Xây dựng chiến lược kinh doanh tại công ty tnhh vận tải biển bạc

VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI KHOA KINH TẾ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI : XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI BIỂN BẠC Giáo viên hướng dẫn: Th.S PHẠM THỊ THANH HƯƠNG Sinh viên thực : PHẠM THỊ LAN Ngày sinh: 07/10/1992 Lớp: K19QT, Khóa 19, Ngành Quản Trị Kinh Doanh, Hệ Chính Quy Địa điểm học: Cơ sở Trung tâm thương mại Thanh Trì Hà nội, tháng năm 2014 Phạm Thị Lan Khóa luận tốt nghiệp LỜI NĨI ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ THUYẾT VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 10 1.1 Khái niệm phân loại chiến lược 10 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 10 1.1.2 Ý nghĩa – vai trò chiến lược kinh doanh 10 1.1.3 Các loại chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 11 1.2 Quy trình quản trị chiến lược 14 1.2.1 Thiết lập mục tiêu 14 1.2.2 Phân tích đánh giá mơi trường kinh doanh 15 CHƯƠNG II: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI BIỂN BẠC 31 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH Vận Tải Biển Bạc 31 2.1.1 Tên doanh nghiệp, giám đốc doanh nghiệp 31 2.1.2 Địa 31 2.1.3 Cơ sở pháp lý doanh nghiệp 31 2.1.4 Loại hình doanh nghiệp : Công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên 31 2.1.5 Nhiệm vụ doanh nghiệp 31 2.1.6 Lịch sử phát triển doanh nghiệp qua thời kỳ 32 2.2 Tổ chức máy quản lý doanh nghiệp 34 2.2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý doanh nghiệp 34 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 35 2.2.3 Phân tích mối quan hệ phận hệ thống quản lý Xí nghiệp 38 2.3 Quy trình kinh doanh hàng hóa cung cấp dịch vụ cơng ty TNHH Vận Tải Biển Bạc 40 2.3.1 Các loại hình dịch vụ cung cấp 40 2.3.2 Quy trình cung cấp dịch vụ 43 2.3.3 Sơ đồ tổng quát quy trình thủ tục hải quan hàng hóa xuất khẩu, nhập thương mại 44 GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hương Phạm Thị Lan Khóa luận tốt nghiệp 2.3.4 Quy trình thủ tục hải quan hàng hóa xuất nhập thương mại 45 2.4 Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị thực tập 48 2.4.1 Trang thiết bị máy móc phương tiện phục vụ cho hoạt động vận tải 48 2.4.3 Khái qt tình hình tài sản xuất – kinh doanh công ty TNHH Biển Bạc 50 2.5 Phân tích đánh giá mơi trường kinh doanh công ty TNHH vận tải Biển Bạc 54 2.5.1 Yếu tố vĩ mô ảnh hưởng tới công ty 54 2.5.2 Môi trường vi mô ảnh hưởng tới công ty 63 2.5.3 Môi trường nội công ty 69 2.5.4 Ma trận SWOT 73 2.5.5 Lựa chọn phương án chiến lược 75 PHẦN 3: KHUYẾN NGHỊ NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI BIỂN BẠC 81 3.1 Xu hướng, triển vọng phát triển công ty đến năm 2020 81 3.1.1 Mục tiêu ngắn hạn đến năm 2015 81 3.1.2 Mục tiêu dài hạn giai đoạn 2016 – 2020 81 3.2 Đề xuất, khuyến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động xây dựng chiến lược công ty 81 3.2.1 Chiến lược ngắn hạn 81 3.2.2 Chiến lược dài hạn 82 KẾT LUẬN 85 GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hương Phạm Thị Lan Khóa luận tốt nghiệp Danh mục bảng biểu Trang Bảng 1: Mơ hình ma trận SWOT 25 Bảng 2: Trang thiết bị, máy móc 44 Bảng 3: Cơ cấu lao động theo trình độ 44 Bảng4 : Cơ cấu lao động theo giới tính 45 Bảng 5: Cơ cấu lao động theo độ tuổi 45 Bảng 6: Cơ cấu vốn Doanh nghiệp theo mối quan hệ sở hữu 46 Bảng 7: Cơ cấu vốn theo hình thái tài sản 47 Bảng 8: Chỉ tiêu thống kê tình hình sản xuất doanh nghiệp 48 Bảng 9: Phân tích doanh thu công ty năm gần 49 Bảng 10 : Sản lượng vận chuyển năm 60 Bảng 11: So sánh đối thủ cạnh tranh 61 Bảng 12 : Ma trận EFE 63 Bảng 13 : Ma trận IFE 68 Bảng 14 : Ma trận SWORT 69 GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hương Phạm Thị Lan Khóa luận tốt nghiệp LỜI NĨI ĐẦU Trong năm qua, tình hình giới có nhiều biến động ảnh hưởng đến phát triển quốc gia Song với đường lối đắn Đảng đạo phủ, kinh tế nước ta đạt nhiều kết đáng khích lệ: GDP có tăng nhẹ trở lại vào năm 2013 Liên tục xếp hạng giới tốc độ tăng trưởng kinh tế, Việt Nam dần khẳng định vị khu vực giới Đây điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp, công ty mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh Thêm vào đó, nước phát triển, lại có lợi nhiều mặt: địa lí, dân số trẻ, lại gia nhập nhiều hiệp hội giới Những điều góp phần làm cho Việt Nam có thuận lợi mơi trường kinh doanh nói chung phát triển ngành vận tải biển nói riêng Trong hoạt động bn bán trao đổi hàng hóa nước, vùng kinh tế khác nhau, vận tải ln đóng vai trị quan trọng Khối lượng hàng hóa xuất nhập vận chuyển đường biển chiếm tỷ trọng lớn có xu hướng tăng lên Nắm bắt xu năm qua, công ty TNHH vận tải Biển Bạc không ngừng đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh, ngày vận tải coi đường giao thương huyết mạch nước khu vực giới Lý chọn đề tài Việt nam sở hữu gần 3.200 Km bờ biển khoảng 198.000 Km sơng ngịi dọc theo khắp miền đất nước tạo điều kiện thuận lợi cho vận tải biển phát triển Vận tải biển, khai thác dịch vụ cảng coi ngành công nghiệp dịch vụ, làm tăng giá trị hàng hóa thơng qua việc di chuyển hàng hóa từ nơi đến nơi khác Ở Việt Nam, vận tải biển chiếm khoảng từ 70-80% việc lưu chuyển hàng hóa thương mại Ngành vận tải biển có vị trí quan trọng giúp thúc đẩy kinh tế phát triển đặc biệt hoạt động xuất nhập Do tốc độ phát triển kinh tế giới nói chung Việt Nam nói riêng, ngành vận tải biển, khai thác dịch vụ cảng có tốc độ tăng trưởng đặn, bình quân khoảng 16%/năm suốt thập niên qua, cá biệt có số doanh nghiệp có tốc độ tăng trưởng ấn tượng đạt khoảng 50%/năm GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hương Phạm Thị Lan Khóa luận tốt nghiệp Thời gian qua, em có hội thực tập làm việc thực tế Công ty TNHH vận tải Biển Bạc, kết hợp với chuyên ngành học trường giúp em có nhìn đầy đủ tồn diện vai trò tầm quan trọng quản trị kinh doanh doanh nghiệp đồng thời vận dụng cách cụ thể kiến thức học vào điều kiện thực tế Thông qua thực tập giúp em hiểu trình hoạt động sản xuất lĩnh vực quản lí hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Công ty TNHH vận tải Biển Bạc chuyên cung cấp dịch vụ vận tải đường biển, đường không, đường dịch vụ liên quan đến xuất nhập Công ty TNHH vận tải Biển Bạc nói chung doanh nghiệp ngành đứng trước hội lớn nhu cầu thị trường tiềm đặc biệt nhu cầu đến tù doanh nghiệp xuất nhập Tuy nhiên, doanh nghiệp vấp phải thách thức lớn thiếu vốn hạn chế công nghệ, rủi ro tải sở hạ tầng, cạnh tranh doanh nghiệp…dẫn đến hạn chế lực cung cấp dịch vụ Điều đặt cho Công ty TNHH vận tải Biển Bạc cần phải xây dựng cho chiến lược kinh doanh phù hợp nhằm tận dụng hội sử dụng cách tốt nguồn lực có Chính em chọn đề tài “Xây dựng chiến lược kinh doanh công ty TNHH vận tải Biển Bạc” nhằm tìm hiểu phân tích yếu tố tác động môi trường kinh doanh chiến lược mà công ty xây dựng thực Thông qua việc đánh giá nguồn lực bên công ty TNHH vận tải Biển Bạc, đề tài góp phần đưa đề xuất nhằm hồn thiện công tác xây dựng chiến lược kinh doanh đơn vị Mục tiêu phạm vi nghiên cứu khóa luận Mục tiêu nghiên cứu vận dụng sở lý luận chung Quản trị chiến lược, sử dụng ma trận SWOT số công cụ khác để phân tích, đánh giá thực trạng xây dựng chiến lược kinh doanh công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn vận tải Biển Bạc, phân tích điểm mạnh, điểm yếu, từ để xuất số kiến nghị quy trình xây dựng chiến lược, góp phần thúc đẩy Công ty vượt qua bão khủng hoảng kinh tế toàn cầu GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hương Phạm Thị Lan Khóa luận tốt nghiệp Phạm vi nghiên cứu đề tài nghiên cứu phân tích đánh giá chiến lược phát triển kinh doanh số liệu liên quan Công ty TNHH vận tải Biển Bạc thời gian 2009-2013 đề xuất số giải pháp xây dựng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp tới năm 2020 Ngồi Lời nói đầu Kết luận, nội dung khóa luận bao gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận Xây dựng chiến lược kinh doanh Như biết, chiến lược kinh doanh vừa khoa học vừa nghệ thuật Xây dựng chiến lược kinh doanh giai đoạn quản trị chiến lược Doanh nghiệp muốn phát triển cần phải biết phân tích yếu tố tác động từ môi trường vĩ mô, môi trường ngành môi trường nội từ lựa chọn phương án chiến lược phù hợp nhằm phát triển doanh nghiệp hướng tới mục tiêu ngắn hạn dài hạn Căn vào việc phân tích mơi trường kinh doanh bên ngồi, tìm hội nguy Môi trường vĩ mơ bao gồm yếu tố chính: kinh tế, pháp luật, văn hóa- xã hội, cơng nghệ, địa lý quốc gia Doanh nghiệp chịu tác động ảnh hưởng trực tiếp mơi trường ngành doanh nghiệp hoạt động Khơng dừng lại việc tìm hội nguy mà nhà chiến lược cần phải phân tích yếu tố bên doanh nghiệp vấn đề tài chính, nhân sự, tổ chức máy, nghiên phát triển nhân tố quan trọng marketing Đánh giá môi trường nội công ty đồng nghĩa với việc tìm điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp tiền đề cho việc đánh giá khả cạnh tranh doanh nghiệp Từ đó, thiết lập ma trận IFE EFE hai bảng tổng hợp đánh giá yếu tố tác động môi trường mơi trường ngồi doanh nghiệp Ma trận SWOT xem cơng cụ hữu ích việc xây dựng phương án chiến lược, để chọn phương án tốt Nhờ áp dụng ma trận SWOT mà ta có phương án chiến lược kết hợp cách logic, phối hợp thời cơ, nguy cơ, mặt mạnh, điểm yếu để hình thành phương án chiến lược Chương 2: Thực trạng Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Vận Tải Biển Bạc GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hương Phạm Thị Lan Khóa luận tốt nghiệp Từ sở lý thuyết nêu chương 1, chương sâu vào phân tích đánh giá hoạt động xây dựng chiến lược kinh doanh công ty TNHH vận tải Biển Bạc công ty TNHH vận tải Biển Bạc hoạt động lĩnh vực vận tải hàng hải, ngành vận tải nói chung chịu nhiều ảnh hưởng, tác động nhân tố môi trường kinh doanh quốc gia (vĩ mơ): Nhân tố kinh tế, trị pháp luật, khoa học công nghệ Ngày Việt Nam gia nhập tổ chức quốc tế WTO, FAO, mở nhiều hội mà tiềm ẩn nhiều nguy Vận tải hàng hải ngành quan trọng kinh tế, góp phần gắn kết giao thương, tạo nên đường huyết mạch cho đất nước Khơng hội cho ngành vận tải mở ra: kinh tế ổn định, công nghệ khoa học ngày phát triển vượt bậc, trị pháp luật có ảnh hưởng định tới ngành, nhà nước cắt giảm thuế cho doanh nghiệp vừa nhỏ phát hành sách hỗ trợ tài luật pháp Doanh nghiệp vận tải Biển Bạc đánh giá có mơi trường kinh doanh thuận lợi, có khả phát triển quy mơ nhờ khả canh tranh tốt Đây điểm mạnh mà sau phân tích nhân tố ảnh hưởng mơi trường nội Chúng ta có đội ngũ nhân viên trẻ tri thức, tài vững mạnh sở vật chất tốt Tuy nhiên, trước hội điểm mạnh tồn khơng nguy mà doanh nghiệp phải đối mặt : đối thủ cạnh tranh ngày mạnh, xuất nhiều sản phẩm thay có chất lượng tốt hơn, Sau phân tích phương án kết hợp cách sử dụng Ma trận SWOT, đề tài đề xuất lựa chọn chiến lược sau: Chiến lược 1: Đầu tư mở rộng kinh doanh Chiến lược 2: Thâm nhập phát triển thị trường Chiến lược 3: Tập trung vào khách hàng trọng điểm Chiến lược 4: Chiến lược giá Chiến lược 5: Duy trì cung cấp dịch vụ theo đơn hàng Chương kết thúc việc phân tích so sánh năm chiến lược lựa chọn Chương 3: Khuyến nghị nhằm đẩy mạnh hoạt động xây dựng chiến lược công ty TNHH Vận Tải Biển Bạc GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hương Phạm Thị Lan Khóa luận tốt nghiệp Sau từ lý thuyết tới áp dụng thực tế công ty TNHH vận tải Biển Bạc đề xuất giải pháp định hướng công tác xây dựng chiến lược giai đoạn tới công ty Nghiên cứu tìm hiểu chiến lược cơng ty chủ đề lớn nên khoảng thời ngắn nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận bảo đóng góp thầy cô, cô, chú, anh chị công ty TNHH Vận Tải Biển Bạc Cuối em xin gửi lời cảm ơn chân thành, sâu sắc tới giảng viên hướng dẫn Th.S Phạm Thị Thanh Hương công tác Viện Đại Học Mở Hà Nội anh, chị, cô, chú, cán công nhân viên công ty TNHH vận tải Biển Bạc tận tình giúp đỡ em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hương Phạm Thị Lan Khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ THUYẾT VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Khái niệm phân loại chiến lược 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh Theo Garry D Smith, Danny R Arnol Boby R Bizzell, quản trị chiến lược q trình nghiên cứu mơi trường tương lai, hoạch định mục tiêu cuả tổ chức; đề ra, thực kiểm tra việc thực định nhằm đạt mục tiêu mơi trường tương lai Theo Joel Ross Michael Kami, “ Mơt tổ chức khơng có chiến lược rõ ràng giống tàu kông bánh lái quay vòng vòng chỗ” Để xây dựng chiến lược, trước tiên phải trả lời câu hỏi: Chúng ta đâu? Chúng ta muốn đâu? Và làm để đến đó? “Chiến lược kinh doanh khoa học nghệ thuật xác định mục tiêu, định hướng, biện pháp để đảm bảo cho doanh nghiệp tồn phát triển thương trường biến động thời kỳ kế hoạch Quản trị chiến lược kinh doanh hiểu trình tổ chức xây dựng chiến lược, tổ chức thực thi chiến lược tổ chức kiểm tra, đánh giá, điều chỉnh chiến lược kinh doanh với hiệu cao” Nguồn: Giáo trình quản trị chiến lược kinh doanh 1.1.2 Ý nghĩa – vai trò chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh đóng vai trị quan trọng tồn va phát triển doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh đắn tạo hướng tốt cho doanh nghiệp, chiến lược kinh doanh coi kim nam dẫn đường cho doanh nghiệp hướng Trong thực tế, có nhiều nhà kinh doanh nhờ có chiến lược kinh doanh đắn mà đạt nhiều thành công, vượt qua đối thủ cạnh tranh tạo vị cho thương trường Chiến lược kinh doanh mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, tầm quan trọng thể mặt sau: Chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp định hướng cho hoạt động tương lai thơng qua việc phân tích dự báo mơi trường kinh doanh Kinh doanh hoạt động chịu ảnh hưởng yếu tố bên GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hương 10 Phạm Thị Lan Khóa luận tốt nghiệp Chúng ta nhận thấy lực bật cơng ty thị trường sách ưu dành cho ngành, bên cạnh nguồn nhân lực dồi trẻ yếu tố quan trọng trình hội nhập kinh tế quốc tế Các gói dịch vụ ngày phong phú, đa dạng cải tiến phù hợp với nhu cầu thị hiếu khách hàng Xây dựng chiến lược qua phối hợp yếu tố ma trận SWOT: Phối hợp S + O: Phát huy điểm mạnh để tận dụng thời Công ty cần phải tiếp tục trì, giữ vững mối quan hệ với khách hàng quen thuộc, bên cạnh đó, cơng ty cần tranh thủ tìm kiếm khách hàng mới.Tận dụng nguồn vốn phủ bơm vào thị trường để vay vốn với lãi suất thấp nhằm tăng nguồn lực tài cho công ty Phối hợp S + T: Phát huy điểm mạnh để né tránh nguy Công ty cần phải phát huy mạnh sách giá phù hợp với đối tác công ty, cắt giảm chi phí khơng hợp lý để giảm giá thành mà đảm bảo chất lượng, nâng cao tính cạnh tranh Phối hợp W + O: Tận dụng hội để khắc phục điểm yếu Tận dụng nhu cầu khách hàng để vận chuyển lượng hàng hóa, hành khách, khai thác tối đa lượng phương tiện có để tăng doanh thu lợi nhuận, khắc phục điểm yếu: thiếu vốn kinh doanh, mua sắm thêm phương tiện để thay lượng xe cũ,… Phối hợp W + T: Khắc phục điểm yếu hạn chế nguy Công ty cần sử dụng vố kinh doanh hiệu (dùng vốn để mua phương tiện mới, mở rộng kinh doanh,thu hút nhân lực giỏi, nâng cao sức cạnh tranh thị trường …), tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho người lao động, nâng lương cho cán công nhân viên để tránh đối thủ lôi kéo 2.5.5 Lựa chọn phương án chiến lược Chiến lược 1: Đầu tư mở rộng kinh doanh Đầu tư mở rộng kinh doanh chiến lược thiếu việc xây dựng chiến lược kinh doanh, ưu điểm chiến lược nhằm mở rộng thị trường, tìm kiếm khách hàng mới, giúp cho doanh nghiệp phát triển theo chiều GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hương Phạm Thị Lan Khóa luận tốt nghiệp ngang, đưa dịch vụ công ty thị trường từ làm tăng uy tín tương hiệu Biển Bạc Tuy nhiên, chiến lược có nhược điểm định, cần phải có phối hợp ban ngành, tổ chức Biển Bạc công ty hoạt động lĩnh vực vận tải chịu không áp lực từ đối thủ cạnh tranh tình hình trị, kinh tế giới nói chung tình hình biển Đơng Việt Nam nói riêng Chiến lược nhằm cải thiện điểm yếu bên cách tận dụng hội bên ngồi: - Một số thiết bị máy móc cũ nên thay nâng cấp tuổi thọ độ bền máy, loại xe vận chuyển phải kiểm tra thường xuyên - Hiện nay, việc giao thương nước giới ngày đẩy mạnh nhu cầu vận chuyển nhiều, khơng ảnh hưởng tới kinh tế mà làm cho tốc độ tăng trưởng ngành cao, bên cạnh nguồn hàng hóa cần vận chuyển nguồn hàng nhà cung cấp nhiều Các loại hình dịch vụ đòi hỏi phải phong phú đa dạng nữa, kèm theo mắt người tiêu dùng dõi theo thương hiệu uy tín, có dịch vụ hậu tốt Từ cơng ty đầu tư cách mua thêm xe với mục tiêu - Mở rộng sản xuất kinh doanh, tăng doanh thu, tạo thêm nhiều việc làm cho lao động công ty - Nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải, tạo dịch vụ có chất lượng cao - Đầu tư nâng cao chất lượng xe hệ thống kho bãi làm tăng suất vận chuyển, nâng cao khả cạnh tranh cơng ty ngành Các máy móc thiết bị thường xuyên theo dõi, cải tiến cho phù hợp với xu cạnh tranh Máy móc hoạt động tốt số lý khách hàng đưa lựa chọn, họ tin ngày có máy móc thay người công việc nặng nhọc cần độ xác, nhanh nhạy Hơn nữa, kho bãi nơi quan trọng để cất giữ hàng hóa, điều kiện kho bãi tốt trì đảm bảo chất lượng hàng hóa vận chuyển Chiến lược 2: Thâm nhập phát triển thị trường GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hương Phạm Thị Lan Khóa luận tốt nghiệp Đây chiến lược làm tăng thị phần thị trường có phát triển thị trường Chiến lược hoàn toàn phù hợp với mục tiêu tăng trưởng công ty, sử dụng điểm mạnh tận dụng hội sau: - Chất lượng dịch vụ đảm bảo - Cơng ty có uy tín thị trường - Được hỗ trợ ngành (vay vốn…) - Khách hàng trung thành với công ty - Cước phí vận tải rẻ đối thủ - Cơng ty có quy mơ tương đối lớn - Nhu cầu vận chuyển ngày tăng - Tốc độ tăng trưởng ngành cao - Nguồn hàng nhiều - Rào cản xâm nhập ngành cao, tốc độ thay đổi công nghệ chậm Mục tiêu chiến lược nhằm mở rộng thị trường, tăng doanh số cho công ty Chiến lược thâm nhập phát triển thị trường đòi hỏi cơng ty phải tập trung nỗ lực nhằm giữ vững thị phần có gia tăng thị phần biện pháp như: Nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo giá thành, giao hàng hạn, thỏa mãn nhu cầu khách hàng khuyến khích khách hàng hợp tác lâu dài với công ty - Ưu điểm mà chiến lược mang lại cho Biển Bạc giúp Biển Bạc kết nối với cảng giới, cảng chung chuyển có vị trí địa lý quan trọng sầm uất Thâm nhập thị trường góp phần hỗ trợ cho chiến lược bên trên, từ cơng ty vừa trì thị trường lại mở rộng thị phần, đồng thời vừa trì vừa nâng cao vị cạnh tranh doanh nghiệp - Nhược điểm : Công ty TNHH vận tải Biển Bạc cơng ty có quy mơ vừa nhỏ, cần phải biết cân nhắc phạm vi thực chiến lược không gặp khó khăn tron cơng tác huy động nguồn lực hay tạo vốn để mở rộng quy mô sản xuất cung ứng dịch vụ Chiến lược 3: Tập trung vào khách hàng trọng điểm Nhằm giữ vững khách hàng lớn có uy tín, cơng ty cần sử dụng điểm mạnh để hạn chế mối đe dọa từ bên ngoài: - Chất lượng dịch vụ đảm bảo GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hương Phạm Thị Lan Khóa luận tốt nghiệp - Có uy tín thị trường - Có khách hàng lâu dài - Đội ngũ nhân lực cơng ty có chun mơn cao đồn kết, gắn bó - Quyền lực khách hàng lớn - Đôi thủ cạnh tranh mạnh Mục tiêu: Giữ vững thị phần ổn định cung cấp dịch vụ Trong năm qua, uy tín cơng ty ngày cao, khách hàng lớn tìm đến cơng ty như: Công ty cổ phần xây dựng xi măng miền Bắc với số lượng hàng hóa lớn tăng đặn qua năm từ 2009- 2013 tương đương 9520- 9804 (tấn), khách hàng xếp thứ hai nhu cầu vận chuyển Cơng ty lương thực miền Bắc, với trữ lượng hàng hóa từ năm 2009- 2013 7.400 – 7.749 Trong trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng có điều chưa thỏa mãn, khách hàng cơng ty thống giải nhằm đạt thỏa thuận chung Như cơng ty có khách hàng lớn hợp tác lâu dài, mang lại lợi nhuận dài hạn ổn định cho cơng ty Tuy nhiên khách hàng có nhiều nhà cung cấp dịch vụ vận tải, đồi thủ công ty mạnh nên công ty xúc tiến biện pháp nhằm thắt chặt mối quan hệ, nâng cao chất lượng dịch vụ, giá cước vận tải thay đổi, giao hàng hẹn, thảo luận kế hoạch hợp tác lâu dài, trì phát triển mơi quan hệ để bên có lợi… - Ưu điểm : trì mối quan hệ với khách hàng truyền thống khách hàng tiềm năng, vừa phát triển chiều rộng chiều ngang, giúp doanh nghiệp có thêm thị phần, - Nhược điểm : Do tập trung vào đối tường khách hàng mà quên khách hàng mới, có nhu cầu vận chuyển thấp hơn, tạo sực chủ quan đáng tiếc cho mở rộng thị phần Chiến lược 4: Chiến lược giá Công ty tận dụng điểm mạnh để hạn chế nguy Với mục tiêu thu hút khách hàng tăng khả cạnh tranh công ty Khách hàng công ty công ty ngành công nghiệp dịch vụ khác phải cung cấp dịch vụ vận chuyển thỏa mãn yêu cầu họ Công ty cần tận dụng điểm mạnh : cước phí vận tải rẻ, hệ số sử dụng thiết GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hương Phạm Thị Lan Khóa luận tốt nghiệp bị cao, chất lượng vận tải đảm bảo để thu hút khách hàng tiềm nâng cao lực cạnh tranh với đối thủ khách hàng ngày có nhiều nhà cung cấp dịch vụ vận tải để lựa chọn trước Đối với khách hàng khác, chưa quen dịch vụ này, giá cước rẻ để thu hút họ - Ưu điểm chiến lược doanh nghiệp hạ giá thành mà định giá dịch vụ thấp giá đối thủ khác mà thu lợi nhuận Tóm lại vừa nâng cao vị khả cạnh tranh, vừa nâng cao hiệu kinh doanh - Nhược điểm: Gây tốn thời gian chi phí cho cơng tác kiểm tra, giám sát chi phí sản xuất kinh doanh, cơng tác hồn thiện , cải tiến, đổi hệ thống định mức kinh tế - kĩ thuật Tốn nhiều thời gian chi phí cho cơng tác quản trị yếu tố đầu vào thiết bị máy móc, cơng nghệ yếu tố đầu Chiến lược 5: Duy trì cung cấp dịch vụ theo đơn hàng Đây chiến lược phòng thủ nhằm khắc phục điểm yếu bên tránh mối đe dọa từ mơi trường bên ngồi: - Mạng lưới nhỏ, thơng tin - Thiết bị máy móc cũ - Hoạt động tiếp thị chưa đầu tư mức - Nguy cơ: Quyền lực khách hàng lớn (do có nhiều công ty cạnh tranh ngành), đối thủ tiềm ẩn nhiều (ngành có tốc độ tăng trưởng cao, nhiều công ty muốn xâm nhập…) Mục tiêu chiến lược : Giữ vững thị phần Chiến lược hạn chế điểm yếu hoạt động tiếp thị, cung cấp dịch vụ vận tải theo đơn hàng, thỏa mãn yêu cầu khách hàng nhẵm tránh khách hàng bỏ tìm nhà cung cấp khác - Ưu điểm chiến lược trì thị trường có mở rộng thị phần; nâng cao vị cạnh tranh doanh nghiệp; tăng tốc độ cung ứng dịch vụ vận tải nâng cao hiệu kinh doanh - Nhược điểm : Ngày , nhiều đối thủ có đối thủ cạnh tranh tung thị trường gói dịch vụ ưu đãi hơn, xong chúng không bảo đảm khiến cho khách hàng nghi ngờ chất lượng dịch vụ vận tải nói chung Một khó khăn GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hương Phạm Thị Lan Khóa luận tốt nghiệp doanh nghiệp gặp phải tăng chi phí cho cơng tác kết hợp trì khách hàng truyền thống tìm kiếm khách hàng Kết luận chung : Căn vào kết hợp ưu nhược điểm chiến lược: Công ty nên chọn chiến lược 1: Đầu tư mở rộng kinh doanh, ưu nhược điểm phương án bao gồm tất ưu nhược điểm phương án chiến lược liên quan Lựa chọn chiến lược đảm bảo tính khoa học thực, tình hình mơi trường bên ngồi bên doanh nghiệp, tương lai công ty TNHH vận tải Biển Bạc Chiến lược mở rộng kinh doanh phù hợp với khả nguồn lực doanh nghiệp, chu kỳ sống loại hình dịch vụ cung cấp, mục tiêu lợi nhuận khả thực doanh nghiệp Tóm lại cơng ty khơng theo đuổi chiến lược đơn thuần, mà theo đuổi chiến lược hốn hợp mang tính hỗ trợ bổ sung cho nhằm giúp công ty đạt mục tiêu đề GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hương Phạm Thị Lan Khóa luận tốt nghiệp PHẦN 3: KHUYẾN NGHỊ NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI BIỂN BẠC 3.1 Xu hướng, triển vọng phát triển công ty đến năm 2020 3.1.1 Mục tiêu ngắn hạn đến năm 2015 Củng cố hoạt động kinh doanh, 100% số xe khai thác, đảm bảo vận chuyển 100% lượng hàng hóa cho đối tác trì kho bãi cho thuê khách hàng có nhu cầu dự trữ lớn hàng hóa Khách hàng biết nhiều đến dịch vụ vận tải công ty thông qua nổ lực mở rộng thị trường thị phần cách mở rộng thêm chi nhánh, thiết nghĩ chi nhánh Hải Phòng chưa đủ, cần có chiến lược phát triển theo chiều ngang, mở rộng chi nhanh tới cảng biển quan trọng Đà Nẵng, Cà Mau giúp giao thường dễ dàng tới nước khu vực Đông Nam Á, Châu Âu, 3.1.2 Mục tiêu dài hạn giai đoạn 2016 – 2020 Mục tiêu doanh nghiệp năm tới trở thành doanh nghiệp vận tải hàng đầu thành phố Hà Nội , tính chun nghiệp vận tải cao, có lực cạnh tranh cao tất mặt có hiệu kinh doanh cao Tiêu chí phát triển đưa chất lượng dịch vụ nhanh chóng, an tồn nhất, giá cạnh tranh nhất, hình ảnh phương tiện vận chuyển ấn tượng văn hóa phục vụ chun nghiệp Ngồi ra, cơng ty gia tăng vốn, nguồn tài cách mở rộng hoạt động kinh doanh sang lĩnh vực khác để vừa nhằm mục đích hỗ trợ cho ngành chủ lực vận tải hàng hóa, vừa tăng vốn cho cơng ty…như tận dụng triệt để kho bãi tỉnh thành, cảng biển kết hợp đường biển với đường để giảm chi phí tiết kiệm thời gian 3.2 Đề xuất, khuyến nghị nhằm hồn thiện hoạt động xây dựng chiến lược công ty 3.2.1 Chiến lược ngắn hạn Huy động thêm vốn sử dụng hiệu nguồn vốn Huy động vốn tự có từ người thân, gia đình từ người quen Huy động từ đối tác kinh doanh, khách hàng quen thuộc cách ứng trước tiền vận chuyển GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hương Phạm Thị Lan Khóa luận tốt nghiệp Công ty ký kết với ngân hàng Agribank chi nhánh Hà Nội để vay vốn nhằm trì nguồn tài ổn định đầu tư mua sắm phương tiện mở rộng hoạt động kinh doanh Cắt giảm chi phí sử dụng hợp lý yếu tố đầu vào Với tình hình lạm phát tăng cao, cơng ty gặp phải khó khăn mặt: kinh doanh, chi trả lương, quảng bá tiếp thị Để giải khó khăn trên, cắt giảm chi phí phương án mà cơng ty phải tính đến Tuy nhiên, cắt giảm để khơng ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh, tăng trưởng vị doanh nghiệp vấn đề đơn giản Vì cơng ty phải tính toán kỹ lưỡng trước đưa định Thực tốt việc chăm sóc khách hàng Tiếp tục cam kết gắn bó với khách hàng cũ việc ký hợp đồng vận chuyển dài hạn Dùng phần kinh phí chiến lược Marketing để giử chân khách hàng, để giữ khách hàng cịn khó có hai khách hàng Củng cố đội ngũ nhân viên công ty Vấn đề nhân mối quan tâm Ban giám đốc công ty, đặc biệt đội ngũ lái xe thường xun có biến động Vì vậy, cơng ty cần trì đội ngũ lãnh đạo có lực, công ty cần đào tạo nguồn nhân lực kế thừa nhằm trì vị cơng ty thương trường Đội ngũ nhân viên văn phịng ln trì ổn đinh, cơng ty có sách để khuyến khích họ làm việc tiền lương, tiền thưởng, đề bạt thăng tiến công việc 3.2.2 Chiến lược dài hạn Mở rộng thị trường vận tải Hiện vận chuyển đường biển chiếm tới 80% tổng nhu cầu vận tải hàng hải hóa xuất nhập Việt Nam, đội tàu nước nhận hợp đồng vận tải Trên thực tế vận chuyển khoảng 13% khơi lượng hàng hóa xuất nhập khẩu, phần lớn lại đội tàu nước thực Theo nghiên cứu thị trường, Việt Nam có lợi ngành vận tải hàng hải giá cước dịch vụ rẻ so với nơi khác Công ty TNHH vận tải Biển Bạc có chi nhánh Thành phố Hải Phịng, vấn đề giao thông đường biển củ thành phố GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hương Phạm Thị Lan Khóa luận tốt nghiệp gặp nhiều thuận lợi Từ có tuyến đường biển đến hầu hết cảng lớn nhỏ Việt Nam giới Đây điều kiện thuận lợi để công ty mở rộng thị trường hoạt động mà khơng tuyến đường nội địa mà mở rộng thị trường nước ngoài, đề làm điều cong ty cần thực giải pháp sau: - Giữ vững thị trường với khách hàng truyền thống Xâm nhập để thỏa mãn nhu cầu tương lai khách hàng năm tới, đặc biệt ý củng cố mối quan hệ lâu dài với khách hàng - Tiến hành chiến dịch quảng cáo cho dịch vụ vận tải biển công ty không thị trường nước mà thị trường nước ngồi Ngân sách/; hiaan ngân sách mà cơng ty giành cho quảng cáo hạn chế Do đó, năm tới cơng ty cần tăng cường nguồn kinh phí ch hoạt động quảng cáo truyền thơng để quảng bá sâu rộng hình ảnh cơng ty tới khách hàng Tăng cường số lượng quảng cáo truyền thông để quảng bá sâu rộng hình ảnh cơng ty tới khách hàng Tăng cường số lượng quảng cáo TV, bên cạnh cần nghiên cứu thay đổi thơng điệp quảng cáo soa cho có ấn tượng mạnh mẽ đến tâm trí khách hàng, khách hàng mục tiêu Phát triển đa dạng hóa việc quảng cáo Internet nhằm đưa hình ảnh cơng ty đến với khách hàng nước mà khách hàng nước Tham gia hoạt động xã hội nhằm làm tăng uy tín cơng ty - Tích cực tìm kiếm khách hàng Do cơng ty chun chở nhiều loại mặt hàng khác nên việc tìm kiếm khách hàng coi lợi Cơng ty có thê chủ động tìm kiếm khách hàng cách sau: + Công ty phải xác định thường xuyên cập nhật danh sách khách hàng mục tiêu, tiến hành điều tram nghiên khách hàng từ tư cách, địa vị, tập tín, mối quan hệ đến nhu cầu cụ thể dịch vụ vận chuyển Phải biết họ ai, cần gì, lúc nào, đâu, yếu tố chi phối cho định vận chuyển hàng Sau đó, cơng ty chuẩn bị sãn sàng catalogue, thư từ, chứng chất lượng dịch vụ, thời gian đại điểm gặp gỡ liên hệ, bảng giá phương án chào giá khác Thông qua quan hệ thư tín tiếp xúc, phải làm cho khách hàng tin tưởng bị thuyết phục Có biến ý định họ thành hợp đồng thực tế với công ty GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hương Phạm Thị Lan Khóa luận tốt nghiệp + Tìm kiếm khách hàng cho tương lại cách quan tâm đến khác hàng từ trước họ có ý định thuê dịch vụ sau họ sử dụng dịch vụ Những hình thưc giao tiếp thăm viếng chia sẻ với khách hàng nhân kiện quan trọng, hỗ trợ giải khó khăn làm cho họ thấy công ty người bạn tốt học đến với công ty họ có nhu cầu Cải tiến trang thiết bị để nâng cao chất lương dịch vụ, tạo niềm tinc ho khách hàng Tham gia loại hình bảo hiểm hàng hải để giảm thiểu rủi ro tình vận chuyển Giảm giá cướ vận chuyển để cao tính cạnh tranh cho dịch vụ vận tải biển Giá cước vận chuyển phụ thuộc vào nhiều yếu tố biến động giá nhiên liệu ảnh hưởng ảnh hưởng lớn đến biến động giá cước vận chuyển Hiện giá xăng dầu giới tăng mạnh gây khó khăn lớn cho ngành vận tải nói chung cơng ty Biển Bạc nói riêng Chiến lược liên kết ngang (kết hợp với đối thủ cạnh tranh ngành để chiếm lĩnh thị trường, mở rộng thị phần ) Quá trình hội nhập WTO, có mặt nhà cung cấp dịch vụ vận tải biển có uy tín giới tạo khả cạnh tranh mạnh dịch vụ vận tải Biển Bạc Hơn nữa, với trình độ công nghệ đại, khả quản lý điều hành tốt nên nhà cung cấp có tiềm lực vượt trội hẳn so với Biển Bạc Vì vậy, “ biến đối thủ thành đối tác” chiến lược phù hợp giai đoạn Đây chiến lược Biển Bạc để tiếp tục vững vàng trước “cơn sóng thần hội nhập” Với nguyên tắc hai bên có lợi, Biển Bạc hợp tác với công ty lớn lĩnh vực vận tải hàng hải, tận dụng kinh nghiệm quản lý, marketing, công nghệ; khai thác thương hiệu, đa dạng hóa sản phẩm thị trường Ngồi nhằm phục vụ cho chiển lược dài hạn cơng ty có thê sử dụng chiến lược cụ thể sau: Khắc phục hạn chế so với đối thủ cạnh tranh Công tác đào tạo phát triển Liên doanh – liên kết Chun mơn hóa nghiệp vụ giao nhận GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hương Phạm Thị Lan Khóa luận tốt nghiệp KẾT LUẬN Trên nhìn tổng quan Công ty TNHHVận Tải Biển Bạc, qua thu thập trên, sinh viên trường thực tập công ty em thấy công ty mạnh quản lý, tổ chức quy mô phát triển mạnh vận tải, đặc biệt vận tải đường biển kinh doanh kho bãi chứng tỏ cơng ty dần thích nghi với mơi trường xã hội đương đại Từ thành lập đến vốn điều lệ công ty tăng gấp đơi doanh thu cơng ty ln hồn thành vượt mức kế hoạch, năm 2011, 2013 tỷ lệ phần trăm thực so với kế hoạch đạt 48% năm để tăng mức lợi nhuận công ty tham gia vào thị trường lao động tìm nguồn lao động dư thừa cách thuê ngồi kinh doanh thêm kho bãi, loại hình mang lại hiệu cho cơng ty Ngồi cơng ty cịn sử dụng chi phí giảm mức tối thiểu nên lãi tăng so với kế hoạch đề Trong khởi đầu bước chân vào kinh tế thị trường đà phát triển Việt Nam Hà Nội trung tâm kinh tế nước cơng ty cịn số nhược điểm chưa linh động trước biến động nhanh thị trường, thể việc giải công việc chưa nhanh nhạy nắm bắt không kịp thời, thủ tục rườm rà chồng chéo, kênh phân phối chưa hồn thiện quy mơ cơng ty ngày mở rộng Nhưng ưu điểm cơng ty có lực lưọng lao động có kiến thưc chuyên môn ngiệp vụ cao, Đội ngũ nhân viên trải qua nhiều năm lao động, đúc rút kinh nghiệm có khả đáp ứng u cầu cơng ty đặt ra, tài ổn định Bên cạnh đội ngũ quản lý khơng ngừng nâng cao kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, cụ thể: Trong năm gần công ty công ty thu hút lực lượng đông đảo cán trẻ, có tay nghề lực cao, trình độ chun mơn bậc đại học, đại học Chính nhờ vào đầu tư chất xám đó, với nỗ lực cán nhân viên tồn cơng ty tạo nên cơng ty đứng vững trược biến động vũ bão kinh tế thị trường đầy khắc nghiệt, tới công ty cố gắng đạt mục tiêu to lớn doanh thu lợi nhụân góp phần vào phồn hạnh lên đất nước Trong thời gian thực tập, em có dịp đến thăm số kho bãi vận chuyển Hà Nội, trải nghiệm để sinh viên bọn em tìm hiểu thực tế GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hương Phạm Thị Lan Khóa luận tốt nghiệp Hi vọng áp dụng dài lâu thường xuyên Mặc dù luận nhiều hạn chế, số phần cịn mang nhiều tính lý thuyết chưa sát thực tế, em đạt thời gian qua cố gắng thân Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn cô giáo Th.S Phạm Thị Thanh Hương cán nhân viên phòng kế hoạch đầu tư, lao động tiền lương công ty TNHH vận tải Biển Bạc giúp em hoàn thành đề tài GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hương Phạm Thị Lan Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC THAM KHẢO Phạm Văn Dược( 2008), Phân tích hoạt động kinh doanh, NXB Thống Kê Nguyễn Quang Thu(2007), Quản trị tài bản, NXB Thống Kê Nguyễn Tấn Bình (2000), Phân tích hoạt động kinh doanh, NXB Đại Học Quốc Gia Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Năng Phúc (2010), Phân tích hoạt động kinh doanh, NXB Thời Đại Lê Văn Tâm , Phạm Hữu Huy (2007), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê Điểm lại nét kinh tế Việt Nam sau năm khủng hoảng, 2013, GAFIN Các số liệu cung cấp thông tin từ Công ty Một số website kinh tế GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hương Phạm Thị Lan Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hương Phạm Thị Lan Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC ĐỒ THỊ Trang Sơ đồ 1: Mơ hình năm áp lực cạnh tranh Michael Porter 16 Sơ đồ 2: Sơ đồ máy quản lí doanh nghiệp 30 Sơ đồ 3: Quy trình chở hàng (Nguồn: phịng điều độ giao nhận) 39 Sơ đồ 4: Sơ đồ tổng quát quy trình thủ tục hải quan hàng hóa xuất nhập thương mại 40 Sơ đồ 5: Biểu đồ cột phân tích lợi nhuận sau thuế từ năm 2009-2013 50 Sơ đồ 6: GDP Việt Nam 2008-2013 51 Sơ đồ 7: Chỉ số lạm phát kinh tế Việt Nam giai đoạn 2000-2013 53 Sơ đồ 8: Thể cấu lao động theo độ tuổi (2009-2013) 67 GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hương