Phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm vật liệu xây dựng của công ty cổ phần an phú thừa thiên huế

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ếH uế -o0o - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ht PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ Kin SẢN PHẨM VẬT LIỆU XÂY DỰNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN AN PHÚ Trư ờn gĐ ại h ọc THỪA THIÊN HUẾ Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: TS Phan Thanh Hoàn Nguyễn Thị Thùy Linh Lớp: K45A-QTKDTM Niên khóa: 2011 - 2015 Huế, 05/2015 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Phan Thanh Hoàn Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế Để hoàn thành nghiên cứu với đề tài “Phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm vật liệu xây dựng công ty Cổ phần An Phú Thừa Thiên Huế”, bên cạnh nỗ lực cá nhân, ln nhận giúp đỡ, hướng dẫn tận tình giảng viên hướng dẫn anh chị công ty Cổ phần An Phú Tôi xin chân thành cám ơn quý thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế nói chung thầy giáo ngành Quản trị kinh doanh Thương mại nói riêng trang bị cho tơi kiến thức q báu suốt q trình học tập trường Xin chân thành cám ơn ban lãnh đạo anh chị nhân viên công ty Cổ phần An Phú Thừa Thiên Huế tạo điều kiện giúp đỡ tơi hồn thành nghiên cứu Đặc biệt, gửi lời cám ơn sâu sắc đến thầy giáo hướng dẫn Phan Thanh Hoàn tận tâm hướng dẫn tơi suốt q trình thực đề tài nghiên cứu Bước đầu vào thực tế, tìm hiểu lĩnh vực tiêu thụ sản phẩm vật liệu xây dựng thiếu sót điều khó tránh khỏi, mong nhận ý kiến đóng góp q thầy bạn để nghiên cứu hồn thiện Sau cùng, tơi xin kính chúc q thầy trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế dồi sức khỏe để tiếp tục truyền đạt kiến thức vô giá cho hệ mai sau, kính chúc q cơng ty làm ăn phát đạt SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh Lớp: K45A-TM - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Phan Thanh Hồn Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế Huế, ngày 02 tháng 05 năm 2014 Sinh viên Nguyễn Thị Thùy Linh SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh Lớp: K45A-TM - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Phan Thanh Hồn DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Phương pháp thu thập liệu .19 Bảng 2.1: Danh mục sản phẩm CTCP An Phú .23 ếH uế Bảng 2.2: Quy mô cấu lao động qua năm (2012-2014) 26 Bảng 2.3: Tình hình tài sản nguồn vốn cơng ty CP An Phú (2012-2014) 27 Bảng 2.4: Kết kinh doanh Công ty năm 2009-2011 29 Bảng 2.5: Doanh thu tiêu thụ theo mặt hàng 31 Bảng 2.6: Doanh thu theo thị trường 33 ht Bảng 2.7: Doanh thu tiêu thụ Công thu theo quý 35 Kin Bảng 2.8: Tỷ lệ chiết khấu theo hóa đơn Cơng ty An Phú .38 Bảng 2.9: Tỷ lệ chiết khấu dựa khả tốn Cơng ty An Phú 38 Bảng 2.10: Mức độ hỗ trợ chi phí vận chuyển Cơng ty 40 ọc Bảng 2.11: Mẫu điều tra theo đặc điểm khách hàng .41 Bảng 2.12: Hệ số Cronbach Alpha nhóm biến độc lập 43 ại h Bảng 2.13: Hệ số Cronbach Alpha nhóm biến quan sát 45 Bảng 2.14: Hệ số Cronbach Alpha nhóm biến phụ thuộc 45 Bảng 2.15: Phân tích KMO tính phù hợp liệu với phân tích nhân tố (KMO gĐ Bartlett’s Test) 46 Bảng 2.16: Kết phân tích nhân tố cho thang đo khả tiêu thụ sản phẩm VLXD Trư ờn CTCP An Phú 47 Bảng 2.17: Kết phân tích nhân tố khả tiêu thụ Công ty 49 Bảng 2.18: Bảng tổng hợp trung bình nhân tố 55 Bảng 2.19: Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy .59 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh Lớp: K45A-TM - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Phan Thanh Hồn DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Biến động doanh thu theo thị trường Công ty 34 Biểu đồ 2.2: Doanh thu tiêu thụ Công ty theo Quý 36 Biểu đồ 2.3: Trung bình đánh giá thành phần nhóm nhân tố Sản phẩm .51 ếH uế Biểu đồ 2.4: Trung bình đánh giá thành phần nhóm nhân tố Nhân viên cơng ty 52 Biểu đồ 2.5: Trung bình đánh giá thành phần nhóm nhân tố Chính sách xúc tiến 53 Biểu đồ 2.6: Trung bình đánh giá thành phần nhóm nhân tố Thanh tốn giao hàng 54 Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht Biểu đồ 2.7: Trung bình đánh giá thành phần nhóm nhân tố Giá 55 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh Lớp: K45A-TM - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Phan Thanh Hồn DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Mơ hình tiêu thụ sản phẩm Sơ đồ 1.2: Mơ hình nhân tố tác động đế hoạt động tiêu thụ 15 Sơ đồ 1.3: Quy trình nghiên cứu 20 ếH uế Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức CTCP An Phú .24 Sơ đồ 2.2: Hệ thống kênh phân phối VLXD CTCP An Phú 36 Sơ đồ 2.3: Mơ hình khả tiêu thụ VLXD CTCP An phú .49 Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht Sơ đồ 2.4: Mô hình điều chỉnh 60 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh Lớp: K45A-TM - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Phan Thanh Hoàn MỤC LỤC PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ .1 Lý chọn đề tài Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu .2 ếH uế 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 2.2 Câu hỏi nghiên cứu .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu ht 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kin Kết cấu nghiên cứu PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .4 ọc 1.1 Cơ sở lý luận .4 ại h 1.1.1 Khái quát chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm 1.1.1.2 Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm .5 gĐ 1.1.1.3 Ý nghĩa hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.1.2 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm .8 Trư ờn 1.1.2.1 Nghiên cứu thị trường 1.1.2.2 Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 1.1.2.3 Chuẩn bị hàng hóa để xuất bán 1.1.2.4 Lựa chọn hình thức tiêu thụ sản phẩm 10 1.1.2.5 Tổ chức hoạt động xúc tiến, yểm trợ cho công tác bán hàng 10 1.1.2.6 Tổ chức hoạt động bán hàng 11 1.1.2.7 Phân tích, đánh giá hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm 11 1.2 Cơ sở thực tiễn 11 1.2.1 Khái quát tình hình sản xuất tiêu thụ VLXD nước Thừa Thiên Huế .11 1.2.1.1 Tình hình sản xuất tiêu thụ VLXD nước 11 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh Lớp: K45A-TM - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Phan Thanh Hồn 1.2.1.2 Tình hình sản xuất tiêu thụ VLXD tỉnh Thừa Thiên Huế .13 1.2.2 Tổng quan nghiên cứu liên quan 13 1.2.3 Phương pháp nghiên cứu 17 1.2.3.1 Nghiên cứu định tính 17 1.2.3.2 Nghiên cứu định lượng 17 ếH uế 1.2.4 Quy trình nghiên cứu 20 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM VLXD TẠI CTCP AN PHÚ 21 2.1 Khái quát CTCP An Phú 21 ht 2.1.1 Lịch sử hình thành q trình phát triển cơng ty 21 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 22 Kin 2.1.3 Sản phẩm kinh doanh công ty 23 2.1.4 Cơ cấu tổ chức nhân công ty 24 2.1.4.1 Sơ đồ cấu tổ chức 24 ọc 2.1.4.2 Chức nhiệm vụ phòng ban .25 ại h 2.1.5 Tình hình lao động cơng ty giai đoạn 2012-2014 25 2.1.6 Tình hình tài sản nguồn vốn 27 2.1.7 Tình hình sở vật chất Công ty .28 gĐ 2.1.8 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty qua năm (2012-2014) 29 2.2 Tình hình hoạt động tiêu thụ sản phẩm VLXD CTCP An Phú 31 Trư ờn 2.2.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty theo kết cấu mặt hàng .31 2.2.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty theo thị trường .32 2.2.3 Tình hình tiêu thụ sản phẩm Cơng ty theo quý năm 35 2.2.4 Tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty theo kênh 36 2.3 Phân tích sách tiêu thụ sản phẩm VLXD CTCP An Phú 37 2.3.1 Chính sách giá 37 2.3.2 Chính sách sản phẩm 39 2.3.3 Chính sách xúc tiến 39 2.3.4 Chính sách điểm bán 40 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh Lớp: K45A-TM - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Phan Thanh Hồn 2.4 Phân tích đánh giá khách hàng nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm VLXD CTCP An Phú 40 2.4.1 Thống tin chung đối tượng điều tra .40 2.4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo .43 2.4.3 Kiểm định số lượng mẫu thích hợp KMO 46 ếH uế 2.4.4 Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis – EFA) 46 2.4.5 Đánh giá ý kiến khách hàng nhân tố ảnh hưởng đến khả tiêu thụ VLXD công ty 50 2.4.5.1 Đánh giá khách hàng nhóm nhân tố sản phẩm 50 ht 2.4.5.2 Đánh giá khách hàng nhóm nhân tố nhân viên công ty 51 2.4.5.3 Đánh giá khách hàng nhóm nhân tố sách xúc tiến 52 Kin 2.4.5.4 Đánh giá khách hàng nhóm nhân tố sách tốn giao hàng 53 2.4.5.5 Đánh giá khách hàng nhóm nhân tố giá 54 ọc 2.4.6 Kiểm định khác biệt theo đặc tính cá nhân khách hàng đến khả ại h tiêu thụ công ty 56 2.4.7 Phân tích hồi quy 57 2.4.7.1 Nội dung kết phân tích .57 gĐ 2.4.7.2 Kiểm định giả thiết 58 2.4.7.3 Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy 59 Trư ờn 2.4.7.4 Kiểm định phù hợp mơ hình hồi quy 60 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM VLXD TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN AN PHÚ 62 3.1 Định hướng phát triển nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm VLXD CTCP An Phú 62 3.1.1 Định hướng chung 62 3.1.2 Những điểm mạnh hạn chế công ty CP An Phú .62 3.2 Giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm VLXD CTCP An Phú 63 3.2.1 Nhóm giải pháp tốn giao hàng 63 3.2.2 Nhóm giải pháp sản phẩm .64 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh Lớp: K45A-TM - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Phan Thanh Hồn 3.2.3 Nhóm giải pháp giá 65 3.2.4 Nhóm giải pháp nhân viên công ty 66 3.2.5 Nhóm giải pháp sách xúc tiến 66 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 69 Kết luận 69 ếH uế Kiến nghị 69 2.1 Đối với quan quản lý Nhà Nước 69 2.2 Đối với tỉnh Thừa Thiên Huế 70 2.3 Đối với Công ty CP An Phú .70 ht TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 Trư ờn gĐ ại h ọc Kin PHỤ LỤC SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh Lớp: K45A-TM - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Phan Thanh Hồn Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Thái độ phục vụ thân thiện nhiệt tình Khả giao tiếp ứng xử tốt Đáp ứng kịp thời yêu 11.7533 1.919 543 600 11.6000 1.826 434 667 11.3533 ht chuyên môn 1.814 492 626 1.930 470 639 11.0533 ọc cầu KH Kin Am hiểu kiến thức Deleted ếH uế Deleted ại h 2.1.5 Thang đo “thanh toán giao hàng” Reliability Statistics N of Alpha Items Trư ờn 634 gĐ Cronbach's Phương thức toán thuận tiện Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item 13.5133 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh Deleted 1.795 Deleted 399 575 Lớp: K45A-TM - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Phan Thanh Hồn tốn KH Có phương tiện vận tải hỗ trợ giao hàng Đảm bảo thời gian địa điểm giao hàng Giao số lượng 2.116 213 659 13.8000 1.893 448 556 13.8467 1.580 500 517 13.7467 1.909 Reliability Statistics N of Items ọc 659 578 Kin Cronbach's Alpha 394 ht đơn đặt hàng 13.3333 ếH uế Hỗ trợ việc ại h Item-Total Statistics Trư ờn gĐ Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Phương thức toán thuận tiện 9.7867 1.364 368 641 Có phương tiện vận tải hỗ trợ giao hàng 10.0733 1.384 491 564 Đảm bảo thời gian địa điểm giao hàng 10.1200 1.126 520 532 Giao số lượng đơn đặt hàng 10.0200 1.429 399 618 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh Lớp: K45A-TM - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Phan Thanh Hoàn 2.2 Thang đo biến phụ thuộc Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ếH uế 631 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Item Deleted Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted ht Scale Mean if Kin Cơng ty có khả tiêu thụ SP VLXD tốt Tiếp tục tiêu thụ SP 418 563 7.1867 730 447 523 698 455 510 ại h Giới thiệu người khác tiêu thụ SP VLXD 7.1400 gĐ Cơng ty B.3 Phân tích nhân tố 717 ọc VLXD Cơng ty 7.1667 Trư ờn 3.1 Phân tích nhân tố biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 697 837.694 Df 190 Sig .000 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh Lớp: K45A-TM - GVHD: Phan Thanh Hoàn ht Kin ọc Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 2.914 14.568 14.568 2.290 11.450 26.018 2.136 10.679 36.697 2.038 10.192 46.889 1.916 9.578 56.467 ih Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % 4.043 20.214 20.214 2.176 10.879 31.093 1.902 9.508 40.601 1.764 8.818 49.419 1.410 7.048 56.467 992 4.962 61.430 957 4.786 66.215 843 4.215 70.430 807 4.033 74.463 10 723 3.614 78.077 11 691 3.455 81.532 12 592 2.961 84.493 13 532 2.660 87.153 14 528 2.640 89.793 15 473 2.364 92.157 16 439 2.197 94.354 17 352 1.761 96.116 18 307 1.535 97.651 19 276 1.378 99.028 20 194 972 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 4.043 20.214 20.214 2.176 10.879 31.093 1.902 9.508 40.601 1.764 8.818 49.419 1.410 7.048 56.467 Trư ng Đạ Component ếH uế Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh Lớp: K45A-TM - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Phan Thanh Hồn 3.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling ếH uế 648 Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 52.822 Df 000 Kin ht Sig ọc Total Variance Explained nt Total 1.727 666 607 Cumulative Variance % 57.554 57.554 22.210 79.763 20.237 Extraction Sums of Squared Loadings % of Trư ờn ại h Initial Eigenvalues gĐ Compone Total 1.727 % of Cumulative Variance % 57.554 57.554 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh Lớp: K45A-TM - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Phan Thanh Hồn Component Matrixa Compone nt Cơng ty có khả Tiếp tục tiêu thụ SP ếH uế 738 tiêu thụ SP VLXD tốt 765 VLXD Công ty tiêu thụ SP VLXD ht Giới thiệu người khác 772 Kin Công ty Extraction Method: Principal Component Analysis ọc a components extracted ại h B.4 Kiểm định giả thiết gĐ 4.1 Kiểm định One Sample Statistics Trư ờn 4.1.1 Giá trị trung bình mức độ thỏa mãn chung Statistics F1 Valid N Missing Mean Std Deviation Skewness F2 F3 F4 F5 150 150 150 150 150 0 0 3.4613 3.8133 3.8200 3.3333 3.5783 47087 43464 52617 36369 33295 -.190 -.102 -.356 846 -.023 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh Lớp: K45A-TM - Khóa luận tốt nghiệp Std Error of GVHD: Phan Thanh Hoàn 198 198 198 198 -.487 -.597 1.278 167 -.716 394 394 394 394 394 Minimum 2.00 2.75 2.00 Maximum 4.60 5.00 5.00 Kurtosis Std Error of Kurtosis 2.75 3.00 4.25 4.25 ht 4.1.2 Trung bình đánh giá nhân tố ếH uế 198 Skewness Kin 4.1.2.1 Sản phẩm One-Sample Statistics SP nhiều nhà cung ứng khác lượng Trư ờn SP đảm bảo chất SP đáp ứng nhu cầu cần Kịp thời thu hồi SP lỗi ại h dạng Std Std Error Deviation Mean 150 3.4733 62064 05067 150 3.2267 69656 05687 150 3.5267 62064 05067 150 3.4400 63963 05223 150 3.6400 55900 04564 gĐ Chủng loại SP đa Mean ọc N SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh Lớp: K45A-TM - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Phan Thanh Hoàn One-Sample Test Test Value = T df Sig (2- Mean 95% Confidence tailed) Difference Interval of the ếH uế Difference Lower SP đảm bảo chất lượng SP đáp ứng nhu cầu cần 47333 3732 5735 3.985 149 000 22667 1143 3390 10.393 149 000 52667 4265 6268 8.425 149 000 44000 3368 5432 000 64000 5498 7302 14.022 4.1.2.2 Nhân viên công ty 149 ại h Kịp thời thu hồi SP lỗi 000 ht ứng khác 149 Kin SP nhiều nhà cung 9.341 ọc Chủng loại SP đa dạng Upper Trư ờn gĐ One-Sample Statistics Am hiểu kiến thức chuyên môn N Mean Std Deviation Std Error Mean 150 3.5000 54032 04412 150 3.6533 65525 05350 Khả giao tiếp ứng xử tốt 150 3.9000 62121 05072 Đáp ứng kịp thời yêu cầu KH 150 4.2000 57928 04730 Thái độ phục vụ thân thiện nhiệt tình SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh Lớp: K45A-TM - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Phan Thanh Hoàn 11.334 149 000 50000 4128 5872 12.212 149 000 65333 5476 7591 17.744 149 25.371 149 90000 7998 1.0002 000 1.20000 1.1065 1.2935 ọc 4.1.2.3 Chính sách xúc tiến 000 Kin Am hiểu kiến thức chuyên mơn Thái độ phục vụ thân thiện nhiệt tình Khả giao tiếp ứng xử tốt Đáp ứng kịp thời yêu cầu KH 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper ht t ếH uế One-Sample Test Test Value = df Sig (2Mean tailed) Difference ại h One-Sample Statistics Chính sách khuyến Trư ờn hấp dẫn gĐ N Có quảng cáo truyền thơng Thiết lập quan hệ KH tốt Mean Std Std Error Deviation Mean 150 3.9600 57789 04718 150 3.8000 67556 05516 150 3.7000 66302 05414 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh Lớp: K45A-TM - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Phan Thanh Hoàn One-Sample Test Test Value = df Sig (2Mean tailed) Difference 149 000 149 000 149 000 96000 8668 1.0532 80000 6910 9090 70000 5930 8070 ếH uế Chính sách khuyến 20.346 hấp dẫn Có quảng cáo 14.504 truyền thơng Thiết lập quan hệ 12.931 KH tốt 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper ht t Kin 4.1.2.4 Thanh toán giao hàng Phương thức 150 Hỗ trợ việc tốn Trư ờn Có phương tiện vận tải hỗ trợ giao hàng Đảm bảo thời gian địa điểm giao hàng Giao số lượng đơn đặt hàng Std Std Error Deviation Mean 3.5467 53829 04395 150 3.7267 49013 04002 150 3.2600 45510 03716 150 3.2133 58604 04785 150 3.3133 47961 03916 gĐ toán thuận tiện KH Mean ại h N ọc One-Sample Statistics SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh Lớp: K45A-TM - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Phan Thanh Hoàn One-Sample Test Test Value = t df Sig (2- Mean 95% Confidence tailed) Difference Interval of the ếH uế Difference toán thuận tiện Hỗ trợ việc toán KH 12.438 149 000 54667 4598 6335 18.158 149 000 72667 6476 8057 6.997 149 000 26000 1866 3334 4.458 149 000 21333 1188 3079 149 000 31333 2360 3907 ht Phương thức Đảm bảo thời gian địa điểm giao hàng Giao số lượng đơn đặt hàng ại h hàng Kin Có phương tiện vận tải hỗ trợ giao 8.001 gĐ 4.1.2.5 Giá Upper ọc Lower Trư ờn One-Sample Statistics Mức giá hợp lý so với chất N Mean Std Deviation Std Error Mean 150 3.6667 48697 03976 150 3.8133 45446 03711 Mức giá thay đổi linh hoạt 150 3.4267 50959 04161 Mức chiết khấu hấp dẫn 150 3.4067 50629 04134 lượng Mức giá hợp lý so với đối thủ cạnh tranh SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh Lớp: K45A-TM - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Phan Thanh Hoàn One-Sample Test Test Value = t df Sig (2- Mean 95% Confidence tailed) Difference Interval of the ếH uế Difference Mức giá hợp lý so với chất lượng 16.767 149 000 5881 7452 21.919 149 000 81333 7400 8867 10.254 149 000 42667 3444 5089 9.837 149 000 40667 3250 4884 với đối thủ cạnh ht Mức giá hợp lý so linh hoạt Mức chiết khấu ại h hấp dẫn ọc tranh Mức giá thay đổi 66667 Upper Kin Lower gĐ 4.1.3 Kiểm định mức độ trung bình nhân tố One-Sample Statistics F1 Mean Std Std Error Deviation Mean Trư ờn N 150 3.4613 47087 03845 150 3.8133 43464 03549 150 3.8200 52617 04296 F4 150 3.3333 36369 02970 F5 150 3.5783 33295 02718 F2 F3 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh Lớp: K45A-TM - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Phan Thanh Hồn One-Sample Test Test Value = t df Sig (2- Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference Upper F1 11.999 149 000 46133 3854 5373 F2 22.918 149 000 81333 7432 8835 F3 19.087 149 000 82000 7351 9049 F4 11.225 149 000 33333 2747 3920 F5 21.274 149 000 ht ếH uế Lower 5246 6321 Kin 57833 4.2 Kiểm định khác biệt Test of Homogeneity of Variances df1 df2 Statistic 147 577 gĐ 552 Sig ại h Levene ọc F F Trư ờn ANOVA Sum of df Mean Squares Between Groups Within Groups Total Sig Square 047 024 22.438 147 153 22.486 149 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh F 155 856 Lớp: K45A-TM - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Phan Thanh Hồn B.5 Hồi quy 5.1 Phân tích tương quan Correlations Y X1 N gĐ 5.2 Hồi quy tuyến tính 280 000 1.000 000 000 000 500 500 500 150 411 000 000 1.000 000 000 500 500 500 150 485 000 000 000 1.000 000 500 500 500 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 ht ếH uế 355 1.000 000 000 000 000 500 500 500 150 Kin Sig (1-tailed) X5 150 150 150 150 ọc Pearson Correlation 1.000 355 280 411 485 000 000 000 000 150 X3 ại h Y X1 X2 X3 X5 Y X1 X2 X3 X5 Y X1 X2 X3 X5 X2 Trư ờn Coefficientsa Model Unstandardized Standard Coefficients ized Coeffici ents B Std Beta Error (Constant 1.058E.052 ) 016 X1 355 052 355 X2 280 052 280 X3 411 052 411 X5 485 052 485 a Dependent Variable: Y SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh t Sig Collinearity Statistics Toleranc e VIF 000 1.000 6.835 5.383 7.912 9.344 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 Lớp: K45A-TM - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Phan Thanh Hoàn 5.3 Đánh giá độ phù hợp ht ếH uế Model Summaryb Mode R R Adjusted Std Durbinl Square R Square Error of Watson the Estimate a 780 609 598 634072 1.647 81 a Predictors: (Constant), X5, X3, X2, X1 b Dependent Variable: Y ANOVAa Sum of df Mean F Sig Squares Square 90.703 22.676 56.401 000b ọc Model Kin 5.4 Kiểm định phù hợp Trư ờn gĐ ại h Regressio n Residual 58.297 145 402 Total 149.000 149 a Dependent Variable: Y b Predictors: (Constant), X5, X3, X2, X1 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh Lớp: K45A-TM