Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần quân đội phòng giao dịch bắc trường tiền

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ  - ̣c K in h tê ́H - uê ́ KHOA KI H TẾ VÀ PHÁT TRIỂ ho KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP ĐẠI HỌC GIẢI PHÁP Â G CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘ G VỐ ại TẠI GÂ HÀ G THƯƠ G MẠI CỔ PHẦ QUÂ ĐỘI Tr ươ ̀ng Đ - PHÒ G GIAO DNCH BẮC TRƯỜ G TIỀ LÊ VĂ TUẤ TÚ iên khóa: 2019 - 2023 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ  - in h tê ́H - uê ́ KHOA KI H TẾ VÀ PHÁT TRIỂ ̣c K KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP ĐẠI HỌC GIẢI PHÁP Â G CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘ G VỐ ho TẠI GÂ HÀ G THƯƠ G MẠI CỔ PHẦ QUÂ ĐỘI Đ ại - PHÒ G GIAO DNCH BẮC TRƯỜ G TIỀ Lê Văn Tuấn Tú Mã sinh viên: 19K4011348 Lớp: K53A KHĐT Giảng viên hướng dẫn: ThS guyễn Minh Hiền ươ ̀ng Sinh viên thực hiện: Tr iên khóa: 2019 – 2023 Huế, 2022 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS guyễn Minh Hiền LỜI CAM ĐOA Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội – Phòng giao dịch Bắc Trường Tiền” tê ́H kết trình học tập nghiên cứu thân theo hướng dẫn uê ́ Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn ThS Nguyễn Minh Hiền Các thơng tin số liệu trình bày luận văn có nguồn in Sinh viên h gốc rõ ràng, xử lý trung thực khách quan Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K Lê Văn Tuấn Tú i - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS guyễn Minh Hiền LỜI CẢM Ơ Để hồn thành tốt khóa luận: “Giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn Tiền” lần này, trước hết em xin chân thành cảm ơn đến Ban Giám hiệu trường Đại học Kinh tế Huế quý thầy, cô giáo khoa Kinh Tế Phát Triển trường Đại học Kinh tê ́H Tế Huế tận tình hướng dẫn giảng dạy em trình học tập rèn luyện trường Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giáo viên hướng dẫn ThS Nguyễn Minh Hiền hướng dẫn giúp đỡ nhiệt tình để em hồn thành tốt tập nghề nghiệp khoá luận h Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Ngân hàng thương mại cổ phần Quân in đội – phòng giao dịch Bắc Trường Tiền tạo điều kiện thuận lợi cho em có hội ̣c K tìm hiểu vả thực tập quý ngân hàng Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến anh chị làm việc ngân hàng, tạo điều kiện giúp đỡ, hướng dẫn góp ý cho em suốt q trình thực tập để em hồn thành tháng thực tập ho với kết mong đợi Trong q trình thực tập cuối khóa, làm khóa luận tốt nghiệp, tác giả cảm thấy vơ biết ơn thân học tập trải nghiệm nhiều điều bổ ích Đó Đ ại học kinh nghiệm, hành trang lớn theo tác giả trình làm việc sau Do thời gian có hạn, kiến thức kinh nghiệm thực tập thân nhiều hạn chế nên khố luận khơng thể tránh khỏi thiết sót, em mong nhận ̀ng ý kiến đóng góp q thầy, giáo Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội – phòng giao dịch Bắc Trường Tiền để báo cáo thực tập em ươ hoàn thiện Tr Em xin chân thành cám ơn! Thành phố huế, ngày uê ́ gân hàng thương mại cổ phần Quân đội – Phòng giao dịch Bắc Trường tháng 12 năm 2022 Sinh viên Lê Văn Tuấn Tú ii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS guyễn Minh Hiền MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i DANH SÁCH TỪ VIẾT TẮT vii tê ́H DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, ĐỒ THN, HÌN H ẢN H viii uê ́ LỜI CẢM ƠN ii DAN H MỤC CÁC BẢN G x PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 11 Lý chọn đề tài 11 in h Mục tiêu nghiên cứu 12 2.1 Mục tiêu tổng quát 12 ̣c K 2.2 Mục tiêu cụ thể .12 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 12 ho 3.1 Đối tượng nghiên cứu .12 3.2 Phạm vi nghiên cứu 12 Phương pháp nghiên cứu .12 ại 4.1 Phương pháp thu thập số liệu 12 Đ 4.2 Phương pháp xử lý số liệu 13 Kết cấu đề tài 13 ̀ng PHẦN II: N ỘI DUN G VÀ KẾT QUẢ N GHIÊN CỨU .15 CHƯƠN G 1: TỔN G QUAN VỀ VẤN ĐỀ N GHIÊN CỨU .15 ươ 1.1 Cơ sở lý luận .15 1.1.1 Các khái niệm liên quan đến đề tài 15 Tr 1.1.2 Vai trò nghiệp vụ huy động vốn 16 1.2 Các nghiệp vụ huy động vốn ngân hàng thương mại 16 1.2.1 Huy động vốn qua tài khoản tiền gửi 16 iii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS guyễn Minh Hiền 1.2.2 Huy động vốn qua phát hành giấy tờ có giá 21 1.2.4 Huy động vốn dài hạn 22 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến nguồn vốn huy động 23 tê ́H 1.3.1 Lãi suất cạnh tranh .23 uê ́ 1.2.3 Huy động vốn ngắn hạn .21 1.3.2 Các đặc điểm vật chất đội ngũ nhân 24 1.3.3 Các dịch vụ ngân hàng cung ứng 24 h 1.3.4 Các sách sức mạnh ngân hàng 25 in 1.3.5 Mức độ hoạt động kinh tế 26 ̣c K 1.3.6 Địa điểm 26 1.3.7 Mức độ thâm niên ngân hàng 26 1.4 Các rủi ro huy động vốn .27 ho 1.4.1 Rủi ro lãi suất .27 1.4.2 Rủi ro khoản 27 ại 1.4.3 Rủi ro vốn sở hữu 27 1.5 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động huy động vốn 28 Đ 1.5.1 Quy mô nguồn vốn huy động 28 ̀ng 1.5.2 Cơ cấu nguồn vốn huy động 28 1.5.3 Tỷ số vốn huy động không kỳ hạn tổng nguồn vốn huy động .28 ươ 1.5.4 Chi phí huy động vốn 28 1.5.5 Hiệu hoạt động 29 Tr CHƯƠN G 2: THỰC TRẠN G HOẠT ĐỘN G HUY ĐỘN G VỐN TẠI N GÂN HÀN G TMCP QUÂN ĐỘI – PHÒN G GIAO DNCH BẮC TRƯỜN G TIỀN 30 2.1 Tổng quan N gân hàng thương mại cổ phần Quân Đội – Phòng giao dịch Bắc Trường Tiền .30 iv - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS guyễn Minh Hiền 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .30 2.2 Khái quát hoạt động kinh doanh N gân hàng Quân đội – Phòng giao dịch Bắc Trường Tiền 35 tê ́H 2.3 Phân tích tình hình hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại cổ phần uê ́ 2.1.2 Cơ cấu tổ chức phòng ban 31 Quân đội – Phòng giao dịch Bắc Trường Tiền .39 2.3.1 Phân tích tài sản nguồn vốn 39 h 2.3.2 Hoạt động huy động vốn .42 in 2.3.3 Hoạt động sử dụng vốn 43 2.3.4 Hiệu huy động vốn N gân hàng thương cổ phần Quân đội – ̣c K phòng giao dịch Bắc Trường Tiền 44 2.4 Đánh giá hiệu hoạt động huy động vốn N gân hàng thương mại cổ phần Quân đội – Phòng giao dịch Bắc Trường Tiền 53 ho 2.4.1 N hững kết đạt 53 2.4.2 N hững hạn chế nguyên nhân hạn chế 55 ại CHƯƠN G 3: GIẢI PHÁP N ÂN G CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘN G VỐN TẠI N GÂN HÀN G TMCP QUÂN ĐỘI – PHÒN G GIAO DNCH BẮC 59 Đ TRƯỜN G TIỀN 59 3.1 Định hướng hoạt động N gân hàng N gân hàng thương mại cổ phần ̀ng Quân Đội – Phòng giao dịch Bắc Trường Tiền 59 3.1.1 Định hướng hoạt động kinh doanh N gân hàng thương mại cổ phần ươ Quân đội – Phòng giao dịch Bắc Trường Tiền 59 3.1.2 Định hướng hoạt động huy động vốn N gân hàng thương mại cổ phần Tr Quân Đội – Phòng giao dịch Bắc Trường Tiền .60 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu huy động vốn N gân hàng thương mại cổ phần Quân Đội – Phòng giao dịch Bắc Trường Tiền 62 v - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS guyễn Minh Hiền 3.2.1.Xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu 63 3.2.3 Đa dạng hóa, lựa chọn hình thức huy động vốn cách phù hợp 64 3.2.4 N âng cao uy tính N gân hàng .68 tê ́H 3.2.5 Giải pháp chiến lược Marketing .68 uê ́ 3.2.2 Đảm bảo phù hợp quy mô cấu nguồn vốn .63 3.2.6 Đào tạo, nâng cao nghiệp vụ cho công nhân viên 70 3.2.7 N âng cao điều kiện sở vật chất, công nghệ chi nhánh .70 h PHẦN III KẾT LUẬN – KIẾN N GHN 71 in Kết luận 71 ̣c K Kiến nghị .72 2.1 Kiến nghị N hà nước 72 2.2 Kiến nghị N gân hàng N hà nước 74 Tr ươ ̀ng Đ ại ho DAN H MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 vi - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS guyễn Minh Hiền Comment [mh1]: Bổ sung từ viết tắt thiểu DA H SÁCH TỪ VIẾT TẮT Tên viết tắt Tên đầy đủ TMCP Thương mại cổ phần PGD Phòng giao dịch MBBank N gân hàng Quân Đội KHCN Khách hàng cá nhân T24 CN H – HĐH Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa N HTM N gân hàng thương mại VHĐ Vốn huy động N HN N N gân hàng N hà nước Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in khách hàng h Phần mềm chuyên dụng quản lý hoạt động tê ́H uê ́ STT vii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS guyễn Minh Hiền DA H MỤC CÁC SƠ ĐỒ, ĐỒ THN, HÌ H Ả H Field Code Changed Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lí N gân hàng thương mại cổ phần Quân Đội tê ́H – Phòng giao dịch Bắc Trường Tiền 32 Formatted: Font: Not Bold uê ́ Hình 2.1: Logo N gân hàng Quân Đội Việt N am 31 Đồ thị 2.1: Vốn huy động theo loại tiền từ năm 2019 – 2021 46 Đồ thị 2.2: Vốn huy động theo hình thức huy động năm 2019 – 2021 47 Đồ thị 2.3: vốn huy động theo đối tượng từ năm 2019 – 2020 48 h Đồ thị 2.4: Quy mô nguồn vốn huy động từ năm 2019 - 2021 50 Đồ thị 2.5: Chi phí huy động vốn giai đoạn từ năm 2019 – 2021 52 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in Đồ thị 2.6: Hiệu hoạt động giai đoạn từ năm 2019 - 2021 52 viii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS guyễn Minh Hiền thông qua hệ thống N gân hàng thương mại vấn đề quan trọng chế thị trường kênh huy động vốn linh hoạt góp phần đáp ứng nhu cầu vốn cho phát huy động vốn chịu tác động nhiều yếu tố Muốn thu hút tất tê ́H nguồn vốn nhàn rỗi kinh tế N gân hàng thương mại cần phải tìm uê ́ triển kinh tế xã hội Muốn phát triển cần huy động nguồn lực đặc biệt vốn Hiệu hiểu nhu cầu, tâm lý thành phần kinh tế đáp ứng cách tốt nhu cầu Dưới tác động nhiều nhân tố: tốc độ phát triển, thu nhập dân cư, lãi suất… công tác huy động vốn vấn đề thách thức N gân hàng thương h mại Việt N am 3.22.1.Xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu in N gân hàng chưa thực trọng mục tiêu tối thiểu hóa chi phí Chạy theo thị ̣c K trường đưa sản phNm cũ chưa có phương pháp, chiến lược định giá cho sản phNm, để từ có sở để lựa chọn hình thức huy động có mức chi phí thấp nhằm tối đa hóa chi phí, tăng lợi nhuận Trách nhiệm thuộc ban quản ho lý, họ phải đưa phương pháp định giá cho sản phNm, lựa chọn hình thức huy động phù hợp nhằm mục tiêu tối thiểu hóa chi phí, nâng cao lợi nhuận N gồi ra, việc đánh giá xác tình hình đầu tư hiệu vào sở vật chất, điều ại kiện hoạt động giai đoạn lạm phát cao Mức giá thuê mua nhà, trụ sở tăng cao, điện nước tăng nhanh Cần có tính tốn cụ thể, tiết kiệm tối thiểu hóa chi phí cho q Đ trình hoạt động PGD Bắc Trường Tiền N gân hàng TMCP Quân đội ̀ng 3.2.2 Đảm bảo phù hợp quy mô cấu nguồn vốn Huy động vốn phải phù hợp với hoạt động sử dụng vốn có hiệu N gân hàng cần có quy mô cấu nguồn vốn tối ưu N hà quản trị phải đánh giá ươ tình hình phát triển thị trường kinh tế giai đoạn khác có quy mơ vốn cấu nguồn vốn phải thay đổi phù hợp kịp thời Tr Bên cạnh đó, cơng cụ huy động vốn đem lại cho ngân hàng nguồn vốn với đặc điểm, chi phí vốn khác N gân hàng cần phải đánh giá xác đặc 63 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS guyễn Minh Hiền trưng loại nguồn vốn, đặc điểm địa bàn dân cư, thời kỳ kinh tế… để kịp thời có chiến lược huy động vốn tốt thời kỳ uê ́ Cần có mục tiêu chiến lược huy động vốn đáp ứng yêu cầu: Khai thác triệt để nguồn vốn nhiều hình thức, nhiều kênh khác - Huy động vốn phải phù hợp với sử dụng vốn - Cân cấu nguồn vốn, tận dụng hết tối đa nguồn lực N âng tỷ trọng tiền tê ́H - gửi có kỳ hạn doanh nghiệp từ tầng lớp dân cư N âng cao khối lượng vốn trung dài hạn đảm bảo cấu vốn vững an toàn hiệu h hoạt động in N gân hàng TMCP Quân đội - PGD Bắc Trường Tiền nên có chủ trương phát huy Formatted: Indent: First line: 0,63 cm hoạt động huy động vốn trung dài hạn thường xuyên đảm bảo cho vay trung ̣c K dài hạn, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, tăng lợi nhuận Cơ cấu tín dụng ngắn hạn lớn trung dài hạn cấu nguồn huy động ngắn hạn trung dài hạn để tài trợ cho hoạt động lại không phù hợp, nguồn trung dài hạn thiếu ho cách trầm trọng cho vay trung dài hạn nhiều Hiện vốn huy động trung hạn ngân hàng qua kênh tiền gửi tiết kiệm dân cư, chủ yếu phát hành kỳ phiếu N gân hàng nên mở rộng đối tượng huy động hình thức ại huy động N gân hàng cần xem xét dựa nhu cầu đầu tư, khả huy động Đ khả chuyển hoán nguồn… từ xác định khối lượng huy động trung hạn lên cho nâng dần tỷ trọng nguồn trung dài hạn lên qua việc huy động phù hợp với vốn ̀ng việc sử dụng tránh tình trạng huy động vốn nhiều dẫn đến ứ đọng giảm hiệu ươ 3.2.3 Đa dạng hóa, lựa chọn hình thức huy động vốn cách phù hợp Đa dạng hóa hoạt động huy động vốn bao gồm việc mở rộng khách hàng gửi Tr tiền đa dạng hoá hình thức gửi tiền, nguồn tốn • Mở rộng đối tượng gửi tiền Formatted: Font: Italic Formatted: Font: Italic Đối tượng khách hàng gửi tiền chủ yếu tổ chức kinh tế có quan hệ tín dụng cá nhân có thu nhập cao ngân hàng chưa trọng khai thác đối 64 Formatted: List Paragraph,phan, Bulleted + Level: + Aligned at: 0,63 cm + Indent at: 1,27 cm - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS guyễn Minh Hiền tượng khách hàng có thu nhập trung bình, lượng tiền gửi nhỏ N ếu không mở rộng đối tượng khách hàng khác kinh tế ngân hàng khơng thể đạt mục hàng có đặc điểm nguồn vốn, có biến động định tê ́H khách hàng có xu hướng phản ứng trường hợp uê ́ tiêu tăng trưởng nguồn vốn Mặt khác, giữ tỷ trọng cao loại khách lý mà số khách hàng rút tiền ngân hàng kéo theo hàng ngàn người đến rút tiền ạt làm cho ngân hàng phải đối mặt với rủi ro khoản Mặt khác, mở rộng khách hàng giúp ngân hàng thay đổi cấu vốn h huy động nhóm khách hàng có đặc điểm riêng N ếu ngân hàng trọng in vào nhóm khách hàng làm cho cấu nguồn vốn ngân hàng cứng nhắc Đồng thời việc trì tốt quan hệ với phận công ty, khách hàng ̣c K ngành Quốc phòng, khách hàng chiến lược, ngân hàng phải đối mặt với cạnh tranh liệt hoạt động huy động vốn với ngân hàng tổ chức tài phi ngân hàng địa bàn, đặc biệt N gân hàng thương mại nhà ho nước có quy mơ lớn, uy tín lâu năm ngân hàng Công thương, ngân hàng N goại thương… Vì vậy, sách chăm sóc khách hàng hay mở rộng đối tượng khách hàng gửi tiền ngân hàng coi trọng Trong công tác khách hàng, PGD nên chia ại khách hàng làm nhiều loại để có sách chăm sóc phù hợp Đ Đối với doanh nghiệp có hoạt động địa bàn ngân hàng cử cán tiếp xúc với doanh nghiệp để giới thiệu sản phNm dịch vụ ̀ng ngân hàng kèm theo phục vụ cho q trình hoạt động doanh nghiệp Qua ngân hàng theo dõi tình hình tài doanh nghiệp, từ thấy doanh nghiệp thừa vốn, thiếu vốn tư vấn cho doanh nghiệp Đối với ươ doanh nghiệp thành lập, ngân hàng nên chủ động tiếp cận giới thiệu sản phNm có, ưu điểm, tạo ấn tượng tốt doanh nghiệp N gồi Tr ngân hàng thực sách tặng quà, cho vay khách hàng lớn khiến họ thấy lợi ích giao dịch với ngân hàng Formatted: Font: Italic Formatted: List Paragraph,phan, Bulleted + Level: + Aligned at: 0,63 cm + Indent at: 1,27 cm • Mở rộng hình thức huy động vốn Formatted: Font: Italic 65 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS guyễn Minh Hiền Trong hoạt động đầu tư phương chân phải lưu ý “khơng nên bỏ trứng vào giỏ”, đặc biệt hoạt động kinh doanh tiền tệ N gân hàng, mang đặc Đa dạng hóa phương pháp nhằm tăng hiệu hoạt động tê ́H giảm thiểu rủi ro mắc phải Đối với công tác huy động vốn N gân hàng việc đa dạng hóa hình thức huy động yếu tố góp phần nâng cao hiệu huy động vốn Là N gân hàng hoạt động địa bàn TP Huế phải đối mặt với tình h trạng cạnh tranh gay gắt, với phương châm: huy động vốn phải phù hợp với việc sử in dụng vốn, đòi hỏi ngân hàng phải xây dựng chiến lược huy động đa dạng phù hợp, hoàn thiện hình thức huy động vốn truyền thống nghiên cứu áp dụng hình ̣c K thức huy động vốn để đảm bảo cung cấp đủ vốn cho hoạt động kinh doanh N goài việc đa dạng hóa hình thức huy động, vừa kết hợp hình thức truyền thống vừa đại mở rộng hình thức sẵn có làm tăng hiệu ho huy động vốn dựa hình thức sẵn có vốn ưu PGD Hạn chế hiệu huy động nguồn vốn phần xuất phát kỳ hạn tiền gửi chưa đa dạng Mở rộng hình thức tiền gửi ngồi hình thức truyền thống tiết kiệm dự ại thưởng, tiết kiệm tích luỹ (tiền gửi tiết kiệm nhà ở, tiết kiệm học đường,…), tiết kiệm Đ bậc thang uê ́ trưng rủi ro cao Tiết kiệm dự thưởng PGD thực theo đợt ̀ng thu hút phần lớn khách hàng truyền thống thường đến giao dịch chưa quảng bá rộng rãi Khách hàng có thu nhập ổn định nhu cầu tiết kiệm cho tuổi già, mua sắm ươ thiết bị đắt tiền… thực hình thức để hưởng lãi suất cao kỳ hạn có hội nhận giải thưởng ngân hàng Tr Cũng với mục đích tiết kiệm cho tuổi già, mua sắm nhà cửa, thiết bị đắt tiền… người có thu nhập ổn định lựa chọn hình thức tiết kiệm tích lũy Trả lãi bậc thang, áp dụng cho nhiều loại tiền gửi kỳ hạn đưa nhiều bậc thang giúp khách hàng có lựa chọn tốt N ếu rút trước thời hạn thời 66 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS guyễn Minh Hiền gian hưởng lãi suất kỳ hạn trước Ví dụ rút trước thời hạn tháng hưởng lãi suất tháng, trước thời hạn tháng hưởng lãi suất tháng… N gồi N gân hàng tiếp tục nghiên cứu thử nghiệm hình thức thưởng…càng đa dạng dễ thu hút khách hàng đến giao dịch tê ́H tiết kiệm tiết kiệm vàng, tiết kiệm rút dần, tiết kiệm tích điểm để trao N gân hàng cần tổ chức kiểm soát, phân tích điều kiện, tình hình huy động vốn thời điểm để có biện pháp thiết thực nhằm tăng khả huy động vốn Bám h sát địa bàn đông dân cư để mở thêm bàn tiết kiệm để tăng cường công tác huy in động vốn N gồi việc xem xét đưa hình thức huy động vào kinh doanh nên huy ̣c K động vốn qua việc phát hành giấy tờ có giá (như kỳ phiếu, trái phiếu) Hiện N gân hàng Quân Đội bắt đầu triển khai huy động vốn qua hình thức này, MB – PGD Bắc Trường Tiền phát hành kỳ phiếu Chi phí huy động qua hình thức ho lớn chi phí huy động qua nguồn tiền gửi lại nhỏ chi phí nguồn tiền vay, giúp ngân hàng chủ động cấu lại nguồn vốn, tăng cường nguồn ại vốn trung dài hạn, nguồn có kỳ hạn dài uê ́ Điều tạo thuận lợi cho khách hàng linh động việc gửi rút tiền Đây hình thức huy động vốn trung dài hạn hiệu thời gian Đ qua nhiên loại kỳ phiếu đơn điệu kỳ hạn lãi suất chủ yếu kỳ hạn tháng khách hàng mua kỳ phiếu phải đợi đến đáo hạn ̀ng rút điều làm cho tính lỏng loại kỳ phiếu thời gian tới N gân hàng Quân Đội cần phải có thay đổi tích cực để kỳ ươ phiếu thực trở thành sản phNm hấp dẫn khách hàng Bên cạnh PGD ngân hàng nên phát hành loại trái phiếu để làm phong phú thêm hình thức huy Tr động vốn trung dài hạn Để tăng tính lỏng cho chứng khoán cần thực nghiệp vụ chiết khấu kỳ phiếu, mua nơi chiết khấu nhiều nơi để thuận tiện cho khách hàng cần tiền Bên cạnh kỳ phiếu N gân hàng Quân Đội phát hành có 67 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS guyễn Minh Hiền loại chứng ghi danh Thời gian tới nên đưa thêm loại vơ danh tạo tiện ích hơn N gồi việc đầu tư mở rộng đa dạng hóa hình thức huy động cần có chuyên sâu việc lựa chọn hình thức huy động phù hợp với yêu cầu tối đa hóa lợi tê ́H nhuận vốn chủ sở hữu Có phận đánh giá, phương pháp bóc tách, phân bổ chi phí uê ́ cho khách hàng hợp lý đánh giá hình thức huy động có chi phí thấp mang lại hiệu cao cho họat động huy động vốn 3.2.4 âng cao uy tính gân hàng h Dù với mục đích gì, hưởng lãi suất cao, dịch vụ tiện ích ngân hàng in khách hàng ln quan tâm hàng đầu vấn đề an tồn vốn Uy tín ngân hàng đảm bảo an toàn cho khách hàng an tâm giao dịch với ngân hàng Vì ̣c K vậy, để hoạt động có hiệu đem lại lợi nhuận cao cho ngân hàng cần gây dựng niềm tín uy tín khách hàng Thơng thường khách hàng đánh giá uy tín N gân hàng thông qua quy mô ho vốn, hoạt động lâu năm, trình độ nghiệp vụ, sở vật chất kỹ thuật, danh tiếng thương trường… Từ đánh giá ngân hàng có đáng tin cậy để đem tài sản ại gửi vào khoảng thời gian định hay khơng Để khẳng định uy tín với khách hàng, đối tác kể đối thủ Đ cạnh tranh địi hỏi phải có nỗ lực tập thể với chiến lược cụ thể tất mặt hoạt động Muốn cần phải có quy mơ, cấu vốn hợp lý, ̀ng trình độ nghiệp vụ nhân viên chuyên nghiệp, cởi mở, công nghệ đại giao dịch…đảm bảo tính xác, tiết kiệm thời gian, thuận tiện cho khách hàng Cần có ươ chiến dịch quảng bá hiệu để khách hàng biết hết tiện ích giao dịch với ngân hàng, nhiều khách hàng thuộc tầng lớp dân cư biết đến Tr 3.2.5 Giải pháp chiến lược Marketing Để có hoạt động kinh doanh tốt, xây dựng uy tín, khách hàng phải biết đến ngân hàng Tuyên truyền quảng cáo giải pháp cấp thiếthiết hàng đầu, đưa hình ảnh N gân hàng đến với thị trường N hiều khách hàng 68 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS guyễn Minh Hiền chưa biết đến đợt phát hành kỳ phiếu với lãi suất hấp dẫn, chương trình khuyến mãi, tiết kiệm dự thưởng chi nhánh thực Hoạt động tuyên truyền tác tuyên truyền quảng cáo tập trung số vấn đề lãi suất tiền gửi, hình thức huy tê ́H động, hình thức khuyến mại, phịng giao dịch mớimới.… Vì việc tun truyền, uê ́ quảng cáo N gân hàng chưa thực hiệu cần phải tập trung cho công quảng cáo cần phải tiến hành thường xuyên phương tiện thông tin đại chúng để người dân biết đến dịch vụ mà ngân hàng cung cấp Thơng qua khách hàng so sánh lợi ích họ gửi tiền sử dụng h dịch vụ ngân hàng có lựa chọn phù hợp Thực dán áp phích quảng cáo cho đợt tăng lãi suất, sản phNm huy động in Gửi thư kèm tờ rơi, quà tặng cho phòng ban đơn vị, khách hàng để ̣c K giới thiệu sản phNm huy động mới, gia tăng lãi suất, chất lượng dịch vụ…Khuyếch trương hình ảnh ngân hàng thơng qua treo băng rôn khNu hiệu, tham gia tài trợ cho chương trình hoạt động phổ biến khu vực đông dân cư ho Cần phải nghiên cứu thị trường quan đồn thể có địa điểm xung quanh phòng giao dịch, chi nhánh, phân lọc đơn vị Tiếp cận xây dựng mối quan hệ với đơn vị, doanh nghiệp địa bàn ại Có phần quà giá trị cho khách hàng giao dịch với số dư lớn, Đ sinh nhật, ngày lễ tết Tết âm lịch, 8/3, 2/9, 20/10 số ngày lễ lớn khác, để khách hàng thấy quan tâm ngân hàng tới thân khách hàng ̀ng Bên cạnh ngân hàng tổ chức Hội nghị khách hàng để nắm nguyện vọng phổ biến chế độ, sách N gân hàng cho khách hàng ươ Bố trí cán tư vấn, giải đáp thắc mắc khách hàng thông qua điện thoại Việc tư vấn qua điện thoại công việc cần thiết để khách hàng tìm hiểu dịch Tr vụ nhanh chóng thuận tiện N gân hàng cần thông báo rộng rãi số điện thoại, địa liên hệ để khách hàng tiện liên lạc giao dịch Đề cao quan tâm lãnh đạo chi nhánh việc định sản phNm dịch vụ kinh doanh có hiệu không chạy theo thị trường mà bám sát chủ động 69 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS guyễn Minh Hiền đưa chiến lược hiệu Có chiến lược định giá cho sản phNm dịch vụ xác, hiệu Bóc tách phân bổ chi phí cho sản phNm, hình thức huy động để uê ́ thấy rõ hiệu huy động vốn phù hợp với mục tiêu tối đa hóa vốn chủ (tối thiểu hóa chi phí) tê ́H 3.22.6 Đào tạo, nâng cao nghiệp vụ cho công nhân viên Đối với N gân hàng thương mại doanh nghiệp nói chung yếu tố lao động quan trọng Biết nắm bắt nguồn nhân lực hoạt động quản lý, giao dịch khách hàng thuận lợi với đội ngũ nhân viên giàu lực Có thể nói “hình ảnh h nhân viên hình ảnh ngân hàng” in Đào tạo cán có phong cách đĩnh đạc, tác phong phục vụ khách hàng lịch sự, văn minh, chuyên nghiệp Đội ngũ nhân viên cần hiểu nhu cầu mong muốn hoạt động, tạo uy tín cho ngân hàng ̣c K khách hàng để từ có chiến lược khách hàng thành cơng, nâng cao hiệu N gân hàng phải thường xuyên quan tâm đưa chiến lược người phù ho hợp khâu tuyển dụng, xếp bố trí cơng tác, thực đào tạo đào tạo cán Bên cạnh chế độ cần có chế độ đãi ngộ hợp lý, khuyến khích cán hăng ại say với cơng việc Khuyến khích, tạo điều kiện cho cán chi nhánh Đ nghiên cứu, tiếp cận với mơ hình, quy trình nghiệp vụ nước có hệ thống ngân hàng đại, tự nâng cao trình độ chun mơn đạo đức thân ̀ng Cần trọng từ khâu tuyển dụng cán khâu đào tạo, quản lý để có đội ngũ cán vừa có lực phNm chất tốt vừa vững vàng nghiệp vụ chun mơn quản lý điều hành tốt hoạt động kinh doanh, công tác ươ huy động vốn 32.2.7 âng cao điềèu kiện sở vật chất, công nghệ chi nhánh Formatted: Font: (Default) +Headings (Times New Roman), Bold, Italic, Vietnamese Tr Cải tiến nghiệp vụ toán thủ tục giấy tờ nhanh gọn, hợp lý nâng cao tốc độ toán, uy tín lực cạnh tranh ngân hàng Để hấp dẫn người gửi tiền giảm bớt khối lượng giấy tờ cần phải xử lý mà đảm bảo tuân thủ 70 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS guyễn Minh Hiền nguyên tắc kế tốn ngân hàng cần phải đại hóa quy trình xử lý nghiệp vụ, ứng dụng cơng nghệ tiên tiến Chi nhánh bước áp dụng hình thức toán cho phù hợp Mà cụ thể việc cho vào hoạt động phần mềm T24 cải thiện rõ rệt tê ́H hiệu công tác giao dịch, ứng dụng hết tiện ích, sử dụng hiệu uê ́ đại, đồng thời tiếp tục thực cải tiến nghiệp vụ toán truyền thống Tăng cường liên kết để phát triển công nghệ, mở lớp đào tạo nâng cao trình độ ứng dụng công nghệ cho đội ngũ nhân viên Do điều kiện phòng giao dịch phải thuê, chật chội ảnh hưởng đến uy tín ngân hàng, tâm lý cán hiệu công việc N gân hàng cần có dự án h đầu tư hợp lý điều kiện sở vật chất tạo điều kiện làm việc tăng hiệu công việc in Đối với địa điểm giao dịch có sẵn cần phải có đề án cải tạo, hồn thiện địa điểm giao dịch tạo không gian giao dịch lịch sự, thuận tiện, hiệu cho ngân ̣c K hàng khách hàng PHẦ III KẾT LUẬ – KIẾ Formatted: Heading ho I Kết luận GHN Vốn yếu tố khơng thể thiếu để mở rộng đầu tư góp phần tăng trưởng kinh tê Với chức trung gian tài “đi vay vay” vốn ln đóng vai trị quan ại trọng q trình hoạt động kinh doanh N gân hàng Đặc biệt tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước, N gân hàng Đ thương mại (N HTM) cần hồn thành vai trị thực huy động vốn nhàn rỗi dân cư tổ chức để tiến hành cho vay đầu tư ̀ng N gân hàng thương mại trung gian tài chính, kênh dẫn vốn cho kinh tế, phải có đủ nguồn vốn đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế N gân hàng ươ thương mại phải đưa giải pháp cụ thể thời kỳ nhằm thu hút tối đa nguồn vốn huy động nước nước với hình thức huy động vốn Tr ngày phong phú đa dạng hoá phù hợp với cung cầu vốn kinh tế Đồng thời phải có sách sử dụng vốn hợp lý phù hợp với huy động vốn nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, tối đa hóa lợi nhuận cho ngân hàng 71 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS guyễn Minh Hiền N gày nay, N HTM nước ta ngày phát triển theo hướng đa dù thêm nhiều nghiệp vụ cơng tác nâng cao hiệu hoạt động huy Với động này, chuyên đề vào phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hiệu tê ́H huy động vốn, làm sáng tỏ vấn đề hiệu huy động vốn mặt lý luận uê ́ động vốn nghiệp vụ trung tâm N HTM thực tiễn N gân hàng TMCP Quân đội – PGD Bắc Trường Tiền Là PGD N gân hàng Quân đội, N gân hàng Quân đội – PGD Bắc Trường Tiền không ngừng vươn lên khẳng định mình, đạt danh hiệu thi đua hệ h thống Chi nhánh tiến hành đổi tự hoàn thiện cho phù hợp với xu kinh in tế Đi sâu phân tích thực trạng ta thấy kết đạt được, đánh giá hiệu huy động vốn, hạn chế rút nguyên nhân hạn chế Trên sở ̣c K đưa giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động huy động vốn chi nhánh Với thời gian thực tập, hiểu biết khả hạn chế, em mạnh dạn đưa ho giải pháp kiến nghị đưa đề tài, mong góp phần khơng nhỏ hoạt động huy động vốn N gân hàng Quân đội - PGD Bắc Trường Tiền ại Với đặc điểm phức tạp thường xuyên thay đổi thị trường tiền tệ hoạt động kinh doanh ngân hàng, hoạt động huy động vốn cần phải nghiên Đ cứu sâu kết hợp với hoạt động sử dụng vốn để đạt hiệu kinh doanh mục tiêu lợi nhuận ngân hàng II Kiến nghị ̀ng Formatted: Heading Hoạt động huy động vốn N gân hàng thu thành công định, nhiên ươ để hoạt động huy động vốn có hiệu cao em có nêu lên số kiến nghị: 2.1 Kiến nghị hà nước Formatted: Heading Tr Để thuận tiện cho việc huy động kinh tế, N hà nước cần có sách mềm dẻo linh hoạt phù hợp hoạt động tình hình kinh tế Có sách khuyến khích N HTM phát triển, cạnh tranh tồn 72 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS guyễn Minh Hiền • Ổn định mơi trường kinh tế Formatted: Font: Italic dân Đảng, Chính Phủ N hà N ước Tạo sở ổn định cho nhà đầu tư nước Có thu hút nguồn lực cho phát triển kinh tê ́H tế xã hội Formatted: List Paragraph,phan, Bulleted + Level: + Aligned at: 0,63 cm + Indent at: 1,27 cm uê ́ Duy trì ổn định mơi trường kinh tế trị, tạo niềm tin vững người Chính phủ phải có sách phát triển kinh tế đắn, hợp lý Duy trì lạm phát mức hợp lý, có sách tỷ giá ổn định linh hoạt tránh đột biến làm giảm giá trị nội tệ, nhằm ổn định tiền tệ, giúp người dân mạnh dạn đầu tư h gửi tiền vào ngân hàng Bởi lạm phát cao người dân chuyển sang tích lũy in hình thức khác Và lạm phát cao, đồng tiền nội tệ giá so với ngoại tệ, ngân hàng phải tăng lãi suất bù đắp mức độ trượt giá, làm tăng chi phí, giảm hiệu • Ổn định thị trường tài tiền tệ ̣c K hoạt động tín dụng, giảm lợi nhuận ngân hàng Formatted: Font: Italic Formatted: List Paragraph,phan, Bulleted + Level: + Aligned at: 0,63 cm + Indent at: 1,27 cm ho N hà nước cần đưa chiến lược phát triển kinh tế cụ thể, định hướng đầu tư, tiếp tục trì ổn định lạm phát mức thấp, ổn định giá trị đồng tiền nội tệ để khuyến khích đầu tư, …tạo mơi trường ổn định cho doanh nghiệp hoạt động Thực ại đNy nhanh q trình cổ phần hố doanh nghiệp tạo điều kiện phát triển thị trường chứng khoán, thị trường vốn làm công cụ phát triển vốn, huy động vốn cho ngân hàng Đ doanh nghiệp Thị trường tài tiền tệ mơi trường để doanh nghiệp ngân hàng huy động vốn Thị trường tài tiền tệ ổn định, thơng thống ̀ng tạo điều kiện tốt cho ngân hàng huy động vốn • Chính sách kinh tế hợp lý, khuyến khích hoạt động ngân hàng ươ Formatted: Font: Italic N hà nước kiểm sốt điều hành hoạt động thơng qua sách kinh tế tác động đến thành phần kinh tế Với vai trị trung gian tài chính, N HTM có tác Tr động lớn đến kinh tế đặc biệt vấn đề vốn Chính N hà nước có sách kinh tế hợp lý, chặt chẽ để tạo môi trường hoạt động hiệu cho ngân hàng phát huy hiệu đồng vốn kinh tế N hất giai đoạn nay, mà nước ta trình CN H – HĐH, vừa gia nhập tổ chức thương mại 73 Formatted: List Paragraph,phan, Bulleted + Level: + Aligned at: 0,63 cm + Indent at: 1,27 cm - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS guyễn Minh Hiền quốc tế (WTO), lượng vốn đầu tư vào ngày nhiều Vấn đề N hà nước phải có sách quản lý hiệu phát huy tối đa hiệu vốn phát triển kinh tế Muốn đầu tư, công chứng tài sản chấp, lệ phí đăng ký sở hữu tài sản…N ghiên cứu thị tê ́H trường, nhanh nhạy nắm bắt vấn đề kinh tế để có sách hợp lý uê ́ N hà nước cần phải thực đơn giản hố thủ tục hành liên quan đến Hoàn thiện mặt qui chế đNy nhanh tiến trình cổ phần hố doanh nghiệp để thị trường vốn sớm phát huy tác dụng Thúc đNy thị trường tài tiền tệ nước phát triển tạo môi trường, công cụ cho huy động vốn Thị trường chứng h khốn cơng cụ hữu hiệu cho việc huy động vốn lưu thông nguồn vốn kinh tế cách phát hành công cụ nợ trái phiếu, cổ phiếu Thị trường in chứng khốn vừa đời khơng lâu, nhà đầu tư thiếu chuyên nghiệp, nhiều rủi ̣c K ro cần có biện pháp, sách để ổn định, ngày phát huy tác dụng thúc đNy huy động vốn, thuận lợi cho hoạt động kinh doanh ngân hàng 2.2 Kiến nghị gân hàng hà nước Formatted: Heading ho N gân hàng N hà nước quản lý kinh tế ngân hàng ngân hàng thương mại, N gân hàng N hà nước đưa chiến lược kinh tế nói chung có chiến hội nhập kinh tế quốc tế ại lược huy động vốn phục vụ cho công cơng nghiệp hố – đại hố đất nước, Đ Thực môi trường kinh doanh thuận tiện, thông thoáng, hợp pháp; tổ chức tra, kiểm tra, xử lý trường hợp vi phạm pháp luật tiền tệ hoạt động ̀ng N gân hàng đặc biệt trường hợp huy động vốn trái phép, cạnh tranh không lành mạnh N gân hàng thương mại tạo niềm tin cho người dân, thị trường phát ươ triển ổn định Hướng sách tiền tệ quốc gia cách linh hoạt cần phải khuyến khích tiết kiệm, tập trung vốn nhàn rỗi đầu tư cho sản xuất kinh doanh, thúc đNy Tr N gân hàng thương mại tổ chức cạnh tranh lành mạnh, tự chủ kinh doanh Đặc biệt N HN N cần đưa sách lãi suất phù hợp, trọng công tác huy động vốn Điều chỉnh lãi suất hợp lý lâu dài đảm bảo quyền lợi cho người dân 74 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS guyễn Minh Hiền N HTM Việc điều chỉnh lãi suất phải thận trọng, linh hoạt vừa đảm bảo vốn cho kinh tế vừa thu hút nhà đầu tư, hòa nhập với mặt lãi suất nước thời Mở rộng hợp tác với ngân hàng nước ngồi, chuyển giao cơng nghệ, nhanh chóng tê ́H tạo mơi trường cho ngân hàng 100% vốn nước vào hoạt động Việt N am Từ 01/04/2007 nước thành lập ngân hàng 100% vốn nước Việt N am N HN N cần có chế, qui định thơng thống tạo mơi trường cạnh tranh lành mạnh cho ngân hàng nước phát triển sở hai bên có lợi h Hồn thiện luật luật liên quan đến hoạt động ngân hàng in hình thức huy động, cho vay, phương tiện toán điện tử: thẻ tốn, thẻ tín dụng… Tạo điều kiện phát triển hoạt động kinh doanh ngân hàng Giúp ̣c K ngân hàng nhánh chóng triển khai dịch vụ tốn thẻ có hiệu vừa giảm lượng tiền mặt lưu thông thị trường uê ́ kỳ hội nhập kinh tế Đổi công nghệ ngân hàng, tăng cường công tác tốn khơng dùng tiền ho mặt qua ngân hàng, chuyển tiền điện tử liên ngân hàng tạo nhanh chóng thuận tiện cho khách hàng Hoạt động tốn tiền mặt nước ta cịn phổ biến mặt hệ thống công nghệ thông tin ngân hàng chưa phát triển thói quen ại sử dụng tiền mặt người dân Việt N am Mặt khác, hệ thống qui định thủ tục Đ hình thức tốn khơng dùng tiền mặt N HN N rườm rà N HN N phải trở thành cầu nối thông suốt cho hoạt động ngân hàng thương mại Đặc ̀ng biệt giao dịch toán liên ngân hàng, bảo đảm hoạt động N HTM thông suốt ươ Cho phép N gân hàng thương mại phép mở rộng hình thức kinh doanh sở điều kiện ngân hàng để đem lại hiệu cao không ạt Cho phép mua bán loại giấy tờ có giá như: trái phiếu, cổ phiếu,… Tr giấy tờ có giá dài hạn Cho phép vay khoản vay ưu đãi hỗ trợ mặt tài cho N HTM việc đổi công nghệ ngân hàng Mở rộng hình thức huy 75 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS guyễn Minh Hiền động, tạo điều kiện cho ngân hàng phát triển hình thức dịch vụ tương xứng theo N gân hàng N hà nước cần quy định cụ thể cơng khai hóa thông tin, số liệu hoạt động mà tổ chức tín dụng bắt buộc phải cơng khai cho cơng chúng tê ́H biết Qua giúp khách hàng có đánh giá đắn ngân hàng đưa uê ́ kịp trình độ ngân hàng giới Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h định đắn cho riêng 76 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS guyễn Minh Hiền DA H MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Hà N ội tê ́H [2] Trần Xuân Kiên (1996), Chiến lược huy động vốn sử dụng vốn nước cho phát triển công nghiệp Việt +am, N XB Lao động, Hà N ội [3] N guyễn Văn N am, Vương Trọng N ghĩa (2001), Quản trị +gân hàng thương mại, N XB Tài chính, Hà N ội h [4] N gân hàng TMCP Quân đội – phòng giao dịch Bắc Trường Tiền (2019, 2020, in 2021), ̣c K [5] Frederic S Mishkin (1991), Tiền tệ, ngân hàng thị trường tài chính, N XB khoa học kỹ thuật, Hà N ội uê ́ [1] Phan Thị Thu Hà (2007), +gân hàng thương mại, N XB Đại học kinh tế quốc dân, [6] Lưu Thị Hương (2006), Quản trị tài doanh nghiệp, N XB tài ho [7] N guyễn Hữu Tài, Giáo trình lý thuyết tài – tiền tệ, N XB Thống kê, Hà N ội [8] N guyễn N guyễn Thành Cơng(2015) Các mơ hình đo lường chất lượng dịch vụ ại ngân hàng Tạp chí Phát triển Hội nhập Đ [9] Peter S Rose (2001), Quản trị +gân hàng thương mại, N XB Tài chính, Hà N ội Philip Kotler, Marketing N gân hàng Tr ươ ̀ng - Website N gân hàng TMCP Quân Đội: https://mbbank.com.vn/ 77