Giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần phát hành sách hà tây

MSSV: LT110940 Vũ Thị Lịch MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG CHỮ CÁI VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT HÀNH SÁCH HÀ TÂY 1.1.Một số vấn đề thị trường thị trường tiêu thụ 1.1.1.Khái niệm 1.1.2 Vai trò 1.1.3 Các chức thị trường: 1.2 Tầm quan trọng hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ chế thị trường 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới việc phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 10 1.3.1 Tác động môi trường vi mô 10 1.3.2 Tác động môi trường vĩ mô: .12 1.4 Nội dung phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 13 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CP PHS HÀ TÂY NĂM 2009 - 2010 16 2.1 Tổng quan Công ty CP PHS Hà Tây .16 2.1.1 Lịch sử hình thành Công ty CP PHS Hà Tây 16 2.1.2 Bộ máy tổ chức 18 2.2 Các lực lượng tham gia cung ứng sản phẩm cho Công ty CP PHS Hà Tây 24 2.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty CP PHS Hà Tây năm 2009 - 2010 30 2.3.1 Phân tích tiêu doanh thu Cơng ty CP PHS Hà Tây năm 2009 – 2010 .31 2.3.2 Phân tích tiêu chi phí Cơng ty CP PHS Hà Tây năm 2009 - 2010 35 Chuyên đề thực tập GVHD GSTS: Nguyễn Văn Tuấn MSSV: LT110940 Vũ Thị Lịch 2.3.3 Phân tích tiêu lợi nhuận Công ty CP PHS Hà Tây năm 2009 – 2010 .37 2.4 Thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty CP PHS Hà Tây 39 2.4.1 Thực trạng nghiên cứu phát triển thị trường tiêu thụ .39 2.4.2 Thực trạng việc phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty .40 2.4.3 Thực trạng phân tích đối thủ cạnh tranh 40 2.5 Nhận xét chung thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty PHS Hà Tây 41 2.5.1 Những ưu điểm Công ty CP PHS Hà Tây .41 2.5.2 Những nhược diểm Công ty CP PHS Hà Tây 43 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CP PHS HÀ TÂY .45 3.1 Định hướng phát triển tiêu thụ sản phẩm Công ty CP PHS Hà Tây thời gian tới 45 3.1.1 Định hướng phát triển tiêu thụ sản phẩm công ty thời gian tới 45 3.1.2 Kế hoạch cụ thể công ty CP phát hành sách Hà Tây thời gian tới 46 3.2 Giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty CP PHS Hà Tây 47 3.2.1 Nghiên cứu thị trường tìm kiếm khách hàng 47 3.2.2 Chính sách thu hút khách hàng: 48 3.2.3 Mở rộng thị trường theo khu vực địa lý 49 3.2.4 Phát triển hệ thống kênh phân phối 50 3.2.5 Chính sách phát triển sản phẩm 50 3.2.6 Xây dựng sách giá linh hoạt: 51 3.3 Nâng cao công tác quản lý đội ngũ cán công nhân viên 52 3.4 Một số kiến nghị 53 3.4.1 Về phía nhà nước 53 3.4.2 Về phía doanh nghiệp 54 KẾT LUẬN 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 Chuyên đề thực tập GVHD GSTS: Nguyễn Văn Tuấn MSSV: LT110940 Vũ Thị Lịch PHỤ LỤC Chuyên đề thực tập GVHD GSTS: Nguyễn Văn Tuấn MSSV: LT110940 Vũ Thị Lịch DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ 5: SƠ ĐỒ BỘ MÁY TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CP PHS HÀ TÂY 19 BẢNG 1: BẢNG KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CP PHS HÀ TÂY NĂM 2009 – 2010 .30 BẢNG 2: BẢNG SO SÁNH CƠ CẤU MẶT HÀNG KD CỦA CÔNG TY VỚI DOANH THU THUẦN VỀ BÁN HÀNG NĂM 2009 – 2010 32 BIỂU ĐỒ 1: BIỂU ĐỒ SO SÁNH DOANH THU CÁC HIỆU SÁCH NĂM 2009 – 2010 CỦA CÔNG TY CP PHS HÀ TÂY 34 BẢNG 4: BẢNG PHÂN TÍCH CHI PHÍ BÁN HÀNG VÀ QUẢN LÝ DOANH NGHỆP SO VỚI LỢI NHUẬN GỘP VỀ BH NĂM 2009- 2010 CỦA CÔNG TY CP PHS HÀ TÂY 36 BẢNG 5: BẢNG PHÂN TÍCH LỢI NHUẬN NĂM 2009 – 2010 CỦA CÔNG TY CP PHS HÀ TÂY 37 BẢNG 6: BẢNG KẾ HOẠCH VÀ THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CP PHS HÀ TÂY NĂM 20092010 38 Chuyên đề thực tập GVHD GSTS: Nguyễn Văn Tuấn MSSV: LT110940 Vũ Thị Lịch DANH MỤC BẢNG CHỮ CÁI VIẾT TẮT STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 CHỮ VIẾT TẮT PHS HSTT 90 L.LOI C.V.AN T.TIN U.HOA H.DUC Q.OAI T.OAI C.SON X.MAI V.XUYEN GACH B.VI D.PHUONG T.THAT P.XUYEN P.MINH NGHĨA Phát Hành Sách Hiệu Sách Trung Tâm 90 Lê Lợi Chu Văn An Thường Tín Ứng Hịa Hồi Đức Quốc Oai Thanh Oai Chúc Sơn Xuân Mai Võng Xuyên Gạch Ba Vì Đan Phượng Thạch Thất Phú Xuyên Phú Minh 19 S.TÂY Sơn Tây Chuyên đề thực tập GVHD GSTS: Nguyễn Văn Tuấn MSSV: LT110940 Vũ Thị Lịch LỜI MỞ ĐẦU Trong năm gần đây, kinh tế nước ta ngày phát triển, vấn đề tìm hiểu thị trường sản phẩm phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng đặt cấp thiết, đặc biệt Công ty sản xuất kinh doanh hàng tiêu dùng Do nước ta trình hội nhập, mở cửa kinh tế nên yếu tố cạnh tranh ngày trở nên gay gắt Không Công ty nước phải cạnh tranh với để tồn mà Cơng ty cịn phải cạnh tranh với tất cơng ty nước ngồi có Cơng ty hùng mạnh mặt tài chính, họ lại có kinh nghiệm hàng chục chí hàng trăm năm, lực họ mạnh ta nhiều Để tồn cạnh tranh không cân sức này, cần phải nâng cao hiệu kinh doanh vấn đề tiêu thụ sản phẩm đầu vô quan trọng Mặt khác, doanh nghiệp phải hoạt động môi trường đầy biến động, với đối thủ cạnh tranh, với tiến khoa học kỹ thuật thay đổi cách nhanh chóng, bên cạnh giảm sút lòng trung thành khách hàng, đời nhiều điều luật mới, sách quản lý thương mại nhà nước Do doanh nghiệp cần phải giải hàng loạt vấn đề mang tính thời cấp bách Một vấn đề tìm đầu cho sản phẩm vấn đề phát triển thị trường tiêu thụ Trong lĩnh vực kinh doanh hàng tiêu dùng, sản phẩm mang tính mùa vụ nhu cầu ln thay đổi mặt hàng văn phịng phẩm, sách, báo, tạp trí… vấn đề bán hàng vấn đề khó khăn Chính mà cơng ty quan tâm đến việc phát triển thị trường bán nhiều so với đối thủ cạnh tranh kinh doanh mặt hàng Đối với công ty CPPHS Hà Tây kinh doanh văn phịng phẩm việc quan trọng công ty phải xác định thị trường trọng điểm thị trường bán cơng ty, tìm hiểu xu hướng tiêu dùng loại văn phòng phẩm, Chuyên đề thực tập -1- GVHD GSTS: Nguyễn Văn Tuấn MSSV: LT110940 Vũ Thị Lịch sách giáo khoa, sách tham khảo, truyện tranh thiếu nhi… khách hàng mùa, khu vực, năm cơng ty phát triển thị trường kinh doanh có lãi sản xuất Tiêu thụ sản phẩm thực mục đích sản xuất tiêu dùng Nó khâu lưu thơng hàng hố, cầu nối trung gian bên sản xuất, phân phối bên tiêu dùng.Vì vậy, cơng ty kinh doanh có hiệu quả, thiết phải quan tâm đến thị trường tiêu thụ Nhận thức tầm quan trọng vấn đề em mạnh dạn chọn đề tài: “Giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần phát hành sách Hà Tây” Mục đích nghiên cứu Đề tài nghiên cứu nhằm phân tích để thấy rõ thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm đầu Công ty cổ phần phát hành sách hà nội năm gần Từ thành tựu mà công ty đạt cịn khó khăn cịn tồn để đưa biện pháp cụ thể để phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm cơng ty khắc phục mặt cịn hạn chế Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đề tài thực tập tốt nghiệp tập trung nghiên cứu phân tích lý luận thực tế tình hình tiêu thụ loại văn phòng phẩm, loại sách báo tạp trí thị trường cơng ty cổ phần phát hành sách Hà Tây Do hạn chế mặt thời gian kiến thức thị trường tiêu thụ có hạn đề tài nghiên cứu phạm vi góc độ tiếp cận môn học quản trị doanh nghiệp thương mại, chuyên nghành quản trị kinh doanh thương mại năm 2005 Phương pháp nghiên cứu: Trong trình nghiên cứu, em cố gắng vận dụng nguyên lý tư đổi mới, phương pháp tiếp cận hệ thống logic nhằm phân tích biện chứng mục tiêu nghiên cứu, đặt vào mơi trường kinh doanh Chun đề thực tập -2- GVHD GSTS: Nguyễn Văn Tuấn MSSV: LT110940 Vũ Thị Lịch cơng ty Với mục đích nghiên cứu, phương pháp giới hạn nghiên cứu trên, đề tài chia làm ba chương: Chương 1: Những lý luận phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần phát hành sách Hà Tây Chương 2: Thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần phát hành sách Hà Tây Chương 3: Phương hướng giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty Cổ phần phát hành sách Hà Tây Em xin chân thành cảm ơn bảo giúp đỡ thầy giáo: PGS.TS Nguyễn Văn Tuấn để em hoàn thành tốt chuyên đề thực tập Em xin cảm ơn ban lãnh đạo cán công nhân viên Công ty cổ phần phát hành sách Hà Tây tận tình bảo giúp đỡ em thời gian thực tập công ty Do nhiều hạn chế thời gian thâm nhập thực tế chưa nhiều nên viết không tránh khỏi sai sót định, Vì em mong nhận đóng ý kiến quý báu thầy cô khoa bạn sinh viên Chuyên đề thực tập -3- GVHD GSTS: Nguyễn Văn Tuấn MSSV: LT110940 Vũ Thị Lịch CHƯƠNG 1: NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT HÀNH SÁCH HÀ TÂY 1.1 Một số vấn đề thị trường thị trường tiêu thụ 1.1.1 Khái niệm a) Các khái niệm:  Khái niệm thị trường góc độ kinh tế Thị trường phạm trù kinh tế, nghiên cứu nhiều học thuyết kinh tế Thị trường gắn liền với nhu cầu trao đổi người, đâu có trao đổi hàng hóa hình thành nên thị trường Theo quan điểm cổ điển trước đây, thị trường coi “cái chợ” , nơi diễn quan hệ mua bán hàng hóa Cùng với tiến loài người phát triển khoa học kỹ thuật, quan niệm thị trường cổ điển khơng cịn phù hợp Theo nghĩa đại: Thị trường trình mà người mua người bán tác động qua lại với để xác định giá lượng hàng hóa mua bán, hay nói cách khác thị trường tổng thể quan hệ lưu thơng hàng hóa, lưu thơng tiền tệ, giao dịch mua bán dịch vụ Theo quan điểm thị trường nhận biết thông qua quan hệ mua bán, trao đổi nói chung khơng phải nhận trực quan mở rộng khơng gian, thời gian dung lượng hàng hóa Philip Kotler, tác phẩm marketing mình, quan niệm: “Thị trường bao gồm tất khách hàng tiềm ẩn có nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu hay mong muốn đó” Theo nhà kinh tế học Samuelson: “Thị trường q trình người mua người bán thứ hàng hóa tác động qua lại với để xác định giá số lượng hàng hóa Chuyên đề thực tập -4- GVHD GSTS: Nguyễn Văn Tuấn MSSV: LT110940 Vũ Thị Lịch Theo nhà kinh tế học Việt Nam: “Thị trường lĩnh vực trao đổi mà người mua người bán cạnh tranh với để xác định giá hàng hóa dịch vụ”… Như vậy, quan niệm thị trường ngày nêu cách đầy đủ xác hơn, làm rõ chất thị trường Thị trường không bao gồm mối quan hệ mà bao gồm tiền đề cho mối quan hệ hành vi mua bán  Khái niệm thị trường góc độ doanh nghiệp Xét phạm vi doanh nghiệp cụ thể việc phân tích thị trường cần thiết song chưa đủ để doanh nghiệp tổ chức tốt kinh doanh Nếu dừng lại lại việc mơ tả thị trường góc độ phân tích nhà kinh tế, doanh nhiệp khó có khả mơ tả xác cụ thể đối tượng tác động yếu tố có liên quan Ở phạm vi doanh nghiệp thương mại: “Thị trường mô tả hay nhiều nhóm khách hàng tiềm với nhu cầu tương tự người bán cụ thể mà doanh nghiệp với tiềm mua hàng hó, dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu khách hàng” 1.1.2 Vai trò a Đối với kinh tế quốc dân: Trong kinh tế thị trường, thị trường có vị trí trung tâm Thị trường vừa mục tiêu người sản xuất kinh doanh vừa môi trường hoạt động sản xuất kinh doanh hàng hóa Thị trường nơi chuyển tải hoạt động sản xuất kinh doanh Trên thị trường, người mua, người bán, người trung gian gặp trao đổi hàng hóa – dịch vụ b Đối với doanh nghiệp thương mại: Thị trường trung tâm hoạt động sản xuất kinh doanh, vừa mục tiêu vừa dối tượng phục vụ doanh nghiệp Tất hoạt động doanh Chuyên đề thực tập -5- GVHD GSTS: Nguyễn Văn Tuấn