Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại công ty tnhh thương mại tổng hợp minh khiêm tỉnh quảng bình

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ht ếH uế - - Kin NGUYỄN THỊ HUYỀN ọc PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC ại h LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG gĐ MẠI TỔNG HỢP MINH KHIÊM – TỈNH QUẢNG BÌNH Trư ờn KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: KẾ HOẠCH – ĐẦU TƢ CHẤT LƢỢNG CAO Thừa Thiên Huế, 2022 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA KINH TẾ PHÁT TRIỂN Kin ht ếH uế - - ọc KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ại h PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG Trư ờn gĐ MẠI TỔNG HỢP MINH KHIÊM – TỈNH QUẢNG BÌNH Sinh viên thực hiện: Giáo viên hƣớng dẫn: Nguyễn Thị Huyền ThS Nguyễn Hải Yến Lớp: K52 KHĐT – CLC Khóa học: 2018 – 2022 Huế, tháng năm 2022 - LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài luận văn tốt nghiệp: “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty TNHH thương mại tổng hợp Minh Khiêm – tỉnh Quảng Bình”, tơi nhận giúp đỡ nhiệt tình ếH uế tất người Trước hết, tơi xin bày tỏ lịng cảm ơn tới cán giảng viên Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế nhiệt tình giúp đỡ, đóng góp ý kiến cho tơi q trình hồn thành đề tài Thực sự, ý kiến đóng góp quý báu Đặc biệt xin gửi lời cám ơn chân thành sâu sắc đến ThS Nguyễn Hải Yến – ht người tận tình hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Kin Tiếp theo, tơi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi tất anh chị nhân viên công ty TNHH thương mại tổng hợp Minh Khiêm – tỉnh Quảng Bình Đặc biệt, cho tơi gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới ban hoàn thành luận văn ọc lãnh đạo công ty tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành tập ại h Bên cạnh đó, tơi xin cảm ơn bạn bè, người thân - người đứng đằng sau để cổ vũ, động viên, tạo điều kiện hồn thành nghiên cứu cách tốt gĐ Cuối cùng, cố gắng nỗ lực thân việc thực luận văn này, luận văn chắn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, Trư ờn hạn chế Kính mong góp ý giúp đỡ thầy giáo, giáo bạn để khóa luận hồn thiện hơn! Một lần nữa, tơi xin ghi nhận tất giúp đỡ quý báu Huế, tháng năm 2022 Sinh viên thực Nguyễn Thị Huyền - TÓM TẮT Mục tiêu nghiên cứu phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty TNHH TMTH Minh Khiêm – tỉnh Quảng Bình Khảo sát nghiên cứu thực dựa 110 mẫu quan sát, phương pháp sử ếH uế dụng phương pháp thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy thang đo Croanbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA phân tích hồi quy tuyến tính để kiểm định mơ hình nghiên cứu Kết nghiên cứu cho thấy có yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc bao gồm: tính chất cơng việc, môi trường làm việc, thu nhập phúc lợi, đồng nghiệp, đào tạo thăng tiến, lãnh đạo Trong yếu tố đào tạo ht thăng tiến có ảnh hưởng lớn nhất, yếu tố có ảnh hưởng thứ lãnh đạo, yếu tố có Kin ảnh hưởng thứ thu nhập phúc lợi, yếu tố ảnh hưởng thứ môi trường làm việc, yếu tố có ảnh hưởng thứ đồng nghiệp, yếu tố có ảnh hưởng cuối tính chất cơng việc Dựa kết nghiên cứu này, công ty TNHH TMTH Minh ọc Khiêm xem xét đánh giá tầm quan trọng vào yếu tố động lực làm việc nhân viên để đáp ứng tốt nhu cầu nhân viên Trư ờn gĐ ại h nâng cao động lực làm việc có hiệu - RESEARCH SUMMARY The objective of the study is to analyze the factors affecting the work motivation of employees at Minh Khiem General Trading Co., Ltd - Quang Binh Province The survey of the study was carried out based on 110 observational samples The method used is exploratory factor analysis (EFA) and correlation ếH uế regression analysis The research results show that there are factors affecting employee's work motivation at the company, including: quality of work, working environment, income and benefits, colleagues, training and promotion, leadership in which the factor of training and promotion is the most important factor, the ht second influencing factor is leadership, the third influencing factor is: income and welfare, the fourth influencing factor is, working environment work, the fifth Kin influencing factor co-workers, the sixth influencing factor is the nature of work Based on the results of this study, Minh Khiem General Trading Co., Ltd., as well as other businesses in Quang Binh province, can consider and evaluate the Trư ờn gĐ ại h ọc importance of factors affecting employee motivation At the company - MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC SƠ ĐỒ vi ếH uế PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung ht 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu Kin 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu ọc 4.1 Phương pháp thu thập số liệu ại h 4.2 Phương pháp chọn mẫu 4.3 Phương pháp phân tích số liệu Kết cấu khóa luận gĐ PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Trư ờn 1.1 Cơ sở lý luận vấn đề nghiên cứu 1.1.1 Tổng quan động lực tạo động lực làm việc 1.1.1.1 Khái niệm động lực 1.1.1.2 Mục đích vai trò tạo động lực làm việc 1.1.1.3 Bản chất động lực làm việc 1.1.1.4 Lợi ích việc tạo động lực 1.1.2 Các học thuyết liên quan đến động lực làm việc 1.1.2.1 Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow 1.1.2.2 Thuyết hai yếu tố Herzberg 11 i - 1.1.2.3 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 12 1.1.2.4 Thuyết công J Stace Adams 13 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 13 1.1.3.1 Nhóm yếu tố bên 13 1.1.3.2 Nhóm yếu tố bên ngồi 17 ếH uế 1.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 18 1.2.1 Các nghiên cứu liên quan 18 1.2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 20 1.2.3 Mã hóa thang đo 24 ht 1.3 Cơ sở thực tiễn 26 Kin 1.3.1 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc số đơn vị 26 1.3.2 Bài học kinh nghiệm tạo động lực làm việc công ty TNHH TMTH Minh Khiêm – tỉnh Quảng Bình 28 ọc CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI ại h TỔNG HỢP MINH KHIÊM – TỈNH QUẢNG BÌNH 30 2.1 Tổng quan công ty TNHH TMTH Minh Khiêm – tỉnh Quảng Bình 30 gĐ 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 30 2.1.2 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh công ty 30 2.1.3 Chức nhiệm vụ công ty TNHH TMTH Minh Khiêm 30 Trư ờn 2.1.4 Tổ chức máy quản lý công ty 31 2.1.5 Quy mô cấu lao động công ty giai đoạn 2019 – 2021 33 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2019 – 2021 35 2.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty TNHH TMTH Minh Khiêm – tỉnh Quảng Bình 37 2.2.1 Đặc điểm mẫu điều tra 37 2.2.1.1 Đặc điểm thông tin nhân viên 37 2.2.1.2 Đặc điểm hành vi nhân viên 38 2.2.2 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 40 ii - 2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 43 2.2.4 Phân tích hồi quy tương quan 45 2.2.5 Mơ hình hồi quy 45 2.2.6 Kiểm định giá trị trung bình T-test 47 2.2.7 Đánh giá chung nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc ếH uế công ty TNHH TMTH Minh Khiêm – tỉnh Quảng Bình 48 CHƢƠNG 3: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH TMTH MINH KHIÊM – TỈNH QUẢNG BÌNH 50 ht 3.1 Định hướng phát triển công ty năm tới 50 3.2 Một số giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên 50 Kin 3.2.1 Giải pháp tính chất cơng việc 50 3.2.2 Giải pháp Môi trường làm việc 51 ọc 3.2.3 Giải pháp Thu nhập phúc lợi 52 3.2.4 Giải pháp Đồng nghiệp 54 ại h 3.2.5 Giải pháp Đào tạo thăng tiến 54 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .57 gĐ Kết luận 57 Kiến nghị 58 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .59 Trư ờn PHỤ LỤC 60 iii - DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT : Đồng lực làm việc DN : Đồng nghiệp DT : Đào tạo thăng tiến EFA : Exploratory Factor Analysis ếH uế DLLV (Phân tích nhân tố khám phá) : Kĩ thuật thống kê mô tả KMO : Hệ số Kaiser – Myer – Olkin LD : Lãnh đạo MT : Môi trường làm việc SPSS : Statistical Package for the Social Sciences Kin ht Frequency (Phần mềm thống kê khoa học xã hội) : Tính chất cơng việc TN : Thu nhập phúc lợi VIF : Variance Inflation Factor ọc TC Trư ờn gĐ ại h (Hệ số phóng đại phương sai) iv - DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Xây dựng thang đo nghiên cứu 25 Bảng 2.1: Đặc điểm thông tin nhân viên 37 Bảng 2.2: Đặc điểm hành vi nhân viên .39 ếH uế Bảng 2.3: Kết kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha .40 Bảng 2.4: Ma trận xoay nhóm nhân tố biến độc lập 43 Bảng 2.5: Phân tích tương quan Pearson 45 Bảng 2.6: Kết phân tích hồi quy 46 Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht Bảng 2.7: Kết kiểm định giá trị trung bình 48 v - 11 Công ty trả lương hạn cho nhân viên 12 Tôi thưởng công xứng đáng với thành tích tơi 13 Cơng ty có chế độ phúc lợi đa dạng hấp dẫn Mức thu nhập cơng ty giải thích rõ ếH uế 14 ràng 15 Tơi hài lịng với chế độ phúc lợi công ty Đồng nghiệp 5 Các đồng nghiệp ln vui vẻ, thoải mái, hịa đồng Đồng nghiệp sẵn sàng chia sẻ kinh Kin 15 ht 14 nghiệm hỗ trợ cơng việc 16 Tơi đồng nghiệp có phối hợp làm việc Tôi làm việc với đồng nghiệp có lực tốt ại h 17 ọc tốt Đào tạo thăng tiến Công ty thường xuyên cung cấp chương gĐ 18 trình đào tạo bồi dường cần thiết cho cơng việc Chương trình đào tạo cơng ty hữu ích Trư ờn 19 cho cơng việc tơi 20 Cơng ty có sách thăng tiến công cho nhân viên 21 Tơi có nhiều hội thăng tiến cơng việc Lãnh đạo 22 Lãnh đạo tôn trọng nhân viên 23 Lãnh đạo đối xử công nhân viên 62 - 24 Lãnh đạo không thiên vị phân công công việc 25 Tôi lãnh đạo giúp đỡ, tư vấn, hướng dẫn cần thiết 26 Quyết định lãnh đạo thực 27 ếH uế cách quán với người công ty Tôi học hỏi nhiều điều từ lãnh đạo Động lực làm việc 28 Tôi cảm thấy hào hứng làm công ht việc Tôi làm việc với tâm trạng tốt 30 Công ty truyền cảm hứng cho Kin 29 cơng việc ọc PHẦN III: THƠNG TIN CÁ NHÂN ại h Câu 4: Giới tính anh/chị □ Nam □ Nữ gĐ Câu 5: Độ tuổi anh/chị □ 26 đến 30 tuổi □ 31 đến 35 tuổi □ Trên 35 tuổi Trư ờn □ 22 đến 25 tuổi Câu 6: Trình độ học vấn anh/chị □ Trung cấp □ Cao đẳng □ Đại học □ Sau đại học Câu 7: Thu nhập anh/chị □ Dưới triệu/tháng □ Từ đến triệu/tháng □ Từ đến 10 triệu/tháng □ Trên 10 triệu/tháng Chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị! 63 - PHỤ LỤC 2: MÃ HÓA THANG ĐO Nhân tố Mã hóa Mơ tả biến thang đo Cơng việc tơi thú vị địi Kí hiệu TC1 TC1 TC2 TC2 hỏi sáng tạo trình độ lực tơi Tính Tơi giao quyền hạn phù hợp, chất tương ứng với trách nhiệm công TC3 ht công việc việc ếH uế Công việc làm phù hợp với Công việc không áp lực TC3 TC4 TC4 TC5 TC5 MT1 MT1 Tơi cảm thấy an tồn nơi làm việc MT2 MT2 trƣờng Tôi cung cấp đầy đủ trang MT3 MT3 làm thiết bị, dụng cụ để phục vụ công việc việc MT4 MT4 TN1 TN1 TN2 TN2 TN3 TN3 Kin tơi Tơi ln chủ động cơng việc ọc Không gian làm việc sẽ, an Môi gĐ chỉnh, rõ ràng ại h toàn, thời gian làm việc nghiêm Trư ờn Trang thiết bị, máy móc vận hành tốt, hư hỏng q trình làm việc Thu nhập phù hợp với lực đóng góp Thu nhập phúc lợi vào công ty Công ty trả lương hạn cho nhân viên Tôi thưởng công 64 - xứng đáng với thành tích tơi Cơng ty có chế độ phúc lợi đa dạng TN4 TN4 TN5 TN5 TN6 TN6 hấp dẫn Mức thu nhập cơng ty giải thích rõ ràng cơng ty Các đồng nghiệp ln vui vẻ, thoải mái, hịa đồng DN1 DN1 DN2 DN2 ht Đồng nghiệp sẵn sàng chia ếH uế Tơi hài lịng với chế độ phúc lợi sẻ kinh nghiệm hỗ trợ Đồng Kin công việc nghiệp Tôi đồng nghiệp có phối hợp DN3 DN3 DN4 DN4 DT1 DT1 DT2 DT2 DT3 DT3 DT4 DT4 Lãnh đạo tôn trọng nhân viên LD1 LD1 Lãnh đạo đối xử công LD2 LD2 LD3 LD3 làm việc tốt ọc Tơi làm việc với đồng nghiệp có lực tốt ại h Công ty thường xuyên cung cấp chương trình đào tạo bồi dường thăng tiến Chương trình đào tạo cơng ty hữu ích cho cơng việc tơi Cơng ty có sách thăng tiến Trư ờn cần thiết cho công việc gĐ Đào tạo công cho nhân viên Tơi có nhiều hội thăng tiến cơng việc Lãnh đạo nhân viên Lãnh đạo không thiên vị phân công công việc 65 - Tôi lãnh đạo giúp đỡ, tư LD4 LD4 LD5 LD5 LD6 LD6 vấn, hướng dẫn cần thiết Quyết định lãnh đạo thực cách quán với người công ty đạo Tôi cảm thấy hào hứng làm công việc lực làm việc Tôi làm việc với tâm trạng tốt Là biến đại diện giá trị trung bình chất biến quan sát sau phân cơng tích nhân tố khám phá EFA: TC1, việc TC2, TC3, TC4, TC Mơi Là biến đại diện giá trị trung bình trƣờng biến quan sát sau phân làm tích nhân tố khám phá EFA: MT1, việc MT2, MT3, MT4 gĐ ại h ọc Tính phúc lợi DLLV2 DLLV2 DLLV3 TC MT Là biến đại diện giá trị trung bình Trư ờn nhập DLLV1 Kin Công ty truyền cảm hứng cho công việc Thu DLLV1 ht Động ếH uế Tôi học hỏi nhiều điều từ lãnh biến quan sát sau phân tích nhân tố khám phá EFA: TN1, TN TN2, TN3, TN4, TN5, TN6 Là biến đại diện giá trị trung bình Đồng biến quan sát sau phân nghiệp tích nhân tố khám phá EFA: DN1, DN DN2, DN3, DN4 Đào tạo Là biến đại diện giá trị trung bình 66 DT DLLV3 - biến quan sát sau phân thăng tích nhân tố khám phá EFA: DT1, DT2, DT3, DT4 tiến Là biến đại diện giá trị trung bình biến quan sát sau phân đạo tích nhân tố khám phá EFA: LD1, LD2, LD3, LD4, LD5, LD6 Là biến đại diện giá trị trung bình lực làm tích nhân tố khám phá EFA: gĐ ại h ọc Kin DLLV1, DLLV2, DLLV3 Trư ờn việc biến quan sát sau phân DLLV ht Động LD ếH uế Lãnh 67 - PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ XỬ LÝ STATA Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế Đặc điểm mẫu điều tra 68 gĐ Trư ờn ọc ại h ếH uế ht Kin - 69 Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha ếH uế - Loại TN4, ta có kết sau: 70 gĐ Trư ờn ọc ại h ếH uế ht Kin - 71 ếH uế - Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht Phân tích nhân tố khám phá EFA 72 ọc Kin ht ếH uế - Trư ờn gĐ ại h Phân tích hồi quy tương quan 73 - ại h ọc Kin ht ếH uế Đánh giá nhân viên yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc Trư ờn gĐ T-test (kiểm định trung bình mẫu) 74 gĐ Trư ờn ọc ại h ếH uế ht Kin - 75 gĐ Trư ờn ọc ại h ếH uế ht Kin - 76