Môc lôc 1 Môc lôc Môc lôc 1 Môc lôc phÇn b¶ng 3 Më ®Çu 4 Ch¬ng I Nh÷ng lý luËn chung vÒ doanh thu kinh doanh B¶o hiÓm 5 1 1 Nguyªn t¾c cña ho¹t ®éng kinh doanh B¶o hiÓm 5 1 2 néi dung doanh thu kinh d[.]
Môc lôc Môc lôc .1 Môc lôc phần bảng Mở đầu Chơng I - Những lý luận chung doanh thu kinh doanh Bảo hiểm 1.1 Nguyên tắc hoạt động kinh doanh Bảo hiểm .5 1.2 néi dung doanh thu kinh doanh B¶o hiểm 1.3 tăng doanh thu kinh doanh Bảo hiểm nâng cao hiệu kinh doanh 10 Chơng II -Thực trạng doanh thu kinh doanh Bảo hiểm Bảo hiểm phi nhân thọ thái bình 15 2.1 Đặc điểm tình hình chung công ty Bảo hiểm phi nhân thọ Thái Bình (Bảo Việt phi nhân thọ Thái Bình) 15 2.1.1Sơ lợc trình hình thành phát triển Công ty Bảo hiểm phi nhân thọ Thái Bình 15 2.2 T×nh h×nh kinh doanh công ty Bảo hiểm phi nhân thọ Thái Bình từ năm 1999 đến 2001 .18 2.2.1 Thùc trạng doanh thu từ hoạt động kinh doanh Bảo hiểm Công ty Bảo hiểm phi nhân thọ Thái Bình 19 2.2.2 Doanh thu từ hoạt động khác 26 2.3 Đánh giá tình hình doanh thu kinh doanh Bảo hiểm công ty Bảo hiểm phi nhân thọ Thái Bình 27 2.3.1 Các nhân tố khách quan: 27 2.3.2 Các nhân tố chủ quan: 27 2.4 Đánh giá tổng quát doanh thu Bảo hiểm phi nhân thọ Thái Bình 28 Chơng III - Một số giải pháp tăng doanh thu nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty Bảo hiểm phi nhân thọ TháI Bình 30 3.1 Phơng hớng, nhiệm vụ, kế hoạch công ty đến năm 2005 30 3.1.1 Hoàn thành nhiệm vụ đợc giao, cụ thể 30 3.1.2 Đổi nghiệp vụ Bảo hiểm, nâng cao lực kinh doanh 30 3.1.3 Tiếp tục đổi chế quản lý: 31 3.2 Mét sè gi¶i pháp nâng cao doanh thu kinh doanh Bảo hiểm công ty Bảo hiểm phi nhân thọ Thái Bình 31 3.2.1 Thúc đẩy khai thác Bảo hiểm 31 3.2.2 TriĨn khai c¸c nghiƯp vơ B¶o hiĨm míi 32 3.2.3 Xây dựng kế hoạch tăng doanh thu kinh doanh Bảo hiểm .33 3.2.4 Hoàn thiện công tác kế toán doanh thu kinh doanh Bảo hiểm 33 3.2.5 Công tác giám định bồi thờng 34 3.2.6 Tin học hoá quản lý hồ sơ khách hàng 35 2.3.7 Tạo hành lang pháp lý để tạo môi trờng cạnh tranh lành mạnh công ty .35 KÕt luËn 37 Tài liệu tham khảo 39 Mục lục phần bảng Bảng 2.1: Thực tế thu hoạt động kinh doanh công ty Bảo hiểm phi nhân thọ Thái Bình từ năm 1999 đến 2001 19 B¶ng 2.2 Nhóm nghiệp vụ hàng hoá 20 B¶ng 2.3 Nhãm nghiƯp vơ b¶o hiĨm tÇu 21 B ảng2.4 Nhóm nghiệp vụ hoả hoạn rủi ro đặc biƯt 21 B¶ng 2.5 Nhãm nghiƯp vơ bảo hiểm xây dựng lắp đặt .22 B ảng 2.6 Nhóm nghiệp vụ bảo hiểm xe giíi 23 B¶ng 2.7: Doanh thu từ hoạt động khác .26 Mở đầu Trong xu hội nhập kinh tế giới, tiến trình toàn cầu hoá, thĨ ho¸ kinh tÕ diƠn nhanh chãng c¸c tỉ chức, tập đoàn kinh tế, công ty đa quốc gia, xuyên quốc gia tìm cách tận dụng tiềm sẵn có xâm nhập vào thị trờng để tối đa hoá lợi nhuận Lợi nhuận động lực mạnh mẽ thúc đẩy cho kinh tế phát triển Quá trình toàn cầu hoá, thể hoá kinh tế giới doanh nghiệp, tổ chức kinh tế tìm kiếm lợi nhuận thị trờng Trong điều kiện cạnh tranh, doanh nghiệp có chiến lợc riêng để tìm kiếm lợi nhuận, doanh nghiệp tìm cách quản lý đẩy mạnh doanh thu, nhằm đạt mức lợi nhuận tối đa Giải pháp tăng doanh thu yếu tố quan trọng để tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Song, giải pháp tăng doanh thu nh để có hiệu phụ thuộc vào nhà kinh doanh, doanh nghiệp thị trờng Cùng với nhịp độ phát triển kinh tế, nhu cầu bảo hiểm nớc ngày tăng cao công ty Bảo hiểm Thái Bình đà xây dựng cho chiến lợc kinh doanh đắn, đa công ty ngày phát triển khẳng định vị trí thị trờng Bằng kiến thức đà học, kết hợp với kinh nghiệm thực tế thu đợc thời gian thực tập công ty Bảo hiểm Thái Bình, đặc biệt đợc tận tình bảo thầy giáo Hoàng Trần Hậu đà mạnh dạn chọn đề tài: Một sốMột số giải pháp tăng doanh thu nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty Bảo Hiểm Thái Bình Ngoài phần mở đầu kết luận luận văn đợc kết cấu gồm chơng: - Chơng I: Những lý luận chung kinh doanh bảo hiểm - Chơng II: Thực trạng kinh doanh công ty Bảo Hiểm phi nhân thọ Thài Bình - Chơng III: Một số giải pháp tăng doanh thu nhằmnâng cao hiệu kinh doanh bảo hiểm công ty Bảo Hiểm phi nhân thọ Thài Bình Chơng I Những lý luận chung doanh thu kinh doanh Bảo hiểm 1.1 Nguyên tắc hoạt động kinh doanh Bảo hiểm Kinh doanh Bảo hiểm hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bảo hiểm nhằm mục đích sinh lời, theo doanh nghiệp phải chấp nhận rủi ro ngời đ4 ợc Bảo hiểm Trên sở bên mua Bảo hiểm đồng ý Bảo hiểm để doanh nghiƯp B¶o hiĨm tr¶ tiỊn B¶o hiĨm cho ngêi thơ hởng bồi thờng cho ngời đợc Bảo hiểm x¶y sù kiƯn B¶o hiĨm Trong nỊn kinh tÕ thị trờng, doanh nghiệp muốn tiến hành sản xuất kinh doanh phải xác định tầm xa mức doanh thu nh tất doanh nghiệp khác Tuy nhiên Bảo hiểm ngành kinh tế đặc biệt, loại hình kinh tế bổ xung cho sách xà héi, víi nhiƯm vơ lËp q B¶o hiĨm tõ ngn đóng góp tổ chức, cá nhân, doanh thu Bảo hiểm mang nét đặc trng riêng, có tính chất đặc thù hoạt động kinh doanh Bảo hiểm Đặc trng kinh doanh bảo hiểm đợc thể dựa nguyên tắc chung định Những nguyên tắc chung hoạt động kinh doanh bảo hiểm: - Nguyên tắc số đông bù số ít: Về chất, hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhận khoản tiền mà ngời ta gọi phí bảo hiểm để có khả phải trả cho bên đà đóng góp khoản tiền phí số tiền (Bồi thờng, chi trả) lớn gấp nhiều lần Để làm đợc điều hoạt động bảo hiểm phải dựa nguyên tắc số đông Đây nguyên tắc xuyên suốt, thiếu đợc nghiệp vụ bảo hiểm nào, theo hậu rủi ro xảy ngời đợc bù đắp số tiền gom đợc từ nhiều ngời có khả gặp rủi ro nh Thông qua việc huy động đủ số phí cần thiết để giải chi bồi thờng cho tổn thất xảy cộng đồng ngời tham gia bảo hiểm, ngời bảo hiểm ®· thùc hiƯn viƯc bï trõ rđi ro theo quy luật thống kê số lớn Nguyên tắc số đông bù sè Ýt cho thÊy r»ng, cµng nhiỊu ngêi tham gia bảo hiểm quỹ bảo hiểm đợc tích tụ lớn, việc chi trả trở nên dễ dàng hơn, rủi ro đợc san sẻ cho nhiều ngời Thông thờng, nghiệp vụ bảo hiểm đợc triĨn khai cã nhiỊu nhu cÇu vỊ cïng mét loại bảo đảm - Nguyên tắc lựa chọn rủi ro: Hoạt động kinh doanh bảo hiểm cung cấp dịch vụ bảo hiểm cho cá nhân tổ chức có yêu cầu Tuy nhiên trờng hợp, ngời bảo hiểm chấp nhận yều cầu bảo đảm Nguyên tắc lựa chọn rủi ro nguyên tắc thiếu đợc hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhà bảo hiểm Theo nguyên tắc này, rủi ro đà xảy ra, chắn gần nh chắn xảy bị từ chối bảo hiểm: Hao mòn vật chất tự nhiên, hao hụt thơng mại tự nhiên, xe vi phạm nghiêm träng lt giao th«ng, cè ý tù tư … Nãi cách khác, rủi ro đ Nói cách khác, rủi ro đ ợc bảo hiểm phải rủi ro bất ngờ, không lờng trớc đợc Để bảo đảm nguyên tắc này, đơn bảo hiểm có rủi ro loại trừ tuỳ thuộc vào nghiệp vụ bảo hiểm khác nhau; với rủi ro đợc nhận bảo hiểm lại đợc xem xét để phân loại, xếp theo mức độ khác nhau(nếu cần thiết) áp dụg mức phí thích hợp Đối với rủi ro có xác suất xảy lớn mức phí phải nộp cao Nguyên tắc lựa chọn rủi ro nhằm tránh cho ngời bảo hiểm phải bồi thờng cho tổn thất thấy trớc mà với nhiều trờng hợp nh chắn dẫn đến phá sản, đồng thời giúp cho công ty bảo hiểm tính đợc mức phí xác, lập nên đợc quỹ bảo hiểm đầy đủ để bảo đảm cho công tác bồi thờng Không bảo đảm quyền lợi cho phía bên bảo hiểm mà ngời tham gia bảo hiểm thấy công trờng hợp có rủi ro không (xác suất không nhau) nguyên tắc đợc áp dụng - Nguyên tắc phân tán rủi ro (không để trứng vào giỏ): Là ngời nhân rủi ro đợc chuyển giao từ ngời tham gia bảo hiểm, nhà bảo hiểm lúc ngời phải đối mặt với nh÷ng tỉn thÊt cã thĨ rÊt lín nÕu rđi ro xảy Mặc dù quỹ bảo hiểm quỹ tài lớn, đợc lập đóng góp nhiều ngời theo nguyên tắc số đông bù số nh vậy, với t cách ngời tập trung quản lý quỹ, công ty bảo hiểm có khả thực nhiệm vụ chi trả bảo hiểm Nhng thực tế, lúc ngời bảo hiểm đảm bảo đợc khả này, trờng hợp quỹ bảo hiểm tập trung đợc cha nhiều mà giá trị bảo hiểm lại lớn trờng hợp có tổn thất lớn, liên tiếp xảy Một kinh nghiệm hoạt động kinh doanh bảo hiểm tránh nhận rủi ro lớn, vợt khả tài công ty Chính vậy, phải phân tán bớt rủi ro đà nhận nguyên tắc quan trọng giúp cho nhà bảo hiểm đảm bảo nhận rủi ro lớn, tránh đợc điều tối kị từ chối bảo hiểm, vừa bảo đảm đợc hoạt động kinh doanh Để thực nguyên tắc phân tán rủi ro, nhà bảo hiểm đà sử dụng hai phơng thức: đồng bảo hiểm tái bảo hiểm Nếu đồng bảo hiểm, nhiều nhà bảo hiểm nhận bảo đảm cho rủi ro lớn tái bảo hiểm lại phơng thức đó, nhà bảo hiểm nhận bảo đảm cho rủi ro lớn,sau nhợng bớt phần rủi ro cho nhiều nhà bảo hiểm khác - Nguyên tắc trung thực tuyệt đối: Nguyên tắc đợc thể từ ngời bảo hiểm nghiên cứu để soạn thảo hợp đồng bảo hiểm đến phát hành, khai thác bảo hiểm thực giao dịch kinh doanh với khách hàng (ngời tham gia bảo hiểm) Nguyên tắc đòi hỏi ngời bảo hiểm phải có trách nhiệm cân nhắc điều kiện, điều khoản để soạn thảo hợp đồng bảo đảm cho quyền lợi hai bên Sản phẩm cung cấp nhà bảo hiểm sản phẩm dịch vụ nên mua ngời tham gia bảo hiểm khôngthể cầm nắm trongtay nh sản phẩm vật chất khác để đánh giá chất lợng giá Nói cách khác, rủi ro đ mà có đ ợc hợp đồng hứa bảo đảm Chất lợng sản phẩm bảo hiểm có bảo đảm hay không, giá (phí bảo hiểm) có hợp lý hay không, quyền lợi ngời đợc bảo hiểm có đảm bảo đầy đủ, công hay không Nói cách khác, rủi ro có thĨ ® ®Ịu chđ u dùa sù trung thùc cđa phía bên bảo hiểm Nguyên tắc đặt yêu cầu với ngời tham gia bảo hiểm phải khai báo rủi ro trung thực tham gia bảo hiểm để giúp cho ngời bảo hiểm xác định mức phí thù hợp với rủi ro mà họ đảm nhận Thêm vào hành vi gian lận nhằm trục lợi bảo hiểm thông báo, khai báo thiệt hại để đòi bồi thờng (khai báo lớn thiệt hại thực tế; sửa chữa ngày tháng hợp đồng bảo hiểm Nói cách khác, rủi ro đ) đợc sử lý theo pháp luật Ngoài nguyên tắc trên, loại hình bảo hiểm có thêm nguyên tắc khác phù hợp với đặc điểm loại:nguyên tắc bồi thờng, nguyên tắc khoán, Nói cách khác, rủi ro đ Trên thị trờng bảo hiểm giới nh Việt Nam hoạt động kinh doanh bảo hiểm phong phú đa dạng (nhiều nghiệp vụ sản phẩm bảo hiểm khác nhau): bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu, bảo hiểm thân tầu; bảo hiểm trách nhiêm dân chủ tầu; bảo hiểm xe giới; bảo hiểm tai nạn ngời Nói cách khác, rủi ro đ sản phẩm đợc phân loại theo đặc trng riêng tuỳ thuộc vào mục đích nghiên cứu quản lý nghiệp vụ, có tiêu thức khác đợc lấy làm phân loại Chẳng hạn, theo đối tợng đợc bảo hiểm, nghiệp vụ đợc bảo hiểm xếp vào: bảo hiểm tài sản, bảo hiểm trách nhiệm dân hay bảo hiểm ngời Phạm vi hoạt động bảo hiểm rộng (kinh doanh địa bàn rộng, vói nhiều dịch vụ khác cho nhiều đối tợng) nên hoạt động kinh doanh bảo hiểm thờng gắn liền với nguồn thu từ bảo hiểm gốc Từ xác định nên khoản bồi thờng đền bù khách hàng xảy rủi ro, nguồn thu hoạt động kinh doanh bảo hiểm Do chu trình sản xuất kinh doanh bảo hiểm chu trình sản xuất ngợc doanh thu đợc hình thành trớc, chi phí xác định sau, doanh nghiệp bảo hiểm phải thận trọng việc xác định phí bảo hiểm cho hoạt động Vì mức phí bảo hiểm yếu tố quan trọng định thành công sản phẩm thành công doanh nghiệp Vì vậy, giá cả(mức phí bảo hiểm) yếu tố cần thiết cho thắng lợi công ty lÜnh vùc kinh doanh NÕu ®Ĩ møc phÝ thấp dẫn tới nguy thu không đủ chi, dẫn tới nguy phá sản, đặt mức phí cao khó thu đợc khách hàng Trong xu thÕ c¹nh tranh khèc liƯt nh hiƯn việc đặt mức phí phù hợp với nhu cầu khách hàng điều vô khó quan trọng Vì có nhiều yếu tố ảnh hởng đến phí bảo hiểm nh: xác suất rủi ro, chi phí trung bình cho vụ tai nạn, chi phí quản lý, chi phí hoa hồng kinh nghiệm tính toán ngời bán Tóm lại, hoạt động kinh doanh bảo hiểm đời đà đáp ứng đợc nhu cầu bảo hiểm cho cá nhân, tổ chức xà hội Dịch vụ đà đợc chấp nhận tồn nh yếu tố quan trọng ngày thiếu đợc sống ngời Trong xà hội ngày phát triển, việc tham gia bảo hiểm để bảo vệ tài sản, tính mạng tình trạng sức khoẻ Nói cách khác, rủi ro đ trở thành nhu cầu thiết yếu thành viên x· héi 1.2 néi dung doanh thu kinh doanh B¶o hiểm Doanh thu kinh doanh Bảo hiểm khoản thu tiền từ hoạt động kinh doanh Bảo hiểm Kh¸c víi c¸c doanh nghiƯp kh¸c, doanh thu kinh doanh Bảo hiểm Một sốkhoản tiền ứng trớc khách hàng để có đợc bảo đảm doanh nghiệp Bảo hiểm trớc rủi ro tổn thất Doanh thu kinh doanh Bảo hiểm yếu tố định hiệu kinh doanh doanh nghiệp Bảo hiĨm, doanh thu cao hay thÊp ¶nh hëng rÊt lín đến hiệu kinh doanh Vì việc xác định tăng doanh thu kinh doanh Bảo hiểm giúp cho việc tính toán giá sản phẩm Bảo hiểm hợp lý mà giúp cho việc xác định hiệu kinh doanh đợc xác, sở doanh nghiệp Bảo hiểm có biện pháp quản lý doanh thu để nâng cao hiệu lực cạnh tranh kinh doanh Doanh nghiệp bảo hiểm hạch toán khoản thu phí bảo hiểm gốc vào thu nhập phát sinh trách nhiệm bảo hiểm bên mua bảo hiểm điều 15 luật kinh doanh bảo hiểm.Ngoài doanh nghiệp có khoản thu từ phí nhận tái bảo hiểm khoản doanh thu trình công ty bảo hiểm nhận lại phần trách nhiệm công ty bảo hiểm khác, đà chấp nhận với ngời đợc bảo hiểm sở nhận lại phần doanh thu qua hợp đồng tái bảo hiểm, doanh thu từ thu hoa hồng nhợng tái bảo hiểm doanh thu từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm khác nh thu phí dịch vụ đại lý bao gồm: giám định tổn thất, xét giải bồi thờng, yêu cầu ngời thứ ba bồi hoàn, xử lý hàng bồi thờng 100%, thu giám định tổn thất không kể giám định hộ đơn vị thành viên hạch toán nội doanh nghiệp bảo hiểm, hạch toán độc lập trừ khoản chi để giảm thu nh: hoàn phí bảo hiểm, giảm phí bảo hiểm, phí nhợng tái bảo hiểm, hoàn phí nhận tái bảo hiểm, hoàn hoa hồng nhợng tái bảo hiểm, giảm hoa hồng nhợng tái bảo hiểm (áp dụng điều 19 nghị định số 43/2001/NĐ-CP ngày 1/8/2001 Chính phủ quy định chế độ tài doanh nghiệp bảo hiểm doanh nghiệp môi giới bảo hiĨm) Thu kinh doanh B¶o hiĨm bao gåm: - Thu phí Bảo hiểm gốc: Là toàn chi phí Bảo hiểm thu từ hoạt động Bảo hiểm đà ký kết kỳ kế toán - Thu nhận tái Bảo hiểm: Là toàn tiền phí nhận tái Bảo hiểm thu từ hoạt động tái Bảo hiểm kỳ kế toán - Thu nhợng tái Bảo hiểm: Là toàn khoản tiền thu hoa hồng nhợng tái khoản thu khác từ hoạt động tái Bảo hiểm kỳ kế toán - Thu từ hoạt động cung cấp dịch vụ khác: Là khoản tiền thu dịch vụ đại lý giám định, t vấn, đại lý xem xét bồi thờng ngời thứ xử lý hàng đà bồi thờng tổn thất toàn kỳ kế toán 1.3 tăng doanh thu kinh doanh Bảo hiểm nâng cao hiệu kinh doanh Lợi nhuận tiêu kinh tế tổng hợp đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh, phản ánh chất lợng kinh doanh, trình độ quản lý khả doanh nghiệp Trong kinh tế thị trờng, doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải tìm cách nâng cao hiệu kinh doanh, tối đa hoá lợi nhuận Lợi nhuận nguồn tích luỹ quan trọng để doanh nghiệp bổ sung thêm nguồn vốn kinh doanh trích lập q doanh nghiƯp, tõ ®ã cã thĨ më réng tái sản xuất kinh doanh Đặc biệt doanh nghiệp bảo hiểm, lợi nhuận giúp doanh nghiệp củng cố khả tài nguồn đảm bảo khả toán trách nhiệm doanh nghiệp quyền lợi khách hàng (lợi nhuận năm cha sử dụng) Lợi nhuận kinh doanh bảo hiểm đợc xác định chênh lêch tổng thu kinh doanh bảo hiểm tổng chi kinh doanh bảo hiểm: Tỉng thu kinh doanh b¶o hiĨm gåm cã: - Thu phí bảo hiểm gốc - Thu phí nhận tái bảo hiểm - Các khoản giảm trừ: + Chuyển phí nhợng tái bảo hiểm + Giảm phí + Hoàn phí - Tăng (+) giảm (-) dự phòng phí bảo hiểm: số chênh lệch tăng, giảm dự phòng phí phải trích năm báo cáo với dự phòng phí năm trớc chuyển sang - Thu khác hoạt động kinh doanh bảo hiểm: + Thu nhận tái bảo hiểm: Doanh thu khác hoạt động tái bảo hiểm + Thu nhợng tái bảo hiểm: doanh thu khác hoạt động nhợng tái bảo hiểm sau trừ khoản hoa hồng nhợng tái bảo hiểm + Thu khác: doanh thu khác hoạt động nh: giám định, đại lý Nói cách khác, rủi ro đ sau trừ khoản giảm trừ Tổng chi hoạt động kinh doanh b¶o hiĨm gåm cã: - Chi båi thêng b¶o hiểm gốc - Chi bồi thờng nhận tái bảo hiểm - Các khoản giảm trừ: + Thu hồi bồi thờng nhận tái bảo hiểm + Thu đòi ngời thứ ba - Chi båi thêng tõ quü dù phong dao ®éng lớn: Số chi bồi thờng bảo hiểm gốc bồi thờng nhận tái bảo hiểm năm đợc chi từ quỹ dự phòng dao động lớn theo quy định tài - Tăng (+) giảm (-) dự phòng bồi thờng: số chênh lệch giứa số dự phòng phải trích năm tài với dự phòng năm trớc chuyển sang - Số trích dự phòng dao động lớn năm: số tiền dự phòng cho dao động lớn tổn thất thuộc trách nhiệm giữ lại doanh nghiệp - Chi khác hoạt động kinh doanh bảo hiểm: BHchủ xe đối h2 vật chÊt 3200 39970 4973 48835 32835 27328 BHTNDS chñ xe «t« ®èi ngêi thø 244070 223056 297716 21767 318444 228378 BHTNDS chủ xe môtô đối ngời thứ 105000 64283 187489 24152 394870 10746 ã Nghiệp vụ Bảo hiểm vật chất ô tô: Đây nghiệp vụ có số doanh thu cao nhóm nghiệp vụ mà tợng trục lợi nhiều Doanh thu Bảo hiểm vật chất ô tô năm 1999 là: 1150,242 triệu đồng; năm 2000 mức thu là: 1175,879 triệu đồng, tăng năm1999 25,637 triệu đồng; năm 2001 mức thu là: 1167,562 triệu đồng, giảm năm 2000 8,317 triệu đồng( Nhng năm 2000 công ty chi trả Bảo hiểm thấp nhất) Nguyên nhân dẫn đến doanh thu giảm do: Công ty cha giúp khách hàng hiểu sâu sắc sản phẩm này, để khai thác triệt để tốt ã Nghiệp vụ Bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe ô tô ngời thứ ba: Doanh thu nghiệp vụ tăng dần qua năm số tơng đối tuyệt đối Năm 1999 doanh thu là: 244,070 triệu đồng tỷ lệ doanh thu là: 91,39%, năm 2000 doanh thu 297,716 triệu đồng, tỷ lệ doanh thu 81,21% Năm 2001 318,444 triệu đồng tỷ lệ 0,033,74% Năm 2000 tăng so vơi1999 53,647 triệu đồng Năm 2001 tăng so với năm 2000 20,728 triệu đồng Nguyên nhân tăng lên doanh thu cho nghiệp vụ công ty đà có phơng hớng hoạt động kinh doanh tốt ã Nghiệp vụ trách nhiệm dân chủ xe mô tô ngời thứ ba: Ơ nghiệp vụ công ty có mức doanh thu tăng đáng kể, năm 1999 thu 105,000 triệu đồng, năm 2000 187,489 triệu đồng tăng so với năm 1999 82,489 triệu đồng; năm 2001 thu 394,870 triệu đồng, tăng so với năm 2000 207,381 triệu đồng Nguyên nhân dẫn đến doanh thu năm 2001 tăng cao nh vậy, chi bồi thờng năm 2001 vụ nào, là: Công ty công tác quản lý rủi ro kinh doanh hiệu ã Bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe hành khách xe: