông tin di động VMS – Mạng MobiFone

Công ty thông tin di động là đơn vị hạch toán độc lập trực thuộc Tập đoànBưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) được thành lập ngày 16 tháng 4 năm

1993 theo quyết định số 321/QĐ-TCCB-LĐ của Tổng Cục Trưởng Tổng CụcBưu Điện Công ty thông tin di động VMS Mobifone cùng đối tác là hãngComvik International Vietnam AB thuộc tập đoàn Kinnevik (Thụy Điển) đầu tưtrên 456 triệu USD cho mạng lưới hệ thống thông tin di động MobiFone

- Vùng phủ sóng của MobiFone lên đến 64/64 tỉnh thành nhưng chất lượngsóng chưa tốt ở những khu vực vùng sâu, vùng xa và nhất là hải đảo

 Hoạt động Marketing

Là mạng liên doanh với nước ngoài nên công ty MobiFone có thể chủ động

về vốn, mạnh dạn trong việc đầu tư đổi mới công nghệ, phát triển dịch vụ mới

về phương châm “đi tắt đón đầu”

- Sản phẩm, dịch vụ: MobiFone đang cung cấp trên 40 gói dịch vụ và dịch

vụ giá trị gia tăng các loại cho khách hàng, hầu hết đều tương tự như Vinaphone

Số lượng và chất lượng dịch vụ cộng thêm nổi trội

- Phân phối: Công ty VMS có 3 Trung tâm thông tin di động đặt tại Hà

Nội, TP Hồ Chí Minh và Đà Nẵng là đầu mối quản lý, khai thác mạngMobiFone ở 3 miền của đất nước Từ 3 trung tâm này, hệ thống phân phối được

mở rộng toàn quốc từ cấp cửa hàng chính thức đến các đại lý cấp 1, 2, 3 Côngtác bán hàng của MobiFone được triển khai trên 4 kênh chính với 4.200 cửahàng, đại lý cùng với hơn 20.000 điểm bán lẻ trên toàn quốc (tính đến hết31/12/2009)

 Hoạt động chăm sóc khách hàng

Hoạt động CSKH của MobiFone rất chuyên nghiệp Bộ phận CSKH củaMobiFone làm việc 24 giờ mỗi ngày với phương châm “ Khách hàng là tất cả”,hướng dẫn và giải quyết các thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụngdịch vụ Hoạt động tiếp thị của MobiFone được thực hiện đầu tư và đẩy mạnhtối đa, liên tục đưa ra nhiều đợt khuyến mãi rầm rộ, giá trị giải thưởng lớn Bêncạnh đó là các hình thức quảng cáo trên ti-vi, báo đài với tần suất lớn

24/7/2009 MobiFone đã thực hiện nhiều chính sách khuyến mãi cho kháchhàng đặc biệt miễn phí 1000 sms khi nạp thẻ Ngoài ra MobiFone cũng tiến hànhchăm sóc kỹ lưỡng giới trẻ bằng cách đưa ra 2 dịch vụ gần đây nhất đó là MusicTalk và Voice SMS.Với xu thế hướng vào giới trẻ với các dịch vụ GTGT đadạng và phong phú MobiFone cho thấy được chiến lược hiện nay của công ty.VMS với mạng MobiFone là đối thủ trực tiếp có nhiều kinh nghiệm, sử dụngcông nghệ GMS, tương tự gói dịch vụ, giá cước lại nổi trội hơn về dịch vụ cộngthêm và công tác CSKH chuyên nghiệp, hiệu quả nên đã và đang thành côngtrong việc chinh phục thu hút khách hàng

Tổng công ty Viễn thông quân đội – Mạng Viettel Mobile

Tổng công ty Viễn thông quân đội Viettel trực thuộc Bộ quốc phòng vớichức năng kinh doanh các dịch vụ Bưu chính Viễn thông trong nước và quốc tế

đã chính thức khai trương dịch vụ điện thoại di động với đầu số 098 vào ngày15/10/2004 và đưa vào sử dụng đầu số 097 vào năm 2006, mở thêm các đầu số

0168 vào năm 2008 và đã mở thêm đầu số 0169 Viettel được đánh giá là mạngđiện thoại giá rẻ.

 Mạng lưới

Sử dụng công nghệ GSM, phủ sóng 64/64 tỉnh thành, chất lượng sóng củaViettel được xem là tương đối tốt trong tất cả các mạng GSM ở Việt Nam.Viettel đang có nhiều kế hoạch để nâng cao chất lượng sóng bằng cách lắp đặtthêm các trạm phát sóng mới Viettel Mobile đã có mạng lưới trên 20.000 trạmphát sóng trên cả nước và đang lắp đặt 2.700 trạm phát sóng mới, nâng tổngdung lượng mạng lên 50 triệu thuê bao

Tính đến cuối năm 2009 Viettel có hơn 30 triệu thuê bao đang hoạt động

 Hoạt động Marketing

- Sản phẩm, dịch vụ: Viettel Mobile có nhiều gói dịch vụ nhất trên thị

trường (13 gói) đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng: Basic, Family,Coporate, Daily, Economy, Z60, Flexi…Cách tính cước theo block 6s ngay từđầu đã thu hút được nhiều khách hàng, và hiện nay là 1s/1 đồng đang thu hútđược khách hàng

- Phân phối: Với thời gian ra đời chưa lâu, mạng phân phối của Viettel còn

có nhiều hạn chế về số lượng các cửa hàng, chưa kể đến việc chưa xây dựngđược đội ngũ đại lý rộng khắp bên dưới phục vụ nhu cầu khách hàng Số lượngchưa nhiều nhưng chất lượng phục vụ tại các cửa hàng của Viettel đã đượckhách hàng đánh giá cao Trên cơ sở đó, Công ty sẽ tiếp tục phát triển khai tháckênh phân phối rộng khắp trên toàn quốc đảm bảo sự thuận tiện cho khách hàng

19/5/2008 Viettel khởi động chương trình “Viettel Privilege – dành tặngkhách hàng thân thiết” Theo đó khách hàng đang sử dụng dịch di động củaViettel sẽ được tích lũy điểm theo số tiền cước để xếp hạng hội viên và có thểđổi điểm thành tiền trừ vào cước với 1 điểm bằng 20 đồng, được giảm giá khi sửdụng dịch vụ của các đối tác liên kết của Viettel trên toàn quốc

Ngày 01/06/2008, tất cả các khách hàng sử dụng mạng di động Viettel sẽđược giảm tối đa 75% cước trả trước và 55% cước trả sau khu sử dụng dịch vụ

di động

Viettel Mobile đi vào hoạt động chưa lâu nhưng thực sự là đối thủ cạnhtranh lớn Trước tiên là cách tính cước block 6s, tiếp theo là các kế hoạch CSKHrất bài bản, chuyên nghiệp được tiến hành triển khai rộng khắp và mang lại hiệuquả cao Trong tương lai khi điểm yếu về chất lượng mạng lưới và hệ thốngphân phối ngày càng được khắc phục thì phần thuê bao của VinaPhone có thể bịsan sẻ rất nhiều cho nhà cung cấp này

2.2.2 Kết quả hoạt động sản xuất – kinh doanh

Hiện nay Viễn Thông Bình Định vẫn là doanh nghiệp giữ thị phần dịch vụđiện thoại có đinh và Internet băng rộng ADSL lớn nhất trên địa bàn tỉnh, phục

vụ tốt nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội của địa phương Đến cuối năm 2009 cótrên 103 ngàn điện thoại cố định, trên 25 ngàn thuê bao ADSL Dù công tác pháttriển thuê bao điện thoại di động tiếp tục chịu nhiều sức ép cạh tranh song viễnthông Bình Định nắm giữ phần lớn thị phần dịch vụ trên địa bàn với gần 13ngàn thuê bao di động trả sau và 59 ngàn thuê bao di động trả trước

ĐVT: 1.000.000.000 đồng

Kết quả đạt được năm 2010 Tỷ lệ %

Kế hoạchgiao

Kế hoạch thựchiện

1 Tổng doanh thu

(đồng)

225.931.530.000

vệ tnh 17 bộ tập trung thuê bao Về truyền dẫn, Viễn Thông Bình Định ó trên 60đầu vi ba các loại và trên 80 đầu cáp quang Hệ thống internet tốc độ cao ADSLtrên toàn mạng có trên 100 tổng đài , với dung lượng lắp đặt gần 30 ngàn thuêbao Trên địa bàn toản tíh có trên 168 trạm thu phát sóng điện thoại di độngVinaphone và Mobifone Năm 2010 tổng doanh thu Viễn Thông Bình Định đạt

và tiếp tục tăng trong năm 2010 tăng lên 256.422 tỷ VNĐ điều đó khẳng định