Hoàn thiện hoạt động marketing online của công ty tnhh xây dựng mộc thủy kiến

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H  h tê ́H uê ́ ̣c K in KHĨA LUẬ TỐT GHIỆP ho HỒ THIỆ HOẠT ĐỘ G MARKETI G O LI E PHẠM GỌC GUYÊ SA G Tr ươ ̀ng Đ ại TẠI CÔ G TY T HH XÂY DỰ G MỘC THỦY KIẾ Huế, tháng 12 năm 2022 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H  h tê ́H uê ́ ̣c K in KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP ho HOÀ THIỆ HOẠT ĐỘ G MARKETI G O LI E ̀ng Đ ại TẠI CÔ G TY T HH XÂY DỰ G MỘC THỦY KIẾ Tr ươ Giáo viên hướng dẫn : ThS Tống Thị Thanh Thảo Sinh viên thực : Phạm gọc guyên Sang Mã SV : 19K4021424 Lớp : K53H QTKD iên khóa : 2019-2023 Huế, tháng 12 năm 2022 - LỜI CẢM Ơ Thời gian thực tập cuối khóa Cơng ty TNHH Xây dựng Mộc Thủy Kiến hội giúp vận dụng kiến thức học nhà trường vào thực tiễn Đồng thời trình thực tập tơi học hỏi thêm nhiều điều, mở rộng tầm nhìn nâng cao vốn kiến thức chun mơn Đặc biệt tơi hồn thành đề tài: “Hồn thiện hoạt động marketing online cơng ty TNHH Xây dựng Mộc Thủy Kiến” Để uê ́ hoàn thành đề tài này, nỗ lực thân, nhận giúp đỡ tê ́H nhiệt tình từ nhiều người Trước tiên cho phép tơi bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến giảng viên trường Đại Học Kinh Tế, Đại học Huế tận tình dạy dỗ, hỗ trợ, giúp đỡ suốt thời gian học tập trường Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn chân thành trân trọng in điều kiện để tơi hồn thành tốt khóa luận h đến ThS Tống Thị Thanh Thảo, người tận tình hướng dẫn, theo sát tạo ̣c K Đồng thời cho phép gửi lời cảm ơn chân thành đến anh chị nhân viên ban lãnh đạo Công ty TNHH Xây dựng Mộc Thủy Kiến Mặc dù khối lượng áp lực công việc lớn tận tình tiếp đón hỗ trợ để tơi ho hồn thành tập Xin bày tỏ lịng biết ơn đến gia đình, bạn bè, người đồng ại hành, hỗ trợ suốt chặng đường qua Tuy có khoảng thời gian nghiên cứu, tìm tịi kiến thức hạn Đ chế thân thiếu nhiều kinh nghiệm, nên nội dung khóa luận khơng tránh ̀ng khỏi thiếu sót Do đó, tơi mong nhận thơng cảm góp ý, dạy q báu từ q thầy tồn thể cán sở thực tập để khóa luận ươ hoàn thiện Tr Một lần xin trân trọng cảm ơn! Huế, tháng 12 năm 2022 Sinh viên thực Phạm gọc guyên Sang - MỤC LỤC LỜI CẢM Ơ MỤC LỤC DA H MỤC TỪ VIẾT TẮT i DA H MỤC BẢ G BIỂU ii uê ́ DA H MỤC SƠ ĐỒ iii PHẦ I: ĐẶT VẤ ĐỀ tê ́H Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung h 2.2 Mục tiêu tiêu cụ thể in Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 3.1 Đối tượng nghiên cứu ̣c K 3.2 Đối tượng khảo sát 3.3 Phạm vi nghiên cứu ho Phương pháp nghiên cứu .3 4.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: .3 ại 4.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: 4.2.3 Phương pháp chọn chọn mẫu Đ 4.2.4 Phương pháp tính cỡ mẫu ̀ng 4.2.5 Quy trình nghiên cứu 4.3 Phương pháp phân tích xử lý số liệu ươ Kết cấu đề tài .7 PHẦ II: ỘI DU G VÀ KẾT QUẢ GHIÊ CỨU Tr CHƯƠ G 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ HOẠT ĐỘ G MARKETI G O LI E TẠI CÔ G TY T HH XÂY DỰ G MỘC THỦY KIẾ 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Tổng quan marketing online 1.1.1.2 Đặc điểm Marketing trực tuyến 1.1.1.3 Vai trò marketing online 11 1.1.1.4 Những lợi Marketing online so với Marketing truyền thống .14 - 1.1.2 Yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động Marketing online 15 1.1.2.1 Môi trường vĩ mô 15 1.1.2.2 Môi trường vi mô 16 1.1.3 Các công cụ Marketing trực tuyến 17 1.1.3.1 Marketing thơng qua cơng cụ tìm kiếm – SEM .17 1.1.3.2 Marketing qua Email (Email Marketing) 18 uê ́ 1.1.3.3 Quảng cáo trực tuyến (Internet advertising Online Advertising) 19 tê ́H 1.1.3.4 Mạng xã hội 21 1.1.4 Các tiêu đo lường Marketing online .23 1.1.2 Tổng quan ngành thiết kế, xây dựng nhà để 25 1.1.3 Đề xuất mơ hình nghiên cứu .29 h 1.1.4 Mã hoá thang đo 30 in 1.2 Cơ sở thực tiễn hoạt động marketing online 32 ̣c K 1.2.1 Vai trò xu hướng marketing online toàn cầu 32 1.2.2 Thực trạng hoạt động marketing online nước ta 33 ho CHƯƠ G 2: THỰC TRẠ G HOẠT ĐỘ G MARKETI G CỦA CÔ G TY T HH XÂY DỰ G MỘC THỦY KIẾ 35 2.1 Giới thiệu chung 35 ại 2.1.1 Tổng quan Công ty TNHH Xây dựng Mộc Thủy Kiến 35 Đ 2.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh 36 ̀ng 2.1.3 Sản phNm dịch vụ kinh doanh .37 2.1.4 Cơ cấu tổ chức .37 ươ 2.1.5 Tình hình kinh doanh cơng ty .39 2.1.6 Giá gói dịch vụ thiết kế cơng ty 39 Tr 2.1.7 Đối thủ cạnh tranh 40 2.1.8 Đánh giá hoạt động marketing online công ty .40 2.2 Mô tả thống kê mẫu 43 2.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha .46 2.2.2.1.Kiểm định Cronbach’s Alpha biến độc lập .46 2.2.2.2 Kiểm định Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc 49 2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 49 - 2.2.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 50 2.2.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 53 2.2.4 Phân tích hồi quy 54 2.2.4.1 Kiểm định Pearson’s tương quan biến độc lập biến phụ thuộc 54 2.2.4.2 Phương trình hồi quy tương quan .55 2.2.5 Đánh giá khách nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách uê ́ hàng hoạt động marketing online .58 tê ́H 2.2.5.1 Đánh giá khách hàng nhân tố tiêu chí Fanpage 58 2.2.5.2 Đánh giá khách hàng nhân tố tiêu chí Tiktok 60 2.2.5.3 Đánh giá khách hàng nhân tố tiêu chí Email 61 2.2.5.4 Đánh giá khách hàng nhân tố tiêu chí tư vấn trực tuyến 62 h 2.2.5.5 Đánh giá khách hàng nhân tố tiêu chí hài lịng in cơng cụ marketing online 63 ̣c K KẾT LUẬ CHƯƠ G II 65 CHƯƠ G 3: ĐN H HƯỚ G VÀ GIẢI PHÁP Â G CAO HIỆU QUẢ HOẠT ho ĐỘ G MARKETI G TRỰC TUYẾ TẠI CÔ G TY T HH XÂY DỰ G MỘC THỦY KIẾ 67 3.1 Định hướng hoạt động marketing online 67 ại 3.2 Giải pháp cho hoạt động marketing trực tuyến 68 Đ 3.2.1 Giải pháp Marketing trực tuyến 68 ̀ng 3.2.2 Giải pháp cho công cụ Marketing trực tuyến 69 PHẦ III: KẾT LUẬ VÀ KIẾ GHN 73 ươ 1.Kết luận .73 Kiến nghị 74 Tr 2.1 Kiến nghị Công ty 74 2.2 Kiến nghị quyền Thành phố .75 TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 PHỤ LỤC .77 - DA H MỤC TỪ VIẾT TẮT Diễn giải TN HH Trách nhiệm hữu hạn EFA Phân tích nhân tố khám phá KMO Kaiser – Meyer – Olkin Sig Mức ý nghĩa SPSS Phần mềm xử lý số liệu, thống kê cho tê ́H uê ́ Từ viết tắt h ngành khoa học xã hội Marketing thông qua công cụ tìm kiếm SEO Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm CPC Cost per Click Chi phí lượt nhấp Chi phí lượt thích Tr ươ ̀ng Đ ại CPL Cost per like Quảng cáo trả tiền ho PPC Pay Per Click ̣c K in SEM i - DA H MỤC BẢ G BIỂU Bảng 1.1: So sánh Marketing online Marketing truyền thống 14 Bảng 1.2: Mã hóa thang đo nghiên cứu 30 Bảng 2.1: Tình hình lao động Cơng ty TN HH Xây Dựng Mộc Thủy Kiến giai đoạn 2019-2021 38 uê ́ Bảng 2.2: Bảng Kết hoạt động kinh doanh Công ty TN HH Xây Dựng Mộc tê ́H Thủy Kiến giai đoạn từ năm 2019 – 2021 39 Bảng 2.3: Giá gói dịch vụ thiết kế Công ty TN HH Xây Dựng Mộc Thủy Kiến giai đoạn từ năm 2021-2022 40 Bảng 2.4: Cơ cấu mẫu theo thông tin cá nhân khách hàng .43 h Bảng 2.5 Thời gian biết đến công ty khách hàng 45 in Bảng 2.6 Khách hàng tìm kiếm qua kênh trực tuyến công ty Mộc Thủy Kiến 46 ̣c K Bảng 2.7 Mạng xã hội khách hàng thường xuyên sử dụng 46 Bảng 2.8: Kiểm định độ tin cậy thang đo biến độc lập 47 ho Bảng 2.9: Kiểm định độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc .49 Bảng 2.10: Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến độc lập 50 Bảng 2.11: Kết rút trích nhân tố khám phá biến độc lập 51 ại Bảng 2.12: Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc 53 Đ Bảng 2.13: Rút trích nhân tố biến phụ thuộc 53 ̀ng Bảng 2.14: Kết kiểm định Pearson’s mối tương quan biến phụ thuộc biến độc lập mơ hình nghiên cứu 55 ươ Bảng 2.15: Kết phân tích hồi quy đa biến mơ hình 56 Bảng 2.16: Đánh giá khách hàng nhân tố tiêu chí Fanpage 59 Tr Bảng 2.17: Đánh giá khách hàng nhân tố tiêu chí tiktok 60 Bảng 2.18:Đánh giá khách hàng nhân tố tiêu chí email 61 Bảng 2.19 :Đánh giá khách hàng nhân tố tiêu chí tư vấn trực tuyến .62 Bảng 2.20 :Đánh giá khách hàng nhân tố tiêu chí hài lịng với hoạt động trực tuyến 63 ii - DA H MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quy trình nghiên cứu .5 Sơ đồ 1.2: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 30 uê ́ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty 37 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H Sơ đồ 2.2: Kết xây dựng mơ hình nghiên cứu 57 iii - PHẦ I: ĐẶT VẤ ĐỀ Lý chọn đề tài Đại dịch Covid-19 gây khó khăn, thách thức cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nói riêng ngành kinh tế - xã hội Việt N am nói chung Tuy nhiên việc cách ly đóng cửa hoạt động kinh doanh trực uê ́ tiếp thúc đNy trình chuyển đổi số doanh nghiệp diễn mạnh mẽ tê ́H N ền tảng số nhịp cầu kết nối niềm tin doanh nghiệp người tiêu dùng Từ đó, Marketing ngày khẳng định vị trí tầm quan trọng Một doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu hay khơng phụ in trường cạnh tranh ngày gay gắt h thuộc nhiều vào hoạt động marketing, hoạt động marketing online môi Theo thống kê hệ thống thơng tin tỉnh Thừa Thiên Huế có đến 980 doanh ̣c K nghiệp lớn nhỏ cạnh tranh ngành Xây dựng nhà để N hưng phần lớn doanh nghiệp chưa có kế hoạch, phương án hoàn chỉnh cho hoạt động marketing ho online Họ cịn bị động, khơng trọng đầu tư vào việc xây dựng hình ảnh thương hiệu kênh trực tuyến hay việc tổ chức chương trình, hoạt động ại cho Marketing cách chu Đ Mộc Thủy Kiến công ty chuyên chuyên cung cấp giải pháp thiết kế thi công, xây dựng trọn gói tối ưu Trải qua q trình hình thành phát triển, Mộc Thủy ̀ng Kiến đánh giá doanh nghiệp top đầu thị trường lĩnh vực thiết kế, thi công xây dựng Huế theo nhiều trang bình chọn uy tín Tuy nhiên, cơng ty phải đối ươ mặt với cạnh tranh gay gắt với đối thủ cạnh tranh tiềm Nn lĩnh vực Tr xây dựng nhà để Tỉnh Thừa Thiên Huế có bước chuyển đổi số phát triển kinh tế mạnh mẽ nhận thấy vài hoạt động marketing online công ty chưa thực đạt hiệu cao Xuất phát từ thực tế trên, sau tham khảo tài liệu liên quan đến hoạt động Marketing online tìm hiểu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TN HH xây dựng Mộc Thủy Kiến, vấn đề thiết yếu cần phải hồn thiện hoạt động marketing online cách có hệ thống nhằm giúp công ty đạt mục tiêu đề - EM2 Cumulative Percent Percent 4,2 4,2 4,2 3,3 3,3 7,5 29 24,2 24,2 Dong y 56 46,7 46,7 Hoan toan dong y 26 21,7 21,7 Total 120 100,0 Khong dong y EM3 ho Frequency Percent ại Hoan toan khong dong 78,3 100,0 Valid Cumulative Percent Percent 4,2 4,2 4,2 2,5 2,5 6,7 29 24,2 24,2 30,8 Dong y 50 41,7 41,7 72,5 Hoan toan dong y 33 27,5 27,5 100,0 Total 120 100,0 100,0 Đ y ̀ng Khong dong y ươ Valid Trung lap Tr 31,7 100,0 ̣c K Valid Trung lap in y tê ́H h Hoan toan khong dong Valid uê ́ Frequency Percent 90 - EM4 Frequency Percent Hoan toan khong dong Valid Cumulative Percent Percent 5,0 5,0 5,0 2,5 2,5 7,5 28 23,3 23,3 30,8 Dong y 45 37,5 37,5 68,3 Hoan toan dong y 38 31,7 31,7 Total 120 100,0 100,0 100,0 in h Valid Trung lap tê ́H Khong dong y uê ́ y ̣c K TV1 Frequency Percent ho Hoan toan khong dong Valid Cumulative Percent Percent 5,0 5,0 5,0 5,8 5,8 10,8 21 17,5 17,5 28,3 51 42,5 42,5 70,8 Hoan toan dong y 35 29,2 29,2 100,0 Total 120 100,0 100,0 y Tr ươ ̀ng Dong y Đ Valid Trung lap ại Khong dong y 91 - TV2 Frequency Percent Hoan toan khong dong Valid Cumulative Percent Percent 5,0 5,0 5,0 3,3 3,3 8,3 29 24,2 24,2 32,5 Dong y 58 48,3 48,3 80,8 Hoan toan dong y 23 19,2 19,2 Total 120 100,0 100,0 100,0 in h Valid Trung lap tê ́H Khong dong y uê ́ y ̣c K TV3 Frequency Percent ho Hoan toan khong dong Valid Cumulative Percent Percent 4,2 4,2 4,2 6,7 6,7 10,8 10 8,3 8,3 19,2 65 54,2 54,2 73,3 Hoan toan dong y 32 26,7 26,7 100,0 Total 120 100,0 100,0 y Tr ươ ̀ng Dong y Đ Valid Trung lap ại Khong dong y 92 - HL1 Frequency Percent Hoan toan khong dong Valid Cumulative Percent Percent 3,3 3,3 3,3 2,5 2,5 5,8 13 10,8 10,8 16,7 Dong y 75 62,5 62,5 79,2 Hoan toan dong y 25 20,8 20,8 Total 120 100,0 100,0 100,0 in h Valid Trung lap tê ́H Khong dong y uê ́ y ̣c K HL2 Frequency Percent ho Hoan toan khong dong Valid Cumulative Percent Percent 2,5 2,5 2,5 5,0 5,0 7,5 7,5 7,5 15,0 82 68,3 68,3 83,3 Hoan toan dong y 20 16,7 16,7 100,0 Total 120 100,0 100,0 y Tr ươ ̀ng Dong y Đ Valid Trung lap ại Khong dong y HL3 Frequency Percent Valid Hoan toan khong dong y 2,5 Valid Cumulative Percent Percent 2,5 2,5 93 - 3,3 3,3 5,8 Trung lap 6,7 6,7 12,5 Dong y 79 65,8 65,8 78,3 Hoan toan dong y 26 21,7 21,7 100,0 Total 120 100,0 100,0 uê ́ Khong dong y Cronbach's tê ́H Reliability Statistics N of Items Alpha h ̣c K in ,876 Item-Total Statistics Cronbach's Item Deleted Alpha if Item ho Scale Mean if Scale Variance Corrected if Item Deleted Item-Total Deleted 12,109 ,771 ,833 13,166 ,699 ,851 14,02 FP2 13,96 FP3 14,05 13,241 ,659 ,860 13,94 12,442 ,747 ,839 13,200 ,650 ,862 ̀ng FP4 Đ FP1 ươ ại Correlation 13,96 Tr FP5 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,897 94 - Scale Mean if Scale Variance Corrected Cronbach's Item Deleted Alpha if Item if Item Deleted Item-Total Correlation Deleted 11,93 4,903 ,693 ,894 TT2 11,89 4,551 ,770 ,867 TT3 11,92 4,598 ,818 ,849 TT4 11,96 4,662 ,805 ,854 tê ́H TT1 h Reliability Statistics N of Items in Cronbach's ho ,891 ̣c K Alpha Item-Total Statistics Cronbach's Item Deleted Alpha if Item ại Scale Mean if Scale Variance Corrected Đ if Item Deleted Item-Total EM2 ,770 ,856 11,48 7,092 ,781 ,852 11,40 7,015 ,769 ,856 11,38 6,942 ,723 ,875 Tr EM4 Deleted 6,991 ươ EM3 Correlation 11,52 ̀ng EM1 uê ́ Item-Total Statistics Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,867 95 - Scale Mean if Scale Variance Corrected Cronbach's Item Deleted Alpha if Item if Item Deleted Item-Total Correlation Deleted 7,66 3,235 ,766 ,796 TV2 7,77 3,520 ,774 ,789 TV3 7,58 3,640 ,703 ,851 tê ́H TV1 Reliability Statistics Cronbach's N of Items h Alpha in ̣c K ,865 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Cronbach's Item Deleted Alpha if Item 7,96 HL3 7,87 ho Deleted 2,288 ,697 ,853 2,242 ,775 ,780 2,301 ,758 ,796 ại HL2 Correlation Đ 7,93 if Item Deleted Item-Total ̀ng HL1 uê ́ Item-Total Statistics ươ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Tr Adequacy Bartlett's Test of Sphericity ,834 Approx Chi-Square 1274,515 df 120 Sig ,000 96 - Total Variance Explained Compone Initial Eigenvalues Extraction Sums of Rotation Sums of nt Squared Loadings Squared Loadings Varianc e % l 2,58 1,34 66,691 7,882 74,573 ,615 3,843 78,416 ,528 3,298 81,714 ,482 3,015 84,728 ,476 2,973 87,702 ,411 2,569 90,271 10 ,356 2,224 92,495 11 ,307 1,921 94,416 1,26 1,34 1,26 42,130 42,130 16,170 58,300 8,391 7,882 3,40 21,272 21,272 66,691 3,07 3,04 74,573 2,41 19,229 40,501 19,008 59,509 15,064 74,573 ại ,253 1,583 95,999 ,218 1,362 97,361 14 ,191 1,192 98,552 15 ,154 ,963 99,515 16 ,078 ,485 100,000 Tr ươ 13 e Đ ̀ng 12 2,58 16,170 58,300 8,391 Varianc e % ho 6,74 42,130 42,130 Cumulativ tê ́H l e ̣c K 6,74 Varianc e % h e Cumulativ Tota % of in l Cumulativ Tota % of uê ́ Tota % of Extraction Method: Principal Component Analysis 97 Rotated Component Matrixa Component ,815 FP2 ,798 FP5 ,776 FP3 ,743 EM1 ươ EM2 ho FP4 ,836 ,818 ,817 EM4 ,725 Tr EM3 TT3 ,911 TT4 ,894 TT2 ,748 TT1 ,661 TV1 ại ,841 ̀ng FP1 Đ ̣c K in h tê ́H uê ́ - ,833 98 - TV2 ,831 TV3 ,795 Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling ,727 Adequacy df Sig ,000 in h Sphericity 172,724 tê ́H Bartlett's Test of Approx Chi-Square uê ́ KMO and Bartlett's Test Component Initial Eigenvalues ̣c K Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings 2,365 ,380 ,255 % of Cumulative Variance % Variance % 78,842 78,842 78,842 78,842 12,665 91,507 8,493 100,000 ho Cumulative Total Đ % of ại Total 2,365 Tr ươ ̀ng Extraction Method: Principal Component Analysis 99 in h tê ́H uê ́ - ̣c K Component Matrixa Component HL3 ,897 HL1 ,860 Correlations ại ,906 Đ HL2 ho fanpage tiktok email tuvan ,322** ,715** ,655** ,622** ,000 ,000 ,000 ,000 120 120 120 120 ,266** ,337** ,415** ,003 ,000 ,000 120 120 120 120 Pearson Correlation ,715** ,266** ,596** ,465** Sig (2-tailed) ,000 ,003 ,000 ,000 N 120 120 120 120 ̀ng HL ươ Pearson Correlation Tr HL Sig (2-tailed) N Pearson Correlation ,322** fanpage Sig (2-tailed) N tiktok 120 ,000 120 120 100 - tuvan ,337** ,596** ,501** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 N 120 120 120 120 120 Pearson Correlation ,622** ,415** ,465** ,501** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 N 120 120 120 120 ,000 Regression b Model Summary ,810 a Adjusted R Std Error of the Square Estimate ,656 ,644 ,43589 ̣c K a Predictors: (Constant), tuvan, fanpage, tiktok, email b Dependent Variable: HL Durbin-Watson h R Square 2,043 in R tê ́H ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Model 120 uê ́ email Pearson Correlation ,655** a ANOVA Sum of Squares Regression Mean Square Total 10,402 21,850 115 ,190 63,458 Sig 54,747 ,000 b 119 Đ a Dependent Variable: HL F 41,608 ại Residual df ho Model a t Sig Collinearity Statistics Coefficients B Std Error (Constant) ,440 ,253 fanpage ,023 ,048 tiktok ,438 email tuvan Tr Coefficients Unstandardized Coefficients Standardized ươ Model ̀ng b Predictors: (Constant), tuvan, fanpage, tiktok, email Beta Tolerance VIF 1,737 ,085 ,029 ,484 ,629 ,848 1,179 ,072 ,425 6,042 ,000 ,606 1,651 ,209 ,061 ,248 3,434 ,001 ,576 1,738 ,235 ,054 ,290 4,329 ,000 ,666 1,502 a Dependent Variable: HL Collinearity Diagnostics a 101 - Model Dimension Eigenvalue Condition Index Variance Proportions (Constant) fanpage tiktok email tuvan 4,890 1,000 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 ,045 10,390 ,00 ,89 ,03 ,08 ,02 ,028 13,233 ,20 ,00 ,06 ,01 ,85 ,023 14,480 ,36 ,09 ,00 ,64 ,12 ,013 19,399 ,44 ,01 ,91 ,27 ,00 a Residuals Statistics Minimum Mean Std Deviation N 1,3542 4,7694 3,9583 ,59131 120 -1,04057 ,96568 ,00000 ,42850 120 Std Predicted Value -4,404 1,372 ,000 1,000 120 Std Residual -2,387 2,215 ,000 ,983 120 Residual tê ́H Predicted Value Maximum uê ́ a Dependent Variable: HL Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h a Dependent Variable: HL 102 ̀ng ươ Tr Đ ại h in ̣c K ho uê ́ tê ́H - Charts 103 ̀ng ươ Tr Đ ại h in ̣c K ho uê ́ tê ́H - 104