Luận văn tốt nghiệp hoạt động phát hành sách giáo dục của công ty cổ phần sách giáo dục tại hà nội năm 2009 201

MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: NHẬN THỨC CHUNG VỀ PHÁT HÀNH SÁCH GIÁO DỤC VÀ Ý NGHĨA CỦA NĨ ĐỐI VỚI CƠNG TY CỔ PHẦN PHÁT HÀNH SÁCH GIÁO DỤC TẠI HÀ NỘI 1.1 Một số khái niệm .5 1.1.1 Khái niệm sách giáo dục 1.1.2 Phát hành sách 1.1.3 Phát hành sách giáo dục 1.2 Đặc điểm mặt hàng sách giáo dục .10 1.2.1 Mặt hàng sách giáo dục dạng XBP đặc biệt 10 1.2.2 Mặt hàng sách giáo dục có tính ổn định tương đối 11 1.2.3 Mặt hàng sách giáo dục gắn liền với phát triển xã hội đổi chương trình Giáo dục quốc gia 11 1.2.4 Mặt hàng sách giáo dục tăng nhanh số lượng chất lượng 12 1.2.5 Mặt hàng sách giáo dục tạo nên hiệu trình học tập giảng dạy 13 1.2.6 Mặt hàng sách giáo dục mang tính thời vụ cao 14 1.3 Nội dung hoạt động phát hành sách giáo dục 14 1.3.1 Tổ chức nghiên cứu nhu cầu sách Giáo dục 14 1.3.2 Tổ chức khai thác mặt hàng sách giáo dục 16 1.3.3 Tổ chức tiêu thụ mặt hàng sách giáo dục 17 1.3.4 Các biện pháp xúc tiến tiêu thụ .21 1.4 Ý nghĩa hoạt động phát hành sách Giáo Dục .24 1.4.1 Đối với xã hội 24 1.4.2 Đối với Công ty Cổ phần sách Giáo Dục Hà Nội 25 CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH PHÁT HÀNH SÁCH GIÁO DỤC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN SÁCH GIÁO DỤC TẠI HÀ NỘI 28 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần sách giáo dục Hà Nội 28 Khóa luận tốt nghiệp Đinh Thị Hằng – Lớp PH27A 2.1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển công ty 28 2.1.2 Đổi hoạt động phát hành sách công ty cổ phần sách giáo dục Hà Nội 32 2.1.3 Chức nhiệm vụ công ty 33 2.2 Tình hình hoạt động phát hành sách công ty cổ phần sách giáo dục Hà Nội 34 2.2.1 Tổ chức nghiên cứu nhu cầu sách Giáo dục 34 2.2.2 Tổ chức khai thác mặt hàng sách giáo dục 38 2.2.3 Tổ chức tiêu thụ mặt hàng sách giáo dục 46 2.2.4 Các biện pháp xúc tiến tiêu thụ: 51 2.2.5 Kết hoạt động phát hành sách công ty năm 2009_ 2011 58 2.3 Đánh giá chung tình hình phát hành sách giáo dục Công ty cổ phần sách giáo dục Hà Nội 61 2.3.1 Ưu điểm 61 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 63 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH SÁCH GIÁO DỤC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH GIÁO DỤC TẠI HÀ NỘI 68 3.1 Phương hướng phát triển công ty thời gian tới 68 3.1.1 Thời thách thức 68 3.1.2 Mục tiêu công ty năm tới 71 3.2 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động phát hành sách công ty cổ phần sách giáo dục Hà Nội 74 3.2.1 Về phía Nhà Nuớc 74 3.2.2 Về phía cơng ty cổ phần sách giáo dục Hà Nội 78 KẾT LUẬN 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .86 PHỤ LỤC ẢNH MINH HOẠ DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG Khóa luận tốt nghiệp Đinh Thị Hằng – Lớp PH27A SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ máy Công ty cổ phần sách giáo dục Hà Nội 29 Sơ đồ 2: Sơ đồ tổ chức kênh phân phối 46 BẢNG Bảng 2.1: Danh mục sách tồn năm 2009, 2010, 2011 .36 Bảng 2: Kết hoạt động khai thác mặt hàng sách giáo khoa công ty năm 2009, 2010, 2011 41 Bảng 2.3: Báo cáo hoạt đông khai thác sách tham khảo công ty năm 2009, 2010, 2011 .45 Bảng 2.4: Doanh thu qua hệ thống bán hàng công ty năm 2009 – 2011 48 Bảng 2.5: Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần sách giáo dục Hà Nội năm 2009, 2010, 2011 59 Khóa luận tốt nghiệp Đinh Thị Hằng – Lớp PH27A LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Sách sản phẩm văn hóa vật chất văn hóa tinh thần xã hội Trong sách chứa đựng tri thức quý báu mà loài người tích lũy từ bao đời đến nay.Trong tiến trình phát triển lịch sử xã hội loài người , dân tộc phải sử dụng sách phương tiện truyền thụ thông tin quan trọng Sách gương phản chiếu văn hóa, văn minh, khoa học nhân loại tri thức dân tộc Như biết kinh doanh xuất phẩm ngành kinh doanh đặc thù - kinh doanh sản phẩm văn hóa Khác với ngành kinh doanh khác, kinh doanh sản phẩm văn hóa - tinh thần không nhằm mục tiêu kinh tế mà quan trọng mục tiêu xã hội.Các doanh nghiệp kinh doanh xuất phẩm Việt Nam hoạt động động sáng tạo Các mặt hàng kinh doanh ngày cải tiến, nâng cao chất lượng khơng nội dung mà cịn hình thức, đáp ứng tốt nhu cầu đối tượng khách hàng Mỗi doanh nghiệp tùy thuộc vào mục tiêu tiềm lực doanh nghiệp mà lựa chọn hay nhiều mặt hàng kinh doanh Cùng với phát triển xã hội thành phần kinh tế nhà nước tư nhân, phát triển không ngừng tri thức khoa học Ngày sách loại xuất phẩm mà nội dung chứa đựng lượng lớn tri thức thuộc lĩnh vực đời sống xã hội Sách nói chung sách giáo dục nói riêng có vai trò phổ biến tri thức đến với người, đáp ứng nhu cầu giải trí nâng cao trình độ văn hố nhận thức cho người góp phần thúc đẩy xã hội phát triển Bên cạnh sách giáo dục loại sách có nội dung chứa đựng tri thức người khám phá sáng tạo ra, biên soạn theo trương trình giáo dục khác phục vụ cho việc học tập giảng dạy nghiên cứu, sách giáo dục phương tiện giáo dục khơng thể thiếu nhà trường, có vai trị to Khóa luận tốt nghiệp Đinh Thị Hằng – Lớp PH27A lớn việc trang bị kiến thức giới quan, nhân sinh quan.Đồng thời thơng qua sách có điều kiện giới thiệu truyền thống văn hóa nước nhà, tiếp thu văn minh nhân loại thành tựu khoa học tiên tiến giới Sách giáo dục chiếm giữ vai trị vị trí quan trọng q trình phát triển đất nước Sách giáo dục công cụ, phương tiện để thực mục tiêu, phương châm giáo dục Đảng Nhà nước Sách giáo dục ngồi tính chất cơng cụ cịn mang tính chất hàng hóa Một loại hàng hóa có tính đặc thù tính xã hội sâu rộng Do phát hành sách giáo dục phải có kê hoạch cao, sách cịn mang tính chất thời vụ nên sách cần phải đến tay người sử dụng thời gian, đồng bộ, đủ số lượng giá hợp lý Phát hành sách giáo dục có nhiệm vụ to lớn việc hoàn thành mục tiêu kinh doanh nhiệm vụ xã hội giao.Vì hoạt động phát hành sách khâu cuối quan trọng giúp công ty cổ phần sách Giáo dục Hà Nội đạt mục tiêu đề Xuất phát từ tình hình thực tế đó, sau thời gian thực tập cửa hàng sách giáo dục 187 Giảng Võ _Hà Nội thuộc công ty cổ phần sách Giáo dục Hà Nội, với kiến thức trang bị nhà trường em chọn đề tài khóa luận “Hoạt động phát hành sách giáo dục Công ty Cổ phần sách Giáo Dục Hà Nội năm 2009_2011” Mục đích nghiên cứu Bài khóa luận góp phần hệ thống vấn đề thực trạng sách giáo dục công ty cổ phần sách giáo dục Hà Nội Qua đề giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả, phát huy mặt tích cực đẩy lùi mặt hạn chế việc kinh doanh mặt hàng sách giáo dục Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu tìm hiểu hoạt động phát hành sách giáo Khóa luận tốt nghiệp Đinh Thị Hằng – Lớp PH27A dục công ty cổ phần sách giáo dục Hà Nội Đề tài tập trung vào nghiên cứu công ty cổ phần sách giáo dục Hà Nội cửa hàng bán lẻ trực thuộc tư năm 2009 – 2011 Phương pháp nghiên cứu Trong khóa luận người viết sử dụng phương pháp nghiên cứu: Phương pháp thống kê Phương pháp quan sát Phương pháp phân tích Phương pháp so sánh Phương pháp nghiên cứu tổng hợp Kết cấu khóa luận Khóa luận chia thành chương Chương 1: Nhận thức chung phát hành sách giáo dục ý nghĩa công ty cổ phần phát hành sách giáo dục Hà Nội Chương 2: Tình hình phát hành sách Giáo dục công ty cổ phần sách giáo dục Hà Nội Chương : Nhận xét chung giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động phát hành sách giáo dục công ty cổ phần sách giáo dục Hà Nội Mặc dù có nhiều cố gắng trình độ kinh nghiệm thực tế khả cịn nhiều hạn chế nên khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận quan tâm giúp đỡ thầy để viết hồn thiện Qua em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giáo Th.s Nguyễn Thúy Linh tận tình giúp đỡ, hướng dẫn em q trình làm khóa Khóa luận tốt nghiệp Đinh Thị Hằng – Lớp PH27A luận, em xin gửi lời cảm ơn đến anh chị, cán công nhân viên thuộc công ty cổ phần phát hành sách giáo dục Hà Nội giúp em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! Khóa luận tốt nghiệp Đinh Thị Hằng – Lớp PH27A CHƯƠNG NHẬN THỨC CHUNG VỀ PHÁT HÀNH SÁCH GIÁO DỤC VÀ Ý NGHĨA CỦA NĨ ĐỐI VỚI CƠNG TY CỔ PHẦN PHÁT HÀNH SÁCH GIÁO DỤC TẠI HÀ NỘI 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm sách giáo dục Sách phương tiện giáo dục thiếu nhà trường khơng thể thiếu nhà trường, có vai trị to lớn trang bị kiến thức giới quan, nhân sinh quan Đồng thời thông qua sách có điều kiện giới thiệu truyền thống văn hóa nước nhà, tiếp thu văn minh nhân loại thành tựu khoa học tiên tiến giới Theo http://vi.wikipedia.,org/.wiki ta có định nghĩa sách sau: Sách tập hợp thông tin dạng chữ viết hình ảnh lưu tờ giấy, giấy da vật liệu khác Mỗi mặt giấy coi trang sách Một sách sản xuất theo dạng điện tử gọi sách điện tử ( hay e-book) Trong thư viện sách có nhiều loại sách: sách khoa học kỹ thuật, khoa học xã hội, sách dùng trường học, sách nghiên cứu hay sách tham khảo theo chun đề Ngồi sách cịn có ấn phẩm xuất định kỳ tạp chí, nhật ký, tờ báo, Trong cấu mặt hàng sách sách giáo dục chiếm lượng lớn từ 75% đến 80% tổng số sách xuất năm Với vai trò xuất phẩm có đặc trưng riêng biệt có ý nghĩa xã hội lớn lao, sách giáo dục phận quan trọng cấu xuất phẩm sử dụng nhà trường Từ phân tích đưa khái niệm sách giáo dục Khóa luận tốt nghiệp Đinh Thị Hằng – Lớp PH27A sau: “Sách giáo dục dạng xuất phẩm có nội dung chứa đựng tri thức tổng hợp người khám phá sáng tạo nên, biên soạn theo chương trình giáo dục khác nhau, phục vụ cho việc giảng dạy nghiên cứu” Nội dung sách giáo dục chứa đựng tri thức tổng hợp nhằm phục vụ cho việc giảng day học tập trường học, cấp bậc họ, trường học, lớp học khác Đối tượng sử dụng sách giáo dục chủ yếu thầy trò Sách giáo dục gồm nhiều thể loại, phân theo tính chất, nội dung, hình thức thể hiện, phương pháp dạy học đối tượng sử dụng Chúng ta phân loại sách giáo dục sau: Theo nội dung kiến thức có: - Sách giáo dục để giáo dục ( giáo dục phổ thông) - Sách giáo dục kỹ kỹ xảo nghề nghiệp - Sách giáo dục mang nội dung giáo dục đạo đức : Tiểu học Đại học Theo định hướng giáo dục Nhà nước: - Sách giáo dục cho mầm non: sách mẫu giáo - Sách giáo dục cho giáo dục phổ thông: sách giáo khoa, sách tham khảo - Sách giáo dục cho giáo dục chuyên nghiệp: Giáo trình – tài liệu tham khảo - Sách giáo dục cho giáo dục đại học: Giáo trình – tài liệu tham khảo Vì thời gian có hạn nên khóa luận tập trung vào nghiên cứu hoạt động phát hành sách giáo dục phổ thông theo định hướng giáo dục Nhà nước Khái niệm sách giáo khoa phổ thông Sách giáo khoa phận quan trong cấu sách giáo dục xã hội Đây loại chiếm số lượng lớn tới 80 % tổng số mặt hàng sách giáo dục Khóa luận tốt nghiệp Đinh Thị Hằng – Lớp PH27A Theo từ điển Tiếng Việt “ Sách giáo khoa sách biên soạn theo chương trình dùng để dạy học nhà trường” Có thể nêu khái niệm sách giáo khoa phổ thông cách khái quát sau: “ Sách Giáo khoa loại sách đặc biệt dùng trường học, lớp học Trong sách chứa đựng tri thức khoa học biên soạn theo chương trình nhà nước ban hành cho loạt trường,lớp học , gắn với chương trình giáo dục quốc gia , phù hợp với cấp học/ bậc học / ngành học, nhằm đạt mục tiêu giáo dục đặt ra.” Sách giáo khoa phổ thông gồm phận: Sách giáo khoa học sinh Sách tập kèm theo Sách giáo khoa Đó tập hợp tri thức chuẩn mực biên soạn theo chương trình Giáo dục Quốc gia ứng với cấp học, lớp học cụ thể sử dụng thống nhà trường phổ thông Khái niệm sách tham khảo Sách tham khảo hướng dẫn gợi mở hay phân tích, diễn giải làm rõ vấn đề đề cập chưa trọn ven sách giáo khoa.Nhằm mục đích giúp người đọc hiêu sâu sắc nâng cao trình độ nhận thức vấn đề mà sách giáo khoa đặt Có thể đưa khái niệm sách tham khảo sau: Sách Tham khảo dạng XBP Giáo dục, xuất mang nội dung định hướng gợi mở nâng cao kiến thức , công cụ hỗ trợ đắc lực phục vụ cho việc học tập giảng dạy nghiên cứu Sách tham khảo loại sách dùng cho giảng dạy học tập nhà trường phổ thông Là phận thiếu hệ thống sách giáo dục Sách tham khảo có khác biệt định so với sách giáo khoa, song góp phần quan trọng việc hỗ trợ kiến thức, nâng cao khả tư đào tạo cho học sinh tính độc lập nghiên cứu Khóa luận tốt nghiệp Đinh Thị Hằng – Lớp PH27A 75 chuyên gia thẩm định Về sách tham khảo, Bộ Giáo dục – Đào tạo cần có văn quy định cụ thể nội dung chương trình nhằm hạn chế sách tham khảo chất lượng trôi thị trường Hiện nay, sách tham khảo phong phú, nhiên có nhiều tên sách khác nội dung trùng lặp, sai sót nhiều bị thả thị trường xuất xuất lưu hành cơng khai thị trường Do Bộ Giáo dục – Đào tạo, Bộ Văn hóa – Thể thao Du lịch cần có phối hợp điều tra, giám sát đội ngũ tác giả biên soạn để nhằm hạn chế đầu sách không đảm bảo chất lượng nội dung Nhà nước cần quản lý chặt chẽ đầu sách, sách xuất để tạo cạnh tranh cân sức, chống tượng tự nối bản, nhân Mặt khác cấp giấy phép cho nhà xuất xuất sách tham khảo cục xuất cần xem xét kỹ, thẩm định lại nội dung để tránh tượng cấp nhiều giấy phép Chương trình giáo dục quốc gia hiểu yêu cầu cụ thể nội dung sách giáo dục Nhà nước hoạch định mang tính chiến lược với thời kỳ, giai đoạn phát triển đất nước Theo tinh thần nghị TW khóa VII nghị TW khóa VIII, năm qua Nhà nước có định hướng quan trọng ngành giáo dục, cụ thể ngành thực có định hướng kế hoạch phổ cập giáo dục cấp Trung học sở từ năm 2000 đến năm 2010, hoàn thành chương trinh giáo dục Tiểu học năm 2000, đổi nội dung chương trình sách giáo khoa phổ thơng từ năm 2010 đến năm 2020 Bộ Giáo dục – Đào tạo cần hoàn thiện số nội dung khác : sách giáo khoa cho dân tộc thiểu số, người khuyết tật, sách giáo khoa điện tử, sau tiến hành dạy thí điểm, nhiên sách giáo khoa phổ thông sách thay Khóa luận tốt nghiệp Đinh Thị Hằng – Lớp PH27A 76 3.2.1.2 Xây dựng hệ thống pháp luật chặt chẽ doanh nghiệp phát hành xuất phẩm Tăng cường quản lý tích cực hoạt động phát hành sách giáo dục Tránh xuất phẩm ngồi luồng ,có nội dung xấu ảnh hưởng đến nhân cách người Cùng với phát hành sách trái tuyến, tình trạng sách giáo khoa in lậu, in nối vấn đề phức tạp xúc, thị trường Hà Nội Để ổn định thị trường tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp chân chính, Nhà nuớc cần xem xét điều chỉnh sửa đổi luật giáo dục cho phù hợp với tình hình thực tiễn đất nước ta tăng cường vai trị việc quản lý hoạt động xuất bản, in phát hành sách giáo dục Nhà nước cần phối hợp với tổ chức ban ngành kiểm tra thường xuyên để chấn chỉnh hoạt động kinh doanh xuất phẩm theo luật Nhà nước cần có sách quảng cáo khơng ngừng hồn thiện luật quảng cáo xuất phẩm Hiện tình trạng quảng cáo tràn không tôn trọng khách hàng, chất lượng hàng hóa khơng tốt, nội dung khơng hay tiến hành quảng cáo nhằm lừa bịp khách hàng Mặt khác chế tài xử phạt lại chưa nghiêm hành vi vi phạm Nhà nước kiểm soát hoạt động Bởi Nhà nước cần có chế tài xử phạt nghiêm minh doanh nghiệp vi phạm vào lỗi quảng cáo đưa mức giá quảng cáo phù hợp để áp dụng cho ngành tránh theo sách san đồng Cơ chế giá, chiết khấu xuất phẩm cần Nhà nước thắt chặt quản lý xem xét lại cho phù hợp Trong điều kiện kinh tế thị trường cạnh tranh khơng lành mạnh nhiều doanh nghiệp tự ý hại giá hay tăng mức chiết khấu cao bình thường để thu hút khách hàng phía Tình trạng làm nhiều doanh nghiệp khơng thể có đủ tiềm lực để có Khóa luận tốt nghiệp Đinh Thị Hằng – Lớp PH27A 77 thể trụ vững thị trường, lượng khách hàng lớn mức chiết khấu vấn đề cấp thiết để tạo cạnh tranh lành mạnh công ty Biện pháp khắc phục Nhà nước nên ban hành khung chiết khấu hợp lý thống mức 30 – 50 % để ngăn chặn tình trạng tự nâng mức chiết khấu số đơn vị, có vi phạm cần xử phạt nghiêm 3.2.1.3 Xây dựng số sách hỗ trợ tài xúc tiến thương mại Nhà nước cần tổ chức thường xuyên đợt hội chợ triển lãm mang tính chất quốc gia quốc tê để công ty hội tham gia Hội chợ triển lãm nơi tập trung doanh nghiệp thực hành vi bán hàng trực tiếp, quảng cáo, khuyếch trương, khuyến mại khoảng thời gian đó, đồng thời thể nghệ thuật giao tiếp nghiên cứu nhu cầu khách hàng cách trực tiếp Tuy nhiên, Nhà nước lại chưa tổ chức hội chợ triển lãm cách thường xuyên, tạo điều kiện để công ty tham gia giao lưu hợp tác với khách hàng đối tác để mở rộng quan hệ kinh doanh Nhà nước nên cấp kinh phí nhiều cho hoạt động tổ chức hội chợ mang tầm cỡ quốc gia để công ty tham gia thường xuyên đặn Các đợt triển lãm mang tính chất trưng bày Nhà nước nên có mức giá thuê mặt thấp để doanh nghiệp tham gia Với công ty công ty cổ phần sách giáo dục Hà Nội Nhà nước nên đặt mức giá riêng để phù hợp với khả tài cịn eo hẹp giúp cơng ty thực tốt chức Nhà nước cần đẩy mạnh tham gia nhiều hội chợ triển lãm nước khu vực 3.2.1.4 Tăng cường đầu tư kinh phí nhằm phát triển hệ thống thư viện truờng học Hệ thống thư viện trường học chưa có nhiều, tính riêng khu vực miền Bắc có 13.430 trường phổ thơng có 8.190 trường có thư viện, chiếm 60,9% Số trường cịn lại chưa có thư viện tủ Khóa luận tốt nghiệp Đinh Thị Hằng – Lớp PH27A 78 sách dùng chung, nguyên nhân chủ yếu thiếu kinh phí đầu tư Nhà nước có thơng tư số 30 việc cung cấp kinh phí cho thu viện trường học thực tế số kinh phí cịn q so với u cầu Do vậy, Nhà nước cần tăng cường kinh phí để nâng cấp xây dựng thêm hệ thống thư viện trường học Có sách hỗ trợ đồng bào khó khăn, củng cố phát triển tủ sách dùng chung, nâng số thư viện đạt chuẩn, khuyến khích mở rộng mơ hình thư viện để góp phần nâng cao chất lượng dạy học nhà trường Để làm điều Nhà nước cần tăng kinh phí lên gấp lần so với Trên biện pháp mang tính vĩ mơ Nhà nước việc tăng cường công tác quản lý hoạt động xuất phát hành giáo dục Nhưng để biện pháp thực có hiệu phát huy tối đa tác dụng đòi hỏi phải có kết hợp chặt chẽ, thống phận ban ngành có liên quan lĩnh vực 3.2.2 Về phía cơng ty cổ phần sách giáo dục Hà Nội 3.2.2.1 Tiếp tục đổi hồn thiện máy hoạt động cơng ty Do khả thực tế cơng ty cịn nhiều hạn chế nên phòng ban phải tổ chức lại cho phù hợp với chế : tự hạch toán kinh doanh thực nhiệm vụ xã hội mà ngành giao cho Ban giám đốc cần có quy định rõ cụ thể quyền hạn chức phòng ban phận nhằm hạn chế chồng chéo trình hoạt động Vào thời vụ kinh doanh yêu cầu nhân lực tăng lên Do đó, cơng ty cần có kế hoạch ký kết hợp đồng để chuẩn bị đầy đủ số lao động cần thiết Tăng cường thêm số cán cho khâu nghiệp vụ ( khâu khai thác tiêu thụ) Đặc biệt trọng đến cán có lực , trình độ tinh thần trách nhiệm cao công việc Đồng thời cơng ty phải có quy định cụ thể quyền hạn nghĩa vụ Khóa luận tốt nghiệp Đinh Thị Hằng – Lớp PH27A 79 người đảm bảo cho hoạt động kinh doanh diễn liên tục, tiến độ đạt yêu cầu 3.2.2.2 Đẩy mạnh hoạt động khai thác mặt hàng sách giáo dục , đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh Chủ động tạo mối quan hệ khai thác hàng hóa Đối với mối quan hệ truyền thống, cơng ty cần tiếp tục trì nhằm tạo hợp tác lâu dài Những bạn hàng truyền thống gồm : công ty hệ thống trực thuộc Nhà xuất giáo dục, Nhà xuất Hà Nội, Nhà xuất Đà Nẵng, nhà xuất Đại học Sư phạm, Nhà xuất trẻ, Nhà xuất Thành phố Hồ Chí Minh, cơng ty có nhiều bạn hàng như: Nhà sách Đông Đô, nhà sách Dương Nguyệt, Nhà sách Bình Thủy, nhà sách Dân tộc, nhà sách Thăng Long, Nhà sách 53 Bà Triệu, Công ty cần đa dạng hóa mặt hàng sách tham khảo bên cạnh sách giáo khoa truyền thống Khai thác thêm mảng sách tham khảo chọn lọc tra cứu sách văn học, sách đời sống, mảng đạo đức pháp luật, nhằm đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh để tăng thêm doanh thu cho công ty Mở rộng liên doanh liên kết với Nhà xuất tổ chức cá nhân khác Công ty cần khai thác thêm mảng sách từ việc trao đổi lượng ký gửi tới nhà xuất bản, công ty đơn vị kinh doanh xuất phẩm để làm đa dạng nguồn hàng cho nâng cao hiệu kinh doanh Khi khách hàng đến mua xuất phẩm khơng có họ lựa chọn cửa hàng khác Từ lượng khách hàng tiềm Tuy nhiên không nên khai thác cách tùy tiện để dẫn đến tượng ế đọng khơng bán hàng Vì phải nắm nhu cầu thị trường để đưa biện pháp hiệu Đa dạng hố đề tài, khơng bó gọn đề tài sách tham khảo bổ trợ cho giáo viên học sinh nay, đưa đề tài phong phú để hồ nhập khu vực đặc biệt sách lớn có giá trị khoa học Khóa luận tốt nghiệp Đinh Thị Hằng – Lớp PH27A 80 thực tiễn xã hội cao, phục vụ nhu cầu xã hội hoá Đa dạng hoá sản phẩm: Giảm giá bán cách tăng chất lượng nội dung sách trọng kĩ mĩ thuật sản phẩm Liên doanh liên kết với đối tác để mở siêu thị sách, liên kết sản phẩm để chiếm lĩnh nhiều 3.2.2.3 Cần đổi trang thiết bị phục vụ phát triển hệ thống mạng lưới phát hành Hệ thống trang thiết bị cửa hàng máy tính, giá sách, đèn điện, kho để sách ngày xuống cấp thời gian dài không thay số lượng không đáp ứng cho trưng bày tiêu thụ cửa hàng Hệ thống giá sách thiếu nhiều khiến công tác trưng bày hàng hóa nhân viên gặp nhiều khó khăn phải xếp chồng sách lên hay xếp quay gáy ngồi, khách hàng khó khăn việc tìm kiếm sách Ánh sáng bóng điện chưa đủ làm cho không gian giới thiệu sản phẩm thực bắt mắt thu hút khách hàng Kho chứa hàng nơi dừng chân hàng hóa để tiếp tục luân chuyển nhiên hệ thống kho công ty cịn chật, chưa xếp khoa học hợp lý, khơng có khả dự trữ hàng nhiều hội kinh doanh Vì vậy, cơng ty cần phải đầu tư trang thiết bị xây dựng thêm hệ thống kho chứa với diện tích rộng hơn, cách xếp phải hợp lý Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ mặt hàng sách giáo dục Mở rộng thêm nhiều hệ thống phân phối Công ty cần tăng cường chiếm lĩnh mở rộng thị trường tiêu thụ tỉnh lân cận mở rộng thêm điểm bán cố định, tìm kiếm địa điểm Hà Nội để thuê làm cửa hàng giới thiệu sản phẩm cơng ty Cơng ty vươn tới thị trường vùng sâu vùng xa, thị trường công ty không đạt hiệu kinh tế mà thực mục tiêu kinh doanh lớn lao phổ biến tri thức đến đông đảo người dân Công ty cần thúc đẩy hoạt động xúc tiến tiêu thụ thời gian tới Duy trì củng cố quan hệ làm ăn với bạn Khóa luận tốt nghiệp Đinh Thị Hằng – Lớp PH27A 81 hàng cũ tìm kiếm bạn hàng mới, tăng cường đơn đặt hàng từ trường học thành phố phòng giáo dục tỉnh khác 3.2.2.4 Khơng ngừng nâng cao trình độ nhận thức cho người lao động Công ty cần khơng ngừng nâng cao trình độ kinh nghiệm cho thành viên lĩnh vực hoạt động đặc biệt đội ngũ nhân viên bán hàng phận Marketing nhằm đảm bảo cho việc tiêu thụ thơng suốt đạt hiệu cao Kích thích sức lao động nhân viên phận biện pháp thiết thực tăng lương,đóng bảo hiểm cho họ, thưởng quà tặng lễ tết để họ tự nguyện tham gia tích cực cơng việc cơng ty hồn thành nhiệm vụ giao.Mở lớp đào tạo nghiệp vụ bồi dưỡng kiến thức chuyên môn cho đội ngũ nhân viên động nhiệt tình cơng việc Đối với đội ngũ cán cán quản lý cần phải đổi nâng cao trình độ quản lý để cấp làm việc có hiệu phát huy hết lực Đồng thời có sáng kiến định kịp thời phục vụ cho công tác tiêu thụ hàng hóa có hiệu Đội ngũ nhân viên bán hàng cần tuyển chọn nội dung lẫn hình thức mặt doanh nghiệp tiếp xúc với khách hàng, họ người đại diện cho công ty giao tiếp với khách hàng Cơng ty cần có sách khen thưởng xử phạt cơng tâm Những mắc sai lầm cần đóng góp rút kinh nghiệm có hành vi xử phạt để làm gương cho người khác tránh che dấu khuyết điểm Mặt khác, nên khen thưởng khuyến khích cán nhân viên làm việc có hiệu có cống hiến sáng tạo công việc Công ty cần phải có hệ thống nhân viên làm việc chuyên nghiệp Trước đây, nhân viên bán hàng phải làm tất khâu từ kiểm kê hàng, vào kho lấy hàng, đặt hàng Công ty nên xếp nhân viên bán hàng quản lý quầy giao để báo cáo ngày Khóa luận tốt nghiệp Đinh Thị Hằng – Lớp PH27A 82 sách khách hàng cần mà nhà sách chưa có để đáp ứng, khách hàng hỏi nhân viên phải biết tư vấn cho họ Phải có nhân viên kho hàng hóa để nhận hàng, xuất hàng, bổ sung hàng hóa phân sách theo vào thời điểm mùa vụ 3.2.2.5 Thực tuyên truyền quảng cáo nhiều hình thức khác Thực tuyên truyền, quảng cáo độc đáo, quảng cáo phương tiện xúc tiến thiếu kinh doanh nói chung kinh doanh xuất phẩm nói riêng Quảng cáo cơng cụ giới thiệu xuất phẩm đến với công chúng, nhờ quảng cáo mà doanh nghiệp ngày bán nhiều hàng hóa hơn, nhanh đối tượng quy mô rộng lớn Quảng cáo xuất phẩm dừng việc quảng cáo qua phương tiện truyền thơng tốn chi phí như: danh mục chào hàng, trưng bày hàng hóa, Trong điều kiện kinh tế thị trường doanh nghiệp cần phải đầu tư cho hoạt động quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng : quảng cáo truyền hình, đài phát thanh, báo chí, internet để cơng ty khuyếch trương thương hiệu, hình ảnh cách rộng rãi Quảng cáo khách hàng mua lẻ nhiều cách : phát tờ rơi, tờ gấp quà tặng có biểu tượng logo cơng ty áo mưa, bưu thiếp, học sinh, khách hàng người gián tiếp quảng cáo cho công ty thông qua biểu tượng họ sử dụng sản phẩm Thường xuyên tiến hành thư gửi chào hàng, giấy báo giá đến doanh nghiệp bạn hàng quen thuộc công ty, xây dựng củng cố mối quan hệ bạn hàng truyền thống tăng cường hoạt động giới thiệu sản phẩm ngày rộng rãi Trên số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động phát hành sách giáo dục công ty cổ phần sách giáo dục Hà Nội năm tới Hệ thống giải pháp đòi hỏi phải xây dựng tiến hành đồng bộ, Khóa luận tốt nghiệp Đinh Thị Hằng – Lớp PH27A 83 chặt chẽ công ty cổ phần sách giáo dục Hà Nội quan quản lý Nhà nước đem lại hiệu cao Những ý kiến đề xuất xây dựng xuất phát từ sở lý luận, thực tiễn hoạt động công ty cổ phần sách giáo dục Hà Nội Cơng ty xem xét áp dụng vào điều kiện cụ thể nhằm nâng cao hiệu hoạt động năm tới góp phần hồn thành tốt mục tiêu đặt Khóa luận tốt nghiệp Đinh Thị Hằng – Lớp PH27A 84 KẾT LUẬN Trong năm gần với đổi phát triển kinh tế đất nước ,hoạt động kinh tế đối ngoại phủ Việt Nam đặc biệt coi trọng, Việt Nam có điểm xuất phát vào loại thấp giới nên yêu cầu phát triển đối ngoại đặt nhu cầu sống còn, phát triển vượt lên trước tụt lại sau ngày xa rời hội phát triển Từ cuối năm 80 trở lại kinh tế Việt Nam dần vào ổn định phát triển Quan hệ đối nội đối ngoại ngày mở rộng Các sách ngoại thương ln coi sách nằm chiến lược kinh tế xã hội Sách kho tàng tri thức vô người ln hướng tới để tìm tịi chinh phục Ở khía cạnh khác sách cơng cụ đắc lực nghiệp giáo dục mà sách giáo dục cơng cụ khơng thể thiếu q trình học tập, nghiên cứu học sinh, sinh viên, giáo viên, giảng viên Phát hành sách giáo dục vừa mang nhiệm vụ kinh tế vừa mang nhiệm vụ xã hội năm qua công ty cổ phần sách giáo dục Hà Nội tích cực phấn đấu hồn thành mục tiêu đặt Ngoài hiệu kinh tế đạt cơng ty hồn thành nhiệm vụ xã hội đáng trân trọng Trong trình hoạt động hoạt động kinh doanh bên cạnh thuận lợi công ty cổ phần sách giáo dục Hà Nội gặp nhiều khó khăn phức tạp thị trường Vì để đứng vững phát triển môi trường cạnh tranh gay gắt địi hỏi tồn thê cơng ty phải nỗ lực nhiều Bài khóa luận với đề tài : “ Hoạt động phát hành sách giáo dục công ty cổ phần sách giáo dục Hà Nội năm 2009 – 1011” có đóng góp lý luận thực tiễn bên cạnh đưa số giải pháp nhằm giúp công ty nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ sách năm tới Khóa luận tốt nghiệp Đinh Thị Hằng – Lớp PH27A 85 Mặc dù có nhiều cố gắng để thực đề tài khóa luận trình độ kinh nghiệm thực tế khả nhiều hạn chế nên khóa luận cịn nhiều thiếu sót Em mong nhận quan tâm giúp đỡ thầy để viết hồn thiện Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa giúp đỡ bảo tận tình để em hồn thành khóa luận, em xin chân thành cảm ơn cô Th.S Nguyễn Thúy Linh hướng dẫn em trình làm cô chú, anh chị thuộc công ty cổ phần sách giáo dục Hà Nội Em xin chân thành cảm ơn! Khóa luận tốt nghiệp Đinh Thị Hằng – Lớp PH27A 86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng môn khai thác mặt hàng xuất phầm (Ths Phùng Quốc Hiếu) Bài giảng môn tuyên truyền quảng cáo ( Ths Lê Phương Nga) Bài giảng môn tổ chức tiêu thụ xuất phẩm ( TS Đỗ Thị Quyên) Đại cương phát hành xuất phẩm ( TS Phạm Thanh Tâm ) Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh xuất công ty cổ phần sách giáo dục Hà Nội năm 2009 – 2011 Chuyên san “ vấn đề sách giáo dục” Luật xuất ban hành năm 2004 Luật xuất sửa đổi bổ sung năm 2008 website http : // www.sachgiaoduchanoi.vn Khóa luận tốt nghiệp Đinh Thị Hằng – Lớp PH27A Trao quà tết Tân Mão 2011 Công ty CP Sách Giáo dục Hà Nội trao Nhà tình nghĩa n Bái Khóa luận tốt nghiệp Đinh Thị Hằng – Lớp PH27A Cửa hàng sách giáo dục 187 Giảng Võ Lễ khai trương nhà sách giáo dục 187 Giảng Võ Khóa luận tốt nghiệp Đinh Thị Hằng – Lớp PH27A Nhà sách giáo dục 187 Giảng Võ Nhân viên đứng giới thiệu sách quầy Khóa luận tốt nghiệp Đinh Thị Hằng – Lớp PH27A ... Võ _Hà Nội thuộc công ty cổ phần sách Giáo dục Hà Nội, với kiến thức trang bị nhà trường em chọn đề tài khóa luận ? ?Hoạt động phát hành sách giáo dục Công ty Cổ phần sách Giáo Dục Hà Nội năm 2009_ 2011 ”... luận Khóa luận chia thành chương Chương 1: Nhận thức chung phát hành sách giáo dục ý nghĩa cơng ty cổ phần phát hành sách giáo dục Hà Nội Chương 2: Tình hình phát hành sách Giáo dục công ty cổ. .. thành phát triển công ty 28 2.1.2 Đổi hoạt động phát hành sách công ty cổ phần sách giáo dục Hà Nội 32 2.1.3 Chức nhiệm vụ công ty 33 2.2 Tình hình hoạt động phát hành sách công