Xây dựng chiến lược kinh doanh tại công ty cổ phần đầu tư và công nghệ hvc

VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI KHOA KINH TẾ & QTKD -∗ ∗∗∗ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ HVC Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực Ngày sinh Lớp Khoá Ngành Hệ : TS NGUYỄN THỊ THU HƯỜNG : NGUYỄN THỊ LAN ANH : 26/12/1993 : K20QT : 2011 – 2015 : QUẢN TRỊ KINH DOANH : CHÍNH QUY HÀ NỘI, THÁNG 6/ 2015 Khãa ln tèt nghiƯp TS Ngun ThÞ Thu H-êng - Viện Đại Học Mở - Hà Nội MC LC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH ẢNH DANH MỤC SƠ ĐỒ DANH MỤC BIỂU ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU 10 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC 13 KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP 13 1.1 Chiến lược kinh doanh 13 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 13 1.1.2 Phân loại chiến lược kinh doanh 14 1.1.2.1 Chiến lược công ty 14 1.1.2.2 Chiến lược cạnh tranh 15 1.1.2.3 Chiến lược chức 15 1.2 Vai trò việc xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 16 1.3 Yếu tố ảnh hưởng đến công tác xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 17 1.3.1 Môi trường kinh doanh 17 1.3.2 Tiềm doanh nghiệp 17 1.3.2.1 Năng lực tài 17 1.3.2.2 Quy mô doanh nghiệp 17 1.3.2.3 Năng lực nhà hoạch định chiến lược 18 1.3.2.4 Chu kỳ sống sản phẩm 18 1.4 Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh 18 1.4.1 Hoạch định chiến lược xác định mục tiêu doanh nghiệp 19 1.4.2 Phân tích mơi trường kinh doanh 19 1.4.2.1 Phân tích mơi trường bên ngồi 20 Ngun ThÞ Lan Anh - K20 - QT Khãa luËn tốt nghiệp TS Nguyễn Thị Thu H-ờng - Viện Đại Häc Më - Hµ Néi 1.4.2.2 Phân tích mơi trường bên 26 1.4.3 Xác định mục tiêu dài hạn xây dựng chiến lược phát triển doanh nghiệp 28 1.4.4 Xác định kế hoạch hành động triển khai giải pháp thực chiến lược 28 1.4.5 Kiểm tra điều chỉnh chiến lược 29 1.5 Các công cụ để đánh giá đề chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 29 1.5.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên – bên 29 1.5.2 Ma trận điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy - Ma trận SWOT 32 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ HVC 35 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Đầu Tư Công Nghệ HVC 35 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 35 2.1.2 Thông tin công ty 39 2.1.3 Tổ chức máy quản lý doanh nghiệp 40 2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý doanh nghiệp 40 2.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phận 41 2.1.3.3 Mối quan hệ phận quản lý 43 2.1.4 Khái quát tình hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 44 2.1.4.1 Lao động doanh nghiệp 44 2.1.4.2 Trang thiết bị máy móc, phương tiện 46 2.1.4.3 Tổng nguồn vốn tài sản 48 2.1.4.4 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 53 2.2 Thực trạng công tác xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Đầu Tư Công Nghệ HVC 56 2.2.1 Khái quát môi trường kinh doanh doanh nghiệp 56 2.2.1.1 Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 56 2.2.1.2 Môi trường bên doanh nghiệp 67 2.2.2 Ma trận doanh nghiệp sử dụng để xây dựng phương án chiến lược kinh doanh 71 Ngun ThÞ Lan Anh - K20 - QT Khãa ln tèt nghiƯp TS Ngun ThÞ Thu H-êng - ViƯn Đại Học Mở - Hà Nội 2.2.2.1 Ma trn cỏc yếu tố bên – bên doanh nghiệp 71 2.2.2.2 Ma trận SWOT 74 2.3 Đánh giá công tác xây dụng chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Đầu Tư Công Nghệ HVC 78 2.3.1 Ưu điểm công tác xây dựng chiến lược 78 2.3.2 Hạn chế công tác xây dựng chiến lược 78 2.3.2.1 Chưa có định hướng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực cách cụ thể phục vụ cho công tác xây dựng chiến lược 78 2.3.2.2 Chưa có sách cạnh tranh cụ thể 79 2.3.2.3 Khả nghiên cứu phát triển thị trường yếu 79 2.3.2.4 Yếu tố Marketing chưa trọng 79 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ HVC 81 3.1 Phương hướng mục tiêu công ty giai đoạn tới 81 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 83 3.2.1 Nâng cao phận tổ chức phục vụ công tác xây dựng chiến lược kinh doanh .83 3.2.2 Xây dựng hệ thống thơng tin hồn chỉnh phục vụ cho cơng tác xây dựng chiến lược kinh doanh 85 3.2.3 Đẩy mạnh nghiên cứu – phát triển thị trường phục vụ cho công tác xây dựng chiến lược kinh doanh 85 3.2.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ cho công tác xây dựng chiến lược kinh doanh 87 3.2.5 Chính sách Marketing phục vụ cho công tác xây dựng chiến lược kinh doanh 88 3.3 Một số kiến nghị Nhà nước 91 KẾT LUẬN 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 Ngun ThÞ Lan Anh - K20 - QT Khãa ln tèt nghiƯp TS Ngun ThÞ Thu H-êng - ViƯn Ngun ThÞ Lan Anh - K20 - QT Đại Học Mở - Hà Nội Khóa ln tèt nghiƯp TS Ngun ThÞ Thu H-êng - ViƯn §¹i Häc Më DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CHLB Cộng hòa Liên bang CL Chất lượng GDP Gross Domestic Product NHNN Ngân hàng Nhà nước PGĐ Phó giám đốc R&D Research & Development TNHH Trách nhiệm hữu hạn VNĐ Việt Nam đồng Ngun ThÞ Lan Anh - K20 - QT - Hµ Néi Khãa ln tèt nghiƯp TS Ngun Thị Thu H-ờng - Viện Đại Học Mở - Hà Néi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Mẫu ma trận EFE 30 Bảng 1.2: Mẫu ma trận IFE 30 Bảng1.3: Tổng số điểm quan trọng ma trận IE 31 Bảng 2.1: Số lượng lao động công ty từ năm 2010 – 2014 44 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động Công ty Cổ phần Đầu Tư Công Nghệ HVC 45 Bảng 2.3: Trang thiết bị máy móc, phương tiện cơng ty cổ phần đầu tư công nghệ HVC 46 Bảng 2.4: Giá trị sổ sách cấu tài sản, nguồn vốn năm 2010 - 2014 công ty 48 Bảng 2.5 Tỷ trọng giá trị theo tổng tài sản nguồn vốn năm 2010 – 2014 công ty 50 Bảng 2.6: Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp năm 2010 – 2014 53 Bảng 2.7: Danh sách đối thủ cạnh tranh 62 Bảng 2.8: Những nhà cung ứng sản phẩm cho doanh nghiệp 64 Bảng 2.9: Đánh giá khái quát nguồn nhân lực Công ty 2013 – 2014 67 Bảng 2.10: Đánh giá vốn đầu tư công ty năm 2013 _ 2014 ( đơn vị: tỷ đồng) 69 Bảng 2.11: Ma trận đánh giá yếu tố bên EFE 71 Bảng 2.12 : Ma trận đánh giá yếu tố bên doanh nghiệp – IFE 72 Bảng2.13 : Ma trận yếu tố bên – bên doanh nghiệp (IE) 73 Bảng 2.14: Ma trận SWOT doanh nghiệp 75 Bảng 3.1: Mục tiêu phát triển dự kiến cơng ty 82 Ngun ThÞ Lan Anh - K20 - QT Khãa luËn tốt nghiệp TS Nguyễn Thị Thu H-ờng - Viện Đại Häc Më - Hµ Néi DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1: Giấy chứng nhận doanh nghiệp 3k 38 Hình 2.2: Logo cơng ty cổ phần đầu tư công nghệ HVC 40 Ngun ThÞ Lan Anh - K20 - QT Khãa ln tèt nghiƯp TS Ngun Thị Thu H-ờng - Viện Đại Học Mở - Hà Néi DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Chu kỳ sống sản phẩm 18 Sơ đồ 1.2: quy trình xây dụng chiến lược kinh doanh 18 Sơ đồ 1.3: Mơ hình mơi trường vi mô (Michael Porter) 23 Sơ đồ 1.4: Mơ hình mơi trường bên 26 Sơ đồ 1.4: Mẫu ma trận SWOT 33 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty cổ phần đầu tư công nghệ HVC 40 Ngun ThÞ Lan Anh - K20 - QT Khãa ln tèt nghiƯp TS Ngun ThÞ Thu H-ờng - Viện Đại Học Mở - Hà Nội DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Chí phí sản xuất kinh doanh công ty từ năm 2010 – 2014 54 Biểu đồ 2.2 Lợi nhuận từ HĐKD & lợi nhuận khác công ty từ năm 2010 – 2014 55 Biểu đồ 2.3 Thu nhập bình qn người lao động cơng ty từ năm 2010 - 2014 56 Ngun ThÞ Lan Anh - K20 - QT Khãa ln tèt nghiƯp TS Ngun ThÞ Thu H-ờng - Viện Đại Học Mở - Hà Nội đến 70% tổng doanh thu • Nâng cao chất lượng công tác xây dựng sản phẩm, quảng bá chào bán sản phẩm, cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt • Xây dựng đội ngũ nhân viên, đoàn thể vững mạnh, chất lượng cao chun nghiệp , có chun mơn trình độ cao Bảng 3.1: Mục tiêu phát triển dự kiến công ty Chức - Nhiệm vụ Mục tiêu tổng quát Mục tiêu cụ thể v Chức năng: doanh Tăng cường củng cố vị Mức tăng trưởng bình quân nghiệp sản xuất kinh trí giữ vững thị trường hàng năm từ 20% đến 25% doanh sản phẩm cơng đạt doanh thu liên tục v Nhiệm vụ: ty năm Kinh doanh theo Mở rộng loại hình hoạt Đưa sản phẩm, dịch vụ luật định, trì phát triển động sở mạnh nhằm thu hút nhiều khách nguồn vốn sản xuất kinh cơng ty doanh hàng Hiện đại hóa cơng nghệ, Đạt cấu ổn định doanh Cải thiện, phát triển kỹ thuật, trang thiết bị để số, khai thác sản phẩm dịch hoạt động sản xuất kinh trở thành cơng ty có trình vụ sẵn có doanh độ công nghệ tiên tiến Ổn định công ăn việc làm Khai thác nhu cầu xây Tạo hình ảnh đạt thu nhập bình quân cho cán dựng, thẩm mỹ khách ấn tượng tốt đẹp công công nhân viên gấp đôi so với hàng nước, ty với khách hàng, với đối đa dạng hóa loại hình sản tác làm ăn xuất kinh doanh Phải cố gắng nắm bắt hội, khai thác mạnh mẽ lợi lĩnh vực hoạt động để công ty đạt hiệu cao Ngun ThÞ Lan Anh - K20 - QT 82 Khãa ln tèt nghiƯp TS Ngun ThÞ Thu H-ờng - Viện Đại Học Mở - Hà Nội 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 3.2.1 Nâng cao phận tổ chức phục vụ công tác xây dựng chiến lược kinh doanh Thành lập phòng Marketing riêng biệt ( doanh nghiệp có phịng kinh doanh Marketing nên tách phận tiếp thị khỏi phòng Kinh doanh để thành lập phòng Marketing): chuyên đảm nhiệm việc nghiên cứu thị trường, quan hệ cộng đồng chăm sóc khách hàng - Nghiên cứu thị trường: nhiệm vụ vô quan trọng việc triển khai chiến lược thâm nhập thị trường, chiến lược phát triển sản phẩm Vì vậy, cần phải thu thập thông tin đặc điểm thị trường, mức độ hài lòng khách hàng, dự báo thay đổi thị trường nhu cầu khách hàng, tìm hiểu lợi ích quảng cáo, v.v… Bộ phận thực đặn hàng năm đồng thời kết hợp thuê đơn vị nghiên cứu thị trường chun nghiệp để cung cấp thơng tin xác kịp thời cho công ty việc xây dụng kế hoạch kinh doanh nhằm mang lại hiệu cao - Quan hệ cộng đồng chăm sóc khách hàng: phối hợp với quan truyền thông tổ chức kiện tuyên truyền hội nghị khách hàng, giới thiệu sản phẩm uy tín nhà cung cấp uy tín giới, v.v…; tư vấn sử dụng, tư vấn cách bảo quản sản phẩm; giải đáp thắc mắc, khiếu nại khách hàng; tổ chức chương trình khuyến sản phẩm; tham gia hoạt động quan hệ cộng đồng; xúc tiến bán hàng;… Thành lập thêm phòng nghiên cứu phát triển: tuyển chuyên gia giàu kinh nghiệm lĩnh vực thiết kế xây dựng công nghệ với mức đãi ngộ cao, cử kỹ sư thiết kế xây dựng tham gia khóa đào tạo nước có trình độ công nghệ thiết kế, xây lắp đại, đồng thời tổ chức hội thảo với chuyên gia từ trường đại học nước nước nhằm tư vấn học hỏi kinh nghiệm từ chun gia Ngun ThÞ Lan Anh - K20 - QT 83 Khãa ln tèt nghiƯp TS Ngun ThÞ Thu H-êng - ViƯn Ngun ThÞ Lan Anh - K20 - QT 84 Đại Học Mở - Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp TS Nguyễn Thị Thu H-ờng - Viện Đại Häc Më - Hµ Néi 3.2.2 Xây dựng hệ thống thơng tin hồn chỉnh phục vụ cho cơng tác xây dựng chiến lược kinh doanh Mục tiêu xây dựng hệ thống thơng tin hồn chỉnh vững mạnh nhằm tạo điều kiện cho nguồn thông tin nội doanh nghiệp giữ doanh nghiệp với thị trường tối ưu - Xây dựng hệ thống thông tin quản lý vững mạnh sở ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ trực tiếp công tác đạo điều hành phục vụ cho phận tác nghiệp Các hệ thống thông tin gồm: phần mềm quản lý kế toán, thống kê, bán hàng, kho; quản lý văn bản; hồ sơ công việc; tổng hợp thông tin, báo cáo; thư tín điện tử; quản lý điều tra khách hàng; quản lý thông tin thị trường nhập khẩu, thị trường tiêu thụ, v.v - Bộ phận thông tin phải thu thập, lưu trữ đưa vào sở liệu kịp thời, nhanh chóng xác để phận có liên quan khai thác thông tin môi trường kinh doanh, đối thủ cạnh tranh, thị trường nguyên liệu, quy định pháp luật - Ứng dụng hình thức văn phịng điện tử để tiết kiệm thời gian hội họp, tiết kiệm văn phòng phẩm, khai thác hiệu giữ liệu phòng ban chức - Bổ sung kiến thức công nghệ thông tin cho cán quản lý cấp, cơng nhân viên phịng ban chức chi nhánh - Tuyển dụng nhân cho phận phải người có chun mơn công nghệ thông tin, quản lý mạng kinh doanh 3.2.3 Đẩy mạnh nghiên cứu – phát triển thị trường phục vụ cho công tác xây dựng chiến lược kinh doanh - Để hoạt động nghiên cứu phát triển thị trường thực mang lại hiệu cần phải có phối hợp chặt chẽ người phụ trách mảng khác nhau, đòi hỏi người phải nắm nhiệm vụ riêng nhiệm vụ chung tồn phịng Chính nhân viên phải người có trình độ, hiểu biết nghiên cứu thị trường, có kinh nghiệm Bên canh đó, phịng marketing có nhiệm vụ thu thập điều tra thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh, v.v Ngun ThÞ Lan Anh - K20 - QT 85 Khãa ln tèt nghiƯp TS Ngun ThÞ Thu H-êng - Viện Đại Học Mở - Hà Nội - Tng cường công tác nghiên cứu thị trường Sau thành lập phòng Marketing riêng biệt, doanh nghiệp phải xây dựng hệ thống nghiên cứu thị trường hoàn chỉnh - Xác định nguồn thông tin mục tiêu xây dựng hệ thống thu thập thông tin đầy đủ thị trường mặt: + Môi trường pháp luật nước, sách ưu đãi nước phát triển dành cho nước phát triển, tâm lý tập quán tiêu dùng vùng khác + Thông tin hãng kinh doanh giới, mối quan tâm chiến lược kinh doanh năm tới vấn đề khác tỷ giá, hoạt động ngân hàng, + Có đội ngũ cán giỏi làm công tác nghiên cứu, phân tích thị trường Qua nhân viên thu thập thơng tin, phân tích đánh giá loại nhu cầu sản phẩm, thị hiếu khu vực - Sau nghiên cứu thị trường, phân tích đánh giá nhu cầu sản phẩm thị trường Doanh nghiệp áp dụng vào sản xuất thử, bán thử thị trường kèm theo giải pháp trợ giúp khuyến mại, quảng cáo, xúc tiến bán hàng, Qua doanh nghiệp tiến hành đánh giá hiệu hoạt động nghiên cứu thị trường thông qua khả thâm nhập đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng loại sản phẩm hay kết hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp - Phải mở rộng thị trường, quan hệ chặt chẽ với đối tác, cần phải thực biện pháp sau: + Áp dụng biện pháp giữ vững thị trường khách hàng quan trọng khách hàng lớn, đầu mối trung chuyển hàng hoá Nghiên cứu để hình thành nên cam kết với khách hàng có quan hệ thường xuyên nhằm đảm bảo hai bên phát triển có lợi + Tham gia hội chợ triển lãm chuyên ngành, qua tiếp xúc với khách hàng tiềm nhu cầu khách hàng Đồng thời hội để khách hàng hiểu biết sản phẩm doanh nghiệp, từ gợi mở nhu cầu, biến nhu cầu thành sức mua thực tế Ngun ThÞ Lan Anh - K20 - QT 86 Khãa ln tèt nghiƯp TS Ngun ThÞ Thu H-êng - Viện Đại Học Mở - Hà Nội + Hiu qu công tác nghiên cứu thị trường, phải thể thông qua tiêu phát triển doanh nghiệp, để hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trường doanh nghiệp phải đưa tiêu cụ thể để đánh giá hiệu công tác nghiên cứu thị trường như: Tốc độ tăng doanh thu bao nhiêu? Tốc độ tăng lợi nhuận bao nhiêu? Tỷ trọng loại thị trường: thị trường trọng điểm, thị trường bổ sung; Tỷ lệ lợi nhuận, doanh thu doanh nghiệp 3.2.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ cho công tác xây dựng chiến lược kinh doanh Việc tuyển dụng - Có sách tuyển dụng cạnh tranh bình đẳng cơng khai lực chun mơn, hạn chế thói quen nhờ mối quen biết Các thông tin tuyển dụng cần công bố website công ty, báo, Người tuyển dụng phải có lực, chun mơn đào tạo phù hợp với công việc giao - Thu hút nhân tài cách thực chương trình tài trợ, tặng học bổng cho sinh viên giỏi từ trường Đại Học - Thu hút trọng dụng kỹ sư, nhân viên có tay nghề, trình độ cao từ nơi với mức thu nhập cao số ưu đãi khác để phục vụ cho chiến lược phát triển sản phẩm mà công ty chọn - Tổ chức thi tuyển chọn người vị trí cấp cao - Tuyển dụng nhân viên có kinh nghiệm cho phận Marketing, tin học nghiên cứu thị trường Về đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Tiếp tục mở khóa bồi dưỡng chun mơn, nghiệp vụ, lực quản lý, tay nghề cho cán công nhân viên nhằm nâng cao trách nhiệm thực tốt nhiệm vụ giao - Tiếp tục tổ chức lớp bồi dưỡng kiến thức kỹ quản lý Định kỳ tỏ chức cập nhật kiến thức lần/ năm cho cán quản lý cấp, đào tạo cán quản lý có trình độ đại học Ngun ThÞ Lan Anh - K20 - QT 87 Khãa ln tèt nghiƯp TS Ngun ThÞ Thu H-ờng - Viện Đại Học Mở - Hà Nội - Tiếp tục mở khóa đào tạo chun mơn bán hàng, lưu khho, tiếp thị, kỹ thuật viên lĩnh vực thiết kế, lắp đặt thiết bị công nghệ - Chuẩn bị đội ngũ kế thừa theo xu hướng trẻ hóa Về sách tiền lương, phúc lợi: xây dựng hệ thống lương phù hợp, thực sách đãi ngộ thỏa đang, kỷ luật rõ ràng phải lượng hóa thành tích, thu nhập địn bẩy kinh tế kích thích sản xuất kinh doanh Về bố trí lao động: bố trí lực lượng nhân viên phù hợp với trình độ chun mơn nghiệp vụ họ 3.2.5 Chính sách Marketing phục vụ cho cơng tác xây dựng chiến lược kinh doanh a Sản phẩm (Product) Công ty cần tập trung vào sản phẩm: sản phẩm chủ lực, sản phẩm có tỷ suất lợi nhuận cao nhất, sản phẩm khách hàng ưa thích sản phẩm góp phần lớn cho doanh thu doanh nghiệp Chất lượng sản phẩm: tập trung nâng cao chất lượng sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm nhân tố hàng đầu quan trọng tồn phát triển Doanh nghiệp, điều thể chỗ: + Chất lượng sản phẩm nhân tố quan trọng định khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường, nhân tố tạo dựng uy tín, danh tiếng cho tồn va phát triển lâu dài doanh nghiệp + Tăng chất lượng sản phẩm tương tăng suất lao động xã hội, nhờ tăng chất lượng sản phẩm dẫn đến tăng giá trị sử dụng lợi ích kinh tế đơn vị chi phí đầu vào, giảm lượng nguyên vật liệu sử dụng tiết kiệm tài nguyên, giảm chi phí sản xuất Nâng cao chất lượng sản phẩm biện pháp hữu hiệu để nâng cao hiệu kinh doanh Doanh nghiệp Chất lượng sản phẩm cơng cụ có nghĩa quan trọng việc tăng cường nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Chất lượng sản phẩm hình thành suốt trình từ chuẩn bị sản xuất đến sản xuất nhập kho thành phẩm Vì vậy, trình sản xuất cần phải Ngun ThÞ Lan Anh - K20 - QT 88 Khãa ln tèt nghiƯp TS Ngun ThÞ Thu H-ờng - Viện Đại Học Mở - Hà Nội thực biện pháp quán triệt nghiệp vụ để kiểm tra chất lượng sản phẩm, doanh nghiệp cần phải thực đầy đủ bước công đoạn sản xuất, cụ thể khâu sản xuất nên có người chịu trách nhiệm bán thành phẩm Nếu sản phẩm sản xuất có khiếm khuyết khâu người bị phạt ngược lại đảm bảo chất lượng sản phẩm có thưởng thích đáng b Giá ( Price) Giá sản phẩm khơng phương tiện tính tốn mà cịn cơng cụ bán hàng Chính lý đó, giá yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến khối lượng sản phẩm tiêu thụ doanh nghiệp Hiện giá doanh nghiệp vào: + Giá thành sản xuất chế biến sản phẩm + Mức thuế nhà nước quy định + Quán hệ cung cầu thị trường Tuỳ theo biến động yếu tố mà mức giá điều chỉnh theo thời điểm Việc xác lập sách giá hợp lý phải gắn với giai đoạn, mục tiêu chiến lược kinh doanh, chu kỳ sống sản phẩm khu vực thị trường, đối tượng khách hàng Ngồi sách giá khơng tách rời với sách sản phẩm doanh nghiệp Cụ thể là: + Thứ nhất, mức giá cao áp dụng với thị trường định, sản phẩm có vị trí đứng thị trường hay sản phẩm có chất lượng cao + Thứ hai, mức giá thấp sản phẩm giai đoạn suy thối, doanh nghiệp có ý định xâm nhập thị trường, theo đuổi mục tiêu doanh số + Thứ ba, áp dụng mức giá thấp 2% khách hàng toán nhằm thu hồi nhanh vốn lưu động Một điều đáng lưu ý giá sản phẩm phải tính đến yếu tố cạnh tranh Đối với mặt hàng có nhiều đối thủ cạnh tranh nên giảm giá thấp hẳn so với thị trường, chấp nhận lợi nhuận thấp, bù lại nâng giá khoảng sản phẩm độc quyền hay có đối thủ cạnh tranh cạnh tranh khơng đáng kể Do phải phân tích, lựa chọn nghiên cứu kỹ đặt giá, tránh bị ép giá thua thiệt cạnh tranh Ngun ThÞ Lan Anh - K20 - QT 89 Khãa ln tèt nghiƯp TS Ngun ThÞ Thu H-êng - ViƯn Đại Học Mở - Hà Nội c Phõn phi (Place) Doanh nghiệp cần phải xây dựng kênh phân phối hoàn chỉnh nữa, đặc biệt thị trường thành phố Hồ Chí Minh doanh nghiệp bắt đầu mở chi nhánh khu vực phía Nam nên cần phải quan tâm Mở rộng mạng lưới phân phối khắp tỉnh thàh nước đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày gia tăng Dựa vào phát triển công nghệ thông tin, Internet Doanh nghiệp dựa vào lợi để giới thiệu sản phẩm, thương hiệu doanh nghiệp đến khách hàng, đến chủ đầu tư việc doanh nghiệp lập Website cho riêng Trên Website khách hàng tìm kiếm thơng tin doanh nghiệp, thông tin sản phẩm doanh nghiệp mà không cần nhiều thời gian tìm hiểu Bên cạnh đó, thành tích mà doanh nghiệp có q trình hoạt động kinh doanh công bố website công ty Như làm gia tăng tin tưởng khách hàng vào chất lượng sản phẩm cơng ty, uy tín cơng ty ngày khẳng định thị trường d Xúc tiến ( Promotion) Quảng cáo Công ty phải đẩy mạnh công tác quảng cáo nhiều so với nhiều phương tiện thơng tin truyền thơng: báo chí, truyền hình, đài phát thanh, internet, v.v Nên triển khai trưng bày poster nơi công cộng sân bay, bến xe, bến tàu, công viên, tụ điểm vui chơi giải trí, tụ điểm du lịch nước Nên khai thác thêm phương tiện quảng cáo như: tiếp thị nhận đặt hàng qua internet, qua email, v.v Việc soạn thảo thơng điệp, hình ảnh cho quảng cáo phải lạ, phù hợp với nhu cầu, sở thích, tập quán người Việt Nam Đặc biệt logo cơng ty mặt công ty doanh nghiệp thiết kế logo cơng ty với phương hướng đơn giản không phần tinh tế Do vậy, khách hàng nhìn vào logo nhận doanh nghiệp Ngun ThÞ Lan Anh - K20 - QT 90 Khãa ln tèt nghiƯp TS Ngun ThÞ Thu H-êng - Viện Đại Học Mở - Hà Nội Xỳc tin bán hàng Tăng cường mở rộng thị trường kinh doanh, giới thiệu sản phẩm mà công ty nhận từ nhà cung cấp đến khách hàng, giúp khách hàng biết đến sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh việc tham gia hội chợ liên quan đến thiết bị công nghệ Mở rộng hoạt động kinh doanh đến trị trường nước cách tăng cường tham gia chương trình hội trợ quốc tế Quan hệ cộng đồng Thu hút nhân tài công ty cách tài trợ học bổng, tạo hội thực tập cho sinh viên có thành tích học tập tốt chuyên ngành kỹ thuật công nghệ, kinh tế, thiết kế, v.v Tài trợ tổ chức kiện giới thiệu sản phẩm công nghệ, thiết bị bể bơi, thiết bị săn trượt băng, đài phun nước, v.v Chăm sóc khách hàng Quan tâm đến nhu cầu khách hàng, hoàn thành xong dự án doanh nghiệp cần phải trọng đến hài lòng khách hàng sản phẩm doanh nghiệp Sau hoàn thành dự án thời gian, doanh nghiệp nên gọi điện hỏi thăm mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dự án, có sai hỏng ngồi ý muốn bảo hành sửa chữa miến phí cho khách hàng Bên cạnh sản phẩm, dự án cần có thời gian bảo hành cụ thể từ năm trở lên 3.3 Một số kiến nghị Nhà nước a Ổn định tỷ giá hối đoái Tăng cường quản lý, ổn định tỷ giá hối đối Nhà nước cần có sách ổn định tỷ giá VNĐ đồng ngoại tệ Vì doanh nghiệp hoạt động kinh doanh lĩnh vực nhập thiết bị cơng nghệ từ nước ngồi, nên việc tỷ giá đồng ngoại tệ VNĐ có ảnh hưởng khơng nhỏ tới tình hình kinh doanh doanh nghiệp nói riêng số doanh nghiệp khác nói chung Tỷ giá ổn định Ngun ThÞ Lan Anh - K20 - QT 91 Khãa luËn tèt nghiÖp TS Nguyễn Thị Thu H-ờng - Viện Đại Học Mở - Hµ Néi neo danh nghĩa có giá trị giúp tăng cường lòng tin doanh nghiệp vào VNĐ Do Nhà nước cần có sách cụ thể để ổn định tỷ giá b Hoàn thiện hệ thống sách pháp luật phục vụ cho cơng tác xây dựng chiến lược kinh doanh Thực tế cho thấy, hệ thống pháp luật nước ta chứa đựng nhiều yếu tố không thuận lợi cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trong yếu tố không thuận lợi cho việc xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp nói chung cơng ty Cổ phần Đầu Tư Cơng Nghệ HVC nói riêng bất ổn đinh khơng đồng hệ thống pháp luât Do vây: - Nhà nước cần hoàn thiện hệ thống pháp luật, luật kinh tế, từ tạo mơi trường pháp lý đồng để doanh nghiệp làm xây dựng chiến lược kinh doanh - Duy trì ổn định sách kinh tế, tránh gây biến động môi trường kinh doanh, tạo điều kiện ổn định cho doanh nghiệp xây dựng chiến lược kinh doanh - Ngồi Nhà nước nên khuyến khích hay trực tiếp đứng hình thành hiệp hội kinh doanh theo ngành để doanh nghiệp có điều kiện trao đổi thông tin, kinh nghiệm tập hợp ý kiến đề xuất công tác quản lý để Nhà nước kịp thời nắm bắt sửa đổi c Hỗ trợ tư vấn xây dựng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp Công ty Cổ phần Đầu Tư Công Nghệ HVC doanh nghiệp khác nước ta tiếp xúc với phương pháp quản trị chưa cao, chưa có kinh nghiệm xây dựng chiến lược kinh doanh Các doanh nghiệp nói chung công ty Cổ phần Đầu Tư Công Nghệ HVC nói riêng cịn chưa hiểu mọt cách tồn diện chưa có kinh nghiệm việc xây dựng chiến lược kinh doanh Vì doanh nghiệp cần có hỗ trợ từ phía Nhà nước, hỗ trợ nhằm: - Nâng cao hiểu biết doanh nghiệp xây dựng chiến lược kinh doanh phương pháp xây dựng chiến lược kinh doanh Ngun ThÞ Lan Anh - K20 - QT 92 Khãa luËn tèt nghiÖp TS Nguyễn Thị Thu H-ờng - Viện Đại Học Mở - Hµ Néi - Phổ biến kiến thức xây dựng chiến lược thực hành chiến lược doanh nghiệp giới - Hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng chiến lược Nhà nước thực biện pháp: - Khuyến khích hợp tác viện nghiên cứu doanh nghiệp - Tổ chức hội thảo, diễn đàn, hội nghị xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp - Cử chuyên viên giúp doanh nghiệp doanh nghiệp thực xây dựng chiến lược kinh doanh d Cung cấp thơng tin xác, kịp thời phục vụ cho cơng tác xây dựng chiến lược kinh doanh Có thể thấy rằng, việc tìm kiếm thơng tin thị trường kịp thời xác ảnh hưởng đến việc xây dụng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp Thông tin kịp thời, xác giúp doanh nghiệp đưa chiến lược kinh doanh phù hợp hiệu Tuy nhiên, việc doanh nghiệp HVC nói riêng doanh nghiệp khác nói chung việc tìm kiếm thơng tin khó tránh khỏi việc thiếu thơng tin mơi trường kinh doanh Do đó, việc cung cấp thông tin cho doanh nghiệp việc cần thiết, vừa góp phần tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp, vừa tiết kiệm chi phí cho kinh tế Điều thực theo phương pháp: - Đưa thông tin đến doanh nghiệp cách sử dụng phương tiện thông tin đại chúng; báo trí, truyền hình, đài, v.v -Xuất sách, báo trí lý luận thực tiễn vấn đề kinh doanh, kinh tế - Thành lập tổ chức thu thập thơng tin sau cung cấp thơng tin cho doanh nghiệp - Cung cấp cơng báo cho doanh nghiệp Ngun ThÞ Lan Anh - K20 - QT 93 Khãa luËn tèt nghiÖp TS Ngun ThÞ Thu H-êng - ViƯn Ngun ThÞ Lan Anh - K20 - QT 94 Đại Học Mở - Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp TS Nguyễn Thị Thu H-ờng - Viện Đại Học Mở - Hà Nội KT LUẬN Qua đánh giá, nhận xét khái quát công ty cổ phần đầu tư công nghệ HVC doanh nghiệp tiên phong lĩnh vực tư vấn, đầu tư cung cấp lắp đặt thiết bị công nghệ, chiến lược công ty áp dụng vào hoạt động kinh doanh công ty gặt hái nhiều thành cơng, kể đến chiến lược định vị thương hiệu doanh nghiệp khẳng định thương hiệu lịngchủ đầu tư, khách hàng hộ gia đình Nhưng để tăng tính cạnh tranh lâu dài thời kỳ hội nhập cơng ty cần phải đổi chiến lược kinh doanh cho phù hợp với tình hình mục tiêu chung ngành Đẩy mạnh công tác thương hiệu quảng bá tiếp thị, củng cố nâng cao chất lượng sản phẩm, thái độ phong cách phục vụ, sản phẩm mới, liên kết đẩy mạnh dự án đầu tư, đào tạo sử dụng hiệu đội ngũ cán có trình độ cao, nghiệp vụ, ngoại ngữ, sách tiền lương chế độ khen thưởng phúc lợi Bên cạnh đó, trình thực chiến lược, mà cụ thể giai đoạn triển khai thực kế hoạch thường niên, cần kiểm tra lại việc xác lập hội, môi trường, yếu tố nội công ty với việc xác lập nhân tố then chốt để định lựa chọn phương án mục tiêu chiến lược đề xem có diễn biến thay đổi so với việc xác định ban đầu hay không Kiểm tra xem xét tiền đề, dự đoán dự tiến triển mơi trường q trình thực chiến lược Đây hình thức kiểm tra động thích hợp với chất chiến lược, lẽ chiến lược xây dựng tốt tính thích ứng Nếu điều kiện khách quan chủ quan thay đổi đặc biệt giả thuyết, dự báo môi trường không phù hợp thực tế Do cần tiến hành kiểm tra theo định kỳ, đánh giá lại điều chỉnh phương tiện hay mục tiêu cho phù hợp với hồn cảnh, trường hợp Ngun ThÞ Lan Anh - K20 - QT 95 Khãa luËn tèt nghiÖp TS Nguyễn Thị Thu H-ờng - Viện Đại Học Mở - Hµ Néi DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Khoa Khôi Đồng Thị Thanh Phương (2007), Quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống kê Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm (2007), Quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống kê Lê Xuân Phương (2004), “Ứng dụng phương pháp chuyên gia dự báo lĩnh vực Bưu chính-Viễn thơng”, Tạp chí Cơng nghệ thơng tin - truyền thông Michael.E.Porter (1998), Competitive Advantage, The Free Press Các mạng xã hội: Twitter, Google Plus, Facebook, Yahoo, Youtube Một số website: http://ndh.vn/gdp-viet-nam-tang-truong-6-03-trong-quy-i20150326035745765p145c152.news http://cafef.vn/vi-mo-dau-tu/het-so-lam-phat-2015-yen-tam-tang-truong20150306074007595.chn http://www.tapchitaichinh.vn/Vang-Tien-te/Chinh-sach-tien-te-nam-2014-vanhung-van-de-dat-ra-trong-nam-2015/58381.tctc https://caphesach.wordpress.com/2012/12/20/khai-quat-ve-quan-tri-chienluoc-phan-iii/ https://voer.edu.vn/m/vai-tro-cua-chien-luoc-kinh-doanh/7c4e39f9 http://www.saga.vn/phan-tich-pest-buc-tranh-toan-canh-ve-moi-truong-kinhdoanh~34462 http://www.mbavn.org/view_news.php?id=1082 Ngun ThÞ Lan Anh - K20 - QT 96