Hoàn thiện công tác quản trị tiền lương tiền thưởng đối với người lao động tại tổng công ty đầu tư xây dựng cầu đường thanh hóa

- BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ́ ́H uê NGUYỄN THỊ NGỌC PHƯƠNG Đ ại ho ̣c K in h tê HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊTIỀN LƯƠNG, TIỀN THƯỞNG ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƯ XÂY DỰNG CẦU ĐƯỜNG THANH HÓA MÃ SỐ: 60 34 01 02 ươ ̀n g CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Tr LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS TRỊNH VĂN SƠN ươ ̀n Tr g ại Đ h in ̣c K ho ́ uê ́H tê - HUẾ, 2017 - LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực, đồng tác giả cho phép sử dụng chưa công bố cơng ́ trình khác in h tê ́H Tác giả luận văn Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K Nguyễn Thị Ngọc Phương i - LỜI CẢM ƠN Trong trình thực Luận văn này, bên cạnh nỗ lực, cố gắng thân Tơi cịn nhận giúp đỡ nhiệt tình Nhà trường, quan cá nhân Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới tất tập thể, cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt q trình thực nghiên cứu luận văn Trước hết xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Kinh tế ́ uê Huế Phòng NCKH - HTQT - ĐTSĐH nhà trường thầy cô giáo, ́H người trang bị kiến thức cho tơi suốt q trình học tập tê Với lịng biết ơn chân thành sâu sắc nhất, xin trân trọng cảm ơn thầy giáo - PGS.TS Trịnh Văn Sơn, người thầy trực tiếp bảo, hướng dẫn khoa học in h giúp đỡ suốt q trình nghiên cứu, hồn thành luận văn Tơi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến đồng chí lãnh đạo Tổng cơng ty Đầu ̣c K tư xây dựng Cầu đường Thanh Hóa tạo điều kiện cho Tơi tham gia khóa học này, xin cảm ơn đến phịng ban, tồn thể cán công nhân viên ại nghiên cứu luận văn ho Tổng công ty giúp đỡ thu thập thơng tin, số liệu suốt q trình thực Đ Xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp động viên, giúp đỡ nhiệt tình đóng góp nhiều ý kiến q báu để tơi hoàn thành luận văn ươ ̀n g Do thời gian nghiên cứu có hạn, luận văn tơi hẳn khơng thể tránh khỏi sơ suất, thiếu sót, tơi mong nhận đóng góp thầy giáo tồn thể bạn đọc Tr Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả luận văn Nguyễn Thị Ngọc Phương ii - TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên : NGUYỄN THỊ NGỌC PHƯƠNG Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Niên khóa: 2015 - 2017 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS TRỊNH VĂN SƠN Tên đề tài: “HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ TIỀN LƯƠNG, TIỀN THƯỞNG ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƯ XÂY DỰNG CẦU ĐƯỜNG THANH HĨA” ́ Tính cấp thiết đề tài Hiện tại, lĩnh vực xây dựng cơng trình giao thơng ngành ́H bị cạnh tranh gay gắt Vì thế, để ổn định phát triển, ngồi xây dựng tê chiến lược phát triển, DN cần phải quan tâm đến nguồn nhân lực, yếu tố lương, thưởng yếu tố quan trọng Tổng công ty h Đầu tư xây dựng Cầu đường Thanh Hóa đơn vị ln quan tâm bước in thực hình thức phân phối tiền lương, thưởng nhằm đảm bảo cơng bằng, giảm chi phí, nâng cao lợi nhuận ̣c K hợp lý tạo động lực thúc đẩy người lao động, dẫn tới việc tăng suất lao động, ho Xuất phát từ lý trên, trình tìm hiểu, tơi tiến hành nghiên cứu thực đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị tiền lương, tiền Đ ại thưởng người lao động Tổng công ty Đầu tư Xây dựng Cầu đường Thanh Hóa” để làm Luận văn thạc sỹ kinh tế ươ ̀n g Phương pháp nghiên cứu Trong phạm vi nghiên cứu đề tài này, sử dụng phương pháp thu thập số liệu, phân tích tổng hợp, thống kê, so sánh; phương pháp điều tra vấn, xử lý số liệu phần mềm SPSS Tr Kết nghiên cứu đóng góp luận văn Kết nghiên cứu thực trạng cho thấy công tác quản trị tiền lương, thưởng TCT xây dựng cầu đường Thanh Hóa cịn số hạn chế như: Cơng tác lập kế hoạch quỹ lương chưa thực cách xác; Đơn giá tiền lương chưa phản ánh xác hiệu sản xuất kinh doanh; Việc trả lương cho số phận cịn mang tính bình qn, chưa có tiêu để đánh giá đóng góp mơi người kết chung để tính lương; Hình thức tiền thưởng chưa phát huy tác dụng thường xuyên Trên sở đề xuất nhóm giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị lương, thưởng TCT iii - CNKT Công nhân kỹ thuật CP Chính phủ DN Doanh nghiệp ĐTXD Đầu tư xây dựng HĐQT Hội đồng quản trị KT-XH Kinh tế xã hội NLĐ Người lao động NNL NSLĐBQ Nguồn nhân lực Năng suất lao động bình quân SXKD Sản xuất kinh doanh TCT Tổng công ty TLBQ in h tê ́H ́ Bộ lao động thương binh xã hội Cán công nhân viên uê BLĐTBXH CBCNV ̣c K CÁC TỪ VIẾT TẮT TRONG ĐỀ TÀI Tiền lương bình quân UBND Ủy ban nhân dân Xây dựng Tr ươ ̀n g Đ ại ho XDCB iv - MỤC LỤC Lời Cam Đoan I Lời Cảm Ơn II Tóm Lược Luận Văn Thạc Sĩ Khoa Học Kinh Tế III Các Từ Viết Tắt Trong Đề Tài IV Mục Lục V Danh Mục Các Bảng ix ́ uê Danh Mục Hình, Sơ Đồ X ́H PHẦN I: MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 tê Tổng quan đề tài nghiên cứu h Mục tiêu nghiên cứu in Đối tượng phạm vi nghiên cứu ̣c K Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài luận văn ho CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ TIỀN LƯƠNG, TIỀN THƯỞNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP ại 1.1 KHÁI NIỆM VÀ BẢN CHẤT CỦA TIỀN LƯƠNG, THƯỞNG Đ 1.1.1 Khái niệm tiền lương g 1.1.2 Bản chất tiền lương .8 ươ ̀n 1.1.3 Ý nghĩa chức tiền lương 1.1.4 Khái niệm ý nghĩa tiền thưởng 10 Tr 1.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến tiền lương, thưởng 11 1.2 HỆ THỐNG VÀ QUY TRÌNH TRẢ TIỀN LƯƠNG, TRẢ THƯỞNG TRONG DOANH NGHIỆP .15 1.2.1 Hệ thống trả lương doanh nghiệp .15 1.2.2 Qui trình xây dựng hệ thống trả lương doanh nghiệp 17 1.3 NỘI DUNG VÀ SỰ CẦN THIẾT HỒN THIỆN CƠNG TÁC TRẢ LƯƠNG, THƯỞNG TRONG DOANH NGHIỆP .19 v - 1.3.1 Xây dựng kế hoạch lương, thưởng 19 1.3.2 Xác định lựa chọn hình thức trả lương, thưởng doanh nghiệp .25 1.3.3 Công tác quản lý chi trả tiền lương, thưởng .28 1.3.4 Công tác kiểm tra, giám sát 28 1.3.5 Những yêu cầu quản trị tiền lương, tiền thưởng doanh nghiệp .29 1.3.6 Sự cần thiết phải hồn thiện cơng tác quản trị tiền lương, tiền thưởng người lao động Tổng Công ty Dầu tư Xây dựng cầu đường Thanh Hóa .30 ́ uê 1.4 ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA NGÀNH XÂY ́H DỰNG CÔNG TRÌNH GIAO THƠNG .32 1.4.1 Đặc điểm tính chất sản phẩm 32 tê 1.4.2 Đặc điểm máy móc thiết bị 33 h 1.4.3 Đặc điểm quy trình sản xuất 33 in 1.4.4 Đặc điểm lao động ngành xây dựng giao thông 34 ̣c K 1.5 THỰC TIỄN VÀ KINH NGHIỆM VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ LƯƠNG, THƯỞNG MỘT SỐ DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM 35 ho 1.5.1 Công ty tư vấn thiết kế xây dựng – Tổng công ty cổ phần xây dựng công nghiệp Việt Nam 35 ại 1.5.2 Tổng công ty đầu tư phát triển nhà Hà Nội (HANDICO) 35 Đ 1.5.3 Bài học kinh nghiệm cho Tổng công ty ĐTXD cầu đường Thanh Hoá 36 ươ ̀n g CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ TIỀN LƯƠNG, TIỀN THƯỞNG TẠI TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƯ XÂY DỰNG CẦU ĐƯỜNG THANH HÓA 37 Tr 2.1 TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƯ XÂY DỰNG CẦU ĐƯỜNG THANH HÓA .37 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .37 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy Tổng công ty 38 2.1.3 Tình hình lao động Tổng công ty 40 2.1.4 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật Tổng công ty .47 2.1.5 Kết sản xuất kinh doanh 51 vi - 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ TIỀN LƯƠNG, THƯỞNG TẠI TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƯ XÂY DỰNG CẦU ĐƯỜNG THANH HĨA 52 2.2.1 Thực trạng cơng tác lập kế hoạch quản lý Quỹ tiền lương Tổng cơng ty ĐTXDCĐ Thanh Hóa .52 2.2.2 Thực trạng hình thức trả lương, thưởng Tổng công ty .57 2.2.3 Thực trạng công tác quản trị tiền thưởng Tổng Công ty đầu tư xây dựng cầu đường Thanh Hóa 60 ́ uê 2.2.4 Thực trạng công tác kiểm tra, kiểm sốt cơng tác quản trị tiền lương, thưởng ́H Tổng công ty Đầu tư Xây dựng cầu đường Thanh Hóa 64 2.3 Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ tê TIỀN LƯƠNG, THƯỞNG TRONG TỔNG CÔNG TY 66 h 2.3.1 Mẫu điều tra mơ hình nghiên cứu 66 in 2.3.2 Thống kê mô tả mẫu điều tra theo giới tính, độ tuổi, thâm niên, trình độ .69 ̣c K 2.3.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị tiền lương, tiền thưởng người lao động Tổng cơng ty dầu tư xây dựng cầu đường Thanh Hóa .70 ho 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ LƯƠNG, THƯỞNG TẠI TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƯ XÂY DỰNG CẦU ĐƯỜNG THANH HÓA 80 ại 2.4.1 Một số nhận xét thực trạng công tác quản trị lương, thưởng 80 Đ 2.4.2 Những kết đạt 81 ươ ̀n g 2.4.3 Những tồn tại, hạn chế 82 2.4.4 Nguyên nhân tồn tại, hạn chế 83 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ TIỀN Tr LƯƠNG, THƯỞNG ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƯ XÂY DỰNG CẦU ĐƯỜNG THANH HÓA 84 3.1 NGUYÊN TẮC HOÀN THIỆN 84 3.2 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA TỔNG CƠNG TY ĐẦU TƯ XÂY DỰNG CẦU ĐƯỜNG THANH HĨA TRONG NHỮNG NĂM TỚI 84 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ TIỀN LƯƠNG, THƯỞNG TẠI TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƯ XÂY DỰNG CẦU ĐƯỜNG vii - THANH HÓA .85 3.2.1 Tuân thủ qui định pháp luật 85 3.2.2 Hoàn thiện việc sử dụng Quỹ tiền lương 86 3.2.3 Hoàn thiện hệ thống bảng lương chức danh công việc TCT 87 3.2.4 Hồn thiện hình thức chi trả lương cho người lao động thuộc khối văn phòng phục vụ 89 3.2.5 Hồn thiện cơng tác thống kê, kiểm tra, nghiệm thu sản phẩm 90 ́ uê 3.2.6 Tăng cường công tác quản trị tiền lương, thưởng 90 ́H KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 92 tê DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 PHỤ LỤC .96 h QUYẾT ĐỊNH VỀ VIỆC THÀNH LẬP HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ in BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VẮN THẠC SĨ KINH TẾ ̣c K NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN ho BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN Tr ươ ̀n g Đ ại XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN viii - MỨC ĐỘ HÀI CÁC BIẾN LÒNG Khoa học 3.3 Việc xác định đơn giá tiền lương theo sản phẩm động viên, khuyến khích người lao động Hệ thống đánh giá công việc 4.2 Công tác kiểm tra, nghiệm thu 4.3 Công tác thi đua, khen thưởng 5 5 ́H cơng tác quản trị tiền lương, thưởng xác, công h in 5.1 tê Hiệu quản trị lương, thưởng ́ Điều kiện làm việc uê 4.1 công tác quản trị tiền lương,thưởng khoa học 5.3 công tác quản trị tiền lương, thưởng đạt hiệu ho ̣c K 5.2 PHẦN 3: GÓP Ý ại Anh/chị vui lịng đưa vài góp ý giúp Tổng công ty cải thiện công tác Đ quản trị tiền lương, thưởng lao động thời gian tới ……………………………………………………………………………………… ươ ̀n g ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Tr ………………………………………………………………………… TRÂN TRỌNG CÁM ƠN SỰ HỢP TÁC ANH/CHỊ! - Phụ lục 2: Bảng hệ số mức lương theo thời gian TT Chức danh Hệ số Mức lương (1.000 đồng) Tổng Giám đốc, Chủ tịch HĐQT 7,45 – 7,78 2.160,5 – 2.256,2 Phó Tổng giám đốc, 6,97 – 7,30 2.021,3 – 2.117,0 Kế toán trưởng 6,64 – 6,97 1.925,6 – 2.021,3 ́ uê Nguồn: Phòng KHTC Tổng Công ty ́H Phụ lục 3: Bảng phụ cấp giữ chức vụ trưởng phịng, phó phịng cơng ty (Áp dụng cho Tổng công ty tương đương) h in Trưởng phịng tương đương Phó trưởng phòng tương đương tê Chức danh Hệ số 0,6 0,5 Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K Nguồn: Phịng KHTC Tổng Cơng ty - ́ uê Phụ lục 4: Bảng Hệ số lương cán bộ, viên chức chuyên môn, nghiệp vụ DN Nhà nước 5,58 5,92 6,26 6,60 Chuyên viên chính, kinh tế viên chính, kỹ sư 4,00 4,33 4,66 Chuyên viên, kinh tế viên, kỹ sư 2,34 2,65 2,96 Cán sự, kỹ thuật viên 1,80 ho Đ ̀ng ươ Tr in 4,99 5,32 5,65 3,27 3,58 3,89 4,20 4,51 2,37 2,56 2,75 2,94 3,13 1,99 ại cao cấp, kỹ sư cao cấp ̣c K Chuyên viên cao cấp, kinh tế viên 10 11 12 3,32 3,51 3,70 3,89 tê h ́H HỆ SỐ LƯƠNG CHỨC DANH 2,18 Nguồn: Phịng KHTC Tổng cơng ty - 7,78 1,1 8,5580 410.071 Nguyễn Ngọc Hà PTGĐ 6,97 1,15 8,0155 384.076 Nguyễn Thị Liên KTT 6,97 1,1 Đỗ Mạnh Hùng TPKH 5,65 0,6 Lê Thị Hiền PPKT 2,65 0,5 ́H ́ TGĐ Thành tiền tê Số công Trừ 10,5% BHXH Thực nhận 12.302.130 939.435 11.362.695 30 11.522.280 841.627 10.680.653 7,6670 367.377 30 11.021.310 841.627 10.179.683 1,2 7,5000 359.375 30 10.781.250 754.687 10.026.563 1,5 4,7250 226.406 29 6.565.774 380.362 6.185.412 30 5.968.500 417.795 5.550.705 ̣c K in h 30 ho Bùi Khắc Lượng Hệ số ại Đơn giá ngày công 1,2 4,1520 198.950 Trịnh Thị Liên Đ Hệ Hệ số số điều phụ chỉnh cấp TQ 3,89 1,1 4,2790 205.035 29 5.946.015 469.717 5.476.298 Trần Thứ Oai Lái xe 2,94 1,35 3,9690 190.181 30 5.705.430 355.005 5.350.425 NVKH 2,18 1,45 3,1610 151.465 30 4.543.950 263.235 4.280.715 2,34 1,35 3,1590 151.369 30 4.541.070 282.555 4.258.515 Nguyễn Thị Dương PP.QTNS 2,96 ̀ng Chức vụ Họ tên ươ TT Hệ số uê Phụ lục 5: Bảng tốn tiền lương CBCNV, Khối văn phịng Tổng công ty, tháng 6/2015 ĐVT: Đồng 10 Nguyễn Thị Phương Tr 9 Đỗ Thị Lài NVKT 0,5 Nguồn: Phịng KHTC Tổng cơng ty - ́ Theo cơng việc Trưởng ban, trưởng huy Phó ban, phó huy Thi cơng, giám sát chất lượng, nghiệm thu trường, tập hợp hồ sơ trình duyệt tốn Cao đẳng, trung cấp in 320.000 300.000 Nghiệp vụ, an toàn lao động, trắc địa cơng trình 280.000 260.000 Thủ kho, thủ quỹ 240.000 Trực điện - nước 230.000 Vận hành máy xây dựng trường Bê tông, xây dựng đường giao thông 270.000 250.000 10 Kích kéo 260.000 11 Cấp dưỡng trường 210.000 ươ ̀ng Tr 350.000 Kỹ thuật, Nghiệp vụ Công nhân, nhân viên phục ̣c K Đơn giá tiền lương/ngày công (đồng/ngày) ại Kỹ sư, cử nhân ho Đ Kỹ sư phụ trách cơng việc vụ tê h Ban huy ́H Nhóm uê Phụ lục 6: Bảng đơn giá tiền lương phận sản xuất (Áp dụng từ ngày 01/11/2014) Nguồn: Phòng KHTC Tổng Cơng ty - Phụ lục 7: Trích bảng tính bảo hiểm phải nộp tháng năm 2015 Đóng 505.942 1.156.440 1.662.382 319.988 731.400 1.051.388 2.702.500 283.763 648.600 932.363 3.668.500 385.193 880.440 1.265.633 3.116.500 2.691.000 327.233 282.555 747.960 645.840 1.075.193 928.395 2.55 2.932.500 307.913 703.800 1.011.713 1,8 1.8 2.070.000 2.070.000 217.350 217.350 496.800 496.800 714.150 714.150 3,89 Bùi Khắc Thuỷ KS 2.65 Lê Cơng Vương VH máy 2,35 Phạm Hồng Phương VH máy 3,19 Thiều Văn Tiệp Lê Xuân Huấn CN điện nước Kỹ thuật 2.71 2,34 Lê Văn Thường CN bê tông Nguyễn Thị Sinh Nguyễn Thị Tần Thủ kho Cấp dưỡng Thành tiền cấp tê Đội trưởng 4.818.500 h 0,3 ho ̣c K in 3.047.500 ại Đ ́ Đóng Bùi Khắc Dũng ̀ng 24% DN Hệ số lương Phụ ĐVT: Đồng 10.5% NLĐ Chức vụ ươ Họ tên Tr TT ́H uê CHI NHÁNH XÂY DỰNG CẦU ĐƯỜNG Nguồn: Phịng KHTC Tổng Cơng ty Tổng cộng - Phụ lục 8: Trích Bảng tốn lương cơng nhân sản xuất cơng trình, tháng năm 2015 Lương sản phẩm Lương bảo vệ Công Đơn giá T.Tiền Công ́ Lương đêm T.Tiền Tổng Trừ BH Cịn nhận Cơng T.Tiền lương 1,750,000 11,200,000 505.942 10.694.058 900,000 1,080,000 8,700,000 8,430,000 319.988 283.763 8.380.012 8.146.237 tê Họ tên ĐVT: Đồng Bùi Khắc Dũng 27 350,000 9,450,000 Bùi Khắc Thuỷ Lê Công Vương 26 25 300,000 270,000 7,800,000 6,750,000 Phạm Hồng Phương 24 270,000 6,480,000 400,000 810,000 7,690,000 385.193 7.304.807 Thiều Văn Tiệp 28 230,000 6,440,000 1,000,000 1,610,000 9,050,000 327.233 8.722.767 Lê Xuân Huấn 27 260,000 7,020,000 Lê Văn Thường 23 270,000 6,210,000 Nguyễn Thị Sinh 30 240,000 Nguyễn Thị Tần 30 210,000 in ̣c K 1,040,000 8,960,000 282.555 8.677.445 640,000 810,000 7,660,000 307.913 7.352.087 - - 7,200,000 217.350 6.982.650 - - 6,300,000 217.350 6.082.650 Đ 900,000 ại 600,000 7,200,000 ̀ng ươ Tr h ho TT ́H uê CHI NHÁNH XÂY DỰNG CẦU ĐƯỜNG 6,300,000 Nguồn: Phịng KHTC Tổng Cơng ty - Phụ lục 9: Xử lý số liệu điều tra Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 757 ́ uê Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted HTPT1 7.49 1.084 536 731 HTPT2 7.25 1.046 599 HTPT3 7.44 959 628 tê ́H Scale Mean if Item Deleted h 662 in 627 697 ho N of Items Đ ại Cronbach's Alpha ̣c K Reliability Statistics Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted HTDG1 7.11 933 576 519 HTDG2 7.06 1.198 405 728 HTDG3 7.32 944 566 534 ươ ̀n g Scale Mean if Item Deleted Tr Item-Total Statistics Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 771 - Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TN1 7.44 1.282 638 654 TN2 7.55 1.377 549 755 TN3 7.55 1.364 632 664 ́ N of Items 805 Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TN1 15.09 3.964 618 759 TN2 15.20 3.960 615 760 TN3 15.20 4.081 619 760 TN4 15.15 4.131 591 768 TN5 15.03 510 792 ̣c K Scale Variance if Item Deleted Đ ại ho Scale Mean if Item Deleted in Item-Total Statistics h tê Cronbach's Alpha ́H uê Reliability Statistics 4.247 ươ ̀n g Reliability Statistics N of Items Tr Cronbach's Alpha 617 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted DM1 7.64 1.252 360 605 DM2 7.59 1.023 446 488 DM3 7.63 974 478 438 - Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 737 Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted HQQT1 7.27 1.284 591 624 HQQT2 7.39 1.232 528 691 HQQT3 7.41 1.117 573 tê ́H uê Scale Mean if Item Deleted ́ Item-Total Statistics h 640 in KMO and Bartlett's Test 601.366 df 91 Sig .000 ại Communalities Extraction 1.000 686 Đ Initial g HTPT1 1.000 668 HTPT3 1.000 721 HTDG1 1.000 758 HTDG2 1.000 542 HTDG3 1.000 592 TN1 1.000 562 TN2 1.000 582 TN3 1.000 545 TN4 1.000 584 TN5 1.000 596 DM1 1.000 631 Tr ươ ̀n HTPT2 751 Approx Chi-Square ho Bartlett's Test of Sphericity ̣c K Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy - DM2 1.000 557 DM3 1.000 655 Extraction Method: Principal Component Analysis Comp onent Rotation Sums of Squared Loadings Tota l % of Varianc e Cumulat ive % Total 3.668 26.201 26.201 3.66 26.201 26.201 2.345 16.749 42.950 2.34 16.749 1.569 11.204 54.154 1.56 11.204 1.100 7.855 62.009 1.10 7.855 954 6.813 68.822 714 5.099 73.920 605 4.318 546 3.901 82.139 532 3.797 85.936 10 466 3.329 89.265 455 3.248 92.513 408 2.915 95.429 13 381 2.720 98.148 14 259 1.852 100.00 2.898 20.698 20.698 2.067 14.761 35.459 54.154 1.906 13.612 49.071 62.009 1.811 12.938 62.009 ́H tê 42.950 in ̣c K ho ại Đ g Tr 12 ươ ̀n 11 Cumulati ve % ́ Cumul ative % uê Total % of Varianc e 78.239 % of Varianc e h Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues - Rotated Component Matrixa Component 763 TN2 730 TN3 706 TN1 694 TN4 683 816 HTPT1 815 HTPT2 765 tê HTPT3 ́H ́ TN5 uê 852 HTDG3 666 h HTDG1 613 in HTDG2 780 ̣c K DM3 DM1 684 ho DM2 700 Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Tr ươ ̀n g Đ ại Extraction Method: Principal Component Analysis Descriptive Statistics Mean Std Deviation N HQQT 3.68 517 150 HTDG 3.58 472 150 TN 3.78 493 150 HTPT 3.70 479 150 DM 3.81 477 150 - TN HTPT DM HQQT 1.000 386 668 248 344 HTDG 386 1.000 429 -.174 170 TN 668 429 1.000 157 244 HTPT 248 -.174 157 1.000 -.116 DM 344 170 244 -.116 1.000 HQQT 000 000 001 000 HTDG 000 000 017 019 TN 000 000 027 HTPT 001 017 027 ́H 001 079 DM 000 019 001 079 HQQT 150 150 150 h 150 150 HTDG 150 150 150 150 150 TN 150 150 150 150 150 HTPT 150 150 150 150 150 DM 150 150 150 150 150 N tê ̣c K Sig (1-tailed) ho Pearson Correlation ́ HTDG uê HQQT in Correlations 731a R Square Đ R Adjusted R Square Std Error of the Estimate DurbinWatson 521 358 1.818 ươ ̀n g Model ại Model Summaryb 534 Tr a Predictors: (Constant), DM, HTPT, HTDG, TN Model b Dependent Variable: HQQT ANOVAa Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 21.299 5.325 41.575 000b Residual 18.571 145 128 Total 39.870 149 a Dependent Variable: HQQT b Predictors: (Constant), DM, HTPT, HTDG, TN - Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std Error (Constant) -.796 417 HTDG 187 072 TN 531 HTPT DM Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance VIF 058 171 2.618 010 755 1.324 070 506 7.585 000 722 1.385 242 065 224 3.713 236 064 218 3.678 ́ -1.909 uê t 884 1.131 000 915 1.093 ́H 000 tê a Dependent Variable: HQQT 021 014 TN HTPT 00 00 00 00 15.402 00 16 01 45 04 18.826 00 19 10 01 66 009 23.335 04 34 87 02 01 004 36.955 95 31 02 52 29 Đ a Dependent Variable: HQQT ươ ̀n Residuals Statisticsa Ma ximum Me an Predicted Value 2.81 4.79 3.68 378 150 Residual -1.220 1.591 000 353 150 -2.287 2.941 000 1.000 150 -3.408 4.447 000 986 150 Tr Mi nimum Std Predicted Value Std Residual DM 00 ho HTDG 1.000 ại 4.952 (Constant) Variance Proportions g 1 Condition Index ̣c K Model Dimension Eigenvalue in h Collinearity Diagnosticsa Std Deviation a Dependent Variable: HQQT N ươ ̀n Tr g ại Đ h in ̣c K ho ́ uê ́H tê -