1.4 .3Mối quan hệgiữa các khái niệm nghiên cứu và giảthuyết nghiên cứu
3.1 Biện pháp đềxuất từkết quảnghiên cứu
3.1.1 Biện pháp đề xuất đối với Bản chất/ Đ ặc tính Cơng việc
Đây là biến được đánh giá có tầmảnh hưởng sâu sắc nhất đến sựhài lịng của nhân viên (β = 0.299). Vì vậy cơng ty cần xem xét kĩ hơn vềsựrõ ràng trong nội dung mô tả công việc và xem xét mức độphù hợp với năng lực và mong muốn của nhân viên.
Để đạt được sựphù hợp này địi hỏi phịng Nhân sựphải hỗtrợtruyền thơng, điều chỉnh và huấn luyện cần thiết đểnhân viên mới am hiểu bản chất cơng việc mìnhđang làm. Tuyển dụng nhân sựphù hợp ngay từ đầu cũng nên được quan tâm. Đối với nhân viên có nguyện vọng muốn thay đổi cơng việc nênđược sựtư vấn của phòng nhân sựvà những người đủthẩm quyền liên quan và cần có sựcam kết đểchứng minh sựphù hợp với công việc mới.
Mức độchịu được áp lực cao trong công việc là thếmạnh và cần được duy trì. Nhìn vềmặt tích cực, áp lực là cơ sởcủa sáng tạo, đột phá trong năng suất làm việc. Đểduy trìđược yếu tốnày, Cơng ty cần trao quyền nhiều hơn cho nhân viên tham gia với vao trò quản lý, điều phối. Cụthểcho họnhiều hơn trong việc thực hiện công việc dưới một vài KPI cụthể. Những nhân viên hoàn thành tốt sẽ được ghi nhận, phản hồi và có lộtrình thăng tiến nếu tiếp phục phát huy tốt năng lực. Nhìn nhậnởgóc độkhác, áp lực được áp chếcó thểdo những phúc lợi của cơng ty mang lại. Vì vậy cơng ty cần duy trì các hoạt động tập yoga, gym, thiền, công tác xã hội. Mơi trường xung quanh cũng rất quan trọng, vì thếviệc thay đổi thiết kếkhơng gian làm việc, trích quỹmua đồ ăn cho nhân viên được đánh giá cao vềmặt hiệu quả.
Bên cạnh đó, cơng ty cần xây dựng văn hóa cởi mở, môi trường thân thiện qua việc thiết kếkhơng gian làm việc định kì, nới hẹp khoảng cách của lãnhđạo cấp cao với nhân viên cấp thấp qua việc chào hỏi, chủ động tiếp xúc và đặc biệt nên mởrộng
quỹCSR đểtìm kiếm và xây dựng các chương trình xã hội có ý nghĩa thiết thực giúp nhân viên có nhiều cơ hội được tham gia và cảm thấy cơng việc của mình có ý nghĩa.
3.1.2 Biện pháp đề xuất đối với Chính sách về Lương
Việc tăng lương là mối bận tâm hàng đầu trong việc cải thiện sựhài lịng của nhân viên tại Cơng Ty CổPhần Tổng Công Ty Thương Mại Quảng Trị. Đểthực hiện tốt điều này. Phòng nhân sựcần đưa ra những KPI rõ ràng tươngứng với mỗi vịtrí cơng việc cùng với cam kết những mốc cần đạt được để được tăng lương. Điều này đòi hỏi sựphối hợp của người giám sát và công nghệ(cũng là thếmạnh của cơng ty) góp phần đánh giá và đưa ra đềxuất phù hợp. Sựrõ ràng này tạo động lực và mục tiêu cần thiết đểnhân viên biết mình cần làm gìđể đạt được mức lương mong muốn cũng như giải quyết được những khúc mắc vềviệc tăng lương của công ty. Những KPI này cần được đánh giá và điều chỉnh một cách thường xuyên dựa trên tính khảthi và thực tế.
Chính sách vềlương ghi nhận sựtích cực trong cam kết trảlương đúng hẹn của phòng nhân sự. Đây là yếu tốcần duy trìđể đạt được sựhài lịng của nhân viên.
Xét vềmặt bằng chung vềlương của công ty. Lương được đánh giá là thấp so với mặt bằng chung của ngành. Tuy nhiên, chính sách vềlương chịu tác động lớn của giám đốc điều hành và đặc biệt chính sách phúc lợi của cơng ty đối với NLĐ là hợp lý nên yếu tốnày có thểkhơng thật sựcấp thiết cần thay đổi. Bên cạnh đó, các phúc lợi đi kèm cần được cung cấp đầy đủ, truyền thơng rõ ràng, có sựcơng bằng đểnhân viên hiểu được sự đánh đổi giữa tiền lương và những phúc lợi mà công ty mang lại khơng chỉhỗtrợcuộc sống của nhân viên mà cịn là tinh thần, sức khỏe và nhiều hơn nữa những giá trịý nghĩa khác.
3.1.3 Biện pháp đề xuất đối với Đào tạo và Thăng Tiến
Mức độhài lòngđược đánh giá chưa cao, dừng lạiởmức điểm 3.77 và thấp nhất ởmức 3.45. Mức độhài lòngđược đánh giá cao nhất là kết quảmang lại của đào tạo đối với tay nghềchuyên môn. Đểphát huy thêm nữa thếmạnh này gắn liền với những nguồn lực sẵn có của công ty. Công Ty CổPhần Tổng Công Ty Thương Mại Quảng Trịnên kết hợp việc đào tạo của nhân viên tại cơng ty với trường dạy nghềtại Bình Dương nhằm tạo ra cơ hội được tiếp xúc thực tế đối với sinh viên đang theo học tại trường cũng như củng cốkiến thức của nhân viên. Đểtiết kiệm chi phí, việc đưa giảng viên từtrường đến nơi làm việc cần được quan tâm. Bên cạnh đó, để đưa nhân viên có nhu cầu muốn đào tạo ngắn hạn tại trường học cần xây dựng, mởrộng các chương
trình CSR của doanh nghiệp đến trường học mà nhân viên đóng vai trị là tình nguyện viên hỗtrợvà người được tập huấn hỗtrợgiảng dạy tại trường,
Liên quan đến chi phí đào tạo. Việc hỗtrợchi phí được nhân viên xem là lẽdĩ nhiên và ít được quan tâm hơn so với các yếu tốkhác. Chính vì thếmà doanh nghiệp phải duy trì nhân tốnày kết hợp với việc hỗtrợthêm chi phí làm tình nguyện viên hỗ trợdựán cộng đồng vềCSR cũng là sáng kiến hay cần được quan tâm đểthu hút lực lượng đơng đảo tham gia đóng góp cho xã hội cũng như xây dựng hìnhảnh tốt đẹp của cơng ty.
3.1.4 Biện pháp đề xuất đối với Cân bằng Cơng việc và Gia đình
Yếu tốnày thểhiện một phần chính sách của cơng ty vềquy định thời gian làm việc, trợcấp của công ty đối với cá nhân và gia đình của họ. Nhân viên đánh cao sự sẵn sàng trợgiúp và lắng nghe của người giám sát đối với cơng việc và gia đình, chính sách hỗtrợcủa cơng ty và ít quan tâm hơn vềthời gian linh hoạt và hợp lí.
Đểphát huy thếmạnh này, cơng ty cũng nên xem xét việc tuyên truyền nội bộ trong gia đình làm yếu tốcần thiết giúp cải thiện hìnhảnh tốt đẹp của cơng ty và tăng cao khảnăng tìm kiếm được nhân sựtừgia đình của nhân viên đang làm việc tại cơng ty. Để đạt được điều này, cần thiết xây dựng chương trình hoạt động ngoại khóa khơng chỉdành cho nhân viên cơng ty mà thành viên gia đình họcũng có thểtham gia. Cơng ty cũng nên xây dựng quỹhọc bổng cho con em của nhân viên, các cuộc thi khuyến khích sựtham gia, sáng tạo của họvào những tình huống trong thực tếcuộc sống hay vềchính sách cân bằng vềcơng việc và gia đình vì họlà người gián tiếp chịu tác động của những chính sách đó.
Đối với sựlinh hoạt trong thời gian làm việc. Tuy đây là yếu tốít được quan tâm nhưng lại góp phần to lớn trong trong nhận thức của nhân viên vềmôi trường làm việc tốt. Tuy nhiên, những thơng tin định tính thu lại được khơng hồn tồn tích cực về nhân tốnày vì nó chịu sựtác động mạnh mẽtừngười giám sát trực tiếp và phụthuộc và phịng ban hay bản chất cơng việc. Đểgiải quyết vấn đềnày. Giám đốc nhân sựcần thực hiện khảo sát từng phòng ban nhằm thu hồi những ý kiến đóng góp vềthời gian làm việc cũng như khối lượng công việcđược yêu cầu bởi người giám sát. Ngồi ra, người giám sát có điểm cộng là được nhân viên đánh giá thân thiện và lắng nghe NLD vềcông việc và cuộc sống nên chủ động nói chuyện với NLD đểgiải quyết những vấn đềkhúc mắc, giúp họlàm việc tốt hơn,
3.1.5 Biện pháp đề xuất đối với mối quan hệ với đồng nghiệp
Đây là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến sựhài lòng của nhân viên mà dễdàng nhận thấy nhất. Cao nhất được đánh giáởmức 3.88 và thấp nhất dừng lạiởmức 3.47.Để tìm kiếm được những tốchất này đòi hỏi bộphận tuyển dụng cần tuyển nhữngứng viên nhiệt tình, sẵn sàng tham gia hỗtrợ đồng nghiệp và có khảnăng làm việc nhóm tốt. Bên cạnh đó, vai trị của người quản lý trược tiếp vô cùng quan trọng. Họphải là người bên cạnh hỗtrợ, đánh giá và đưa ra phản hồi liên tục đối với cá nhân và đối với phòng nhân sự đểnâng cao năng suất làm việc của nhân viên, am hiểu và đápứng
nguyện vọng của họ đối với người giám sát, điều chỉnh nội dung đào tạo và cơng việc, chính sách lương, phúc lợi đối với phòng nhân sự. Để đạt được điều này, các kĩ năng vềtư vấn, giải quyết xung đột, lắng nghe phải được phịng nhân sựtập huấn cho đội ngũ quản lí.
Văn hóa của cơng ty cũng nên được đềcao. Cấp trên phải có ý thức tạo nên một mơi trường làm việc thân thiện, chia sẻ, giúp đỡlẫn nhau. Nhân viên phải nhận thức được tầm quan trọng của việc giao tiếp xã hội, mối quan hệvới đồng nghiệp. Điều này địi hỏi một quy trình làm việc phù hợp tạo điều kiện gắn kết, phối hợp lẫn nhau mà mỗi cá nhân là một móc xích dẫn đến kết quảchung của công việc. Cấp trên cần đặt ra mực tiêu làm việc, xây dựng các hoạt động mang tính đồn kết và kết nối giữa các đối tượng hữu quan (Điều này thường bịbỏqua vìđa phần các dựán đều được thực hiện cá nhân nên thiếu sựgắn kết). Các hoạt động vui chơi, ngoại khóa, dã ngoại, thăm quan, du lịch cũng là một phần hồn thiện mơi trường làm việc gắn kết, thân thiện, hòađồng.