Chuyên đề thực tập tốt nghiệp chuyên ngành Khoa học quản lý hay Quản lý kinh tế sẽ giúp người đọc có một nguồn tham khảo chất lượng. Chuyên đề được thực hiện bởi sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân một trong những trường Đại học danh tiếng nhất Việt Nam
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ PHAN HẠNH THƯ CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: TUYỂN DỤNG CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN 40 GIỜ CHI NHÁNH HÀ NỘI Hà Nội, 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: TUYỂN DỤNG CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN 40 GIỜ CHI NHÁNH HÀ NỘI Họ tên : Phan Hạnh Thư Mã sinh viên : 11194977 Lớp chuyên ngành : Quản lý công 61 Giảng viên hướng dẫn : TS Mai Anh Bảo Hà Nội, 2022 LỜI CAM ĐOAN Sau thời gian thực tập Công ty cổ phần 40 Giờ - Chi nhánh Hà Nội, em hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp: “Tuyển dụng chuyên viên tư vấn tuyển dụng Công ty cổ phần 40 Giờ - Chi nhánh Hà Nội” Em xin cam đoan khóa luận hồn tồn trung thực thơng tin số liệu sử dụng có nguồn gốc rõ ràng chưa sử dụng cơng trình khác Hà Nội, ngày tháng Sinh viên thực Phan Hạnh Thư năm LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp “Tuyển dụng chuyên viên tư vấn tuyển dụng Công ty cổ phần 40 Giờ - Chi nhánh Hà Nội”, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô, công ty cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ hướng dẫn em Lời cảm ơn em xin gửi tới tập thể giảng viên Khoa Khoa học quản lý, trực thuộc trường Đại học Kinh tế Quốc dân, đặc biệt giảng viên Mai Anh Bảo quan tâm hướng dẫn em hoàn thiện chuyên đề thực tập tốt nghiệp Em gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo tồn thể nhân viên Cơng ty cổ phần 40 Giờ - Chi nhánh Hà Nội, đặc biệt tập thể phịng Hành – Nhân tạo điều kiện thuận lợi cho em thời gian thực tập công ty Với kỹ kinh nghiệm cịn hạn chế, chun đề thực tập khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy, giảng viên để chuyên đề hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng Sinh viên thực Phan Hạnh Thư năm MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH DANH MỤC SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.2 Vai trò tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 1.1.3 Mục tiêu tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 1.2 Nội dung tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Tuyển mộ nhân lực 1.2.1.1 Khái niệm, tầm quan trọng tuyển mộ nhân lực 1.2.1.2 Quá trình tuyển mộ 1.2.2 Tuyển chọn nhân lực 12 1.2.2.1 Khái niệm tầm quan trọng tuyển chọn nhân lực 12 1.2.2.2 Quá trình tuyển chọn 12 1.3 Yếu tố ảnh hưởng đến quy trình tuyển dụng nhân viên doanh nghiệp 18 1.3.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 18 1.3.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 19 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN 40 GIỜ - CHI NHÁNH HÀ NỘI GIAI ĐOẠN 2019 – 2021 21 2.1 Giới thiệu Công ty cổ phần 40 Giờ - Chi nhánh Hà Nội 21 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 21 2.1.2 Tầm nhìn chiến lược 22 2.1.3 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 23 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019 – 2021 27 2.1.5 Giới thiệu vị trí chuyên viên tư vấn tuyển dụng 27 2.2 Thực trạng công tác tuyển mộ chuyên viên tư vấn tuyển dụng Công ty cổ phần 40 Giờ - Chi nhánh Hà Nội 29 2.2.1 Xác định nhu cầu tuyển mộ 29 2.2.2 Xác định nguồn phương pháp tuyển mộ 30 2.2.3 Xác định nơi tuyển mộ thời gian tuyển mộ 31 2.3 Thực trạng công tác tuyển chọn chuyên viên tư vấn tuyển dụng Công ty cổ phần 40 Giờ - Chi nhánh Hà Nội 32 2.3.1 Bước 1: Sàng lọc qua đơn xin việc 32 2.3.2 Bước 2: Phỏng vấn tuyển chọn 35 2.3.3 Bước 3: Phỏng vấn người lãnh đạo trực tiếp 37 2.3.4 Bước 4: Ra định tuyển chọn 37 2.3.5 Bước 5: Thử việc định 38 2.4 Đánh giá quy trình tuyển dụng công ty 39 2.4.1 Đánh giá chung 39 2.4.2 Điểm mạnh quy trình tuyển dụng 40 2.4.3 Hạn chế quy trình tuyển dụng 41 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG CHUN VIÊN TƯ VẤN TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN 40 GIỜ - CHI NHÁNH HÀ NỘI 43 3.1 Phương hướng phát triển Công ty cổ phần 40 Giờ - Chi nhánh Hà Nội đến năm 2025 43 3.1.1 Phương hướng phát triển Công ty đến năm 2025 43 3.1.2 Phương hướng phát triển nguồn nhân lực Công ty đến năm 2025 43 3.2 Giải pháp hồn thiện quy trình tuyển dụng chuyên viên tư vấn tuyển dụng Công ty cổ phần 40 Giờ - Chi nhánh Hà Nội đến năm 2025 44 KẾT LUẬN 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ CTCP Cơng ty cổ phần HC – NS Hành – Nhân LLLĐ Lực lượng lao động NNL Nguồn nhân lực NLĐ Người lao động QTNL Quản trị nhân TDNS Tuyển dụng nhân DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Ngành nghề kinh doanh CTCP 40 Giờ 22 Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực CTCP 40 Giờ - Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2019 – 2021 26 Bảng 2.3: Kết hoạt động kinh doanh CTCP 40 Giờ - Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2019 – 2021 27 Bảng 2.4: Kế hoạch tuyển mộ nhân CTCP 40 Giờ - Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2019 – 2021 29 Bảng 2.5: Thống kê số lượng ứng viên ứng tuyển qua nguồn tuyển mộ vào CTCP 40 Giờ - Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2019 – 2021 30 Bảng 2.6: Thống kê số lượng hồ sơ đủ điều kiện tuyển chọn vào CTCP 40 Giờ Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2019 – 2021 33 Bảng 2.7: Số ứng viên đạt tiêu chuẩn tuyển chọn vào CTCP 40 Giờ - Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2019 – 2021 34 Bảng 2.8: Kết vòng vấn CTCP 40 Giờ - Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2019 – 2021 37 Bảng 2.9: Kết tuyển chọn nhân viên thức CTCP 40 Giờ - Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2019 – 2021 38 Bảng 2.10: So sánh nhu cầu tuyển dụng kết tuyển dụng CTCP 40 Giờ - Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2019 – 2021 39 Bảng 3.1 Nội dung biên vấn đề xuất 46 DANH MỤC HÌNH Hình 2.2 Trắc nghiệm tính cách DISC 36 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức CTCP 40 Giờ - Chi nhánh Hà Nội năm 2021 23 LỜI MỞ ĐẦU Công tác “chiêu hiền đãi sĩ” từ trước tới luôn chủ đề quan trọng doanh nghiệp, đặc biệt bối cảnh nhân trở thành lợi cạnh tranh cho tất tổ chức, doanh nghiệp Bên cạnh đó, việc giữ chân lực lượng lao động chất lượng cao lại với doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam vấn đề vô cấp thiết Dựa nguyên tắc, doanh nghiệp cần đặt định “chiêu hiền”, nhằm tuyển dụng người tổ chức cần; cần tạo nên sách “đãi sĩ” để trì phát triển toàn tiềm nguồn nhân lực Tuy nhiên, yếu tố tiên cần thiết không quy trình tuyển dụng ưu việt, phù hợp rõ ràng với doanh nghiệp để thu hút tuyển dụng nhân viên ưu tú cho tổ chức, doanh nghiệp Cơng tác bố trí vị trí cho nhân viên, hay tuyển chọn người lao động có tay nghề, trung thành với doanh nghiệp, gắn bó với cơng việc vấn đề quan trọng bậc Thậm chí việc sử dụng NNL cho hợp lý, xây dựng hệ thống hồn chỉnh hoạt động có hiệu trở thành thách thức hàng đầu doanh nghiệp Thực tế cho thấy quy trình tuyển dụng nhân (TDNS) có ý nghĩa lớn chất lượng lao động phận sau công ty, tổ chức doanh nghiệp Thực tốt quy trình TDNS tiết kiệm thời gian, chi phí đào tạo sau này, điều kiện để nâng cao chất lượng, khả hoà nhập, đảm bảo cho đội ngũ nhân ổn định Vì vậy, quy trình tuyển dụng nhân quan trọng có ý nghĩa lớn thành bại tổ chức Việc hoàn thiện quy trình TDNS cịn mang ý nghĩa xã hội định hướng, hướng nghiệp cho người lao động có thuận lợi cho việc chọn công việc phù hợp với khả năng, đồng thời họ có nhiều hội để phát triển khả thân Hơn nữa, mà công nghệ ngày phát triển, người gắn liền với công nghệ “Thế hệ số” – hay “Thế hệ Z” hình thành Việc tuyển dụng “Thế hệ số” cần phải nhiều điều lưu ý “Thế hệ Z” người sinh từ năm 90 đến đầu năm 2000, chịu tác động Bảng 2.7: Số ứng viên đạt tiêu chuẩn tuyển chọn vào CTCP 40 Giờ - Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2019 – 2021 Đơn vị: Người Chỉ tiêu 2019 2020 2021 Số ứng viên đạt 131 101 110 yêu cầu Ứng viên nhân viên giới thiệu Số ứng viên tham 23 15 18 11 39.13% 46.6% 61.1% gia dự tuyển Số ứng viên đạt yêu cầu Tỷ lệ đạt yêu cầu Ứng viên từ mạng xã hội (linkedln, facebook, zalo) Số ứng viên tham 86 75 93 72 63 67 83.72% 84% 72.04% gia dự tuyển Số ứng viên đạt yêu cầu Tỷ lệ đạt yêu cầu Ứng viên từ nguồn khác Số ứng viên tham 67 64 71 50 31 32 74.62% 48.43% 45.07% gia dự tuyển Số ứng viên đạt yêu cầu Tỷ lệ đạt yêu cầu Nguồn: Phòng HC – NS Bảng 2.7 cho thấy số lượng hồ sơ đạt yêu cầu đến từ nguồn bên ngoài, cụ thể từ mạng xã hội có tỷ lệ cao với trung bình gần 80% đạt yêu cầu thời kì năm 2019-2021 Đặc biệt năm 2019 2020, tỷ lệ hồ sơ đạt yêu cầu nguồn mạng xã hội đạt 80%, 83.72% 84% Trong tỷ lệ hồ sơ đạt yêu cầu từ nguồn bên có xu hướng tăng lên bền vững từ 34 39.13% năm 2019 lên 61.1% vào năm 20201 ngược lại, tỷ lệ hồ sơ đạt yêu cầu từ nguồn khác, vốn thuộc nguồn bên ngồi, có xu hướng giảm mạnh từ 70% xuống 45% cuối thời kì Nguyên nhân xu hướng phổ biến cơng tác tìm kiếm việc làm mạng xã hội Facebook, Zalo dần trở nên phổ biến Trước đây, Facebook Zalo mạng xã hội dùng để kết nối với bạn bè người thân Dần dần phổ biến hai mạng xã hội kể trên, công ty dần trọng phát triển cơng tác tìm kiếm NNL Tiếp theo, Linkedln vốn mạng xã hội tiếng cho công tác kết nối người lao động Vì mạng xã hội có giao diện khó sử dụng mục tiêu ban đầu khác biệt so với hai mạng xã hội kể nên dễ dàng để tiếp cận nguồn lực lao động giàu kinh nghiệm có tiềm cho công việc Cuối cùng, số lượng ứng viên đạt yêu cầu nguồn nội giới thiệu ngày cao nhóm người giới thiệu từ nhân viên cơng ty – người hiểu rõ công việc Từ kinh nghiệm thân, họ dễ dàng đề xuất ứng cử viên phù hợp với yêu cầu công việc vào công ty Tuy nhiên tựu chung lại, số lượng hồ sơ đạt yêu cầu nguồn bên nguồn bên tăng cách bền vững 2.3.2 Bước 2: Phỏng vấn tuyển chọn Phòng HC – NS gửi email thông báo liên hệ xếp lịch vấn với ứng viên Mục đích buổi vấn xác nhận tính xác thực từ hồ sơ lý lịch ứng viên tố chất, khả người xin việc Ứng viên vấn Hội đồng vấn bao gồm nhân viên từ phòng HC – Nhân trực thuộc công ty Hội đồng vấn bao gồm 01 Trưởng phòng nhân 01 thành viên phòng HC – NS Hội đồng đưa câu hỏi mà nội dung không đề cập hồ sơ lý lịch ứng viên câu hỏi liên quan đến công ty ngành nghề kinh doanh, định hướng nghề nghiệp ứng viên khoảng thời gian định tương lai Hội đồng đưa tình có khả diễn thực tế làm việc để xem xét khả ứng viên, xem xét thái độ kỹ kinh nghiệm giải vấn đề người lao động Thông 35 qua phong cách trả lời, Hội đồng đánh giá thái độ ứng viên công việc Thông qua cách thức đưa thông tin, Hội đồng đánh giá phù hợp ứng viên vị trí chuyên viên tư vấn tuyển dụng Ngoài ra, Hội đồng sử dụng trắc nghiệm tính cách DISC để đào sâu tìm hiểu rõ tính cách ứng viên Cái tên “DISC” trắc nghiệm từ viết tắt bốn từ khóa đại diện cho bốn khía cạnh bật, tiềm tàng người, bao gồm: Dominance - Thống trị, Influence - Ảnh hưởng, Steadiness Kiên định Compliance - Tuân thủ Trắc nghiệm DISC loại trắc nghiệm tạo nên, xây dựng phát triển nhà tâm lý học Walter Vernon Clarke; sử dụngng để đánh giá hành động, cá tuính đặc điểm bật người Hình 2.2 Trắc nghiệm tính cách DISC 36 2.3.3 Bước 3: Phỏng vấn người lãnh đạo trực tiếp Sau vấn đợt phòng HC – NS, ứng viên cho vị trí Chuyên viên tư vấn tuyển dụng vấn người lãnh đạo trực tiếp vị trí Thành viên Hội đồng vấn đợt bao gồm 01 Trưởng phòng kinh doanh 01 Trưởng nhóm kinh doanh trực tiếp quản lý vị trí chun viên tư vấn tuyển dụng Mục đích đợt vấn thứ để trao đổi rõ ràng công việc chế độ đãi ngộ tạo hội cho ứng cử viên tiếp xúc trực tiếp với người lãnh đạo trực tiếp tương lai Đây hội cho người lãnh đạo trực tiếp xem xét đánh giá phù hợp ứng viên với phịng ban mà lãnh đạo Đây vịng vấn có thiên hướng nặng thái độ làm việc chuyên môn công việc so với vịng đầu tiên, ứng cử viên có tỷ lệ thất bại cao vòng 2.3.4 Bước 4: Ra định tuyển chọn Bảng 2.8: Kết vòng vấn CTCP 40 Giờ - Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2019 – 2021 Đơn vị: Người Năm 2019 2020 2021 Ứng viên đến 131 101 110 10 7.63% 4.95% 7.27% vấn Ứng viên chọn thử việc Tỷ lệ trúng tuyển Nguồn: Phòng HC – NS Sau kết thúc vấn, Hội đồng vấn họp đưa định tuyển dụng, đồng thời kiểm tra lại thông tin thêm mà Hội đồng thu thập thời gian vấn Hội đồng sau cân nhắc ứng cử viên phù hợp định tuyển chọn Đối với ứng viên phù hợp, định tuyển chọn thơng báo qua email kèm theo đánh giá, góp ý 37 Hội đồng phần thể vòng vấn nhằm hỗ trợ ứng viên phát triển điểm mạnh khắc phục mặt hạn chế thân, Đối với ứng viên khơng phù hợp, phịng HC – NS gửi thông báo qua Email kèm theo lời cảm ơn đánh giá, góp ý vòng vấn Vốn dĩ ngành nghề khó hệ sinh viên trẻ trường ưa chuộng cơng việc có tính rủi ro cao phải làm việc áp lực cách thường xun Ngồi ra, tính chất cơng việc có mức lương cứng không cao mà phụ thuộc phần nhiều vào mức hoa hồng dựa hợp đồng với khách hàng Chính cơng việc u cầu lực kinh nghiệm nhiều nên sau vấn, nhiều ứng viên tỏ không sẵn sàng với công việc 2.3.5 Bước 5: Thử việc định Bảng 2.9: Kết tuyển chọn nhân viên thức CTCP 40 Giờ - Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2019 – 2021 Đơn vị: Người Năm 2019 2020 2021 Ứng viên thử việc 10 Ứng viên 60% 40% 50% chọn thức Tỷ lệ ứng viên chọn thức Nguồn: Phịng HC – NS Khi có kết tuyển chọn, phòng HC – NS chủ động liên hệ với ứng viên để thông báo kết xếp lịch thử việc Thời gian thử việc theo quy định công ty tháng với mức lương 85% mức lương thức theo quy định luật lao động hành Các ứng cử viên thường hăng hái đầu giai đoạn thử việc, nhiên thường sớm thất bại giai đoạn thử việc Lý chủ yếu thái độ làm việc ứng viên không đủ nghiêm túc thân ứng viên bị áp lực tính chất cơng việc Kết thúc q trình thử việc, phịng HC – NS phối hợp với phòng Kinh doanh lãnh đạo trực tiếp ứng viên để tiến hành công tác đánh giá Nếu 38 kết đánh giá đạt, phòng HC – NS có trách nhiệm ký kết hợp đồng thức với ứng viên Nếu kết đánh giá không đạt, phịng HC – NS gửi thơng báo cho người lao động qua email đồng thời chấm dứt hợp đồng thử việc Danh sách ứng cử viên đạt yêu cầu sau vòng thử việc xếp theo số thứ tự, với thứ tự từ xuống tương đương với mức độ phù hợp với công việc từ cao xuống thấp Ứng cử viên đánh giá đạt sau thời gian thử việc công ty ký hợp đồng lao động thức với thời hạn từ tháng hưởng đầy đủ sách đãi ngộ nhân viên thức Sau hồn thành vịng thử việc, ứng cử viên lựa chọn có tỷ lệ lựa chọn ký kết hợp đồng thức 93% Trong trường hợp ứng viên lựa chọn không muốn ký kết hợp đồng thức, phịng HC – NS liên hệ với ứng cử viên có kết đánh giá phù hợp gần với công việc dựa theo danh sách ứng cử viên đạt yêu cầu sau vòng thử việc 2.4 Đánh giá quy trình tuyển dụng cơng ty 2.4.1 Đánh giá chung Bảng 2.10: So sánh nhu cầu tuyển dụng kết tuyển dụng CTCP 40 Giờ - Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2019 – 2021 Chỉ tiêu 2019 2020 2021 Kế hoạch 6 100 100 100 (Người) Thực tế (Người) Tỷ lệ đáp ứng kế hoạch (%) Nguồn: Phòng HC – NS Bảng 2.10 thể mức độ thực doanh nghiệp kế hoạch đề Trong năm 2019 – 2021, kết tuyển dụng NNL công ty đạt 100% so với kế hoạch Mặc dù chật vật với công tác tuyển dụng ứng viên 39 số lượng hồ sơ thu hút nhìn chung, cơng ty hồn thành kế hoạch đặt 2.4.2 Điểm mạnh quy trình tuyển dụng Quy trình tuyển chọn khoa học Quy trình tuyển chọn NNL CTCP 40 Giờ - Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2019 – 2021 xếp khoa học đầy đủ theo trình tự dựa lý thuyết tuyển dung nguồn nhân lực Quy trình tuyển chọn cơng ty bao gồm bước: Sàng lọc qua đơn xin việc, vấn tuyển chọn, vấn với người lãnh đạo trực tiếp, định tuyển chọn, thử việc định Các bước tuyển dụng tổ chức chặt chẽ, chuyên nghiệp chu đáo Sự cẩn thận quy trình thể qua chi tiết như: - Công ty có phương án tiếp nhận hồ sơ tuyển dụng: Trực tiếp trực tuyến - Sau ứng viên nộp hồ sơ thành cơng, phịng HC – NS tiến hành gửi email xác nhận - Sau sàng lọc hồ sơ, phòng HC – NS liên hệ với ứng viên đạt yêu cầu lên lịch hẹn vấn qua email điện thoại để đề phịng trường hợp ứng viên khơng tiếp cận với phương thức liên lạc Đối với ứng viên khơng đạt u cầu, phịng HC – NS soạn gửi email cảm ơn hy vọng làm việc với ứng viên tương lai Tương tự với vịng vấn q trình thử việc Sự phân cơng cơng việc phịng ban rõ ràng song có phối hợp nhịp nhàng Phịng HC – NS phòng Kinh doanh phối hợp với cách hợp lý Tuy phần lớn công việc tuyển chọn thuộc trách nhiệm phòng HC – NS phòng Kinh doanh hỗ trợ nhiệt tình cơng tác vấn đánh giá ứng viên nhằm chọn nguồn lực lao động chất lượng phù hợp công ty, dẫn đến NNL bổ sung kịp thời, đáp ứng yêu cầu tiến độ công việc Thu hút số lượng lớn ứng cử viên nộp hồ sơ 40 Thông tin tuyển dụng công ty thu hút số lượng lớn ứng cử viên dự tuyển nhiều nguyên tích cực Đầu tiên hình ảnh cơng ty xây dựng cách tích cực Cơng ty có bối cảnh tiền thân từ nước (Mỹ), phần người Việt Nam có yếu tố sính ngoại, phần cơng ty tư nhân nước ngồi thường có xu hướng đãi ngộ cao so với công ty nước Thật vậy, đãi ngộ CTCP 40 Giờ - Chi nhánh Hà Nội điểm mạnh công ty từ môi trường làm việc đến đãi ngộ vật chất tinh thần Tiếp theo, thông tin tuyển dụng đăng tải, truyền bá nguồn uy tín Cơng ty tận dụng nguồn tuyển dụng sẵn có từ nguồn nội đến nguồn bên ngồi Nguồn nội gồm có nhân viên giới thiệu nhóm nguồn lao động có kinh nghiệm trình độ Nguồn bên ngồi gồm trang mạng xã hội tiếng linkedln, facebook, zalo,… trang website tìm kiếm việc làm phổ biến vietnamworks, topcv,… đến trường đại học danh tiếng ngồi nước RMIT, BUV,… Cuối cùng, thơng tin tuyển dụng công ty đơn giản, dễ hiểu rõ ràng, chi tiết Thông tin tuyển dụng công ty hướng vào tâm lý người lao động soạn thảo miêu tả công việc cách dễ tiếp cận, giúp người đọc tìm hiểu thơng tin dễ dàng gây thiện cảm công ty Tỷ lệ ký hợp đồng làm việc lâu dài sau thời gian thử việc cao Tỷ lệ ứng viên chọn sau thời gian thử việc tiếp tục ký kết hợp đồng thức đạt 93% Đa số số lượng nhân viên làm việc công ty có thâm niên từ 5-6 năm 2.4.3 Hạn chế quy trình tuyển dụng Số lượng hồ sơ gửi nhiều, gây lỗng cơng tác sàng lọc hồ sơ Nguyên nhân phòng HC – NS đăng nhiều thông tin tuyển dụng tràn lan lên trang website tuyển dụng ybox, top cv,… mà chưa thật sàng lọc mạng xã hội hay trang web thu lượng hồ sơ phù hợp với nhu cầu công ty Điều dẫn đến tải cơng việc cho phịng HC – NS 41 Cơng tác tuyển dụng nằm bị động Phòng HC – NS công ty tuyển dụng vừa kịp thời so với nhu cầu phòng ban Việc thân công ty cần ứng viên đặt công ty bị động Nguyên nhân hạn chế công ty chưa xây dựng kế hoạch mở rộng NNL cụ thể theo giai đoạn thực công tác tuyển dụng cách chủ động mà thực cách bị động phòng ban cần đến nhân lực Chưa khai thác triệt để nguồn tuyển mộ Công ty cố gắng cơng tác đa dạng hóa nguồn tuyển mộ đã, khai thác trường đại học Tuy nhiên công ty hợp tác với trường đại học quốc tế nhiều trường đại học nước Nguyên nhân hạn chế phần đặc thù cơng việc phải sử dụng tiếng Anh nhiều, mà trường đại học nước trước dạy dỗ sinh viên phần nhiều tiếng Việt Chưa có biên đánh giá vấn ứng viên Quy trình tuyển dụng cơng ty gần hồn thiện với bước tuyển chọn: Sàng lọc qua đơn xin việc, vấn tuyển chọn, vấn với người lãnh đạo trực tiếp, định tuyển chọn, thử việc định Tuy nhiên đào sâu vào bước vấn tuyển chọn vấn với người lãnh đạo trực tiếp, công ty không áp dụng biên đánh giá chi tiết vấn ứng viên mà dựa đánh giá truyền miệng chủ quan Hội đồng vấn Điều dẫn đến thiếu minh bạch công tác vấn Sự thiếu minh bạch dẫn đến sai sót truyền đạt thông tin từ buổi vấn thứ sang buổi vấn thứ hai gây nhầm lẫn, sai lầm mặt thông tin không đáng có Ví dụ, thơng tin bị truyền đạt sai dẫn đến ấn tượng thể ứng cử viên đánh giá Hội đồng bị thay đổi, dẫn đến đánh giá sai lầm Tuy theo thực tế cơng ty, thiếu sót chưa dẫn tới hay phát sinh vấn đề hạn chế có khả gây vấn đề lớn tương lai 42 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN 40 GIỜ - CHI NHÁNH HÀ NỘI 3.1 Phương hướng phát triển Công ty cổ phần 40 Giờ - Chi nhánh Hà Nội đến năm 2025 3.1.1 Phương hướng phát triển Công ty đến năm 2025 Phát triển công ty Cổ Phần 40 Giờ - Chi nhánh Hà Nội thành chi nhánh mạnh mẽ phát triển Vun đắp văn hóa cơng ty đặc sắc, nhân văn, trì mơi trường làm việc lành mạnh, sạch, ươm mầm nhân tố lạc quan, động, đối mặt với khó khăn thử thách để vượt qua thử thách Thực sách chất lượng, sách trách nhiệm xã hội, sách bình đẳng hài hịa với bên bao gồm: cổ đông, khách hàng, đối tác người lao động Nỗ lực học hỏi, tiếp thu cập nhật vào thực tiễn tiến công nghệ, kiến thức chuyên môn nghiên cứu, không ngừng sáng tạo cập nhật để nâng cao lực cạnh tranh công ty Mở rộng hợp tác nước quốc tế cách có chọn lọc, tơn trọng thực ngun tắc cơng bằng, bình đẳng có lợi 3.1.2 Phương hướng phát triển nguồn nhân lực Công ty đến năm 2025 Trong thời gian tới, công ty rà soát lại cấu tổ chức, rà soát lại lực lượng lao động để có kế hoạch bố trí nhân bố trí lại nhân viên Để mở rộng sản xuất kinh doanh, công ty phát triển nguồn nhân lực tăng số lượng chất lượng Quan điểm công ty quan tâm trọng đến công tác quản lý nhân Để hoạt động sản xuất kinh doanh công ty diễn suôn sẻ cần có đội ngũ nhân viên chất lượng cao Vì vậy, cơng ty đề xuất quy trình phù hợp để thu hút giữ chân người tài tổ chức nhằm đạt mục tiêu phát triển công ty chinh phục đỉnh cao 43 Mục tiêu chiến lược nâng cao hình ảnh cơng ty mở rộng thị trường, công ty nỗ lực xây dựng đội ngũ nhân viên có trình độ, tay nghề cao chuyên nghiệp 3.2 Giải pháp hoàn thiện quy trình tuyển dụng chuyên viên tư vấn tuyển dụng Công ty cổ phần 40 Giờ - Chi nhánh Hà Nội đến năm 2025 Tiếp tục kết hợp nguồn tuyển mộ cách hiệu Phòng HC – NS đăng tải thông tin tuyển dụng nhiều mạng xã hội trang web tuyển dụng mà chưa thật sàng lọc mạng xã hội hay trang web thu lượng hồ sơ phù hợp với nhu cầu cơng ty, làm lỗng lượng hồ sơ gửi tới để xin ứng tuyển, đồng thời gia tăng khối lượng cơng việc cho thân phịng HC – NS Vì vậy, phịng HC – NS cần phân tích, nghiên cứu dựa số liệu từ giai đoạn trước để tối ưu hóa cơng tác đăng tải thông tin tuyển dụng nguồn uy tín phù hợp Xây dựng kế hoạch phát triển NNL khoa học, cụ thể cho giai đoạn Trong thời gian qua, CTCP 40 Giờ - Chi nhánh Hà Nội tiến hành công tác tuyển dụng hiệu quả, đáp ứng kịp thời nhu cầu nhân lực để thực tốt hoạt động kinh doanh, phù hợp với thực tế công ty Tuy nhiên dựa theo phương hướng phát triển công ty ngày muốn mở rộng kinh doanh, cơng ty cịn thiếu kế hoạch cụ thể việc mở rộng kinh doanh, cụ thể kế hoạch mở rộng NNL công ty cách cụ thể theo giai đoạn Tuy phịng HC – NS cơng ty ln tuyển dụng kịp thời so với nhu cầu phòng ban việc thân công ty cần ứng viên đặt cơng ty bị động Vì vậy, để chuyển công tác tuyển dụng sang chủ động, hoạch định nhu cầu nhân lực trình cần thiết nhằm xác định số lượng người lao động để đáp ứng nhu cầu tổ chức thời kỳ kinh doanh tương lai 44 Đẩy mạnh công tác tuyển mộ trường đại học nước Có thể thấy CTCP 40 Giờ - Chi nhánh Hà Nội có tập trung khai thác sinh viên trường đại học quốc tế công ty để làm thực tập sinh mà “bỏ quên” sinh viên trường đại học truyền thống nước Tuy nhiên năm gần đây, trường đại học Đại học Kinh tế quốc dân, Đại học Ngoại Thương, Học viện Tài chính, … trọng ngoại ngữ cho sinh viên Bằng chứng ngành học chuyên sâu tiếng Anh, kết hợp tiếng Việt – tiếng Anh, liên kết với trường Đại học nước ngày nhiều Tiêu chuẩn đầu vào, đầu nhiều trường Đại học quy định trình độ ngoại ngữ sinh viên cách khắt khe Vì vậy, CTCP 40 Giờ - Chi nhánh Hà Nội hoàn toàn suy nghĩ đến việc bổ sung trường đại học truyền thống nước vào danh sách nguồn tuyển mộ bên ngồi cơng ty Phịng kinh doanh nên hợp tác nhiều với phòng HC – NS quy trình tuyển dụng Chuyên viên tư vấn tuyển dụng trường phịng, trưởng nhóm kinh doanh người làm việc trực tiếp với Vì vậy, quy trình tuyển dụng chuyên viên tư vấn tuyển dụng nên bổ sung thêm bước sàng lọc hồ sơ trường phòng kinh doanh Các hồ sơ xin việc sau được sàng lọc phòng HC – NS nên gửi đến cho phòng Kinh doanh sàng lọc lần nữa, cụ thể trưởng phòng kinh doanh - đối tượng làm việc trực tiếp cách lâu dài với ứng viên sau để kiểm tra kĩ mặt hồ sơ Xây dựng biên đánh giá chi tiết vấn ứng viên Để phòng tránh, hạn chế sai lầm truyền đạt thơng tin khơng đáng có xảy ra, biên đánh giá chi tiết vấn ứng viên cần thiết Sau đề xuất nội dung cần có biên vấn ứng cử viên 45 Bảng 3.1 Nội dung biên vấn đề xuất STT Nội dung I Thông tin ứng viên Họ tên ứng viên Ngày sinh Giới tính Tuổi Vị trí dự tuyển Phịng phận II Kết vấn Quá trình học việc Kiến thức tổng quát Kỹ chuyên môn Ngoại ngữ Khả khác Hiểu biết công việc ứng tuyển Hiểu biết công ty Phong cách giao tiếp Phong cách trình bày thơng tin 10 Độ tin cậy 11 Kinh nghiệm làm việc 12 Lý chuyển công tác 13 Mục đích dự tuyển 14 Khả làm việc lâu dài với công ty 15 Mức lương 16 Mức lương mong muốn 17 Sở thích cá nhân 18 Thơng tin khác (nếu có) 19 Nhận xét người vấn 20 Kết luận: Nhận thử việc/ Xem xét thêm/ Loại 46 KẾT LUẬN Công ty cổ phần 40 Giờ - Chi nhánh Hà Nội nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực, cơng ty ln trọng thu hút gìn giữ đội ngũ lao động chất lượng, giàu kinh nghiệm chuyên môn đồng thời không phần động, nhiệt huyết Với kiến thức lĩnh hội trình học tập trường Đại học Kinh tế Quốc dân thời gian thực tập Công ty cổ phần 40 Giờ - Chi nhánh Hà Nội, em phân tích, nhận xét đề xuất phương hướng cải thiện quy trình tuyển dụng chuyên viên tư vấn công ty Trong khả cho phép, vấn đề trình bày chun đề thực tập khó tránh khỏi sai sót Em mong nhận đóng góp từ q thầy giảng viên nhằm giúp đỡ em hoàn thiện chuyên đề thực tập Em xin chân thành cảm ơn! 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO Đào Thu Hà (2020), Tuyển dụng nhân khối văn phòng Công ty cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ Hoàn Mỹ Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình “Quản trị nhân lực”, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Nguyễn Văn Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình “Quản trị nhân lực”, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Đoàn Thị Thu Hà, Đỗ Thị Hải Hà (2016), Giáo trình “Quản lý học”, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Minh Tâm (2018), Hồn thiện cơng tác tuyển dụng Cơng ty TNHH Khí cơng nghiệp Messer Hải Phịng Nguyễn Thị Huyền (2020), Tuyển dụng nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn Đại lý Thuế Miền Bắc Phạm Hà Phương (2020), Hoàn thiện hoạt động tuyển dụng nhân phận kinh doanh nội địa Công ty cổ phần Hanoi Red Tours Phịng Hành – Nhân Công ty Cổ phần 40 Giờ - Chi nhánh Hà Nội Phịng Kế tốn Cơng ty Cổ phần 40 Giờ - Chi nhánh Hà Nội 10 Vũ Thùy Dương Hồng Văn Hải (2006), Giáo trình “Quản trị nhân lực”, NXB Thống Kê, Hà Nội 48