Tác động của thù lao đến động lực làm việc của người lao động tại công ty cổ phần công nghệ frit phú sơn

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Kin ht ếH uế  ọc KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ại h TÁC ĐỘNG CỦA THÙ LAO ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG Trư ờn gĐ NGHỆ FRIT PHÚ SƠN HỒNG TRỌNG TỲ Niên khóa: 2018- 2022 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Kin ht ếH uế  ọc KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ại h TÁC ĐỘNG CỦA THÙ LAO ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG gĐ NGHỆ FRIT PHÚ SƠN Sinh viên thực hiện: Trư ờn Hoàng Trọng Tỳ Lớp: K52B_QTKD Giảng viên hƣớng dẫn: Th.S TỐNG THỊ THANH THẢO MSV: 18K4021527 Niên khóa: 2018 – 2022 Huế, tháng 04 năm 2022 - LỜI CẢM ƠN Thực tập cuối khóa thời điểm quan trọng quãng đƣờng học tập sinh viên Đây giai đoạn cuối trƣớc sinh viên trƣờng nhƣng giai ếH uế đoạn khỏi đầu trình tiếp thu kỹ thực tế, hành trang bổ ích trƣớc bƣớc vào môi trƣờng công việc thời gian để sinh viên cố kiến thức suốt trình học tập Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Huế cách hiệu ht Em xin chân thành cảm ơn quý Thầy/Cô khoa Quản Trị Kinh Doanh - Trƣờng Đại học Kinh Tế - Đại Học Huế đặc biệt Giảng viên hƣớng dẫn ThS Tống Thị Kin Thanh Thảo tận tình hƣớng dẫn em hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Công ty Cổ phần Công nghệ Frit Phú Sơn tạo điều kiện thuận lợi suốt thời gian thực tập công ty Cảm ơn Anh/Chị ọc quan tâm hƣớng dẫn tận tình để em hồn thành đƣợc khóa luận ại h Với điều kiện thời gian cịn hạn chế, báo cáo khơng thể tránh khỏi Em xin chân thành cảm ơn! Trư ờn thiện gĐ thiếu sót, kính mong q Thầy/Cơ xem xét, góp ý để báo cáo em đƣợc hồn Huế, tháng 04 năm 2022 Sinh viên thực Hoàng Trọng Tỵ - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Tống Thị Thanh Thảo MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH iv PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ếH uế Lí chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể ht Đối tƣợng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Kin Phƣơng pháp nghiên cứu 5.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu 5.1.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu thứ cấp ọc 5.1.2 Phƣơng pháp thu thập số liệu sơ cấp 5.1.2.1 Nghiên cứu định tính ại h 5.1.2.2 Nghiên cứu định lƣợng .4 5.2 Phƣơng pháp phân tích xử lý số liệu 5.2.1 Phƣơng pháp phân tích, xử lý số liệu thứ cấp gĐ 5.2.2 Phƣơng pháp phân tích, xử lý số liệu sơ cấp Bố cục khóa luận Trư ờn PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chƣơng I: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ THÙ LAO VÀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG MỘ TỔ CHỨC .9 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Thù lao lao động 1.1.1.1 Khái niệm 1.1.1.2 Cơ cấu thù lao .9 1.1.1.3 Mục tiêu hệ thống thù lao lao động 11 1.1.1.4 Ý nghĩa thù lao 13 1.1.1.5 Các yếu tố ảnh hƣởng đến thù lao lao động 14 SVTH: Hoàng Trọng Tỵ - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Tống Thị Thanh Thảo 1.1.2 Động lực làm việc tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 18 1.1.2.1 Khái niệm động lực làm việc .18 1.1.2.2 Các loại động lực làm việc 18 1.1.2.3 Tầm quan trọng động lực làm việc 19 1.1.2.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc 20 ếH uế 1.1.2.5 Các học thuyết liên quan đến động lực làm việc .21 1.1.2.5.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow 21 1.1.2.5.2 Học thuyết Tăng cƣờng tích cực B F Skinner 22 1.1.2.5.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 22 ht 1.1.2.5.4 Học thuyết Công J Stacy Adams 22 1.1.2.5.5 Học thuyết hai yếu tố Frederick Herzberg 23 Kin 1.1.2.5.6 Học thuyết Đặt mục tiêu .24 1.1.2.6 Các phƣơng hƣớng tạo động lực .24 1.1.2.6.1 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho nhân viên .24 ọc 1.1.2.6.2 Tạo điều kiện thuận lợi để ngƣời lao động hoàn thành nhiệm vụ 24 ại h 1.1.2.6.3 Kích thích lao động 25 1.1.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất 25 gĐ 1.1.3.1 Các mơ hình nghiên cứu liên quan 25 1.1.3.1.1 Nghiên cứu nƣớc 25 1.1.3.1.2 Nghiên cứu nƣớc 28 Trư ờn 1.1.3.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 29 1.2 Cơ sở thực tiễn 32 1.2.1 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc Công ty Cổ phần Dệt may Huế .32 1.2.2 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc Công ty TNHH Vito Huế .32 CHƢƠNG II: TÁC ĐỘNG CỦA THÙ LAO ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ FRIT PHÚ SƠN 34 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Công nghệ Frit Phú Sơn 34 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 34 SVTH: Hồng Trọng Tỵ - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Tống Thị Thanh Thảo 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Công nghệ Frit Phú Sơn 34 2.1.2.1 Sơ đồ máy Công ty Cổ phần Công nghệ Frit Phú Sơn 34 2.1.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban .36 2.1.2.3 Sơ đồ tổ chức Phòng Tổ chức nhân 49 ếH uế 2.1.3 Tình hình tài sản nguồn vốn Công ty Cổ phần Công nghệ Frit Phú Sơn 50 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Công nghệ Frit Phú Sơn 52 2.1.5 Tình hình lao động công ty .54 2.2 Chính sách thù lao Cơng ty Cổ phần Công nghệ Frit Phú Sơn 56 ht 2.2.1 Chính sách tiền lƣơng Cơng ty Cổ phần Công nghệ Frit Phú Sơn .56 Kin 2.2.2 Chế độ phúc lợi Công ty Cổ phần Công nghệ Frit Phú Sơn 58 2.2.3 Các khuyến khích tài .60 2.2.4 Môi trƣờng, điều kiện làm việc Công ty Cổ phần Công nghệ Frit Phú Sơn 60 ọc 2.2.5 Cơ hội thăng tiến phát triển .62 ại h 2.3 Tác động thù lao đến động lực làm việc ngƣời lao động Công ty Cổ phần Công nghệ Frit Phú Sơn 62 2.3.1 Đặc điểm mẫu điều tra .62 gĐ 2.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 65 2.3.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo biến độc lập .65 2.3.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc 66 Trư ờn 2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis – EFA) 67 2.3.3.1 Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến độc lập 67 2.3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis – EFA) biến độc lập .68 2.3.3.3 Kiểm định KMO Bartlett’s Test cho biến phụ thuộc 70 2.3.3.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 71 2.3.4 Phân tích hồi quy đa biến 72 2.3.4.1 Phân tích tƣơng quan Pearson 72 2.3.4.2 Xây dựng mơ hình hồi quy 72 2.3.4.3 Đánh giá độ phù hợp mơ hình 73 SVTH: Hoàng Trọng Tỵ - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Tống Thị Thanh Thảo 2.3.4.4 Kiểm định phù hợp mơ hình 73 2.3.4.5 Kiểm định tự tƣơng quan đa cộng tuyến 74 2.3.4.5.1 Xem xét tự tƣơng quan .74 2.3.4.5.2 Xem xét đa cộng tuyến 74 2.3.4.6 Kết phân tích mơ hình hồi quy 74 ếH uế 2.3.4.7 Kiểm định phân phối chuẩn phần dƣ 78 2.3.5 Đánh giá ngƣời lao động sách thù lao Cơng ty Cổ phần Cơng nghệ Frit Phú Sơn 79 2.3.5.1 Đánh giá ngƣời lao động nhóm sách tiền lƣơng 80 2.3.5.2 Đánh giá ngƣời lao động với nhóm chế độ phúc lợi 82 ht 2.3.5.3 Đánh giá ngƣời lao động nhóm khuyến khích tài 84 Kin 2.3.5.4 Đánh giá ngƣời lao động nhóm mơi trƣờng, điều kiện làm việc 86 2.3.5.5 Đánh giá ngƣời lao động nhóm hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp 88 ại h ọc 2.3.6 Đánh giá chung sách thù lao lao động Công ty Cổ phần Công nghệ Frit Phú Sơn 90 2.3.6.1 Những kết đạt đƣợc 90 2.3.6.2 Những hạn chế 91 gĐ CHƢƠNG III: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH THÙ LAO LAO ĐỘNG NHẰM NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO Trư ờn ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ FRIT PHÚ SƠN .93 3.1 Định hƣớng xây dựng thực sách thù lao Công ty Cổ phần Công nghệ Frit Phú Sơn thời gian tới .93 3.1.1 Định hƣớng phát triển Công ty Cổ phần Công nghệ Frit Phú Sơn thời gian tới 93 3.1.2 Định hƣớng xây dựng thực sách thù lao Cơng ty Cổ phần Công nghệ Frit Phú Sơn thời gian tới 93 3.2 Một số giải pháp hồn thiện sách thù lao lao động nhằm nâng cao động lực làm việc ngƣời lao động công ty 94 3.2.1 Giải pháp sách tiền lƣơng 94 3.2.2 Giải pháp chế độ phúc lợi 95 SVTH: Hồng Trọng Tỵ - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Tống Thị Thanh Thảo 3.2.3 Giải pháp khuyến khích tài .95 3.2.4 Giải pháp môi trƣờng, điều kiện làm việc 96 3.2.5 Giải pháp hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp 97 Phần III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 98 Kết luận 98 ếH uế Kiến nghị quan Nhà nƣớc có thẩm quyền 98 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 PHỤ LỤC 102 Bảng hỏi 102 Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht Số liệu SPSS 106 SVTH: Hồng Trọng Tỵ - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Tống Thị Thanh Thảo DANH MỤC VIẾT TẮT Cán công nhân viên BHXH: Bảo hiểm xã hội BHYT: Bảo hiểm y tế BHTN: Bảo hiểm thất nghiệp ISO: International Organization for Standardization SXKD: Sản xuất kinh doanh Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế CBCNV: i SVTH: Hoàng Trọng Tỵ - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Tống Thị Thanh Thảo DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Mã hóa biến quan sát 30 Bảng 1: Tình hình tài sản nguồn vốn Công ty Cổ phần Công nghệ Frit Phú Sơn 50 Bảng 2: Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Công nghệ Frit Phú Sơn 52 ếH uế Bảng 3: Cơ cấu lao động Công ty Cổ phần Công nghệ Frit Phú Sơn năm 54 Bảng 4: Mức lƣơng tối thiểu vùng 56 Bảng 5: Tỷ lệ trích % tiền lƣơng tháng đóng BHXH ngƣời lao động Công ty Cổ phần Công nghệ Frit Phú Sơn 12/2021 58 ht Bảng 6: Tiền thƣởng dịp lễ, Tết Công ty Cổ phần Công nghệ Frit Phú Sơn .59 Kin Bảng 7: Đặc điểm mẫu điều tra 62 Bảng 8: Kiểm định độ tin cậy thang đo biến độc lập .65 Bảng 9: Kiểm định độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc 66 ọc Bảng 10: Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến độc lập 67 Bảng 11: Kết phân tích nhân tố biến độc lập 68 ại h Bảng 12: Kiểm định KMO Bartlett’s Test cho biến phụ thuộc .70 Bảng 13: Kết phân tích nhân tố biến phụ thuộc 71 Bảng 14: Phân tích tƣơng quan Pearson .72 gĐ Bảng 15: Đánh giá độ phù hợp mơ hình 73 Bảng 16: Kiểm định ANOVA 73 Trư ờn Bảng 17: Hệ số phóng đại phƣơng sai 74 Bảng 18: Hệ số phân tích hồi quy 75 Bảng 19: Kiểm định giá trị trung bình yếu tố sách tiền lƣơng 80 Bảng 20: Đánh giá ngƣời lao động nhóm yếu tố sách tiền lƣơng .80 Bảng 21: Kiểm định giá trị trung bình nhóm yếu tố chế độ phúc lợi 82 Bảng 22: Đánh giá ngƣời lao động nhóm yếu tố chế độ phúc lợi 83 Bảng 23: Kiểm định giá trị trung bình nhóm yếu tố khuyến khích tài 84 Bảng 24: Đánh giá ngƣời lao động nhóm yếu tố khuyến khích tài 85 ii SVTH: Hoàng Trọng Tỵ - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Tống Thị Thanh Thảo 160 060 PL 165 058 KKTC 248 057 DKLV 292 068 00 00 168 2.852 00 288 4.327 00 265 4.273 169 2.653 505 223 141 699 1.430 452 239 152 818 1.223 606 350 231 640 1.562 567 346 228 736 1.358 ếH uế TL Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht a Dependent Variable: DLLV One-Sample Statistics 114 SVTH: Hoàng Trọng Tỵ - Khóa luận tốt nghiệp 140 140 140 140 t Std Deviation 563 615 662 556 4.08 3.68 3.88 3.50 Std Error Mean 048 052 056 047 ếH uế TTPT1 TTPT2 TTPT3 TTPT4 Mean One-Sample Test Test Value = Sig (2Mean tailed) Difference df 1.650 -6.186 -2.170 -10.637 139 139 139 139 101 000 032 000 TL1 TL2 TL3 TL4 One-Sample Statistics N Mean Std Deviation 140 3.76 695 140 3.70 717 140 3.71 752 140 3.75 731 079 -.321 -.121 -.500 Trư ờn gĐ ại h ọc Kin TTPT1 TTPT2 TTPT3 TTPT4 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.02 17 -.42 -.22 -.23 -.01 -.59 -.41 ht N GVHD: ThS Tống Thị Thanh Thảo t TL1 TL2 TL3 TL4 -4.011 -4.953 -4.496 -4.047 df 139 139 139 139 Std Error Mean 059 061 064 062 One-Sample Test Test Value = Sig (2Mean tailed) Difference 000 000 000 000 -.236 -.300 -.286 -.250 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.35 -.12 -.42 -.18 -.41 -.16 -.37 -.13 115 SVTH: Hoàng Trọng Tỵ - Khóa luận tốt nghiệp One-Sample Statistics N Mean Std Deviation 140 3.86 626 140 3.90 742 140 3.81 663 140 3.89 654 140 3.98 754 ếH uế ht 011 113 001 054 737 One-Sample Statistics N Mean Std Deviation 140 4.00 710 140 3.69 738 140 3.84 886 140 3.99 699 t KKTC1 139 139 139 139 139 Kin -2.566 -1.594 -3.312 -1.939 -.336 gĐ KKTC1 KKTC2 KKTC3 KKTC4 df Trư ờn PL1 PL2 PL3 PL4 PL5 One-Sample Test Test Value = Sig (2Mean tailed) Difference ọc t Std Error Mean 053 063 056 055 064 ại h PL1 PL2 PL3 PL4 PL5 GVHD: ThS Tống Thị Thanh Thảo 000 df 139 -.136 -.100 -.186 -.107 -.021 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.24 -.03 -.22 02 -.30 -.07 -.22 00 -.15 10 Std Error Mean 060 062 075 059 One-Sample Test Test Value = Sig (2Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference Lower Upper 1.000 000 -.12 12 116 SVTH: Hoàng Trọng Tỵ - Khóa luận tốt nghiệp 000 030 809 -.307 -.164 -.014 One-Sample Statistics N Mean Std Deviation 140 4.13 738 140 3.95 567 140 3.53 772 140 3.81 630 140 3.83 575 140 3.86 732 Std Error Mean 062 048 065 053 049 062 -.43 -.31 -.13 -.18 -.02 10 ếH uế 139 139 139 Kin DKLV1 DKLV2 DKLV3 DKLV4 DKLV5 DKLV6 -4.922 -2.193 -.242 ht KKTC2 KKTC3 KKTC4 GVHD: ThS Tống Thị Thanh Thảo DLLV1 DLLV2 DLLV3 DLLV4 139 139 139 139 139 139 ọc ại h 2.062 -1.044 -7.223 -3.488 -3.530 -2.195 Trư ờn DKLV1 DKLV2 DKLV3 DKLV4 DKLV5 DKLV6 df gĐ t One-Sample Test Test Value = Sig (2Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference Lower Upper 041 129 01 25 298 -.050 -.14 04 000 -.471 -.60 -.34 001 -.186 -.29 -.08 001 -.171 -.27 -.08 030 -.136 -.26 -.01 One-Sample Statistics N Mean Std Deviation 140 4.25 658 140 3.94 717 140 4.00 689 140 4.09 738 Std Error Mean 056 061 058 062 117 SVTH: Hoàng Trọng Tỵ - Khóa luận tốt nghiệp 4.493 -.942 000 1.488 Valid Missin g 139 139 139 139 000 348 1.000 139 250 -.057 000 093 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 14 36 -.18 06 -.12 12 -.03 22 Statistics TTPT1 TTPT2 TTPT3 TTPT4 TTPT 140 140 140 140 140 0 4.08 4.00 3.68 4.00 0 3.88 4.00 3.50 4.00 3.7839 3.7500 ọc Mean Median ht N df Kin DLLV1 DLLV2 DLLV3 DLLV4 One-Sample Test Test Value = Sig (2Mean tailed) Difference ếH uế t GVHD: ThS Tống Thị Thanh Thảo gĐ Valid Percent 12.1 12.1 12.1 95 67.9 67.9 80.0 28 20.0 20.0 100.0 140 100.0 100.0 TTPT2 Frequenc Percent y Khong dong y Valid Trung lap Dong y Cumulative Percent 17 Trư ờn Trung lap Dong y Valid Rat dong y Total ại h TTPT1 Frequenc Percent y Valid Percent Cumulative Percent 2.9 2.9 2.9 44 85 31.4 60.7 31.4 60.7 34.3 95.0 118 SVTH: Hồng Trọng Tỵ - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Tống Thị Thanh Thảo 5.0 100.0 TTPT3 Frequenc Percent y Valid Percent 3.6 25 92 18 140 17.9 65.7 12.9 100.0 TTPT4 Frequenc Percent y N Valid Missin g Mean Median 3.6 3.6 17.9 65.7 12.9 100.0 21.4 87.1 100.0 ọc Valid Percent 2.9 ại h gĐ 62 74 140 TL1 140 44.3 52.9 100.0 Statistics TL2 TL3 140 140 Trư ờn Khong dong y Valid Trung lap Dong y Total 100.0 Cumulative Percent Kin Khong dong y Trung lap Valid Dong y Rat dong y Total 5.0 100.0 ếH uế 140 ht Rat dong y Total Cumulative Percent 2.9 2.9 44.3 52.9 100.0 47.1 100.0 TL4 140 TL 140 0 0 3.76 4.00 3.70 4.00 3.71 4.00 3.75 4.00 3.7321 3.7500 TL1 Frequenc Percent y Valid Percent Cumulative Percent 119 SVTH: Hồng Trọng Tỵ - Khóa luận tốt nghiệp 1.4 1.4 1.4 48 71 19 140 34.3 50.7 13.6 100.0 34.3 50.7 13.6 100.0 35.7 86.4 100.0 TL2 Frequenc Percent y 3.6 48 71 16 140 34.3 50.7 11.4 100.0 Cumulative Percent 3.6 3.6 34.3 50.7 11.4 100.0 37.9 88.6 100.0 Kin Valid Percent ọc Khong dong y Trung lap Valid Dong y Rat dong y Total ếH uế ht Khong dong y Trung lap Valid Dong y Rat dong y Total GVHD: ThS Tống Thị Thanh Thảo Cumulative Percent 5.7 5.7 41 74 17 140 29.3 52.9 12.1 100.0 29.3 52.9 12.1 100.0 35.0 87.9 100.0 gĐ 5.7 TL4 Frequenc Percent y Khong dong y Valid Trung lap Dong y Valid Percent Trư ờn Khong dong y Trung lap Valid Dong y Rat dong y Total ại h TL3 Frequenc Percent y Valid Percent Cumulative Percent 4.3 4.3 4.3 41 75 29.3 53.6 29.3 53.6 33.6 87.1 120 SVTH: Hoàng Trọng Tỵ - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Tống Thị Thanh Thảo Mean Median PL1 140 12.9 100.0 12.9 100.0 Statistics PL2 PL3 140 140 0 3.86 4.00 3.90 4.00 3.81 4.00 Khong dong y Trung lap Valid Dong y Rat dong y Total ại h 25.0 61.4 12.9 100.0 gĐ Trư ờn PL 140 0 3.89 4.00 3.98 4.00 3.8900 4.0000 PL2 Frequenc Percent y Khong dong y Trung lap Valid Dong y Rat dong y Total PL5 140 Valid Percent ọc 35 86 18 140 PL4 140 Kin PL1 Frequenc Percent y 100.0 ht N Valid Missin g 18 140 ếH uế Rat dong y Total Cumulative Percent 7 25.0 61.4 12.9 100.0 25.7 87.1 100.0 Valid Percent Cumulative Percent 2.1 2.1 2.1 37 71 29 140 26.4 50.7 20.7 100.0 26.4 50.7 20.7 100.0 28.6 79.3 100.0 PL3 121 SVTH: Hồng Trọng Tỵ - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Tống Thị Thanh Thảo Frequenc Percent y 1.4 1.4 1.4 40 80 18 140 28.6 57.1 12.9 100.0 28.6 57.1 12.9 100.0 30.0 87.1 100.0 35 82 22 140 25.0 58.6 15.7 100.0 ọc ại h gĐ PL5 Frequenc Percent y N Valid Missin g Cumulative Percent 7 25.0 58.6 15.7 100.0 25.7 84.3 100.0 Valid Percent Cumulative Percent 7 38 64 37 140 27.1 45.7 26.4 100.0 27.1 45.7 26.4 100.0 27.9 73.6 100.0 Trư ờn Khong dong y Trung lap Valid Dong y R at dong y Total Valid Percent Kin ếH uế PL4 Frequenc Percent y Khong dong y Trung lap Valid Dong y Rat dong y Total Cumulative Percent ht Khong dong y Trung lap Valid Dong y Rat dong y Total Valid Percent Statistics KKTC1 KKTC2 KKTC3 KKTC4 KKTC 140 140 140 140 140 0 0 122 SVTH: Hoàng Trọng Tỵ - Khóa luận tốt nghiệp 3.69 4.00 3.84 4.00 KKTC1 Frequenc Percent y 1.4 29 76 33 140 20.7 54.3 23.6 100.0 Valid Percent 4.3 ại h gĐ 48 69 17 140 Trư ờn Khong dong y Trung lap Valid Dong y Rat dong y Total 34.3 49.3 12.1 100.0 KKTC3 Frequency Percent Khong dong y Trung lap Valid Dong y Rat dong y Total 13 29 66 32 140 Cumulative Percent 1.4 20.7 54.3 23.6 100.0 22.1 76.4 100.0 Valid Percent ọc KKTC2 Frequenc Percent y 3.8786 4.0000 1.4 Kin Khong dong y Trung lap Valid Dong y Rat dong y Total 3.99 4.00 ếH uế 4.00 4.00 ht Mean Median GVHD: ThS Tống Thị Thanh Thảo 9.3 20.7 47.1 22.9 100.0 Cumulative Percent 4.3 4.3 34.3 49.3 12.1 100.0 38.6 87.9 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 9.3 9.3 20.7 30.0 47.1 77.1 22.9 100.0 100.0 KKTC4 123 SVTH: Hồng Trọng Tỵ - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Tống Thị Thanh Thảo Khong dong y Trung lap Valid Dong y Rat dong y Total Missing Mean Median Statistics DKLV1 DKLV2 DKLV3 DKLV4 DKLV5 DKLV6 DKLV 140 140 140 140 140 140 140 4.13 4.00 3.95 4.00 ht Valid 2.1 18.6 57.9 21.4 100.0 3.53 4.00 3.81 4.00 Kin N 26 81 30 140 Valid Cumulative Percent Percent 2.1 2.1 18.6 20.7 57.9 78.6 21.4 100.0 100.0 ếH uế Frequency Percent 0 3.86 3.8524 4.00 4.0000 18 74 44 140 2.9 12.9 52.9 31.4 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 2.9 2.9 12.9 15.7 52.9 68.6 31.4 100.0 100.0 Trư ờn gĐ Khong dong y Trung lap Valid Dong y Rat dong y Total ại h ọc DKLV1 Frequency Percent 3.83 4.00 Khong dong y Trung lap Valid Dong y Rat dong y Total DKLV2 Frequency Percen Valid Cumulative t Percent Percent 1.4 1.4 1.4 20 14.3 14.3 15.7 101 72.1 72.1 87.9 17 12.1 12.1 100.0 140 100.0 100.0 124 SVTH: Hồng Trọng Tỵ - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Tống Thị Thanh Thảo 14 48 68 10 140 10.0 34.3 48.6 7.1 100.0 37 86 15 140 1.4 26.4 61.4 10.7 100.0 ại h ọc Khong dong y Trung lap Valid Dong y Rat dong y Total Trư ờn gĐ DKLV5 Frequency Percent Trung lap Dong y Valid Rat dong y Total Valid Cumulative Percent Percent 1.4 1.4 26.4 27.9 61.4 89.3 10.7 100.0 100.0 Kin DKLV4 Frequency Percent ếH uế Khong dong y Trung lap Valid Dong y Rat dong y Total Valid Cumulative Percent Percent 10.0 10.0 34.3 44.3 48.6 92.9 7.1 100.0 100.0 ht DKLV3 Frequency Percent 37 90 13 140 26.4 64.3 9.3 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 26.4 26.4 64.3 90.7 9.3 100.0 100.0 DKLV6 Frequency Percent Khong dong y Valid Trung lap Dong y 33 78 Valid Cumulative Percen Percent t 3.6 3.6 3.6 23.6 23.6 27.1 55.7 55.7 82.9 125 SVTH: Hoàng Trọng Tỵ - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Tống Thị Thanh Thảo Rat dong y Total 24 140 DLLV 140 4.0714 4.0000 ại h gĐ Trư ờn 28 80 28 140 Valid Cumulative Percent Percent 7 10.0 10.7 52.9 63.6 36.4 100.0 100.0 Kin 10.0 52.9 36.4 100.0 ọc 14 74 51 140 DLLV2 Frequency Percent Khong dong y Trung lap Valid Dong y R at dong y Total 100.0 ếH uế Statistics DLLV2 DLLV3 DLLV4 140 140 140 0 3.94 4.00 4.09 4.00 4.00 4.00 DLLV1 Frequency Percent Khong dong y Trung lap Valid Dong y Rat dong y Total 17.1 100.0 ht DLLV1 Valid 140 N Missing Mean 4.25 Median 4.00 17.1 100.0 2.9 20.0 57.1 20.0 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 2.9 2.9 20.0 22.9 57.1 80.0 20.0 100.0 100.0 DLLV3 Frequency Percent Valid Khong dong y Valid Cumulative Percent Percent 3.6 3.6 3.6 126 SVTH: Hoàng Trọng Tỵ - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Tống Thị Thanh Thảo trung lap dong y rat dong y Total 18 89 28 140 12.9 63.6 20.0 100.0 12.9 63.6 20.0 100.0 ht 2.9 14.3 53.6 29.3 100.0 Kin 20 75 41 140 Valid Cumulative Percent Percent 2.9 2.9 14.3 17.1 53.6 70.7 29.3 100.0 100.0 Trư ờn gĐ ại h ọc Khong dong y Trung lap Valid Dong y Rat dong y Total ếH uế DLLV4 Frequency Percent 16.4 80.0 100.0 127 SVTH: Hồng Trọng Tỵ - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Tống Thị Thanh Thảo Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế GIẤY XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 128 SVTH: Hoàng Trọng Tỵ