Thực trạng và giải pháp nhằm hoàn thiện mạng lưới phân phối sản phẩm của công ty máy tính hà nội

Chuyên đề tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Hoạt động phân phối hàng hóa dich vụ giữ vai trị quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Hoạt động phân phối giải việc hàng hóa dịch vụ đưa đến tay người tiêu dùng Hoạt động thực thông qua mạng lưới kênh phân phối doanh nghiệp Bất kỳ định phân phối có ảnh hưởng trực tiếp đến tất hoạt động khác marketing, tức tác động tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Hiện nay, ngày nhiều doanh nghiệp coi trọng phân phối coi biến số marketing tạo lợi cạnh tranh dài hạn cho doanh nghiệp thị trường Trong kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt nước ta, đặc biệt sau Việt Nam gia nhập WTO, để tồn phát triển doanh nghiệp phải tạo lập trì lợi cạnh tranh cách lâu dài Mặc dù chiến lược cắt giảm giá, quảng cáo, khuyến mại có tác dụng ngắn hạn dễ bị đối thủ bắt chước theo Do doanh nghiệp nhận thấy để cạnh tranh thành công, họ khơng phải cung cấp hàng hóa dịch vụ tốt đối thủ cạnh tranh mà phải làm cho chúng sẵn có thời gian, địa điểm phương thức mà người tiêu dùng mong muốn Chỉ có qua tổ chức quản lý hệ thống phân phối khoa học khả thực Là doanh nghiệp thương mại hoạt động lĩnh vực kinh doanh thiết bị tin học hệ thống kênh phân phối có ý nghĩa quan trọng phát triển doanh nghiệp Đề tài “Thực trạng giải pháp nhằm hoàn thiện mạng lưới phân phối sản phẩm công ty Máy tính Hà Nội" thực nhằm mục tiêu củng cố, hồn thiện kênh phân phối Từ tạo lợi cạnh tranh giúp công ty phát triển đứng vững thị trường thiết bị tin học Sinh viên Ngơ Thanh Bình Lớp QTMBK10 Chun đề tốt nghiệp CHƯƠNG I KHÁI QT VỀ CƠNG TY MÁY TÍNH HÀ NỘI 1.1 Khái qt cơng ty Máy tính Hà Nội 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển: Hình thức công ty: Trách nhiệm hữu hạn thành viên Tên cơng ty: Cơng ty TNHH Máy tính Hà Nội Tên tiếng anh: Hanoicomputer Tên viết tắt: HNC Tên giao dịch: HANOICOMPUTER CO,LTD Năm thành lập: 2001 Vốn điều lệ: 6.500.000.000VNĐ Mã số thuế: 0101161194 Tài khoản: 2803719 Ngân hàng ACB – CN Hà Nội Địa trụ sở chính: 131 Lê Thanh Nghị - Hai Bà Trưng – Hà Nội Điện thoại: 0436280886; Fax 0438693859 Ngồi ra, Cơng ty cịn có chi nhánh: Địa chỉ: 43 Thái hà- Quận đống Đa-TP Hà Nội Điện thoại: (04) 35380088 Fax: (04) 35380099 Và số đại lý tỉnh thành: TP Hồ Chí Minh, Huế, Hải Phịng, Đà Nẵng, Thanh Hóa, Vinh, Nha Trang… Sinh viên Ngơ Thanh Bình Lớp QTMBK10 Chuyên đề tốt nghiệp Hình thức pháp lý : Là công ty TNHH, thực chế độ hạch tốn kinh tế độc lập, có tư cách pháp nhân có tài khoản riêng ngân hàng có dấu riêng Cơng ty TNHH Máy Tính Hà Nội(HNC) doanh nghiệp hàng đầu hoạt động lĩnh vực kinh doanh sản phẩm Công nghệ Thôn tin Thành lập từ năm 2001 đến công ty tạo chỗ đứng vững thị trường bán buôn, bán lẻ, trở thành thương hiệu quen thuộc đối tác tin cậy nhiều bạn hàng nước quốc tế Với 10 năm hoạt động, cơng ty có hệ thống khách hàng ổn định trải dài từ Bắc vào Nam Luôn lấy yếu tố hài hịa lợi ích làm tảng, ban lãnh đạo công ty hiểu rằng, niềm tin khách hàng giá thành, chất lượng dịc vụ sống cịn cơng ty Do vậy, hoạt hoạt động kinh doanh công ty hướng tới mục tiêu tôn trọng bảo đảm quyền lợi cho khách hàng, chinh phục khách hàng chất lượng sản phẩm dịch vụ tối ưu Công ty Máy tính Hà Nội mang lại cho thành viên công ty môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp công việc ổn định, hấp dẫn Tất cán bộ, nhân viên công tác làm việc cơng ty có nghiệp vụ chun mơn vững vàng, có trách nhiệm với cơng việc, giàu tính sáng tạo với tinh thần làm việc đầy nhiệt huyết Con người vốn quý! Với phương châm cơng ty Máy Tính Hà Nội đặt người lên hàng đầu chiến lược phát triển kinh doanh Vì vậy, phần lớn thành viên cơng ty làm việc Công ty từ buổi đầu thành lập Công ty áp dụng nhiều chế độ thu hút gìn giữ người tài, đầu tư phát triển đội ngũ nhân viên, đánh giá cao lực đóng góp thành viên cho cơng ty có phần thưởng xứng đáng cho họ Tạo dựng cải thiện môi trường làm việc, tạo mối quan hệ hài hịa Sinh viên Ngơ Thanh Bình Lớp QTMBK10 Chun đề tốt nghiệp cơng ty thành viên công ty, tạo hội để người ngày hiểu chia sẻ với Nhã nhặn, niềm nở, lịch giao tiếp với khách hàng, tối đa hóa lợi ích khách hàng Cơng ty Máy tính Hà Nội xây dựng đội ngũ nhân viên với phong cách làm việc chuyên nghiệp, giờ, hẹn với khách hàng đối tác Luôn học hỏi sáng tạo không ngừng sẵn sàng lắng nghe phản hồi khách hàng, đối tác để kịp thời điều chỉnh hợp lý thơng tin Xây dựng, trì phát triển hệ thống phân phối mạnh phủ song rộng khắp Cơng ty Máy tính Hà Nội ln coi khách hàng đối tác quan trọng kinh doanh Công ty đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu, coi chất lượng sản phẩm dịch vụ chiến lược sống cịn cơng ty Hiện ngồi trụ sở 131 Lê Thanh Nghị - Hai Bà Trưng – Hà Nội, Công ty mở thêm chi nhánh 43 Thái Hà – Đống Đa – Hà Nội Cơng ty Máy tính Hà Nội ln phấn đấu để trở thành nhà phân phối có tên tuổi uy tín thị trường Khát vọng mở rộng vươn xa, chinh phục khách hàng, mong muốn tối đa hóa lợi ích khách hàng thúc đẩy Cơng ty Máy tính Hà Nội phải nỗ lực để tạo tầm ảnh hưởng địa bàn Hà Nội tỉnh thành nước mở rộng hội giao thương nước quốc tế cho Sau 10 năm hoạt động, cơng ty đem lại cho khách hàng sản phẩm chất lượng cao kèm với chất lượng dịch vụ sau bán hàng tốt Công ty đứng vững phạm vi hoạt động trên, góp phần vào cơng đại hóa đất nước, đưa cơng nghệ thông tin áp dụng vào sống 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động công ty Công ty TNHH Máy tính Hà Nội hoạt động lĩnh vực: Tin học: Công ty trọng hoạt động Sinh viên Ngơ Thanh Bình Lớp QTMBK10 Chun đề tốt nghiệp + Thiết kế giải pháp tổng thể( thiết kế hệ thống, xây dựng mạng LAN, WAN, ) + Cung cấp thiết bị tin học( Máy chủ, máy tính PC, máy tính NOTEBOOKS, thiết bị ngoại vi, ứng dụng) + Cung cấp phần mềm hãng giới, phần mềm quản lý, truyền thông… + Tư vấn đào tạo cho khách hàng + Các dịch vụ bảo hành, bảo trì… Điện tử Viễn thông Qua thời gian dài hoạt động, công ty HNC tạo uy tín tin cậy khách hàng giúp công ty ngày lớn mạnh lĩnh vực hoạt động Trong trình hoạt động lĩnh vực CNTT, cơng ty Máy tính Hà Nội nhiều quan đơn vị tín nhiệm, điều thể qua dự án mà công ty tham gia, trúng thầu thực Đơn cử sau: - Dự án nâng cấp cải tạo hệ thống mạng máy tính cơng ty Tư vấn đầu tư xây dựng CDC - Lắp đặt mạng máy tính cơng ty Xây dựng Bưu điện Pháp Vân - Dự án đưa công nghệ thông tin gắn bó với hoạt động thực tiễn cơng ty Xây dựng Tây Hồ - Lắp đặt hệ thống mạng cho công ty Xuất nhập quốc tế Đức Minh - Lắp đặt hệ thống mạng cho công ty Xuất nhập quốc tế Mê Kông - Lắp đặt hệ thống mạng cho Viện Nghiên cứu phát triển Kinh tế - Xã hội Hà Nội Sinh viên Ngơ Thanh Bình Lớp QTMBK10 Chuyên đề tốt nghiệp - Tư vấn thiết kế, lắp đặt hệ thống máy tính, máy in mạng cho Công ty Than Cao Sơn, Quảng Ninh - Tư vấn lắp đặt hệ thống mạng máy tính cho viện Khoa học Kỹ thuật Nơng Nghiệp Việt Nam - Tư vấn thiết kế, lắp đặt hệ thống máy tính, máy in mạng cho Nhà xuất Phụ nữ Hà Nội - Cung cấp, lắp đặt thiết bị tin học cho Viện kiểm nghiệm – cung cấp thiết bị mạng cho công ty SELACO - Cung cấp, lắp đặt mạng cho chi nhánh Tổng Công ty du lịch Sài Gòn - Cung cấp, lắp đặt hệ thống mạng cho Cơng ty TNHH Hồn Mỹ Hà Nội - Cung cấp máy tính thiết bị mạng cho Tổng Công ty Viễn thông Quân Đội - Cung cấp máy tính cho dự án Đào tạo Giáo viên THCS – Bộ Giáo dục Đào tạo - Là thành viên dự án G6 cung cấp máy tính giá ưu đãi cho học sinh, sinh viên Ngồi dự án, giải pháp cơng ty cịn có nhiều hợp đồng cung cấp thiết bị tin học Cơng ty có quan hệ với hàng nghìn khách hàng để lại cho khách hàng niềm tin tưởng khả chun mơn, lịng nhiệt tình, tính cách chu đáo với dịch vụ bảo hành bảo trì sau bàn hàng 1.1.3 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ phòng ban cơng ty Cơng ty Máy tính Hà Nội xây dựng tảng đội ngũ trẻ động kết hợp với mơ hình tổ chức kinh doanh hiệu Mỗi thành viên ban lãnh đạo người trực tiếp lãnh đạo phận trọng yếu nhằm đảm bảo cho thành viên Công ty nắm bắt, thấu hiểu chia sẻ tinh Sinh viên Ngô Thanh Bình Lớp QTMBK10 Chuyên đề tốt nghiệp thần mục tiêu Công ty Ban lãnh đạo Công ty Máy tính Hà Nội chuyên viên giàu kinh nghiệm thị trường Việt Nam Với sách cải tổ mạnh mẽ phương châm hoạt động để phù hợp đáp ứng với nhu cầu ngày cao hệ thống khách hàng, Công ty Máy tính Hà Nội mở rộng thêm chi nhánh, có thêm nhiều cộng tác viên từ Viện nghiên cứu trường Đại học Nhằm phát huy tối đa tính sáng tạo, tự chủ đội ngũ cơng nhân viên, phòng ban hoạt động sản xuất kinh doanh, Cơng ty Máy tính hà Nội bước chun mơn hóa cơng việc, phận, xây dựng quy trình làm việc đảm bảo mục tiêu chất lượng kiểm sốt chất lượng hàng hóa dịch vụ công ty cấp Để phù hợp với lớn mạnh phát triển khơng ngừng mình, Cơng ty Máy tính hà Nội tổ chức theo hướng động kinh doanh, chun mơn hóa cơng nghệ, giải pháp dịch vụ Sau năm thành lập chi nhánh Thái Hà, cơng ty Máy tính Hà Nội đánh dấu bước chuyển mới, có tính định đến phát triển Cơng ty bắt đầu thực mơ hình kinh doanh lan rộng Xây dựng cấu tổ chức công ty theo hướng phục vụ khách hàng cách chuyên nghiệp chất lượng cao, phát huy tính sáng tạo cán công nhân viên, đảm bảo quản lý tốt nội hệ thống tổ chức, phục vụ cho khách hàng quan chức cách tốt, thuận lợi, nhanh gọn Công ty TNHH Máy tính Hà Nội có cấu tổ chức quản lý trực tuyến chức Giám đốc công ty người đứng đầu toàn quyền định hoạt động công ty chịu trách nhiệm trước khoản nợ nghĩa vụ tài sản khác công ty Các nhân viên cơng ty có nghĩa vụ tn thủ quy tắc kế hoạch công ty đề ra, ngồi cần có sáng tạo công việc Cơ cấu tổ chức công ty bao gồm: Sinh viên Ngơ Thanh Bình Lớp QTMBK10 Chuyên đề tốt nghiệp SƠ ĐỒ TỔ CHỨC BAN GIÁM ĐỐC Phịng dự án Phịng kế tốn Kinh doanh dự án Phòng kinh doanh Phòng kỹ thuật Phòng bảo hành Phịng hành TH Kinh doanh bán lẻ Nghiên cứu,thiết kế Sửa chữa Kế tốn Cơng nợ Kinh doanh phân phối Lắp máy giao hàng Giao nhận hàng Kế toán Công nợ Nhập hàng Thủ quỹ Triển khai dự án Kế tốn Tổng hợp kho Phịng marketing CN HNC Thái Hà Nhận Thủ kho Phó trưởng phịng Kinh doanh Triển khai Phụ kho Báo giá Kỹ thuật Bảo vệ Kế toán kho website Lái xe Kế toán Bảo hành khho Ban giám đốc (2 người) Sinh viên Ngô Thanh Bình Lớp QTMBK10 Chuyên đề tốt nghiệp Giới thiệu: Ban giám đốc gồm Giám đốc Phó giám đốc, người đào tạo chuyên sâu, có lực tài chính, am hiểu kinh doanh lĩnh vực hoạt động công ty Là người đưa định quan trọng vấn đề chiến lược công ty Nhiệm vụ:  Xác định hướng phát triển đường lối kinh doanh công ty  Tổ chức, điều hành hoạt động kinh doanh, nghiên cứu phát triển  Mở rộng đối tác, phát triển khách hàng định đầu tư - Phòng dự án (9 người) Giới thiệu: Gồm kinh doanh dự án triển khai dự án, tất nhân viên phòng kinh doanh dự án trình độ đại học, đào tạo chun sâu Có kinh nghiệm việc lập kế hoạch kinh doanh cho hoạt động kinh doanh ngắn hạn, trung hạn, dài hạn Công ty, thực kiểm tra, giám sát trình thực Nhiệm vụ: Kinh doanh dự án  Nghiên cứu công nghệ công nghệ chuyên dụng  Tích hợp hệ thống, thiết kế giải pháp  Đào tạo nâng cao kiến thức cho Công ty cho khách hàng  Tư vấn giải pháp cung cấp cho khách hàng thông tin sản phẩm, dịch vụ cơng ty, giúp khách hiểu tính ưu điểm Nhóm triển khai dự án Sinh viên Ngơ Thanh Bình Lớp QTMBK10 Chun đề tốt nghiệp  Cài đặt hệ thống  Lắp đặt thiết bị  Thi cơng hệ thống mạng - Phịng kế tốn ( 16 người) Giới thiệu: Phịng kế tốn trung tâm thông tin phục vụ công tác quản lý điều hành ban giám đốc Nhiệm vụ:  Lập sổ sách kế toán, hoạt động tài  Phân tích dự báo tình hình vốn để Giám đốc cơng ty định sách kinh doanh phù hợp  Tổ chức quản lý thực tài kế tốn theo sách nhà nước, đảm bảo nguồn vốn cho sản xuất kinh doanh yêu cầu phát triển Công ty, phân tích tổng hợp số liệu để đánh giá kết sản xuất kinh doanh Đề xuất biện pháp hoạt động hiệu  Tổng hợp số liệu tình hình tài đơn vị theo thời kỳ cụ thể, báo cáo lên Giám đốc để có sách định phù hợp kịp thời - Phòng kinh doanh ( 23 người) Giới thiệu: Gồm kinh doanh bán lẻ, kinh doanh phân phối, nhập hàng Tất nhân viên phòng kinh doanh người có có trình độ đại học, cao đẳng, trung học chun nghiệp, có kiến thức sản phẩm cơng ty, có kinh nghiệm bán hàng, tham gia khóa đào tạo chuyên sâu, cử làm việc có thời hạn nước ngồi… Nhiệm vụ: Kinh doanh bán lẻ Sinh viên Ngơ Thanh Bình 10 Lớp QTMBK10