Kết quảkhảo sát cho thấy, trong 150 nhân viên được hỏi vềchức danh, sốlượng nhân viên có chức danh là nhân viên chiếm tỷtrọng cao nhất với 54.7% (82 nhân viên), tiếp theo là sốnhân viên có chức danh là chuyên viên chiếm 27.3% (41 nhân viên), sốnhân viên với chức danh phó phịng chiếm tỷtrọng 11.3% tươngứng (17 nhân viên), sốnhân viên có chức danh là trưởng phịng chiếm 4% (6 nhân viên) và chiếm thấp nhất là 2.7% với 4 nhân viên. Điều đó cho thấy, cơng ty có cơ cấu tổchức, quản lý phân chia cấp bậc phù hợp.
2.2.2.2 Kiểm định độ tin cậy
Trước khi phân tích nhân tốkhám phá EFA, kiểm định độtin cậy là cần thiết. Các biến được đềxuất trong mơ hình sẽcó biến có giá trịvềmặt ý nghĩa nhưng cũng có biến vơ giá trị, biến này được xem là biến rác. Sửdụng phương pháp hệsốtin cậy Cronbach’s Alpha trong bước này nhằm triệt tiêu biến vơ nghĩa vì các biến rác này có thểtạo ra các yếu tốgiả(Nguyễn Đình Thọ& Nguyễn ThịMai Trang, 2009). Cơ sở loại biến được đềcập trước đó với:
•Hệsốtương quan biến−tổng >= 0.3 •HệsốCronbach’s Alpha >= 0.6
Bảng 2.1 Kết quảkiểm định Cronbach’s Alpha cho biến độc lậpBiến độc Biến độc
lập Các biến quan sát quan biến – tổngHệsốtương
Hệsố Cronbach’s Alpha ĐẶC TÍNH CƠNG VIỆC Cronbach’s Alpha = 0.846 DTV1 0.680 0.807 DTV2 0.718 0.788 DTV3 0.648 0.818 DTV4 0.693 0.802 TIỀN LƯƠNG Cronbach’s Alpha = 0.804 TL1 0.613 0.761 TL2 0.607 0.763 TL3 0.627 0.754 TL4 0.599 0.762 TL5 0.537 0.792 ĐÀO TẠO VÀ THĂNG TIẾN Cronbach’s Alpha = 0.818 DTTTT1 0.630 0.775 DTTTT2 0.503 0.812 DTTTT4 0.678 0.760 DTTTT5 0.639 0.775 DTTTT6 0.602 0.784 CƠNG VIỆC VÀ GIA ĐÌNH Cronbach’s Alpha = 0.808 CVGD1 0.707 0.720 CVGD3 0.600 0.771 CVGD4 0.608 0.768 CVGD5 0.601 0.770 ĐỒNG NGHIỆP Cronbach’s Alpha = 0.781 DN1 0.561 0.741 DN2 0.647 0.696 DN3 0.654 0.693 DN4 0.490 0.775 LOẠI BIẾN DTTTT3 0.262 0.818 CVGD2 0.294 0.808
Kết quảkiểm định Cronbach’s Alpha cho 22 biến quan sát cho thấy, 4 biến quan sát của biến“Đặc tính cơng việc”có hệsốCronbach’s Alpha bằng 0.846 lớn hơn 0.6; và hệ sốtương quan biến - tổng của các biến quan sát này đều có giá trịlớn hơn 0.3 nên thang đo đạt tiêu chuẩn, đảm bảo chất lượng tốt. Trong 5 thang đo của biến “Tiền
lương” có hệ sốCronbach’s Alpha bằng 0.804 lớn hơn 0.6; và hệsốtương quan biến -
tổng của các biến quan sát này đều có giá trịlớn hơn 0.3 nên thangđo đạt tiêu chuẩn, đảm bảo chất lượng tốt. Và trong 4 thang đo của biến “Đồng nghiệp” có
hệsốCronbach’s Alpha bằng 0.781 lớn hơn 0.6; và hệsốtương quan biến - tổng của các biến quan sát này đều có giá trị lớn hơn 0.3 nên thang đo đạt tiêu chuẩn, đảm bảo chất lượng tốt.
Trong 6 thang đo của biến “Đào tạo và thăng tiến”,biến quan sát DTTTT3 – “Cách đào tạo hợp với khảnăng của anh, chịdễtiếp thu và phù hợp với điều kiện làm
việc” có hệsốtương quan biến – tổng bằng 0.262 (nhỏhơn 0.3) và có hệsố
Cronbach’s Alpha bằng 0.818 lớn hơn hệsốCronbach’s Alpha của các nhân tố, nên biến DTTTT3 khơng có sựtương quan chặt chẽgiữa các thang đó trong biến“Đào tạo
và thăng tiến”. Do đó, loại biến DTTTT3 ra khỏi biến“Đào tạo và thăng tiến”và
kiếm định hệsốCronbach’s Alpha cho 5 biến còn lại. Khi kiểm định Cronbach’s Alpha lại cho biến“Đào tạo và thăng tiến”kết quảcho thấy 5 biến quan sát của “Đào tạo và
thăng tiến” có hệsốtương quan biến - tổng lớn hơn 0.3 nên thang đo đạt tiêu chuẩn,
đảm bảo chất lượng tốt.
Trong 5 thang đo của biến “Cơng việc và gia đình”,biến quan sát CVGD2 – “Cơng ty có chính sách chăm sóc cho người nhà của anh/ chị” có hệsốtương quan biến – tổng bằng 0.294 (nhỏhơn 0.3) và có hệsốCronbach’s Alpha bằng 0.808 lớn hơn hệsốCronbach’s Alpha của các nhân tố, nên biến CVGD2 khơng có sựtương quan chặt chẽgiữa các thang đó trong biến“Cơng việc và gia đình”. Do đó, loại biến CVGD2 ra khỏi biến“Cơng việc và gia đình”và kiếm định hệsốCronbach’s Alpha cho 4 biến còn lại. Khi kiểm định Cronbach’s Alpha lại cho biến“Cơng việc và gia
đình”kết quảcho thấy 4 biến quan sát của “Cơng việc và gia đình” có hệsốtương
quan biến - tổng lớn hơn 0.3 nên thang đo đạt tiêu chuẩn, đảm bảo chất lượng tốt. Kết quảkiểm định cho thấy, có tổng 20 biến quan sát của 5 biến độc lập đều thỏa độtin cậy và đạt chất lượng tốt nên được sửdụng các bước phân tích tiếp theo.
Kết quảkiểm định biến phụthuộcđược trình bày trong bảng sau:
Bảng 2. 2 Kết quảkiểm định Cronbach’s Alpha cho biến Sựhài lòng
SỰ HÀI LÒNG Hệs ố tương quan biến – tổng Hệs ố Cronbach’s Alpha
Hệs ố Cronbach’s Alpha = 0.766
SHL1 0.603 0.686
SHL2 0.610 0.687
SHL3 0.601 0.685
(Nguồn: Kết quảtổng hợp từkết quảxửlý sốliệu khảo sát tháng 03 năm 2019)
Kết quảkiểm định Cronbach’s Alpha cho biến “Sựhài lòng” cho thấy hệsố Cronbach’s Alpha của 3 biến quan sát có hệsốCronbach’s Alpha bằng 0.766 lớn hơn 0.6 và hệsốtương quan biến - tổng của 3 biến quan sát có giá trịlớn hơn 0.3 nên thang đo đạt tiêu chuẩn, đảm bảo chất lượng tốt. HệsốCronbach’s Alpha các thang đo lớn hơn 0.6 và nhỏhơn hệsốCronbach’s Alpha của nhân tố. Do đó, thang đo thỏa độtin cậy và đạt chất lượng tốt, nên được sửdụng trong các phân tích tiếp theo.
2.2.2.3 Thống kê mức độ đánh giá
Thang đo đánh giá mức độhài lịngđối với cơng việc của nhân viên được ước lượng như sau:
Từ1 đến nhỏhơn 1.5: rất thấp Từ1.5 đến nhỏhơn 2.5: thấp Từ2.5 đến nhỏhơn 3.5: trung bình Từ3.5 đến 4.5: cao Từ4.5 trởlên: rất cao
Cơng việc ổn định và ít biến động, có thể làm lâu dài Anh chị có điều kiện để cải thiện kỹ năng và kiến thức Công việc phù hợp với học vấn và năng lực chuyên môn
3.37 3.71
3.73 Anh chị chịu được áp lực công việc 3.89
1 2 3 4
Anh, chị cảm thấy thỏa mãn với chính sách tăng lương của cơng ty Tiền lương được trả đúng thời hạn quy
định
Mức lương đảm bảo được chi tiêu của anh, chị Mức lương là hợp lý so với công việc
đang làm
Tiền lương xứng đáng với công sức và thời gian làm việc
3.21 3.93 3.30 3.72 3.87 1. 2. 3. 4. 2.2.2.3.1 Bản chất công việc