Phân tích kênh phân phối hàng nhập khẩu tại chi nhánh xuất nhập khẩu toàn cầu công ty cổ phần tổng công ty thương mại quảng trị

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Inh tế - - Hu ế KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH HK KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: “PHÂN TÍCH KÊNH PHÂN PHỐI HÀNG NHẬP KHẨU gĐ TẠI CHI NHÁNH XUẤT NHẬP KHẨU TỒN CẦU CƠNG TY CỔ PHẦN TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI ờn QUẢNG TRỊ” Giảng viên hướng dẫn: ThS Lê Thị Ngọc Anh Trư Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thủy Trinh Mã sinh viên: 13K4021477 Lớp: 47A QTKD Thương mại Huế, 05/2017 - LỜI CÁM ƠN Để hồn thành luận văn, tơi nhận giúp đỡ, ủng Hu ế hộ cô giáo hướng dẫn, tập thể cán nhân viên Chi nhánh XNK Toàn Cầu, bạn bè gia đình tạo điều kiện để tơi hồn thành tốt luận văn Trước tiên, xin chân thành cám ơn cô Lê Thị Ngọc Anh, cô tế giáo hướng dẫn luận văn cho tôi, cô giúp tơi có phương pháp nghiên cứu hợp lý, nhìn nhận vấn đề cách khoa học, logic, qua Inh giúp cho đề tài tơi có ý nghĩa thực tiễn có tính khả thi Tiếp theo, tơi xin cám ơn tồn thể Thầy Cơ giáo khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Kinh tế Huế hướng dẫn, HK giảng dạy, cung cấp kiến thức phương pháp năm học qua Tôi xin chân thành cám ơn ban lãnh đạo, tập thể cán nhân viên Chi nhánh XNK Toàn Cầu giúp nắm bắt thực gĐ trạng hoạt động kênh phân phối vướng mắc đề xuất để nâng cao hiệu hoạt động kênh phân phối sản phẩm nhập Chi nhánh ờn Và cuối cùng, xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến gia đình, bạn bè hết lịng quan tâm, giúp đỡ tạo điều kiện tốt để tơi hồn Trư thành tốt nghiên cứu Tơi xin chân thành cám ơn! Huế, tháng 5/2017 Sinh viên Phạm Thị Thủy Trinh i - MỤC LỤC Trang Hu ế LỜI CÁM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC BIỂU BẢNG .vi DANH SÁCH SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT viii tế PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Inh 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu HK 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu thông tin, tài liệu, số liệu .3 4.1 Phương pháp thu thập liệu .3 gĐ Nghiên cứu sử dụng đồng thời hai phương pháp thu thập liệu thu thập liệu thứ cấp thu thập liệu sơ cấp 4.2 Phương pháp xử lý liệu Quy trình nghiên cứu ờn Kết cấu đề tài .5 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Trư CHƯƠNG CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận hiệu hoạt động kênh phân phối 1.1.1 Định nghĩa kênh phân phối 1.1.2 Vai trò chức hệ thống kênh phân phối .8 1.1.2.1.Vai trò hệ thống kênh phân phối 1.1.2.2.Chức kênh phân phối 1.1.3 Cấu trúc kênh phân phối 10 ii - 1.1.4 Các biến số ảnh hưởng đến cấu trúc kênh 13 1.1.5 Tổ chức kênh phân phối .13 Hu ế 1.1.6 Các tiêu chí đánh giá hiệu hoạt động kênh phân phối 15 1.1.6.1 Mức độ bao phủ thị trường 15 1.1.6.2 Chất lượng đội ngũ bán hàng tiếp cận khách hàng .15 1.1.6.3 Công tác lưu giữ vận chuyển hàng hóa 16 1.1.6.4 Tiếp nhận giải đơn hàng .16 tế 1.1.6.5 Khả nắm bắt thông tin thị trường 16 1.1.6.6 Mức dịch vụ hỗ trợ khách hàng .16 1.2 Cơ sở thực tiễn .16 Inh 1.2.1 Thực trạng thị trường kinh doanh hàng nhập nước ta 16 1.2.2 Kinh nghiệm tổ chức kênh phân phối số doanh nghiệp Việt Nam Thế Giới 17 HK CHƯƠNG 2: HIỆN TRẠNG HOẠT ĐỘNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM NHẬP KHẨU TẠI CHI NHÁNH XUẤT NHẬP KHẨU TỒN CẦU-CƠNG TY CỔ PHẦN TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI QUẢNG TRỊ 22 2.1 Tổng quan Chi nhánh xuất nhập toàn cầu 22 gĐ 2.1.1 Giới thiệu Công Ty Cổ Phần Tổng Công Ty Thương Mại Quảng Trị .22 2.1.1.1 Lịch sử hình thành cơng ty 22 2.1.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty 24 2.1.2 Những thông tin Chi Nhánh Xuất Nhập Khẩu Toàn Cầu 29 ờn 2.1.2.1 Khái quát Chi nhánh .29 2.1.2.2 Cơ cấu tổ chức 30 Trư 2.1.2.3 Sản phẩm thị trường kinh doanh Chi nhánh 31 2.1.2.4 Kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh giai đoạn 2014 – 2016 34 2.2 Thực trạng hoạt động kênh phân phối sản phẩm nhập Chi Nhánh Xuất Nhập Khẩu Toàn Cầu 37 2.2.1 Kênh phân phối sản phẩm nhập 37 2.2.2 Cấu trúc kênh phân phối 41 2.2.3 Các biến số ảnh hưởng đến cấu trúc kênh phân phối 41 iii - 2.2.3.1 Đặc điểm sản phẩm kinh doanh 41 2.2.3.2 Đặc điểm khách hàng 42 Hu ế 2.2.3.3 Đặc điểm trung gian phân phối 42 2.2.3.4 Đặc điểm thị trường cạnh tranh 43 2.2.3.5 Đặc điểm nhà cung cấp 44 2.2.3.6 Đặc điểm môi trường kinh doanh 44 2.2.4 Tình hình hoạt động kênh phân phối .47 tế 2.2.4.1 Phân tích tỷ trọng doanh thu bán hàng theo kênh giai đoạn 2014-2016 47 2.2.4.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm siêu thị SePon 48 2.2.4.3 Tình hình phân phối sản phẩm qua hệ thống đại lý 49 Inh 2.2.4.4 Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo khu vực thị trường kinh doanh 50 2.2.5 Công tác quản lý kênh phân phối 51 2.2.5.1 Đánh giá tuyển chọn thành viên kênh 51 HK 2.2.5.2 Khuyến khích thành viên kênh 53 2.3 Đánh giá hiệu hoạt động kênh phân phối hàng nhập Chi nhánh XNK Toàn Cầu 56 2.3.1 Mức độ bao phủ thị trường 56 gĐ 2.3.2 Chất lượng đội ngũ bán hàng tiếp cận khách hàng 56 2.3.3 Công tác lưu trữ vận chuyển hàng hóa 57 2.3.4 Tiếp nhận xử lý đơn hàng 57 2.3.5 Khả nắm bắt thông tin thị trường 58 ờn 2.3.6 Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 58 2.4 Nhận xét đánh giá chung hoạt động phân phối Chi nhánh XNK Toàn Cầu Trư 58 2.4.1 Những thành công 58 2.4.2 Ưu điểm hạn chế 59 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM NHẬP KHẨU CỦA CHI NHÁNH XNK TOÀN CẦU .60 3.1 Định hướng phát triển Chi nhánh .60 iv - 3.1.1 Phương hướng phát triển chung Chi nhánh 60 3.1.2 Định hướng cho kênh phân phối Chi nhánh 61 Hu ế 3.2 Các biện pháp nhằm nâng cáo hiệu hoạt động kênh phân phối 61 3.2.1 Củng cố, hoàn thiện đội ngũ bán hàng phát triển thị trường 61 3.2.2 Mở rộng mạng lưới kênh phân phối .62 3.2.3 Mở rộng danh mục sản phẩm phân phối 62 3.2.4 Giảm thiểu chi phí hoạt động phân phối 63 tế 3.2.5 Hồn thiện sách phân phối sản phẩm 63 3.2.5.1 Chính sách giá bán 63 3.2.5.2 Công tác thông tin thị trường 64 Inh 3.2.5.3 Phương thức toán 65 3.2.5.4 Chính sách chiết khấu .65 3.2.5.5 Chính sách xúc tiến 65 HK 3.2.6 Nâng cao chất lượng quản lý kênh phân phối 66 3.2.6.1 Tuyển chọn thành viên kênh 66 3.2.6.2 Khuyến khích thành viên kênh 66 3.2.6.3 Đánh giá hoạt động thành viên kênh 67 gĐ 3.3 Kết luận 67 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 69 Kết luận 69 Kiến nghị 70 ờn 2.1 Đối với quyền Nhà nước tỉnh Quảng Trị .70 2.2 Đối với Công ty Cổ phân Tổng Công ty Thương mại Quảng Trị 70 Trư 2.3 Đối với Chi nhánh XNK Toàn Cầu 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 PHỤ LỤC .73 v - DANH MỤC CÁC BIỂU BẢNG Trang Hu ế Bảng 2.1: Cơ cấu mặt hàng kinh doanh Chi nhánh XNK Toàn Cầu 33 Bảng 2.2: Bảng doanh thu, chi phí, lợi nhuận Chi nhánh XNK Toàn Cầu 34 Bảng 2.3: Cơ cấu doanh thu bán hàng theo nhóm hàng nhập Chi nhánh XNK Tồn Cầu giai đoạn 2014-2016 35 tế Bảng 2.3: Bảng phân bố đại lý theo thị trường Chi nhánh XNK Toàn Cầu 40 Inh Bảng 2.5: Bảng cấu tỷ trọng doanh thu theo kênh phân phối giai đoạn 2014 -2016 47 Bảng 2.6 : Bảng doanh thu, lợi nhuận bán hàng siêu thị SePon 48 HK Bảng 2.7: Bảng doanh thu lợi nhuận bán hàng qua hệ thống đại lý 49 Bảng 2.8: Bảng doanh thu bán hàng qua hệ thống đại lý theo khu vực thị Trư ờn gĐ trường năm 2016 50 vi - DANH SÁCH SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Trang Hu ế Sơ đồ 1.1: Sơ đồ kênh phân phối hàng tiêu dùng 11 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức Công Ty cổ phần – Tổng Công ty thương mại Quảng Trị 27 Sơ Đồ 2.2: Bộ máy quản lý Công ty cổ phần Tổng Công ty thương mại Quảng Trị 28 tế Sơ đồ 2.3: Sơ đồ máy quản lý phận kinh doanh sỉ Chi nhánh XNK Toàn Cầu 30 Inh Sơ đồ 2.4: Sơ đồ máy quản lý siêu thị SePon 31 Sơ đồ 2.5: Sơ đồ kênh phân phối sản phẩm nhập 37 Sơ đồ 2.6: Sơ đồ phân phối sản phẩm qua siêu thị SePon 37 HK Sơ đồ 2.7: Sơ đồ phân phối sản phẩm qua hệ thống đại lý 38 Biểu đồ 2.1: Biểu đồ số lượng đại lý Chi nhánh qua năm………………… 42 Biểu đồ 2.2: Biểu đồ tỷ trọng doanh theo kênh phân phối giai đoạn Trư ờn gĐ 2014-2016 47 vii - DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT : Free Trade Agreement - Hiệp định thương mại tự EU : European Union – Liên minh châu Âu TPP : Trans-Pacific Partnership Agreement - Hu ế FTA Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương WTO : World Trade Organization – Tổ chức Thương mại giới ASEAN : Association of Southeast Asian Nations ATIGA : Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á tế - ASEAN Trade in Goods Agreement - Hiệp định thương mại hàng hóa ASEAN Thuế giá trị gia tăng Thuế TTĐB : Thuế tiêu thụ đặc biệt XNK Xuất nhập Trư ờn gĐ HK : Inh Thuế GTGT : viii - PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Hu ế Trong trình hội nhập vào kinh tế khu vực giới, doanh nghiệp phải đứng trước sức ép cạnh tranh lớn từ nhiều đối thủ ngồi nước, họ ln phải tìm cách để xây dựng cho lợi cạnh tranh vượt trội Với mục tiêu tối đa sản lượng tiêu thụ thị trường, doanh nghiệp không quan tâm đến chất lượng, giá sản phẩm, nhu cầu người tiêu dùng mà cịn phải tìm cách đưa tế sản phẩm đến tay người tiêu dùng thuận lợi Đó chức thực thông qua kênh phân phối sản phẩm doanh nghiệp Kênh phân phối đóng vai trị quan trọng hoạt động kinh doanh, ảnh hưởng đến thành công hay thất bại Inh doanh nghiệp thị trường Hoạt động kênh phân phối đạt hiệu tạo nên lợi cạnh tranh phân biệt cho doanh nghiệp Chi nhánh Xuất nhập Toàn Cầu đơn vị trực thuộc Công ty cổ phần HK Tổng Công ty thương mại Quảng Trị, hoạt động lĩnh vực kinh doanh hàng nhập phụ trách phân phối sản phẩm Tổng Công ty nhập đến tay người tiêu dùng phạm vi thị trường Tổng Công ty phân công Hiện nay, kinh doanh hàng nhập trở nên phổ biến thị trường Việt gĐ Nam nhờ vào điều kiện thuận lợi môi trường kinh doanh Các cam kết cắt giảm sâu, xóa bỏ hàng rào thuế quan mà nước ta đạt từ hội nhập kinh tế giới mở thị trường rộng lớn cho doanh nghiệp Việt Nam trao đổi hàng hóa thương mại Tuy nhiên, hội mang đến cho tất doanh nghiệp ờn việc đạt lợi so với đối thủ tính ưu việt sản phẩm giá khó Vì vậy, giải pháp giành cho doanh nghiệp tập trung ý nhiều Trư vào kênh phân phối sản phẩm sở cho cạnh tranh có hiệu thị trường Đối với Chi nhánh XNK Toàn Cầu, có lợi kinh nghiệm mạng lưới phân phối sẵn có thời gian qua, sản phẩm Chi nhánh phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt từ nhiều đối thủ thị trường Nhiều công ty kinh doanh hàng nhập thành lập có cải tiến vượt bật việc xây dựng phát triển kênh phân phối bùng phát cửa hàng kinh - hay tổ chức chuyến thăm hỏi, sinh hoạt ngoại khóa để tạo mối quan hệ hữu, thân thiết thành viên kênh Hu ế 3.2.6.3 Đánh giá hoạt động thành viên kênh Việc thành lập phận chuyên phụ trách việc quản lý hoạt động hệ thống thành viên kênh cần thiết, phận theo dõi hiệu hoạt động cán nhân viên phịng ban tình hình tiêu thụ đại lý để đưa đánh giá xác Phân tích ưu nhược điểm thành tế viên để từ đưa giải pháp tháo gỡ khó khăn mà họ gặp phải Chi nhánh phải thường xun kiểm sốt sách giá thị trường kinh doanh đại lý để tránh tình trạng giá cao hay phá giá, ảnh hưởng đến uy Inh tín, hình ảnh Chi nhánh tránh việc tạo xung đột thành viên kênh, đảm bảo hiệu bao phủ thị trường phân phối đại lý 3.3 Kết luận HK Những giải pháp đề xuất giúp kênh phân phối sản phẩm nhập Chi nhánh hoạt động đạt hiệu cao Từ thực trạng hoạt động kinh doanh định hướng phát triển Chi nhánh tại, xếp giải pháp theo giải pháp cấp thiết giải pháp dài hạn sau: Giải pháp cấp thiết gĐ  Với mục tiêu Chi nhánh mở rộng thị trường kinh doanh khó khăn mà Chi nhánh phải đối mặt năm qua sức ép giá từ đối thủ thị trường Vì vậy, đưa giải pháp cấp thiết giành cho Chi nhánh sau: ờn - Thành lập phận Marketing – Phát triển thị trường: Bộ phận chuyên môn giúp Chi nhánh đạt hiệu cao mục tiêu phát triển mở rộng thị trường Trư - Tìm kiếm đại lý mới, đặc biệt đại lý độc quyền: Mạng lưới phân phối phân bố toàn thị trường, khai thác thị trường nông thôn - Mở rộng danh mục sản phẩm chiến lược đưa để cạnh tranh với sức ép giảm giá đối thủ - Đưa sách giá bán, chiết khấu phù hợp để tạo lợi cạnh tranh thị trường 67 - - Trang bị hệ thống phương tiện vận tải riêng mở rộng hệ thống kho hàng: Tiết kiệm chi phí vận chuyển đáp ứng nhanh nhu cầu khách hàng Giải pháp dài hạn Hu ế  Bên cạnh giải pháp cấp thiết, giải pháp sau cân thực lâu dài liên tục giúp Chi nhánh nâng cao hiệu hoạt động kênh phân phối mình: - Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến quảng bá thương hiệu hỗ trợ bán hàng cho tế trung gian phân phối - Áp dụng sách tốn tạo điều kiện cho đại lý đơn vị có nhu cầu trở thành đại lý Chi nhánh Inh - Chú trọng công tác quản lý kênh phân phối để nâng cao hiệu hoạt động Trư ờn gĐ HK thành viên kênh 68 - PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Hu ế Hiệu hoạt động kênh phân phối chức quan trọng có vai trị định đến tồn phát triển doanh nghiệp Trong xu hội nhập quốc tế hóa vấn đề xây dựng hoàn thiện kênh phân phối trở nên cấp thiết tham gia vào mơi trường kinh doanh khu vực quốc tế cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp có hệ thống kênh phân phối tế hiệu người chiến thắng Trong năm vừa qua, Chi nhánh XNK Toàn Cầu đạt nhiều thành cơng, xây dựng cho vị định thị trường Tuy nhiên, chưa có Inh đầu tư công tác marketing – phát triển thị trường chịu chi phối nhiều yếu tố cạnh tranh nên khó tránh khỏi việc tồn hạn chế thiếu sót, khó khăn trình hoạt động kinh doanh Nhằm mục tiêu đề xuất giải pháp HK nâng cao hiệu kênh phân phối hàng nhập Chi nhánh XNK Toàn Cầu, khóa luận tiến hành nghiên cứu sau: 1) Hệ thống hóa vấn đề lý luận kênh phân phối hoạt động kênh phân phối hàng hóa gĐ 2) Khái quát đặc điểm thị trường hàng tiêu dùng nhập Việt Nam, đồng thời, nêu số kinh nghiệm hoạt động phân phối doanh nghiệp Việt Nam Thế Giới 3) Phân tích, đánh giá thực trạng cấu trúc kênh phân phối sản phẩm ờn nhập Chi nhánh XNK Tồn Cầu giai đoạn 2014- 2016 Thơng qua tiêu doanh thu lợi nhuận tiêu thụ sản phẩm kênh phân phối để đánh giá Trư hiệu hoạt động kênh phân phối, vùng thị trường kinh doanh 4) Trên sở phân tích thực trạng kênh phân phối sản phẩm Chi nhánh để đưa đánh giá ưu điểm, hạn chế kênh phân phối 5) Dựa vào thực trạng định hướng phát triển Chi nhánh, tác giả đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kênh phân phối sản phẩm thời gian tới 69 - Kiến nghị 2.1 Đối với quyền Nhà nước tỉnh Quảng Trị Hu ế Tạo môi trường kinh doanh lành mạnh, cạnh tranh công cho thành phần kinh tế việc hoàn thành hệ thống pháp luật, đặc biệt Luật thương mại, Luật cạnh tranh Ban đạo 389/ĐP tỉnh Quảng Trị Chi cục Hải Quan cửa Lao Bảo phải đặc biệt trọng cơng tác phịng chống bn lậu, gian lận thương mại, hàng giả tế để từ đưa dự báo, giải pháp ổn định thị trường Nâng cao hệ thống sở hạ tầng, giao thông nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao nhận, trao đổi hàng hóa, phát triển kinh tế vùng xa trung Inh tâm 2.2 Đối với Công ty Cổ phân Tổng Công ty Thương mại Quảng Trị Có sách hỗ trợ tài chính, nhân cho Chi nhánh XNK Tồn Cầu HK việc thực mục tiêu phát triển kinh doanh thời gian tới Kiểm tra, giám sát chặt chẽ tình hình hoạt động Chi nhánh thành viên để đưa hỗ trợ, động viên khuyến khích phù hợp 2.3 Đối với Chi nhánh XNK Toàn Cầu gĐ Nhanh chóng thành lập phận Marketing – phát triển thị trường đảm bảo thực tốt công việc chuyên môn Chú trọng việc đào tạo, thu hút, bồi dưỡng đội ngũ cán nhân viên Giữ mối quan hệ tốt đẹp, gắn bó với đại lý, khách hàng nhằm đẩy mạnh ờn công tác tiêu thụ hàng hóa Mở rộng danh mục hàng hóa đáp ứng nhu cầu sở thích đa dạng khách Trư hàng Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với tổ chức, ban ngành ngân hàng, công ty vận tải, nhà cung cấp nhằm thực tốt chiến lược kinh doanh Hạn chế đề tài Do thiếu hụt nguồn lực, thời gian kinh nghiệm, khả nghiên cứu thân tác giả hạn chế việc cung cấp số liệu, thơng tin bí mật Chi nhánh, đề tài gặp phải số hạn chế sau: 70 - - Phạm vi nghiên cứu nhỏ hẹp, chưa tiến hành điều tra cụ thể hiệu hoạt động thành viên kênh phân phối Hu ế - Vì danh mục sản phẩm nhập Chi nhánh phân phối nhiều, bí mật kinh doanh, nên tác giả chưa tiếp cận với số liệu chi tiết tiêu Trư ờn gĐ HK Inh tế đánh giá hiệu riêng Chi nhánh 71 - TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu: Trương đình Chiến, 2008, Quản trị Kênh phân phối, NXB Đại học Kinh Hu ế tế quốc dân Lê Thế Giới (chủ biên), 2010, Quản Trị Marketing, NXB Tài Khóa luận “Phân tích đánh giá hệ thống kênh phân phối bia Huda Công ty trách nhiệm hữu hạn bia Huế địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế”, Hoàng Việt tế Hạnh Nguyên, 2013 Khóa luận “ Đánh giá thực trạng tổ chức quản lý hệ thống kênh phân phối Công ty cổ phần Dược TW Medipharo – Tenamyd”, Lê Hà Phương Luận văn thạc sỹ “ Hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm nước khoáng Inh Nhà máy nước khống Cosevo Bang – Quảng Bình”, Lê Văn Sơn, 2009 Phịng Nhân - Cơng ty cổ phần Tổng Cơng ty thương mại Quảng Trị Phịng Kinh doanh Chi nhánh XNK Tồn Cầu – Cơng ty cổ phần Tổng HK Công ty thương mại Quảng Trị Các Website: http://thoibaotaichinhvietnam.vn/pages/thue-voi-cuoc-song/2016-01-16/cong- gĐ dong-kinh-te-asean-khi-hang-rao-thue-quan-duoc-go-bo-27939.aspx http://www.tinhhoaquantri.com/vi/b%C3%A0i-vi%E1%BA%BFtnghi%C3%AAn-c%E1%BB%A9u/marketing/418-k%C3%AAnh-marketing https://voer.edu.vn/c/vai-tro-va-chuc-nang-cua-kenh-phan- ờn phoi/022e4f84/f4237852 Trang web thức Cơng ty cổ phân Tổng Công ty thương mại Quảng http://sepon.com.vn/ Trư Trị: Trang web thức Chi nhánh XNK Tồn Cầu – Cơng ty Cổ Phần Tổng Cơng ty thương mại Quảng Trị http://seponglobal.com.vn/ 72 tế Hu ế - PHỤ LỤC Phụ lục Cửa hàng Hoàng Xuân Yên Châu 96 Lê Đại Hành, Đăklak Shop Lập Phương 02 Trần Quý Cáp , TP Pleiku , Tỉnh Gia Lai Cửa hàng Nguyễn Thị Như Thu Bồng Sơn, Hồi Nhơn, Bình Định Cơng ty TNHH TM & TH Tân Dương 38 Nguyễn Bỉnh Khiêm, TP Quy Nhơn, Bình Định 10 11 12 13 14 HK Cửa hàng Thiên Hằng Công ty TNHH Tiến Vũ Thiện Cửa hàng Nguyễn Văn Thiện Cửa hàng Phạm Công Thuận Siêu Thị Mường Thanh Quảng Nam Công ty TNHH Hoàn Tân Nam Cửa hàng Mini Shop Thái Lan Hộ Kinh Doanh Cửa Hàng Tự Chọn Thiện Trâm gĐ Khu B chợ tạm đường Nguyễn Hoàng, Tp Quảng ngãi, tỉnh Quảng Ngãi 15 Nguyễn Thụy, P Trần Phú, TP Quảng Ngãi, Tỉnh Quảng Ngãi 99 Phạm Phú Thứ, Khối Thị trấn Vĩnh Điện, Điện Bàn, Quảng Nam 106 Trần Nhân Tông , Thị trấn Vĩnh Điện , Điện Bàn , Quảng Nam Lô 14, Chợ Tân An, Phường Tân An, Thành phố Hội An , Quảng Nam 101 Huỳnh Thúc Kháng , Phường An Xuân , TP Tam Kỳ , Quảng Nam Thôn Bất Nhị, Điện Phước, Điện Bàn, Quảng Nam Shop Ngọc Cẩm ờn Tên Doanh nghiệp, Đại lý, Cửa hàng Inh Cửa hàng Tạ Thị Tuyết Loan Địa TX Buôn Hồ, TP Buôn Ma Thuột, Đaklak STT 82 Trần Nhân Tổng, Phường Vĩnh Điện, Thị xã Điện Bàn, Tỉnh Quảng Nam 36 Trần Nhân Tông, Thị trấn Vĩnh Điện, Điện Bàn, Quảng Nam 88 Phạm Văn Nghị , Quận Thanh Khê , Đà Nẵng Shop Mẹ Shin 16 Công ty Cổ Phần Đầu Tư Nghĩa Anh Thịnh 09 Nguyễn Thái Học, TP Đà Nẵng Công ty Cổ Phần NOVITI Thôn Miếu Bơng, xã Hịa Phước, huyện Hịa Vang, Thành phố Đà Nẵng 17 Trư 15 Chú thích 18 tế Hu ế - 11 Dương Lâm, Phường Nại Hiên Đông, Quận Sơn Trà, Đà Nẵng 98 Nguyễn Chí Thanh , Quận Hải Châu , TP Đà Nẵng Công ty TNHH MTV TM & DV Tuyết Như PRO 19 20 Cửa hàng Tấn Phát (T-MARK) 21 Cửa hàng Hoàng Nữ Cẩm Nhi 19 Nguyễn Xí, Hịa Minh, Liên Chiểu, Đà Nẵng 51 Cù Chính Lan, Q Thanh Khê, Đà Nẵng 22 Shop Love Thailand 227 Trần Cao Vân, Phường Xuân Hà, TP Đà Nẵng 23 Cửa hàng Lê Thị Thu Mai Ki ốt 9, 10 chợ Cồn, TP Đà Nẵng Công ty TNHH MTV Kim Win 25 Công ty TNHH MTV TM Ngơ Ngun 102 Trưng Nữ Vương, Phường Bình Hiên, Quận Hải Châu, TP Đà Nẵng 396 Nguyễn Lương Bằng, Liên Chiểu, Đà Nẵng 26 Cửa hàng Nguyễn Thị Thu 29 Đào Duy Từ, Đà Nẵng 27 NGUYỄN THỊ THU HẢI - DNTN THÁI HẢI 26 Trần Quốc Toản, Q.Hải Châu, TP Đà Nẵng 28 Shop Love Thailand Cơ Sở 516 Trưng Nữ Vương, Quận Hải Châu, TP Đà Nẵng 29 Cửa hàng Nguyễn Văn Phương 31 Công ty Cổ Phần Intimex Đà Nẵng 33 Cửa hàng Trần Minh Ý 34 Cửa hàng Vũ Thị Xuân Hoàng TP Đà Nẵng 46 Hồng Tân Bí, Thành phố Đà Nẵng Cơng ty TNHH MTV TM&DV Hoàng Tân Tạo DNTN TM&DV Hoàng Kinh Đô Công ty TNHH Đầu tư Phát triển XNK Tồn Cầu Huế ờn 37 181 Dương Đình Nghệ, P An Hải Bắc, Quận Sơn Trà, TP Đà Nẵng 46 Phan Đình Phùng, Phường Hải Châu I, Quận Hải Châu, TP Đà Nẵng, Việt Nam 308 Hùng Vương, TP Đà Nẵng Cửa hàng Phạm Thiên Chương Cửa hàng T-MARK Phan Thị Như Thủy 36 Inh 60 Trưng Nữ Vương, Quận Hải Châu, TP Đà Nẵng 32 35 HK 30 Công Ty Cổ Phần Lữ Việt- Lữ Thanh Bình gĐ 24 39 Công Ty TNHH Điện Tử Quảng Trị 40 Công Ty TNHH MTV Đình Hùng 41 Cửa Hàng Bách Hóa Tổng Hợp Mỹ Phượng Trư 38 Cửa hàng Hoàng Kinh Đơ Thành 46 Hồng Tăng Bí, Phường Hịa An, Quận Cẩm Lệ, TP Đà Nẵng 69 Trần Phú, P Phước Vĩnh, TP Huế 67 Trần Phú, P Phước vĩnh, TP Huế 5/85 An Dương Vương, TP Huế 79 Lê Lợi , Đơng Hà , Quảng Trị Tân Long, Hướng Hóa, Quảng Trị Gio Môn, Gio Phong, Gio Linh, Quảng Trị Đại lý độc quyền tế Hu ế - 42 Công Ty TNHH TMDV Du Lịch Sông Hiền Hiền Lương, Vĩnh Thành, Vĩnh Linh, Quảng Trị 43 Cửa Hàng Hồng Yến 125 Lê Duẩn, TP Đông Hà, Quảng Trị 44 Công Ty TNHH TM & DV Tân Tạo 8/11 Đặng Dung, Phường 2, Đông Hà, Quảng Trị 46 Siêu Thị Lào - Thái Lan-Nguyễn Thế Khánh 68 Lê Duẫn, Khu phố 9, Phường 1, TP Đông Hà, Tỉnh Quảng Trị 87 Lê Duẫn , Khu phố 6, p2, Thành phố Đông Hà, Quảng Trị 47 Cửa Hàng Nguyễn Thị Minh Hồng Khóm Tây Chính , Lao Bảo , Hướng Hóa , Quảng Trị 48 Cửa Hàng Nguyễn Thị Tường Vân Cam An, Cam Lộ, Quảng Trị 49 Nhà Máy Chế Biến Nông Sản Đông Hà Lô A1, khu công nghiệp Nam Đông Hà, Đông Hà, Quảng Trị Siêu Thị Mường Thanh Quảng Trị Inh 45 51 Cửa Hàng Hồng Yến 03 Lý Thường Kiệt, khóm Tây Chín, TT Lao Bảo, Hướng Hóa, Quảng Trị Cam An, Cam Lộ, Quảng Trị 52 Siêu Thị Ngọc Anh Cam An, Cam Lộ, Quảng Trị 53 Công ty TNHH MTV Xuất Nhập Khẩu 72 54 Trung Tâm Khuyến Nông XTTM 55 Cửa hàng Trương Thị Mai 56 Xuất bán lẻ hội chợ Xuyên Á Cửa Hàng Phạm Hồng Nhung - Công Ty TNHH MTV Chokchai - Mukdahan Việt Nam Cửa Hàng Nguyễn Thị Minh Hồng - Công Ty TNHH MTV Chokchai - Mukdahan Việt Nam Cửa hàng Trương Thị Mai - Chi nhánh DNTN Như Mai 58 59 60 61 HK Dốc Miếu, Gio Phong, Gio Linh, Quảng Trị Thôn Xary, xã Hướng Phùng, Huyện Hướng Hóa, Quảng Trị Khu cơng nghiệp Nam Đông Hà , Đông Lương , ĐHà Công Ty TNHH TM-DV Hồng Tín Cơng Ty TNHH TMTH Tuấn Việt Đơng Hà, Quảng Trị 03 Lý Thường Kiệt, khóm Tây Chín, TT Lao Bảo, Hướng Hóa, Quảng Trị Khóm Tây Chính , Lao Bảo , Hướng Hóa , Quảng Trị gĐ 57 Cửa Hàng Phạm Hồng Nhung ờn 50 195 Lê Duẫn, Đông Hà, Quảng Trị Khu Kinh tế Cửa Chalo, Xã Dân Hóa, Minh Hóa, Quảng Bình Đường Thống Nhất, Phường Đức Ninh Đơng, Đồng Hới, Quảng Bình Kiot 25 Tầng 1, Chợ Đơng Hới, Quảng Bình Cửa hàng Đặng Thị Bình 63 Cơng Ty TNHH Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Hoàng Gia 12 Đặng Thai Mai, Đồng Sơn, Đồng Hới, Quảng Bình 64 Siêu thị GABIMART 155 Trần Hưng Đạo, TP Đồng Hới, Quảng Bình 65 Cửa Hàng Việt Thái - Mai Văn Duyệt Trư 62 Tổ dân phố 1, Xuân Giang, Thị trấn Kiến Giang, Lệ Thủy, tế Hu ế - 66 Công Ty CP Đầu Tư Và Thương Mại Hồng Đức Quảng Bình TK8, Phường Nam Lý, Tp Đồng Hới, Quảng Bình 67 Cơng Ty TNHH Thương Mại Hùng Hồng 86 Lê Lợi, Phường Ba Đồn, Thị xã Ba Đồn, Quảng Bình 68 Cửa hàng Nguyễn Văn Phương Quảng Phúc, Quảng Trạch, Quảng Bình 69 Cửa hàng Nguyễn Xuân Khánh Cửa Hàng Phân Phối Sỹ Và Lẻ Ống Nhựa Tổng Hợp Trần Thị Thúy TT Kiến Giang, Lệ Thủy, Quảng Bình 71 42 Trần Bình Trọng, TP Đồng Hới, Quảng Bình Cơng Ty TNHH Thương Mại Hiếu Hằng 75 Điểm Bán Hàng Lào Thái Lan - Hồng Đình Lĩnh 76 Cửa hàng Nguyễn Quang Thiệp 78 Cửa hàng Nguyễn Thị Thúy Hằng 79 Cửa hàng Nguyễn Tuyết Mây 80 40 Phan Đình Giót, Nam Hà, TP Hà Tĩnh 88 Xuân Diệu, Bắc Hà, TP Hà Tĩnh Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Hà Tĩnh 81 Cửa hàng Trần Thị Loan 82 Cửa hàng Võ Công Thủy 83 Cửa hàng Cao Thị Hà 84 CN Trung Tâm Thương Mại Phủ Diễn 85 Cửa hàng LÊ THỊ HÀ 86 Công Ty Tnhh Vận Tải XNK Quang Minh Khối 6, Thị trấn Diễn Châu, Nghệ An Khối thị trấn Diễn Châu, Huyện Diễn Châu, Tỉnh Nghệ An ờn 88 Khu Châu Phố, Phường Sông Trí, Thị Xã Kỳ Anh, Tĩnh Hà Tĩnh 174 đường Vũ Quang, Phường Thạch Linh, TP Hà Tĩnh 190 Nguyễn Công Trứ, TP Hà Tĩnh Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Thương Mại Hương Giang Cửa hàng Nguyễn Thị Thanh Trư 87 chợ TP Hà Tĩnh, Tĩnh Hà Tĩnh số 66 đường Nguyễn Huệ, Thị trấn Hương Khê, Hương Khê, Hà Tĩnh 320 Nguyễn Chí Thanh, Kỳ Anh, Hà Tĩnh Cửa hàng Nguyễn Long Vương 77 siêu thị Mường Thanh, tổ dân phố Đông Trinh, Phường Kỳ Trinh, Thị xã Kỳ Anh, Tỉnh Hà Tĩnh, Việt Nam 174 Vũ Quang , TP Hà Tĩnh gĐ 73 HK 74 Cửa hàng chị Liên CNDNTNXD Số Tỉnh Điện Biên - Siêu Thị Mường Thanh Hà Tĩnh Công Ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Nam Phong 72 38 Quang Trung, Phường Hải Đình, TP Đồng Hới, Quảng Bình Hồn Lão - Quảng Bình Inh 70 Khối 4, Thị trấn Diễn Châu, Nghệ An K6, P Đội Cung, TP Vinh, Nghệ An Số 41 Trần Phú, Phường Lê Mao, Thành phố Vinh, Tỉnh Nghệ An Nam Anh, Nam Đàn, Nghệ An tế Hu ế - 89 Cửa hàng Ninh Thị Tâm 138 Hồng Bàng, TP Vinh, Nghệ An 90 Cửa hàng Thắng Thương Số 38 Hồng Bàng, TP Vinh, Nghệ An 91 Hộ kinh doanh Cửa hàng Bình Chi Khối 11, Phường Bến Thủy, TP Vinh, Nghệ An 92 Cửa hàng Đoàn Thị Yến Số 371 Lý Nhân Tông, Phường Đông Thọ, TP Thanh Hóa Cơng ty cổ phần TM SXKD Phú Minh Inh Công Ty Cổ Phần Nội Thất Oaz Việt Nam Đại lý độc quyền gĐ HK ( Nguồn: Phịng Kinh doanh – Chi nhánh XNK Tồn Cầu) ờn 95 số nhà 468, đường Châu Phong, Phường Gia Cẩm, Việt Trì, TP Phú Thọ, Việt Nam 247 Giảng Võ, Đống Đa, Hà Nội số nhà 101, tổ 7, đường Nguyễn Văn Hưởng, Phường Giang Biên, Quận Long Biên, Hà Nội Cửa hàng Đỗ Mai An Trư 93 94 - Phụ lục DANH SÁCH CHI NHÁNH PHÂN PHỐI Hu ế CÔNG TY CỔ PHẦN TM VÀ SXKD PHÚ MINH Địa SĐT 247 Giảng Võ - Đống Đa - Hà Nội 043 5121 241 Chi nhánh 22/67 Đức Giang - Long Biên - Hà Nội 043 6555 262 Chi nhánh Số 20 Ngõ 158-Nguyễn Sơn - Long Biên - Hà Nội 043 8729443 Chi nhánh Số 19 Ngõ 208 phố Nguyễn Văn Cừ - Long Biên - Hà Nội 043 2006 325 Chi nhánh Trường CĐKT Kỹ thuật TW, Dương Xá - Gia Lâm - Hà Nội 043 6784 882 HK Inh tế Chi nhánh Phụ lục gĐ DANH SÁCH CHI NHÁNH PHÂN PHỐI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN XNK TOÀN CẦU HUẾ Địa ờn Tên chi nhánh Trư Công ty TNHH Đầu tư Phát triển XNK 15/85 An Dương Vương - phường An Đông - Tp Huế Toàn Cầu Siêu thị hàng Thái Lan 1137 Nguyễn Tất Thành - phường Phú Bài - Tp Huế Doanh nghiệp Thương Mại Dịch Vụ Hồng Kinh Đơ 69 Trần Phú - phường Phước Vĩnh - Tp Huế SĐT 0234 935 515 0234 3935 515 0234 3837 452 - Phụ lục PHIẾU PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA Hu ế Xin chào Anh/ Chị! Tôi sinh viên trường Đại học Kinh tế Huế thực tập Chi nhánh XNK Tồn Cầu Tơi thực đề tài là: “Phân tích hoạt động kênh phân phối sản phẩm nhập Chi nhánh XNK Toàn Cầu” Để hồn thành tốt đề tài nghiên cứu này, tơi mong nhận giúp đỡ Anh/ Chị, ý kiến đóng góp Anh/ tế Chị có ích cần thiết cho đề tài nghiên cứu Tôi xin cam đoan bảo mật thông tin Anh/ Chị cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài Xin chân thành cám ơn! Inh Người vấn: Chức vụ: Nội dung vấn: HK Câu 1: Anh/ Chị đánh chất lượng đội ngũ cán Chi nhánh nay? gĐ Câu 2: Anh/ Chị đánh dịng thơng tin trao đổi thành viên kênh phân phối Chi nhánh? ờn Trư Câu 3: Anh/ Chị đánh hoạt động bán hàng qua kênh phân phối Chi nhánh nay? - Câu 4: Anh/ Chị đánh công tác quản lý thành viên kênh phân phối Chi nhánh? Hu ế Câu 5: Anh/ Chị đánh hoạt động xúc tiến Chi nhánh tại? tế Câu 6: Anh/ Chị đánh đãi ngộ Chi nhánh dành cho nhân viên nay? Inh HK Câu 7: Anh/ Chị vui lịng cho biết khó khăn mà Chi nhánh phải gặp phải thời gian qua?Chi nhánh giải vấn đề chưa? gĐ Câu 8: Anh/ Chị vui lịng cho biết định hướng thời gian tới việc bán hàng tổ chức kênh phân phối Chi nhánh? ờn Trư Câu 9: Theo Anh/ Chị vấn đề cấp thiết cần giải nhằm nâng cao hiệu hoạt động kênh phân phối sản phẩm nhập Chi nhánh gì? Xin chân thành cám ơn giúp đỡ Anh/ Chị! - DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA ĐƯỢC PHỎNG VẤN Họ tên Chức vụ Ghi Hu ế TT Giám đốc Chi nhánh XNK Toàn Lê Quang Nhật Tạ Thị Thanh Bình Giám đốc siêu thị SePon Hoàng Thị Kim Phượng Trưởng phòng Kinh doanh Đỗ Thị Mỹ Dương Nhân viên nghiệp vụ Phạm Quang Dũng Nhân viên nghiệp vụ Trư ờn gĐ HK Inh tế Cầu