Giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm nước mắm nam ngư của công ty tnhh tm và dv trần trương trên địa bàn thành phố huế

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH in h tế H uế  cK KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ họ SẢN PHẨM NƯỚC MẮM NAM NGƯ CỦA CÔNG TY TNHH TM&DV TRẦN TRƯƠNG TRÊN ĐỊA BÀN ườ ng Đ ại THÀNH PHỐ HUẾ Sinh viên thực hiện: ThS TRẦN ĐỨC TRÍ NGUYỄN THỊ NHƯ QUỲNH Tr Giáo viên hướng dẫn: Lớp: K47C QTKDTM Niên khóa: 2013 – 2017 Huế, tháng năm 2017 - Lời Cảm Ơn thụ sản phẩm nước mắm Nam Ngư công ty TNHH TM&DV Trần Trương địa bàn Thành phố Huế”, tơi nhận giúp đỡ nhiệt tình người H Trước hết xin gửi lời cảm ơn chân thành, sâu sắc đến GVHD ThS uế Trong thời gian tìm hiểu nghiên cứu đề tài “Giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu tế Trần Đức Trí – Trường Đại Học Kinh tế Huế dành nhiều thời gian tâm huyết truyền đạt, dạy tận tình kiến thức bổ ích vấn đề liên quan đến đề tài h thiếu sót suốt q trình thực đề tài, giúp tơi có in tảng cần thiết nhằm hồn thiện đề tài nghiên cứu cK Tơi xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu Nhà Trường, Khoa Quản trị Kinh Doanh toàn thể quý thầy cô giáo trường Đại học Kinh Tế Huế truyền đạt, trang bị cho kiến thức kinh nghiệm quý giá suốt năm học họ vừa qua (2013 – 2017) Tôi vô cảm ơn quan tâm giúp đỡ Ban lãnh đạo tồn thể nhân ại viên cơng ty TNHH TM&DV Trần Trương tạo điều kiện thuận lợi cho tơi Đ áp dụng lí thuyết học trường vào thực tế cung cấp thông tin công ty làm sở để thực đề tài hoàn chỉnh ườ ng Đặc biệt, tơi muốn gởi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè người thân nhiệt tình giúp đỡ, động viên suốt thời gian thực tập nghiên cứu đề tài Tr Tôi xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng năm 2017 Nguyễn Thị Như Quỳnh - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đức Trí MỤC LỤC MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ viii H PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ uế DANH MỤC BẢNG vii LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI tế MỤC TIÊU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu nguyên cứu h 2.2 Câu hỏi nghiên cứu .2 in ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .3 3.1 Đối tượng nghiên cứu: cK 3.2 Phạm vi nguyên cứu PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU họ 4.1 Nghiên cứu định tính 4.2 Nghiên cứu định lượng 4.2.1 Dữ liệu thứ cấp .3 ại 4.2.2 Dữ liệu sơ cấp Đ KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ườ ng CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1 CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm 1.1.2 Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm .6 Tr 1.1.3 Nội dung hoạt động tiêu thụ thị trường 1.1.3.1 Hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường tiêu thụ 1.1.3.2 Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm .8 1.1.3.3 Chuẩn bị hàng hóa để xuất bán 1.1.3.4 Lựa chọn hình thức tiêu thụ sản phẩm 10 SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh ii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đức Trí 1.1.3.5 Tổ chức hoạt động xúc tiến, yểm trợ cho công tác bán hàng 12 1.1.3.6 Tổ chức hoạt động bán hàng 13 1.1.3.7 Tổ chức hoạt động dịch vụ sau bán hàng .14 1.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm 15 H 1.1.4.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 15 uế 1.1.3.8 Phân tích, đánh giá hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm 14 1.1.4.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 17 tế 1.1.5 Sự cần thiết phải đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp 20 h 1.1.5.1.Tiêu thụ hàng hóa đảm bảo tăng doanh số lợi nhuận cho doanh nghiệp in .20 1.1.5.2 Tiêu thụ hàng hóa đảm bảo phát triển thị phần doanh nghiệp .20 cK 1.1.5.3 Tiêu thụ hàng hóa đảm bảo tăng tài sản vơ hình cho doanh nghiệp 20 1.1.5.4 Tiêu thụ hàng hóa đảm bảo dịch vụ cho khách hàng .21 1.2 CƠ SỞ THỰC TIỄN 21 họ 1.2.1 Bình luận nghiên cứu liên quan 21 1.2.2 Mơ hình nghiên cứu thang đo đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm .22 ại 1.2.3 Tình hình tiêu thụ sản phẩm nước mắm Việt Nam năm gần 26 Đ CHƯƠNG 28 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ NƯỚC MẮM NAM NGƯ TẠI CÔNG ườ ng TY TNHH TM&DV TRẦN TRƯƠNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ .28 2.1 Tổng quan hoạt động tiêu thụ nước mắm Nam Ngư công ty TNHH TM&DV Trần Trương địa bàn thành phố Huế 28 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 28 Tr 2.1.1.1 Quá trình hình thành phát triển 28 2.1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức 28 2.1.1.3 Tình hình lao động 30 2.1.1.4 Tình hình nguồn vốn Cơng ty năm 2014-2016 .32 2.1.1.5 Kết kinh doanh công ty qua năm 2014-2016 34 SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh iii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đức Trí 2.1.2 Thực trạng tiêu thụ nước mắm Nam Ngư công ty TNHH TM&DV Trần Trương địa bàn thành phố Huế 35 2.1.2.1 Giới thiệu chung sản phẩm nước mắm Nam Ngư 35 TM&DV Trần Trương 36 H 2.1.2.3 Cơ sở vật chất trang thiết bị .37 uế 2.1.2.2 Hoạt động phân phối sản phẩm nước mắm Nam Ngư công ty TNHH 2.1.2.4 Đội ngũ nhân viên bán hàng 38 tế 2.1.2.5 Kết tiêu thụ sản phẩm nước mắm Nam Ngư công ty TNHH TM&DV Trần Trương 38 h 2.2 Phân tích đánh giá khách hàng hoạt động tiêu thụ nước mắm Nam Ngư in công ty TNHH TM&DV Trần Trương địa bàn thành phố Huế 41 2.2.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 41 cK 2.2.1.1 Thông tin chung mẫu nghiên cứu khách hàng sỉ .41 2.2.1.2 Thông tin chung mẫu nghiên cứu khách hàng cá nhân .44 2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis - EFA) 47 họ 2.2.2.1 Rút trích nhân tố thuộc thang đo đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh nước mắm Nam Ngư 48 ại 2.2.2.2 Rút trích nhân tố biến phụ thuộc 52 2.2.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo 53 Đ 2.2.4 Kiểm định phân phối chuẩn 54 2.2.5 Phân tích ý kiến đánh giá nhóm khách hàng sỉ hoạt động tiêu thụ ườ ng nước mắm Nam Ngư 55 2.2.6 Phân tích ý kiến đánh giá khách hàng cá nhân hoạt động tiêu thụ nước mắm Nam Ngư 60 2.2.7 Hồi quy tương quan nhân tố tác động đến hiệu hoạt động tiêu thụ Tr nước mắm Nam Ngư 61 2.2.7.1 Kiểm định hệ số tương quan 63 2.2.7.2 Kiểm định mơ hình .64 2.2.7.3 Kết phân tích hồi quy đa biến đánh giá mức độ quan trọng nhân tố .65 SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh iv - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đức Trí CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ NƯỚC MẮM NAM NGƯ TẠI CÔNG TY TNHH TM&DV TRẦN TRƯƠNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ 68 uế 3.1 ĐỊNH HƯỚNG 68 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ NƯỚC MẮM H NAM NGƯ TẠI CÔNG TY TNHH TM&DV TRẦN TRƯƠNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ 68 tế 3.2.1 Giải pháp yếu tố sản phẩm .68 3.2.2 Giải pháp yếu tố giá bán 69 h 3.2.3 Giải pháp sách phân phối .70 in 3.2.4 Giải pháp sách quảng bá 70 3.2.5 Giải pháp cung ứng dịch vụ .71 cK 3.2.6 Giải pháp điều kiện vật chất 71 3.2.7 Giải pháp nhân viên công ty 72 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 74 họ KẾT LUẬN 74 KIẾN NGHỊ 75 ại 2.1 Đối với cấp quyền .75 2.2 Đối với công ty TNHH TM&DV Trần Trương 75 Đ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 Tr ườ ng PHỤ LỤC .77 SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh v - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đức Trí Công ty cổ phần CBCNVC Cán công nhân viên chức KH Khách hàng DT Doanh thu TSCĐ Tài sản cố định TSLĐ Tài sản cố định BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội SP Sản phẩm PP Phân phối XT Xúc tiến NV Nhân viên ĐVT Đơn vị tính tế h in cK họ ại ườ ng CP Triệu đồng Đ Tr.đ TNHH H CTCP uế DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chi phí Thu nhập doanh nghiệp Tr TNDN Trách nhiệm hữu hạn SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh vi - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đức Trí DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Mã hóa biến quan sát mơ hình nghiên cứu 25 Bảng 1.2: Thị phần nước mắm CTCP Masan .27 Bảng 2.2 Thu nhập bình quân lao động công ty giai đoạn 2014 – 2016 32 H Bảng 2.3: Tình hình sử dụng vốn công ty qua năm (2014-2016) 33 uế Bảng 2.1: Tình hình lao động cơng ty năm (2014-2016) 30 Bảng 2.4: Kết kinh doanh công ty qua năm (2014-2016) 34 tế Bảng 2.5: Doanh thu tiêu thụ sản phẩm nước mắm Nam Ngư công ty qua năm 2014-2016 39 h Bảng 2.6: doanh thu sản phẩm nước mắm Nam Ngư qua tháng năm 2014- in 2016 .40 Bảng 2.7: Đặc điểm đối tượng điều tra 44 cK Bảng 2.8: Kết phân tích nhân tố biến độc lập .48 Bảng 2.9: Kết phân tích nhân tố khám phá 49 họ Bảng 2.10: Kết phân tích nhân tố biến độc lập .53 Bảng 2.11: Kết phân tích nhân tố đánh giá chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm nước mắm Nam Ngư .53 ại Bảng 2.12: Hệ số Cronbach Alpha nhóm biến quan sát 54 Đ Bảng 2.13: Kết kiểm định phân phối chuẩn 55 Bảng 2.14: Kết kiểm định One Sample t-test 55 ườ ng Bảng 2.15: Đánh giá hoạt động tiêu thụ nước mắm Nam Ngư 60 Bảng 2.16: Kết kiểm định Pearson’s mối tương quan biến phụ thuộc biến độc lập 63 Bảng 2.17: Tóm tắt mơ hình 64 Bảng 2.18: Kiểm định độ phù hợp mơ hình 64 Tr Bảng 2.19: Kiểm định tượng đa cộng tuyến 65 Bảng 2.20: Kết phân tích hồi quy đa biến .66 SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh vii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đức Trí DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Hình 1.2 Các dòng sản phẩm nước mắm Nam Ngư 36 Hình 2.1 Kết phân tích hồi quy tương quan 67 H Sơ đồ 1: Kênh phân phối hàng hóa tư liệu sản xuất 11 uế Hình 1.1 Mơ hình marketing 7P 23 Sơ đồ 3: Cơ cấu máy tổ chức công ty TNHH Trần Trương 29 tế Biểu đồ 1.3: Thị trường nước mắm Việt Nam 27 Biểu đồ 2.1: Loại hình kinh doanh sản phẩm nước mắm Nam Ngư 41 h Biểu đồ 2.2: Thời gian kinh doanh sản phẩm nước mắm Nam Ngư 42 in Biểu đồ 2.3: Tần suất đặt hàng tháng .43 cK Biểu đồ 2.4: Tình hình kinh doanh cửa hàng 43 Biểu đồ 2.5: Thống kê thông tin khách hàng thu thập 46 Tr ườ ng Đ ại họ Biểu đồ 2.6: Lý khách hàng chọn mua sản phẩm 47 SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh viii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đức Trí PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ tế H Tiêu thụ sản phẩm khâu vô quan trọng việc đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng, cầu nối trung gian bên doanh nghiệp bên khách hàng Đó thước đo, sở đánh giá tin cậy ưu thích khách hàng doanh nghiệp, sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp Chính vậy, việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, mở rộng thị trường giải pháp nhiều doanh nghiệp lựa chọn nhằm tận dụng hội kinh doanh, phát huy uế LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI h mạnh thích ứng với thị trường in Với dân số đông thứ ba khu vực Đông Nam Á, Việt Nam thị trường lớn ngành hàng tiêu dùng nhanh Tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế ngày sâu rộng, cK thu nhập bình quân đầu người ngày cải thiện, động lực thúc đẩy ngành hàng tiêu dùng nói chung ngành hàng tiêu dùng nhanh nói riêng phát triển mạnh mẽ thời gian tới Chính xu hướng nghành mang lại họ hội lớn cho cơng ty, tập đồn lĩnh vực hàng tiêu dùng nhanh Công ty cổ phần Hàng Tiêu dùng Masan cơng ty chiếm vị trí thứ danh Đ ại sách Top 50 thương hiệu giá trị Việt Nam 2016 đứng vị trí thứ ngành hàng tiêu dùng Và nhãn hàng tiếng Masan nhãn hàng nước mắm Nam Ngư tiếng với hiệu “Vì sức khỏe người tiêu dùng” Cơng ty ườ ng TNHH TM&DV Trần Trương nhà phân phối sản phẩm nước mắm Nam Ngư công ty CP Masan tỉnh Thừa Thiên Huế Đây thị trường có sức tiêu thụ sản phẩm mạnh đầy tiềm Nhưng bên cạnh thị phần, mắm Nam Ngư thị trường Thừa Thiên Huế bị cạnh tranh gay gắt nhãn hàng khác sản phẩm giá Tr Trong năm 2016 vừa qua có thơng tin nước mắm chứa asen vượt ngưỡng Việt Nam Hội Tiêu chuẩn Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam tiến hành thông tin không đầy đủ, dẫn tới hoang mang cho người tiêu dùng cho phần lớn mẫu nước mắm hội đem kiểm nghiệm có chứa chất asen vượt ngưỡng Sau ngày 22 tháng 10, Bộ Y tế công bố kết kiểm nghiệm 247 mẫu nước mắm ngẫu nhiên 82 sở sản xuất cho thấy khơng phát mẫu nước mắm có nồng độ asen vô vượt ngưỡng giới hạn tối đa cho phép Mặc dù thơng tin đính đối SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đức Trí Cronbach's N of Alpha Items H 862 uế Reliability Statistics Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted 6.8571 3.123 677 XT2 7.0000 3.671 805 XT3 6.4286 3.164 766 877 769 779 họ XT1 cK Deleted h Scale in Scale Mean tế Item-Total Statistics N of Alpha Items Tr ườ ng 869 Đ Cronbach's ại Reliability Statistics SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh 97 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đức Trí Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted 7.5374 3.154 776 792 DV2 7.6395 3.684 745 822 DV3 7.6259 3.510 733 829 h tế DV1 H Deleted uế Item-Total Statistics N of Alpha Items họ 829 cK Cronbach's in Reliability Statistics Item-Total Statistics Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item ại Scale Đ Scale Mean DKV C1 DKV DKV C3 Deleted 7.7687 3.412 678 774 7.4558 3.222 714 737 3.299 671 781 Tr C2 ườ ng Deleted 7.6463 SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh 98 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đức Trí Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items H uế 835 Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted NV1 7.9796 3.390 631 831 NV2 8.0544 3.024 741 NV3 7.8980 2.928 720 cK Deleted h Scale in Scale Mean tế Item-Total Statistics họ Alpha Items 866 Đ N of 747 ại Reliability Statistics Cronbach's 726 ườ ng Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Tr Scale Mean Deleted Deleted DGC1 7.9116 3.328 697 855 DGC2 7.8707 3.168 803 759 DGC3 7.8095 3.169 737 819 SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh 99 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đức Trí 2.2.4 Kiểm định phân phối chuẩn One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test N Mean Deviation NV GIA 147 147 147 147 147 147 147 0E-7 0E-7 0E-7 0E-7 0E-7 0E-7 0E-7 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 Absolute 125 159 164 116 104 168 Positive 099 120 083 084 063 134 056 Negative -.125 -.159 -.164 -.116 -.104 -.168 -.090 1.212 1.233 1.294 1.309 1.263 1.042 1.092 121 101 061 058 082 256 184 Kolmogorov-Smirnov Z Asymp Sig (2-tailed) cK a Test distribution is Normal .090 tế Differences DKVC h Most Extreme DV H Std Parametersa,b XT in Normal PP họ b Calculated from data 2.2.5 Phân tích ý kiến đánh giá nhóm khách hàng sỉ hoạt động tiêu thụ nước mắm Nam Ngư nhà phân phối Trần Trương địa bàn phía Nam thành phố Huế ại  Kiểm định One sample t-test Đ H0: Đánh giá khách hàng sỉ = ườ ng H1: Đánh giá khách hàng sỉ ≠ One-Sample Statistics SP1 Mean Std Std Error Deviation Mean 147 3.7619 95324 07862 Tr N SP2 147 3.6735 1.09896 09064 SP3 147 3.7075 95236 07855 SP4 147 3.6054 1.00381 08279 SP5 147 3.4830 96055 07922 SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh uế SP 100 - 147 3.3265 96630 07970 GIA1 147 3.4082 85812 07078 GIA2 147 3.7279 1.01737 08391 GIA3 147 3.4762 94603 07803 PP1 147 3.5782 1.07222 08844 PP2 147 3.9456 1.12129 09248 PP3 147 3.8707 99500 08207 PP4 147 3.8027 1.03791 08561 XT1 147 3.2857 1.10416 09107 XT2 147 3.1429 84400 06961 XT3 147 3.7143 1.02034 08416 DV1 147 3.8639 1.07678 08881 DV2 147 3.7619 94603 07803 DV3 147 3.7755 1.00544 08293 147 3.6667 98852 08153 147 3.9796 1.01677 147 3.7891 1.02857 08484 NV1 147 3.9864 94352 07782 NV2 147 3.9116 97169 08014 147 4.0680 1.01806 08397 DKV C2 DKV NV3 ườ ng C3 H tế h in cK C1 08386 ại DKV uế SP6 họ GVHD: Th.S Trần Đức Trí Đ Khóa luận tốt nghiệp Tr One-Sample Test t df Test Value = Sig (2- Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference Lower SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh Upper 101 - GVHD: Th.S Trần Đức Trí -3.028 146 003 -.23810 -.3935 -.0827 SP2 -3.602 146 000 -.32653 -.5057 -.1474 SP3 -3.724 146 000 -.29252 -.4478 -.1373 SP4 -4.766 146 000 -.39456 -.5582 -.2309 SP5 -6.526 146 000 -.51701 -.6736 -.3604 SP6 -8.450 146 000 -.67347 -.8310 -.5160 GIA1 -8.362 146 000 -.59184 -.7317 -.4520 GIA2 -3.243 146 001 -.27211 -.4379 -.1063 GIA3 -6.713 146 000 -.52381 -.6780 PP1 -4.769 146 000 -.42177 -.5965 PP2 -.588 146 557 -.05442 -.2372 PP3 -1.575 146 117 -.12925 -.2914 0329 PP4 -2.305 146 023 -.19728 -.3665 -.0281 XT1 -7.843 146 000 -.71429 -.8943 -.5343 XT2 -12.313 146 000 -.85714 -.9947 -.7196 XT3 -3.395 146 001 -.28571 -.4520 -.1194 DV1 -1.532 146 128 -.13605 -.3116 0395 DV2 -3.051 146 003 -.23810 -.3923 -.0839 DV3 -2.707 146 -4.088 146 DKV in cK họ ại 1284 -.22449 -.3884 -.0606 000 -.33333 -.4945 -.1722 -.243 146 808 -.02041 -.1861 1453 -2.486 146 014 -.21088 -.3785 -.0432 -.175 146 861 -.01361 -.1674 1402 NV2 -1.103 146 272 -.08844 -.2468 0700 NV3 810 146 419 06803 -.0979 2340 C2 DKV C3 Tr NV1 SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh H h -.2470 Đ C1 -.3696 008 ườ ng DKV uế SP1 tế Khóa luận tốt nghiệp 102 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đức Trí 2.2.6 Phân tích ý kiến đánh giá khách hàng cá nhân hoạt động tiêu thụ Statistics d 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 0 0 0 0 0 50 in ing h N Miss 50 tế Vali H SP1 SP2 SP3 SP4 SP5 SP6 GIA GIA GIA PP1 PP2 XT1 XT2 3.82 3.74 3.88 3.76 3.72 3.54 3.50 3.80 3.58 4.30 4.10 3.50 3.98 00 00 00 00 00 00 00 00 họ SP1 00 Frequency Percent Valid dong y ườ ng hoan toan dong y Tr Valid trung lap dong y SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh Valid Cumulative Percent Percent 6.0 6.0 13 26.0 26.0 32.0 24 48.0 48.0 80.0 10 20.0 20.0 100.0 00 =-SP2 Frequency Percent khong dong y 00 6.0 Đ trung lap 00 ại khong dong y 00 cK Mean uế nước mắm Nam Ngư Valid Cumulative Percent Percent 10.0 10.0 10.0 13 26.0 26.0 36.0 22 44.0 44.0 80.0 103 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đức Trí y Total 10 20.0 20.0 50 100.0 100.0 100.0 uế hoan toan dong Percent 2.0 2.0 2.0 trung lap 18 36.0 36.0 38.0 dong y 17 34.0 34.0 14 28.0 28.0 50 100.0 y Total Đ Frequency Percent 100.0 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 6.0 6.0 6.0 trung lap 17 34.0 34.0 40.0 dong y 19 38.0 38.0 78.0 11 22.0 22.0 100.0 50 100.0 100.0 ườ ng khong dong y 72.0 in ại SP4 h hoan toan dong Valid Percent cK Valid Cumulative họ khong dong y Valid tế Frequency Percent hoan toan dong Tr y Total H SP3 SP5 SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh 104 - Frequency Percent Percent Percent 4.0 4.0 4.0 trung lap 17 34.0 34.0 38.0 dong y 24 48.0 48.0 86.0 14.0 14.0 100.0 50 100.0 100.0 hoan toan dong y Total Valid Cumulative 10.0 trung lap 17 34.0 cK Frequency Percent in SP6 dong y 24 Percent hoan toan dong 10.0 34.0 44.0 48.0 48.0 92.0 8.0 8.0 100.0 100.0 100.0 ại Đ 50 ườ ng Total 10.0 y Percent họ khong dong y Valid tế Valid Cumulative h khong dong y Valid GIA1 Valid Cumulative Percent Percent Tr Frequency Percent 8.0 8.0 8.0 Valid trung lap 20 40.0 40.0 48.0 23 46.0 46.0 94.0 khong dong y dong y SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh uế GVHD: Th.S Trần Đức Trí H Khóa luận tốt nghiệp 105 - GVHD: Th.S Trần Đức Trí hoan toan dong y Total 6.0 6.0 50 100.0 100.0 100.0 uế Khóa luận tốt nghiệp Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent 12.0 12.0 12.0 trung lap 16.0 16.0 28.0 26 52.0 52.0 80.0 hoan toan dong y 10 20.0 20.0 Total 50 100.0 100.0 Percent Percent 12.0 12.0 12.0 13 26.0 26.0 38.0 27 54.0 54.0 92.0 8.0 8.0 100.0 50 100.0 100.0 ườ ng Valid dong y Cumulative Đ trung lap Valid ại Frequency Percent khong dong y h in họ GIA3 100.0 cK Valid dong y tế khong dong y hoan toan dong y Total PP1 Frequency Percent Tr H GIA2 Valid Cumulative Percent Percent khong dong y 4.0 4.0 4.0 trung lap 12.0 12.0 16.0 Valid SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh 106 - GVHD: Th.S Trần Đức Trí dong y 17 34.0 34.0 50.0 hoan toan dong y 25 50.0 50.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 uế Khóa luận tốt nghiệp Valid Cumulative Percent Percent 2.0 2.0 trung lap 14.0 14.0 28 56.0 56.0 hoan toan dong y 14 28.0 28.0 Total 50 100.0 100.0 XT1 họ Frequency Percent trung lap ườ ng dong y Đ khong dong y Valid hoan toan dong y Tr Total SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 4.0 4.0 8.0 8.0 12.0 16 32.0 32.0 44.0 23 46.0 46.0 90.0 10.0 10.0 100.0 50 100.0 100.0 XT2 Frequency Percent Valid khong dong y 72.0 4.0 ại hoan toan khong dong y 16.0 cK Valid dong y 2.0 tế in khong dong y h Frequency Percent H PP2 4.0 Valid Cumulative Percent Percent 4.0 4.0 107 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đức Trí dong y hoan toan dong y 18.0 18.0 22.0 27 54.0 54.0 76.0 12 24.0 24.0 100.0 50 100.0 100.0 H Total uế trung lap 2.2.7 Hồi quy tương quan nhân tố tác động đến hiệu hoạt động tiêu thụ nước tế mắm Nam Ngư nhà phân phối Trần Trương địa bàn phía Nam thành phố Huế 2.2.7.1 Kết phân tích tương quan PP XT * 147 147 147 Pearson 020 N 147 Pearson * 147 200 017 000 058 029 000 147 147 147 147 147 158 065 036 087 371** 083 057 431 667 294 000 147 147 147 147 147 147 ** ** 010 135 278** 000 009 901 103 001 147 147 147 147 147 ** 260** 143 ại 814 Đ Sig (2-tailed) DGC 156 181 342** 015 N NV * 814 Correlation GIA DKVC 196 291 họ Sig (2-tailed) ** 020 200 Correlation SP DV * in Pearson GIA cK SP h Correlations 143 332 214 ườ ng Correlation PP Sig (2-tailed) 015 083 N 147 147 Pearson * 196 147 ** 158 332 ** 246 -.041 234 Tr Correlation XT Sig (2-tailed) 017 057 000 N 147 147 147 SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh 147 003 625 004 001 147 147 147 147 108 - Khóa luận tốt nghiệp Pearson GVHD: Th.S Trần Đức Trí 291** 065 214** 246** 255** 228** 319** Sig (2-tailed) 000 431 009 003 N 147 147 147 147 Pearson 156 036 010 -.041 255** Sig (2-tailed) 058 667 901 625 002 N 147 147 147 147 147 181* 087 135 234** 228** 308** Sig (2-tailed) 029 294 103 004 005 000 N 147 147 147 147 147 147 147 002 005 000 147 147 147 308** 333** tế 147 368** 000 147 342** 371** 278** 296** 319** 333** 368** Correlation Sig (2-tailed) 000 000 N 147 147 001 000 000 họ DGC 147 147 cK Pearson 000 in Correlation NV 000 h Pearson 147 H Correlation DKVC 147 147 147 000 000 147 147 147 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Tr ườ ng Đ ại ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh uế Correlation DV 109 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đức Trí 2.2.7.2 Kết hồi quy tương quan Mode R l a 711 R Adjusted R Std Error of Durbin- Square Square the Estimate Watson 505 475 68672 uế Model Summaryb 1.781 H a Predictors: (Constant), NV, GIA, SP, PP, DKVC, DV, XT tế b Dependent Variable: DGC df Mean Squares Regressi 44.659 6.380 65.550 139 472 Total 110.209 146 000b 13.529 họ Residual Sig Square on F in Sum of cK Model h ANOVAa a Dependent Variable: DGC Đ ại b Predictors: (Constant), NV, GIA, SP, PP, DKVC, DV, XT Model ườ ng Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Tr B Sig Coefficients Std .702 482 SP 227 079 SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh 95.0% Collinearity Confidence Statistics Interval for B Beta Lower Upper Tolerance VIF Error (Constant) t Bound Bound 1.458 147 -1.655 203 2.894 004 072 250 383 872 1.147 110 - GVHD: Th.S Trần Đức Trí 346 075 308 4.615 000 198 494 962 1.040 PP 198 068 185 2.693 018 -.019 250 850 1.177 XT 217 072 212 2.986 003 -.072 214 796 1.256 DV 178 070 161 2.394 042 -.041 237 810 1.234 DKVC 209 071 210 2.931 004 068 349 837 1.195 NV 188 074 183 2.552 012 042 333 829 1.207 tế H GIA uế Khóa luận tốt nghiệp Tr ườ ng Đ ại họ cK in h a Dependent Variable: DGC SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh 111