Nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực kinh doanh vật liệu xây dựng của công ty cổ phần hương thủy

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ nh tê ́H uê  ho ̣c Ki KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG ại LĨNH VỰC KINH DOANH VẬT LIỆU XÂY DỰNG NGUYỄN THỊ YẾN NHI Tr ươ ̀ng Đ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HƯƠNG THỦY NIÊN KHÓA: 2018 - 2022 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ nh tê ́H uê  ho ̣c Ki KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG ại LĨNH VỰC KINH DOANH VẬT LIỆU XÂY DỰNG ươ ̀ng Đ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HƯƠNG THỦY Tr Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Yến Nhi ThS Võ Phan Nhật Phương Lớp: K52E QTKD Niên khóa: 2018 - 2022 Huế, tháng 01 năm 2022 - LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ từ q thầy cơ, anh chị đồng nghiệp, gia đình bạn bè Để khóa luận thành cơng nhất, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến: ́ uê Qúy thầy cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Trường Đại học Kinh Tế Huế ́H tạo môi trường học tập rèn luyện tốt, cung cấp cho em kiến thức kỹ bổ ích giúp em áp dụng thuận lợi thực khóa luận tê Và đặc biệt, em gửi lời cảm ơn đến giảng viên hướng dẫn Thạc sĩ Võ Phan Nhật nh Phương người cô tâm huyết, tận tâm hướng dẫn, giúp đỡ em suốt trình nghiên cứu thực đề tài Mặc dù thời gian dịch bệnh Covid 19 diễn Ki biến phức tạp, nên gặp cô trực tiếp ln có trao đổi góp ý để em hồn thành tốt đề tài nghiên cứu ho ̣c Xin cảm ơn tất anh/chị, Ban Giám Đốc Công ty Cổ Phần Hương Thủy ln giúp đỡ, dìu dắt em suốt thời gian qua Mặc dù số lượng công việc Công ty ại ngày tăng lên Công ty dành thời gian để hướng dẫn nhiệt tình Đ Tuy nhiên kiến thức chun mơn cịn hạn chế thân thiếu nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên nội dung khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót, ̀ng em mong nhận góp ý, bảo thêm q thầy tồn thể cán bộ, công ươ nhân viên Công ty để báo cáo hoàn thiện Một lần xin gửi đến thầy cô, bạn bè cô chú, anh chị Công ty lời Tr cảm ơn chân thành tốt đẹp nhất! Huế, tháng năm 2022 Sinh viên Nguyễn Thị Yến Nhi i - DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Kí hiệu viết tắt Chữ viết đầy đủ SPSS Statistical Product and Services Solutions ́ Exploratory Factor Anlysis ́H EFA uê Phần mềm thống kê phân tích liệu tê Phân tích nhân tố khám phá KMO Kaiser-Meyer-Olkin nh Chỉ số phân tích nhân tố Analysis of variance Ki ANOVA ̣c Kiểm định phương sai Năng lực cạnh tranh Tr ươ ̀ng Đ ại ho NLCT ii - MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG .vi ́ uê DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ vii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ́H Tính cấp thiết đề tài: .1 tê Mục tiêu nghiên cứu: Câu hỏi nghiên cứu: nh Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 4.1 Đối tượng nghiên cứu: Ki 4.2 Phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: ̣c 5.1 Phương pháp thu thập liệu: ho 5.2 Phương pháp xử lý số liệu: 5.2.1 Phương pháp thống kê mô tả: .4 ại 5.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo: Đ 5.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA: 5.2.4 Phương pháp hồi quy: ̀ng 5.2.5 Kiểm định One Sample T-test: .5 ươ Bố cục đề tài nghiên cứu: PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Tr CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .7 1.1 Cơ sở lí luận .7 1.1.1 Một số vấn đề cạnh tranh: 1.1.1.1 Các khái niệm cạnh tranh: 1.1.1.2 Các loại hình cạnh tranh: .8 1.1.1.3 Vai trò cạnh tranh: .8 1.1.2 Năng lực cạnh tranh: .9 1.1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh: iii - 1.1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh doanh nghiệp: 1.1.2.3 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp: 15 1.1.2.4 Các công cụ đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp: .17 1.1.2.5 Tầm quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh: 19 1.1.3 Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter: 20 1.2 Cơ sở thực tiễn: 23 ́ uê 1.2.1 Thị trường ngành vật liệu xây dựng Việt Nam: 23 ́H 1.2.2 Năng lực cạnh tranh ngành vật liệu xây dựng: 24 1.2.3 Bối cảnh ngành vật liệu xây dựng địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế: 25 tê 1.3 Mơ hình nghiên cứu: 27 1.3.1 Mơ hình nghiên cứu tham khảo: 27 nh 1.3.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất: 28 Ki CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH VẬT LIỆU XÂY DỰNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ̣c HƯƠNG THỦY 32 ho 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty Cổ Phần Hương Thủy: 32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ Phần Hương Thủy: 32 ại 2.1.2 Chức Công ty: .33 2.1.3 Nhiệm vụ Công ty: .34 Đ 2.1.2 Cơ cấu tổ chức hoạt động Công ty Cổ Phần Hương Thủy: 34 ̀ng 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ phận, phòng ban Công ty Cổ Phần Hương Thủy: 35 ươ 2.1.4 Quy định kiểm tra nguyên vật liệu, hàng hóa đầu vào Cơng ty Cổ Phần Hương Thủy: 39 Tr 2.1.5 Tình hình nguồn nhân lực Cơng ty Cổ Phần Hương Thủy từ năm 2018 – 2020: 40 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Hương Thủy từ năm 20182020: 43 2.2 Đánh giá lực cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh vật liệu xây dựng Công ty Cổ phần Hương Thủy: .45 iv - 2.2.1 Đánh giá lực cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh vật liệu xây dựng Cơng ty dựa vào mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter: 46 2.2.2 Đánh giá lực cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh vật liệu xây dựng Công ty thông qua khảo sát khách hàng: .51 2.2.2.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu: 51 2.2.2.2 Kiểm tra phù hợp thang đo: (Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha): 54 ́ uê 2.2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA: 57 ́H 2.2.2.4 Phân tích hồi quy: 64 2.2.2.5 Kiểm định One Sample T-test: 67 tê 2.2.3 Đánh giá chung yếu tố tác động đến lực cạnh tranh Công ty Cổ Phần Hương Thủy: 74 nh CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG Ki LĨNH VỰC KINH DOANH VẬT LIỆU XÂY DỰNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HƯƠNG THỦY 77 ̣c 3.1 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần Hương Thủy: 77 ho 3.2 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh vật liệu xây dựng Công ty Cổ Phần Hương Thủy: 76 ại 3.2.1 Giải pháp sản phẩm 78 3.2.2 Giải pháp giá 78 Đ 3.2.3 Giải pháp sách phân phối: 79 ̀ng 3.2.4 Giải pháp nguồn nhân lực (Đào tạo đội ngũ nhân viên): .80 3.2.5 Giải pháp marketing: .82 ươ PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 84 Kết luận: 84 Tr Kiến nghị: 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 PHỤ LỤC 87 PHỤ LỤC 91 v - DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Bảng kiểm tra nguyên vật liệu, hàng hóa đầu vào Cơng ty Cổ Phần Hương Thủy 39 Bảng 2.2: Tình hình nhân lực 2018-2020 40 Bảng 2.3: Tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty cổ phần Hương Thủy từ năm ́ uê 2018-2020 42 Bảng 2.4: Bảng phân bố theo nghề nghiệp 52 ́H Bảng 2.5: Bảng phân bố theo thu nhập 53 tê Bảng 2.6: Bảng phân bố theo thời gian biết đến Công ty 53 Bảng 2.7: Bảng phân bố theo nguồn thông tin biết đến Công ty 54 nh Bảng 2.8: Kết phân tích Cronbach’s Alpha nhóm biến độc lập .55 Bảng 2.9: Kết phân tích Cronbach’s Alpha nhóm biến phụ thuộc 56 Ki Bảng 2.10: Kết kiểm định KMO Bartlett EFA biến độc lập .58 Bảng 2.11: Kết phân tích EFA với nhóm biến 59 ̣c Bảng 2.12: Kết kiểm định KMO Bartlett EFA biến phụ thuộc 62 ho Bảng 2.13: Phân tích nhân tố biến phụ thuộc - Năng lực cạnh tranh 63 Bảng 2.14: Kết kiểm định tương quan Pearson 64 ại Bảng 2.15: Bảng đánh giá độ phù hợp mơ hình .65 Đ Bảng 2.16: Bảng phân tích ANOVA 66 Bảng 2.17: Kết phân tích hệ số hồi quy 67 ̀ng Bảng 2.18: Kết kiểm định One Sample T-test ý kiến đánh giá khách hàng ươ nhóm Giá 69 Bảng 2.19: Kết kiểm định One Sample T-test ý kiến đánh giá khách hàng Tr nhóm Uy tín thương hiệu .70 Bảng 2.20: Kết kiểm định One Sample T-test ý kiến đánh giá khách hàng nhóm Trang thiết bị công nghệ 71 Bảng 2.21: Kết kiểm định One Sample T-test ý kiến đánh giá khách hàng nhóm Đội ngũ nhân viên 73 Bảng 2.22: Kết kiểm định One Sample T-test ý kiến đánh giá khách hàng nhóm Đội ngũ nhân viên (Test value = 3) 74 vi - DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ Hình: Hình 1.1: Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter .21 Hình 1.2: Mơ hình phân tích lực cạnh tranh Cơng ty TNHH Thương Mại Quang Thiện .28 ́ Hình 1.3: Mơ hình nghiên cứu: “Nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh vật ́H liệu xây dựng Công ty Cổ Phần Hương Thủy” 29 Hình 1.4: Nội dung thang đo lực cạnh tranh nghành vật liệu xây dựng tê Công ty Cổ Phần Hương Thủy 30 nh Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty Cổ Phần Hương Thủy 35 Biểu đồ: Ki Biểu đồ 2.1: Biểu đồ phân bố theo giới tính 51 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Biểu đồ 2.2: Biểu đồ phân bố theo độ tuổi .52 vii - PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài: Lý chọn đề tài: ́ nh tê ́H uê Trong xu hướng toàn cầu hóa nay, cạnh tranh đặc trưng kinh tế thị trường cung - cầu hàng hóa giá hàng hóa yếu tố định Các doanh nghiệp tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh mong muốn có điều kiện kinh doanh thuận lợi nhất, như: tối thiểu hóa chi phí đầu vào (chi phí nguyên vật liệu đầu vào thấp, chi phí nhân cơng rẻ…) điều làm cho doanh nghiệp có “tìm kiếm”, “ganh đua” để tìm điều kiện thuận lợi Doanh nghiệp phải tìm nguồn nguyên liệu rẻ, nâng cao nâng suất lao động, cải tiến máy móc thiết bị… Chính điều thúc đẩy kinh tế phát triển tạo nhiều lợi ích cho xã hội, người tiêu dùng có nhiều lựa chọn sản phẩm hay dịch vụ sử dụng sản phẩm hay dịch vụ tốt Đ ại ho ̣c Ki Trong kinh tế thị trường khốc liệt ngày nay, doanh nghiệp cần định hướng cho chiến lược cạnh tranh lành mạnh, an toàn, phù hợp với xu hướng thị trường nhằm thúc đẩy phát triển kinh tế nước nhà nói chung, góp phần xóa bỏ bất bình đẳng, độc quyền kinh doanh sản xuất hàng hóa Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp thể thực lực lợi doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh việc thỏa mãn tốt đòi hỏi khách hàng để thu lợi ngày cao hơn…Chính vậy, nâng cao lực cạnh tranh vấn đề mà doanh nghiệp phải quan tâm đặc biệt Tr ươ ̀ng Công ty Cổ Phần Hương Thủy doanh nghiệp hình thành phát triển hoạt động kinh doanh, buôn bán vật liệu xây dựng, hàng tư liệu tiêu dùng, tư liệu sản xuất…có phạm vi rộng khắp tỉnh Thừa Thiên Huế Tuy nhiên, với thị trường đầy tiềm có nhiều đối thủ cạnh tranh ngành bn bán doanh nghiệp đối mặt với mức độ cạnh tranh gay gắt Khách hàng có nhiều lựa chọn nên đòi hỏi doanh nghiệp phải thỏa mãn nhu cầu họ, doanh nghiệp phải tích cực tìm hiểu đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng để lựa chọn khách hàng sản phẩm doanh nghiệp Mặc dù doanh nghiệp tồn lâu lĩnh vực kinh doanh vật liệu xây dựng khu vực miền Trung Thừa Thiên Huế, Công ty Cổ phần Hương Thủy ln đặt cho câu hỏi để tồn phát triển tương lai? Và vấn đề cấp bách đặt cho Công ty phải nhận diện nuôi dưỡng nguồn lực mà có, biến thật trở thành nguồn lực riêng biệt làm tảng để - 16 27 ̣c ho Chúc anh/chị sức khỏe thành công nhất! ại Đ ̀ng ươ Tr 91 ́ Xin chân thành cảm ơn anh/chị trả lời câu hỏi trên! o0o uê Ki 28 ́H 15 Đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn cao Đội ngũ nhân viên có khả xử lý vấn đề cách nhanh chóng, xác Nhân viên có thái độ tốt, phục vụ tận tình Đánh giá lực cạnh tranh Anh/chị có cảm thấy hài lịng sử dụng sản phẩm vật liệu xây dựng Công ty Anh/chị có cảm thấy Cơng ty cạnh tranh tốt với đối thủ ngành vật liệu xây dựng hay khơng Anh/chị có đồng tình Cơng ty có khả phát triển tốt dài hạn tê 13 14 nh 12 thể tạo sản phẩm chất lượng cao Các máy móc, thiết bị Công ty luôn bảo dưỡng đổi để đáp ứng nhu cầu sản xuất vật liệu xây dựng Nhóm nhân tố đội ngũ nhân viên - PHỤ LỤC Thống kê mô tả, mẫu nghiên cứu: Gioi tinh cua anh/ chi: Frequency Percent Valid Percent Cumulative 84.4 84.4 84.4 14 15.6 15.6 100.0 Total 90 100.0 100.0 ́ 76 ́H Valid uê Percent Frequency Percent Valid Percent tê Do tuoi cua anh/chi: Cumulative Percent Tren 40 tuoi 17 18.9 Tu 21-30 tuoi 33 36.7 Tu 31-40 tuoi 28 31.1 Total 90 100.0 13.3 13.3 18.9 32.2 36.7 68.9 31.1 100.0 nh 13.3 Ki 12 100.0 ho ̣c Valid Duoi 20 tuoi Nghe nghiep cua anh/chi: Percent Valid Percent ại Frequency Percent Đ Chu thau (Thiet ke, thi cong cong trinh) ̀ng Cua hang, dai ly kinh doanh vat lieu xay dung Khach hang co nhu cau xay, sua nha Tr 24 26.7 26.7 26.7 33 36.7 36.7 63.3 7.8 7.8 71.1 26 28.9 28.9 100.0 90 100.0 100.0 Khac ươ Valid Cumulative Total Thu nhap trung binh cua anh/chi: Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Duoi trieu 10.0 10.0 10.0 Tren 15 trieu 13 14.4 14.4 24.4 Tu 10 trieu- duoi 15 trieu 39 43.3 43.3 67.8 Tu trieu- duoi 10 trieu 29 32.2 32.2 100.0 Total 90 100.0 100.0 92 - Anh/chi biet den Cong ty Co Phan Huong Thuy duoc bao lau? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 17.8 17.8 17.8 Tu 1- duoi nam 19 21.1 21.1 38.9 Tu 2- duoi nam 32 35.6 35.6 74.4 Tu nam tro len 23 25.6 25.6 100.0 Total 90 100.0 100.0 ́H ́ 16 uê Valid Duoi nam tê Anh/chi biet den san pham vat lieu xay dung cua Cong ty Co Phan Huong Thuy thong qua nhung thong tin nao? Gia dinh, ban be 25 Khac 11 Tren internet 20.0 Percent 20.0 27.8 27.8 47.8 12.2 12.2 60.0 36 40.0 40.0 100.0 90 100.0 100.0 ho Total Cumulative 20.0 Ki 18 Valid Percent ̣c Valid Cac ap phich quang cao Percent nh Frequency Đ ại Kiểm định độ phù hợp đo (hệ số Cronbach’s alpha): ̀ng 2.1 Về sản phẩm: Cronbach's Alpha Alpha Based on 856 857 Tr Cronbach's ươ Reliability Statistics N of Items Standardized Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Squared Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Multiple Alpha if Item Correlation Correlation Deleted SANPHAM1 7.86 2.350 699 503 825 SANPHAM2 7.96 2.358 778 605 754 SANPHAM3 8.12 2.311 711 524 815 93 - 2.2 Về giá cả: Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Alpha Based on N of Items Standardized Items ́ 893 uê 893 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Squared Item Deleted if Item Deleted Total Multiple Correlation Correlation 2.253 792 GIACA2 8.09 2.239 801 GIACA3 7.72 2.270 777 Deleted tê 7.17 Alpha if Item 629 846 642 838 nh GIACA1 Cronbach's ́H Scale Mean if 859 Ki 604 Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Alpha Based on ho ̣c 2.3 Về uy tín thương hiệu: N of Items ại Standardized 819 ̀ng 810 Đ Items ươ Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Squared Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Multiple Alpha if Item Correlation Correlation Deleted 8.19 1.368 682 466 740 THUONGHIEU2 8.52 1.084 674 461 727 THUONGHIEU3 8.64 1.086 654 429 752 Tr THUONGHIEU1 Scale Mean if 94 - 2.4 Về thiết bị công nghệ: Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Alpha Based on N of Items Standardized Items ́ 777 uê 775 Item-Total Statistics Corrected Item- Item Deleted if Item Deleted Total Correlation 7.36 1.333 THIETBICONGNGHE2 7.69 891 THIETBICONGNGHE3 7.69 958 Reliability Statistics Alpha if Item Correlation Deleted 514 279 798 642 455 672 511 578 712 Alpha Alpha Based on N of Items ̣c Cronbach's ho Cronbach's Standardized Items 795 Đ ại 783 Multiple Ki 2.5 Về đội ngũ nhân viên: Cronbach's nh THIETBICONGNGHE1 Squared ́H Scale Variance tê Scale Mean if Item-Total Statistics ̀ng Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Squared Cronbach's if Item Deleted Total Multiple Alpha if Item Correlation Correlation Deleted Item Deleted 7.50 4.118 538 292 906 NHANVIEN2 6.68 3.434 778 708 663 NHANVIEN3 6.51 3.781 758 694 693 Tr ươ NHANVIEN1 2.6 Kiểm định Cronbach’s alpha thang đo lực cạnh tranh: Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Alpha Based on N of Items Standardized Items 626 637 95 - Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Squared Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Multiple Alpha if Item Correlation Correlation Deleted 1.250 422 196 570 NLCT2 7.87 1.510 514 265 435 NLCT3 7.91 1.610 395 175 ́ 7.91 583 ́H Phân tích nhân tố khám phá EFA: uê NLCT1 tê Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến độc lập; KMO and Bartlett's Test 730 nh Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square df 105 Ki Bartlett's Test of Sphericity 707.759 000 ̣c Sig Total Variance Explained Initial Eigenvalues % of Cumulative Đ Total Variance Loadings Loadings ̀ng 31.362 Total % % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 31.362 4.704 31.362 31.362 2.613 17.418 17.418 2.496 16.642 48.005 2.496 16.642 48.005 2.347 15.648 33.066 1.716 11.437 59.442 1.716 11.437 59.442 2.289 15.257 48.324 ươ 4.704 Rotation Sums of Squared 1.476 9.837 69.278 1.476 9.837 69.278 2.218 14.788 63.112 1.210 8.067 77.345 1.210 8.067 77.345 2.135 14.234 77.345 666 4.440 81.785 Tr Extraction Sums of Squared ại Component ho Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập: 538 3.588 85.373 484 3.229 88.603 383 2.550 91.153 10 327 2.182 93.335 11 309 2.061 95.396 12 213 1.418 96.815 13 189 1.260 98.074 14 156 1.041 99.116 15 133 884 100.000 96 - Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component GIACA2 888 GIACA3 870 SANPHAM2 912 SANPHAM3 812 SANPHAM1 783 THUONGHIEU2 831 THUONGHIEU1 821 THUONGHIEU3 807 857 nh NHANVIEN2 NHANVIEN3 842 828 Ki NHANVIEN1 THIETBICONGNGHE3 THIETBICONGNGHE2 ho Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization ại a Rotation converged in iterations Đ Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc: KMO and Bartlett's Test ̀ng Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 629 Approx Chi-Square 34.146 df 000 Tr Sig 97 892 827 682 ̣c THIETBICONGNGHE1 ươ ́ 895 ́H GIACA1 uê tê - Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc: Total Variance Explained Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 1.742 58.058 58.058 717 23.906 81.964 541 18.036 100.000 % of Variance 1.742 58.058 Cumulative % 58.058 ́ Total uê Component Component Matrix ́H Extraction Method: Principal Component Analysis a tê Component 815 NLCT1 744 NLCT3 724 Ki NLCT2 nh Extraction Method: Principal Component ̣c Analysis ho a components Tr ươ ̀ng Đ ại extracted 98 - Phân tích hồi quy: Ma trận tương quan Pearson: Correlations SANPHAM GIACATRU THUONGHI THIETBICO NHANVIEN NLCTTRUN TRUNGBI EUTRUNGB NGNGHETR TRUNGBIN GBINH Pearson GBINH Sig (2-tailed) THUONGHIE UTRUNGBIN H Pearson Sig (2-tailed) N THIETBICO NGNGHETR UNGBINH Pearson Sig (2-tailed) N Sig (2-tailed) N Đ RUNGBINH ̀ng Pearson NLCTTRUN Correlation GBINH Sig (2-tailed) ươ N 90 90 90 ** 172 167 106 90 90 ** 172 000 106 90 90 ** 167 254 * 475 ** 016 000 90 90 294 ** 452 ** 115 005 000 90 90 90 ** 178 000 093 000 90 90 90 90 ** 062 90 392 392 502 411 ** ** 000 561 000 90 90 90 254 178 062 005 093 561 90 90 90 004 115 90 90 90 ** 016 90 * ại Pearson NHANVIENT Correlation 90 298 Correlation ** 004 427 Correlation 298 000 002 N ** 002 318 GIACATRUN Correlation 427 ́H N ** tê Sig (2-tailed) 318 Ki RUNGBINH ̣c Correlation H ho SANPHAMT UNGBINH nh Pearson INH ́ NH uê NGBINH 475 ** 294 452 ** 502 ** 411 ** 90 90 ** 657 000 000 000 000 90 90 90 90 90 Tr * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 99 ** 000 000 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .657 90 - Phân tích hồi quy: Correlations NLCTTRUN GBINH SANPHAM GIACATRU THUONGH TRUNGBIN NGBINH H SANPHAMTRUNGBIN IEUTRUNG NGNGHETR TRUNGBIN BINH UNGBINH 1.000 475 452 502 411 657 475 1.000 318 427 298 254 452 318 1.000 172 502 427 172 1.000 411 298 167 657 254 000 167 294 392 178 392 1.000 062 294 178 062 1.000 000 000 000 000 Ki GIACATRUNGBINH NHANVIENTRUNGBI NH NLCTTRUNGBINH SANPHAMTRUNGBIN H GIACATRUNGBINH Sig (1- THUONGHIEUTRUN tailed) GBINH 008 001 053 057 002 053 000 047 000 000 281 000 008 002 047 281 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 Đ SANPHAMTRUNGBIN ̀ng H GIACATRUNGBINH ươ THUONGHIEUTRUN GBINH THIETBICONGNGHE Tr 002 057 NLCTTRUNGBINH TRUNGBINH NHANVIENTRUNGBI NH 000 002 NHANVIENTRUNGBI N 000 001 000 TRUNGBINH NH 000 ại THIETBICONGNGHE 000 tê TRUNGBINH nh THIETBICONGNGHE ̣c GBINH ho n THUONGHIEUTRUN ́H Pearson Correlatio H ́ H NHANVIEN uê NLCTTRUNGBINH THIETBICO 100 - b Model Summary Mo R del 830 R Adjusted Std Error Square R Square of the R Square F Estimate Change Change a 690 671 Change Statistics 31765 690 df1 Durbin-Watson df2 Sig F Change 37.339 84 000 1.596 ́ uê a Predictors: (Constant), NHANVIENTRUNGBINH, THIETBICONGNGHETRUNGBINH, GIACATRUNGBINH, THUONGHIEUTRUNGBINH, SANPHAMTRUNGBINH ́H b Dependent Variable: NLCTTRUNGBINH a ANOVA Regression Mean Square 18.838 3.768 8.476 84 101 27.314 89 Residual Total df Sig 37.339 000 b Ki a Dependent Variable: NLCTTRUNGBINH F tê Sum of Squares nh Model b Predictors: (Constant), NHANVIENTRUNGBINH, THIETBICONGNGHETRUNGBINH, a Model ho Coefficients ̣c GIACATRUNGBINH, THUONGHIEUTRUNGBINH, SANPHAMTRUNGBINH Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Std Sig Beta Zero- -.028 346 087 053 140 GIACATRUNG ươ BINH THUONGHIEU Tr TRUNGBINH Collinearity Partial Part Tolerance VIF order -.082 935 116 1.627 108 475 175 099 728 1.374 050 185 2.802 006 452 292 170 844 1.185 259 076 243 3.421 001 502 350 208 735 1.361 248 076 219 3.253 002 411 335 198 818 1.222 307 039 516 7.954 000 657 655 483 877 1.140 ̀ng SANPHAMTRU NGBINH Đ Error (Constant) Correlations Statistics ại B t THIETBICONG NGHETRUNGB INH NHANVIENTR UNGBINH a Dependent Variable: NLCTTRUNGBINH 101 - Kiểm định one sample T test: Đối với giá cả: One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean 90 4.32 805 085 GIACA2 90 3.40 804 085 GIACA3 90 3.77 808 085 ́ GIACA1 uê N One-Sample Test t df Sig (2-tailed) Mean Difference ́H Test Value = 95% Confidence Interval of the tê Difference Lower 89 000 GIACA2 -7.075 89 000 GIACA3 -2.740 89 007 322 15 49 -.600 -.77 -.43 -.233 -.40 -.06 nh 3.798 ̣c Ki GIACA1 Upper ho Đối với uy tín thương hiệu: One-Sample Statistics N Std Error Mean 90 4.49 503 053 90 4.16 652 069 4.03 661 070 Đ THUONGHIEU2 THUONGHIEU3 Std Deviation ại THUONGHIEU1 Mean 90 Tr ươ ̀ng One-Sample Test t Test Value = df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper THUONGHIEU1 9.227 89 000 489 38 59 THUONGHIEU2 2.264 89 026 156 02 29 THUONGHIEU3 478 89 634 033 -.11 17 102 - Đối với trang thiết bị công nghệ: One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean THIETBICONGNGHE1 90 4.01 486 051 THIETBICONGNGHE2 90 3.68 668 070 THIETBICONGNGHE3 90 3.68 596 063 ́ uê One-Sample Test Test Value = df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the ́H t Difference 217 89 829 THIETBICONGNGHE2 -4.580 89 000 THIETBICONGNGHE3 5.126 89 000 -.09 11 -.322 -.46 -18 -.322 -.45 -.20 Ki Đối với đội ngũ nhân viên: ( test value = 4) Upper 011 nh THIETBICONGNGHE1 tê Lower Mean Std Deviation Std Error Mean ho N ̣c One-Sample Statistics 90 2.84 1.121 118 NHANVIEN2 90 3.67 1.102 116 NHANVIEN3 90 3.83 1.019 107 ̀ng One-Sample Test Đ ại NHANVIEN1 df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference NHANVIEN1 -9.780 89 000 -1.156 -1.39 92 NHANVIEN2 -2.871 89 006 -.333 -.56 10 NHANVIEN3 -1.551 89 124 -.167 -.38 -.05 Tr ươ t Test Value = Lower 103 Upper - Đối với đội ngũ nhân viên: ( test value = 3) N Mean Std Deviation Std Error Mean 2.84 1.121 118 NHANVIEN2 90 3.67 1.102 116 NHANVIEN3 90 3.83 1.019 107 ́ 90 uê NHANVIEN1 One-Sample Test t df Sig (2-tailed) Mean Difference ́H Test Value = 95% Confidence Interval of the tê Difference Lower Upper -1.317 89 191 -.156 -.39 08 NHANVIEN2 5.741 89 000 667 44 90 NHANVIEN3 7.755 89 000 833 62 1.05 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh NHANVIEN1 104 ̀ng ươ Tr Đ ại ̣c ho nh Ki ́ uê ́H tê - 105