CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI QUẢNG TRỊ

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊKINH DOANH -& KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀTÀI: “CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰHÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY CỔPHẦN TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI QUẢNG TRỊ” Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: TH.S Trần Vũ Khánh Duy HồThịNhật Linh Lớp: Quản TrịKinh Doanh – K49 Niên khóa: 2015 - 2019 Huế, tháng 05 năm 2019 Khóa luận tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: ThS Trần Vũ Khánh D uy Đểthực hoàn thành xong đềtài nghiên cứu này, ngồi nổlực thân tơi xin chân thành cảm ơn đến quý thầy cô trường Đại học Kinh Tế-Đại học Huế, người trực tiếp hướng dẫn, truy ền đạt kiến thức bổích, tảng c bản, nh ững hành trang vô quý giá giúp vững bước tương lai Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến TH.S Trần VũKhánh Duy – người tận tình góp ý, hướng dẫn tơi suốt q trình hồn thành khóa luận Tiếp theo, xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnhđạo anh chị nhân viên Công ty Cổphần Tổng Công ty Thương Mại Quảng Trị giúp đỡvà tạo điều kiện thuận lợi cho suốt th ời gian th ực t ập t ại đơn vị Chân thành cám ơn khách hàng nhiệt tình hợp tác suốt trình tơiđiều tra thu thập dữliệu, giúp tơi hồn thành nghiên c ứu Cuối cùng, cốgắng nỗlực thân việc thực khóa luận này, luận văn chắn không thểtránh khỏi thiếu sót, hạn chế Kính mong sựgóp ý giúpđ ỡcủa quý th ầy giáo, cô giáo bạn đểkhóa luận hồn thiện hơn! Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn tất cảnhững sựgiúpđỡtrên! Sinh viên thực HồThịNhật Linh Sinh viên: Hồ Thị Nhật Linh Khóa luận tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: ThS Trần Vũ Khánh D uy DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH DANH MỤC BẢNG Bảng 1 Các nhân tố, biến quan sátảnh hưởng đến sựhài lòng nhân viên cơng việc kí hiệu 19 Bảng 2.1 Kết quảkiểm định Cronbach’s Alpha cho biến độc lập 33 Bảng 2 Kết quảkiểm định Cronbach’s Alpha cho biến Sựhài lòng 35 Bảng 2.3 Kết quảphân tích nhân tốcủa biến độc lập .40 Bảng 2.4 Kết quảphân tích nhân tốcủa biến phụthuộc 41 Bảng Kết quảphân tích tương quan Person 43 Bảng Kết đánh giá độphù hợp mơ hình 43 Bảng 2.7 Kết quảphân tích hồi quy 44 Bảng 2.8 Kết quảphân tích hồi quy chuẩn hóa vịtríảnh hưởng biến độc lập .46 Bảng 2.9 Bảng tổng hợp kiểm định giảthuyết nghiên cứu .47 Bảng 2.10 Kiểm định Independent Samples Test giảthuyết H6 48 Bảng 2.11 Kết quảphân tích phương sai ANOVA cho giảthuyết H9 .49 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ1.1 Mơ hình nghiên cứu Anjum, Z U Z., năm 2014 Sơ đồ1.2 Mơ hìnhđềxuất đánh giá sựhài lịng cơng việc nhân viên công ty CổPhần Tổng Công Ty Thương Mại Quảng Trị 18 Sơ đồ2.1 Mơ hình nghiên cứu thức đềtài vềsựhài lịng nhân viên cơng việc 48 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ2.1 Thời gian làm việc nhân viên 29 Biểu đồ2.2 Giới tính nhân viên 30 Biểu đồ2.3 Độtuổi nhân viên .30 Biểu đồ2.4 Học vấn nhân viên 31 Biểu đồ2.5 Thu nhập nhân viên 31 Biểu đồ2.6 Chức danh nhân viên .32 Sinh viên: Hồ Thị Nhật Linh Biểu đồ2 Trung bìnhđánh giá Bản chất cơng việc .36 Biểu đồ2 Trung bìnhđánh giá Tiền lương 36 Biểu đồ2 Trung bìnhđánh giá Đào tạo thăng tiến 37 Biểu đồ2 10 Trung bìnhđánh giá Cơng việc gia đình 38 Biểu đồ2 11 Trung bìnhđánh giá Đồng nghiệp .39 Biểu đồ2 12 Trung bìnhđánh giá nhân viên vềSựhài lịng 39 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Mơ hình vềNhu cầu Maslow .12 Hình Kết đo lường nhân tốkhiến nhân viên nghỉviệc gắn bó với cơng ty HSRM năm 2017 14 MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết vấn đề Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƯƠNG : TỔNG QUAN VỀNGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞLÍ LUẬN VỀSỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC TẠI NƠI LÀM VIỆC 1.1 Định nghĩa sựhài lòngđối với công việc 1.2 Lí thuyết vềsựhài lịng cơng việc 1.2.1 Thuyết vềsựhài lịng cơng việc 1.2.2 Mơ hìnhđo lường mức độhài lịng nhân viên nơi làm việc Anjum, Z U Z năm 2014 1.2.3 Thuyết nghiên cứu tác giảdựa vào thuyết vềhài lòng khách hàng Herzberg (1966) 1.2.4 Thuyết Herzberg 10 1.2.5 Thuyết Cung bậc vềnhu cầu Maslow 1943 11 1.3 Các nghiên cứu liên quan đến sựhài lịng cơng việc 12 1.3.1 Nghiên cứu thếgiới 12 1.3.2 Nghiên cứu Việt Nam 14 1.4 Mơ hình nghiên cứu đềxuất giảthuyết nghiên cứu 15 1.4.1 Định nghĩa nhân tổ ảnh hưởng đến sựhài lịng cơng việc nhân viên mơ hìnhđềxuất 16 1.4.2 Mơ hình nghiên cứu 17 1.4.3 Mối quan hệgiữa khái niệm nghiên cứu giảthuyết nghiên cứu 18 1.4.4 Các chỉsố đánh giá đềxuất nhân tố ảnh hưởng đến sựhài lịng cơng việc 19 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰHÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔPHẦN TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI QUẢNG TRỊ 20 2.1 Tổng quan vềCông ty CổPhần Tổng Công Ty Thương Mại Quảng Trị .20 2.1.1 Giới thiệu tổng quan công ty 20 2.1.2 Chức nhiệm vụcủa doanh nghiệp 21 2.1.3 Cơ cấu tổchức 22 2.1.4 Các sản phẩm kinh doanh .24 2.2 Phương pháp nghiên cứu .25 2.2.1 Thiết kếnghiên cứu 25 2.2.2 Kết quảnghiên cứu .28 CHƯƠNG - BIỆN PHÁP NÂNG CAO SỰHÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔPHẦN TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI QUẢNG TRỊ .51 3.1 Biện pháp đềxuất từkết quảnghiên cứu .51 3.1.1 Biện pháp đềxuất Bản chất/ Đặc tính Cơng việc 51 3.1.2 Biện pháp đềxuất Chính sách vềLương 52 3.1.3 Biện pháp đềxuất Đào tạo Thăng Tiến 52 3.1.4 Biện pháp đềxuất Cân Cơng việc Gia đình 53 3.1.5 Biện pháp đềxuất mối quan hệvới đồng nghiệp 54 3.2 Hạn chếcủa nghiên cứu .54 3.3 Hướng nghiên cứu 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO .57 PHỤLỤC 59 Giáo viên hướng dẫn: ThS Trần Vũ Khánh D uy Khóa luận tốt nghiệp PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết vấn đề: Thếgiới bước vào cách mạng công nghiệp lần thứtư, cách mạng sản xuất mới, tác động mạnh mẽ đến quốc gia, doanh nghiệp người dân khắp toàn cầu Cuộc cách mạng cơng nghiệp sẽtạo nên sóng mạnh mẽcủa sựsáng tạo, đột phá, qua mang lại lợi ích to lớn cho kinh tếthếgiới nói chung Việt Nam nói riêng Dưới sựtác động cách mạng công nghiệp 4.0, doanh nghiệp Việt Nam khơng ngừng thay đổi đểcó thểbắt kịp xu thế, tồn phát triển bền vững Chính điều tạo nên động lực mạnh mẽcho kinh tếViệt Nam Trước bối cảnh trên, doanh nghiệp Việt Nam có nhiều điều kiện thuận lợi đểvươn phát triển, nhiên gặp khơng khó khăn, thách thức Một vấn đềnan giải doanh nghiệp vấn đềvềnguồn nhân lực Bởi, với sựchuyển động kinh tếhiện nay, đòi hỏi nguồn nhân lực phải chuyển mình, phải đào tạo, trang bị đầy đủkiến thức, kỹnăng đểcó thể đáp ứng yêu cầu tình hình Nguồn nhân lực “nguồn tài nguyên” đặc biệt, tài sản quý báu, nhân tố quan trọng việc tạo lợi nhuận lợi thếcạnh tranh cho doanh nghiệp Chính nguồn nhân lực mang tính định sựthành bại, phát triển bền vững doanh nghiệp Nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực doanh nghiệp bối cảnh kinh tếhiện nay, doanh nghiệp không ngừng nâng cao, hồn thiện cơng tác quản trịnguồn nhân lực, nhằm khai thác có hiệu nguồn nhân lực thu hút nhân tài Chưa bao giờnguồn nhân lực Việt Nam lại dồi khao khát nhân tài chất lượng cao đến Năm 2018, Theo báo cáo Novigos Group, Nhu cầu tuyển dụng trực tuyến toàn quốc tăng 11% so với năm 2017 Tuy nhiên, Nguồn cung lao động trực tuyến năm 2018 chỉtăng 5% so với năm 2017 Dựa vào số đó, ta dự đốn nguồn cung nhân sựchỉ đápứng ½ nhu cầu tuyển dụng doanh nghiệp Điều dễdàng dẫn đến giảthuyết: Doanh nghiệp Việt Nam ngày trọng đềra sách, xây dựng văn hóa, phúc lợi,… nhằm giữ chân nhân tài Thực tếcho thấy quy luật trái ngược suy đoán đặt trước Sinh viên: Hồ Thị Nhật Linh Trong báo tờLao Động có tiêu đề“2018 năm có tỷlệnhảy việc cao năm qua” đãđưa vài sốkháấn tượng Tỉlệnghỉviệc năm 2018 dự đốnởmức 20%, có đến 19% tổng sốcảm thấy thiếu gắn bó định đi, 1% cịn lại dù gắn bó tiếpởcơng ty nhận hội tốt sẽquyết định rời Tỷlệnày xem cao vòng năm qua Sựtương phản cho ta thấy lỗhỗng lớn tổchức nhằm đạt sựthỏa mãn cam kết gắn bó lâu dài Đối với chi nhánh chi nhánh XNK Tồn Cầu, q trình chuyển đổi sang kinh tếtheo chếthịtrường, hội kinh doanh mởra cho tất cảcác thành phần kinh tếkhiđã có sẵn lợi thếvềkinh nghiệm mạng lưới phân phối sẵn có, nhiên cần đẩy tiến vượt bật việc xây dựng phát triển toàn diện kênh phân phối sựbùng phát của hàng kinh doanh lớn nhỏ đểtạo vịthế hoạt động kênh phân phối Đểlàm điều đó, cơng ty cần có nguồn nhân lực phát triển bền vững lâu dài Trước vấn đềnêu trên, tác giả định lựa chọn đềtài “Các giải pháp nâng cao sựhài lòng nhân viên công việc Công ty CổPhần Tổng Công Ty Thương Mại Quảng Trị” nghiên cứu, đánh giá yếu tố tác động đến sựhài lòng nhân viên công việc Đềtài sẽtập trung vào vấn đềquản lý nhân sựtại Công ty CổPhần Tổng Cơng Ty Thương Mại Quảng Trị, qua đề xuất giải pháp nâng cao sựhài lòng nhân viên công việc công ty Cổ Phần Tổng Công Ty Thương Mại Quảng Trị Mục tiêu nghiên cứu Xác định nhân tốchínhảnh hưởng tới sựhài lịng công việc nhân viên làm việc công ty CổPhần Tổng Công Ty Thương Mại Quảng Trịvà đề xuất biện pháp nhằm nâng cao mức độhài lòng Xác định yếu tố ảnh hưởng đến sựhài lòng nhân viên công việc công ty Phân tích đánh giá mức độtác động yếu tố đến sựhài lòng nhân viên Kiến nghịbiện pháp nâng cao sựhài lòng nhân viên công việc Công ty CổPhần Tổng Công Ty Thương Mại Quảng Trị, đặc biệt chi nhánh XNK Toàn Cầu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các nhân tố ảnh hưởng đến sựhài lòng nhân viên công việc nơi làm việc Đối tượng khảo sát: bao gồm thực tập sinh, nhân viên cấp quản lý làm việc công ty CổPhần Tổng Công Ty Thương Mại Quảng Trị 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: Đềtài thực Công ty CổPhần Tổng Công Ty Thương Mại Quảng Trị Phạm vi thời gian: sốliệu sửdụng luận văn sốliệu từnăm 2017 đến 2018 Phạm vi bộphận nghiên cứu: Phạm vi giới hạn lĩnh vực Quản lý Nhân Phương pháp nghiên cứu Nguồn dữliệu: Dữliệu thứcấp: báo cáo tổng kết năm phịng Nhân sựcơng ty Cơng ty CổPhần Tổng Cơng Ty Thương Mại Quảng Trị Dữliệu sơ cấp: Sốliệu khảo sát từnhân viên bộphận bao gồm thực tập sinh, nhân viên cấp quản lý làm việc Công ty CổPhần Tổng Công Ty Thương Mại Quảng Trị để đánh giá mức độhài lịng với cơng việc Phương pháp xửlí sốliệu: Đểlàm tăng độtin cậy cho kết quảnghiên cứu, tác giả sửdụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp Phương pháp nghiên cứu sựkết hợp đồng thời hai phương pháp: Nghiên cứu định lượng (Quantitative Approach) nghiên cứu định tính (Qualitative Approach) 4.1 Phương pháp định tính Trong phạm vi nghiên cứu đềtài, phương pháp nghiên cứu định tính sử dụng đểgiải thích sốvấn đềliên quan đến cơng tác quản lý nhân sựvà yếu tố tác động đến nó, từ hồn thiện mơ hình nghiên cứu đềxuất Kết quảcủa q trình nghiên cứu định tính thực thông qua việc tổng kết lý thuyết từ nghiên cứu trước Trên sở liệu thu thập được, tác giả tiến hành thiết lập mơ hình nghiên cứu sơ bộ, xây dựng thiết kế thang đo, điều chỉnh mơ hình cho phù hợp với thực tiễn nghiên cứu 4.2 Phương pháp định lượng Nghiên cứu định lượng sử dụng để kiểm định phù hợp thang đo, mô hình nghiên cứu, giả thuyết nghiên cứu đánh giá mức độ tác động yếu tố mơ hình Thơng qua việc vấn trực tiếp bảng câu hỏi khảo sát với 150 nhân viên Công Ty CổPhần Tổng Công Ty Thương Mại Quảng Trị Nghiên cứu sử dụng cơng cụ phân tích SPSS 22.0 để tiến hành xử lý liệu thu thập từ trình vấn để đánh giá độ tin cậy thang đo, sử dụng hồi quy để kiểm định giả thuyết nghiên cứu, đánh giá mức độ tác động yếu tố Kết cấu khóa luận Khóa luận tốt nghiệp bao gồm phần chương sau: PHẦN MỞ ĐẦU Lí chọn đềtài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Chương 1: Cơ sở lý thuyết hài lòng nhân viên nơi làm việc Chương 2: Phân tích thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên công việc Công ty CổPhần Tổng Công Ty Thương Mại Quảng Trị Chương 3: Biện pháp nâng cao hài lịng nhân viên Cơng ty CổPhần Tổng Công Ty Thương Mại Quảng Trị PHẦN KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC CRONBACH’S ALPHA Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 846 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Scale Mean if Scale Variance Total Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted BCCV1 10.81 3.468 680 807 BCCV2 10.97 3.194 718 788 BCCV3 10.99 3.403 648 818 BCCV4 11.34 3.004 693 802 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 804 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Scale Variance Total Alpha if Item if Item Deleted Correlation Deleted TL1 14.15 5.137 613 761 TL2 14.31 5.194 607 763 TL3 14.73 4.844 627 754 TL4 14.10 4.842 599 762 TL5 14.82 4.538 537 792 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 789 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted DTTT1 17.99 6.617 613 739 DTTT2 17.83 7.017 542 757 DTTT3 17.95 8.085 262 818 DTTT4 18.15 6.345 656 727 DTTT5 17.95 6.984 621 740 DTTT6 18.13 6.917 566 751 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 818 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Scale Mean if Scale Variance Total Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted DTTT1 14.34 5.246 630 775 DTTT2 14.18 5.773 503 812 DTTT4 14.51 4.990 678 760 DTTT5 14.31 5.583 639 775 DTTT6 14.48 5.459 602 784 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 761 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted CVGD1 13.91 3.776 735 633 CVGD2 14.45 5.041 294 808 CVGD3 13.82 4.712 577 704 CVGD4 13.63 4.824 556 712 CVGD5 14.21 4.666 552 711 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 808 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Scale Variance Total Alpha if Item if Item Deleted Correlation Deleted CVGD1 10.85 2.529 707 720 CVGD3 10.77 3.200 600 771 CVGD4 10.58 3.239 608 768 CVGD5 11.16 3.102 601 770 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 781 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted DN1 10.65 2.566 561 741 DN2 10.98 2.328 647 696 DN3 11.06 2.419 654 693 DN4 10.89 2.754 490 775 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 766 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Scale Mean if Scale Variance Total Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted SHL1 6.97 1.496 603 686 SHL2 7.01 1.825 610 687 SHL3 7.26 1.549 601 685 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ(EFA) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 808 Approx Chi-Square 1369.223 df 231 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues % of Cumulative % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Component Total Variance 5.477 24.894 24.894 5.477 24.894 24.894 2.989 13.588 13.588 3.507 15.939 40.833 3.507 15.939 40.833 2.937 13.352 26.940 1.862 8.463 49.296 1.862 8.463 49.296 2.867 13.033 39.973 1.598 7.263 56.560 1.598 7.263 56.560 2.568 11.673 51.646 1.419 6.449 63.009 1.419 6.449 63.009 2.500 11.363 63.009 910 4.134 67.143 836 3.802 70.945 713 3.241 74.185 661 3.005 77.190 10 595 2.706 79.896 11 552 2.510 82.406 12 525 2.386 84.792 13 483 2.197 86.989 14 446 2.028 89.018 15 415 1.887 90.905 16 357 1.623 92.527 17 350 1.591 94.118 18 333 1.515 95.633 19 270 1.227 96.861 20 266 1.207 98.067 21 235 1.067 99.134 22 190 866 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component DTTT4 781 DTTT6 747 DTTT1 746 DTTT5 734 DTTT2 646 TL1 773 TL2 750 TL4 710 TL3 695 TL5 664 BCCV2 824 BCCV4 802 BCCV1 797 BCCV3 772 CVGD5 834 CVGD1 809 CVGD4 717 CVGD3 709 DN2 770 DN3 763 DN1 712 DN4 692 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 700 Approx Chi-Square 115.643 df Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Total Component % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.059 68.632 68.632 476 15.882 84.514 465 15.486 100.000 Total % of Variance 2.059 Cumulative % 68.632 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component SHL2 831 SHL1 827 SHL3 826 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted TRUNG BÌNHĐÁNH GIÁ Descriptive Statistics N Anh chịchịu áp lực Minimum Maximum Mean Std Deviation 150 3.89 647 150 3.73 711 công việc Công việc phù hợp với học vấn lực chun mơn 68.632 Anh chịcó ều kiện để cải 150 3.71 689 150 3.37 789 thiện kỹnăng kiến thức Cơng việc ổn định biến động, có thểlàm lâu dài Valid N (listwise) 150 Descriptive Statistics N Tiền lương xứng đáng với Minimum Maximum Mean Std Deviation 150 3.87 638 150 3.72 625 150 3.30 712 150 3.93 734 150 3.21 877 công sức thời gian làm việc Mức lương hợp lý so với công việc làm Mức lương đảm bảo chi tiêu anh, chị Tiền lương trả thời hạn quy định Anh, chịcảm th thỏa mãn với sách tăng lương công ty Valid N (listwise) 150 Descriptive Statistics N Công ty thường xuyên tổ Minimum Maximum Mean Std Deviation 150 3.61 775 150 3.77 734 150 3.45 807 150 3.65 677 chức khóa học giúp nâng cao kiến thức tay nghềcủa nhân viên Sau đào tạo, tay nghềcủa nhân viên nâng cao Nhân viên cơng ty hỗ trợvềlương chi phí tham gia lớp học đào tạo Các tiêu chuẩn thăng tiến công ty rõ ràng minh bạch Nhân viên tạo nhiều 150 3.47 739 điều kiện đểthăng chức Valid N (listwise) 150 Descriptive Statistics N Chính sách cơng ty cân Minimum Maximum Mean Std Deviation 150 3.60 819 150 3.69 657 150 3.87 638 150 3.29 691 cơng việc gia đình Từkhi làm việc giảm thiểu xung đột gia đình vềcơng việc Quản lí trực tiếp sẵn sàng lắng nghe vấn đề công việc gia đình tơi Thời gian làm việc tơi linh hoạt hợp lí Valid N (listwise) 150 Descriptive Statistics N Nhân viên cảm thấy Minimum Maximum Mean Std Deviation 150 3.88 655 150 3.55 691 150 3.47 652 150 3.63 628 người làm việc chung thân thiện Đồng nghiệp quan tâm sẵn sàng giúp đỡnhau công việc Đồng nghiệp người đáng tin cậy Nhân viên cảm thấy vui vẻ thích thú làm việc với đồng nghiệp Valid N (listwise) 150 Descriptive Statistics N Tơi u thích cơng việc Minimum Maximum Mean Std Deviation 150 3.65 786 150 3.61 633 150 3.36 762 mìnhđang làm Tơi hài lịng làm việc cơng ty Tơi sẽg ắn bó lâu dài cơng ty Valid N (listwise) 150 PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Correlations SHL SHL Pearson Correlation TL Sig (2-tailed) N TL DTTT BCCV CVGD DN Pearson Correlation 150 548 548 000 N 150 539 474 DN 360 000 000 150 150 150 150 150 150 000 002 N 150 150 194 250 194 359 017 000 000 150 150 150 150 150 423 423 175 033 005 150 150 150 -.038 062 642 453 150 017 000 N 150 150 150 150 150 175 -.038 Sig (2-tailed) 000 000 033 642 N 150 150 150 150 Pearson Correlation 359 463 431 226 062 150 350 000 000 005 453 000 N 150 150 150 150 150 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) PHÂN TÍCH HỒI QUY Model Summaryb 350 000 Sig (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .226 000 000 360 431 002 Sig (2-tailed) Pearson Correlation 463 000 250 474 539 CVGD 000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation BCCV 000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation DTTT 150 150 Change Statistics Std Error R Model R Square 769a 592 Adjusted R Square 577 of the R Square F Estimate 392 Change Change a Predictors: (Constant), DN, BCCV, CVGD, DTTT, TL b Dependent Variable: SHL 592 41.703 Sig F df1 df2 144 Change 000 DurbinWatson 1.773 ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 32.029 6.406 Residual 22.119 144 154 Total 54.149 149 Sig .000b 41.703 a Dependent Variable: SHL b Predictors: (Constant), DN, BCCV, CVGD, DTTT, TL Coefficientsa Unstandardized Standardized 95.0% Confidence Collinearity Coefficients Coefficients Interval for B Statistics Std Model (Constant) B -1.220 Error Beta t 342 - Sig .000 Lower Upper Bound Bound -1.896 -.544 Tolerance VIF 3.569 TL 309 070 277 4.441 000 172 447 727 1.375 DTTT 286 065 270 4.416 000 158 414 761 1.315 BCCV 307 062 299 4.980 000 185 428 788 1.270 CVGD 162 064 151 2.530 012 035 288 801 1.249 DN 250 072 212 3.459 001 107 393 758 1.320 a Dependent Variable: SHL KIỂM ĐỊNH SỰKHÁC BIỆT T-TEST GIỚI TÍNH Group Statistics G_T SHL N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 98 3.54 625 063 Nữ 52 3.54 565 078 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of t-test for Equality of Means Variances 95% Confidence Interval of the Sig (2F 111 SHL Equal Sig .739 t 023 df 148 Mean Std Error tailed) Difference Difference 982 002 104 Difference Lower Upper -.203 207 -.197 202 variances assumed Equal 023 113.631 981 002 101 variances not assumed ANOVA ĐỘTUỔI Descriptives SHL 95% Confidence Interval for Mean Std N Dưới 25 tuổi 27 Mean 3.60 25 đến 30 46 3.54 657 31 - 40 tuổi 56 3.58 Trên 40 tuổi 21 150 Std Lower Upper Bound Bound Deviation 382 Error 073 Minimum Maximum 3.45 3.76 097 3.35 3.74 510 068 3.45 3.72 3.33 882 192 2.93 3.73 3.54 603 049 3.44 3.64 tuổi Total Test of Homogeneity of Variances SHL Levene Statistic df1 4.664 df2 Sig 146 004 ANOVA SHL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.117 372 Within Groups 53.032 146 363 Total 54.149 149 F Sig 1.025 384 HỌC VẤN Descriptives SHL 95% Confidence Interval for Std N Mean Std Deviation 772 Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum Error 193 2.98 3.81 Trung cấp 16 Mean 3.40 Cao đẳng 49 3.66 428 061 3.54 3.78 Đại học 76 3.47 663 076 3.32 3.62 Trên Đại 3.74 465 155 3.38 4.10 150 3.54 603 049 3.44 3.64 học Total Test of Homogeneity of Variances SHL Levene Statistic 3.699 df1 df2 Sig 146 013 ANOVA SHL Sum of Squares Between Groups Within Groups df Mean Square 1.779 593 52.370 146 359 F 1.653 Sig .180 Total 54.149 149 THU NHẬP Descriptives SHL 95% Confidence Interval for Mean Std N Std Lower Upper Bound Bound Dưới triệu đồng 71 Mean 3.55 Deviation 501 Error 059 3.44 Minimum Maximum 3.67 đến 15 triệu 54 3.54 702 095 3.35 3.73 19 3.44 737 169 3.08 3.79 3.72 251 102 3.46 3.99 150 3.54 603 049 3.44 3.64 đồng 15 - 30 triệu đồng Trên 30 triệu đồng Total Test of Homogeneity of Variances SHL Levene Statistic 1.923 df1 df2 Sig 146 128 ANOVA SHL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 409 136 Within Groups 53.740 146 368 Total 54.149 149 F Sig .370 775 ... Trịbởi tính linh ho? ??t phúc lợi cho nhân viên sách (Giờ làm việc linh ho? ??t, bảo hiểm cho gia đình, nghỉ phép có lương, ) cơng ty chưa qn phịng ban tính chất cơng việc phận Điều cấp thi? ??t cần quan... sách hỗtrợcho tập huấn Lộtrình thăng tiến rõ ràng Cơ hội thăng tiến Chính sách cho cá nhân Chính sách cho gia đình Xung đột gia đình giảm thi? ??u Thời gian làm việc Hỗtrợcủa quản lý Sựthân thi? ??n đồng... kinh doanh Thực tốt sách cán bộ, có k? ?ho? ??ch đào tạo, bồi dưỡng đểkhơng ngừng nâng cao trìnhđộcho CBCNV, chăm lo cải thi? ??n đời sống vật chất, tinh thần cho người lao động Được quyền thực nhiều