Xây dựng chiến lược kinh doanh tại công ty tnhh một thành viên quang hiển

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi, có hỗ trợ, hướng dẫn từ TS Đỗ Hoàng Thịnh Các nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chưa công bố cơng trình Hà Nội, ngày 30 tháng năm 2012 Tác giả Lê Văn Thảo -0- PHẦN MỞ ĐẦU Khi nói đến sản xuất kinh doanh cho dù hình thức vấn đề nêu trước tiên hiệu Hiệu sản xuất kinh doanh mục tiêu phấn đấu sản xuất, thước đo mặt kinh tế quốc dân đơn vị sản xuất Lợi nhuận kinh doanh kinh tế thị trường mục tiêu lớn doanh nghiệm Để đạt điều mà đảm bảo chất lượng tốt, giá thành hợp lý, doanh nghiệp vững vàng cạnh tranh doanh nghiệp phải khơng ngừng nâng cao trình độ sản xuất kinh doanh, chiến lược kinh doanh vấn đề quan trọng có ý nghĩa định đến kết hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Công ty TNHH thành viên Quang Hiển doanh nghiệp tư nhân với nhiều năm kinh nghiệm, đứng trước vận động kinh tế cạnh tranh gay gắt ngành Công ty cố gắng tìm tịi sáng tạo cho chiến lược phát triển kinh doanh tương đối bền vững sở vận dụng lý luận khoa học chiến lược vào điều kiện thực tiễn Công ty nhằm tạo cho chiến lược kinh doanh định hướng - - 10 năm tới dài Tuy nhiên môi trường kinh doanh thay đổi việc xây dựng chiến lược kinh doanh phải điều chỉnh cho phù hợp với hoàn cảnh nói khơng thể đề chiến lược xem hoàn hảo Friedrich Engels nói “Một dân tộc muốn đứng vững đỉnh cao khoa học khơng thể khơng có tư lý luận” Tư lý luận dẫn đường cho hoạt động Doanh nghiệp thể chiến lược Doanh nghiệp Việt nam nước phát triển, từ nhập Tổ chức thương mại giới (WTO) kinh tế Việt nam hội nhập mạnh mẽ vào kinh tế toàn cầu, mở nhiều hội phát triển cho ngành, doanh nghiệp, song phải đối mặt với khơng khó khăn thách thức kinh tế Việt nam vừa khỏi kinh tế kế hoạch hoá tập trung, bị thúc ép phải chấp nhận luật chơi mơi trường kinh doanh tồn cầu, đầy biến động cạnh tranh khốc liệt -1- Ngành điện tử điện lạnh Việt nam khơng nằm ngồi luật chơi Để tồn phát triển, vấn đề quản trị chiến lược trở nên quan trọng cho sống doanh nghiệp, đòi hỏi doanh nghiệp phải quan tâm Hiện tại, Công ty chưa có chiến lược kinh doanh hiệu chưa có nghiên cứu xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Nhận thức yêu cầu trên, với vai trị cán cơng tác công ty Công ty, ý thức tầm quan trọng việc đề chiến lược kinh doanh nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh ngành điện lạnh Công ty cố gắng tìm tịi sáng tạo cho chiến lược phát triển kinh doanh tương đối bền vững sở vận dụng lý luận khoa học quản trị chiến lược vào điều kiện thực tiễn Công ty nhằm tạo cho chiến lược kinh doanh định hướng 3- tới Chính q trình làm việc Cơng ty TNHH thành viên Quang Hiển sở hệ thống lý thuyết trang bị nhà trường, vào thực tế Cơng ty hướng dẫn tận tình TS Đỗ Hồng Thịnh Tơi chủ động lựa chọn đề tài: "Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty TNHH thành viên Quang Hiển" làm nội dung nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp Nội dung nghiên cứu Luận văn vận dụng vấn đề lý luận lập chiến lược nói chung, lập chiến lược kinh doanh Cơng ty Quang Hiển thời gian năm tới Mục đích nghiên cứu Đánh giá thực trạng chiến lược kinh doanh Công ty TNHH MTV Quang Hiển Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng: Chiến lược kinh doanh điện lạnh Phạm vi nghiên cứu: Công ty TNHH MTV Quang Hiển Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thống kê kinh nghiệm - Phương pháp thực nghiệm -2- Đóng góp luận văn - Hệ thống lại sở lý luận - Phân tích, thực trạng xây dựng chiến lược kinh doanh - Đưa giải pháp có tính khả thi vận dụng vào thực tiễn Kết cấu luận văn Luận văn bao gồm chương: Chương 1: Tổng quan chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chương 2: Phân tích tình hình sản xuất kinh doanh điều kiện xây dựng chiến lược kinh doanh công ty TNHH MTV Quang Hiển Chương 3: Giải pháp xây dựng chiến lược kinh doanh công ty TNHH MTV Quang Hiển -3- CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP: 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh Thuật ngữ chiến lược có nguồn gốc từ tiếng Hy Lạp với hai từ “stratos” có nghĩa qn đội, bầy, đồn từ “agos” với nghĩa điều khiển, lãnh đạo… 1.1.2 Khái niệm chiến lược phát triển tổ chức Chiến lược sử dụng quân để kế hoạch lớn, dài hạn xây dựng sở thông tin chắn Thông thường người ta hiểu chiến lược khoa học nghệ thuật huy quân Đó phương pháp, cách thức điều khiển huy chiến dịch có quy mơ lớn Theo thời gian, nhờ tính ưu việt nó, chiến lược phát triển sang lĩnh vực khoa học khác như: trị, văn hóa, kinh tế xã hội, công nghệ, môi trường… Cạnh tranh thương trường ngày liệt thương trường ví chiến trường Vì vậy, để tồn phát triển bền vững, doanh nghiệp khơng thể không trọng đến việc nghiên cứu xây dựng chiến lược cho Từ “ chiến lược” có nghĩa: Mỗi tác giả sử dụng theo nghĩa riêng - Chiến lược kế hoạch hay chương trình hành động xây dựng cách có ý thức - Chiến lược mưu mẹo - Chiến lược tập hợp hành vi gắn bó với theo thời gian - Chiến lược xác định vị trí doanh nghiệp mơi trường - Chiến lược thể viễn cảnh doanh nghiệp đồng thời thể nhận thức đánh giá môi trường doanh nghiệp Tùy theo cách tiếp cận mà người ta có quan niệm khác chiến lược -4- 1.1.3 Khái niệm chiến lược kinh doanh * Quan điểm truyền thống Theo cách tiếp cận cạnh tranh coi chiến lược kinh doanh phạm trù khoa học quản lý, Alfed Chandle viết: Chiến lược kinh doanh việc xác định mục tiêu dài hạn doanh nghiệp, lựa chọn sách, chương trình hành động nhằm phân bổ nguồn lực để đạt mục tiêu William J.Glueck tiếp cận chiến lược theo cách khác Chiến lược kinh doanh kế hoạch mang tính thống nhất, tính tồn diện tính phối hợp thiết kế để đảm bảo mục tiêu doanh nghiệp thực Vậy có khác kế hoạch kinh doanh chiến lược kinh doanh ? Kế hoạch kinh doanh q trình lặp lặp lại cơng tác hoạch định tổ chức thực chiến lược kinh doanh hoạch định Như vậy, kế hoạch hoàn tồn mang tính chất tĩnh thích ứng Khác với chất kế hoạch, đặc trưng chiến lược động cơng Cái phân biệt chiến lược kinh doanh tất loại hình khác kế hoạch kinh doanh Có thể gói gọn câu- lợi cạnh tranh Nếu khơng có cạnh tranh khơng có chiến lược Mục đích chiến lược đảm bảo vượt trội đối thủ cạnh tranh Cũng theo cách tiếp cận này, Michel Porter cho rằng: «Chiến lược kinh doanh nghệ thuật xây dựng lợi cạnh tranh vững để phòng thủ» Quan điểm đại: Theo quan điểm mới, khái niệm chiến lược bao gồm « 5P » + Kế hoạch (Plan) + Mưu lược (Ploy) + Thống (Pattern) + Vị (Position) + Triển vọng (Perspective) Như vậy, chiến lược phương thức hành động tổng quát mà công ty sử dụng để định hướng tương lai nhằm đạt tới mục tiêu dài hạn, tăng sức mạnh doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh phối hợp có hiều nỗ lực phận doanh nghiệp, tranh thủ hội tránh giảm thiểu -5- mối đe dọa, nguy từ bên để đạt mục tiêu doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh tập hợp thống mục tiêu, sách phối hợp hoạt động phận doanh nghiệp Là xây dựng lợi cạnh tranh Khốn có đối thủ cạnh tranh khơng cần chiến lược, mục đích chiến lược đảm bảo thắng lợi trước đối thủ cạnh tranh Mục đích chiến lược kinh doanh Từ khái niệm thấy mục đích chiến lược kinh doanh xây dựng tiềm thành công doanh nghiệp tương lai Tiềm doanh nghiệp có xu hướng giảm dần theo thời gian trước ảnh hưởng tiến khoa học kỹ thuật, trước nhu cầu ngày cao chất lượng người tiêu dùng thành cơng đối thủ cạnh tranh Duy trì phát triển tiềm thành công tương lai mục tiêu chiến lược doanh nghiệp 1.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng chiến lược kinh doanh Do có nhiều khái niệm chiến lược quản trị chiến lược để lam tảng cho việc phân tích yếu tố bên ngồi bên doanh nghiệp, từ làm sở để thiết lập ma trận, tác giả xin chọn lấy khái niệm Fred.R David làm sở để xây dựng chiến lược kinh doanh bán điện Công ty Điện Lực Hai Bà Trưng với lý mơ hình, cách phân tích yếu tố, cách thiết lập ma trận Nhóm nhân tố bên Các nhân tố bên nhân tố phát sinh từ lòng doanh nghiệp có ảnh hưởng đến việc củng cố nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp, là: Nguồn lực tài Đây nguồn lực quan trọng định đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh hoạt động đầu tư mang tính chất sinh lời Trong kinh tế thị trường sản xuất kinh doanh hàng hóa, doanh nghiệp phải có vốn tiền hay nguồn lực tài để thực hoạt động sản xuất kinh doanh Với nguồn lực tài doanh nghiệp chi cho hoạt động đầu tư mới, mua nguyên vật liệu, trả lương cho công nhân -6- Nguồn nhân lực Ngày nay, tất biết nguồn nhân lực yếu tố bản, then chốt, có vai trị đặc biệt quan trọng trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Khi đánh giá nguồn nhân lực doanh nghiệp chủ đầu tư thường trọng đến vấn đề: (i) Cán quản trị cấp cao (ban giám đốc) người có vai trị quan trọng việc xây dựng chiến lược, điều hành quản lý hoạt động doanh nghiệp Sự thành công hay thất bại doanh nghiệp phụ thuộc vào định họ Khi đánh giá máy lãnh đạo chủ đầu tư thường quan tâm đến tiêu thức kinh nghiệm lãnh đạo, trình độ quản lý doanh nghiệp, phẩm chất kinh doanh mối quan hệ xa khả xây dựng tập thể đoàn kết, vững mạnh, thúc đẩy người cho cơng việc Điều giúp doanh nghiệp tăng thêm sức mạnh, tăng thêm lực cạnh tranh (ii) Cán quản trị cấp trung gian người đứng quản trị viên cao cấp đứng quản trị viên cấp sở Ở vị trí họ vừa quản trị quản trị viên cấp sở thuộc quyền, vừa điều khiển nhân viên khác Chức họ thực kế hoạch sách doanh nghiệp cách phối hợp thực cơng việc nhằm dẫn đến hồn thành mục tiêu chung Để đánh giá lực trình độ đội ngũ cán cấp chủ đầu tư thường xem xét mặt: + Trình độ chuyên môn, kinh nghiệm công tác, thâm niên nghề nghiệp, tác phong làm việc, am hiểu kinh doanh pháp luật + Cơ cấu chuyên ngành đào tạo phân theo trình độ qua cho biết trình độ chun mơn hố khả đa dạng hóa doanh nghiệp Trong đội ngũ cán kỹ thuật, cán quản trị công nhân lành nghề có chun mơn lĩnh vực doanh nghiệp phải chiếm tỷ trọng 60% (iii) Các chuyên viên, khác biệt so với ngành khác Họ người không làm quản lý mà làm nhiệm vụ chuyên môn đơn Đó kỹ sư, cử nhân trực tiếp tham gia vào trình sản xuất kinh doanh lập dự tốn, giám sát thi cơng vai trò họ quan trọng Chẳng hạn cá nhân người kỹ sư giám sát thi cơng có quyền định vấn đề -7- trình thi công hạng mục mà họ phân công, định họ có ảnh hưởng đến tiến độ thi cơng cơng trình (iv) Cán quản trị cấp sở, công nhân đội ngũ nhà quản trị cấp cuối hệ thống cấp bậc nhà quản trị doanh nghiệp Thông thường họ đốc công, tổ trưởng, trưởng ca Nhiệm vụ họ hướng dẫn, đôn đốc, điều khiển cơng nhân hồn thành cơng việc hàng ngày theo tiến độ kế hoạch để đưa đến hoàn thành mục tiêu chung doanh nghiệp Đây đội ngũ quản trị viên lãnh đạo lực lượng lao động trực tiếp, tạo nên sức mạnh tổng hợp doanh nghiệp qua khía cạnh chất lượng, tiến độ thi cơng Và cuối là đội ngũ lao động với trình độ tay nghề cao, có khả sáng tạo cơng việc, họ người thực ý tưởng, chiến lược quản trị cấp cao, tạo nên lực cạnh tranh doanh nghiệp Hoạt động Marketing Trong trình sản xuất kinh doanh, Marketing cơng cụ cạnh tranh đóng vai trị quan trọng việc mở rộng thị trường, tăng doanh thu, hiệu doanh nghiệp Một doanh nghiệp xây dựng chiến lược marketing biết cách sử dụng tình huống, thời điểm thích hợp giúp doanh nghiệp giữ ưu thị trường so với đối thủ cạnh tranh Trong lĩnh vực xây dựng, đặc thù sản phẩm doanh nghiệp ngành đưa sản phẩm thị trường cho khách hàng lựa chọn ngành công nghiệp khác mà chủ yếu dựa vào danh tiếng, thương hiệu, chất lượng của cơng trình thi cơng để khách hàng xem xét tìm đến yêu cầu sản xuất sản phẩm Sự cạnh tranh trực tiếp doanh nghiệp xây dựng chủ yếu so sánh thành tích, thương hiệu Nhóm nhân tố bên ngồi Mơi trường pháp lý Môi trường pháp lý bao gồm luật văn luật Luật gồm có luật nước luật quốc tế, văn luật vậy, có quy định Chính phủ Việt Nam ban hành, có quy định tổ chức quốc tế (WTO, AFTA, ASEAN) ban hành mà doanh nghiệp Việt Nam tham gia vào hội -8- nhập tồn cầu hố phải tn theo Mọi quy định luật lệ hợp tác kinh doanh quốc tế có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu hoạt động kinh doanh, tác động trực tiếp đến phương diện tín dụng, thuế, chống độc quyền, bảo hộ, ưu đãi, bảo vệ môi trường, sách tác động lên kinh tế hội cho doanh nghiệp đồng thời tăng nguy cho doanh nghiệp khác Sự ổn định môi trường pháp lý ổn định trị nhân tố thuận lợi tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển, làm tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp đồng thời góp phần làm tăng khả cạnh tranh quốc gia Ngược lại, doanh nghiệp gặp phải nhiều khó khăn phải đối diện với thay đổi liên tục pháp luật, dẫn đến suy yếu lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.5 Vai trò chiến lược kinh doanh Là người chủ/người quản lý doanh nghiệp, bạn cần phải có chiến lược để thành cơng Chiến lược kinh doanh nhìn tương lai xa công ty Các ông chủ/người quản lý công ty dễ quên bỏ qua chiến lược kinh doanh họ bận rộn với cơng việc Trong trường hợp này, bạn biết làm để định vị công việc kinh doanh bạn vị trí Với kỹ chiến lược tốt, bạn đặt mục tiêu thực tế biết cách rõ ràng cách để đạt chúng tương lai Là người chủ/người quản lý doanh nghiệp, bạn ủy thác cho người khác xây dựng chiến lược kinh doanh Bạn phải định tương lai doanh nghiệp vị trí thị trường vào tay đối thủ cạnh tranh Phân tích SWOT Các yếu tố mơi trường bên doanh nghiệp phân loại thành điểm mạnh (S), điểm yếu (W), yếu tố bên ngồi phân thành hội (O) thách thức(T) Sự phân tích mơi trường chiến lược gọi phân tích ma trận SWOT Phân tích ma trận SWOT cung cấp thơng tin hữu ích việc hài hịa nguồn lực lực công ty môi trường cạnh tranh mà công ty hoạt động Như vậy, công cụ lựa chọn chiến lược -9- Sản lượng hàng hóa tăng qua năm Giá bán điều chỉnh có lợi cho Cơng ty Quy trình quy phạm nội chấp hành chưa tốt Tổn thất vật tư , ngun vật liệu cịn cao Trình độ quản lý cịn yếu Từ kết phân tích trên, thiết lập ma trận đánh giá yếu tố thành tố nội Công ty sau: Bảng Thiết lập ma trận IFE Tầm quan trọng Trọng số Đánh giá 0,18 RM 0,72 0,14 RM 0,56 Lao động 0,1 M 0,3 Trình độ quản lý 0,06 Y 0,12 Sản lượng hàng 0,12 RM 0,48 Giá bán điện 0,16 M 0,48 Quy trình quy phạm nội 0,01 Y 0,02 Tổn thất vật tư 0,03 Y 0,06 Lợi nhuận 0,2 M 0,6 Các yếu tố, thành tố nội đặc biệt quan trọng Doanh thu Dịch hàng vụ khách Tổng Điểm phân loại 3,34 Tổng điểm trọng số là: 3,34 Biểu diễn ma trận IFE trục số: Điểm trọng số nằm khoảng: đến 4 3,34 Có thể nói, yếu tố thành tố nội Công ty mạnh - 68 - Điểm trọng số Bảng ma trận Mc.Kinsey 3.34 Mạnh Yếu - Cơ hội Mơi Trường Ngồi 2.89 - C.TYQH 2 Nguy Trên ma trận Mc.Kinsey ta thấy vị trí chiến lược Cơng ty Quang Hiển vị trí số 4: Chiến lược tăng trưởng - Về giá hàng đầu vào: có sức mạnh kinh doanh trung bình, sức hấp dẫn ngành cao nên hướng chiến lược tồn Cơng ty: lựa chọn chiến lược tăng trưởng tập trung Theo chiến lược Cơng ty cần đầu tư cách có chọn lọc ngành hàng nhằm tạo nguồn doanh thu cao Vận dụng loại giá hàng đầu vào linh hoạt nhằm đáp ứng phù hợp cho vùng Đồng thời lập kế hoạch để đối phó với biến động thị trường kinh doanh - Về chế quản lý : Lĩnh vực có sức mạnh kinh doanh mạnh riêng ngành cao Hướng chiến lược Công ty tận dụng tối đa mạnh này, sử dụng hành lang pháp lý luật , thông qua đầu tư vốn, công nghệ đại nhằm mở rộng thị trường nhằm đáp ứng ngày cao nhu cầu khách hàng - Về nhân sự: Có sức mạnh kinh doanh trung bình, chuyên ngành nên hạn chế việc tổ chức, tuyên truyền rộng rãi chế tuyển chọn nhân tài - 69 - 3.4 Xây dựng giải pháp cụ thể cho công ty Quang Hiển * Marketing Do đặc tính sản phẩm tính đơn nên khách hàng thường mua sản phẩm cụ thể, trừ đại lý cơng trình phục vụ cho mục đích cơng cộng Do thường khơng thể dùng chiến lược tăng số lượng sản phẩm mua khách hàng tăng số lượng giao dịch thường xuyên khách hàng tiềm Phát triển Marketing phải gắn liền với tăng số lượng khách hàng chiến lược mà Công ty lựa chọn Hiện nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng đối tác chưa có phận Công ty trực tiếp đảm nhận, giám đốc Công ty trực tiếp đảm nhận nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng tiềm Đây khâu yếu Marketing Công ty so với Cơng ty lớn khác Chính sách truyền thơng , cổ động : đầu tư vào hệ thống pano , ap phích bố trí điểm phù hợp đại lý , siêu thị triển lãm … gửi thư chào hàng , catologue trực tiếp đến khách hàng email * Sản phẩm giá ( Price& Product ) Để tăng số lượng khách hàng, Công ty trọng vào yếu tố chất lượng sản phẩm giá cạnh tranh Do bước thiết kế cần phải có kiểm sốt chi phí phải kết hợp yếu tố chi phí với chất lượng sản phẩm yêu cầu chủ đầu tư Đó yếu tố có mâu thuẫn với nhau, Công ty xác định giải tốt yếu tố mâu thuẫn nhằm cân đối chất lượng sản phẩm giá thành sản phẩm + Chính sách sản phẩm : Cần phải nâng cao chất lượng sản phẩm thông qua việc áp dụng kịp thời thành tựu khoa học kỹ thuật vào nghiên cứu phát triển sản phẩm để dáp ứng kịp thời nhu cầu thị trường + Chính sách giá : Ap dụng sách giá hợp lý , tương xứng giá trị khác biệt sản phẩm gia tăng giá sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh khác Xây dựng định mức kỹ thuật hợp lý tiêu hao nguyên vật liệu Nghiên cứu biện pháp thi công tiên tiến sử dụng vật liệu có giá thành hợp lý lắp ráp sản phẩm - 70 - * Phân phối xúc tiến hỗn hợp ( Place& Promotion ) Hệ thống kênh phân phối nên tổ chức theo hướng linh hoạt , động tăng cường công tác kiểm soát thành viên kênh , giải quyêt thỏa đáng mâu thuẫn nội kênh phân phối , mở rộng bán hàng cho đại lý nhằm tạo sức mạnh cho toàn hệ thống thỏa mãn nhu cầu khách hàng tương quan với đối thủ cạnh tranh Một đặc điểm mâu thuẫn cần giải khác với đơn vị sản xuất khác Lợi nhuận đơn vị bán máy lắp đặt tính theo % tổng giá thành gói thầu cơng trình Do khâu Marketing tìm kiếm chủ đầu tư công ty dè dặt khâu triết khấu khơng thắng thầu làm giảm lợi nhuận công ty, ngược lại triết khấu q nhiều làm giá thành cơng trình đẩy lên q cao dẫn tới việc bị cắt giảm hạng mục hay thay đổi phương án thiết kế, chí đẩy dự án cho đối thủ cạnh tranh khác Vì cần phải trọng khâu giá thành, định lượng xác giá thành cơng trình q trình Marketing *Nguồn nhân lực Cơng ty có đội ngũ nguồn nhân lực với số lượng khơng lớn gần 20 cán công nhân viên phận Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Quang Hiển nguồn nhân lực trẻ, động, sáng tạo kinh nghiệm chưa nhiều Các thành viên phận bảo hành , lắp đặt tới gần nửa theo học lớp cao trường nên đôi lúc khả tập trung cho cơng việc khơng cao Vì cần phải trọng khâu quản lý nguồn nhân lực, thực đãi ngộ nguồn nhân lực dựa hai tiêu chí hiệu lao động ý thức lao động Tiêu thức phụ thuộc vào số lượng cơng trình hồn thành tốt, bị sửa chữa , bảo hành năm, tiêu thức lượng hóa bảng biểu chấm cơng hàng ngày Tuy nhiên việc quản lý nguồn nhân lực chưa chuyên nghiệp Cơng ty nhỏ cơng việc thường người phụ trách thay phịng ban nhân Cơng ty lớn chuyên nghiệp Trung thành với chiến lược sử dụng nguồn lao động trẻ kết hợp với cố vấn kỹ thuật chuyên gia có kinh nghiệm, phần dự án mà Cơng ty nhân số lượng không lớn không phức tạp, thường theo - 71 - khuôn sẵn có Để giữ chân cán chủ chốt, ngồi chế độ đãi ngộ, Công ty tạo điều kiện khuyến khích thành viên học tập nâng cao tay nghề, trình độ Miễn hồn thành tiến độ cơng việc chung nhóm khoảng thời gian định Việc tạo tâm lý thoải mái cho thành viên Cơng ty có điều kiện học hỏi thêm đồng thời vừa tạo áp lực công việc cần thiết lại không đủ lượng nhân Quan trọng chế độ Cơng ty lương thưởng khơng cịn đáp ứng yêu cầu nhân viên họ học hỏi có trình độ hơn, có kinh nghiệm có nhiều mối quan hệ Vậy vấn đề cần đặt vừa tạo điều kiện phát triển vừa giữ chân nhân tài Công ty thực chiến lược tăng lương theo lực, mức lương cạnh tranh để khuyến khích người cố gắng phát huy tối đa suất người Các nhân viên đối thủ cạnh tranh tiềm tàng cơng ty, họ sử dụng thời gian Công ty để làm công việc riêng phục vụ lợi ích cá nhân Để quản lý điều này, cần tạo mối quan hệ chéo, vừa hỗ trợ vừa giám sát cơng việc Do tính dây chuyền làm việc nhóm khiến thành viên ln mang áp lực phải hồn thiện đồng công việc *Nghiên cứu phát triển Công tác nghiên cứu phát triển Công ty TNHH MTV Quang Hiển chưa trọng chưa có hẳn phịng riêng Đối với quy mơ có cơng trình nhận khơng q phức tạp việc thành lập phòng riêng việc chưa cần thiết Nhưng Công ty muốn phát triển trở thành Cơng ty có tầm vóc lớn phải dần hình thành phòng nghiên cứu phát triển thị trường, phòng nghiên cứu giải vấn đề xẩy thiết kế lắp đặt cho cơng trình phức tạp Lợi Công ty nhân bao gồm đội ngũ cán trẻ nên khả học hỏi tiếp thu công nghệ nhanh Do khâu bảo hành lắp đặt khâu liên tục thành viên nên phải nghiên cứu lựa chọn thống công nghệ sử dụng Tránh tình trạng khơng đồng cơng nghệ sử dụng thành viên * Tài Nguồn vốn Công ty 100% vốn chủ sở hữu, Công ty TNHH MTV Quang Hiển chất Cơng ty gia đình Nguồn vốn thu hút đầu tư bên ngồi - 72 - khơng có Trước mắt tình hình kinh tế vĩ mơ chưa ổn định lượng dự án nhận chưa phải lớn nên Cơng ty chưa có dự kiến mở rộng thu hút vốn đầu tư Mặt khác, Công ty chưa có tên tuổi thị trường điện lạnh nên khả phát hành cổ phiếu năm tới không cao Dự kiến giai đoạn 2012-2015, Công ty vào ổn định, phát triển quy mô khẳng định tên tuổi thị trường nước Doanh nghiệp thu hút vốn đầu tư dựa việc phát hành cổ phiếu thu hút vốn đầu tư từ đối tác bên Về sử dụng nguồn vốn, nguồn vốn chủ yếu đầu tư mua tài sản cố định phục vụ cho công việc lắp ráp ,bảo hành lắp đặt điều hòa Tạm thời hạn chế nguồn vốn khả rủi ro thị trường điện lạnh cao nên Cơng ty khơng có hoạt động đầu tư khác.- thực bán lý hàng tồn kho nhanh chóng xây dựng sách thu hồi nợ Nguồn lợi nhuận thu phần chi trả cho hoạt động công ty, phần sử dụng làm nguồn vốn đầu tư tái thiết mở rộng theo chiều sâu Tiến tới phát triển theo chiều rộng, phát triển cấu phận lĩnh vực thiết kế khác 3.5 Điều kiện để thực chiến lược Để thực chiến lược tăng trưởng để đạt mục tiêu đạt chi phí thấp đặc trưng hóa hai thị trường thu hẹp doanh nghiệp, doanh nghiệp cần phải làm việc sau: - Kiểm soát chặt chẽ chi phí lắp đặt, phận dự tốn kế hoạch, tránh khơng để xẩy sai sót - Khuyến khích phận dựa định lượng số lượng công việc, chất lượng công việc phương án lắp đặt tối thiểu hóa chi phí thời gian cho phép - Điều phối hoạt động từ khâu Marketing, nghiên cứu tư vấn… thật tốt - Khuyến khích sáng tạo, liên kết với chuyên gia có kinh nghiệm • Phân phối loại sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường • Hồn thiện sách giá, sách phân phối, sách quảng cáo sách tốn cho hàng hóa để tăng thị phần • Huy động nguồn vốn đầu tư cho doanh nghiệp để đầu tư kinh doanh - 73 - • Cơng ty trì ổn định đại lý có, phát triển mở rộng thêm hàng chục đại lý tỉnh nước Phấn đấu nâng doanh thu tất đại lý 10%/năm, phủ sóng loại sản phẩm tất vùng thị trường • Hà Nội thị trường lớn công ty, năm tới tiếp tục áp dụng chiến lược phát triển thị trường củng cố vững vị công ty thị trường • Tập trung nỗ lực để khai thác tiềm khu vực thị trường khác, phương pháp thị trường vùng sâu vùng xa • Tiếp tục phát triển mở rộng thị trường miền Nam - miền Trung, đặc biệt thực mục tiêu xây dựng hoàn thiện hệ thống kênh phân phối vùng thị trường • Thúc đẩy mạnh mẽ công tác xúc tiến thương mại, đặc biệt công tác marketing quảng cáo khu vực thị trường có sẵn thị trường - Để phát triển thị trường công ty đề số biện pháp sau: • Làm tốt cơng tác điều tra, thu thập, nắm bắt, xử lý kịp thời đầy đủ thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh nhằm hoạch định chiến lược, sách lược phù hợp cho sản phẩm • Hồn thiện hệ thống chế độ, sách tiêu thụ, đảm bảo linh hoạt kịp thời, phù hợp với diễn biến thị trường Tăng cường mối quan hệ gắn bó lâu dài với đại lý để thúc đẩy hoạt động tiêu thụ công ty Theo nhận định chuyên gia GFK dự báo tình hình tiêu thụ doanh thu ngành điện máy Việt Nam, năm 2012 thị trường tiêu thụ Việt Nam đánh giá chưa thể phục hồi dù Nhà nước tập trung tháo gỡ doanh nghiệp Quanh Hiển tiết kiệm chi phí nên mức doanh thu Công ty dự báo năm 2012 thấp 2011 đạt mức 12.999.487.300 Đồng, lãi doanh thu 8.87% (dựa vào doanh thu tháng đầu năm 2012 Quang Hiển đạt 5.213.543.290 Đ lợi nhuận sau thuế 354.265.720 Đ tương đương lãi doanh thu đạt 6,79% Ước tính thị trường tháng cuối năm, sắm tết nguyên đám dự tính sôi động chút, doanh thu khoảng 7.785.944.010 Đ tương đương 10.26% lãi doanh thu) Để đảm bảo tình hình khoản tốt, cơng ty giảm vốn chủ sở hữu xuống 6.6% tức 4.237.790.440 Đ để trì vịng quay vốn - 74 - hoạt động doanh nghiệp 3.07 vòng/năm chiếm 0.176% thị phần tồn miền bắc Sang năm 2013 tình hình kinh tế khả quan hơn, Quang Hiển thực sách cổ phần hóa nâng vốn chủ sở hữu nên 2.283.722.300 Đ từ cổ đông Quang Hiển chủ động, độc lập mặt tài Mặt khác, kinh tế mức phục hồi nên Quang Hiển phải tranh thủ chiếm lấy lòng tin khách hàng, tăng thị phần để cạnh tranh với công ty khác nâng doanh thu nên 23.728.465.250 Đ năm 2013, vòng quay vốn 3.09 vòng/năm, lãi doanh thu đạt 9.24% năm, ước tính chiếm 0.286 % thị phần tồn miền bắc Tình hình thuận lợi chắn kéo dài đến hết năm 2014, Quang Hiển phải nắm bắt hội, tăng thị phần, tăng doanh thu nên 25.987.343.490đồng, lãi doanh thu dự kiến 11.19% tương đương với 2.906.890.330 Đ, tăng so với năm 2013 1.95% nâng vốn chủ sở hữu nên 8.060.877.430 Đ, tăng VCSH so với năm 2013 386.023.340 Đ, khiến vòng quay vốn tăng đạt mức 3.22 vòng/năm, ước tính chiếm 0.292% thị phần Tồn miền bắc Sang cuối năm 2015 thị trường điện máy vào ổn định công ty cũ bắt đầu vực dậy, công ty nhảy vào lĩnh vực kinh doanh nên dự kiến doanh thu 28.187.343.490 Đ Lãi doanh thu tăng nhẹ mức 11,22% Nâng VCSH nên 8.722.940.890 Đ, vòng quay vốn tăng nhẹ 3.23 vịng/năm Ước tính chiếm 0.3% thị phần toàn miền Bắc Các mục tiêu chiến lược Công ty Quang Hiển 2012-2015 Mục tiêu phát triển bền vững, có hiệu Cơng ty đến năm 2015 đạt: -Doanh thu tăng lần, từ 13,5 tỉ Đ thị phần 0,18% năm 2012 lên 42 tỉ Đ, thị phần 1% - Tỉ suất lãi doanh thu Cơng ty khơng thấp mức lãi bình qn ngành Điên lạnh Việt Nam (6-8%/năm) Tỉ suất lãi vốn Chủ sở hữu >20% - Cổ phần hóa Công ty, tăng vốn Chủ sở hữu lên lần từ năm 2013 Cổ tưc 15% năm Bối cảnh lý giải chiến lược - Năm 2012 Thị trường thiết bị điện lạnh điện gia dụng chưa khỏi thời kỳ suy thối, vào tình hình tiêu thụ tháng đầu năm 2012, ước đốn doanh thu Công ty Quang Hiển đạt tới 13,5 tỉ Đ Lãi doanh thu khoảng 7% Vốn CSH: 5,5tiĐ - 75 - - Từ năm 2013 dự báo thị trường điện lạnh , điện gia dụng tăng trưởng trở lại , Doanh thu tiêu thụ Ngành điện lạnh toàn miền Bắc Việt Nam ước đạt:76.000 tỉ Đ (2011); 74.000 tỉ Đ (2012) 83.000 tỉ Đ (2013);89.000tỉ Đ(2014); 94.000 tỉ Đ (2014), Tỉ suất lãi Doanh thu 6-8%năm,.vịng quay vốn trung bình 2vịng/năm Cơng ty Quang Hiển nhờ có vịng quay vốn cao, nên kinh doanh có hiệu sức cạnh tranh tốt năm 2013 vốn nhỏ, muốn phát triển nhanh lại chưa muốn vay vốn dài hạn từ Ngân hàng ( lãi suất cao điều kiện chấp không đơn giản) ,Công ty Quang Hiển cần cổ phần hóa, tăng vốn lên lần từ năm 2013 -Vốn CSH Công ty Quang Hiển năm 2012 4,5 tỉ Đ = 4.114 trĐ (2011 chuyển sang)+ 386 tr Đ (trich từ lãi năm 2011), năm 2013 Công ty Quang Hiển tiến hàn thực cổ phần hóa, giứ mức 51% ( ~ 4.500 triệu Đ), cổ đơng khác cịn lại 49% = 4.324 trĐ tổng vốn CSH cuối năm (2013) 8.824 trĐ Vốn CSH hoạt động năm (2013) 6.662trĐ = 4.500 trĐ + (4.324trĐ:2) - Lãi sau thuế Công ty cổ phần Quang Hiển năm 2013 1400 trĐ Trích lập quĩ doanh nghiệp 15% 210trĐ, Trả cổ tức năm 2013 mức 15%năm 999tr Đ = 0,15 x 6.662 tr Vốn CSH Công ty năm 2014 9.015trĐ = 8.824 trĐ vốn có cuối năm 2013+ 191 trĐ lãi lại chưa chia năm 2013 - Từ năm 2015 Công ty TNHH Quang Hiển muốn phát triển nhanh phải tăng vốn hoạt động phát triển thêm cổ phần, vay vốn đầu tư từ Ngân hàng Dự đoán muốn đạt doanh số 42 tỉ Đ năm 2015 quay vịng vốn vịng cần có vốn hoạt động 14ti Đ, vốn chủ sở hửu có 9,5 tỉ Đ nghĩa Cơng ty hải huy động trung bình 4,5 tỉ Đ vốn vay, tỉ suất lãi doanh thu giảm phải trả lãi tiền vay này.(nhưng phải đảm bảo lãi vốn chủ sở hữu không 20% năm) 3.6.Kế hoạch thực chiến lược 2012-2015 Công ty TNHH MTV Quang Hiển * Năm 2012 - Quý III, Quý IV năm 2012: Nâng cao công tác quản trị kinh doanh tồn mạng luới Cơng ty, nắm tình hình tiêu thụ đặt hàng từ nhà cung - 76 - cấp, không để hàng chậm bán tồn kho ứ đọng, dự báo xác nhu cầu hàng thị trường, phấn đấu đạt mục tiêu doanh thu 7.785.944.010đồng.Doanh thu năm 13,5 tỉ Đ, Đảm bảo vòng quay vốn mức vòng/năm, lãi doanh thu không thấp 7% - Tiến hành cơng việc chuẩn bị cho Cổ phần hóa Công ty năm 2013, * Năm 2013 - Quý I- Q III Cổ phần hóa Cơng ty,.tổng vốn cổ phần 8.824 tỉ Đ, Quang Hiển giữ 51% (4,5 tỉ Đ) Đăng ký lại vốn pháp định Công ty cổ phần TNHH lên 20 tỉ Đ - Sắp xếp lại tổ chức Công ty, ban hành thể chế, điều lệ, nội quy chế độ Công ty TNHH thành lập (chuyển đổi.) - Hoàn thiện hệ thống phân phối bán buôn bán lẻ màng lưới đại lý - Quý IV-: Nghiên cứu, phân tích đánh giá nhu cầu thị trường để có hướng đầu tư nhập hàng hóa đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng, tăng doanh thu lên 20 tỉ Đ, lãi doanh thu 7% * Năm 2014 - Quý I, Quý II : Có sách quảng cáo, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ hậu Công ty (và đại lý Công ty) nhằm thu hút khách hàng, củng cố dịch vụ hậu mãi, bảo hành sản phẩm để củng cố lòng tin với khách hàng nhằm tăng doanh thu, tăng thị phần - Quý III, Quý IV năm 2014: Phát triển mở rộng mạng lưới phân phối hàng hóa để khẳng định vị Cơng ty TNHH Quang Hiển, nâng cao thị phần Công ty toàn miền Bắc - Đảm bảo doanh thu 27 tỉ, lãi suất 8% * Năm 2015 - Ngay từ quý I Phấn đấu đạt mục tiêu doanh thu 42 tỉ Đ, tỉ suất lãi không 6% Cần huy động thêm trung bình 4,5 tỉ Đ vốn hoạt động.( từ Ngân hàng cá nhân, tổ chức đầu tư tài chính) - Q I, Q II: Hồn thiện sách giá, sách toán nhằm phục vụ tốt tới khách hàng, có chương trình “Tri ân khách - 77 - hàng” thêm năm bảo hành sản phẩm, giảm % tiền mặt khách hàng mua hàng Quang Hiển… - Quý III, Quý IV năm 2015: Triển khai thăm dò nghiên cứu vùng thị trường mới, thị trường nước - 78 - KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN A Kiến nghị Bên cạnh giải pháp chủ quan, để giúp cơng ty tháo gỡ khó khăn nhằm thực thắng lợi nhiệm vụ sản xuất kinh doanh giai đoạn 2012 – 2015 cơng ty có số kiến nghị: a Đối với nhà nước - Thiết bị điện lạnh, điện gia dụng ngày khơng cịn hàng công nghệ cao, mà sản phẩm công nghệ phổ cập giới, Việt Nam nước có dân số lớn thứ 14 giới, lại xứ nhiệt đới, đường phát triển Công nghiệp hóa có nhu cầu thiết bị điện lạng ,điện gia dụng lớn Hiện phần lớn loại thiết bị phải nhập khẩu, nhập kiện lắp ráp, cịn chi tiết, phận đơn giản sản xuất nội địa Nhà nước , Bộ Cơng thương nên có sach thich hợp để phát triển sản xuất nội địa cho ngành - Việc đầu tư sản xuất - lắp ráp sản phảm điện tử , điện lạnh ngành hàng trọng điểm cần kiểm sốt theo quy hoạch tầm vĩ mơ, tránh tình trạng đầu tư tràn lan, trùng lặp, gây rối loạn thị trường làm giảm hiệu đầu tư - Có biện pháp xử lý kiên quyết, triệt để nạn hàng nhái, hàng giả Có sách hữu hiệu triển khai thực tế bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp - Nhà nước cần tạo mơi trường cạnh tranh bình đẳng cho công ty, doanh nghiệp Khi đất nước bước vào hội nhập cạnh tranh ngày trở nên gay gắt địi hỏi sách, văn luật phải thay đổi cách sát thực nhằm tạo mơi trường cạnh tranh tích cực cho cơng ty , doanh nghiệp - Cần có sách hỗ trợ thuế nhằm khuyến khích họat động kinh doanh công ty Bởi thuế với doanh nghiệp luôn gánh nặng lớn cấu thành chi phí, hỗ trợ thuế cơng ty, doanh nghiệp có động lực hơn, nhiều hội mở rộng kinh doanh - Trợ giúp doanh nghiệp, công ty tìm kiếm thị trường quốc tế thơng qua đường trị , ngoại giao Kinh tế gắn với trị - 79 - mà quan hệ ngoại giao nhà nước ta phải luôn giữ vững chủ trương đẩy mạnh hợp tác kinh tế với nước đặc biệt nước phát triển - Có biện pháp nhằm thúc đẩy việc thăm dò khai thác mỏ quặng nước phục vụ cho doanh nghiệp, công ty sản xuất, gia công chế biến sản phẩm b Đối với Bộ Công Thương - Hỗ trợ vốn ưu đãi cho dự án để chuẩn bị tốt cho việc tiêu thụ, phù hợp tiến trình hội nhập kinh tế khu vực quốc tế - Giới thiệu, tạo điều kiện cho Doanh nghiệp Điện lạnh nước Liên doanh, liên kết nước nhằm mở rộng quy mơ sản xuất, tạo mạnh uy tín thị trường, đủ sức điều tiết thị trường khu vực lớn B Kết luận Lý luận thực tiễn chứng minh chiến lược kinh doanh giữ vai trò quan trọng trình điều hành hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, định thành công hay thất bại công ty thời gian dài Đối với cơng ty TNHH thành viên Quang Hiển việc lại quan trọng cịn Cơng ty nhỏ bé, hoạt động lĩnh vực cạnh tranh khắc nghiệt Với mong muốn xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh phù hợp với đặc điểm ngành sản xuất - lắp ráp điện tử , điện lạnh với tình hình kinh doanh thực tiễn công ty TNHH thành viên Quang Hiển Trong thời gian làm việc nghiên cứu công ty TNHH thành viên Quang Hiển em cố gắng phân tích đánh giá nội dung hoạt động quản trị kinh doanh Công ty ngành điện lạnh Việt nam, để hồn thiện cơng tác xây dựng chiến lược kinh doanh Cơng ty, tìm ưu điểm, xem xét tồn từ mạnh dạn đề xuất nhận xét kiến nghị với Công ty để giải tồn riêng đề xuất xây dựng phương pháp luận chung Tuy nhiên, trình độ thời gian có hạn nên em khơng thể tránh khỏi thiếu sót Hơn mơi trường kinh doanh luôn biến đổi không ngừng nên chiến lược phải điều chỉnh cho phù hợp với điều kiện tình hình mới.Vì vậy, em mong nhận thơng cảm ý kiến đóng góp thầy cô anh chị em Công ty, để đề tài có tính thuyết phục hồn thiện - 80 - TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị kinh doanh tổng hợp I, II- Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Khoa quản trị kinh doanh thương mại- Trường Đại học Kinh tế quốc dân- Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại- Nhà xuất Khoa học kỹ thuật- Hà Nội Chiến lược sách lược kinh doanh - Nhà xuất thông kê năm 1998 Báo cáo Phân tích tài năm 2009, 2010 Nguyễn Văn Nghiến (2005), chiến lược doanh nghiệp, Giáo trình đào tạo sau đại học Nguyễn Tấn Phước: Chiến lược sách kinh doanh, nhà xuất thống kê năm 1996 Đồng chủ biên PGS.TS Lê Văn Tâm, PGS.TS Phạm Hữu Huy; Giáo trình Quản trị chiến lược, NXB Thế giới Phan thị Ngọc Thuận, Chiến lược kinh doanh kế hoạch hóa nội doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật Charles W.L.Hill Gareth R.Jones (1995), Quản trị chiến lược, nhà xuất Houghton Miflin Company 10 Fred R.David (2000), Khái luận quản trị chiến lược, nhà xuất thống kê 11 Garr D.Smith, Danny Putti (1996), Chiến lược sách lược kinh doanh Nhà xuất trị Quốc Gia 12 Philip Kotler (1997), Quản trị Marketting, Nhà xuất thống kê 13 Fre R David, Khái niệm quản trị chiến lược, NXB Thống kê 14 T.S Vũ Thành Hưng, Nguyễn Văn Thắng ( 2005 ), Giáo trình quản trị chiến lược, NXB Giáo dục, Hà Nội 15 Nguyễn Văn Hiệp (2010) Viện quản trị kinh doanh - Đại học kinh tế quốc dân Luận văn thạc sĩ “Định hướng chiến lược phát triển Công ty cổ phần 26 giai đoạn 2011-2015” 16 Michel Porter, (2009), Chiến lược cạnh tranh ( Competitive Strategy ), NXB Trẻ 17 Michel Porter, (2009), Lợi cạnh tranh ( Competitive Advantage ) , NXB Trẻ 18 Philip Kotler, (2009) ,Quản trị Marketing, NXB Lao động- Xã Hội 19 PGS.TS Lê Văn Tâm& PGS.TS Ngô Kim Thanh, (2011), Giáo trình quản trị doanh nghiệp, NXB ĐH Kinh tế Quốc dân 20 PGS TS Ngô Kim Thanh, (2011), Giáo trình Quản trị chiến lược, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội 21 Nguyễn Mạnh Thắng(2010) Viện quản trị kinh doanh - Đại học kinh tế quốc dân Luận văn thạc sĩ “Định hướng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần vận tải& dịch vụ hàng hóa Hà Nội giai đoạn 2011-2015” 22 Thomas L Wheelen & J David Hunger, Stretegic Management and Business Policy Concepts, Uper Saddle River, New Jersey 07458 23 Wedsite Bộ khoa học công nghệ: http//www.most.gov.vn/Desktop.aspx/Nhiem-vu-trong-tam/Nhiem-vu-trongtam/NHIEM_VU_TRONG_TAM_PHAT_TRIEN_KHOA_HOC_VA_CONG_NG HE( 06/02/2012) 24 Website Kinh tế: www.VnEconomy.vn/tag/390/lai-suat.htm( 18/01/2012) Website v bi n ng n n kinh t Vi t Nam www.thongtinphapluatdansu.wordpress.com/category/ly-luan-ve-nha-nuoc-va-phap-luat/xa-hoinha-nuoc-va-phap-luat-viet-nam/nha-nuoc-va-nen-kinh-te-thi-truong