Một số giải pháp quản lý nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm và tăng doanh thu tại công ty cổ phần dụng cụ cơ khí xuất khẩu

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Mai Văn Bưu Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN LÝ NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ TĂNG DOANH THU TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DỤNG CỤ CƠ KHÍ XUẤT KHẨU MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU………………………………………………………………………………2 CHƯƠNG I: NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ DOANH THU BÁN HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP I Khái niệm vai trò tiêu thụ sản phẩm Khái niệm………………………………………………………………………….5 Vai trị………………………………………………………………………………5 II Nội dung, hình thức, phương pháp tiêu thụ sản phẩm……………………… Nội dung……………………………………………………………………………6 Hình thức……………………………………………………………………………7 Phương pháp………………………………………………………………………7 III Các tiêu chí đánh giá mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp………………………………………………………………………………… … Tiêu chuẩn nội công ty…………………………………………………………7 Quy chuẩn chất lượng chung………………………………………………………8 IV Các nhân tố quản lý ảnh hưởng đến đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tăng doanh thu bán hàng…………………………………………………………………… Các yếu tố vĩ mô……………………………………………………………………8 Các yêu tố công ty……………………………………………………………10 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỤNG CỤ CƠ KHÍ XUẤT KHẨU I TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN DỤNG CỤ CƠ KHÍ XUẤT KHẨU Vài nét trình hình thành phát triển Công ty cổ phần dụng cụ khí xuất khẩu……………………………………………………………………………14 Chức năng, nhiệm vụ Công ty…………………………………………………15 Đặc điểm tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty……………………15 Đặc điểm máy quản lý…………………………………………………………16 Chức năng, nhiệm vụ phận……………………………………18 Kết hoạt động kinh doanh công ty………………………………………19 II THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ PHẤN ĐẤU TĂNG DOANH THU CỦA CÔNG TY QUA NĂM 2010 - 2011 Kết tiêu thụ sản phẩm năm 2011………………………………………………22 Tình hình tiêu thụ sản phẩm tăng doanh thu tiêu thụ công ty qua năm 2010 – 2011…………………………………………………………………………………23 SV: Tạ Văn Cường Lớp: QLKT K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Mai Văn Bưu Các yêu tố ảnh hưởng tới tình hình tiêu thụ sản phẩm tăng doanh thu tiêu thụ công ty cổ phần dụng cụ khí xuất khẩu……………………………………………29 CHƯƠNG III: MỘT SỐ BIỆN PHÁP QUẢN LÝ NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DỤNG CỤ CƠ KHÍ XUẤT KHẨU I Định hướng hoàn thiện quản lý nhằm mở rộng thị trường tiệu thụ sản phẩm công ty đến năm 2015 1.Đặc điểm thị trường tiệu thụ sản phẩm công ty………………………………31 Định hướng phát triển chung công ty…………………………………………31 II Một số giải pháp quản lý nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần dụng cụ khí xuất Tiếp tục đổi máy móc thiết bị cơng nghệ sản xuất nhắm nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng khả cạnh tranh sản phẩm…………………………………33 Phấn đấu tiết kiệm chi phí, hạ giá thành sản phẩm để hạ giá bán sản phẩm nữa……………………………………………………………………………………34 Làm tốt công tác lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm doan thu bán hàng………….35 Chính sách giá bán sản phẩm linh hoạt……………………………………………35 Chính sách chiết khấu hợp lý, hiệu quả……………………………………………36 Tổ chức đào tạo bồi dưỡng, nâng cao trình độ quản lý cán nâng cao tay nghề công nhân viên……………………………………………………………36 Các biện pháp khác…………………………………………………………………38 III Một số kiến nghị Đối với công nghiệp……………………………………………………………39 Đối với công ty……………………………………………………………………39 KẾT LUẬN .40 TÀI LIỆU THAM KHẢO 41 SV: Tạ Văn Cường Lớp: QLKT K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Mai Văn Bưu LỜI NÓI ĐẦU Trong kinh tế thi trường, có cạnh tranh khốc liệt thành phần kinh tế, đơn vị sản xuất khơng có nhiệm vụ sản xuất sản phẩm mà phải tổ chức tiêu thụ sản phẩm đó, điều kiện có cạnh tranh gay gắt, nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng ngày tăng, vấn đề tiêu thụ sản phẩm công việc dễ dàng với doanh nghiệp Vì vậy, việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tăng doanh thu có ý nghĩa quan trọng, định tồn phát triển doanh nghiệp Để trì phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh vấn đề mà doanh nghiệp phải quan tâm sản phẩm hàng hóa sản xuất thị trường chấp nhận Thực tốt việc tiêu thụ sản phẩm khơng đảm bảo cho q trình tái sản xuất doanh nghiệp thường xuyên liên tục mà sở vững để doanh nghiệp tối đa hóa lợi nhuận, khơng ngừng tăng vị khả cạnh tranh thị trường Thực tiễn kinh doanh doanh nghiệp cho thấy, tiêu thụ sản phẩm nhiệm vụ dễ thực Trong phần lớn nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm ln ln vấn đề khó khăn doanh nghiệp trở lên cấp thiết kinh tế thị trường đầy cạnh tranh khốc liệt Chính vậy, với phát triển kinh tế thị trường, phương pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm ngày nhà kinh doanh đặc biệt quan tâm Nhận thức tầm quan trọng công tác tiêu thụ sản phẩm, thời gian thực tập Công ty cổ phần dụng cụ khí xuất khẩu, em sâu vào nghiêm cứu đề tài “ Một số giải pháp quản lý nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Cơng ty cổ phần dụng cụ khí xuất khẩu” với mong muốn tìm hiểu rõ cơng tác hy vọng có ý kiến đóng góp có ích để thúc đẩy hoạt động tiêu thụ hàng hóa Cơng ty Ngồi phần mở đầu kết luận, nội dung chuyên đề gồm chương Chương I: Những lý luận tiêu thụ sản phẩm doanh thu bán hàng doanh nghiệp Chương II: Thực trạng tình hình tiêu thụ sản phẩm phấn đấu tăng doanh thu Công ty cổ phần dụng cụ khí xuất Chương III: Một số giải pháp quản lý nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần dụng cụ khí xuất SV:Tạ Văn Cường 40 Lớp: QLKT K Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Mai Văn Bưu Do thời gian nghiêm cứu có hạn, việc sâu tìm hiểu tài liệu nắm bắt thực tế số hạn chế, thân em cố gắng với giúp đỡ nhiệt tình phịng ban chức cong ty chắn chuyên đề tốt nghiệp em không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận dẫn thầy cô, đặc biệt Giáo viên hướng dẫn Mai Văn Bưu Khoa khoa học Quản lý, trường đại học kinh tế quốc dân tập thể cán cơng nhân viên phịng tài vụ, phịng Kinh doanh, phịng Tổ chức lao động Cơng ty cổ phần dụng cụ khí xuất để chuyên đề đầy đủ hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Tạ Văn Cường SV:Tạ Văn Cường 40 Lớp: QLKT K Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Mai Văn Bưu CHƯƠNG I NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ DOANH THU BÁN HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP I.KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA TIÊU THỤ SẢN PHẨM Khái niệm Có thể nói, mục đích cao sản xuất thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng khác người, để thỏa mãn yêu cầu tiêu dùng khách hàng, doanh nghiệp phải tiến hành sản xuất sản phẩm mà thị trường mong đợi nhiên để sản phẩm đến tay người tiêu dùng doanh nghiệp phải tiến hành trình bao gồm nhiều giai đoạn khác tạo thành mọt chu kỳ sản xuất kinh doanh, từ việc doanh nghiệp bỏ tiền mua vật tư sản xuất, trả lương cho người lao động, đến việc tổ chức trình sant xuất sản phaamt cuối đem sản phẩm tiêu thụ Tiêu thụ sản phẩm khâu lưu thơng hàng hóa, cầu nối trung gian bên sản phẩm sản xuất phân phối với bên tiêu dùng Cụ thể hơn, góc độ doanh nghiệp xuất giao sản phẩm hàng hóa đơn vị mua thu khoản tiền, đơn vị mua chấp nhận toán số sản phẩm, hàng hóa tiêu thụ Tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa xem hồn thành thực hai hành vi; - Doanh nghiệp xuất giao hàng cho đơn vị mua - Đơn vị mua toán tiền hàng chấp nhận tốn tiền hàng Vai trị tiêu thụ sản phẩm Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp khơng có nhiệm vị tổ chức sản xuất mà cịn phải tổ chức tiêu thj sản phẩm Vốn kinh doanh điều kiện khởi nguồn, sức sống doanh nghiệp, tiềm ẩn hàng hóa xuất doanh thu Do để bảo toàn vốn, tự chủ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phải thực tốt công tác tiêu thụ sản phẩm hàng hóa, điều có ý nghĩa lớn doanh nghiệp toàn xã hội Đối với doanh nghiệp: công tác tiêu thụ sản phẩm có doanh thu định đến tồn tại, quy mô, mức độ tăng trưởng phát triển doanh nghiệp - Hoạt động tiêu thụ sản phẩm đóng vai trị thực giá trị sản phẩm sản xuất, doanh nghiệp phải bỏ vốn đầu tư vào nguyên vật liệu, máy móc trang thiết bị, nhiên liệu… để sản xuất sản phẩm Như vốn tiền tệ doanh nghiệp tồn dạng hàng hóa Khi sản phẩm tiêu thụ có nghĩa thị trường chấp nhận số lượng, chủng loại, giá trị sử dụng, phẩm chât, mẫu mã, giá SV:Tạ Văn Cường 40 Lớp: QLKT K Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Mai Văn Bưu theo doanh nghiệp thu hồi vốn đầu tư ứng sở để doanh nghiệp thực tái sản xuất mở rộng Nếu sản phẩm sản xuất không tiêu thụ được, gây khó khăn cho doanh nghiệp vốn chi phí, tình trạng ứ đọng vốn lượng tồn kho lớn chi phí bảo quản lớn, dẫn tới hiệu sử dụng vốn giảm, tình trạng kéo dài làm cho sản xuất bị ngừng trệ, trí dẫn đến nguy phá sản - Bên cạnh đó, sản phẩm tiêu thụ có nghĩa doanh nghiệp có khoản thu DTT Đây nguồn quan trọng để thực phân phối tài doanh nghiêp Chỉ có doanh thu doanh nghiệp trang trải khoản chi phí, thu hồi số vốn ứng để tiếp tục tiến hành sản xuất kinh doanh, thực nghĩa vụ Nhà nước Có doanh thu tiền đề để có lợi nhuận mong muốn – mục tiêu doanh nghiệp doanh nghiệp trích lập quỹ, tăng quy mô vốn, tăng cường đầu tư mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh - Ngoài ra, thực tiêu thụ sản phẩm nhanh chóng đầy đủ góp phần tăng tốc độ chu chuyển vốn lưu động, rút ngắn chu kỳ kinh doanh, tọa điều kiện cho trình sản xuất kinh doanh Khả tiêu thụ có ảnh hưởng trực tiếp đến tình hình tài chín doanh nghiệp, sản phẩm hàng hóa khơng tiêu thụ có nghĩa khơng có DTTT kỳ dẫn đến nguồn vốn tiền tệ doanh nghiệp bị hạn chế, khả tốn yếu, khơng tận dụng hội kinh doanh khả cạnh tranh thị trường bị giảm sút II NỘI DUNG, HÌNH THỨC, PHƯƠNG PHÁP CỦA TIÊU THỤ SẢN PHẨM Nội dung  Nghiên cứu thị trường - Nghiên cứu thị trường không đơn việc sưu tập liệu số thống kê Mọi liệu thu thập cần phân tích chuyển hố thành thông tin liên quan Những thông tin sở cho việc hình thành chiến lược cơng cụ marketing Giống trình lập kế hoach, nghiên cứu thị trường mang tính tuần hồn theo chu kỳ Đầu tiên, xem xét lại liệu ban đầu công ty lên số vấn đề cần nghiên cứu thêm Sau tiến hành nghiên cứu, bổ sung thông tin vào hệ thống thông tin công ty Do vậy, nghiên cứu thị trường không đứng riêng rẽ mà phần tách rời chiến lược marketing xuất công ty Đó q trình liên tục Nghiên cứu thị trường bao gồm tất phương pháp nhằm đánh giá xem thị trường nước mang nhiều tiềm cho sản phẩm doanh nghiệp - Nghiên cứu thị trường địi hỏi phải có đầu tư thời gian tiền bạc Nhiều công ty thực hoạt động xuất theo phương thức “tự trang trải”, nghĩa , bắt đầu xuất sau sử dụng lợi nhuận thu từ việc bán sản phẩm thị trường để tiến hành đầu ta lại Điều nàykhong thể áp SV:Tạ Văn Cường 40 Lớp: QLKT K Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Mai Văn Bưu dụng nghiên cứu thị trường Ở cần phải đầu tư khoản tiền để nghiên cứu thị trường trước giới thiệu sản phẩm điều giúp bạn tránh phải trả giá đắt cho sai lầm thị trường mục tiêu sau  Sản phẩm - Nâng cao chất lượng sản phẩm đảm báo sản phẩm đạt quy chuẩn mà ngành công ty đề - Kiểu dáng, mẫu mã, bao bì sản phẩm phải kiểm định theo quy chuẩn có sức hút với khách hàng  Giá thành - Có sức cạnh tranh với đơn vị khách ngành - Giá thay đổi linh hoạt theo khách hàng số lượng sản phẩm  Quảng cáo Có chiến lược quảng cáo định kỳ, liên tục để đưa hình ảnh cơng ty hình ảnh sản phẩm tới gần với người tiêu dung bạn hàng nước  Chăm sóc khách hàng Có kế hoạch chăm sóc khách hàng cũ, Có sách với khách hàng tiềm Hình thức  Chất lượng sản phẩm Nâng cao chất lượng sản phẩm để tạo sức cạnh tranh có chỗ đứng vững vàng hoạt động kinh doanh, để làm điều địi hỏi cơng ty phải có sách, kế hoạch cụ thể, rỗ rang hoạt động sản xuất kinh doanh  Hệ thống chất lượng ISO 9001 : 2000 Bám sát tiêu chí hệ thống chất lượng ISO 9001 : 2000 coi kim nam cho hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty có sản phẩm có chất lượng đạt hiệu cao Phương pháp Sư dụng phương pháp thu thập thơng tin, phân tích, đánh giá, nghiên cứu số liệu để từ so sánh có định hướng III CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP Tiêu chuẩn nội công ty Sản phẩm Công ty chủ yếu cung cấp cho liên doanh, khơng bán thị trường tiêu dùng Do tiêu chuẩn hàng hóa để xuất nghiêm ngặt, đòi hỏi tiêu chuấn cao, dung sai thấp Còn dạng sản phẩm khơng qua dập nóng để tồn phát triển Công ty phải cạnh tranh gay gắt với nhiều doanh nghiệp khác Là doanh SV:Tạ Văn Cường 40 Lớp: QLKT K Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Mai Văn Bưu nghiệp tiên phong lĩnh vực cung cấp phụ tùng lắp ráp xe máy nước, Cơng ty có lợi định Qua thời gian Công ty khẳng định thương hiệu giá chất lượng Hiện có nhiều doanhn nghiệp tìm cách “ chen” vào thị trường này, chủ yếu Cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi, cơng nghệ tương đối tiên tiến Để trì phát triển thi phần Cơng ty xác định tìm biện pháp khơng ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm đồng thời tiết kiệm chi phí để giảm giá thành, bám sát tiêu đề cho sản phẩm Quy chuẩn chất lượng chung Năm 2002 Cơng ty thức áp dụng tiêu chuẩn chất lượng ISO 90012000 vào hoạt động sản xuất Hàng năm đầu tư bổ sung thiết bị tiên tiến cho khâu trọng yếu, không đầu dàn trải, với chi phí đầu tư hạn chế chất lượng sản phẩm không ngừng nâng lên Để sản phẩm đạt giá cạnh tranh, Công ty trọng vào công tác cải tiến công nghệ nhằm tăng suất, giảm chi phí nguyên vật liệu IV CÁC NHÂN TỐ QUẢN LÝ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐẢY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ TĂNG DOANH THU BÁN HÀNG Các nhóm nhân tố thuộc mơi trường vĩ mô: * Các nhân tố kinh tế Các nhân tố mặt kinh tế có vai trị quan trọng, định đến việc hình thành hồn thiện mơi trường kinh doanh, địng thời ảnh hưởng đến khả cạnh tranh doanh nghiệp Các nhân tố kinh tế gồm có: - Tốc độ tăng trưởng kinh tế: Nền kinh tế tăng trưởng cao ổn định làm cho thu nhập tầng lớp dân cư tăng dẫn đến sức mua hàng hòa dịch vụ tăng lên Đây hội tốt cho doanh nghiệp đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng tạo lên thành công kinh doanh doanh nghiệp Nền kinh tế tăng trưởng với tốc độ cao ổn định kéo theo hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đạt hiệu cao, khả tích tụ tập trung sản xuất cao - Tỷ giá hối đối: Đây nhân tố tác động nhanh chóng sâu sắc với doanh nghiệp điều kiện kinh tế mở cửa đồng nội tệ lên giá khuyến khích nhập khả cạnh tranh doanh nghiệp nước giảm thị trường nội địa doanh nghiệp nước dần hội mở rộng thị trường, phát triển sản xuất kinh doanh Ngược lại, đồng nội tệ giảm giá dẫn đến xuất tăng hội sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nước tăng, khả SV:Tạ Văn Cường 40 Lớp: QLKT K Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Mai Văn Bưu cạnh tranh cao thị trường nước quốc tế giá bán hàng hóa nước giảm so với đối thủ cạnh tranh nước - Lãi suất cho vay ngân hàng: Nếu lãi suất cho vay cao dẫn đến chi phí kinh doanh doanh nghiệp cao điều làm giảm khả cạnh tranh doanh nghiệp so với doanh nghiệp có tiềm lực vốn sở hữu mạnh - Các sách kinh tế nhà nước: Chính sách phát triển kinh tế nhà nước có tác dụng cản trở ủng hộ lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Có sách kinh tế nhà nước tạo hội doanh nghiệp làm hội cho doanh nghiệp khác Hiện nhà nước có nhiều sách nhằm ưu tiên phát triển ngành cơng nghiệp khí chế tạo, thể nhiều sách sách sách thuế, vay vốn, thủ tục hành chính… Các nhân tố thuộc trị pháp luật Một thể chế trị, hệ thông pháp luật chặt chẽ, rõ ràng, mở rộng ổn định làm sở cho đảm bảo điều kiện thuận lợi bình đẳng cho doanh nghiệp tham gia cạnh tranh lành mạnh, đạt hiệu cao cho doanh nghiệp xã hội Thể rõ sách bảo hộ mậu dịch tự do, sách tài chính, quan điểm lĩnh vực nhập khẩu, chương trình quốc gia, chế độ tiền lương, trợ cấp, phụ cấp cho người lao động… Các nhân tố ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến hoạt động đến tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Các nhân tố khoa học cơng nghệ Nhóm nhân tố khoa học cơng nghệ tác động cách định đến yếu tố tạo lên khả cạnh tranh thị trường hay khả tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, yếu tố chất lượng giá bán Khoa học công nghệ đại áp dụng sản xuất kinh doanh góp phần làm tăng chất lượng hàng hóa dịch vụ, giảm tối đa chi phí sản xuất ( tăng hiệu suất) dẫn tới giá thành sản phẩm giảm Các yếu tố văn hóa – xã hội Phong tục tập quán, lối sống, thị hiếu, thói quen tiêu dùng, tơn giáo tín ngưỡng ảnh hưởng trực tiếp đến mức tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa doanh nghiệp Những khu vực khác có văn hóa – xã hội khác khả tiêu thụ hàng hóa khác nhau, địi hỏi doanh nghiệp phải nghiên cứu rõ yếu tố thuộc văn hóa xá hội khu vực để có chiến lược sản phẩm phù hợp với khu vực khác Các yếu tố tự nhiên Các nhân tố tự nhiên tạo thuận lợi khó khăn việc phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Các nhân tố tự nhiên bao gồm tài nguyên thiên nhiên, vị trí địa lý… Vị trí địa lý thuận lợi tạo điều kiện giảm thiểu SV:Tạ Văn Cường 40 Lớp: QLKT K Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Mai Văn Bưu chi phí tạo điều kiện khuyến trương sản phẩm, mở rộng thị trường tiêu thụ giảm thiểu chi phí phục vụ bán hàng, giới thiệu sản phẩm tài nguyên thiên nhiên phong phú tạo điều kiện cho doanh nghiệp chủ động cung ứng nguyên vật liệu đầu vào cho trình sản xuất kinh doanh, đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trường, tạo điều kiện cho doanh nghiệp trình sản xuất kinh doanh Các yếu tố thuộc công ty  Khách hàng Khách hàng đối tượng mà doanh nghiệp phục vụ yếu tố định đến thành cơng hay thất bại doanh nghiệp Bởi khách hàng tạo nên thị trường, quy mô khách hàng tạo nên quy mô thị trường Những biến động tâm lý khách hàng thể qua thay đổi sở thích, thị hiếu, thói quen làm cho số lượng sản phẩm tiêu thụ tăng lên hay giảm Việc định hướng hoạt động kinh doanh hướng vào nhu cầu khách hàng đem lại kết khả quan cho doanh nghiệp, tạo thói quen tổ chức dịch vụ phục vụ khách hàng, đánh vào tâm lý tiêu dùng biện pháp hữu hiệu nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm Một nhân tố đặc biệt quan trọng mức thu nhập khả tốn khách hàng có định đến lượng hàng hóa tiêu thụ doanh nghiệp thu nhập tăng nhu cầu tăng thu nhập giảm, doanh nghiệp cần có sách giá, sách sản phẩm hợp lý * Số lượng doanh nghiệp ngành cường độ cạnh tranh ngành Số lượng doanh nghiệp ngành đối thủ ngang sức tác động lớn đến khả cạnh tranh doanh nghiệp doanh nghiệp có quy mơ lớn, khả cạnh tranh doanh nghiệp ngành Càng nhiều doanh nghiệp cạnh tranh ngành hội đến với doanh nghiệp ít, thị trường phân chia nhỏ hơn, khắt khe dẫn đến lợi nhuận doanh nghiệp nhỏ Do vậy, việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh việc cần thiết để giữ vững thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp * Các đơn vị cung ứng đầu vào cho doanh nghiệp Các nhà cung ứng yếu tố đầu vào cho q trình sản xuất chia sẻ lợi nhuận doanh nghiệp trường hợp doanh nghiệp có khả trang trải chi phí tăng thêm cho đầu vào cung cấp nhà cung cấp gây khó khăn làm cho khả doanh nghiệp bị giảm trường hợp: - Nguồn cung cấp mà doanh nghiệp cần có một vài cơng ty có khả cung cấp - Loại vật tư mà nhà cung cấp bán chi doanh nghiệp đầu vào quan trọng doanh nghiệp SV:Tạ Văn Cường 40 10 Lớp: QLKT K