Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh quận hải an thành phố hải phòng giai đoạn 2013 2015

Sinh viên: Nguyễn Thị Thu- 509TCN Ngành: Tài ngân hàng MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 11 1.1 Khái quát chung Ngân hàng thƣơng mại 11 1.1.1 Khái niệm, phân loại vai trò Ngân hàng thƣơng mại phát triển kinh tế 11 1.1.1.1 Khái niệm 11 1.1.1.2 Phân loại 12 1.1.1.3 Vai trò NHTM phát triển kinh tế 13 1.1.2 Các nghiệp vụ NHTM 17 1.1.2.1 Nghiệp vụ huy động vốn 17 1.1.2.2 Nghiệp vụ sử dụng vốn 18 1.1.2.3 Nghiệp vụ trung gian khác 19 1.2 Vốn Ngân hàng thƣơng mại 20 1.2.1 Khái niệm 20 1.2.2 Cơ cấu vốn Ngân hàng thƣơng mại 20 1.2.2.1 Vốn chủ sở hữu 20 1.2.2.2 Vốn huy động 23 1.2.2.3 Vốn vay 24 1.2.2.4 Vốn khác 25 1.2.3 Vai trò hoạt động huy động vốn NHTM 25 Sinh viên: Nguyễn Thị Thu- 509TCN Ngành: Tài ngân hàng 1.2.3.1 Đối với toàn kinh tế 25 1.2.3.2 Đối với hoạt động kinh doanh NHTM 26 1.3 Các hình thức huy động vốn Ngân hàng thƣơng mại 27 1.3.1 Phân loại theo thời gian 27 1.3.1.1 Huy động vốn ngắn hạn 27 1.3.1.2 Huy động vốn trung hạn 27 1.3.1.3 Huy động vốn dài hạn 28 1.3.2 Phân loại theo đối tƣợng huy động 28 1.3.2.1 Huy động vốn từ dân cƣ 28 1.3.2.2 Huy động vốn từ doanh nghiệp tổ chức xã hội 28 1.3.2.3 Huy động vốn từ ngân hàng tổ chức tín dụng khác 28 1.3.3 Phân loại theo chất nghiệp vụ huy động vốn 29 1.3.3.1 Huy động vốn qua nghiệp vụ nhận tiền gửi 29 1.3.3.2 Huy động vốn qua nghiệp vụ vay 31 1.3.3.3 Huy động qua phát hành công cụ nợ 32 1.3.3.4 Huy động vốn qua hình thức khác 32 1.3.4 Phân loại theo loại tiền 32 1.3.4.1 Huy động vốn nội tệ 32 1.3.4.2 Huy động vốn ngoại tệ 32 1.4 Hiệu huy động vốn NHTM 33 1.4.1 Khái niệm hiệu huy động vốn 33 1.4.2 Các tiêu đánh giá hiệu huy động vốn 34 1.4.2.1 Tốc độ tăng trƣởng vốn huy động 34 1.4.2.2 Cơ cấu nguồn vốn huy động 34 1.4.2.3 Sự phù hợp huy động vốn sử dụng vốn 34 Sinh viên: Nguyễn Thị Thu- 509TCN Ngành: Tài ngân hàng 1.4.2.4 Chi phí huy động vốn 35 1.5 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hiệu hoạt động huy động vốn NHTM 35 1.5.1 Yếu tố khách quan 36 1.5.1.1 Pháp luật, sách Nhà nƣớc 36 1.5.1.2 Tình hình trị – kinh tế – xã hội nƣớc 37 1.5.1.3 Tâm lý, thói quen tiêu dùng ngƣời gửi tiền 37 1.5.1.4 Đối thủ cạnh tranh 38 1.5.2 Yếu tố chủ quan 38 1.5.2.1 Các hình thức huy động 38 1.5.2.2 Chính sách lãi suất cạnh tranh 39 1.5.2.3 Năng lực trình độ cán ngân hàng 39 1.5.2.4 Uy tín ngân hàng 40 1.5.2.5 Trình độ cơng nghệ ngân hàng 40 1.5.2.6 Các dịch vụ Ngân hàng cung ứng 40 1.5.2.7 Chính sách quảng cáo 41 1.5.2.8 Mạng lƣới phục vụ cho việc huy động vốn 41 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH QUẬN HẢI AN, THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG 42 2.1 Khái quát hình thành phát triển Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp phát triển nơng thơn Quận Hải An, thành phố Hải Phịng 42 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Chi nhánh Quận Hải An 42 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Chi nhánh 43 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh 45 2.1.3.1 Tổng thu nhập 45 Sinh viên: Nguyễn Thị Thu- 509TCN Ngành: Tài ngân hàng 2.1.3.2 Tổng chi phí 46 2.1.3.3 Lợi nhuận trƣớc thuế 46 2.1.4 Tình hình số hoạt động NHNo& PTNT Quận Hải An 48 2.1.4.1 Huy động vốn 48 2.1.4.2 Sử dụng vốn 49 2.1.4.3 Hoạt động dịch vụ 52 2.2 Thực trạng hiệu huy động vốn NHNo& PTNT Quận Hải An 53 2.2.1 Thực trạng hiệu huy động vốn NHNo& PTNT Quận Hải An 53 2.2.1.1 Hiệu huy động vốn theo nguồn vốn huy động 55 2.1.1.2 Hiệu huy động vốn theo nguồn tiền gửi 59 2.1.1.3 Hiệu huy động vốn theo thời gian 63 2.2.2 Phân tích thực trạng hiệu huy động vốn NHNo& PTNT Quận Hải An 67 2.2.2.1 Tốc độ tăng trƣởng vốn huy động 67 2.2.2.2 Cơ cấu nguồn vốn huy động 68 2.2.2.3 Sự phù hợp huy động vốn sử dụng vốn 69 2.2.2.4 Chi phí huy động vốn 70 2.3 Đánh giá thực trạng hiệu hoạt động huy động vốn Chi nhánh ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn quận Hải An, thành phố Hải Phòng 71 2.3.1 Những kết đạt đƣợc 71 2.3.2 Những hạn chế 74 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 75 2.3.3.1 Nguyên nhân chủ quan 75 2.3.3.2 Nguyên nhân khách quan 75 Sinh viên: Nguyễn Thị Thu- 509TCN Ngành: Tài ngân hàng CHƢƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN QUẬN HẢI AN, THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG GIAI ĐOẠN 2013-2015 77 3.1 Định hƣớng phát triển, mục tiêu phấn đấu Chi nhánh ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn quận Hải An, thành phố Hải Phòng năm 2013 77 3.1.1 Định hƣớng chung 77 3.1.2 Định hƣớng huy động vốn 78 3.1.3 Mục tiêu phấn đấu 79 3.1.4 Một số thuận lợi, khó khăn Chi nhánh thực huy động vốn 81 3.1.4.1 Thuận lợi 81 3.1.4.2 Khó khăn 82 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu huy động vốn NHNo& PTNT Quận Hải An 83 3.2.1 Giải pháp nghiệp vụ ngân hàng 83 3.2.1.1 Nâng cao chất lƣợng dịch vụ, quy cách phục vụ khách hàng 83 3.2.1.2 Thu hút tiền gửi từ khách hàng tiềm 85 3.2.1.3 Cần có sách lãi suất hợp lý 86 3.2.1.4 Khuyến khích khách hàng mở tài khoản cá nhân, séc cá nhân 87 3.2.1.5 Tăng cƣờng nguồn vốn trung dài hạn 89 3.2.1.6 Huy động vốn từ phát hành giấy tờ có giá 90 3.2.1.7 Tiếp cận dự án có nguồn vốn lớn 90 3.2.1.8 Xây dựng kế hoạch huy động vốn rõ ràng cho giai đoạn 91 3.2.2 Giải pháp công nghệ thông tin 91 3.2.2.1 Áp dụng khoa học công nghệ đại 91 3.2.2.2 Nâng cao sở vật chất, trang thiết bị 91 Sinh viên: Nguyễn Thị Thu- 509TCN Ngành: Tài ngân hàng 3.2.3 Giải pháp đội ngũ cán bộ, nhân viên 92 3.2.3.1 Nâng cao trình độ nghiệp vụ 92 3.2.3.2 Năng động, nhiệt tình, có trách nhiệm với cơng việc 93 3.2.3.3 Xây dựng, giữ gìn hình ảnh, thƣơng hiệu Ngân hàng 94 3.2.3.4 Có ý thức, đạo đức, lối sống tốt, chấp hành đầy đủ quy định 94 3.2.3.5 Đổi tổ chức, quản lý cho phù hợp, hiệu 95 3.3 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu huy động vốn 96 3.3.1 Kiến nghị với NHNo& PTNT Chi nhánh Quận Hải An 96 3.4.2 Kiến nghị với NHNo& PTNT thành phố Hải Phòng 96 3.4.3 Kiến nghị với NHNo&PTNT Việt Nam 97 3.4.4 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam 99 3.4.5 Kiến nghị với Chính phủ 100 KẾT LUẬN 103 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 104 Sinh viên: Nguyễn Thị Thu- 509TCN Ngành: Tài ngân hàng DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bảng, biểu Nội dung Trang Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức NHNo& PTNT Hải An 44 Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh NHNo& PTNT Hải An 45 Bảng 2.2 Biểu lãi suất tiền gửi tiết kiệm NHNo& PTNT Hải An 49 Bảng 2.3 Tình hình dƣ nợ, nợ hạn NHNo& PTNT Hải An 50 Bảng 2.4 Doanh số cho vay, doanh số thu nợ 51 Bảng 2.5 Tình hình huy động vốn NHNo& PTNT Hải An 53 Bảng 2.6 Tình hình huy động vốn theo nguồn vốn huy động 55 Bảng 2.7 Tỷ trọng nguồn vốn nội tệ, ngoại tệ tổng vốn huy động 56 Bảng 2.8 Tình hình huy động vốn theo nguồn tiền gửi 59 Bảng 2.9 Cơ cấu nguồn tiền gửi theo thời gian NHNo&PTNT Hải An 63 Bảng 2.10 Chỉ tiêu đánh giá tốc độ tăng trƣởng, tỷ lệ hoàn thành KH 67 Bảng 2.11 Chỉ tiêu đánh giá tỷ trọng cấu nguồn vốn huy động 68 Bảng 2.12 Chỉ tiêu đánh giá hiệu huy động vốn sử dụng vốn 69 Bảng 2.13 Chỉ tiêu đánh giá chi phí huy động vốn 70 Bảng 3.1 Kế hoạch huy động vốn năm 2013 NHNo& PTNT Hải An 80 Biểu đồ 2.1 Kết hoạt động kinh doanh NHNo& PTNT Hải An 47 Biểu đồ 2.2 Tình hình huy động vốn NHNo& PTNT Hải An 54 Biểu đồ 2.3 Tình hình huy động vốn theo nguồn vốn huy động 57 Biểu đồ 2.4 Cơ cấu nguồn tiền gửi NHNo& PTNT Hải An 60 Biểu đồ 2.5 Cơ cấu nguồn tiền gửi theo thời gian NHNo&PTNT Hải An 63 Sinh viên: Nguyễn Thị Thu- 509TCN Ngành: Tài ngân hàng DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Nghĩa cụm từ viết tắt Cụm từ viết tắt NHNo & PTNT Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn NHNo HP Ngân hàng nông nghiệp Hải Phòng HĐQT Hội đồng quản trị TW Trung ƣơng CKH, KKH Có kỳ hạn, Khơng kỳ hạn NHTM Ngân hàng thƣơng mại NHNN Ngân hàng Nhà nƣớc CBCNV Cán công nhân viên XNK Xuất nhập 10 TCKT,TCXH Tổ chức kinh tế, tổ chức xã hội 11 KBNN Kho bạc Nhà nƣớc 12 KQKD Kết kinh doanh 13 BHXH Bảo hiểm xã hội 14 HĐV Huy động vốn 15 KH Kế hoạch Sinh viên: Nguyễn Thị Thu- 509TCN Ngành: Tài ngân hàng LỜI MỞ ĐẦU Mục tiêu mà Đảng Nhà nƣớc ta đặt năm 2020 phải hồn thành nhiệm vụ cơng nghiệp hoá - đại hoá đất nƣớc đƣa Việt Nam từ nƣớc nông nghiệp trở thành nƣớc công nghiệp tiên tiến Để thực đƣợc mục tiêu vốn yếu tố quan trọng, vốn tiền đề cho tăng trƣởng kinh tế, mức tăng trƣởng kinh tế phụ thuộc vào qui mơ hiệu vốn đầu tƣ Vì vậy, để đáp ứng nhu cầu phát triển cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam đòi hỏi phải đƣợc mở rộng, phát triển với quy mô ngày lớn, đổi dây truyền công nghệ, nâng cao chất lƣợng hàng hoá, dịch vụ, vƣơn lên cạnh tranh với hàng hoá, dịch vụ nƣớc khác khu vực giới Bởi vậy, nhu cầu vốn đầu tƣ cho kinh tế ngày tăng Một địa quen thuộc tiện ích mà ngƣời cần vốn nghĩ đến Ngân hàng thƣơng mại Vốn cho đầu tƣ phát triển đƣợc tạo thành từ nhiều nguồn, nhiên điều kiện thị trƣờng tài nƣớc ta giai đoạn bƣớc đầu hình thành phát triển huy động vốn qua kênh ngân hàng phổ biến hiệu Ngân hàng thƣơng mại doanh nghiệp đặc biệt chuyên kinh doanh tiền tệ, hoạt động kinh doanh ngân hàng thƣơng mại vừa với danh nghĩa tổ chức hạch toán kinh tế - kinh doanh, vừa với vai trị trung gian tài Ngân hàng thƣơng mại tập trung nguồn vốn tạm thời nhàn rỗi kinh tế phân phối chúng phục vụ nhu cầu đầu tƣ, sản xuất kinh doanh nhu cầu khác doanh nghiệp cá nhân, tổ chức kinh tế theo nguyên tắc tín dụng Nhu cầu vốn đầu tƣ ngày tăng kinh tế tƣơng đƣơng với việc huy động vốn Ngân hàng thƣơng mại phải đƣợc tăng cƣờng, mở rộng cho phù hợp Mặt khác, việc tăng cƣờng huy động vốn hợp lý giúp cho hoạt động kinh doanh Ngân hàng đƣợc an toàn, hiệu Cùng với phát triển chung kinh tế, nhu cầu vốn ngày tăng địi hỏi phải đƣợc đáp ứng nhanh chóng kịp thời Do vậy, thời gian tới để phát huy vai trị đáp ứng cho phát triển kinh tế nhƣ cho thân hệ thống ngân hàng, việc huy động vốn cho kinh doanh Sinh viên: Nguyễn Thị Thu- 509TCN Ngành: Tài ngân hàng tƣơng lai chắn đƣợc đặt lên hàng đầu Ngân hàng thƣơng mại Vấn đề tìm giải pháp để nâng cao hiệu huy động vốn thiết thực cấp bách Nhận thức đƣợc tầm quan trọng đó, với kiến thức đƣợc học trƣờng, với kiến thức thu nhận đƣợc thời gian thực tập, tìm hiểu tình hình thực tế NHNo & PTNT Chi nhánh Quận Hải An vừa qua đƣợc hƣớng dẫn TS Trần Thị Thu Hà em mạnh dạn chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Chi nhánh Quận Hải An, thành phố Hải Phòng giai đoạn 2013-2015” làm luận văn tốt nghiệp cho mình, với mong muốn giúp Chi nhánh đƣa giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn tốt Luận văn đƣợc trình bày theo chƣơng với nội dung nhƣ sau: Chương : Cơ sở lý luận hoạt động huy động vốn Ngân hàng thương mại Chương : Thực trạng hiệu huy động vốn Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thơn Chi nhánh Quận Hải An, thành phố Hải Phịng Chương : Giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Chi nhánh Quận Hải An, thành phố Hải Phòng giai đoạn 2013-2015 10 Sinh viên: Nguyễn Thị Thu- 509TCN Ngành: Tài ngân hàng - Photo tờ rơi biểu lãi suất, hình thức gửi, trực tiếp đến hộ dân có nhận tiền đền bù lớn để vận động tƣ vấn hình thức gửi tiết kiệm - Đến ngày phát tiền đền bù trụ sở ủy ban phƣờng Chi nhánh phân cơng cán xuống nhận kiểm đếm tiền 3.2.1.8 Xây dựng kế hoạch huy động vốn rõ ràng cho giai đoạn Mỗi giai đoan cần có kế hoạch cho việc huy động vốn kế hoạch phải phù hợp Vì vậy, đầu thời kỳ NHNo& PTNT Hải An phải lập kế hoạch rõ ràng cho việc huy động vốn khoảng thời gian trƣớc mắt tƣơng lai dựa nghiên cứu tiềm vốn dân cƣ, nhu cầu vốn khách hàng Kế hoạch định hƣớng cho loạt bƣớc mà NHNo& PTNT Hải An phải thực nhƣ: đề mức lãi suất huy động thích hợp, xác định hình thức huy động vốn 3.2.2 Giải pháp công nghệ thông tin Hiện đại hố Cơng nghệ Ngân hàng nhằm nâng cao chất lƣợng phục vụ, đáp ứng nhu cầu quản lý nâng cao sức cạnh tranh Ngân hàng Cụ thể công việc chi nhánh cần thực thời gian tới là: 3.2.2.1 Áp dụng khoa học công nghệ đại - Chi nhánh cần cập nhật khoa học, cơng nghệ, máy móc thiết bị phục vụ cho hoạt động Ngân hàng - Tăng cƣờng ứng dụng tiến kỹ thuật lĩnh vực khác nhƣ: quản trị rủi ro, kế toán giao dịch… - Mở rộng gắn kết loại hình dịch vụ sở cơng nghệ tin học, cơng tác tốn với sản phẩm khác nhằm nâng cao tiện ích sản phẩm thu hút thêm khách hàng - Chi nhánh cần quan tâm lắp đặt, sửa chữa máy rút tiền tự động ATM để ln phục vụ nhu cầu tốn khách hàng lúc, nơi 3.2.2.2 Nâng cao sở vật chất, trang thiết bị - Cung cấp hoạt động giao dịch Ngân hàng thông qua internet điện thoại bàn, điện thoại di động Nâng cao chất lƣợng dịch vụ truy cập Internet Banking, 91 Sinh viên: Nguyễn Thị Thu- 509TCN Ngành: Tài ngân hàng Mobile Banking giúp khách hàng kiểm tra số dƣ xem khoản tiền chuyển vào tài khoản cách dễ dàng, thuận tiện - Đảm bảo nối mạng máy tính với doanh nghiệp lớn, áp dụng tốn điện tử, toán liên ngân hàng - Các thủ tục cho đơn giản, rõ ràng, nhanh chóng, chủ yếu sử dụng cơng nghệ thơng tin, tốn có hiệu nhƣng đảm bảo xác, thời gian khách hàng - Tiếp thu thơng tin tình hình kinh tế, xã hội, tài nƣớc ngồi nƣớc để Ngân hàng đƣa phƣơng hƣớng thực tƣơng lai - Ngân hàng quan tâm đến công tác quảng cáo, tiếp thị hiệu dịch vụ tiện ích Chi nhánh nhƣ: bảo mật, an toàn, thuận tiện sinh lãi tới khách hàng dƣới nhiều hình thức khác nhau: Báo chí, Internet, Truyền hình hay phát tờ rơi khách hàng đến giao dịch 3.2.3 Giải pháp đội ngũ cán bộ, nhân viên Trong xu phát triển, máy móc thay ngƣời Tuy nhiên, hoàn cảnh nào, nhân viên ngân hàng chuyên nghiệp thay Nhận thức đƣợc tầm quan trọng yếu tố ngƣời trình phát triển, Chi nhánh NHNo& PTNT Hải An đào tạo cán bộ, nhân viên làm việc có chất lƣợng cao 3.2.3.1 Nâng cao trình độ nghiệp vụ - Nâng cao trình độ tƣ vấn kỹ bán hàng nhân viên Hiện nay, phần lớn ngân hàng chuyển sang chế giao dịch “một cửa” nghĩa khách hàng đến gửi tiền cần tiếp xúc làm việc với giao dịch viên Điều góp phần tạo thoải mái cho khách hàng Thế nhƣng, đơi khách hàng cảm thấy khơng hài lịng giao dịch viên tỏ không hiểu biết rộng hết nghiệp vụ để tƣ vấn cho khách hàng Do đó, giao dịch viên cần phải nâng cao kiến thức hoạt động Chi nhánh để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ Chi nhánh cho khách hàng 92 Sinh viên: Nguyễn Thị Thu- 509TCN Ngành: Tài ngân hàng - Trong công tác đào tạo, Ngân hàng nên trọng tới chất lƣợng số lƣợng Các cán sau đƣợc Ngân hàng cử học phải chịu trách nhiệm thực công việc cụ thể, học hỏi kiến thức giúp cho việc hoạt động Ngân hàng tốt - Chi nhánh cần phải trì thƣờng xuyên bố trí cán tham gia lớp học bồi dƣỡng nghiệp vụ ngành Ngân hàng Nơng nghiệp thành phố tổ chức nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ chun mơn, ví dụ: Lớp Thanh tốn quốc tế bản, lớp nghiệp vụ thẻ NHNo, lớp tập huấn nghiệp vụ tín dụng NHNo TP - Trình độ nghiệp vụ cán quản lý viên chức ngân hàng cần đáp ứng đƣợc yêu cầu phát triển ngày cao hệ thống ngân hàng ngày đại phải cạnh tranh gay gắt Cơng tác đào tạo bồi dƣỡng, bố trí chức vụ cán phù hợp với lực Nâng cao phẩm chất đạo đức cán phận công nhân viên chức ngân hàng: giữ gìn đạo đức sạch, liêm khiết, cần cù, sáng tạo công việc - Bố trí, phân cơng cơng việc cho ngƣời cho hợp lý giúp họ phát huy hết mạnh, hạn chế điểm yếu ngƣời, đồng thời thúc đẩy công việc cách trôi chảy hiệu quả, từ góp phần nâng cao chất lƣợng huy động vốn 3.2.3.2 Năng động, nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc - Các nhân viên ngân hàng chuyên nghiệp mà NHNo& PTNT Hải An hƣớng tới: hiểu biết khách hàng, hiểu biết nghiệp vụ, hiểu biết quy trình, hồn thiện phong cách phục vụ - Thực tốt công tác phục vụ khách hàng nhà, tăng cƣờng công tác vận động cá biệt, đa dạng hóa hình thức, tiếp cận khách hàng ln mở rộng khai thác nguồn vốn địa bàn Quận với phƣơng châm phấn đấu tự cho vay - Đối với khách hàng lớn, cán bộ, nhân viên Chi nhánh huy động vốn địa khách hàng Điều tạo cảm giác tin tƣởng, tín nhiệm, gần gũi, an tồn cho khách hàng đồng thời góp phần nâng cao uy tín cho ngân hàng - Trong thời đại cạnh tranh bùng nổ thông tin nhƣ ngày nay, cung cách phục vụ quan trọng, làm cho khách hàng có tâm lý thoải mái thỏa mãn bƣớc chân đến gửi tiền, tạo ấn tƣợng đẹp lòng khách hàng 93 Sinh viên: Nguyễn Thị Thu- 509TCN Ngành: Tài ngân hàng - Các cán Chi nhánh tranh thủ mối quan hệ công tác, từ ngƣời thân, tín nhiệm cán hệ thống Ngân hàng Nông nghiệp để huy động nguồn tiền gửi tiết kiệm cho Ngân hàng 3.2.3.3 Xây dựng, giữ gìn hình ảnh, thương hiệu Ngân hàng - Chi nhánh NHNo& PTNT Hải An nên tổ chức thƣờng xuyên khoá đào tạo, toạ đàm kỹ giao tiếp Đó kỹ khả phản ứng, ngôn ngữ cử chỉ, lắng nghe cách chủ động, kỹ đặt câu hỏi, lịch kính trọng, tính linh hoạt Đó kỹ cần phải có Trong giao tiếp với khách hàng, cán nhân viên phải nhiệt tình, hoạt bát, chân thành, thân thiện Và cuối cùng, có quy tắc mà tất cán nhân viên ngân hàng cần nhớ: Khách hàng - Các cán nhân viên Chi nhánh ln phải xây dựng hình ảnh thƣơng hiệu ngân hàng Một ngân hàng có thƣơng hiệu, uy tín góp phần đáng kể thu hút cơng chúng gửi tiền sử dụng dịch vụ Ngân hàng - Ln đặt lợi ích khách hàng lên hết, tạo tín nhiệm cao, thƣơng hiệu tốt khách hàng, từ đạt đƣợc mục tiêu kinh doanh cho Chi nhánh - Chú trọng tập trung công tác quảng cáo, đổi phong cách giao dịch, cải tiến thủ tục, nâng cao suất lao động giao dịch viên, tạo môi trƣờng giao dịch văn minh, đại, thân thiện với khách hàng 3.2.3.4 Có ý thức, đạo đức, lối sống tốt, chấp hành đầy đủ quy định - Các cán hƣởng ứng phong trào thi đua “ Nâng cao lực mặt, phấn đấu hoàn thành toàn diện, vƣợt mức mục tiêu nhiệm vụ” Ban Giám đốc, Ban chấp hành Cơng Đồn NHNo& PTNT Hải Phịng - Các cán Ngân hàng cần chấp hành tốt chủ trƣơng đƣờng lối, sách Đảng, pháp luật Nhà nƣớc, quy chế ngành, nội quy quan có lối sống lành mạnh, tích cực tham gia phong trào quan - Thƣờng xuyên tranh thủ lãnh đạo, ủng hộ cấp ủy quyền địa phƣơng, ngành hữu quan, tạo đồng thuận, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh 94 Sinh viên: Nguyễn Thị Thu- 509TCN Ngành: Tài ngân hàng - Vai trò tổ chức Đảng đảng viên ngành ngân hàng cần đƣợc xây dựng phát huy mức, việc đấu tranh ngăn ngừa tiêu cực làm cho hệ thống ngân hàng thực lành mạnh, quán triệt thực có hiệu đƣờng lối chủ trƣơng Đảng pháp luật Nhà nƣớc - Phát huy việc bình chọn lao động tiên tiến, chiến sĩ thi đua, tổ lao động tiên tiến, tổ lao động xuất sắc, Phụ nữ giỏi, đoàn viên cơng đồn xuất sắc để cán cố gắng thi đua công việc hoạt động tập thể - Ngân hàng cần quán triệt cán thực tốt quy định, quy trình nghiệp vụ, có chế độ khen thƣởng quy trách cán bộ, thƣờng xuyên giáo dục cán tác phong, lối sống đạo đức, giữ gìn thƣơng hiệu Ngân hàng Nông nghiệp 3.2.3.5 Đổi tổ chức, quản lý cho phù hợp, hiệu Trong quan khâu tổ chức quan trọng Các phận, phòng ban quan nhƣ phận thể Vấn đề đặt làm để phận phối hợp hoạt động cách nhịp nhàng, cân đối, đạt hiệu cao chi phí thấp: - Trong năm tới Ngân hàng nên mạnh dạn đề bạt cán trẻ, có trình độ, động phẩm chất đạo đức tốt lên nắm chức vụ quan trọng - Ngân hàng nên rà soát, đánh giá lại lực cán để xếp, bố trí, đề bạt với khả năng, sở trƣờng cán - NHNo& PTNT Hải An phải có chế độ thƣởng, phạt rõ ràng nhân viên nghỉ việc hay bị khách hàng phàn nàn thái độ giao tiếp, có hành vi gian lận ngân hàng phải xử lý theo chế độ: trừ lƣơng, cảnh cáo, kỷ luật, cách chức Đồng thời với nhân viên có thành tích tốt cơng tác, chấp hành nội quy, có đóng góp đặc biệt ngân hàng nên có chế độ khen thƣởng kịp thời, tƣơng xứng với đóng góp - Chế độ thi đua khen thƣởng phải đƣợc thực cách cơng tồn nhân viên, không thiên vị, định kiến Thực tốt tạo động lực làm việc cho cán cơng nhân viên NHNo& PTNT Hải An hồn thành hoàn thành vƣợt mức tiêu kinh doanh năm 2013 năm 95 Sinh viên: Nguyễn Thị Thu- 509TCN Ngành: Tài ngân hàng Tóm lại, giải pháp cần đƣợc NHNo& PTNT Hải An thực cách đồng kết hợp với để đạt đƣợc kết cao việc nâng cao hiệu hoạt động Tuy nhiên, bên cạnh nỗ lực Ngân hàng cần có hợp tác khách hàng, nhƣ hỗ trợ quan chức 3.3 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu huy động vốn 3.3.1 Kiến nghị với NHNo& PTNT Chi nhánh Quận Hải An - Chi nhánh cần thƣờng xuyên đào tạo nghiệp vụ huy động vốn cho cán để nâng cao trình độ, đáp ứng nhu cầu thay đổi ngày hệ thống NHTM, cạnh tranh gay gắt Ngân hàng địa bàn - Cần tuyên truyền, quảng cáo để nâng cao vị Chi nhánh, giúp cho khách hàng biết đến tạo tin tƣởng Ngân hàng để tăng hiệu huy động vốn - Tồn cán cơng nhân viên phải có trách nhiệm huy động nguồn vốn cho Chi nhánh, hoàn thành tiêu Ban giám đốc Chi nhánh giao biện pháp nghiệp vụ, mối quan hệ, từ ngƣời thân, - Ngân hàng cần áp dụng khoa học, cơng nghệ tin học đại tồn hệ thống Hàng năm tổ chức buổi đào tạo cho cán việc sử dụng khoa học, công nghệ mới, tránh lạc hậu, không theo kịp đƣợc thời đại - Chi nhánh phải luôn tổ chức chƣơng trình khuyến mại, dự thƣởng thu hút đƣợc khách hàng gửi tiền - Các cán Chi nhánh cần đƣợc đào tạo kỹ mềm để xử lý đƣợc tình làm việc với khách hàng đối tác tạo cởi mở, thân thiện, vui vẻ công việc 3.4.2 Kiến nghị với NHNo& PTNT thành phố Hải Phòng - Đề sách huy động vốn, sách lãi suất cách linh hoạt cho khuyến khích tiết kiệm, nhằm huy động vốn vào sản xuất kinh doanh, từ tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động huy động vốn NHNo& PTNT thành phố - Cần hỗ trợ Chi nhánh việc tiếp cận doanh nghiệp địa bàn thành phố - NHNo& PTNT thành phố Hải Phịng cần có hƣớng dẫn cụ thể, thông 96 Sinh viên: Nguyễn Thị Thu- 509TCN Ngành: Tài ngân hàng tin, số liệu hoạt động mà tổ chức tín dụng bắt buộc phải cơng khai cho khách hàng biết Từ giúp cho khách hàng có đƣợc hƣớng giải phù hợp việc đầu tƣ, giao dịch với Ngân hàng - Thƣờng xuyên triển khai lớp đào tạo nghiệp vụ Ngân hàng, kỹ mềm cho cán Ngân hàng toàn thành phố 3.4.3 Kiến nghị với NHNo&PTNT Việt Nam - Ln có chế lãi suất cạnh tranh linh hoạt: Lãi suất yếu tố quan trọng giúp ngân hàng hấp dẫn đƣợc khách hàng đến gửi tiền Bởi vì, hầu hết ngƣời có tiền tâm lý muốn đem gửi Ngân hàng, trƣớc hết họ so sánh lãi suất huy động mà ngân hàng đƣa xem nơi hơn, vấn đề an toàn tiền gửi cho họ nhƣ dịch vụ tiện ích mà họ đƣợc hƣởng Nếu khách hàng đánh giá Ngân hàng có cung hệ số an tồn dịch vụ tiện ích nhƣ nhau, họ chọn Ngân hàng trả cho họ lãi suất cao Điều họ dễ dàng tìm hiểu nắm bắt phƣơng tiện thông tin đại chúng ngày trở nên thông dụng phổ biến nƣớc ta (điện thoại, báo chí, thơng tin kinh tế truyền hình…) Để thực chế lãi suất huy động cạnh tranh, Ngân hàng phải thƣờng xuyên theo dõi thống kê tình hình biến động lãi suất địa bàn hoạt động để có định điều chỉnh kịp thời cho phù hợp với mặt lãi suất thị trƣờng đặc điểm riêng ngân hàng Ngân hàng cần quan tâm đến lãi suất tín phiếu kho bạc thực tế Kho bạc thƣờng phát hành tín phiếu trả lãi cao lãi suất huy động ngân hàng thƣơng mại Kho bạc có đƣợc thuận lợi không bị khống chế lãi suất trần - Ngân hàng cần đa dạng kỳ hạn gửi tiền với nhiều mức lãi suất khác Các nguồn tiền nhàn rỗi, tiền để dành ngƣời dân đa dạng, ngân hàng huy động với kì hạn 3-6-9-12 tháng… với khoảng thời gian nhàn rỗi đồng tiền khơng khớp với kì hạn huy động Ngân hàng khơng khuyến khích khách hàng dến giao dịch với Ngân hàng Mặc dù khàch hàng chọn cách gửi khơng kỳ hạn nhƣng lãi suất khơng kỳ hạn thấp lãi suất kỳ hạn nên tạo bất lợi cho khách hàng - Cần đa dạng hóa hình thức toán Khách hàng gửi tiền vào Ngân hàng với nhiều mục đích khác nhau, có ngƣời mục đích an tồn, có ngƣời chủ yếu để lấy lãi tiêu xài hàng tháng nhƣ đối tƣợng cán hƣu trí, sinh viên…có ngƣời 97 Sinh viên: Nguyễn Thị Thu- 509TCN Ngành: Tài ngân hàng dƣ dả gửi tiền để đồng vốn ngày đƣợc sinh sơi, nảy nở Vì họ chọn cách tính lãi cuối kì, lãi suất cao rút lãi trƣớc rút lãi hàng tháng Lý theo Ngân hàng để đơn giản cho công tác huy động vốn, ổn định đƣợc vốn hoạt động, sở Ngân hàng dễ cân đối đƣợc kế hoạch huy động sử dụng vốn Tuy nhiên phải thấy rằng, mục tiêu ngân hàng tranh thủ, thu hút khai thác tối đa nguồn vốn nhàn rỗi xã hội, kể với số lƣợng nhỏ Do đó, thời gian tới, cần trì thƣờng xuyên hình thức trả lãi hàng tháng để thõa mãn đƣợc nhiều mục đích ngƣời gửi tiền qua thu hút đƣợc ngày nhiều khách hàng đến với Ngân hàng - Định kì quảng cáo niêm yết công khai đầy đủ lãi suất, thể lệ gửi tiền tiết kiệm Việc quảng cáo có tác dụng gây ý cho khách hàng hình ảnh Ngân hàng để họ có so sánh chọn lựa Mặt khác, am tƣờng hết thủ tục, thể lệ gửi tiền nhƣ sách khuyến khích, ƣu đãi mà họ đƣợc hƣởng Nhất với khách hàng trình độ học vấn có hạn với khách hàng lần đầu đến gửi tiền Ngân hàng Bảng niêm yết đầy đủ, cơng khai tiện ích, dễ hiểu tạo cho khách hàng tâm lý thoải mái dễ chịu đơn giản thủ tục gửi tiền, giúp cho khách hàng tìn thấy đƣợc hội hấp dẫn để gửi tiền cho Ngân hàng mà Ngân hàng khác khơng có đƣợc Trụ sở khang trang, tác phong giao tiếp lịch thiệp, tận tình hƣớng dẫn khách hàng nhân tố định đến thành công kinh doanh Ngân hàng Trong thời buổi cạnh tranh nay, Ngân hàng giải tốt đƣợc mặt có lợi việc thu hút khách hàng đến giao dịch với Ngân hàng - NHNo&PTNT Việt Nam tạo điều kiện giúp đỡ Chi nhánh thông qua văn bản, thủ tục cho tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển Chi nhánh Ngoài ra, NHNo&PTNT Việt Nam cần tiếp tục triển khai nhanh chóng nghiệp vụ Ngân hàng đại nhƣ toán nhanh, kết hợp hình thức Ngân hàng bán lẻ với Ngân hàng bán buôn, nối mạng internet, nâng cấp mạng nội (LAN)…, điều thúc đẩy hoạt động huy động vốn Chi nhánh Cùng với NHNo& PTNT Việt Nam cần nâng cao công nghệ tin học ứng dụng tốn, từ tạo điều kiện tối đa cho khách hàng chi nhánh việc giám sát hoạt động, tìm hiểu trao đổi thông tin 98 Sinh viên: Nguyễn Thị Thu- 509TCN Ngành: Tài ngân hàng - Nên xây dựng chƣơng trình đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn cho cán toàn ngành cách thống nhất, cần thƣờng xuyên tổ chức chƣơng trình đào tạo hàng năm cho cán cơng nhân viên - Hồn thiện chƣơng trình giao dịch cửa, đảm bảo tính pháp lý việc triển khai bán lẻ Chỉ tiêu kế hoạch nguồn vốn trung ƣơng giao cần đƣợc xác định sở tổng nguồn vốn cuối sau loại trừ phần nguồn vốn huy động hộ trung ƣơng, khẳng định tính khuyến khích tăng trƣởng phù hợp với khả kế hoạch đơn vị thành viên - Tiếp tục nhận đƣợc hỗ trợ việc tạo lập tăng cƣờng mối quan hệ với khách hàng lớn nhƣ Kho bạc Nhà nƣớc, Quỹ hỗ trợ phát triển, Bảo hiểm xã hội…và ngành có chức quản lý dự án có vốn đầu tƣ nƣớc ngân sách Nhà nƣớc - Hỗ trợ Ngân hàng Chi nhánh gặp khó khăn việc không đáp ứng đủ nhu cầu ngoại tệ khách hàng cho phép Chi nhánh kinh doanh mua bán ngoại tệ hệ thống, hỗ trợ cho Chi nhánh việc xây dựng sở hạ tầng 3.4.4 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam - Ngân hàng Nhà nƣớc quan hoạch định sách tiền tệ quốc gia với mục tiêu ổn định giá trị đồng tiền, kiềm chế lạm phát, ổn định cán cân toán giảm thất nghiệp, góp phần thúc đẩy phát triển xã hội, nâng cao đời sống ngƣời dân Do Ngân hàng Nhà nƣớc cần thực thi sách tiền tệ đắn, phù hợp với hoàn cảnh thực tế thời kỳ giúp ngƣời dân yên tâm gửi tiền vào ngân hàng Khi kinh tế ổn định, giá trị đồng tiền không biến động lớn kiểm sốt đƣợc, ngƣời dân có thu nhập ổn định hơn, họ gửi tiền vào Ngân hàng với tâm lý thoải mái, ngân hàng có hội thu hút nhiều nguồn vốn đáp ứng nhu cầu cho vay, đầu tƣ sinh lời - Mặt khác, Ngân hàng Nhà nƣớc cần trọng nâng cao quản lý ngoại hối cách có hiệu tác động ảnh hƣởng trực tiếp đến việc thực sách kinh tế vĩ mơ Chính phủ đời sống kinh tế xã hội đất nƣớc Có quản lý ngoại hối hiệu ổn định tiền tệ, cải thiện cán cân toán quốc tế, thu hút vốn đầu tƣ nƣớc ngoài, hỗ trợ xuất khẩu, tăng trƣởng kinh tế, kiềm chế lạm phát Có nhƣ 99 Sinh viên: Nguyễn Thị Thu- 509TCN Ngành: Tài ngân hàng vậy, góp phần làm kinh tế phát triển, nâng cao mức sống ngƣời dân ngƣời dân có nhiều tiền gửi vào Ngân hàng hay tạo cho ngƣời tâm lý yên tâm gửi tiền vào Ngân hàng - Ngân hàng Nhà nƣớc cần tăng cƣờng hoạt động kiểm tra, giám sát NHTM để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh toàn Ngành ngân hàng Bên cạnh cần thƣờng xuyên tổ chức, đào tạo, bồi dƣỡng nghiệp vụ cho NHTM để họ tham gia vào tất lĩnh vực kinh doanh nhƣ triển khai áp dụng tƣơng lai 3.4.5 Kiến nghị với Chính phủ Giải pháp hồn thiện cơng tác huy động vốn Chi nhánh NHNo& PTNT Quận Hải An thực tốt điều kiện kinh tế - xã hội môi trƣờng pháp lý ổn định, khẳng định vai trị to lớn Nhà nƣớc Chính phủ hoạt động ngân hàng Môi trƣờng kinh tế vĩ mô bao gồm nhiều yếu tố bao trùm tới toàn hoạt động kinh doanh chủ thể kinh tế nhƣ: tăng trƣởng kinh tế, lạm phát, thâm hụt cán cân tốn, sách tỷ giá Chúng có tác động to lớn đến hoạt động kinh doanh nói chung cơng tác huy động vốn ngân hàng nói riêng Để ổn định mơi trƣờng kinh tế vĩ mơ Nhà nƣớc cần có việc làm cụ thể sau: - Phối hợp với quan chức đảm bảo điều tiết kinh tế phát triển ổn định, tránh đột biến làm giảm bất thƣờng giá trị đồng tiền, đặc biệt khoản tiền gửi ngân hàng, dù dƣới hình thức Thơng qua việc kiểm sốt tốc độ lạm phát, Nhà nƣớc góp phần bảo đảm sức mua đồng tiền không bị suy giảm, nghĩa giá trị thực tế ổn định làm cho ngƣời dân tin tƣởng vào đồng tiền, ngƣời khơng ngần ngại gửi tiền vào ngân hàng họ tin tƣởng sau thời gian định thu khoản tiền có giá trị cao so với giá trị gửi trƣớc Mặt khác, thông qua việc xác định tỷ giá hợp lý giảm thiểu tƣợng đầu ngoại tệ thu hẹp phạm vi hoạt động ngoại tệ, mở rộng phạm vi lƣu hành VND góp phần vào việc kiềm chế lạm phát cách hiệu xác, xây dựng lãi suất phù hợp giữ vững ổn định tiền tệ - Hoạt động NHTM nằm môi trƣờng pháp lý Nhà nƣớc quy định, chịu điều chỉnh hệ thống pháp luật kinh doanh ngân hàng; đòi hỏi Nhà nƣớc phối hợp chặt chẽ với quan chức xây dựng đƣợc mơi 100 Sinh viên: Nguyễn Thị Thu- 509TCN Ngành: Tài ngân hàng trƣờng pháp lý ổn định, đồng bộ, bảo vệ ngƣời gửi tiền, nghĩa điều khoản Luật, Bộ luật liên quan, nhƣ văn pháp quy định dƣới luật hành phải đảm bảo số tiền khách hàng gửi vào Ngân hàng đƣợc bảo toàn tăng trƣởng Việc ban hành hệ thống pháp lý đồng bộ, rõ ràng tạo niềm tin cho dân chúng, đồng thời với quy định khuyến khích Nhà nƣớc tác động trực tiếp đến việc điều chỉnh quan hệ ngƣời tiêu dùng ngƣời tiết kiệm, chuyển phần tiêu dùng sang đầu tƣ, chuyển dần cất trữ dƣới dạng vàng, ngoại tệ, bất động sản sang đầu tƣ vào sản xuất, kinh doanh hay gửi tiền vào Ngân hàng - Đối với nƣớc ta nay, việc huy động vốn Ngân hàng bị ảnh hƣởng yếu tố tâm lý ngƣời dân, đặc biệt thói quen giữ tiền nhà, mua vàng tích trữ, dƣờng nhƣ với họ nhƣ an toàn hơn, tiện dụng cần tiền họ sẵn sàng bán nhanh chóng cịn gửi Ngân hàng rút khơng tiện số thủ tục, giấy tờ khơng có lợi rút trƣớc hạn Chính vậy, Nhà nƣớc cần có biện pháp tích cực nhằm khuyến khích động viên ngƣời dân gửi tiền chi tiêu qua tài khoản mở Ngân hàng, nên có định bắt buộc cán thuộc quan Nhà nƣớc phải mở tài khoản đƣợc trả lƣơng qua tài khoản để thu hút đƣợc lƣợng lớn vốn nhàn rỗi dân cƣ vào Ngân hàng Bên cạnh đó, Nhà Nƣớc cần có sách phát triển kinh tế đắn, từ nâng cao đời sống thu nhập ngƣời dân để họ tăng tích luỹ gửi tiền vào Ngân hàng ngày nhiều - Để đảm bảo cho hoạt động Ngân hàng môi trƣờng vĩ mô phải ổn định Các Ngân hàng thƣơng mại không huy động đƣợc nhiều nguồn vốn trung dài hạn ngƣời dân chƣa thực tin tƣởng vào Ngân hàng Nếu môi trƣờng vĩ mơ yếu tố trị, kinh tế, văn hố đƣợc ổn định ngƣời dân đặt hết lòng tin vào ngân hàng Khi đó, họ để tiền, tài sản vào ngân hàng thay phải mua vàng hay bất động sản - Chính phủ cần kết hợp với Ngân hàng Nhà nƣớc Việt nam có trách nhiệm quản lý đất nƣớc để ngành, thành phần kinh tế hoạt động cách nhịp nhàng, cân đối Chính phủ quan chức phải dự báo, tránh cho kinh tế cú sốc lớn Đồng thời với vai trò ngƣời thay mặt nhân dân đứng quản lý nhà nƣớc, Chính phủ đề phƣơng hƣớng phát triển để đất nƣớc lên 101 Sinh viên: Nguyễn Thị Thu- 509TCN Ngành: Tài ngân hàng - Chuẩn bị đầy đủ yếu tố cho kinh tế phát triển, Chính phủ phải tạo thơng thống, tạo điều kiện cho việc huy động vốn ngân hàng thƣơng mại đƣợc dễ dàng Để tăng cƣờng huy động vốn, cần có phát triển đồng tất thành phần, sở vật chất kinh tế Cùng với thành phần khác kinh tế quốc dân, NHNo& PTNT Hải An cần môi trƣờng vĩ mô ổn định để phát triển - Củng cố lại hệ thống NHTM: Để nâng cao chất lƣợng hoạt động tiến tới hội nhập với NHTM khu vực giới việc cải cách củng cố lại hệ thống NHTM Việt Nam cần thiết Nhà nƣớc cần củng cố theo hƣớng sau: - Đối với NHTM quốc doanh: Nhà nƣớc cần cấp đủ, bổ sung thêm vốn điều lệ để tăng lực tài nhƣ tăng sức mạnh cạnh tranh để hịa nhập với xu chung NHTM khu vực; cần có tách bạch cho vay sách cho vay thƣơng mại, trừ số trƣờng hợp định ( phải đƣợc Bộ Tài bảo lãnh); việc tái cấp vốn phải vào thực trạng hoạt động NHTM theo tiêu chuẩn quóc tế để có báo cáo xác với NHNN Bộ tài - Đối với NHTM ngồi quốc doanh: Nhà nƣớc cần có quản lý, tra giám sát chặt chẽ hoạt động kinh doanh NHTM 102 Sinh viên: Nguyễn Thị Thu- 509TCN Ngành: Tài ngân hàng KẾT LUẬN Trong xu hƣớng tồn cầu hố kinh tế nói chung, hoạt động tài nói riêng hoạt động Ngân hàng có nhiều vấn đề cần đƣợc nghiên cứu triển khai cho phù hợp với yêu cầu thực tiễn thông lệ quốc tế Việc nghiên cứu, áp dụng giải pháp huy động vốn vấn đề quan trọng cấp thiết nhằm góp phần nâng cao hiệu kinh doanh Ngân hàng, đảm bảo an toàn vốn tạo điều kiện Ngân hàng nói chung Chi nhánh NHNo& PTNT Quận Hải An, thành phố Hải Phịng nói riêng tồn phát triển môi trƣờng kinh tế thời kỳ mở cửa Trên sở vận dụng phƣơng pháp nghiên cứu, bám sát mục tiêu, phạm vi nghiên cứu luận văn hoàn thành đƣợc số nhiệm vụ đặt ra: - Nêu lên sở lý luận huy động vốn Ngân hàng thƣơng mại - Nghiên cứu tổng quát tình hình huy động vốn Chi nhánh NHNo& PTNT Quận Hải An thời gian gần đây, qua đánh giá hiệu huy động vốn Ngân hàng định hƣớng tƣơng lai để hoạt động huy động vốn hiệu - Nêu số giải pháp nhằm nâng cao hiệu huy động vốn Chi nhánh NHNo& PTNT Hải An: giải pháp nghiệp vụ ngân hàng, giải pháp công nghệ thông tin, giải pháp cán nhân viên - Đề phƣơng hƣớng, kế hoạch thực huy động vốn đề xuất số kiến nghị NHNo& PTNT Quận Hải An, NHNo Hải Phòng, NHNo Việt Nam, Ngân hàng Nhà nƣớc Chính phủ Em vơ cảm ơn TS Trần Thị Thu Hà tồn thể chú, anh chị Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn quận Hải An tạo điều kiện cho em đƣợc thực tập tận tình giúp đỡ, dẫn em suốt thời gian em hồn thành luận văn tốt nghiệp Do có giới hạn thời gian, đối tƣợng nghiên cứu kinh nghiệm thực tế thân nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, hạn chế định Em mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp từ thầy, giáo tồn thể anh chị Chi nhánh NHNo& PTNT Quận Hải An để đề tài đƣợc hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 103 Sinh viên: Nguyễn Thị Thu- 509TCN Ngành: Tài ngân hàng DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Báo cáo kết kinh doanh số tài liệu khác NHNo&PTNT Chi nhánh Quận Hải An, Thành phố Hải Phòng qua năm 2010, 2011, 2012 [2] Báo cáo thành tích cá nhân, trƣởng phòng Kế hoạch- kinh doanh NHNo& PTNT Chi nhánh Quận Hải An, Thành phố Hải Phòng, năm 2011 [3] Luật Ngân Hàng Nhà Nước, Luật tổ chức tín dụng, năm 2012 [4] TS.Nguyễn Minh Kiều, Giáo trình Nghiệp vụ ngân hàng thương mại Nhà xuất Thống kê, năm 2009 [5] Ts.Nguyễn Hữu Tài, Lý thuyết Tài Tiền tệ Nhà xuất Thống Kê, năm 2002 [6] Các tạp chí: - Tạp chí Ngân Hàng, năm 2012 - Thời Báo Kinh Tế Việt Nam, năm 2012 - Thời Báo Thị Trường Tài Chính, năm 2012 [7].Các trang web: - www.agribank.com.vn - www.sbv.gov.vn 104 Sinh viên: Nguyễn Thị Thu- 509TCN Ngành: Tài ngân hàng 105