Những yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại công ty cổ phần bất động sản doha group

- BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ- ĐẠI HỌC HUẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H tê ́H uê ́ ̣c K in h KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP HOÀ G THN MỸ HUYÊ Tr ươ ̀ng Đ ại ho CÁC YẾU TỐ Ả H HƯỞ G ĐẾ ĐỘ G LỰC LÀM VIỆC CỦA HÂ VIÊ TẠI CÔ G TY CỔ PHẦ BẤT ĐỘ G SẢ DOHA GROUP Huế, tháng 12 năm 2022 - BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ- ĐẠI HỌC HUẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H tê ́H uê ́ ̣c K in h KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP Đ ại ho CÁC YẾU TỐ Ả H HƯỞ G ĐẾ ĐỘ G LỰC LÀM VIỆC CỦA HÂ VIÊ TẠI CÔ G TY CỔ PHẦ BẤT ĐỘ G SẢ DOHA GROUP Giảng viên hướng dẫn: PGS TS Phan Thanh Hoàn Tr ươ ̀ng Sinh viên thực hiện: Hoàng Thị Mỹ Huyên Lớp : K53A - QTKD MSV : 19K4021189 5iên khóa: 2019 – 2023 - LỜI CẢM Ơ Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “ Những yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty Cổ phần bất động sản Doha Group”, cố gắng nỗ lực không ngừng nghỉ thân, uê ́ nhận nhiều giúp đỡ người để hồn thiện khóa luận tốt tê ́H Trước hết, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban giám hiệu quý thầy cô giáo Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế truyền đạt kiến thức nhiều học quý báu suốt bốn năm ngồi giảng đường h đại học, hành trang giúp tơi vững bước tương lai Đặc biệt, xin in chân thành cảm ơn thầy TS Phan Thanh Hoàn – người trực tiếp hướng dẫn ̣c K tận tình, giúp đỡ, định hướng, góp ý giúp tơi hồn thành tốt khóa luận ho Tiếp theo, xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, tồn thể anh chị cơng tác cơng ty Cổ phần bất động sản Doha Group tạo điều kiện cho ại thực tập công ty, cung cấp tài liệu cần thiết, hỗ trợ, truyền đạt Đ nhiều kinh nghiệm quý báu, kĩ để tơi hồn thành tốt khóa luận Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến với gia đình, bạn bè ̀ng khơng ngừng động viên, cổ vũ để tơi hồn thành tốt khóa luận ươ Mặc dù thân cố gắng nhận giúp đỡ từ người hạn chế mặt thời gian kiến thức chun mơn cịn Tr hạn hẹp nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi kính mong nhận thơng cảm góp ý, đánh giá từ phía q thầy cơng ty để tơi hồn thiện khóa luận tốt Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực HOÀNG THN MỸ HUYÊN - KHĨA LUẬN TỐT N GHIỆP TS PHAN THAN H HỒN MỤC LỤC MỤC LỤC i DA H MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DA H MỤC BẢ G vi DA H MỤC SƠ ĐỒ vii PHẦ I: ĐẶT VẤ ĐỀ uê ́ Lí chọn đề tài tê ́H Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu h 3.1 Đối tượng nghiên cứu in 3.2 Đối tượng điều tra ̣c K 3.3 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu ho 4.1 Phương pháp thu thập thông tin, số liệu 4.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 4.1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp ại 4.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu Đ 4.2.1 N guồn liệu thứ cấp ̀ng - Phân tích biến động qua năm đưa giải pháp đánh giá dựa tình hình thực tiễn ươ - Sử dụng tiêu thức tổng hợp, so sánh, … sở tài liệu thu thập từ nguồn để phân tích đánh giá 4.2.2 N guồn liệu sơ cấp Tr 4.2.2.1 Phương pháp thống kê mô tả 4.2.2.2 Kiểm tra độ tin cậy thang đo qua hệ số Cronbach’s Alpha 4.2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 4.2.2.4 Phân tích hồi quy tương quan Kết cấu khóa luận PHẦ II: ỘI DU G VÀ KẾT QUẢ GHIÊ CỨU SVTH: HOÀN G THN MỸ HUYÊN i Lớp : K53A - QTKD - KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP TS PHAN THAN H HOÀN CHƯƠ G 1: MỘT SỐ VẤ ĐỀ LÝ LUẬ VÀ THỰC TIỄ VỀ HỮ G YẾU TỐ Ả H HƯỞ G ĐẾ ĐỘ G LỰC LÀM VIỆC CỦA HÂ VIÊ TRO G DOA H GHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận vấn đề nghiên cứu 1.1.1 Tổng quan động lực làm việc nhân viên 1.1.1.1 Khái niệm động lực làm việc uê ́ 1.1.1.2 Khái niệm tạo động lực làm việc 1.1.1.3 Mục đích vai trị tạo động lực làm việc tê ́H 1.1.1.4 Bản chất động lực làm việc 10 1.1.1.5 Lợi ích việc tạo động lực làm việc cho nhân viên 11 1.1.2 Các học thuyết liên quan đến động lực làm việc 12 h 1.1.2.1 Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow 12 in 1.1.2.2 Học thuyết hai yếu tố Herzberg 16 ̣c K 1.1.2.3 Học thuyết công Stacy Adam (1963) 19 1.1.2.4 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 19 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên 20 ho 1.1.3.1 N hóm yếu tố bên 20 1.1.3.2 N hóm yếu tố bên 26 ại 1.2 Mơ hình nghiên cứu 27 Đ 1.2.1 Mơ hình nghiên cứu liên quan 27 1.2.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất 29 ̀ng 1.2.3 Xây dựng mã hóa thang đo 33 1.2.3.1 Xây dựng thang đo 33 ươ 1.2.3.2 Mã hóa thang đo 34 1.3 Cơ sở thực tiễn 35 Tr 1.3.2 Thực tiễn công tác tạo động lực làm việc Việt N am 35 1.3.2 Quan điểm phát triển nhân lực tỉnh Quảng Trị 36 CHƯƠ G 2: HỮ G YẾU TỐ Ả H HƯỞ G ĐẾ ĐỘ G LỰC LÀM VIỆC CỦA HÂ VIÊ TẠI CÔ G TY CỔ PHẦ BẤT ĐỘ G SẢ DOHA GROUP 38 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần bất động sản Doha Group 38 2.1.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần bất động sản Doha Group 38 SVTH: HOÀN G THN MỸ HUYÊN ii Lớp : K53A - QTKD - KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP TS PHAN THAN H HỒN 2.1.2 Q trình hình thành phát triển 38 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, phương châm hoạt động triết lý kinh doanh 39 2.1.4 Cơ cấu tổ chức nhiệm vụ phịng ban cơng ty 39 2.1.4.1 Cơ cấu tổ chức 39 2.1.4.2 N hiệm vụ phòng ban 40 2.1.5 Tình hình tài sản nguồn vốn công ty giai đoạn 2019 – 2021 41 uê ́ 2.1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2019 - 2021 44 tê ́H 2.1.7 Tình hình nguồn nhân lực công ty giai đoạn 2019-2021 46 2.1.8 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty Cổ phần bất động sản Doha Group 47 2.1.8.1 Chính sách tiền lương, thưởng, phúc lợi 47 h 2.1.8.2 Môi trường làm việc 49 in 2.1.8.3 Chính sách đào tạo, thăng tiến 49 ̣c K 2.1.8.4 Quan hệ đồng nghiệp nhân viên 50 2.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty Cổ phần bất động sản Doha Group 51 ho 2.2.1 Đặc điểm mẫu điều tra 51 2.2.2 Thống kê mô tả biến quan sát 53 ại 2.2.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 54 Đ 2.2.3.1 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo “Lương, thưởng, phúc lợi” 54 ̀ng 2.2.3.3 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo “Bản chất công việc” 55 2.2.3.4 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo “Chính sách cơng ty” 56 ươ 2.2.3.5 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo “Quan hệ đồng nghiệp” 56 Tr 2.2.3.6 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo “Cơ hội thăng tiến” 57 2.2.3.7 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo “Động lực làm việc” 57 2.2.5 Xác định mức độ ảnh hưởng nhân tố đến động lực làm việc phương pháp phân tích hồi quy tương quan 61 2.2.5.1 Mơ hình hiệu chỉnh 61 2.2.5.2 Kiểm định hệ số tương quan Pearson’s 62 2.2.5.3 Đánh giá độ phù hợp mơ hình 63 SVTH: HOÀN G THN MỸ HUYÊN iii Lớp : K53A - QTKD - KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP TS PHAN THAN H HOÀN 2.2.5.4 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 64 2.2.5.5 Kết phân tích hồi quy 64 2.2.5.6 Kiểm định tính phân phối chuNn số liệu 67 2.2.6 Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty Cổ phần bất động sản Doha Group 68 uê ́ CHƯƠ G 3: ĐN H HƯỚ G VÀ GIẢI PHÁP HẰM Â G CAO ĐỘ G LỰC LÀM VIỆC CỦA HÂ VIÊ TẠI CÔ G TY CỔ PHẦ BẤT ĐỘ G SẢ DOHA GROUP 72 tê ́H 3.1 Định hướng công ty thời gian tới 72 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc nhân viên công ty Cổ phần bất động sản Doha Group 73 3.2.1 Giải pháp Lương, thưởng phúc lợi 73 h 3.2.2 Giải pháp Môi trường làm việc 75 in 3.2.3 Giải pháp Bản chất công việc 75 ̣c K 3.2.4 Giải pháp Đào tạo phát triển 76 3.2.5 Giải pháp Quan hệ đồng nghiệp 77 ho 3.2.6 Giải pháp Cơ hội thăng tiến 78 PHẦ III: KẾT LUẬ VÀ KIẾ GHN 79 DA H MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 ại PHỤ LỤC 1: BẢ G CÂU HỎI KHẢO SÁT 86 Đ PHỤ LỤC 2: MÃ HÓA THA G ĐO 89 Tr ươ ̀ng PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ PHÂ TÍCH VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU 91 SVTH: HOÀN G THN MỸ HUYÊN iv Lớp : K53A - QTKD - KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP TS PHAN THAN H HOÀN DA H MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CTCP Công ty cổ phần BĐS Bất động sản SPSS Statistical Package for the Social Sciences EFA Exploratory Factory Analysis tê ́H (Phân tích nhân tố khám phá) uê ́ (Phần mềm thống kê khoa học xã hội) Kĩ thuật thống kê mô tả KMO Hệ số Kaiser- Meyer- Olkin VIF Variance Inflation Factor h Frequency in (Hệ số phóng đại phương sai) Ủy ban nhân dân THPT Trung học phổ thông BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K UBN D SVTH: HOÀN G THN MỸ HUYÊN v Lớp : K53A - QTKD - KHĨA LUẬN TỐT N GHIỆP TS PHAN THAN H HỒN DA H MỤC BẢ G Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ Bảng 1.1: Mức Độ Tương Quan Bảng 1.1: Ứng dụng tháp nhu cầu Maslow vào thực tế doanh nghiệp 15 Bảng 1.2: Học thuyết hệ thống hai yếu tố - F.Herzberg 17 Bảng 1.3: Sự ảnh hưởng nhân tố học thuyết F Herzberg 18 Bảng 1.4: Bảng mã hóa thang đo nhân tố mơ hình nghiên cứu đề xuất 34 Bảng 2.1: Tình hình tài sản nguồn vốn CTCP BĐS DOHA Group năm 2019 – 2021 42 Bảng 2.2: Kết hoạt đông kinh doanh CTCP BĐS Doha Group 44 giai đoạn 2019-2021 44 Bảng 2.3: Tình hình nguồn nhân lực CTCP BĐS Doha Group 46 giai đoạn 2019 - 2021 46 Bảng 2.4: Đặc điểm mẫu điều tra 51 Bảng 2.5: Thống kê mô tả biến quan sát 53 Bảng 2.6: Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha biến “Lương, thưởng, phúc lợi” 54 Bảng 2.7: Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha biến “Môi trường làm việc” 55 Bảng 2.8: Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha biến “Bản chất công việc” 55 Bảng 2.9: Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha biến “Đào tạo phát triển” 56 Bảng 2.10: Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha biến “Quan hệ đồng nghiệp” 56 Bảng 2.11: Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha biến “Cơ hội thăng tiến” 57 Bảng 2.12: Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha biến “Động lực làm việc” 57 Bảng 2.13: Kết phân tích EFA biến độc lập 58 Bảng 2.14: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 59 Bảng 2.15: Phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc “Động lực làm việc” 60 Bảng 2.16: Đặt tên đại diện trung bình nhân tố 62 Bảng 2.17: Ma trận tương quan biến mơ hình 63 Bảng 2.18: Mức độ phù hợp mơ hình 63 Bảng 2.19: Kiểm định độ phù hợp mô hình 64 Bảng 2.20: Kết phân tích hồi quy sử dụng phương pháp Enter 64 Bảng 2.21: Kết kiểm định phân phối chuNn 67 Bảng 2.22: Kiểm định One Sample T-Test giá trị trung bình cho nhóm nhân tố 68 SVTH: HOÀN G THN MỸ HUYÊN vi Lớp : K53A - QTKD - KHĨA LUẬN TỐT N GHIỆP TS PHAN THAN H HỒN DA H MỤC SƠ ĐỒ Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ Sơ đồ 1.1: Quá trình tạo động lực Sơ đồ 1.2: Tháp nhu cầu A Maslow 13 Sơ đồ 1.3: Mơ hình kỳ vọng đơn giản hóa 20 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần bất động sản Doha Group 40 SVTH: HOÀN G THN MỸ HUYÊN vii Lớp : K53A - QTKD - KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP TS PHAN THAN H HOÀN 21 22 23 tê ́H uê ́ kĩ mà Anh/Chị muốn đào đạo QUA HỆ ĐỒ G GHIỆP Đồng nghiệp Anh/Chị thân thiện, vui vẻ, hòa đồng Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ Anh/Chị công việc Anh/Chị đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt CƠ HỘI THĂ G TIẾ Anh/Chị có nhiều hội để thăng tiến Cơng ty có sách thăng tiến cơng cho Anh/Chị Cấp động viên Anh/Chị thăng tiến lên cấp bậc cao ĐỘ G LỰC LÀM VIỆC Anh/Chị ln nỗ lực để hồn thành cơng việc giao Anh/Chị gắng bó lâu dài với cơng ty Anh/Chị sẵn sàng hi sinh quyền lợi thân để đạt thành tích tốt cơng việc h in ̣c K Tr ươ ̀ng Đ ại ho Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/Chị Chúc Anh/Chị sức khỏe thành cơng! SVTH: HỒN G THN MỸ HUN 88 Lớp : K53A - QTKD - KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP TS PHAN THAN H HOÀN PHỤ LỤC 2: MÃ HÓA THA G ĐO HIỆU THA G ĐO T THU HAP TN THUN HAP1 TN THUN HAP2 TN THUN HAP3 MÔ TẢ BIẾ LƯƠ G, THƯỞ G, PHÚC LỢI Mức lương nhận tương xứng với đóng góp Anh/Chị ́ MÃ HĨA Cơng ty ln trả lương thời hạn Cơng ty có hình thức xét khen thưởng hợp lý cho tê ́H KÍ nhân viên Anh/Chị nhận mức tiền thưởng hấp dẫn TN THUN HAP4 TN THUN HAP5 MT MOITRUO G MƠI TRƯỜ G LÀM VIỆC MOITRUON G1 Khơng gian làm việc MOITRUON G2 Quy định thời gian làm việc rõ ràng MOITRUON G3 Quy định thời gian nghỉ giải lao hợp lý MOITRUON G4 BC BA CHAT BẢ CHẤT CÔ G VIỆC BAN CHAT1 Công việc phù hợp với khả Anh/Chị h dịp lễ, Tết in Cơng ty thực đầy đủ sách bảo ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K hiểm y tế, bảo hiểm xã hội BAN CHAT2 BAN CHAT3 ĐT DAOTAO DAOTAO1 DAOTAO2 Tr Công ty trang bị đầy đủ trang thiết bị cần thiết cho công việc Anh/Chị cảm thấy công việc thú vị Anh/Chị chịu áp lực cao công việc ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂ Anh/Chị tham gia đầy đủ khóa huấn luyện cần thiết để làm việc hiệu Anh/Chị đào tạo đầy đủ kĩ chun mơn SVTH: HỒN G THN MỸ HUN 89 Lớp : K53A - QTKD - KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP TS PHAN THAN H HOÀN để phục vụ công việc N ội dung đào tạo phù hợp với kiến thức DAOTAO3 QH QUA HE QUAN HE1 QUAN HE2 QUAN HE3 CH COHOI CƠ HỘI THĂ G TIẾ COHOI1 Anh/Chị có nhiều hội để thăng tiến COHOI2 COHOI3 DL DO GLUC DON GLUC1 DON GLUC2 QUA HỆ ĐỒ G GHIỆP Đồng nghiệp Anh/Chị thân thiện, vui vẻ, hòa uê ́ đồng Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ Anh/Chị công tê ́H việc h Anh/Chị đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt ̣c K Anh/Chị in Cơng ty có sách thăng tiến cơng cho Cấp động viên Anh/Chị thăng tiến lên ho cấp bậc cao ĐỘ G LỰC LÀM VIỆC ̀ng Đ ại Anh/Chị ln nỗ lực để hồn thành cơng DON GLUC3 việc giao Anh/Chị gắng bó lâu dài với cơng ty Anh/Chị sẵn sàng hi sinh quyền lợi thân để đạt thành tích tốt cơng việc Tr ươ kĩ mà Anh/Chị muốn đào đạo SVTH: HOÀN G THN MỸ HUYÊN 90 Lớp : K53A - QTKD - KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP TS PHAN THAN H HỒN PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ PHÂ TÍCH VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU Mô tả mẫu điều tra BẢ G MÔ TẢ MẪU ĐIỀU TRA Học vấn N am 65 54.2% Nữ 55 45.8% Từ 18 đến 24 tuổi 30 Từ 25 đến 34 tuổi 55 Từ 35 đến 45 tuổi 25 Trên 45 tuổi 10 Trung học phổ thông 8.3% 4.2% 18 15.0% 77 64.2% 6.7% 5.8% Từ 5-10 triệu 17 14.2% Từ 11-15 triệu 61 50.8% Trên 15 triệu 35 29.2% Kế toán 5% N hân 5% Chăm sóc khách hàng 23 19% Sales 52 43% Marketing 10 8% Ban giám đốc 4% Trưởng phòng 4% Bảo vệ 5% Khác 6% ̣c K ươ ̀ng Đ ại Thu nhập Dưới triệu ho Khác Tr 20.8% 10.0% Đại học làm việc 45.8% 12 Cao đẳng Bộ phận 25.0% in Trung cấp uê ́ Độ tuổi Tần suất tê ́H Giới tính Tần số h Thơng tin mẫu TỔ G SỐ MẪU ĐIỀU TRA: 120 SVTH: HOÀN G THN MỸ HUYÊN 91 Lớp : K53A - QTKD - KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP TS PHAN THAN H HỒN Giới tính Valid Cumulative Percent Percent 54 54.2 54.2 55 46 45.8 100.0 120 100 100.0 Frequency Percent 18-24 30 25% 25-34 55 46% 35-45 25 >45 10 Total 120 Frequency Percent N am nữ 65 Total Valid Cumulative Percent Percent 25% 25% 46% 71% 21% 21% 92% 8% 8% 100% 100 100.0 in ̣c K ại • Học vấn Đ Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent ̀ng Trung học h Valid ho Valid tê ́H • Độ tuổi uê ́ • 4% 4% 4% 12 10% 10% 14% Cao đẳng 18 15% 15% 29% Đại học 77 64% 64% 93% Khác 7% 7% 100% Total 120 100 100.0 phổ thông ươ Trung cấp Tr Valid SVTH: HOÀN G THN MỸ HUYÊN 92 Lớp : K53A - QTKD - KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP TS PHAN THAN H HỒN • Thu nhập Percent Percent 6% 6% 6% 17 14% 14% 20% 61 51% 51% Trên 15 triệu 35 29% 29% Total 120 100 100.0 Frequency Percent Dưới triệu Từ 5-10 triệu Từ 11-15 triệu h • Bộ phận làm việc 100% Percent Percent 5% 5.0% 5% 5% 5.0% 10% 19% 19.2% 29% 52 43% 43.3% 73% Marketing 10 8% 8.3% 81% Ban giám đốc 4% 4.2% 85% Trưởng phòng 4% 4.2% 89% Bảo vệ 5% 5.0% 94% Khác 6% 5.8% 100% Total 120 100 100.0 N hân ươ 23 ại ̀ng Đ Sales ̣c K ho Kế toán in Cumulative khách hàng Tr 71% Valid Chăm sóc Valid uê ́ Cumulative Percent tê ́H Valid Valid Frequency SVTH: HOÀN G THN MỸ HUYÊN 93 Lớp : K53A - QTKD - KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP TS PHAN THAN H HOÀN ̣c K in h tê ́H uê ́ Kiểm định Cronbach’s Alpha 2.1 Kiểm định thang đo Lương, thưởng, phúc lợi Tr ươ ̀ng Đ ại ho 2.2 Kiểm định thang đo Môi trường làm việc SVTH: HOÀN G THN MỸ HUYÊN 94 Lớp : K53A - QTKD - KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP TS PHAN THAN H HOÀN in h tê ́H uê ́ 2.3 Kiểm định thang đo Bản chất công việc Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K 2.4 Kiểm định thang đo Đào tạo phát triển SVTH: HOÀN G THN MỸ HUYÊN 95 Lớp : K53A - QTKD - KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP TS PHAN THAN H HOÀN Kiểm định thang đo Quan hệ đồng nghiệp 2.6 Kiểm định thang đo Cơ hội thăng tiến Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ 2.5 SVTH: HOÀN G THN MỸ HUYÊN 96 Lớp : K53A - QTKD - KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP TS PHAN THAN H HOÀN Phân tích nhân tố khám phá EFA Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K 3.1 Chạy EFA cho biến độc lập in h tê ́H uê ́ 2.7 Kiểm định thang đo Động lực làm việc SVTH: HOÀN G THN MỸ HUYÊN 97 Lớp : K53A - QTKD - TS PHAN THAN H HOÀN Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ KHĨA LUẬN TỐT N GHIỆP SVTH: HỒN G THN MỸ HUYÊN 98 Lớp : K53A - QTKD - TS PHAN THAN H HỒN ́ KHĨA LUẬN TỐT N GHIỆP Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H 3.2 Chạy EFA cho biến phụ thuộc SVTH: HOÀN G THN MỸ HUYÊN 99 Lớp : K53A - QTKD - KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP TS PHAN THAN H HỒN Phân tích hồi quy tương quan ho ̣c K in h tê ́H uê ́ 4.1 Phân tích hồi quy tương quan Đ ại 4.2 Phân tích mức độ phù hợp mơ hình Tr ươ ̀ng 4.3 Phân tích phương sai A OVA SVTH: HOÀN G THN MỸ HUYÊN 100 Lớp : K53A - QTKD - KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP TS PHAN THAN H HỒN ́ 4.4 Phân tích One Sample T-Test ̣c K in h tê ́H 4.5 Kết phân phối chu›n Tr ươ ̀ng Đ ại ho 4.6 Biểu đồ tần số phần dư chu›n hóa Histogram SVTH: HOÀN G THN MỸ HUYÊN 101 Lớp : K53A - QTKD - KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP TS PHAN THAN H HOÀN Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K 4.8 Biểu đồ phân tán Scatter plot in h tê ́H uê ́ 4.7 Biểu đồ phần dư chu›n hóa ormal P-P Plot SVTH: HỒN G THN MỸ HUN 102 Lớp : K53A - QTKD